Anurag Devanapally

की समीक्षा Santa Monica BMW

मेरा उद्देश्य एक i3 का परीक्षण-ड्राइव करना था।

मेरा उद्देश्य एक i3 का परीक्षण-ड्राइव करना था।
मैंने देखा कि इस स्टोर की खराब रेटिंग थी, लेकिन मैंने खुद को आश्वस्त किया कि यह इतना बुरा नहीं हो सकता। मैं बस यही चाहता था कि कार का परीक्षण किया जाए और पट्टे के विवरण के बारे में पता लगाया जाए।

मैं अधिक गलत नहीं हो सकता था। हमें हिरो नामक सेल्समैन नियुक्त किया गया।
वह अपने पहले वाक्य से एकमुश्त असभ्य था। उनके पास यह बेहद कृपालु अहंकार था, जैसे वह हमसे बेहतर जानते थे और लगातार इसे अपने शब्दों में दिखाना चाहते थे। वह किसी भी तरह से दोस्ताना, चंचल नहीं था और न ही हम इसमें कोई दिलचस्पी रखते थे (TO BUY A CAR !!)! इस तथ्य के रूप में, यह एसएम बीएमडब्ल्यू की हमारी दूसरी यात्रा थी, इसलिए वह वास्तव में एक महान अवसर को पहचानने से चूक गया। हम ग्राहक हैं, हिरो, हम यहाँ हैं क्योंकि हम आपको स्पष्ट रूप से कम जानते हैं, और सीखना चाहते हैं। उन्होंने हर सवाल का जवाब तड़क-भड़क वाले जवाबों के साथ दिया, जो इस तरह नहीं लगते थे जैसे वह हमें जीतने की कोशिश कर रहा हो। वह वास्तव में कई बार ऊब लगता था।
उदाहरण के लिए, "आप यह क्यों सुझाव देंगे कि हम इस कार को अन्य इलेक्ट्रिक वाहनों पर खरीदें?"
उनकी प्रतिक्रिया: "कोई कारण नहीं। यदि आप चाहें, तो आप इसे खरीदते हैं या नहीं।" इसे बहुत ही अभिमानी लहजे में पढ़ें।

बाद में एक बिंदु पर, मेरी प्रेमिका ने उससे पूछा कि बीप्स (सामने / पीछे पार्किंग सेंसर) क्या थे। "पार्किंग सेंसर। आप अभी भी 80 के दशक में रह रहे हैं, आपको यह जानने की जरूरत है कि आधुनिक कारें क्या हैं। मेरा सुझाव है कि आप सभी विकल्पों के साथ कार खरीद लें क्योंकि आपको शायद पता नहीं है कि सभी अतिरिक्त विकल्पों का क्या मतलब है।" वह मजाक नहीं कर रहा था।
यह तब है जब मैं वास्तव में बाहर जाना चाहता था, लेकिन मैंने उसे मौका देने की कोशिश की। बार - बार। सिर्फ इसलिए कि मैं वास्तव में i3 खरीदने में दिलचस्पी रखता हूं।

यहां बात यह है कि जब एक संभावित ग्राहक दिखाता है, तो यह विक्रेता का कर्तव्य है कि वह प्रयास करे, विनम्र बने, जितना संभव हो उतना ज्ञान ग्राहक को साझा करे (जब तक कि ग्राहक पाठ्यक्रम का दुरुपयोग नहीं करता है)। क्योंकि विक्रेता कार कंपनी से संबंधित है, अधिक जानता है, और यदि वे ग्राहक को संतुष्ट नहीं कर सकते हैं, तो यह वास्तव में उनका नुकसान है, ग्राहक नहीं।
इसके बजाय, हिरो के मामले में, मैंने खुद को बार-बार प्रयास करने के लिए विनम्र होने और अपने व्यक्तिगत हमलों को नजरअंदाज करने के लिए खुद को यह कहते हुए पाया कि जानकारी प्राप्त करना अधिक महत्वपूर्ण था और उसकी अशिष्टता कम प्राथमिकता की थी।

बिंदु पर जब उन्होंने कहा, "मेरे पास अन्य ग्राहक हैं, तो घर जाओ!" (भाव), हम बाहर चले गए।

निचला रेखा: स्टोर ने अब तक बहुत खराब रेटिंग प्राप्त की है। मेरी निजी रेटिंग स्टोर की तुलना में विशिष्ट विक्रेता के लिए अधिक है। लेकिन अन्य समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, मुझे विश्वास नहीं होता कि वे झूठ बोल रहे हैं।

अनुवाद