Santa Monica BMW समीक्षा

सीजर बहुत ही पेशेवर और सक्षम है। वह क्लाइंट की जरूरतों के प्रति बहुत संवेदनशील था। मैं वापस आने में संकोच नहीं करूंगा और अपने बीएमडब्ल्यू की सेवा यहां करूंगा।

स्वच्छ और स्वागतयोग्य वातावरण के साथ उत्कृष्ट पेशेवर सेवा। क्रिस्टोफर और सीजर इसे पूरा करते हैं। मैकेनिक बहुत अच्छे हैं। विश्वसनीय है।

मेरे पास एक बहुत अच्छा अनुभव था, बहुत जानकार कर्मचारी थे, उनका वित्त विभाग बेहद मददगार था।

बहुत सहज अनुभव। महान बातचीत। क्रिस मायर्स मेरी कार को ठीक करने में पूरी प्रक्रिया के माध्यम से बहुत दयालु और सहायक थे। विशेष रूप से अभी सब कुछ साथ चल रहा है।

हर कोई इतना पेशेवर था और उन्हें काम जल्दी मिल गया और यह सुनिश्चित किया कि यह सब वारंटी के तहत हो। मैंने बिल के साथ काम किया, वह बहुत अच्छा था!

शायद मुझे पट्टे की प्रक्रिया समझ में नहीं आती। पूर्ण प्रकटीकरण, यह मेरी पहली बार लीजिंग है और बीएमडब्ल्यू के साथ कोई अनुभव नहीं है, और न ही मेरे पास काम से दूर किसी भी समय डीलरशिप में टेस्ट ड्राइव करने के लिए है। मैंने ऑनलाइन अनुसंधान की एक उचित मात्रा में किया है और 2 या 3 श्रृंखला वाली पालकी की तलाश में था। ऑडी इस सप्ताह मेरा डीजल वापस खरीद रही है, इसलिए मुझे कुछ दिनों में एक कार चाहिए। काफी आसान होना चाहिए, यह देखते हुए कि मैं उतना ही गंभीर ग्राहक हूं जितना कि सही है?

बिक्री के लिए पहली कॉल एक अनजाने ध्वनि मेल के परिणामस्वरूप हुई। दूसरा एक विक्रेता था जो सहायक था, जब तक:

"आपको एक नियुक्ति करने और अंदर आने की आवश्यकता है।"

"मैं नहीं कर सकता, दुर्भाग्य से"

"मैं फोन पर ऐसा नहीं करता (लीज कोटे)। आपको अंदर आना होगा।"

या नहीं।

मैं हाल ही में अपनी कार के लिए याद करने के लिए गया था और ऐसा लगता है कि कार तब सबसे खराब है जब मैंने इसे भेजा था।

सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में सेवा केंद्र के साथ कभी आसान नहीं। जब भी मेरे पास कोई मुद्दा होता है, मुझे हमेशा "साबित" करना पड़ता है कि समस्या उनके पुन: उत्पन्न होने से होती है। उन्हें लगता है कि मैं अपनी 6 महीने पुरानी कार में उनके ऋण लेने वाले वाहनों का आनंद ले रहा हूं। संचार सबसे अच्छा था। जब मैं कार लेने गया, तो उन्होंने मेरी चाबी खो दी और मैं 15 मिनट से अधिक इंतजार कर रहा था। उन्हें 2 स्टार मिलते हैं क्योंकि स्टाफ बहुत अच्छा है, भले ही बहुत संवेदनशील न हो।

सबसे अच्छा अनुभव मैं किसी भी कार डीलरशिप पर सामना करना पड़ा। कर्मचारी बेहद विनम्र और पेशेवर थे। सेवा तेज और कुशल थी। मैं किसी भी बीएमडब्ल्यू डीलर पर बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका की सिफारिश करूंगा। मैं देश भर में घूम रहा हूं और अगला बीएमडब्ल्यू जो मैं खरीदता हूं वह उनके माध्यम से होगा।

वे जानते हैं कि मेरी कार में क्या समस्या थी, और वे समय पर काम पूरा करने में सक्षम थे। कर्मचारी पेशेवर और विनम्र हैं, और सुविधा साफ और स्वागत योग्य है।

वे कुशल हैं और जानते हैं कि मेरी कार को सही तरीके से कैसे ठीक किया जाए। अनुमानित लागत के लिए उद्धरण भी उचित था। यहां तक ​​कि मैंने एक फ्लैट टायर की तरह एक आपातकालीन स्थिति के कारण बिना अपॉइंटमेंट के अपनी कार चलाई, वे मेरी कार में ले जाने में सक्षम थे, और एक ऋण लेने वाले के लिए व्यवस्था की गई थी, जिसे इस महामारी के दौरान विशेष रूप से ज़रूरत थी !!! कुडोस को मैनफ़्रेड और उनकी टीम को उच्च कुशल तकनीशियनों की !!!

मेरी 2018 i3 को अनुसूचित सेवा के लिए क्रिस्टाल के साथ कुछ हफ़्ते पहले ले लिया था और एक अच्छा अनुभव था। इसलिए जब मुझे हाल ही में दो फ्लैट मिले तो मैं अपनी कार को सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में वापस ले गया। पाब्लो ने इस बार मेरी मदद की और वह मिलनसार और ज्ञानवान था। उन्होंने अपनी टायर वारंटी को समझाया, जिसने स्टिंग को थोड़ा खर्च किया और मुझे यह जानकर कुछ शांति मिली कि अगर मेरे पास कोई मुद्दा था, तो उन्होंने मेरी पीठ ठोंकी। मैं सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं!

मैं अब सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू 2x के लिए गया हूं। हर बार, मैं एक विक्रेता को स्पष्ट रूप से बताता हूं, कि मैं एक पूर्व स्वामित्व वाली 4-सीरीज़ परिवर्तनीय की तलाश में हूं और तुरंत खरीदने के लिए तैयार हूं। न तो विक्रेता मेरे साथ आए और अब प्रत्येक यात्रा के बाद से कई महीने हो गए हैं। निचला रेखा - अपना समय बचाएं और क्षेत्र में कई अन्य बीएमडब्ल्यू डीलरशिप में से एक पर जाएं। इस दिन और उम्र में, विशेष रूप से निर्बाध ऑनलाइन साइटों और अन्य, सेवा-उन्मुख डीलरशिप के साथ, ऐसी खराब ग्राहक सेवा के लिए कोई बहाना नहीं है।

अच्छी तेज और मैत्रीपूर्ण सेवा। बहुत अच्छा काम किया
समय पर

बीएमडब्ल्यू ने मेरे वाहन पर एक याद दोष जारी किया क्योंकि एक डिजाइन दोष के कारण उन्होंने मुझे दोष के कारण होने वाली समस्या को ठीक करने के लिए चार्ज करने का प्रयास किया। हास्यास्पद।

बहुत तेज सेवा। हर कोई जो मेरे साथ था, मैत्रीपूर्ण और सहायक था।

मरम्मत का अनुभव बहुत अच्छा था लेकिन उन्होंने वास्तव में कार की सफाई और धुलाई का काम किया।

पुराने स्कूल बुटीक डीलरशिप की भावना के साथ परिवार हमेशा के लिए स्वामित्व और अभी भी सभी चीजों के लिए मेरी पिक बीएमडब्ल्यू।

उत्तम सेवा। ज्ञानवान और मिलनसार। सभी सूचनाओं को तैयार किया गया। आपके द्वारा और क्या पूछा जा सकता है?

यह stealership अभी भी व्यापार में कैसे है ?? बिल्कुल हास्यास्पद ग्राहक सेवा। सभी नकारात्मक समीक्षाओं को पढ़ने के बाद भी मैंने वहाँ जाना समाप्त कर दिया क्योंकि मैं सांता मोनिका में रहता हूँ।
रे सिल्विया मेरा सलाहकार भयानक था, वह मुझे अपनी कार को एक दिन के लिए वहां छोड़ने नहीं देता था ताकि बीमा समायोजक इसे देख सकें, वह चाहता था कि बीमा समायोजित करने से पहले मुझे भी भुगतान करना होगा, यहां तक ​​कि कार को भी देख लेना चाहिए। मुझे खुशी है कि मैंने तय करने के लिए उन्हें अपनी कार नहीं दी, मैंने इसे ग्लेनडेल में प्रशांत बीएमडब्ल्यू में ले लिया, जो वास्तव में बहुत अच्छे लोग हैं और उनकी डीलरशिप बहुत बेहतर है।
जब मैं स्थान पर था, मैंने एक और सलाहकार को रे से बात करते हुए और फोन पर ग्राहकों का मज़ाक उड़ाते हुए सुना, इस ग्राहक के पास वास्तव में एक कानूनी सवाल था और ये लोग खुलेआम उसका मजाक उड़ा रहे थे।
जो कोई भी इस स्थान का प्रबंधक है, उसे अपने खेल को आगे बढ़ाने और यहां सेवा को बेहतर बनाने के लिए कुछ करना होगा या बीएमडब्ल्यू को खुद को शामिल करने की आवश्यकता है। मुझे TX में 3 डीलरशिप मिली हैं। और मुझे पता है कि ग्राहक सेवा क्या है।

मेरे आने पर सटीक भाग के प्रतिस्थापन पर थोड़ा भ्रम था, लेकिन मैनफ्रेड ने विश्वासपूर्वक मुझे आश्वासन दिया कि वह मेरे लिए इसे छाँटेगा। जबकि मैंने सोचा था कि मैं रात भर किराये पर रहूंगा, टीम ने दिन खत्म होने से पहले मेरी सेवा समाप्त कर दी। उत्कृष्ट और धन्यवाद!

क्रिस ने एक अद्भुत काम किया, जानकारी प्राप्त करना और तकनीशियनों का काम समय पर पूरा करना। धन्यवाद।

बस सबसे खराब बीएमडब्ल्यू सेवा केंद्र है! मैंने अपनी कार को कुछ समय के लिए सोच लिया है कि यह बेहतर होगा, लेकिन यह नहीं हुआ। सेवा फ़ोरमैन, मुझे लगता है कि उसका नाम सैम है, उसे किसी भी ग्राहक से दूर रखा जाना चाहिए। वह असभ्य है और एक रैकून का बेडसाइड तरीका है।
फिर कभी नहीं।

सेवा विभाग में अत्यधिक असभ्य कर्मचारी। मैं नहीं जानता कि कौन इन लोगों को बुनियादी ग्राहक सेवा कौशल सिखाता है, लेकिन वे स्पष्ट रूप से ग्राहकों से बात करने के लिए योग्य नहीं हैं। सेवा शेड्यूलिंग के लिए ऑपरेटर विभाग में कर्मचारियों के प्रभारी के रूप में जो भी अपने कर्मचारियों से बात करने की जरूरत है। अगर मेरे किसी भी कर्मचारी ने मेरे ग्राहकों से बात की तो जिस तरह से उनसे बात की गई, उन्हें मौके पर ही निकाल दिया जाएगा। लज्जाजनक। सभी वर्गों में इस जगह को बचाओ। मैं इस डीलर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए bmw नॉर्थ अमेरिका को फोन करूंगा।

सरल सीधी सेवा।
बहुत साफ सेवा की दुकान के रूप में अच्छी तरह से।

मैंने एक नियुक्ति के लिए कॉल किया और वे अगले दिन के लिए मुझे बुक करने में सक्षम थे।
एक बार जब मैं आ गया तो उन्होंने मेरी कार को जल्दी से अंदर ले लिया, कोई प्रतीक्षा नहीं की। क्रिस मायर्स ने मेरी मदद की और समझाया कि किया जा रहा है और चार्ज किया जा रहा है, और जब वे मेरी कार खत्म हो जाएंगे तो वे मुझसे संपर्क करेंगे।
उन्होंने मुझे दिए गए समय के कुछ मिनट पहले ही रोक दिया, और मेरी कार जाने के लिए तैयार थी! उन्होंने इसे साफ और वापस लौटा दिया जिसकी मैंने सराहना की।

कुल मिलाकर, मेरे पास एक सकारात्मक अनुभव था और सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में वापसी होगी।

शानदार सेवा का अनुभव। मैं सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने और मेरी अपेक्षाओं को पार करने के लिए धन्यवाद देता हूं, खासकर परेशान समय के दौरान।

बीएमडब्ल्यू सेवा विभागों के रूप में जाना, यह एक बहुत अच्छा है। हम Glendale से न्यूपोर्ट बीच तक सेवा केंद्रों में आए हैं। यदि आपके पास बीएमडब्ल्यू है तो यह उपयोग करने के लिए बेहतर है।

क्रिस सबसे अच्छा है। हमेशा की तरह आपके शीघ्र ध्यान के लिए बहुत धन्यवाद।

उत्तम सेवा! पाब्लो शानदार है - मेरे साथ पूरे समय संवाद करता रहा और उसने वादा किया (थोड़ी जल्दी भी) मेरी कार मिल गई। मैं पाब्लो और सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में अपने अनुभव से बहुत खुश हूं।

मैनफ्रेड अच्छे और मिलनसार नहीं हो सकते थे। जबकि मुद्दा एक प्रमुख है और वारंटी के तहत कवर किया गया है, ग्राहक सेवा अद्भुत थी!

सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू बहुत दोस्ताना है और काम करने के लिए एक खुशी थी। बहुत ही पेशेवर और बेहद कुशल।

जैसा वादा किया था। सब अच्छा। केवल एक चीज जो छत के माध्यम से है, मौद्रिक रूप से, एक निरीक्षण, तेल परिवर्तन, पहिया संरेखण और स्पार्क प्लग के लिए लगभग $ 1,300.00 है।
आपने 26 अन्य कारों से 800.00 से अधिक शुल्क लिया।

सेवा विभाग जो एक अच्छी तेल वाली मशीन थी, उससे मुझे सुखद आश्चर्य हुआ। सेवा त्वरित, स्वच्छ और व्यापक थी। मुझे अपनी कार का एक वीडियो मिला, जब मैं काम कर रहा था और मैं फॉर्मैन एब सवालों के साथ बात करने में सक्षम था। किसी ने मुझसे बात नहीं की (जैसा कि मुझे लगता है कि मैं अन्य ऑटो स्थितियों में मिलता हूं) और मुझे लगा कि सभी को वास्तव में मेरी खुशी और रखरखाव की जांच में सफलता मिली है। मैं इस सर्विस स्टेशन की अत्यधिक अनुशंसा करूंगा।

ये लोग अपराधी हैं। जब तक मुझे अपनी इच्छा के विरुद्ध मजबूर नहीं किया जाता मैं वहाँ नहीं जाऊँगा।

सेवा प्रतिनिधि बहुत विनम्र और पेशेवर।
मैं भविष्य में उनकी सहायता का अनुरोध करूंगा।

मेरी कार को सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में ले आया, क्योंकि मेरी कार अभी भी वारंटी में है। लगभग 85k के लिए मेरी कार खरीदी, तो आपको लगता है कि वे आपको एक मूल्यवान ग्राहक की तरह व्यवहार करेंगे। इसके बजाय, इस स्थान ने मुझे बताया कि उन्होंने मेरे लिए एक ऋणदाता नहीं बनाया है और वे केवल इतना ही कर सकते हैं कि मुझे मेरे घर में वापस भेज दिया जाए, लेकिन यदि मेरा घर 8 मील से अधिक दूर था, तो उन्हें मुझसे शुल्क लेना होगा। क्या मजाक है।

मैं अगली बार बेवर्ली हिल्स बीएमडब्ल्यू स्थान पर जाऊंगा।

मुझे वापस बुलाने के लिए एक सेवा सलाहकार नहीं मिल सका। दिखाना पड़ा। उन्होंने मुझसे जो चाहा था, उससे मुझे अलग करने के लिए कीमतें बनाईं और मेरे साथ बदतमीजी की। मैं सांता मोनिका में रहता हूं और हैनकॉक पार्क में बेवर्ली हिल्स बीएमडब्ल्यू के लिए पूरे रास्ते ड्राइव करता हूं क्योंकि वे आपको एक व्यक्ति की तरह मानते हैं। लॉस एंजिल्स में सबसे खराब बीएमडब्ल्यू।

मेरी कार सेवा पूरी तरह से समाप्त हो गई - और समय पर जैसा मैंने अनुरोध किया था। बहुत ही उत्तम कार्य!

कार के रखरखाव को तकनीकी सलाहकार क्रिस मायर्स और कर्मचारियों से बहुत पेशेवर रूप से नियंत्रित किया गया था।

अपनी कार खरीदने और सेवा प्राप्त करने के लिए एक सुपर साफ और आसान जगह। वे दयालु और पेशेवर हैं।

बीएमडब्ल्यू के कार्मिक मित्रवत और कुशल थे। मैं उस सेवा से संतुष्ट हूं जो वे प्रस्तुत करते हैं।

एलेक्स एम और एचीलेस सुपर सहायक थे और खरीदारी को बहुत आसान बना दिया!
धन्यवाद!

हर बार जब मैं सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में जाता हूं तो मुझे उच्च अनुभवी कर्मचारियों के साथ स्वागत किया जाता है जो मेरे पास मौजूद किसी भी प्रश्न या मुद्दों के लिए मेरी सहायता करते हैं।

सेसर काम करने के लिए एक खुशी है और हमेशा त्रुटिहीन सेवा प्रदान करता है। मैं वर्षों से इस स्थान पर अपनी कार की सेवा कर रहा हूं क्योंकि मुझे पता है कि जब मैं वहां जाऊंगा तो वह मुझे अपने वाहन के लिए सर्वश्रेष्ठ सलाह और समर्थन देगा।

मेरी एकमात्र शिकायत मेरे अंतिम पट्टे को समाप्त करने से जुड़ी लागतों के संबंध में है। मुझे टायरों पर पहनने के लिए $ 800 का शुल्क लिया गया था। इस तरह के पहनने की उम्मीद 3- साल के पट्टे के तहत की जानी चाहिए और पट्टेदार से शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए। मुझे अगले मालिक के लिए नए टायर क्यों खरीदने चाहिए? यह विशेष रूप से निराशाजनक है क्योंकि मैंने केवल पट्टे के तहत आवंटित लाभ के 2/3 का उपयोग किया था।

आपके बीएमडब्ल्यू को प्राप्त करने के लिए सबसे खराब जगह, मुझे बीएमडब्ल्यू से बहुत बेहतर की उम्मीद है।

यदि आपकी कार वारंटी के अधीन है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपनी कार को सेवा के लिए कहां लाते हैं क्योंकि आप कवर कर चुके हैं। एसएम बीएमडब्ल्यू वारंटी के बाहर (जेब से बाहर) मरम्मत के लिए गुच्छा का सबसे खराब है।

दो अवसरों पर, मैं काम करने के लिए अनुमान लगाने के लिए रुक गया हूं। पहली बार, मेरे सामने का छोर एक कर्कश ध्वनि कर रहा था और सही करने के लिए कठिन खींच लिया। सेवा सलाहकार, क्रिस, ने मुझे इंडी रेस कारों पर काम करने के 10 साल बाद बताया, कि उन्होंने 1000 बार यह देखा था। अनुमानित लागत सब कुछ के लिए $ 2300 थी ... स्ट्रट्स और झटके का पूर्ण प्रतिस्थापन। लंबी कहानी छोटी, मैं इसे दूसरे बीएमडब्ल्यू डीलर के पास लाया और इसकी जरूरत नहीं थी। मैंने नए टायर लगाए, एक अलाइनमेंट किया, और 18 महीने हो गए और यह सब ठीक लग रहा है। वैसे, मैंने टायरों को ऑन-लाइन खरीदा (शिपिंग लागत के बाद भी $ 75 / टायर बचाया) और उन्हें सीधे स्थापना के लिए एक स्वतंत्र स्थानीय टायर डीलर को भेज दिया था। लेजर संरेखण, जो केवल डीलरशिप पर किया जाता है, अतिरिक्त धन के लायक है। लेकिन डॉन टी वहाँ टायर खरीदने!

दूसरी बार जब मैंने एसएम बीएमडब्ल्यू को सेवा के लिए रोका, क्योंकि मैं इस क्षेत्र में था और मेरी नियुक्तियों के बीच में मारने का समय था। डैशबोर्ड डिस्प्ले के अनुसार मेरी कार में ब्रेक लाइट की समस्या थी। सेवा सलाहकार ने मेरी कार में एक त्वरित नज़र डाली और मुझे बताया कि यह बल्ब नहीं था और वायरिंग और लाइट असेंबली को बदलने और बदलने के लिए 750 डॉलर की आवश्यकता होगी। अपने बचाव में बहस करने के लिए, उन्होंने कहा कि वह इस मुद्दे का पूरी तरह से निदान नहीं कर सकते हैं जब तक कि उन्होंने "कंप्यूटर" को हुक करने के लिए एक टेक के लिए मेरी कार की जांच नहीं की। मुझे लगता है कि यह निरीक्षण के लिए $ 90 था। मैं इसे कोने में एक स्थानीय मैकेनिक की दुकान पर ले गया, जहां एक कार्यकर्ता ने मेरी ट्रंक में उसी प्रकाश विधानसभा को देखा, जिसे एसएमबीएमडब्ल्यू सलाहकार के रूप में देखा, लेकिन फिर प्रकाश विधानसभा को जोड़ने वाले तारों से कुछ जंग को स्क्रैप किया। निचला रेखा, कोई अधिक समस्या नहीं और कोई शुल्क नहीं।

कुल मिलाकर, एसएम बीएमडब्ल्यू सेवा सलाहकार सिर्फ आपके पैसे चाहते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वास्तविक तकनीशियन उत्कृष्ट प्रतीत होते हैं। मेरी कार को कई बार वारंटी के तहत सेवित किया गया था और हमेशा एक त्वरित टर्नअराउंड था और कभी भी उसी मुद्दे के लिए वापस लाने की आवश्यकता नहीं थी।

इसलिए यह अब आपके पास है। खबरदार और डॉन टी दूर चलने के लिए और कहीं और जाने से डरते हैं अगर कुछ सही नहीं लगता है या सिर्फ एक 2 राय पाने के लिए। एक राय के लिए $ 90 आप $ 1000 एस बचा सकता है।

सब कुछ अच्छा था- मेरी टूटी खिड़की की मरम्मत के बाद EXCEPT, उन्होंने मेरी कार में हर जगह लगे कांच को साफ नहीं किया।

बहुत ही पेशेवर, जानकार और विनम्र सेवा और बिक्री विभाग। सीजर एक है। आपके डीलरशिप को क्रेडिट।

सबसे अच्छा कार किराए पर लेने के अनुभवों में से एक है जो मैंने कभी किया था। जब वे वादा किया गया था तो वे तैयार थे ... वे बहुत प्रतिस्पर्धात्मक थे और एक खुशी से निपटने के लिए। Yourick Ghadimi और Gary Zubko cann t बेहतर रहे हैं। आपका बहुत बहुत धन्यवाद।

सेवा सलाहकार महान थे। हमेशा मुझे बताएं कि पाठ या कॉल के माध्यम से क्या हो रहा था।

महान सेवा विभाग, बहुत जानकार यांत्रिकी और सलाहकार। सेवा सलाहकार से सीजर संचार के साथ बहुत जानकार और महान है।

हम एक जानकार, मज़ेदार, कुशल और देखभाल करने वाली सेल्स टीम से मिले थे। मैं गैरी को देखने की अत्यधिक सलाह देता हूं। वह बीएमडब्लू के बारे में बहुत कुछ जानता है। पारस ने हमारी देखभाल की और हमारे पट्टे पर दिए गए वाहन के आदान-प्रदान में हमारी मदद की। अब हम एक सुंदर मशीन का आनंद ले रहे हैं: नई बीएमडब्ल्यू 330 आई। धन्यवाद सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू !! हमने तीन साल पहले यहां अपना पहला बीएमडब्ल्यू पट्टे पर दिया था। यह हमारा दूसरा बीएमडब्ल्यू है। हम अपने तीसरे के लिए वापस आ जाएंगे! पूरी तरह से वफादार। हम हमेशा सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में जाएंगे।

मुझे बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका सेवा विभाग के साथ बहुत सकारात्मक अनुभव था। क्रिस मायर्स जो मेरे खाते के लिए जिम्मेदार थे, उन्होंने शानदार काम किया। मैं अत्यधिक सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू सेवा का उपयोग करने की सलाह दूंगा।

सबसे खराब कार सेवा का अनुभव जो मेरे पास था। मेरे पास पिछले 10 वर्षों में एक ही मॉडल बीएमडब्ल्यू के तीन थे इसलिए मैं कई सेवा केंद्रों में गया।

मैं अपनी कार को कुछ विशिष्ट के लिए लाया, जिसमें लगभग 3 सप्ताह के लिए दुकान में 1-2 दिन के लिए सबसे ऊपर और कार के घाव होने चाहिए थे और वे दावा कर रहे थे कि उन्हें जर्मनी से एक विशेष भाग मंगवाना था जो वास्तव में जर्मनी से नहीं आया था। सभी और मेरी विशिष्ट समस्या के साथ ऐसा करने के लिए मेरे पास कुछ भी नहीं था।

मैंने इसके बारे में विवरण मांगा, लेकिन वे बहुत तंग थे और अभी भी पूरा होने के बाद भी यह बहुत गुप्त था। सभी जबकि मेरे सेवा सलाहकार बहुत ही कम और असभ्य थे

उर कार तय करने की भयानक जगह
ग्राहक का कोई सम्मान नहीं
मेरे समय का कोई सम्मान नहीं
अशिष्ट और घृणित उपचार
यहां तक ​​कि सेवा प्रबंधक को वीएम छोड़ दिया
कभी वापस नहीं बुलाया और किसी ने माफी नहीं मांगी

इस जगह से दूर रहें और बीवर हिल बीएमडब्ल्यू जाएं

एक प्रतिबद्ध बीएमडब्ल्यू उत्साही के रूप में, 2 होने से, आधे से अधिक वर्ष की यात्रा करके, मैं घर से दूर डीलरशिप का उपयोग करने के लिए मजबूर हूं। संता मोनिका बाहर खड़ा था। मेरी कार का इंटीरियर क्लीनर था, जब मैंने कभी यात्रा करते समय इसे देखा था। बाहर धोने, विशेष रूप से मानार्थ के रूप में लुभावनी थी। सलाहकार विस्तार उन्मुख था, सकारात्मक था, अंतिम समय पर मुझे शेड्यूल करने में सक्षम था, और अतिरिक्त मरम्मत के लिए मुझे दबाव नहीं दिया। Wilshire Blvd पर एक अन्य प्रतिस्पर्धी डीलरशिप के बाद (ला का दौरा करते समय पिछली बार) मेरे पीछे के दरवाजे को तोड़ दिया और इसके बारे में झूठ बोला, और सांता क्लारा में एक और डीलरशिप सार्वजनिक रूप से मुझ पर चिल्लाया कि एक तकनीशियन से बात करने के लिए कह रहा हूं, मैं ईंटों को तरस रहा था, यहां तक ​​कि अपने चिंतन को लाने के लिए भी। किसी भी कैलिफोर्निया डीलरशिप के लिए विंटेज मैनुअल वैगन। अधिकांश बेईमान हैं और आपकी बुद्धिमत्ता का अपमान करते हैं। सांता मोनिका केवल एक ही है, लेकिन केमारिलो के लिए, कि मैं इसे अभी तक लेने पर विचार करूंगा।

मनी ट्रैप वहां नहीं जाता है। स्थानीय बीएमडब्ल्यू यांत्रिकी में आप कम से कम 60 से 80 प्रतिशत बचा सकते हैं .. जर्मन कारों स्टैनफोर्ड और सांता मोनिका blvd .. वहाँ जॉय या जेरी बहुत ईमानदार लोग देखें ..

मैं अपनी कार की सेवा के लिए गया था और मेरा आदमी मैनफ़्रेड सबसे अच्छा है! मैनफ्रेड बहुत गहन और ज्ञानी था। वह मेरे साथ संपर्क में रहा और मेरे साथ यह सुनिश्चित करने के लिए कि मेरी कार फिर से सुचारू रूप से चल रही है। मैं अपने दोस्तों को निश्चित रूप से सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में मैनफ्रेड गुज़मैन द्वारा अपने बीएमडब्ल्यू की सेवा लेने की सिफारिश करूंगा। मैं उनकी सेवा से बहुत संतुष्ट हूँ! धन्यवाद Manfred! आप सर्वश्रेष्ठ हैं!

बीएमडब्ल्यू में टीम के लिए धन्यवाद जिसने मुझे अपने ब्रेक पैड प्रतिस्थापन के लिए और सेवा को त्वरित और दर्द रहित बनाने के लिए सबसे अच्छी कीमत खोजने में मदद की।

किसी भी परिस्थिति में अपने बीएमडब्ल्यू को वहां सेवा देने के लिए न लें। उन्हें पता नहीं है कि वे क्या कर रहे हैं! मेरे पति ने हमारे बीएमडब्ल्यू को यह देखने के लिए लिया कि क्या वे सनरूफ (इन वाहनों में आम) से कार में लीक होने वाले पानी को ठीक कर सकते हैं और सेवा के लोगों ने विंडशील्ड को मुद्दा बनाया। उन्हें समझ में नहीं आया कि सनरूफ फ्लोट कैसे काम करता है और संभवत: यह एक भरा हुआ नाला है, जिससे पानी का बैकअप होता है और कार के अंदर रिसाव होता है। हमने खुद इसका परीक्षण किया इसलिए हमें पता था कि रिसाव कहां से आ रहा है। वे पूरी तरह से अक्षम हैं और इसे बंद करने के लिए उन्होंने हमसे $ 350 का नैदानिक ​​शुल्क लिया। अविश्वसनीय। फट गए और नाखुश ये "विशेषज्ञ होने का दावा" कार सेवा उद्योग में भी काम कर रहे हैं!

Yourick Snd Hooman ने मेरी नई बीएमडब्ल्यू के साथ मेरी सहायता की। सबसे अच्छे अनुभवों में से एक मुझे कार किराए पर लेना है .. मुझे अपनी नई कार से प्यार है और मैं उन्हें बीएमडब्ल्यू की तलाश में किसी को भी सलाह देता हूं

काश पहली बार की तरह कीमत अधिक परक्राम्य होती। लेकिन कम से कम ऋण लेने वाला ड्राइव करने के लिए अच्छा था। ग्राहक सेवा अधिकांश भाग के लिए बहुत अच्छी है।

हर बार जब मैं सेवा विभाग को फोन करता हूं तो मुझे बहुत अशिष्ट रिसेप्शनिस्टों से बात करने को मिलता है!
सौभाग्य से मुझे अक्सर उन्हें फोन नहीं करना पड़ता है, लेकिन दुर्भाग्य से वे फोन पर बहुत अज्ञानी हैं।

जहां तक ​​सेवा विशेषज्ञों की बात है, तो मैं उन लोगों से खुश हूं, जिनसे मैं निपटता हूं, हालांकि, विशेषज्ञ कभी भी आपकी कॉल वापस नहीं करते हैं!

मैं 2011 से इस स्थान का ग्राहक रहा हूं, उनके माध्यम से 3 कारों को किराए पर लिया और एक बार भी सेवा विभाग से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हुआ।

लोरेलेई के साथ काम करने के लिए अद्भुत है, और एक नई कार पाने की पूरी प्रक्रिया को आसान और दर्द रहित बना दिया। वह उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और किसी को प्रदान करने के लिए अपने रास्ते से बाहर चला जाता है जिसे हम निश्चित रूप से फिर से काम करेंगे, और लोगों को संदर्भित करेंगे। साभार लोरेली!

गेराल्ड यह सुनिश्चित करने में बहुत सहायक था कि मेरी कार के साथ समस्या का निदान किया गया था और पूरी तरह से सही किया गया था। मुझे ऐसा लगा जैसे हमारे पास एक अधिवक्ता का छंद है, जो सिर्फ वर्क ऑर्डर के जरिए मंथन कर रहा है। उन्होंने हमें सूचित किया और समस्या हल होने तक कारखाने में वापस जाते रहे।

सामने ऑफिस की महिला अच्छी थी, मेरे पास जो सकारात्मक अनुभव था वह पुराना था। उनके पास वह कार नहीं थी जिसकी मुझे तलाश थी (2016 750xi)। उन्होंने मुझे सड़क के उस पार लोटे में भेजा, जहाँ उनके पास 740 नहीं 750 थे। हम कार को बहुत कम देख रहे थे। उनके दो "बिक्री प्रतिनिधि" चले गए और उनमें से कोई भी पूछने के लिए नहीं रुका, क्या आप लोगों की मदद की गई है? क्या तुम्हारे पास कोई सवाल है? में आपकी कैसे मदद कर सकता हूं? तो मेरा यह मानना ​​है कि वे आपकी तरह प्रोफाइल बनाते हैं: यदि वे आपको सभी फैंसी सामान पहने हुए नहीं दिखते हैं, और एक उदासीन रवैया और सफेद लड़कियों (मूवी) की तरह चलते हैं, तो वे भी आप पर ध्यान नहीं देते हैं। क्या लगता है, लोगों को थैग की तरह, पैसे और उस कार को वहन करने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, चिकित्सा क्षेत्र पर एक अच्छा काम करने से यह होगा। तब हमने Google समीक्षाओं की जाँच की और निश्चित रूप से यह पूरे एलए काउंटी में सबसे खराब समीक्षा की गई बीएमडब्ल्यू डीलर है।

नया व्यक्ति, जिसने मेरी कार सेवा के लिए मेरी देखभाल की, बेहतर था। मुझे लगता है कि उसका नाम गेब्रियल है।
और एडम, अब एक विक्रेता / प्रबंधक, बहुत अच्छा, ने मुझे एक अच्छा ध्यान दिया और कहा कि मेरी कार की सीट पर कारखाने की समस्या थी।
धन्यवाद

अक्खड़ लोग। आपको स्वीकार नहीं करता है और आपको ऊपर से देखता है। अच्छी खबर यह है कि इस शहर में बीएमडब्ल्यू के अन्य दसियों डीलर हैं जो जानते हैं कि कैसे व्यापार करना है और मैं खुशी-खुशी अपना पैसा उन्हें दूंगा।

मेरा अनुभव सकारात्मक था और मैं अपनी मनचाही कीमत पर अपनी मनचाही कार हासिल कर सका। मैं अतिमानव के रूप में आपके सेल्समैन और हेनरी को वित्त के लिए पूछने की सलाह देता हूं। दोनों भयानक लोग जो आपकी देखभाल करेंगे।

सबसे खराब बीएमडब्ल्यू सेवा केंद्र मैं किया गया है। एक मृत बैटरी के कारण शुक्रवार को गया, वहाँ जाने के लिए एक छलांग लगानी पड़ी और क्रिस मायर्स "सेवा पर्यवेक्षक" बहुत अशिष्ट था और कहा कि मैं अपनी कार सोमवार तक वापस नहीं लाऊंगा। मेरी कार को दूसरे बीएमडब्ल्यू सर्विस सेंटर में ले गए और उन्होंने 1 1/2 घंटे में बैटरी बदल दी।
यह मेरा 2 वाँ समय था इस जगह पर और फिर कभी नहीं। पहली बार पर्यवेक्षक हफ था और वह उतना ही बुरा था, एक तेल परिवर्तन हुआ था और मेरे टायर की हवा के ढक्कन गायब थे। मैंने उसे इशारा किया कि मेरी कार लौटाने वाले आदमी ने कुछ और कार ली और उन्हें मेरे हवाले कर दिया। जब मैंने बाद में सर्वेक्षण का जवाब दिया, तो मुझे होफ उल्लेख से एक पाठ मिला, "आप जानते हैं कि हम सर्वेक्षण देख सकते हैं" मेरी सेवा यात्रा के दौरान होने वाली समस्याओं को ठीक करने की कोशिश करने के बजाय, यह भी एक प्रतिशोधी प्रयास की तरह लगा।
मैं आज उम्मीद में चला गया कि यह एक अस्थायी था, जो समय की बर्बादी है। मुझे पूरी तरह से कार का एक अलग ब्रांड प्राप्त करना चाहता है, इसलिए मुझे इस जगह से कभी नहीं निपटना है।
मैंने ऐसे लोगों के बारे में भी सुना है जो इस जगह के बगल में रहते हैं और इस जगह से बचने के लिए अन्य बीएमडब्ल्यू सेवा केंद्रों में ड्राइव करेंगे। अगर वे मुझे फोन पर न आने के लिए कहते होंगे तो मैं अपना समय, गैस और माइलेज को खत्म नहीं करूंगा। इस जगह को एक नए प्रबंधन और कर्मचारियों में कुछ बदलाव की आवश्यकता है।

जिसे संता मोनिका कर्मचारियों से सावधान करता है। अंदर चलकर देखें कि वहां कितनी विविधता है। तथ्य यह है कि दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया में अधिकांश बीएमडब्ल्यू डीलरों में से एक को ले लो, काम पर रखने प्रबंधक या दुकान फोरमैन की विविधता पर एक नज़र डालें। मैं आपको बताता हूं कि वहां काम करने का मेरा अनुभव क्या था जो मेरी कॉफी में मोटर तेल के साथ मुझे जहर दे रहा था। एक कर्मचारी ने उसकी कुछ तस्वीरें लगाईं, फिर दूसरे ने उसके फोटो माथे पर स्वस्तिक लगाया। मैं आप को बताता हूं। सौभाग्य है कि समय की अपनी एकमात्र बात यह है कि केवल sears की तरह। ब्ला ब्ला ब्ला।

मैंने हाल ही में लैंडन के साथ अपनी बहन के स्नातक होने के लिए एक नए बीएमडब्ल्यू के बारे में बात की। उनकी व्यावसायिकता और उत्सुकता ने निश्चित रूप से एक छाप छोड़ी और मैं मई में वापस आकर अपनी बहन को उसके कॉलेज के स्नातक होने के लिए आश्चर्यचकित कर दूंगा। यदि आप इस क्षेत्र में हैं, तो इस आदमी की जाँच करें और अपने रुपये के लिए सबसे अच्छा धमाका करने के बारे में गंभीर हैं!

मैं सेवा के लिए सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में चला गया और मैनफ्रेड गुज़मैन के साथ काम करने के लिए एक खुशी थी। वह मददगार और दयालु था। मेरी कार जल्दी और कुशलता से सेवा करने के लिए मैनफ्रेड धन्यवाद। ओह, और मुझे अपनी कार अच्छी और साफ वापस मिल गई !!! मैं एक खुश ग्राहक था। मैं निश्चित रूप से सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू की सिफारिश करूंगा, यह वास्तव में एक सुखद अनुभव था।

बहुत कुशल मेरी कार उठाया और अगले दिन वापस आ गया था अद्भुत!

मैं अपनी नई कार की खरीदारी के लिए हाल ही में सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू डीलरशिप पर गया था। एंड्रयू ने मुझे एक हैंडशेक और एक मुस्कुराहट के साथ मेरा स्वागत किया। वह एक बहुत ही जानकार और चौकस सेल्समैन साबित हुआ, जिसने मेरे सभी सवालों के जवाब दिए और मेरी सारी चिंताओं को दूर किया। मेरा अनुभव बहुत बढ़िया था! जब आप वहां जाएं तो ANDREW से ज़रूर पूछें !!!

यद्यपि सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में अन्य सेवा प्रबंधन के साथ पिछले अनुभव संतोषजनक से कम रहे हैं, मैनी गुज़मैन के साथ मेरे पिछले दो सेवा दौरे असाधारण रहे हैं! वह मिलनसार, पेशेवर और सबसे महत्वपूर्ण ईमानदार है !!

इस स्थान पर सेवा विभाग भयानक है। यह दूसरी बार है जब मैंने उनके साथ बुरा अनुभव किया है। यांत्रिकी / तकनीशियन बहुत अच्छा काम करते हैं, लेकिन सेवा सलाहकार सबसे खराब ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। असल में, मैं आज यह पूछने के लिए रुक गया कि मुझे अपने बीएमडब्ल्यू की सेवा लेने के लिए क्या करना चाहिए। मैं विनम्र और धैर्यवान था, लेकिन सेवा सलाहकार अनावश्यक रूप से असभ्य था और मुझे दिन का समय नहीं देता था। मुझे परवाह नहीं है कि वह कितना व्यस्त है - उसका काम बीएमडब्ल्यू ग्राहकों को अच्छी सेवा प्रदान करना है! बीएमडब्ल्यू ग्राहक बीएमडब्ल्यू खरीदते हैं क्योंकि हम आपके ब्रांड के प्रति वफादार हैं, हम गुणवत्ता वाली कार चाहते हैं और गुणवत्ता सेवा के लिए .... इस डीलरशिप में खराब ग्राहक सेवा है। मैं दूसरे डीलरशिप पर जाने के लिए अपने रास्ते से हट जाऊंगा और वास्तव में बस एक नई कार लेने की सोच रहा हूं।

बहुत बुरा ये लोग बीएमडब्ल्यू का प्रतिनिधित्व करते हैं। इनसे बचें।

मेरे पास हंसों से मेरी कार खरीदने का एक अच्छा अनुभव था, जो बाद में छोड़ दिया। तब से सेवा विभाग के पास समस्याएँ हैं। लगता है कि कर्मचारियों का उच्च टर्नओवर है और ग्राहकों का बुरा व्यवहार डिफ़ॉल्ट है। यहाँ कुछ अच्छे लोग हैं लेकिन किसी कारण से पूरी तरह से ओवरशैड है।

वे जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं और वास्तव में मदद करने की कोशिश करते हैं।

जब मैं एक बीएमडब्ल्यू की तलाश कर रहा था, तब एंड्रयू हैरेविक ने एक पेशेवर और आराम का अनुभव प्रदान किया। उन्होंने मेरे सभी सवालों का जवाब दिया, तुरंत वापस फोन किया और मुझे आराम महसूस करने के लिए समय दिया। ओवरऑल ग्रेट।

क्रिस मायर एक उत्कृष्ट सेवा प्रतिनिधि है। मेरे सभी मरम्मत महान थे। फिर से इस्तेमाल करेंगे एसएम-बीएमडब्ल्यू!

मेरा सेवा प्रबंधक पाब्लो भयानक था, लेकिन कॉर्पोरेट बीएमडब्ल्यू और बीएमडब्ल्यू सेवा के बीच संचार भयानक था, मैंने अपनी नई सीट और माइक की मरम्मत के लिए तीन महीनों तक इंतजार किया और कॉर्पोरेट के साथ खराब तरीके से संचार किया गया था और मैंने अपनी कार के साथ समय खो दिया और कभी नहीं मिला Bmw से $ 130,000 नए उत्पाद के ग्राहक के रूप में पावती जो दोषों के साथ मुझे दी गई थी

प्रबंधक को कर्मचारियों की आवश्यकता होती है ताकि ग्राहक सेवा लॉबी टीवी को फॉक्स न्यूज के लिए बनाए रखा जा सके, इसके बावजूद कि ग्राहकों द्वारा टीवी को बदलने के लिए प्राथमिकता दी जाती है।

मैं अपनी कार को निदान के लिए लाया और मैं एक शानदार अनुभव था। उनकी ग्राहक सेवा बस विस्मयकारी है। मुझे लगा कि मैं पूरे समय फंसे रहूंगा इसलिए मैंने अपने नुकसान को कम करने का फैसला किया और सिर्फ $ 215.88 के निदान शुल्क का भुगतान किया और अपनी कार को उनकी दुकान से बाहर ले गया। मुझे बीएमडब्ल्यू को सामान्य रूप से नापसंद किया। फिर से कोई बीएमडब्ल्यू नहीं खरीदेगा।

मैनफ्रेड गुज़मैन ने मेरी समस्या के साथ मदद की, और काम तय समय से पहले पूरा हो गया।

चुराना!!!!!

ठीक है, इसलिए मेरे पास एक सपाट टायर था, बीएमडब्लू रोडसाइड असिटेंस का इस्तेमाल किया, उन्होंने बीएमडब्ल्यू के अलावा कहीं भी मेरी कार को टो करने से इनकार कर दिया। रिपऑफ स्टेप 1. तो मैंने बीएमडब्लू को कॉल किया और अपने स्टॉक रूम से मेरे कॉन्टिनेंटल डीडब्ल्यूएस टायर पर मूल्य निर्धारण के बारे में पूछा, $ 430 प्रति टायर। टायर रैक + शिपिंग पर ये समान टायर $ 150 हैं। और अगले दरवाजे पर टायर की मरम्मत की जगह से $ 240! रिपऑफ स्टेप 2, इसलिए मैं उनकी सेवा के लोगों को बुलाता हूं और अगले टायर से मुझे टायर खरीदने और नए टायर माउंट करने के लिए सांता मोनिका के बीएमडब्ल्यू का भुगतान करने के बारे में पूछताछ की। उन्होंने सपाट रूप से मना कर दिया। जाहिरा तौर पर, यह सब सड़क किनारे सहायता बकवास उनके लिए अपनी डीलरशिप में अपनी कार लाने और आपको 150% मार्कअप चार्ज करने का एक तरीका है ... इसलिए, बीएमडब्ल्यू में मेरी कार के साथ एक स्पेयर शामिल नहीं है, उन्होंने मुझे अपनी कार को अपने डीलरों को टो करने के लिए मजबूर किया और फिर मुझे उनके ripoff टायर की कीमतों के साथ बलात्कार करने की कोशिश करें (उन उद्धरणों में बढ़ते या btw संतुलन शामिल नहीं हैं) ... तो मेरा विकल्प? बीएमडब्ल्यू धन्यवाद, टायर की दुकान के लिए एक बिल्कुल फ्लैट टायर पर im ड्राइविंग की तरह लग रहा है, धन्यवाद बीएमडब्ल्यू। मैं वास्तव में आपकी ग्राहक सेवा की सराहना करता हूं ... ओह, बीटीडब्ल्यू क्या आपको लगता है कि मेरी अगली कार बीएमडब्ल्यू होगी?

मैंने फोन किया और एक बहुत अच्छे, बहुत सकारात्मक कर्मचारी के साथ बात की। मैंने उनसे कहा कि मुझे बड़ी बॉडी कारों में दिलचस्पी थी और उन्होंने 7 सीरीज़ 750i ड्राइव या ऐसा ही कुछ करने का सुझाव दिया। मेरे पास बहुत सारे प्रश्न थे क्योंकि मुझे बीएमडब्ल्यू के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं है, मैंने कभी भी एक को नहीं चलाया। वह बहुत ज्ञानी लग रहा था और वह बेहद विनम्र और धैर्यवान था। कुल मिलाकर मुझे एक अच्छा अनुभव था, और वह सिर्फ फोन पर था। मैं कल्पना कर सकता हूं कि वह व्यक्ति में कितना भयानक है। मुझे जिस सज्जन के साथ बोलने की खुशी थी, वह है लैंडन ब्राउन। वह महान है!! अगर मैं उसे 5 से अधिक स्टार दे सकता था

मुझे बीएमडब्लू टेस्ट करने दें मैं एक 5 स्टार देता हूं

सेवा विभाग में जेरोल्ड का कमाल है। वह अनुस्मारक और अपडेट के लिए पाठ संदेश का उपयोग करता है। मुझे समय पर एक सटीक उद्धरण दिया। और सेवा दल ने वादे के अनुसार सब कुछ पूरा किया।