निराश है और कभी भी इस डीलरशिप पर वापस नहीं आएगा और न ही किसी ऐसे व्यक्ति का उल्लेख करेगा जिसे मैं जानता हूं। किसी ने भी यह नहीं कहा कि नमस्ते या यह देखने के लिए कि क्या सेवा प्रदान की जा सकती है। मैं बिना किसी समस्या के एक नया वाहन खरीदने के लिए तैयार था।
अनुवादनकारात्मक समीक्षाओं के कारण हम यहां खरीदारी करने से घबरा गए। लेकिन हमें सुखद आश्चर्य हुआ। बिक्री में स्टेफ़नी महान थी। हेनरी फाइनेंस मैनेजर मददगार थे। कार थी .... अच्छी तरह से एक बीएमडब्ल्यू ... भव्य!
लेकिन अगली सुबह हमने तय किया कि हमने जो सेवा अनुबंध खरीदा था, वह हमारे लिए नहीं था। हम लड़ाई के लिए तैयार थे। मैंने कैलिफ़ोर्निया वाहन कानून को पढ़ा और फुटपाथ पर खड़े होने और संभावित ग्राहकों को यहाँ से खरीदारी करने की कसम खाई जैसे ही डीलर ने हमें बताया कि हमें रेत मिलानी है।
हेनरी काम नहीं कर रहा था, इसलिए हम अन्य वित्त प्रबंधक, निकोल को बिना अपॉइंटमेंट के देखने के लिए छोड़ दिया (हम उसे बाहर निकलने का मौका नहीं देना चाहते थे)।
हमने समझाया कि हम कार से प्यार करते थे लेकिन सेवा अनुबंध के बारे में दूसरे विचार थे। हमारे आश्चर्य के लिए, उसने कहा कि यदि आप खुश नहीं हैं, तो मैं खुश नहीं हूं और तुरंत उसके कंप्यूटर पर अनुबंध खींच लिया, कुछ बदलाव किए और हमारे साथ उनकी समीक्षा करने पर जोर दिया। जान में जान आई!
धन्यवाद निकोल और धन्यवाद सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू। हम अपनी अगली कार के लिए वापस आ जाएंगे!
मार्क और जीन
उनके पार्ट्स विभाग के साथ सबसे खराब अनुभव। कोई ग्राहक सेवा नहीं। ग्राहक को समायोजित करने की इच्छा नहीं। इन लोगों को सिखाया जाना चाहिए कि ग्राहक से कैसे बात करें और ग्राहक के साथ कैसे व्यवहार करें। और सभी का सबसे बुरा है: एक माफी मांगने की उम्मीद मत करो। इसके बजाय, एक मानक उत्तर "प्रबंधक" से पोस्ट किया जाएगा जो आपको उन्हें वापस बुलाने के लिए कहेगा।
अनुवादएसएम बीएमडब्लू जाने के लिए हमेशा एक खुशी। शीघ्र सेवा और वे हमेशा आपको अच्छी तरह से इस प्रक्रिया से अवगत कराते रहते हैं।
अनुवादमैं फिर कभी उस जगह पैर नहीं रखूंगा।
इस डीलरशिप के बारे में दोस्तों के एक जोड़े से सुनी-सुनाई प्रतिष्ठा की पुष्टि यहाँ मेरे अनुभव ने की। मैं एक कार किराए पर लेना चाह रहा था, उस सप्ताह के अंत में, और मैंने किया - लेकिन इन लोगों से नहीं। मैं सेल्सरूम के फर्श पर चला गया, बहुत सारे लोग आसपास थे लेकिन किसी ने मेरा अभिवादन नहीं किया। मैं रिसेप्शनिस्ट के पास गया, पूछा कि क्या कोई मेरी मदद कर सकता है और उसने फोन रखा। 5 मिनट बाद यह लड़का जो किसी तरह से बिक्री में अपना जीवन यापन करता है, रिसेप्शनिस्ट उससे पूछता है कि क्या वह किसी के साथ है और वह कहता है "मैं प्रभु के साथ हूं।" मुझसे नहीं पूछता कि वह मेरी मदद कैसे कर सकता है, मुझे उससे पूछना पड़ा। वह मुझे उस कार में ले जाता है जिसकी मुझे दिलचस्पी है, "वहाँ यह है," तब वह अपने कार्यालय चला जाता है और अगले 10 मिनट तक अपने कंप्यूटर पर खेलता है क्योंकि मैं कार की जांच करता हूं और यह अनुमान लगाने की कोशिश करता हूं कि इसमें क्या विशेषताएं हैं।
मुझे उसके कार्यालय में वापस जाना पड़ा और उसे मुझे एक टेस्ट ड्राइव के लिए ले जाने के लिए कहा - जिसके लिए उसने अपनी आँखें घुमाईं, हाँफते हुए कहा कि वह देखेगा कि वह क्या कर सकता है। अंत में हम बाहर चलते हैं, वह एक शब्द बोले बिना मेरे सामने 5 पेस जमा रहा है, हम कार में जाते हैं और मुझे चाबी सौंपते हैं। मैं ड्राइवर की सीट पर बैठ जाता हूं और वह बस बाहर कुछ दूर खड़ा है, हर जगह देख रहा है लेकिन मुझे, यहां तक कि जब वह मुझसे बात करता है। उसने मुझे मॉडलों के बीच अंतर बताने से भी इनकार कर दिया। वह मुझसे पूछता है कि क्या मैं आज कार खरीदने के लिए तैयार हूं। मैंने कहा कि मुझे लगता है कि मैं इसे पहले चलाना चाहता हूं। मुझे पूछता है कि मैं और क्या देख रहा हूं, दोनों कारों में से उसने किस तरह से खारिज किया और अपमान किया। मुझसे पूछता है कि मैं बीएमडब्लू पर कितना नीचे बैठने के लिए तैयार हूं। मैंने कहा मैंने अभी फैसला नहीं किया है। वह मुझे व्याख्यान देता है, "ठीक है, आपको कार की तलाश करने से पहले इन चीजों को जानना होगा," आदि, आदि। मैं कार से बाहर निकल गया, उसे बताया कि मुझे दृष्टिकोण की आवश्यकता नहीं है और वह चला गया, जैसा कि उसने उत्तर दिया था "क्षमा करें, पाल।"
मैं उस लड़के का नाम नहीं जानती क्योंकि उसने अपना परिचय देना नहीं छोड़ा, लेकिन वह एक लंबा गोरा आदमी है, 40 के दशक के मध्य से, उसका कार्यालय रिसेप्शनिस्ट के दूसरी तरफ है। वास्तविक वर्ग अधिनियम।
मैंने कभी भी किसी भी जगह से इस तरह के स्मॉग, असभ्य, कृपालु, उदासीन "बिक्री कौशल" नहीं देखा है। इस आदमी ने स्पष्ट रूप से अभिनय किया जैसे वह मुझे कार दिखाकर मेरा पक्ष ले रहा था।
मैं ऑडी की उस गली में गया, जहाँ मेरे साथ ठीक व्यवहार किया गया था, और उस दिन मैंने अपनी कार के लिए $ 42k पर हस्ताक्षर किए, जिसे मैं प्यार करता हूँ। इतना ही नहीं मैं निश्चित रूप से फिर से उस बीएमडब्ल्यू डीलरशिप पर कभी नहीं जाऊंगा, मेरे लिए बीएमडब्ल्यू ब्रांड दागी था।
मूल में बेईमान। मैंने 1996 में उनसे 530i बीएमडब्ल्यू खरीदी। मैं बहुत छोटा था, अमेरिका में नया था, भरोसेमंद और भोला था। कार कई साल पुरानी थी। उन्होंने मुझे भयावह निष्ठा वित्त के माध्यम से वित्त बनाया, जहां मैंने अपना $ 16000.00 / हां, $ 16 भव्य !!! / समाप्त किया, और उन्होंने खगोलीय दर के साथ एक और $ 16 का वित्त पोषण किया! उन सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू युवा और कमजोर पर शिकार! इनसे बचें!
अनुवादविभाग में सीज़र और माइक अद्भुत हैं। मेरी कार में एक तकनीकी समस्या थी और ये दोनों सज्जन इसका हल निकालने के लिए दूर-दूर तक गए। फॉलो-अप से लेकर रिज़ॉल्यूशन तक की जाँच एक महान अनुभव से परे थी।
अनुवादमुझे कई सेवा कारणों और एक रिकॉल के लिए अपनी कार लेनी पड़ी। यह एक बहुत ही आसान और कुशल लेनदेन था और क्रिस मायर्स पेशेवर, कुशल और कुशल थे। मुझे यहाँ एक प्यारा अनुभव हुआ!
अनुवादमेरा सेवा प्रबंधक बहुत मददगार था। उबेर सेवा महान है। मेरी कार सुंदर तरीके से चलती है।
धन्यवाद
अद्भुत सेवा! सबसे अच्छा सेवा सलाहकार मैंने कभी निपटाया है! एरिक स्टापेन इस तरह के एक अनुकरणीय सेवा सलाहकार हैं। मैं चाहता हूं कि अन्य लोग उसके उदाहरण का अनुसरण कर सकते हैं। वह मेरी जरूरतों और मेरी कार की समस्याओं का ख्याल रखने के साथ बहुत दयालु और सहायक था। उसने मुझे अंदर-बाहर किए बिना सब कुछ समझाया। यह इस तरह के लोग हैं कि अब मेरे पास सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू के लिए एक जीवन भर लौटने वाला ग्राहक है। एरिक से पूछो! वह तुम्हारा बहुत ख्याल रखेगा!
अनुवादनियमित रखरखाव, कोई समस्या नहीं है, समय पर। कार को धोया और साफ किया गया।
अनुवादमैं देर से फ्लैट टायर लेकर पहुंचा, अगले दिन एरिज़ोना जाना था। उन्होंने मुझे अंदर लिया और जाने के लिए तैयार किया। वे कृपालु और पेशेवर थे। मुझे प्राप्त हुई सेवा के बारे में पर्याप्त नहीं कहा जा सकता है। सभी को कुदोस
अनुवादवे बेहद मददगार थे और मुझे बहुत उचित मूल्य दिया। इसके अलावा उन्होंने मेरी गाड़ी इतनी जल्दी ठीक कर दी। मैं इस स्थान की अत्यधिक अनुशंसा करूंगा!
अनुवादक्रिस मायर्स और डीलरशिप पर पूरा स्टाफ ईमानदार, सक्षम और समयबद्ध है। मैं सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं। मुझे हमेशा गरीब सेवा के लिए कोई देरी या बहाने के साथ उत्कृष्ट सेवा मिलती है।
धन्यवाद
बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका हमेशा सेवा और लचीलेपन के मामले में अपेक्षाओं से अधिक है। सीजर अविश्वसनीय समय और फिर से समय है। मेरे पास एक फिक्स था जो छोटा लग रहा था और कुछ अधिक जटिल में बदल गया जिसे अधिक समय की आवश्यकता थी। यह एक परिवार यात्रा की ऊँची एड़ी के जूते पर सही था जो कि मैमथ के लिए महीनों की योजना बनाई गई थी। मेरी कार पर हेड मैकेनिक के साथ सीजर और उनकी टीम ने समस्या को पूरी तरह से ठीक करने के लिए न केवल सभी स्टॉपों को बाहर निकाला बल्कि कार को जल्दी तैयार करने के लिए भी आया ताकि मेरे बच्चों और मैं हमारी लंबी कार की सवारी पर सुरक्षित रह सकें - और फिर दो दिन बाद हमारी यात्रा पर हम में जाँच की। आप ध्यान के इस स्तर को विस्तार, सहानुभूति और आत्मा की उदारता के लिए नहीं खरीद सकते। सचमुच एक अविश्वसनीय टीम और अनुभव।
अनुवादसमय के अनुकूल, ठीक वही किया जो उन्होंने कहा था ... और पूरे समय वास्तव में अच्छी तरह से संवाद किया। कोई शिकायत नहीं!
अनुवादसमीक्षाओं को पढ़ने के बाद मुझे अपनी कार को यहां लाने पर संदेह हुआ। हालाँकि यह मेरे सबसे नज़दीकी स्थान है और सबसे अधिक समझ में आता है।
सुबह फोन किया, दोपहर के भोजन के दौरान मेरी पट्टे पर कार (सेवा प्रकाश चालू था) के लिए एक नियुक्ति प्राप्त करने में सक्षम था। मैंने एक ऋण लेने वाली कार भी नहीं लाई थी, उन्होंने कहा कि यह 4 पीएम द्वारा किया जाएगा और यह कि एक शटल मुझे 8 मील के दायरे में कहीं भी ले जाएगा।
मैं घर गया, जब मुझे कॉल आया तो केवल 2.5 घंटे बीत गए, और मेरी कार हो गई! मैंने अपनी कार को एक और डीलरशिप के माध्यम से किराए पर लिया, सब कुछ कवर किया गया था, और उन्होंने इसे भी धोया।
संता मोनिका बीएमडब्लू में ब्रायन ने बहुत ही व्यावसायिकता और विशेषज्ञता के साथ मेरी कार की देखभाल की। उन्होंने मुझे कर्जदार बना दिया और मेरी सभी चिंताओं का ख्याल रखा। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है!
अनुवादसुबह की भीड़ के घंटों के दौरान फ्लैट टायर बदलने के लिए उत्कृष्ट सेवा और त्वरित मोड़, कार वॉश भी!
अनुवादमैं वास्तव में सेवा विभागों के काम की सराहना करता हूं। खासकर महामारी के दौरान। सामान्य ज्ञान की भावना प्रदान करने के लिए आपके सभी प्रयासों के लिए धन्यवाद
अनुवाद
सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू सांता मोनिका, सीए में एक अग्रणी कार डीलरशिप है जो ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले बीएमडब्ल्यू वाहन प्रदान करने में माहिर है। ऑटोमोटिव उद्योग में वर्षों के अनुभव के साथ, सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू ने खुद को आपकी सभी बीएमडब्ल्यू जरूरतों के लिए एक विश्वसनीय और विश्वसनीय स्रोत के रूप में स्थापित किया है।
सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू में, हम समझते हैं कि कार खरीदना एक जबरदस्त अनुभव हो सकता है। इसलिए हम इस प्रक्रिया को यथासंभव आसान और तनाव मुक्त बनाने का प्रयास करते हैं। नई और पुरानी कारों की हमारी सूची के बारे में आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए हमारी जानकार बिक्री टीम हमेशा उपलब्ध है।
हम प्रतिस्पर्धी कीमतों पर नए और पूर्व-स्वामित्व वाले बीएमडब्ल्यू वाहनों के विस्तृत चयन की पेशकश करते हैं। चाहे आप एक स्लीक स्पोर्ट्स कार की तलाश कर रहे हों या एक विशाल SUV की, हमारे पास सबके लिए कुछ न कुछ है। हमारी सूची में 3 सीरीज, 5 सीरीज, X1, X3, X5 और अधिक जैसे लोकप्रिय मॉडल शामिल हैं।
कारों के हमारे व्यापक चयन के अलावा, हम अपने अत्याधुनिक सेवा केंद्र में ऑटो मरम्मत सेवाएं भी प्रदान करते हैं। प्रमाणित तकनीशियनों की हमारी टीम आपके वाहन में किसी भी समस्या का शीघ्रता और कुशलता से निदान और मरम्मत करने के लिए नवीनतम उपकरणों और तकनीक से लैस है।
सांता मोनिका बीएमडब्लू में, हम बैंक को तोड़े बिना आपकी सपनों की कार को सुरक्षित करने में आपकी मदद करने के लिए वित्तपोषण विकल्प भी प्रदान करते हैं। हम उपलब्ध सर्वोत्तम दरों का पता लगाने के लिए कई उधारदाताओं के साथ काम करते हैं ताकि आप अपनी खरीद के बारे में आश्वस्त महसूस करते हुए अपने नए या इस्तेमाल किए गए वाहन में ड्राइव कर सकें।
ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति हमारी वचनबद्धता तब समाप्त नहीं होती जब आप हमारे बहुत से ड्राइव करते हैं - यह आपके वाहन के जीवन भर जारी रहता है। हम तेल बदलने और टायर घुमाने जैसी नियमित रखरखाव सेवाएं प्रदान करते हैं, साथ ही यदि आवश्यक हो तो अधिक व्यापक मरम्मत भी प्रदान करते हैं।
कुल मिलाकर, सांता मोनिका बीएमडब्ल्यू प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाले वाहनों के साथ-साथ असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए समर्पित है। 1127 सांता मोनिका ब्लावडी, सांता मोनिका सीए 90401 पर स्थित हमारी डीलरशिप पर आज ही आएं या कहीं से भी हमारी इन्वेंट्री को ऑनलाइन ब्राउज़ करें!
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