Santa Monica BMW समीक्षा

इतना अच्छा अनुभव! एंड्रयू ने इसे आसान और मजेदार बना दिया! पहली बार कार खरीदारी, और कई डीलरशिप पर जाने के बाद, यह वास्तव में सेवा और आवास में सबसे अच्छा था। सबके लिए धन्यवाद :)

हर बार जब मैं सेवा के लिए smbmw जाता हूं तो मुझे ऐसा लगता है कि यह मुझे स्वीकार करने के लिए एक मानव प्राप्त करने के लिए दांत खींच रहा है। यहां तक ​​कि एक नियुक्ति के साथ कोई भी आपको सड़क पर नहीं खींचता है जब आप खींचते हैं, तो अजीब तरह से 10 मिनट तक कार से प्रतीक्षा करें? फिर अजीब तरह से कार्यालय में चलना पूछ रहा है कि आप किससे बात करना चाहते हैं? कोई भी उनकी मदद के लिए उनकी मेज से कूद रहा है। मैं निश्चित रूप से दक्षिणाय या बेवर्ली हिल्स स्थान पसंद करता हूं और वे ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। यह isn t रॉकेट साइंस है।

मैंने एक सज्जन के नाम के साथ बात की जिसका नाम लैंडन ब्राउन था और वह बहुत ही ज्ञानवान और विनम्र था। आप लोग अपनी टीम पर एक सच्चे विजेता हैं। वह श्रेष्ठ अतिथि सेवाओं की सच्ची परिभाषा है

यह डीलरशिप असभ्य लोगों का केंद्र है। मुझे उनके सेवा विभाग में पहले भी भयानक अनुभव थे, लेकिन हाल ही में जब मैंने उन्हें अपना व्यवसाय देने की कोशिश की, तो मुझे एहसास हुआ कि बिक्री विभाग और भी बदतर है। न केवल वे उतने सहायक नहीं हैं, बल्कि वे ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि उन्हें आपके व्यवसाय की आवश्यकता नहीं है। दूसरे डीलरशिप पर जा रहे हैं।

बहुत बुरा अनुभव। ग्राहक के अनुकूल नहीं है। बीएमडब्ल्यू ने मुझे एक पत्र भेजा कि वे मेरे कूलेंट को बदल सकते हैं, लेकिन ये लोग पत्र का सम्मान नहीं करेंगे।

मेरा सेल्स पर्सन धक्का-मुक्की कर रहा था और मुझ पर फिदा था कि वह उसे रिव्यू पर परफेक्ट स्कोर दे। मैंने एक-दो अंक खटखटाए क्योंकि मैंने उसे बहुत धक्का दिया था। मेरे पास उसे पाठ करने के लिए तंत्रिका थी और मुझे समीक्षा के एक खंड पर उसे 4/5 देने के लिए फटकार लगाई। सेवा ठीक थी। कोई शिकायत नहीं।

कृपया ध्यान दें: पट्टे के अंत में $ 350 का शुल्क है। वे उस बारे में बात नहीं करते हैं जब आप पट्टे के कागजात पर हस्ताक्षर करते हैं। मुझे बताया गया था कि इसके बारे में चिंता न करें क्योंकि पट्टे पर आमतौर पर यह शुल्क माफ होता है। मैं आपको पहले हाथ बता सकता हूं कि यह सच नहीं है - वे स्वभाव शुल्क के बारे में सख्त हैं।

मुझे बीएमडब्ल्यू पसंद है, दुख की बात है कि मेरे नकारात्मक पट्टे के अनुभव ने मुझे भविष्य में अन्य कार ब्रांडों के लिए तैयार किया है।

मेरा उद्देश्य एक i3 का परीक्षण-ड्राइव करना था।
मैंने देखा कि इस स्टोर की खराब रेटिंग थी, लेकिन मैंने खुद को आश्वस्त किया कि यह इतना बुरा नहीं हो सकता। मैं बस यही चाहता था कि कार का परीक्षण किया जाए और पट्टे के विवरण के बारे में पता लगाया जाए।

मैं अधिक गलत नहीं हो सकता था। हमें हिरो नामक सेल्समैन नियुक्त किया गया।
वह अपने पहले वाक्य से एकमुश्त असभ्य था। उनके पास यह बेहद कृपालु अहंकार था, जैसे वह हमसे बेहतर जानते थे और लगातार इसे अपने शब्दों में दिखाना चाहते थे। वह किसी भी तरह से दोस्ताना, चंचल नहीं था और न ही हम इसमें कोई दिलचस्पी रखते थे (TO BUY A CAR !!)! इस तथ्य के रूप में, यह एसएम बीएमडब्ल्यू की हमारी दूसरी यात्रा थी, इसलिए वह वास्तव में एक महान अवसर को पहचानने से चूक गया। हम ग्राहक हैं, हिरो, हम यहाँ हैं क्योंकि हम आपको स्पष्ट रूप से कम जानते हैं, और सीखना चाहते हैं। उन्होंने हर सवाल का जवाब तड़क-भड़क वाले जवाबों के साथ दिया, जो इस तरह नहीं लगते थे जैसे वह हमें जीतने की कोशिश कर रहा हो। वह वास्तव में कई बार ऊब लगता था।
उदाहरण के लिए, "आप यह क्यों सुझाव देंगे कि हम इस कार को अन्य इलेक्ट्रिक वाहनों पर खरीदें?"
उनकी प्रतिक्रिया: "कोई कारण नहीं। यदि आप चाहें, तो आप इसे खरीदते हैं या नहीं।" इसे बहुत ही अभिमानी लहजे में पढ़ें।

बाद में एक बिंदु पर, मेरी प्रेमिका ने उससे पूछा कि बीप्स (सामने / पीछे पार्किंग सेंसर) क्या थे। "पार्किंग सेंसर। आप अभी भी 80 के दशक में रह रहे हैं, आपको यह जानने की जरूरत है कि आधुनिक कारें क्या हैं। मेरा सुझाव है कि आप सभी विकल्पों के साथ कार खरीद लें क्योंकि आपको शायद पता नहीं है कि सभी अतिरिक्त विकल्पों का क्या मतलब है।" वह मजाक नहीं कर रहा था।
यह तब है जब मैं वास्तव में बाहर जाना चाहता था, लेकिन मैंने उसे मौका देने की कोशिश की। बार - बार। सिर्फ इसलिए कि मैं वास्तव में i3 खरीदने में दिलचस्पी रखता हूं।

यहां बात यह है कि जब एक संभावित ग्राहक दिखाता है, तो यह विक्रेता का कर्तव्य है कि वह प्रयास करे, विनम्र बने, जितना संभव हो उतना ज्ञान ग्राहक को साझा करे (जब तक कि ग्राहक पाठ्यक्रम का दुरुपयोग नहीं करता है)। क्योंकि विक्रेता कार कंपनी से संबंधित है, अधिक जानता है, और यदि वे ग्राहक को संतुष्ट नहीं कर सकते हैं, तो यह वास्तव में उनका नुकसान है, ग्राहक नहीं।
इसके बजाय, हिरो के मामले में, मैंने खुद को बार-बार प्रयास करने के लिए विनम्र होने और अपने व्यक्तिगत हमलों को नजरअंदाज करने के लिए खुद को यह कहते हुए पाया कि जानकारी प्राप्त करना अधिक महत्वपूर्ण था और उसकी अशिष्टता कम प्राथमिकता की थी।

बिंदु पर जब उन्होंने कहा, "मेरे पास अन्य ग्राहक हैं, तो घर जाओ!" (भाव), हम बाहर चले गए।

निचला रेखा: स्टोर ने अब तक बहुत खराब रेटिंग प्राप्त की है। मेरी निजी रेटिंग स्टोर की तुलना में विशिष्ट विक्रेता के लिए अधिक है। लेकिन अन्य समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, मुझे विश्वास नहीं होता कि वे झूठ बोल रहे हैं।

मेरी बीएमडब्ल्यू मरम्मत की स्थिति के बारे में बहुत धीमी सेवा, खराब संचार। मुझे अपने 328 को वारंटी के तहत उसी माध्यमिक वायु नियंत्रण मुद्दे के लिए 3 बार वापस लाना पड़ा जिसे वे अभी भी ठीक नहीं कर सके। उन्होंने सुझाव दिया कि इसे इंजन हेड क्लॉग के साथ करना होगा जो वारंटी के अधीन नहीं है और कार के लायक होने की तुलना में इंजन को फिर से बनाने के लिए मुझे अधिक चार्ज करने की कोशिश की। मुझे एक नई बैटरी बेचने की कोशिश की, हालांकि मैं अभी भी छह महीने बाद उसी बैटरी का उपयोग कर रहा हूं। मैं फिर से एक और बीएमडब्ल्यू नहीं खरीदूंगा, वे केवल ट्रो पर किराये की कारों के लिए अच्छे हैं।

पाब्लो, एमिली और सु ने एक असाधारण काम किया जो मुझे जल्दी से मिल गया और इस मुद्दे को अपने बीमर के साथ संबोधित किया। उन्होंने मुझे अगले दिन जब मैं अपने बीएमडब्ल्यू के साथ एक मुद्दे के बारे में चिंतित था। मुझे एक गोल यात्रा उबेर प्रदान की गई थी। यह बहुत ही विनम्र था। सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू उत्कृष्ट है
ग्राहक सेवा और व्यावसायिक / शीघ्र संचार। मैं सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू का उपयोग करने के लिए सभी को सलाह देता हूं।

मेरी खूबसूरत कार के लिए धन्यवाद आंद्रे हलेरविक। मुझे इसका बहुत मजा आ रहा है।

मैंने इस पर लगभग 6,500 मील के साथ एक अल्पना बीएमडब्ल्यू खरीदी थी जो सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू द्वारा उस पर काम किया था। मैं सांता मोनिका क्षेत्र में नहीं रहता हूं और जब मुझे कार के साथ एक समस्या का अनुभव हुआ, तो मैं ऑटोमोबाइल को एक अन्य बीएमडब्ल्यू डीलरशिप पर ले गया। उन्होंने सांता मोनिका द्वारा किए गए मरम्मत कार्य को दोषपूर्ण माना और इस प्रकार सांता मोनिका द्वारा वारंट / भुगतान किया जाना चाहिए। जब मैंने सेवा प्रबंधक डेनियल गार्सिया से बात करने के लिए कहा, तो वह कार के लिए किए गए काम से बहुत परिचित था। उसने चित्र मांगे। अन्य बीएमडब्ल्यू डीलरशिप ने चित्र प्रदान किए। अब डैनियल किसी भी ईमेल या फोन कॉल को खुद या अन्य बीएमडब्ल्यू डीलरशिप से वापस नहीं करता है। बहुत निराश और बीएमडब्ल्यू डीलरशिप से अधिक की उम्मीद करेंगे।

अपडेट - बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका ने आखिरकार जवाब दिया और मरम्मत के लिए भुगतान किया। कुछ काम लिया, लेकिन वे अंत में कदम रखा।

मैं कार पाने के लिए एक निश्चित दिमाग के साथ शोरूम में गया और सेल्स मैन कुल झटका था। व्यापार की कोई समझ नहीं है या ग्राहकों से कैसे बात करें।
उसने ऐसा अभिनय किया जैसे वह मुझ पर एहसान कर रहा हो और मैं उसका दिन बिता रहा था। उन्होंने मुझसे कहा कि मैं खुद बाहर जाकर कार देखूं और उनके पास कुछ महत्वपूर्ण चीजें हैं। यदि आप व्यस्त हैं, तो आपको ग्राहक के साथ 1 स्थान पर बातचीत नहीं करनी चाहिए। वह कभी अपने कार्यालय से बाहर भी नहीं निकले।
मैंने रिसेप्शनिस्ट से कहा कि उसे बताएं कि मैं जा रहा हूं और मुझे यहां से कार खरीदने में कोई दिलचस्पी नहीं है।

दूसरे रास्ते से भागे। सेवा लोग पूर्ण बेवकूफ हैं ... उन्हें इस ऑपरेशन को बंद करना चाहिए, HORRIBLE

मैंने अब कुछ वर्षों के लिए सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में अपनी कारों की सेवा ली है और मैंने हमेशा उत्कृष्ट उपचार प्राप्त किया है। मैनफ्रेड और क्रिस्टाल अद्भुत सेवा सलाहकार हैं। सेवा विभाग ने सामाजिक विकृति प्रथाओं को जिस तरह से संभाला है वह असाधारण है। मुझे बहुत सुरक्षित महसूस हुआ। मैं सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू की सिफारिश करने में संकोच नहीं करूंगा, क्योंकि मैं आने वाले कई वर्षों तक उनका ग्राहक बना रहूंगा।

गरीब ग्राहक सेवा। वे वारंटी द्वारा या किसी रिकॉल के तहत कवर किए गए किसी भी हिस्से में श्रम लागत को जोड़ने की कोशिश कर रहे हैं। यदि आप कर सकते हैं एक और डीलर खोजें।

एंड्रयू Halerewicz की प्रशंसा में!
एल ए का दौरा करते हुए, मैंने जानकारी इकट्ठा करने और कुछ नए मॉडल बीएमडब्ल्यू कूपों का परीक्षण करने का फैसला किया। एंड्रयू बहुत ही दयालु, चौकस और जानकारीपूर्ण था, भले ही वह जानता था कि समय मेरी पोती के साथ बिताया गया था और मुझे बिक्री का परिणाम नहीं मिलेगा। अगले दिन, उन्होंने मेरे बेटे के साथ लौटने का समय बनाया, जो सीए में रहता है, सपने में 228i कूप का अनुभव करने के लिए मैं एक बार घर खरीदने का इरादा रखता हूं। अगर मैं एल ए में अपनी कार खरीद रहा था, तो मैं निश्चित रूप से एंड्रयू को चुनूंगा
खरीदारी पूरी करें।

मैं बीएमडब्ल्यू एसएम सेवा प्यार करता हूँ! उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और ऐसे में आसान और बाहर। विलियम मेरी सेवा प्रबंधक बकाया है! हमेशा ऊपर और परे उद्धार करता है। सबको शुक्रीया!

मैं अपनी बीएमडब्ल्यू को 8 मई, 2018 को नियमित सेवा के लिए लाया। उन्होंने मुझे उस दिन बाद में फोन किया, मुझे बताया कि मेरी कार लेने के लिए तैयार है। मैंने इसे उठाया और एक बार जब मैंने छोड़ा तो मैंने अपना फोन प्लग इन किया और महसूस किया कि यह चार्ज नहीं कर रहा था, इसलिए मैंने अपने केंद्र कंसोल में देखा और बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका स्टोल पर किसी को मेरे पोर्टेबल चार्जर का एहसास कराया। मैंने बिना जवाब के साथ सेवा प्रबंधक (बिल इवांस) को बुलाया। मैंने फिर उसे टेक्स्ट किया और उसने अगले दिन जवाब दिया कि वह इस पर गौर करेगी। बाद में उन्होंने मुझे यह कहते हुए पाठ किया कि उनके प्रबंधक डैनी गार्सिया मेरे संपर्क में होंगे। मैंने एक या दो दिन इंतजार किया और डैनी को फोन किया और कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली मैंने उन्हें ध्वनि मेल छोड़ दिया और उन्हें अभी तक मेरे पास वापस नहीं जाना है। यह $ 30 का एक पोर्टेबल चार्जर है, यह बहुत सारा पैसा नहीं है जो इस समीक्षा को सिद्धांत से बाहर लिख रहा है।
जब तक आप अपनी कार से बाहर की गई चीजें नहीं चाहते तब तक सैंटा मोनामा बीएमडब्ल्यू का उपयोग न करें। आपको चेतावनी दी गई है।
डैनी या बिल इस मामले को निपटाने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं।

यह 4 से अधिक 4 सितारों की तरह है। सेवा प्रबंधक ने मुझे बताया कि मेरी कार दोपहर 1 बजे तैयार होगी। मैंने उनकी मुफ्त शटल सेवा लेने का कार्यक्रम निर्धारित किया और मैं दोपहर 2 बजे यहां पहुंचा। पंजीकरण करने के लिए गए और सभी दस्तावेजों पर हस्ताक्षर किए और कहा कि मेरी कार के बाहर आने के लिए सड़क पर प्रतीक्षा करें। मैंने सड़क पर 15 मिनट इंतजार किया और मेरी कार कभी नहीं आई। इसलिए मैं अपनी कार के बारे में पुष्टि करने के लिए अंदर गया। तब उन्होंने मुझे बताया कि वे मेरी कार धो रहे हैं और 10 मिनट के लिए तैयार नहीं होंगे।

इस डीलरशिप को प्राप्त करें। मैंने अक्षम प्रबंधक से 8 बार संपर्क किया जब उसने कॉल वापस किया तो कभी नहीं। यदि किसी और को यह समस्या हुई है तो कृपया इस पोस्ट का उत्तर दें, मेरे पास एक ही व्यक्ति है जो ठीक वैसा ही हुआ है और इसलिए हम एक वर्ग कार्रवाई मुकदमा करना चाह रहे हैं। जब मैंने अपने पट्टे को सभी 4 टायरों के साथ बड़े आकार में लौटाया, तो बिल्कुल नहीं पहना, मेरे पास कोई फ्लैट नहीं था। मैंने पट्टे को चालू कर दिया और डीलरशिप ने मुझे बताया कि मेरे पास 3 फ्लैट टायर हैं और उन्हें सभी को बदलने की आवश्यकता है 4. मैं अविश्वसनीय रूप से नाराज था और फोटो देखने के लिए कहा, महीनों तक मैंने फोटो मांगे, आखिरकार उन्होंने मुझे तस्वीरें भेज दीं लेकिन यह था टायर जो मेरे नहीं थे। विभिन्न treads और उनमें से ज्यादातर फ्लैट टायर नहीं चला रहे थे। इसलिए मैं $ 1,200 बाहर हूं क्योंकि उन्होंने इसे मुझसे चुराया था। एक अन्य महिला के साथ बात की गई जो अब एक ऑडी की मालिक है क्योंकि सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू ने उसके साथ ठीक ऐसा ही किया था।

हर यात्रा के साथ उत्कृष्ट सेवा। मेरा SA सिसर पी है और मैं उसे अत्यधिक सलाह देता हूं।

अच्छा होगा अगर वे उन लोगों का ध्यान रखें जो पहले वेटिंग एरिया में बैठे हैं ... अभी 3 घंटे चल रहे हैं और मैंने ऐसे लोगों को देखा है जो मेरे साथ आए थे।

अतिरंजित, असभ्य और अनिच्छुक नीचे भागों के लिए कीमतों में वर्जित।
रूसक वेस्टलेक बीएमडब्ल्यू डीलरशिप सबसे अच्छी है। एफ, सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू।

सेवा सलाहकार मित्रवत नहीं थे और उन्होंने यह नहीं बताया कि रिकॉल के लिए किस तरह के काम की जरूरत है। उन्होंने मुझसे पूछा कि क्या मुझे एक सवारी घर की आवश्यकता है और मैंने उन्हें यह कहते हुए हाँ कहा कि यह बीएमडब्ल्यू से एक शिष्टाचार था। बाद में उन्होंने मुझसे कहा कि मुझे उबर की सवारी के लिए भुगतान करना होगा। जिस तरह से उन्होंने खुद को पेश किया उससे मैं बहुत निराश था

एसएम बीएमडब्ल्यू में अद्भुत अनुभव। पट्टे पर देने वाला विभाग 2019 X3 पर एक सौदे को अंतिम रूप देने में मेरी मदद करने में बहुत मददगार था। केविन और एच्लीस लोग खड़े हैं और मैंने वाहन के बारे में पूछे गए सवालों के सीधे और ईमानदार जवाब दिए। निश्चित रूप से मेरे पास अब तक के सबसे अच्छे डीलरशिप अनुभवों में से एक है!

पहले कभी इस डीलर को नहीं किया गया था, लेकिन मेरी कार पर प्रतिस्थापित दो रिकॉल किए गए उत्पादों को प्राप्त करने की आवश्यकता थी इसलिए मैंने विभिन्न डीलरशिप के लिए चारों ओर देखा। इस एक को देखा, अत्यधिक अशिष्टता और रवैये की समीक्षा पढ़ें, रिकॉल रखरखाव को शेड्यूल करने के लिए डीलर को बुलाया (क्योंकि वे निकटतम डीलरशिप हैं) और इसके साथ मुलाकात की गई थी ... आपने यह अनुमान लगाया, अति अशिष्टता और रवैया। डीलरशिप से उनकी समीक्षाओं पर सभी "हमें खेद है कि आपके पास यह अनुभव था" प्रतिक्रियाओं को देखने के लिए मजेदार है। इसलिए वे या तो क्षमाशील हैं और बदलते व्यवहार पर पूरी तरह से अप्रभावी हैं या खेदजनक नहीं है। अच्छा नहीं लग रहा है, लेकिन वे परवाह नहीं करते।

यह मेरा असली अनुभव है। मेरे पास रियर ब्रेक लाइटिंग के लिए टूटा हुआ प्रकाश बल्ब था। $ 120 की राशि सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू की बोली है। $ 21 की राशि एक बीएमडब्ल्यू मरम्मत की दुकान की रसीद है, जब उन्होंने प्रकाश बल्ब को बदल दिया। यह अंतर बहुत बड़ा है और यह किसी को भी अवाक कर सकता है, विशेष रूप से श्रम भाग, सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू से $ 107 और बीएमडब्ल्यू मरम्मत की दुकान से $ 17। मुझे नहीं पता कि 5 मिनट का श्रम कार्य इतना अधिक कैसे बिल कर सकता है जो कि सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू के $ 1284 के रूप में प्रति घंटा की दर बनाता है !!!! मुझे लगता है कि हर कोई अपना निर्णय ले सकता है ...

यहाँ किसी भी नकारात्मक समीक्षा के बारे में निश्चित नहीं है क्योंकि मेरा व्यक्तिगत अनुभव वास्तव में अच्छा था। प्रतिनिधि प्रतिनिधि बिल और प्रबंधक जेफ से असाधारण गुणवत्ता और सेवा। सभी संचार स्पष्ट और देखभाल कर रहे थे, और बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका बस सभी स्तरों पर मेरी अपेक्षाओं से अधिक थी। वास्तव में सभी कर्मियों को ऋण लेने वाले कार व्यक्ति, क्रिस्टल से लेकर कॉल ऑपरेटर सुजा तक, यहां तक ​​कि उस आदमी को भी जिसने मेरी कार को धोया था - वे सभी इतने मिलनसार और चौकस थे। सबसे महत्वपूर्ण बात, मेरी कार सही समय पर और बिना किसी आश्चर्य के तय हो गई थी- सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू से बहुत संतुष्ट थी और उन्हें बहुत सलाह देती थी!

भयानक सेवा। भयानक कीमतों। अपने बीएमडब्ल्यू यहाँ मत लाओ। मुझे 2500 चार्ज किया लेकिन मेरे इंजन में होने वाले मिसफायर को भी ठीक नहीं किया। वे मुझे चाहते हैं कि मैं बीएमडब्ल्यू का मालिक नहीं हूं

महान ग्राहक सेवा! मैनफ्रेड हमेशा मेरी अच्छी देखभाल करता है। मुझे लगता है कि मेरे पास एक नामित सेवा प्रबंधक है।

बहुत शालीनता और सम्मान के साथ व्यवहार किया। बहुत सराहना की।

मेरे पास मेरे पीछे के ब्रेक और रोटार थे। मैंने सीजर के साथ काम किया। चारों ओर महान सेवा। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है।

मैं उनके काम के स्तर और महान ग्राहक सेवा से प्रभावित था। सीज़र ने मेरी कार पर काम किया, सब कुछ तेज और पेशेवर था!

मेरे नए X1 को पट्टे पर देने का शानदार अनुभव। लोरेली लिली के साथ काम करने की खुशी है। कम दबाव, कुशल, सुखद और विनम्र।

मेरी कार को लेने से 30 मिनट पहले सूचित किया गया और अभी भी वहां 40 मिनट तक इंतजार करना पड़ा

संभवतः सबसे खराब सेवा जो मैंने कभी की है और मैं किसी भी सेवा को पाने में सक्षम नहीं था। मैं अपने टायर का दबाव कम होने के बारे में सबसे पहले यहाँ गया था और बड़ी बेरहमी से कहा गया था कि हर गैस स्टेशन का टायर पंप है, वहाँ करो। मैं दूसरी बार गया और एक अन्य असभ्य कार्यकर्ता से मिला। मैं अपने इंजन कूलेंट के कम होने के बारे में गया और इसे बंद करना चाहता था, और मुझे बताया गया कि यह अनुमति नहीं है और मुझे अपनी कार को रात भर छोड़ने की आवश्यकता होगी। हालांकि, जब मैंने दिन के लिए एक ऋण लेने वाली कार के बारे में पूछा, तो मुझसे पूछा गया कि क्या मैंने सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में अपनी कार खरीदी है, और चूंकि मेरे पास नहीं था, मुझे बताया गया था कि मुझे ऋण लेने वाली कार नहीं मिल सकती है। जाहिर है, मैंने छोड़ दिया।

मैं कुछ हफ्तों बाद सैन डिएगो के घर गया और अपने टायर पंप और इंजन शीतलक प्राप्त करने में सक्षम था और वहां सेवा केंद्र पर पहुंचने के मिनटों में सबसे ऊपर था। यह दिलचस्प है कि मुझे अपनी बीएमडब्ल्यू सेवा की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक अलग शहर में जाना पड़ा क्योंकि इस सेवा केंद्र में काम करने वाले लोग असभ्य हैं और आपको गलत जानकारी देते हैं।

मुझे जो ग्राहक सेवा मिली, वह रिसेप्शनिस्ट से लेकर मेनटेनेंस तक हर किसी के लिए बहुत ही विनम्र और स्वागत करने वाली थी। मैं निश्चित रूप से अपनी कार सेवा के लिए वापस आ रहा हूं

मुझे यह जगह क्यों पसंद है? सेल्समैन ने मुझे धक्का नहीं दिया यह मेरे लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है

सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में मेरा हालिया अनुभव असाधारण था। मेरे सेल्स पर्सन एंड्रयू हैलरीविज़ ने शुरू से आखिर तक मेरा बहुत ख्याल रखा। पहले अभिवादन से लेकर टेस्ट ड्राइव तक की खरीदारी तक, सब कुछ बिना किसी रोक-टोक के चला गया। मैं अपनी नई बीएमडब्ल्यू एक्स 5 से बहुत खुश हूं। मैंने एक पॉर्श केयेन में कारोबार किया और एंड्रयू के लिए धन्यवाद, फिर से दिल की धड़कन में ऐसा करूंगा।

अंतिम मिनट होते हुए भी नियुक्ति करना आसान था। जल्दी से कार ले ली और एक महान कार धोने सहित कार को घंटों में पूरा किया। क्रिस से निपटने के लिए विनम्र और पूर्व था। पूरा अनुभव बहुत अच्छा था।

उत्तम सेवा। सेवा के लिए लंबे समय तक प्रतीक्षा करें कोई फर्क नहीं पड़ता है कि आप कहाँ जाते हैं, इसलिए यदि आप कर सकते हैं तो एक ऋणकर्ता को पकड़ो, वे आम तौर पर 2 सप्ताह आगे की योजना बनाते हैं। कुल मिलाकर शानदार अनुभव। सीजर ने सुनिश्चित किया कि मेरी कार का अच्छी तरह से ख्याल रखा गया था और उन्होंने मुझे हर तरह से अपडेट रखा। मैं किसी भी दिन उसके साथ काम करूँगा।

कार को तुरंत किया गया। जब मैं अपनी कार को मेरी सेवा प्रतिनिधि को छोड़ने के लिए पहुंचा। मुझे कभी नमस्कार नहीं किया। किसी और ने मुझे अपनी कार की जांच करने में मदद की। अगले दिन मेरे एंटीफ् lightीज़र सूचक प्रकाश पर आया। सच में?? इसलिए मैंने कार को वापस ले लिया ताकि द्रव भरा हो। सोचा था कि वे सेवा के दौरान ऐसा करेंगे। जैसा कि मैंने टायर के दबाव के लिए सूचक प्रकाश को बाहर निकाला। गंभीरता से ?? इसलिए मैंने वापस अंदर खींच लिया और उन्होंने टायर को सही दबाव से भर दिया। क्यों इस दिन से पहले कोई भी ऐसा नहीं किया गया था जब मेरी कार पूरे दिन दुकान पर थी ??????

सबसे खराब सेवा असभ्य और अक्षम। एक साधारण सेवा करने के लिए उन्हें 3 बार लिया और अंततः मेरे नेविगेशन पर सेवा को मार दिया। जब मैंने उन्हें इसे ठीक करने के लिए कहा, तो उन्होंने मुझे यह बताने के लिए फोन किया कि मुझे किसी चीज के लिए 3 सप्ताह का इंतजार करना होगा, जिसे ठीक करने में उन्हें 30 मीटर से कम समय लगेगा।

मुझे सजा के लिए एक ग्लूटन होना चाहिए क्योंकि मैंने इस डीलरशिप के माध्यम से 2 बीएमडब्ल्यू को पट्टे पर दिया है और बुरे अनुभवों के असंख्य होने के बावजूद, मैंने अपनी अगली कार के लिए इस डीलर के पास वापस जाने का फैसला किया है। लंबी कहानी छोटी, मेरे इरादों पर एक घंटी के रूप में स्पष्ट होने के बावजूद और वाहन के लिए एक आदेश देने के संबंध में पूछता है, मुझे अपने ग्राहक सलाहकार के शीर्ष पर रहना पड़ा है जो मेरी बिक्री और संभावित आदेश के सभी विवरणों के लिए पूछ रहा है निकलने का रास्ता। इस बिंदु पर मुझे मूल रूप से नजरअंदाज किया जा रहा है। बीएमडब्ल्यू लीजिंग (कोई और अधिक MSDs, कोई और अधिक रखरखाव, उच्च एमएफ, कम आरवी) में अन्य नकारात्मक परिवर्तनों के साथ संयुक्त का मतलब है कि मैं अपनी अगली कार के लिए कहीं और देख रहा हूं।

सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में अंतिम सेवा नियुक्ति तेज, संगठित, सुरक्षित और कुशल थी। 2 दिनों में बहुत सारे मुद्दों को सुधारा गया। उधारकर्ता तैयार ASAP और ग्राहक के साथ संचार (मुझे) पाठ और iPad तस्वीरों के माध्यम से सुव्यवस्थित किया गया है। बहुत प्रभावित।

उनकी उत्कृष्ट और समय पर सेवा के लिए बीएमडब्लू सांता मोनिका में क्रिस्टाल और टीम को धन्यवाद। सप्ताहांत पर खुले कुछ बीएमडब्ल्यू सेवा विभागों में से एक, वे जल्दी से मुझे अंदर और बाहर निकालने में सक्षम थे।

सीजर हमेशा साथ काम करने के लिए एक खुशी है। वह आपका अनुसरण करने और आपको सूचित रखने में मेहनती है। सेवा क्षेत्र बहुत साफ-सुथरा था, चातुर्य और कर्मचारियों / ग्राहकों को सामाजिक दूरी बनाए रखने के लिए प्लेक्सी शील्ड्स लगाए गए थे:

मैंने हाल ही में S.M के अलावा एक डीलर से एक नई BMW X5 खरीदी है। बीएमडब्ल्यू। उनके पास कार नहीं थी और न ही वे मेरे लिए कार खोजने में रुचि रखते थे। पिछले महीने मेरे ऑइल इंडिकेटर लाइट चली गई तो मैंने उसे एस.एम. बीएमडब्ल्यू के रूप में वे मेरे घर के 15-20 मील के भीतर एकमात्र डीलर हैं। उन्होंने मुझे अपने हिस्से के विभाग से तेल खरीदने के लिए कहा ताकि वे मेरी कार में तेल डाल सकें। मुफ्त सेवा का क्या हुआ, क्या आपने एक बीएमडब्ल्यू खरीदा है?
आज जब मेरा टायर प्रेशर लाइट चला रहा था, तो मुझे बताया कि मेरे टायर के दबाव में कुछ गड़बड़ है। मैंने तुरंत इसे सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू के सेवा विभाग को सौंप दिया। उन्होंने मुझे बताया कि मौसम में बदलाव के कारण स्थितियों के आधार पर टायर का दबाव ऊपर या नीचे जा सकता है। मुझे बताया गया कि मेरे टायर का दबाव सबसे कम था और मुझे सड़क पर टायर स्टोर में जाना चाहिए जो मेरे टायर में हवा जोड़ सके।
क्या मुझे यह सोचना अनुचित था कि वे मेरे टायर में हवा जोड़ सकते हैं क्योंकि वे बीएमडब्ल्यू डीलर हैं जो सेवा प्रदान करते हैं? ये लोग भयानक हैं। वे तब तक सेवा प्रदान नहीं करेंगे जब तक उन्हें नहीं लगता कि यह उनके समय और धन के लायक है। हां, वे सांता मोनिका में 30 साल से अधिक समय से हैं, लेकिन ऐसा केवल इसलिए है क्योंकि वेस्टसाइड पर बहुत सारे बीमर्स हैं जो मांग सेवा के साथ हैं जहां उन्हें नहीं लेना है। यदि संभव हो तो इस डीलरशिप से बचें!

मुझे एक हिस्सा मिलना था। पार्क करने की जगह नहीं। उनके सभी पार्किंग स्थल नई कारों, उपयोग की गई कारों, सेवा के लिए निर्धारित कारों और सड़क पर पार्किंग से भरे हुए हैं। मुझे नई कार लॉट में आखिरकार एक बहुत तंग पार्किंग स्थान मिला और जब मुझे वापस मिल गया तो मुझे कहा गया कि मुझे वहाँ पार्किंग नहीं करनी चाहिए। मैंने उससे कहा कि सभी बहुत भरे हुए थे।

भागों विभाग के लोग बहुत अच्छे और मददगार हैं।

मुझे डीलर की वेबसाइट पर वाहन मिला और जानकारी का अनुरोध किया गया। मुझे अगले दिन मेरे विक्रेता केविन मैकडॉग ने संपर्क किया। मैंने कार को उन विशेषताओं के रूप में पहचाना जिनके लिए मैं देख रहा था और केविन और मैं सौदे की बातचीत में लगे हुए थे। हम एक समझौते पर पहुंचने में सक्षम थे और इसलिए मैंने कार को सुरक्षित करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड के साथ डिपॉजिट नीचे रखा। मैंने कागजी कार्रवाई करने के लिए 300 मील की यात्रा की। केविन सुखद था और एक बार कागजी कार्रवाई तैयार होने के बाद, मुझे वित्त विभाग में ले गया, जहां मैं हेनरी हॉल से मिला।

हेनरी पहले सुखद था। हमने दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने की प्रक्रिया शुरू की। जब तक हम अतिरिक्त सेवाओं और विभिन्न रखरखाव विकल्पों / योजनाओं के लिए तैयार नहीं हो जाते, तब तक सब ठीक चल रहा था। हेनरी अड़े थे कि मुझे मेंटेनेंस पैकेज खरीदना चाहिए। उन्होंने महंगी सेवाओं का उल्लेख किया। मेरी नई "भारी कार" पर ब्रेक की नौकरी जैसी चीज़ों की कीमत 3,000 डॉलर हो सकती है। मैंने कम से कम 3 बार पूछा कि पैकेज की लागत क्या है, लेकिन एक सीधा जवाब देने के बजाय, वह "अनुभव" के बारे में बात करेगा। उसने मुझे कार छोड़ने, कर्जदार होने और कार को वापस लेने और कुछ भी भुगतान न करने और "अब, यह अच्छा नहीं होगा?" मैंने पूछा कि एक तेल परिवर्तन की लागत क्या होती है, फिर से बातचीत को फिर से निर्देशित किया जाता है जो तब तक एक डरावनी रणनीति की तरह लग रहा था। उन्होंने तब कुछ नंबरों पर पंच करना शुरू किया, जिस दौरान मैंने गूगल खोला और एक्स 5 पर तेल परिवर्तन और ब्रेक की नौकरियों के लिए लागत देखी। अंत में उसने स्क्रीन पर (अपने डेस्क पर) इशारा किया और कहा कि यह वही है जिसमें आपका भुगतान शामिल योजना के साथ होगा। मेरी प्रतिक्रिया बीएमडब्ल्यू द्वारा तेल परिवर्तन के बीच कितने मील की सिफारिश की गई है। किसी भी समय उन्होंने उल्लेख नहीं किया कि तेल परिवर्तन पहले से ही कवर किए गए थे। मुझे 2 दिन पहले तक यह पता नहीं चला (कार खरीदने के 5 दिन बाद) जब केविन के साथ फोन पर और हेनरी के साथ मेरे निराशाजनक अनुभव के बारे में उससे बात की। मैंने अंतिम बार बिंदु ब्लैक से पूछा, क्या मैं कृपया योजना की लागत को जान सकता हूं जब उसने आखिरकार $ 2400 कहा।

अब तक, मैं अच्छी तरह से जानता था कि क्या चल रहा है और उससे पूछा कि क्या मेरे पास इसके बारे में सोचने का समय है। इस बिंदु पर, उनका आचरण पूरी तरह से बदल गया। उन्होंने अपनी स्क्रीन की ओर रुख किया और सामान का एक गुच्छा पंच करना शुरू कर दिया और मुझे हस्ताक्षर शुरू करने के लिए कहा। इस बिंदु पर वहाँ से निकलने की हड़बड़ी थी और हमें 5 मिनट से भी कम समय में किया गया। संख्या से अधिक नहीं जा रहा है। बस यहाँ हस्ताक्षर करें, यहाँ और यहाँ सभी इलेक्ट्रॉनिक पैड पर साइन इन करें। वास्तव में, वह इतनी जल्दी में था कि उसने मुझे $ 500 का शुल्क भी दिया जो कि ट्रांसपोर्ट कंपनी को भुगतान किया गया था कि कार को वेगास वापस भेज दिया जाए और इसे मेरे पट्टे में डाल दिया जाए। इसलिए अब मैं उस चीज पर ब्याज (मनी फैक्टर) चुका रहा हूं, जिसे मैं सीधे तीसरे पक्ष की कंपनी को डील के बाहर भुगतान करना पसंद करता हूं। असली किकर था कि कैसे उसने अपने डेस्क पर कागजात को एक खाली लिफाफे और अंत में शीर्ष पर अपने व्यापार कार्ड के साथ बैठकर समाप्त कर दिया। लिफाफा भरकर मुझे लगता है कि मेरा काम था, कागजात को मोड़ना और उन्हें और उनके व्यवसाय कार्ड को खाली लिफाफे में रखना। उन्होंने मुट्ठी बांधने के लिए अपनी मुट्ठी को बाहर रखने के साथ समाप्त किया (मुझे लगता है कि मैं एक दूसरे हैंडशेक के लिए पर्याप्त नहीं था क्योंकि मैंने योजना की खरीद नहीं की थी) मुझे यह बताते हुए कि वह अपनी यात्रा से पहले केवल एक और घंटे के लिए वहां रहेंगे। उत्तरी नेवादा छुट्टी के लिए इसलिए अगर मुझे अपना ड्राइव वापस करने पर अपना मन बदलना चाहिए और यह तय करना चाहिए कि वह उसे कॉल करने के लिए सही था और वह मेरा कार्ड चला सकता है (मुझे भी जोड़ने दें कि 5 मिनट पहले उसने मुझे बताया था कि उनकी नीति केवल एक के लिए अनुमति देती है अधिकतम $ 5k का भुगतान क्रेडिट कार्ड से किया जा सकता है और मैं पहले ही पहुंच गया था (मेरे शुरुआती जमा के साथ वेगास से)।

मेरी कार अंधेरे के बाद सोमवार रात को आई। अगली सुबह मैंने ड्राइवर के साइड डोर हैंडल में एक छोटा सा निक / चिप देखा जो मेरे अनुभव को संक्षेप में प्रस्तुत करता है। क्या एक बहुत ही रोमांचक प्रक्रिया होनी चाहिए थी, बल्कि यह बहुत निराशाजनक थी। मैंने एक $ 104,000 वाहन खरीदने के लिए 300 मील की यात्रा की जिसके बारे में मैं बहुत उत्साहित था। एक बहुत ही हर्षित और खुशी का समय होना चाहिए था, एक बहुत ही खट्टा नोट पर समाप्त हुआ। मैं केवल यह आशा कर सकता हूं कि यह मानक बीएमडब्ल्यू कर्मचारी प्रशिक्षण का हिस्सा नहीं है और व्यवस्थित नहीं है।

मालिक के जवाब में, मुझे इसे एक स्टार देना चाहिए। पार्ट्स मैनेजर जेसी क्लेमेंटे उन वस्तुओं / भागों के लिए शुल्क ले रहे थे, जिनका इस्तेमाल कारों में नहीं किया जाता था। उसे बहुत पहले निकाल दिया जाना चाहिए था।

पत्नी की 2018 330i वैगन यहां एक सेवा योजना के तहत है और वे हमें जल्दी और अंदर जाने का एक अच्छा काम करते हैं।

बहुत संवेदनशील और बिल, मेरी सेवा प्रतिनिधि ने यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाए कि मुझे अच्छी तरह से ध्यान रखा गया था।

मुझे सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में वास्तव में भयानक अनुभव था। मैंने एक अन्य बीएमडब्ल्यू डीलरशिप से एक नींबू किराए पर लिया और तीन बार एसएम बीएमडब्ल्यू को घाव दिया। कई बार, कार को ठीक करने के असफल प्रयासों के बाद, बीएमडब्ल्यू उत्तरी अमेरिका ने नींबू खरीदने के लिए सहमति व्यक्त की और बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका को निर्देश दिया कि मुझे एक नई "जैसी" कार प्रदान करें। मैंने बीएमडब्ल्यू एसएम में कई बार दिखाया और हर बार एक अलग कहानी थी कि मैं "कार" को क्यों नहीं प्राप्त कर सकता: यह गोदी में एक जहाज से उतर रहा था, कार बहुत पर थी लेकिन प्रबंधक कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर करने के लिए बहुत व्यस्त था, आदि और आदि।

बस एक दूसरे के ऊपर लेट गया।

मैंने वास्तव में पाया है कि अधिकांश कार डीलर स्लेजबॉल मूवी / टीवी कैरिकेचर में नहीं आते हैं लेकिन ये लोग नहीं हैं।

सिर्फ एक गंभीर, गंभीर अनुभव।

मैंने बैटरी बदलने के लिए $ 640 का शुल्क लिया। अगर वह डकैती नहीं है, तो मुझे नहीं पता कि क्या है।

एसएम बीएमडब्ल्यू सेवा कुशल है और अच्छी तरह से संचार करती है।

हमारे उत्कृष्ट सेवा प्रबंधक, मैनफ्रेड गुज़मैन, हमेशा यह सुनिश्चित करते हैं कि हम गुणवत्ता वाले काम प्राप्त करें जो हमेशा पूरा हो और समय पर वितरित हो!

कार की सेवा अच्छी तरह से और चिकनी थी। सेट अप प्रक्रिया थोड़ी कठिन थी क्योंकि किसी को नहीं पता था कि मैंने अपने सीपीओ कार के साथ क्या रखरखाव पैकेज खरीदा है। अंत में $ 7 का शुल्क उठाया गया और सेवा केंद्र से हटा दिया गया, यह सर्वथा हास्यास्पद है। मुझे शिकायत करने के लिए बीएमडब्ल्यू उत्तरी अमेरिका के प्रमुख को लिखना पड़ा। यह बीएमडब्ल्यू द्वारा अनसुना है।

सप्ताहांत में एक कील ठोकने के बाद मैं सोमवार को कुछ हफ़्ते पहले वहाँ गया था और अपनी कार को जस्ट टायर्स पर ले गया था, लेकिन उन्होंने रविवार को बीएमडब्लू को बंद कर दिया था और टायर बंद नहीं होने पर उसे स्टॉक में रखा था। मैंने अपने रन फ्लैट्स पर भाग्य के बिना कई अन्य स्थानों को कॉल किया था जो अब कील के साथ लगभग 200 मील की दूरी पर चलाए गए हैं। सोमवार तक मैं अपने तंग काम के शेड्यूल और उस दिन गेटी फायर से बहुत चिंतित था। क्रिस्टाल पाब्लो शानदार थे और मेरी पूरी तरह से देखभाल करते थे। यदि संभव हो तो मैं एक वर्ष में वापसी पर इसका उपयोग करने के मामले में एक पट्टा होने के बाद से दूसरे टायर को बचाना चाहता था। मैंने अपने तंग कार्य शेड्यूल को पूरा करने के लिए कुछ ही घंटों में इसे पूरा करने का आग्रह किया और 405 के साथ उस दोपहर को काम करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता थी। उसने 2 टायरों का आदेश दिया और लीज रिटर्न इंस्पेक्टर के साथ संवाद किया, मेरे पुराने नो-नेल टायर को चलने के लिए मापा गया था, प्रत्येक चरण में मेरे साथ संवाद किया और मुझे अक्सर अपडेट किया। यह सब बहुत जल्दी से ध्यान रखा गया था और मैंने इसे केवल थोड़ा देर से काम करने के लिए बनाया था। मैंने पूरी तरह से पागल होने और पागल दिन पर मेरी मदद करने के लिए उसकी सराहना की। शुक्रिया क्रिस्टाल!

उत्तम सेवा। वे वास्तव में अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं।

सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में मेरा अनुभव बहुत ही औसत था। कर्मचारी बहुत अच्छे और सहायक होते हैं, लेकिन दुर्भाग्यवश कुछ चीजें केवल महान नहीं थीं। 1: सेवा सलाहकार ने मुझे बताया कि जनवरी / फरवरी 2020 तक कोई किराए पर उपलब्ध नहीं था। यह जानकारी मुझे नियुक्ति के समय या उससे कुछ दिन पहले भी बताई जानी चाहिए थी। 2: मैंने एक तेल परिवर्तन, नए विंडशील्ड वाइपर (जो अतिप्रतिष्ठित हैं), और मेरे ब्रेक - ब्रेक पैड को जांचने और यदि आवश्यक हो तो प्रतिस्थापित करने का अनुरोध किया। मेरे ब्रेक की कभी जांच नहीं की गई क्योंकि जिस क्षण मैंने डीलरशिप को छोड़ा, मैंने टायर या पैड से स्क्वील्स को सुना। इसके अलावा मुझे कभी भी मूल्य नहीं दिया गया था। 3: मुझे कभी नहीं बताया गया कि मेरा वाहन कब तैयार हुआ था ... कोई बड़ी बात नहीं थी, लेकिन पूरे दिन वाहन नहीं होने के कारण मैं थोड़ा चिंतित था। मैंने अपने निर्धारित समय पूरा होने के कुछ घंटे बाद डीलरशिप को फोन किया और बताया गया कि यह तैयार है। मेरे विचार उम्म ठीक थे .... अगर मैंने आपको फोन नहीं किया, तो मुझे बताया गया कि मेरा वाहन तैयार है और उपलब्ध है। वस्तुतः कुछ और छोटे उदाहरण हैं जहां मुझे लगा कि मेरा अनुभव बिल्कुल बुरा नहीं था, लेकिन निश्चित रूप से बहुत बेहतर हो सकता था। डीलरशिप के साथ यह मेरी दूसरी यात्रा थी, मेरी पहली यात्रा 4/5 सितारों की थी, बजाय इस विशेष समय के 3/5 की।

सेवा उत्कृष्ट थी मैं आपके बीएमडब्ल्यू को वहां ले जाने की अत्यधिक सलाह दूंगा।

एक नींद की दुकान की तरह लेकिन लोग सबसे अधिक भाग के लिए विनम्र हैं।

मैं इस बीएमडब्ल्यू डीलरशिप पर सेवा से बहुत निराश हूं। हर बार जब भी मैं अपने वाहन को सेवा के लिए लाता हूं, मुझे एक या दो हफ्ते बाद एक यादृच्छिक सूचना मिलती है और अचानक इसे आपातकालीन सेवा के लिए वापस लाने की आवश्यकता होती है। लोग अच्छे हैं, लेकिन मैंने इस डीलरशिप पर सभी भरोसा खो दिया है और अक्सर लागत का अनुमान और सेवाओं की आवश्यकता पर विश्वास करने के लिए पिछले डीलरशिप पर मेरे संबंध का लाभ उठाने की जरूरत है ताकि वे पुष्टि कर सकें कि वे मेरा फायदा नहीं उठा रहे हैं। सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू का उपयोग करने के एक साल के भीतर, मुझे इस कार में अधिक पैसा लगाना पड़ा है, वाहन की कीमत है और यह अविश्वसनीय रूप से संदिग्ध है कि कार को हर सुझाई गई सेवा मिल गई है। मैं बहुत गंभीरता से क्षेत्र में अन्य डीलरशिप देख रहा हूं या अभी से एक प्रमाणित पेशेवर ढूंढ रहा हूं। और मैं संभवतः इस पिछले वर्ष की परेशानी के बाद एक और बीएमडब्ल्यू नहीं खरीदूंगा।

बेहतरीन अनुभव!! जिस प्रतिनिधि के साथ मैं (अकिलीस) काम कर रहा था वह बेहद मददगार था, हमने कई उच्च अंत मॉडल का परीक्षण किया और वह वास्तव में अपना सामान जानता था। उनकी कीमत बेहतर थी तो अन्य स्थानीय बीएमडब्ल्यू डीलरशिप जिसमें कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त ड्राइव ऑफ बुलशिट नहीं थी।

2 घंटे के भीतर परिवर्तनीय मेरी नई 3 श्रृंखला के साथ अंदर और बाहर था।

रेप मुझे कार के आसपास दिखा। उनका वित्तपोषण विभाग लाइन में सबसे ऊपर है, जिससे निपटना आसान है और बहुत सम्मानजनक है। उपलब्ध पट्टे समझौते और अन्य वित्तपोषण विकल्पों के बारे में विस्तार से बताया।

सभी एक महान पट्टे के अनुभव में, दोस्तों के लिए शुभकामनाएँ!

उत्कृष्ट सेवा; चौकस, चिंतित और उत्तर और समाधान के साथ संकेत।

एक बड़ा धन्यवाद एंड्रयू Halarewicz, एडम और निकोल को। नए 2017 एम 3 पर पट्टे के लिए मेरे पुराने बीएमडब्ल्यू में फंसे। एंड्रयू बहुत अच्छा था और बहुत मददगार था क्योंकि यह मेरा पहला पट्टा था, उसके यहाँ और yelp पर बहुत अच्छी समीक्षाएं हैं, यही कारण है कि जब मैंने फोन किया तो मैंने उसके लिए विशेष रूप से पूछा। मैं निराश नहीं था क्योंकि मुझे एक बड़ा सौदा मिला और उचित व्यवहार किया गया। अगर आपको बीएमडब्ल्यू की किसी भी चीज की जरूरत है, तो मैं एंड्रयू और सेल्स टीम (एडम, मैनेजर) के लिए बहुत सलाह देता हूं। मैंने अभी तक सेवा पक्ष की कोशिश नहीं की है, लेकिन अगर मेरे पास कोई मुद्दा है जो मैं जानता हूं कि मैं उन्हें हल करने में मदद करने के लिए हड़पूंगा।

बेहतरीन अनुभव। मिलनसार। ज्ञानी। वे जानते हैं कि मुझे छोड़ देना बहुत जल्दी था। सेवा तेज और पूरी थी। और, उन्होंने मेरी कार धो दी। वर्षों तक मेरी गाड़ियों को वहीं ले जाता रहा। जारी रखेंगे।

मैं एक कुंजी के साथ एक मामूली मुद्दा था। सर्विस गैरेज में गिरा दिया। स्वीकृत सेवा प्रतिनिधि Manfred। वह मेरी कार में चढ़ने और जल्दी से मामला सुलझाने में संकोच नहीं करता था। केवल 5 मिनट और मैं वहाँ से बाहर था। अब वह सेवा है! नियंत्रण रेखा

थेरेसा (नीचे समीक्षा) के रूप में एक ही स्थिति के माध्यम से चला गया। बिक्री प्रबंधक अली, एक डौचेबैग (मेरी भाषा क्षमा करें) की तरह लग रहा था। उन्होंने मुझे अपनी उपस्थिति के आधार पर बड़ा समय दिया, और बिक्री प्रतिनिधि जिन्होंने मुझे स्पष्ट रूप से उन संख्याओं के बारे में बताने में मदद की, जिन्हें हम अपने सौदे के लिए देख रहे थे, क्योंकि अली ने मुझसे पूरी तरह से अलग-अलग संख्याओं के साथ बात करने के लिए कहा कि हम आपके लिए यह काम नहीं कर सकते। मुझे और मेरे पिता (जो मैं साथ था) का अपमान करने के लिए, उन्होंने कहना शुरू कर दिया कि शायद एक 3 श्रृंखला या 4 श्रृंखला आपकी सीमा में है, हम 5 श्रृंखला की तलाश में थे और हम यह जानने के लिए बहुत डीलरशिप पर गए कि यह निश्चित रूप से है हमारी सीमा। और हमने कहीं और बेहतर सौदा पाया। तो इस तरह के दुखी लोगों को बीएमडब्ल्यू जैसे संगठन के नाम से चलाने की अनुमति है। सिर्फ इसलिए कि आप वहां काम करते हैं, आपको डोप नहीं करना है, आप अभी भी एक बिक्री प्रबंधक हैं, तो टोयोटा के लोग आपसे बेहतर काम करते हैं। बीएमडब्ल्यू महान कारें हैं और मैं उन्हें हर किसी के लिए सलाह देता हूं (अब हमें दूसरा मिल गया है), लेकिन मैं आपको सलाह देता हूं कि आप सम्मानजनक सौदे के लिए कहीं और देखें।

सेवा हमेशा उत्कृष्ट है। संचार स्पष्ट है, प्रक्रिया बहुत आसान है।

बीएमडब्ल्यू विशिष्ट विस्तारित वारंटी मरम्मत के लिए मेरी कार ली। प्रक्रिया पूरी तरह से आसान थी। बुक अपॉइंटमेंट के लिए कॉल करना, ड्रॉप करना और पिक अप करना एक हवा थी। जरूरत पड़ने पर वापस आने में संकोच नहीं करूंगा।

एक नई कार के लिए ब्राउज़ करने के लिए आया था। अगर लैंडन के पास जाने से मुझे खुशी होती है और मुझे दिखाते हैं कि मेरी कीमत सीमा क्या है। पसंद के बारे में सोचने के लिए बहुत सारे। एक बार जब मैं एक निर्णय लेता हूं तो मैं निश्चित रूप से वापस आऊंगा

उत्कृष्ट सेवा। सहर अद्भुत बिक्री के लिए एक बेहतर व्यक्ति नहीं पूछ सकता था।

घोड़े !! जब मुझे अपना नया बीएमडब्ल्यू कहीं और मिलता है, भले ही सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू मुझसे कुछ ब्लॉक दूर हो, लेकिन मैं कभी भी इस डीलरशिप पर एक हिस्से या सेवा के लिए नहीं जाऊंगा। मैं आज से आया क्योंकि मैं नई 3 श्रृंखला के इंटीरियर की जांच करना चाहता था क्योंकि मैं एक फैक्टरी ऑर्डर कर रहा हूं। मैंने "अकिलिस" नामक एक प्रतिनिधि के साथ निपटा, वह मेरे साथ बेहद असभ्य था। जैसे ही उसे एहसास हुआ कि मैं उससे खरीदने नहीं जा रहा हूं, उसने मुझे सूचित किया कि वह मेरे साथ अपना समय बर्बाद नहीं करना चाहता। तब, सचमुच उनका अगला वाक्य था "मैं 1992 से यह कर रहा हूं"। अगर यह सच है, तो यह सिर्फ दुख की बात है। मैंने उसे बीएमडब्लू के बिक्री प्रतिनिधि के रूप में बताया कि उसे ग्राहकों से सिर्फ इतना अशिष्ट नहीं होना चाहिए क्योंकि वे उससे खरीद नहीं सकते हैं। वह चला गया, एक शब्द भी कहे बिना मुझे अकेला छोड़ दिया! मुझे पता था कि इस डीलरशिप के लिए समीक्षाएँ खराब थीं, लेकिन यह खराब नहीं थी।

वार्षिक सेवा के लिए बस मेरी कार को छोड़ दिया और पिछले सभी समीक्षाओं पर हाजिर हैं। मैं आमतौर पर इसे बेवर्ली हिल्स बीएमडब्ल्यू में ले गया था, लेकिन जब वे अभी भी बीएच में थे (एक मिलियन मील दूर जाने के लिए धन्यवाद)। हर कोई बस असभ्य लग रहा था और ऐसा लग रहा था कि मुझे असुविधा हो रही है। सेवा प्रतिनिधि ने "वार्षिक संरेखण" का सुझाव देकर मुझे ऊपर-बेचने की कोशिश की, जो मेरे मुफ्त रखरखाव में शामिल नहीं है। मैं अपने पट्टे के तीसरे वर्ष पर हूं और कार पर 10k मील कम है। वास्तव में मुझे एक संरेखण के लिए चार्ज करने जा रहा है? मैंने मुझे काम करने के लिए शटल सेवा का भी अनुरोध किया। रिसेप्शनिस्ट ने मुझे बताया कि शटल अभी बची है और मुझे 20 मिनट रुकना है। मैंने साइन इन शीट पर देखा और पिछले शटल ने साइन इन करने से पहले शायद कुछ सेकंड / मिनट छोड़ दिए। क्या आपको नियुक्तियों और शटल सेवाओं में आने के बारे में पता नहीं होना चाहिए, ताकि लोगों को इंतजार करने में समय बर्बाद न करना पड़े? " किसी भी घटना में, मेरी नाखुशी को किसी भी तरह से आवाज़ देने के बाद, एक ड्राइवर बस दिखाई दिया (रिसेप्शनिस्ट ने मुझ पर चिल्लाते हुए कहा कि मुझे पहले साइन करना चाहिए था और आरक्षण के समय शटल का अनुरोध करने से चादर में शटल साइन का कोई लेना-देना नहीं है सभी को पता होना चाहिए कि)।

गंभीरता से मुझे एक और बीएमडब्ल्यू (और यह मेरा 4 वां) खरीदना चाहता है।

पाब्लो द्वारा महान सेवा। त्वरित और आसान नियमित रखरखाव। कोई प्रतीक्षा और मेरी कार पहले से तैयार नहीं थी जैसा मैंने अनुमान लगाया था। यह मेरी दूसरी यात्रा थी और वापस होगी। पाब्लो बहुत जानकार और मददगार है।

यह सबसे आसान ग्राहक सेवा है जिसे आप कभी भी अनुभव करेंगे, जेफ मुझे लगता है कि मैं जिस अशिष्ट व्यक्ति के साथ बात करता था उसका नाम था (मुझे पता नहीं था कि मैं वापस नहीं आ रहा था) खराब / असभ्य / अव्यवसायिक ग्राहक सेवा की तरह। वह बहुत जातिवादी झटका था। मैं इस डीलर के पास कभी नहीं जाऊंगा ... इससे नफरत करता हूं ... काश एक के बजाय 0 सितारों की रेटिंग होती, वे एक स्टार के लायक भी नहीं होते !!!

सांता मोनिका में बीएमडब्ल्यू सेवा विभाग के साथ एक अच्छा अनुभव था। मुझे तुरंत बधाई दी गई और वे मुझे सीधे सीज़र ले गए जिन्होंने कागजी कार्रवाई का ध्यान रखा और वह शानदार थे। यहां तक ​​कि उसने वादा किया था कि मेरी कार मुझे पहले ही वापस मिल जाएगी।