Honda of Serramonte समीक्षा

डैरिल पूरी तरह से सबसे अच्छा ऑटोमोबाइल मरम्मत प्रतिनिधि है जो मैंने कभी भी निपटाया है और आपकी कंपनी को आपके कर्मचारी के रूप में रखने पर बहुत गर्व होना चाहिए। वह हमेशा हंसमुख, जानकारीपूर्ण, मेहनती और विनम्र होता है और वह नियमित रूप से आपके साथ रहता है जब आप अपनी कार का इंतजार करते हैं या कुछ सेवा प्राप्त करने की कोशिश करते हैं। डॉन टी उस आदमी को खो देते हैं। वह एक वृद्धि के हकदार हैं। और नहीं हम संबंधित नहीं हैं। मैं अभी उसके साथ तीन साल से काम कर रहा हूं और यह हमेशा एक खुशी है

मैं मिस्टर जेरिक वर्गीज के लिए 5 स्टार देता हूं जो मेरी मदद करते हैं
मेरी सेवा के लिए उत्कृष्ट अच्छी ग्राहक सेवा है

Serramonte की Honda में सेवा प्राप्त करना मिश्रित भावनाओं के साथ मुझे छोड़ देता है। मैं एक रात पहले कार लाया, क्योंकि मैं दिन के दौरान काम करता हूं और उस हिस्से की मैं सराहना करता हूं। अगले दिन तकनीशियन ने हमें फोन किया, उस कार को ब्रेक फ्लश करने की आवश्यकता है। एक कार पर $ 200 से अधिक की लागत, जिसमें केवल लगभग 7400 मील की दूरी थी। सिर्फ इसलिए कि कंप्यूटर एक संदेश को पॉप अप करता है, इसका मतलब यह नहीं है कि यह आवश्यक था। हालांकि, सुरक्षा कारणों से, मैंने ऐसा करने का फैसला किया। मेरे पास तेल बदलने की विशेष कीमत के लिए एल सेरिटो से एक कूपन भी था और हमें बताया गया है, वे इस कूपन का सम्मान नहीं करेंगे, हालांकि, पिछली बार उन्होंने ऐसा किया था और यही कारण था, हमने सेवा स्थान को स्विच किया था। पर्यवेक्षक से बात करने के बाद, उन्होंने कूपन का सम्मान किया। मैंने कार की चाबी के साथ एक विस्तृत पत्र छोड़ दिया, मदों में से एक पता बदल रहा था। बेशक, एक बार जब कार तैयार हो गई थी और उसे वितरित किया जाना चाहिए था, उन्होंने इसे पुराने पते पर लाने की कोशिश की। फिर से, कुछ सिरदर्द के साथ फिर से कॉल करने और पता बदलने के लिए कह रहा है। अंत में, प्रतिनिधि ने कार को सुपुर्द कर दिया, लेकिन उसने मुझे फोन करने के बजाय मेरे पति को काम पर बुलाया और मुझे कार लेने के लिए बुलाना पड़ा। इस पूरी स्थिति ने मुझे नाराज कर दिया और उसके ऊपर, उस कार की लाइफ टाइम वारंटी है, जिसे मैंने खरीदा और आखिर में, मुझे कार के लिए $ 261 का भुगतान करना पड़ा, जिसमें 7740 मील का माइलेज था। बिल्कुल खुश नहीं है।
अपडेट 5/29/2020
5/29/2020 - Honda Serramonte से वापस कॉल करने के लिए msg देखने के बाद - मैंने आज 5/29/20 - लगभग 30:30 बजे किया। बेशक, इस समीक्षा के जवाब में व्यक्ति ने कोई नाम नहीं छोड़ा और जब मैंने नंबर छोड़ा, ग्राहक सेवा एजेंट को पता नहीं था, इसके बारे में कुछ भी नहीं बताया और कहा, कोई मुझे वापस बुलाएगा। यह लगभग 7pm है और मैंने कभी किसी से वापस नहीं सुना। अगर मैं अपनी समीक्षा से एक स्टार को हटा सकता हूं, तो मैं करूंगा। बिना नाम छोड़े ग्राहक एजेंट का जवाब एक मजाक था।
अपडेट 5/30/2020
आज निम्न दबाव प्रकाश पर आया था, और प्रदर्शन के तहत सेरामोन्टे के होंडा से रसीद पर था - टायर दबाव को जांचें और समायोजित करें। जाहिरा तौर पर यह कार्य नहीं किया गया था, क्योंकि मुझे अपने टायरों को कुछ हवा देने के लिए गैस स्टेशन तक ड्राइव करना पड़ता है। इस घटना के बाद, मैंने अपनी समीक्षा से एक स्टार को हटा दिया।

अगर मैं इस जगह को शून्य सितारे दे सकता, तो मैं देता। चेक कॉन्ट्रैक्ट प्रकाश 10 मील से कम दूरी पर कार चलाने के बाद आया और "कॉन्ट्रैक्ट रद्द" होने के बाद (जहाँ हम कार को थोड़े खर्च में वापस कर सकते थे) समाप्त हो गए।

छायादार और अव्यवसायिक तरीके से सौदा किया गया था, यह मान लेना सुरक्षित होगा कि उन्होंने केवल चेक इंजन की लाइट को बंद कर दिया क्योंकि कार ने हमें ड्राइव करने से पहले इसकी सर्विस की थी। OBDII कोड लेने के लिए वाहन के पर्याप्त रूप से साइकिल चलाने के बाद चेक इंजन की रोशनी वापस आ गई, लेकिन दुर्भाग्य से "अनुबंध रद्द" पहले ही समाप्त हो गया था। इंजन के लिए परीक्षण ड्राइव संभवत: लंबे समय तक पर्याप्त नहीं थी (और वे आमतौर पर नहीं हैं) प्रकाश को वापस आने के लिए पर्याप्त चक्र पूरा करने के लिए।

ग्राहक सेवा मूल्य पर धक्का, और अनम्य थी। सेल्समैन, बेन ने यह कहना जारी रखा कि हम एक कार पर कहीं और बेहतर कीमत नहीं पा सकते हैं, भले ही हमें पहले से ही समान कीमत पर एक ही कार मिली हो, लेकिन 20,000 कम मील और बेहतर स्थिति में एंडरसन होंडा से पाल आल्टो।
हमने सोचा कि हम कहीं और एक बेहतर सौदा प्राप्त कर सकते हैं इसलिए हमने इसे तब नहीं खरीदा
जब तक हमने इसे खरीदने का फैसला किया, तब तक कार बिक चुकी थी - और हमें कार की जरूरत थी।

उन नंबरों पर विश्वास न करें जो वे आपको सेरामोन्ते के होंडा में देते हैं क्योंकि वे पूरा कचरा हैं; वे अपने दावों का समर्थन करने के लिए कोई सबूत नहीं देते हैं, केवल राज्य "हम इसे मौजूदा बाजार से दूर करते हैं।"

विशेष रूप से सभी अतिरिक्त कबाड़ को हटाने के लिए उन्हें कई बार बताने के बाद कि वे कार (गैप बीमा, वारंटी, फैंटम, आदि ...) के साथ बेचने की कोशिश करते हैं, मैंने भी उन्हें फैंटम को योजना में वापस लेने की कोशिश करते हुए पकड़ा (या भूल गया इसे बंद कर दें, जो अभी भी खराब है - जो ग्राहक के कहे / चाहने पर लापरवाही दिखाता है)।

यह जगह दुर्घटनाग्रस्त होकर जल सकती है।

जब मैं अपनी कार लेकर आया, तो मैंने शुरुआत से लेकर अंत तक JERIC के साथ काम किया। वह सभी कागजी कामों, वारंटियों की जाँच करने और मुझे समय-समय पर अपडेट करने का काम करता है। मुझे कुछ भी नहीं करना है। वह इतना धैर्यवान है। वह जानता है कि वह क्या कर रहा है। उनके सकारात्मक रवैये के कारण मैं होंडा सेरामोनेट की अत्यधिक सिफारिश करूंगा। मेरी कार में आपके द्वारा डाली गई सभी कड़ी मेहनत के लिए धन्यवाद!

मैं अपनी कार को सेरामोन्टे के होंडा में सेवा के लिए लाया। प्रदान की गई सेवा उत्कृष्ट थी।

ज़-वह (यह निश्चित नहीं है कि उसका नाम मुझे कैसे माफ करना चाहिए) मुझे ग्राहक कनेक्शन पर एक अद्भुत काम किया और वास्तव में मुझे और मेरी माँ को स्टोर के भीतर घर और आरामदायक महसूस कराया। वह बिक्री पर वास्तव में बहुत अधिक नहीं था और उसने उस कीमत पर बड़ी सटीकता के साथ सब कुछ संप्रेषित किया जिसमें से ऑनलाइन देखा गया था। वह बहुत ईमानदार भी थे और मुझे लगता है कि ऑटो उद्योग के भीतर एक सेल्समैन के रूप में यह आज तक कभी-कभी मुश्किल हो सकता है। हालाँकि उनका प्रबंधक जो वास्तव में सभी कागजी कार्रवाई को संभालता था (अपना नाम भूल गया वह एक वियतनामी मध्यम आयु वर्ग का व्यक्ति है) एक अन्य वर्ष में हमारे वित्त का विस्तार करके कार अलार्म को बेचने पर बहुत जोर दे रहा था। पता चला कि कार अलार्म पहले से ही स्थापित था और मुझे इस तथ्य के बारे में पता है कि डिवाइस को अनइंस्टॉल करने से कार या अतिरिक्त श्रम को नुकसान हो सकता है, जब यह अलार्म बजाना कुछ भी नहीं करने के लिए सभी के लिए अधिक फायदेमंद होगा और बस वित्त छोड़ दें जैसा है। सौभाग्य से हमने इस तरह से मना कर दिया जैसे कि हमने कुछ भी नहीं किया है, हम किसी भी तरह से भुगतान करने जा रहे हैं। मुझे ऐसा लगता है जैसे कार सेल्समैन ईमानदार और ईमानदार होना चाहिए। मैं समझता हूं कि लोगों को कोटा बनाने की जरूरत है, लेकिन अगर किसी कंपनी को मूल रूप से ग्राहक को घोटाला करने की कीमत पर अतिरिक्त बिक्री करने के लिए तय किया जाता है, तो मेरा मानना ​​है कि सहयोग के भीतर वास्तविक शीर्ष प्रबंधन के बुनियादी ढांचे के भीतर कुछ गंभीर सुधार होने चाहिए।

मैं अब्बास का एक वापसी ग्राहक रहा हूं और उसने और मेरी नई कार को पाने में मदद करने के लिए फाइनेंस टीम ने बहुत अच्छा काम किया है! अत्यधिक सिफारिशित!

पिछले समापन समय के बावजूद हर कोई वास्तव में मददगार और धैर्यवान था। उन्होंने अपना काम किया, लेकिन उस कीमत पर समझौता करने में भी सक्षम थे जो हम चाहते थे। ग्राहक सेवा बहुत अच्छी थी।

रखरखाव के लिए - आसान ड्रॉप ऑफ और पिक अप। मित्रवत स्टाफ़।

सेवा उत्कृष्ट थी! कर्मचारी अपने ग्राहकों के लिए बहुत ही स्वीकार्य थे और उन्हें जो कुछ भी चाहिए, उसके लिए उनकी मदद करते थे! थम्स अप

जाओ चंदा को देख लो! पारदर्शी प्रक्रिया और कोई खेल नहीं!

एक तेल परिवर्तन और साइड-व्यू मिरर रिप्लेसमेंट पाने के लिए मेरी कार ली। जितना मैंने सोचा था, उससे थोड़ा अधिक समय लिया, लेकिन हर कोई बहुत दोस्ताना था और सब कुछ समझाया।

अनुशंसित है, बहुत अच्छा 1 के लिए अपनी संपत्ति का मूल्य है, मैं केवल उन लोगों से आपका नाम याद नहीं करता है जो केवल PERSIA से है

कोशिश करो और जब भी वे कर सकते हैं आप चीर। कह सामान आप की जरूरत नहीं है। लेकिन वे इसे एक मुस्कान के साथ करते हैं। इस प्रकार 1 तारा।

हमारी हालिया सेवा के बारे में सब कुछ बहुत आसानी से हो गया। चेक इन कुशल था। BART के लिए एक शटल सेवा सुविधा से और उसके लिए प्रदान की जाती है। दिन के दौरान हमारे सेवा प्रतिनिधि ने अपडेट प्रदान किए। कार समय पर तैयार थी और अंत में जाने के लिए तैयार एक आइटम रसीद। और, जहां तक ​​मैं बता सकता हूं, जो काम किया गया था वह एकदम सही था। पूरी प्रक्रिया के दौरान सभी कर्मचारी सुखद और विनम्र थे। अगर हमें भविष्य में सेवा की जरूरत है तो यह हमारी पहली पसंद होगी।

बॉबी सैंटोस ने मेरे होंडा टकाटा एयरबैग को बहुत अच्छी तरह से याद रखने की उम्मीद की।
मैं कार रखरखाव सेवाओं के लिए सेरामोंटे की होंडा की सिफारिश करूंगा।
मुझे उम्मीद है कि मेरे पैसेंजर तकाता एयरबैग मुद्दे को जल्द ही संबोधित किया जाएगा।

हमें अपने पट्टे के लिए एक अच्छा सौदा मिला। जरूरी नहीं कि जिस रंग को हम चाहते थे, लेकिन निश्चित रूप से हमारे लिए बेहतर कीमत हो। केविन ने कार की तलाश करने और कुछ हफ्तों तक काम करने के बाद एक बेहतरीन काम किया, जब तक हमें वह यूनिट नहीं मिली जो हमें उस कीमत पर पसंद थी जिसे हम जाने नहीं दे सकते थे। यह 4 वीं इकाई है जो हमें इस डीलर से मिली है, यह सिर्फ एक व्यक्ति से निपटने के लिए बहुत अच्छा है और आप अन्य प्रबंधकों से मिलने और लंबी बातचीत के माध्यम से जाने के लिए दबाव महसूस नहीं करते हैं। यदि आप अपने वाहन को बदलने के करीब हैं तो मैं वास्तव में आपको इस डीलर से मिलने की सलाह दूंगा। केविन के लिए पूछें, मुझे यकीन है कि आप एक समान खरीद अनुभव प्राप्त करेंगे।

टायर की मरम्मत जल्दी से संभाला। इसके अलावा, कार के इंटीरियर को साफ करने के लिए काफी अच्छा था।

डारेल विल्सन को उठाएं, वह आदमी अद्भुत से परे था। मेरा राइट साइडव्यू मिरर तय करने की आवश्यकता है, और मेरे पास आदेश दिया गया था और नियुक्ति निर्धारित थी। डेरेल वह सहयोगी था जो मुझसे बाहर मिला, मेरे वाहन का निरीक्षण किया, और मेरे लिए कागजी कार्रवाई तैयार की। मैंने पास करने में उल्लेख किया था कि मेरी कार गंदी थी क्योंकि मैं दर्पण को ठीक करने के लिए इंतजार कर रहा था क्योंकि मैं पूरी तरह से पुराने को चकनाचूर नहीं करना चाहता था, और डैरेल एक मुफ्त कार धोने में फेंक दिया। उन्होंने कहा कि सेवा में दो घंटे लगेंगे, दो घंटे लगेंगे और मैं उसके बाद पूरी तरह तैयार था। आप सभी को धन्यवाद, जो इस का एक हिस्सा था, यहां तक ​​कि तकनीशियनों ने भी मेरी कार की सेवा की, जिसे मुझे मिलने का मौका नहीं मिला। उन्होंने एक अद्भुत काम किया और अब मैं अपनी कार के दाहिने हिस्से से बाहर देख सकता हूं, हाहा।

कुल मिलाकर एक बेहतरीन अनुभव। मेरी सेवा प्रतिनिधि पारदर्शी थी, दयालु थी, और मैंने अपनी कार को वादा किए समय पर वापस कर दिया।

मिलनसार लोग, बेहतरीन सेवा। मुझे Honda Serramonte पसंद है

वित्तीय प्रबंधक इतना कठोर है कि वह यह नहीं जानता कि कॉस्ट्यूमर के साथ कैसे काम किया जाए। मैं अपनी पत्नी के साथ गया और कीमत और हर चीज के बारे में पूछता हूं और वह कहती है कि हम कीमत में किसी भी बदलाव के बारे में नहीं पूछ सकते हैं (अभिमानी अभिनय के साथ) और मैं हां कहती हूं क्योंकि मैं नकदी का भुगतान करना चाहती हूं। हम जगह छोड़ने का फैसला करते हैं और उसी दिन हम एक टोयोटा खरीदते हैं। अगर आपको नहीं पता कि आप वहाँ कैसे काम कर रहे हैं? बहुत दुख की बात।

यह सेवा विभाग के लिए है: मैं प्रोमोशनल 'हैप्पी आवर' के दौरान एक तेल परिवर्तन के लिए गया था, जो कि सेरामोन्टे की वेबसाइट होंडा पर विज्ञापित था। आपको मरम्मत / सेवाओं को करने से पहले कूपन को प्रिंट करना होगा और सेवा सलाहकार के सामने प्रस्तुत करना होगा।

हालाँकि मैंने केवल एक तेल परिवर्तन खरीदा था, बॉबी, मेरे सेवा सलाहकार, मेरे निरीक्षण के परिणामों (तेल परिवर्तन में शामिल) के बारे में बहुत जानकारीपूर्ण थे। मेरी कार जल्द ही रखरखाव के लिए थी, लेकिन मुझे समय के रूप में किसी भी सेवा को खरीदने के लिए दबाव महसूस नहीं हुआ (अन्य दुकानों के विपरीत जो मैं अतीत में कर चुका हूं)। मुझे प्रत्येक सेवा के लिए मूल्य भी दिया गया था, जिसने मुझे न केवल लागत को समझने में मदद की, बल्कि मुझे कीमतों की तुलना करने और आसपास की दुकान करने की अनुमति दी। कुल मिलाकर, मेरा अनुभव सुखद था।

मैं हॉन्डास के रखरखाव और सेवाओं के लिए लगभग 10 वर्षों से सेरामोनेट होंडा जा रहा हूं और मुझे यह कहना होगा कि मैं कहीं और जाने के बारे में नहीं सोचूंगा। मेरा आदमी डारिल विल्सन के पास जाता है क्योंकि उसे यह समझाने में समय लगता है कि किन सेवाओं की जरूरत है और क्यों। बस एक चेतावनी हालांकि, डैरिल के पास बहुत सारे ग्राहक हैं जिन्हें आपको प्राप्त करने के लिए आपको सामान्य से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ सकता है। लेकिन ये इसके लायक है।

महान सेल्सपर्सन (एलेजांद्रो और क्रिस) ने जो मुझे चाहिए था, उसके लिए अद्भुत प्रस्ताव और साथ दिए।

महान समग्र सेवा! मेरे सेवा सलाहकार, टेडी मुई, बहुत स्वागत करते थे। उन्होंने पूरी प्रक्रिया के दौरान महान संचार और मार्गदर्शन प्रदान किया। इसके अलावा, मैंने मुक्त शटल ड्रॉप ऑफ और पिक की सराहना की। दिन के लिए मेरा शेड्यूल एक बीट को नहीं छोड़ता था। जब मेरा वाहन सेवित हो रहा था, तब मैं एरंड चला सकता था।

मैं वहां तेल बदलने के लिए गया था और पहले आदमी ने मुझसे कहा था "अपनी कार को सर्विस बिल्डिंग के सामने पार्क करो और चाबी अंदर रखो और तुम्हें कम से कम दो घंटे इंतजार करना होगा" तो मैंने भी यही किया लेकिन आधे घंटे के बाद कुछ नहीं किया कार के लिए हुआ। इसलिए मैं एक अन्य ग्राहक सेवा के साथ बात करता हूं और उसने मेरी मदद की।

मैं खुशी से अपने होंडा को सेरामोनेट में लाऊंगा, जब भी मुझे कुछ भी करना होगा। वे ड्राइव के लायक हैं !!

सेवा विभाग में एरिक चाओ अविश्वसनीय है और दो अलग-अलग अवसरों पर, उसने अविश्वसनीय नैतिकता दिखाई है और ग्राहक की मदद करने के लिए ऊपर और परे चला गया है। यहाँ पहली बार है:
जब मैंने अपनी होंडा सिविक सी को एक अलग होंडा डीलरशिप से खरीदा, तो मैंने तुरंत एक मुद्दे पर ध्यान दिया और इसे देखने के लिए ले लिया। डीलरशिप ने मुझे बताया कि उन्होंने इसे डायग्नोस्टिक डिवाइस पर हुक कर दिया था, लेकिन इसमें त्रुटि कोड नहीं भेजा गया था, और इसलिए, कार में कुछ भी गलत नहीं था। जब मैंने पूछा कि क्या उन्होंने इसे चलाया है, तो उन्होंने मुझे बताया कि उन्हें "कार की जरूरत नहीं थी" क्योंकि "कोड नहीं फेंका"।
कुछ महीने बाद, मैंने इसे दूसरे डीलरशिप में ले लिया। मैंने समझाया कि मैंने कार 3 महीने से कम समय पहले खरीदी थी और एक अजीब शोर से निपट रहा था। उन्होंने मुझे बताया कि उन्हें समस्या निवारण के लिए इसे डायग्नोस्टिक मशीन पर हुक करना होगा। मैंने उन्हें समझाया कि पिछली डीलरशिप ने भी यही किया था, उस यात्रा से दस्तावेज उपलब्ध कराए, और उनसे कार चलाने के लिए कहा। जब तक मैंने नैदानिक ​​शुल्क का भुगतान नहीं किया, उन्होंने इनकार कर दिया। यह बस नहीं होगा।
तेजी से एक या एक साल आगे, और मैं कैलिफोर्निया जाने के लिए तैयार हो रहा था।
जब मैं आता हूं, तो यह एक त्रुटि कोड प्रदर्शित करता है। इसलिए, मैं इसे क्षेत्र में एक अलग होंडा डीलरशिप पर ले जाता हूं। मैं गाथा समझाता हूं और उन्हें बताता हूं कि मुझे उम्मीद है कि वे इस मुद्दे की पहचान करने में सक्षम होंगे। वे मुझे बताते हैं कि उनके पास केवल एक कोड था, दो नहीं। जब मैंने उनसे पूछा कि क्या उन्होंने कार चलाई है, तो प्रतिक्रिया थी "उम .... हाँ ... मुझे पूरा यकीन है कि यह किया गया था ..."।
निराश होकर मैंने छोड़ दिया। तेजी से आगे 1 साल।
ध्वनि खराब हो गई है, और अधिक बार हो रही है और जोर से और जोर से हो रही है। इसलिए मैं Honda Serramonte को आज़माने का फैसला करता हूं। जब मैंने डीलरशिप की ओर कदम बढ़ाया, तो एरिक ने मेरा अभिवादन किया। मैंने उसे क्लिफ नोट संस्करण दिया और उससे पूछा कि क्या वह कार चलाएगा, क्योंकि ध्वनि हो रही है और जो कुछ भी गलत है वह कंप्यूटर पर एक त्रुटि कोड नहीं भेज रहा है।
एरिक मुस्कुराया और कहा "हम बिल्कुल ऐसा करेंगे!" और हम ड्राइव पर गए। जब तीन अन्य डीलरशिप ने मना कर दिया, तो एरिक मेरी मदद करने में पार हो गया।
शुरू में, उसने सोचा कि जो भी होगा वह कवर किया जाएगा, क्योंकि मेरी कार अभी भी वारंटी द्वारा कवर की गई थी। उस दिन के बाद, उन्होंने मुझे फोन किया और बताया कि उन्होंने पहचान लिया था कि समस्या क्या है, लेकिन यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया था, और मुझे जेब से बाहर भुगतान करने की आवश्यकता होगी ... $ 2K की धुन पर।
मैं एक कार के लिए कई डीलरशिप में गया था जो कार ने मुझे खरीदा था, और एक लंबे समय के लिए होंडा ग्राहक, यह अस्वीकार्य से परे था। मैंने उसे अपनी हताशा समझाई, और उसने कई विकल्प दिए। हालांकि, मैंने होंडा यूएसए को आगे बढ़ाने का विकल्प चुना और मुझे इस बात का अहसास हुआ कि यह मेरा आखिरी होंडा होगा, कभी। लगभग एक सप्ताह तक फोन पर इधर-उधर झूमने और कॉल बैक के इंतजार के बाद, मैं क्षेत्रीय प्रबंधक से बात कर पाया।
मैं आपको उन विवरणों को सहेजूंगा, लेकिन दिन के अंत में, हम एक समझौते पर आए। होंडा यूएसए लागत के थोक को कवर करेगा, और मैं शेष राशि का भुगतान करूंगा। एक बार जब यह व्यवस्था हो गई, तो मैंने एरिक को फोन किया कि वह उसे बताए कि वे मरम्मत के साथ आगे बढ़ सकते हैं। पूरे रास्ते में, एरिक ने सुनिश्चित किया कि मुझे सूचित किया गया था। वह कमाल था।
जब मैं कार लेने के लिए अंदर गया - तो एक और आश्चर्य हुआ। एरिक ने देय भुगतान के मेरे हिस्से को छूट देने के लिए अपने प्रबंधक के साथ काम किया था - जिससे मुझे $ 100 से अधिक की बचत हुई। यह आदमी .... अद्भुत!
जब सब कहा और किया गया था, तो कार ने अब हमेशा की तरह काम किया और एरिक ने मुझे $ 2K खर्च करने और दूसरी कंपनी में जाने से बचाया। मुझे होंडा सेरामोन्ते (लेकिन एरिक किसिंग है) की सेवा से बहुत खुशी हुई!
एरिक - यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो जान लें कि मैं आपको बादशाहत का राजा मानता हूँ !! आपकी मदद, धैर्य और दया के लिए धन्यवाद जब मैं होंडा से इतना निराश था कि मैं टूटने के लिए तैयार था। शुक्र है, होंडा के साथ मेरा प्रेम संबंध जारी रह सकता है, और आप कारण हैं !!! आप एक बड़ी चर्बी बढ़ाने, एक प्रचार और सार्वजनिक प्रशंसा के टन के लायक हैं! हरचीज के लिए धन्यवाद!!

इससे भी बुरा अनुभव! मैं एरिक वू के साथ एक सौदा करने की कोशिश कर रहा था, लेकिन वह बस मुझे बीएस लाइनें खिलाता रहा। कभी भी मुझे कोई सीधा जवाब नहीं दिया और यह कहते हुए उनकी दीवार पर उनके पुरस्कारों के बारे में भी कहा कि वह सर्वश्रेष्ठ थे। उनका पुरस्कार 2012 में समाप्त हुआ। पिछले 6 वर्षों में क्या हुआ! जबरदस्त हंसी। अविश्वसनीय कैसे वह सिर्फ पैसे के बारे में था और ग्राहक के साथ काम नहीं कर रहा था। हमें सैन ब्रूनो के विजय होंडा में लोगों के लिए शुक्रिया अदा करना, जो हमारी स्थिति के साथ काम करने वाला एक नया सिविक एलएक्स है।

विक्रेता वी उत्कृष्ट था! मुझे ठीक वही कार मिली जो मैं बहुत कम समय में चाहता था। कागजी कार्रवाई सुपर आसान थी। सब कुछ जल्दी और चिकनी।

वादा करने पर कार तैयार थी। खूब दौड़ता है। इससे पहले कि आप अपनी कार को सबसे अच्छी सेवा प्राप्त करने के लिए नियुक्त करें, अन्यथा आपको अधिक समय लग सकता है। डीलर से और उसके लिए शटल सेवा बहुत सुविधाजनक है।

हम कई वर्षों से अपनी कारों को सेवा के लिए सेरामोनेट होंडा में ले जा रहे हैं। इस बार उन्होंने इंजन के साथ एक पिछली समस्या को 'फिर से ठीक' करने के लिए एक पूरा लोटा पैसा वसूला। सेवा विभाग में अच्छे लोग हैं। लेकिन हमारे इंजन के मुद्दे को अच्छी तरह से हैंडल नहीं किया गया था और अगर यह सही नहीं है तो वे हूट नहीं देते हैं। मैंने होंडा मुख्यालय को फोन करने की कोशिश की और वे देखभाल भी कम करते हैं। रास्ता कम! कुल मिलाकर धारणा सुपर-बैड है! मैं उत्पाद या सेवा की सिफारिश नहीं करूंगा। मैं अब भी उनकी ग्राहक सेवा "लिसन" से कॉल बैक का इंतजार कर रहा हूं। इसलिए निराशाजनक है।

मैं क्या उम्मीद करने आया हूँ हमेशा सटीक और विनम्र। कभी नहीं फंसे या एक होंडा में आश्चर्यचकित ... अच्छी तरह से एक बार एक मृत बैटरी-मेरी गलती के साथ।

प्रतिस्पर्धी सोनिक कीमतों और बहुत सहायक कर्मचारियों के साथ परेशानी का अनुभव

कुल मिलाकर अनुभव स्वीकार्य था। हालाँकि ऐसी कई चीजें हैं जिनके बारे में मैं इतना रोमांचित नहीं था ... 1) शिष्टाचार की सवारी की सवारी दिलचस्प थी (मैं भविष्य में उस मार्ग को नहीं चुनूंगा) 2) दिन भर की जानकारी प्राप्त करना बेहद कठिन है। बिना किसी प्रतिक्रिया के 3 कॉल किए गए और कई संदेश छोड़ दिए गए) सुझाव दिया गया मरम्मत बिना किसी गारंटी के सबसे महंगी संभावना लग रही थी कि समस्या ठीक हो जाएगी (यह एक विद्युत समस्या या सेंसर समस्या है) ... खुले का पता लगाने का कोई प्रयास नहीं किया गया था सर्किट पूरे इंजन वायर हार्नेस को बदलने के लिए $ 2600 खर्च करने के लिए सिर्फ एक सुझाव को पढ़ता है और फिर अगर इस समस्या का ध्यान नहीं रखा गया तो व्हील सेंसर को बदल दिया जाएगा ... बस लगता है जैसे महंगे अनुमान काम।
मेरा समग्र अनुभव स्वीकार्य है। लोग अच्छे हैं, लेकिन उन्हें अधिक कर्मचारियों की आवश्यकता है। ओलिवर एक महान लड़का है, लेकिन बहुत से ग्राहक इसके लिए जिम्मेदार हैं। उन्होंने भविष्य के संपर्कों के लिए मुझे अपना प्रत्यक्ष व्यक्तिगत सेल # प्रदान किया, लेकिन यह शायद ही सही लगता है कि उन्हें ऐसा करना चाहिए।

डेरेल डब्ल्यू, सेवा सलाहकार, ठीक था लेकिन मुझे ब्रेक सेवा पर बेहतर छूट (15%) की उम्मीद थी; एक मानार्थ कार धोने और वैक्यूम इंटीरियर।

मैंने एक ऑनलाइन रविवार को सुबह-सुबह एक आवेदन भर दिया और ईवान को प्रतिक्रिया देने की इतनी जल्दी थी और वह समझ गया कि मुझे क्या चाहिए। जब मैं बाद में उस शाम होंडा में व्यस्त था, तब भी उन्होंने मुझे अलग-अलग कार दिखाने और मेरे सभी सवालों के जवाब देने के लिए समय दिया। मेरा समग्र अनुभव 10 में से 10 है।

B16 सेवा के लिए मेरे होंडा पासपोर्ट में लाया गया, अपने स्वयं के तेल का उपयोग करके जो मैं लाया और अपने प्रसारण के लिए एक tsb को देखने के लिए। डारेल विल्सन बहुत विनम्र और ज्ञानी थे और शीर्ष पायदान सेवा प्रदान करते थे। मुझे कुछ ही घंटों में अपना पासपोर्ट वापस मिल गया और मैं चाहता था कि सभी वस्तुओं का ध्यान रखा जाए। Tsb20-029 का प्रदर्शन किया गया था और मेरा पासपोर्ट मक्खन की तरह चिकना और शिफ्ट चलता है।
धन्यवाद

मेरी सुबह 10:45 हुई थी और मैं 10 मिनट पहले पहुंचा। मैंने लेन में कहा कि "केवल अपॉइंटमेंट्स, वाहन में प्रतीक्षा करें" तो मैंने वही किया जो साइन ने कहा था। वस्तुतः 25 मिनट बाद भी मैं अपनी कार में बैठा हूं, कर्मचारी मुझे वहां स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहे हैं, लेकिन कोई भी व्यक्ति सेरामोन्टे होंडा का स्वागत करने के लिए नहीं आया है या कोई आपके साथ सही होगा। अंत में, कोई आता है। वह कहता है कि हम आपको सही करेंगे। 5 मिनट बाद, बॉबी मेरे सलाहकार मेरी सेवा के लिए बाहर आए। सब कुछ ठीक हो गया और बॉबी बहुत पेशेवर था, हालांकि, मेरी अगली नियुक्ति के लिए मुझे 20 मिनट की देरी थी। मैं सोच सकता था कि अगर मैं होंडा में अपनी नियुक्ति में मेरी मदद करने के लिए किसी की प्रतीक्षा में अपनी कार में नहीं बैठा था, तो मुझे मेरी अगली नियुक्ति के लिए देर रात 1 बजे नहीं होगा। यदि आपकी स्थापना समझ में आती है, तो अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करें या बहुत कम से कम उन्हें प्रशिक्षित करें कि कैसे विनम्र और अधिक स्वागत किया जाए। यही कारण है कि ग्राहक वापस नहीं आते हैं।

कार सेवा के लिए काम करने के लिए जेरिक वास्तव में बहुत अच्छा था। मैं उसके साथ काम करने की अत्यधिक सलाह देता हूं। वह मिलनसार और संपूर्ण थे। उन्होंने उन चीजों को अच्छी तरह से समझाया, जिनकी मैं वास्तव में सराहना करता हूं क्योंकि मैं कारों के बारे में ज्यादा नहीं जानता। मेरी गाड़ी समय पर तैयार हो गई और अंदर और बाहर दोनों धुल गए! कितना सुखद आश्चर्य है! मैं विशेष रूप से इस सेवा केंद्र और जेरिक की सिफारिश करता हूं।

मुझे अपनी Honda CRV 2016 खरीदने के लिए Serramonte के Honda में बहुत अच्छा अनुभव था। दो लड़कियों Chinda और एक अन्य लड़की (नाम भूल गई) जिन्होंने इस प्रक्रिया के दौरान मेरी मदद की, वे बहुत अच्छी, मददगार हैं। खाड़ी क्षेत्र में इस डीलर की कीमत सबसे सस्ती है।

सर्विस में क्विक और क्विक पिक अप भी!
बहुत कुशल और पेशेवर ...

मैं एक नई कार की तलाश में गया था और होंडा के लोगों ने मुझे यह दिखाने के लिए बहुत अच्छा काम किया कि क्या उपलब्ध था। मैंने 2 कारों का परीक्षण किया- 2017 होंडा फिट और 2017 होंडा सिविक हैचबैक और दोनों में शानदार विशेषताएं थीं लेकिन मैंने होंडा सिविक को पट्टे पर देने का फैसला किया। 2017 होंडा सिविक में एक बैकअप कैमरा और दाहिने हाथ का मोड़ कैमरा है जो पार्किंग और लेन में बदलाव के साथ मदद करता है; यह मेरे iPhone के साथ भी सिंक करता है, इसलिए जब मैं इसे कार में प्लग करता हूं, ताकि यह मेरे जीपीएस को दिखाता है, मेरे आने वाले टेक्स्ट संदेशों को पढ़ता है और मुझे वॉइस कमांड के माध्यम से टेक्स्ट संदेश भेजने की भी अनुमति देता है; यह मेरे पक्ष दर्पण के लिए कोहरे रोशनी और defrosters है। मेरे पास एक महीने के लिए कार है और दुर्भाग्य से, यह पहले से ही स्टीयरिंग व्हील पर वॉल्यूम बटन और टच स्क्रीन पर वॉल्यूम के साथ समस्या है, इसलिए मैं थोड़ा निराश हूं। अगली बार जब यह होगा, मैं इसे मरम्मत के लिए ले जाऊंगा। मेरा सेल्समैन बहुत दयालु और मिलनसार था और उसने मुझे किसी भी सवाल के साथ बुलाने के लिए कहा था, लेकिन उसने केवल पहले पाठ संदेश के सवाल का जवाब दिया जो मैंने उसे भेजा था; उसने उत्तर नहीं दिया। जब इसे ऐड-ऑन की बारी आई तो फाइनेंस पर्सन थोड़ा पुश कर रहा था, यहां तक ​​कि जब मैंने उससे कहा कि मैं एक घर खरीदने की कोशिश कर रहा हूं, तो ऐड-ऑन की जरूरत नहीं थी। उन्होंने पूछा कि क्या मैं ऐड-ऑन चाहता हूं अगर इसमें कुछ अतिरिक्त खर्च नहीं हुआ और मैंने निश्चित रूप से कहा, लेकिन फिर उन्होंने इसे अतिरिक्त $ 2 महीने में बदल दिया। मुझे नहीं पता कि उसने यह सुझाव क्यों दिया कि अगर वह कोई विकल्प नहीं था तो उसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के लिए करना चाहिए। अब मुझे आश्चर्य है कि अगर मैं इससे मुक्त नहीं होता तो मैं इससे मुक्त नहीं हो पाता।

एक अद्भुत स्टाफ के साथ अद्भुत अनुभव। त्वरित प्रक्रिया। वे आपको तेजी से अंदर-बाहर करते हैं।

उत्तम सेवा! Serramonte सर्विस की Honda संतोषजनक है। सेवा प्रबंधक ओलिवा बहुत ही पेशेवर और कुशल है। उसे समय पर और अच्छी तरह से ध्यान रखने वाली चीजें मिलती हैं। वेटिंग एक्सेस, कॉफी की पेशकश के साथ वेटिंग रूम, चमकदार, उज्ज्वल और आरामदायक है। टॉयलेट भी बहुत साफ हैं। मैंने अपने सीआरवी पर बेहतरीन सेवा की थी। मैं होंडा को सेरामोन्टे सेवा की सिफारिश करूंगा।

नई होंडा ओडिसी का अद्भुत खरीद अनुभव। हम अपनी नई कार से बहुत खुश हैं।

विस्तारित प्रतीक्षा समय के अलावा, सेवा हमेशा शीर्ष पायदान पर होती है। अच्छा काम करते रहें।

डेरेल का कमाल है। वह ऊपर और परे चला गया, भले ही वह एक व्यस्त आदमी है।

मेरा अनुभव बहुत आसान था। सभी कर्मचारी बहुत अच्छे थे। मुझे होंडा अकॉर्ड की सभी विशेषताएं दिखाई गईं और मुझे कार से प्यार हो गया।

चार्ल्स मेरा सेल्स पर्सन बहुत ही विचारशील था और मुझे एक अच्छे लॉन्ग टेस्ट ड्राइव पर ले गया। जब मैंने खरीदने का फैसला किया तो पेपर का काम जल्दी और आसानी से हो गया। मैं दबाव की कमी और इसे पूरा करने में आसानी की सराहना करता हूं।

उत्तम सेवा!! एरिक बेहद मददगार था और उसने मुझे अपनी कार की जरूरत की सारी सेवा समझाई। उन्होंने मुझे याद करने की भी सूचना दी और बहुत ध्यान रखा। एरिक विनम्र, जानकार और सम्मानीय था। मैं पहले अन्य होंडा स्थानों पर गया हूं और मुझे कहना है कि होंडा निराश नहीं करता है। मैं अपनी कार को सेरामोन्टे के होंडा के साथ-साथ अपने सेवा सलाहकार एरिक तक पहुंचाने का सामना करूंगा। एरिक यह एक महान सेवा अनुभव बनाने के लिए धन्यवाद और मेरे लिए बेहद आसान है।

उत्कृष्ट सेवा। भले ही मेरे पास कोई अपॉइंटमेंट नहीं था, लेकिन होंडा ने मेरा स्वागत किया और अपनी कार की चाबी के साथ इस मुद्दे को ठीक किया।

मैंने सेरामोन्टे के होंडा में अपनी होंडा फिट एक्स खरीदी। कोल क्वांग, सेल्स एसोसिएट बहुत ही मिलनसार, जानकार और विनम्र थे। मैं शनिवार को ११/२ ,/२०२० को १०:०० बजे वहाँ गया और वहाँ से ११:३० बजे निकला। उसने अगले दिन, रविवार, 11/29/2020 को मुझे अपनी नई कार देने की पेशकश की। अन्य डीलरशिप के विपरीत, न तो धक्का दिया और न ही मुझे अन्य विकल्प बेचने की कोशिश की। इसके अलावा, वित्त एसोसिएट, कॉन्स्टेंस और एडमंड, फ्लोर मैनेजर भी महान थे। Serramonte के Honda ऐसे महान कर्मचारियों के लिए बहुत भाग्यशाली हैं जो "HONDA" का प्रतिनिधित्व करते हैं !!!! धन्यवाद।

महान ग्राहक सेवा! वे मुझे अंतिम मिनट में समायोजित करने में सक्षम थे, भले ही वे वास्तव में व्यस्त थे।

मैं इस बात पर जोर नहीं दे सकता कि यह डीलरशिप कितनी शानदार है। CLEAN और COVID सुरक्षित, पेशेवर और अत्यधिक सम्मानित कर्मचारी हैं। मुझे लगा कि मुझे सबसे ज्यादा सम्मान दिया गया और गंभीरता से लिया गया। सभी सवाल पूछे और जवाब दिए। एक टेस्ट ड्राइव के लिए कार ली, जैसा कि मेरे सेल्सवुमन, रान ने सुझाया था! तुरंत मेरे 2021 पासपोर्ट के साथ प्यार हो गया। भागा, पृथ्वी पर इतनी संचारी, जानकारीपूर्ण और नीचे होने के लिए धन्यवाद! इस डीलरशिप से रैन की अत्यधिक अनुशंसा करें। वह मेरे साथ संपर्क में रहने और जांच करने के लिए अपने रास्ते से बाहर चला गया है। बिल्कुल अद्भुत ग्राहक सेवा और बहुत ही पेशेवर। इसके अलावा, भागों और सेवा से, जेरिक, बिल्कुल अच्छा और मददगार था! यदि आप खाड़ी क्षेत्र से हैं, तो मैं अत्यधिक सेरामोन्टे होंडा की सलाह देता हूँ !! धन्यवाद!! 5 सितारे!

मैं एक नियुक्ति करने की अत्यधिक सलाह दूंगा। मेरा सेवा सलाहकार अद्भुत था और उसने मेरे अनुभव को प्रतीक्षा के लायक बनाया।

जोस और Serramonte Honda में हमने जिस व्यक्ति को निपटाया, वह बहुत बढ़िया था! बहुत ही पेशेवर तरीके से हर कदम!

टोनी, सेल्समैन, और जोस, वित्त अधिकारी, दोनों शीर्ष पायदान पर थे और मुझे सही कीमत के साथ सही कार खोजने में मदद करने के लिए अपने रास्ते से बाहर चले गए और मुझे पैसे बचाने में मदद की जहां मैं कर सकता था। शून्य दबाव के साथ शानदार अनुभव। अत्यधिक सिफारिश किया जाता है

साहसी और विचारशील कर्मचारी। मेरे पास पुरानी महिला मुद्दों है कि उन्हें कोई समस्या नहीं थी :) सेवा जल्दी की गई थी। अनुभव बेहतर नहीं हो सकता था।

Honda Serramonte सर्विस के लोग कुशल और विनम्र हैं। बहुत बढ़िया सर्विस 1 :)

महान अनुभव, वहाँ और बाहर, त्वरित सेवा। बहुत बढ़िया!!!!

मेरी कार एक फ्रीऑन रिचार्ज के लिए सेवा थी। महान ग्राहक सेवा के लिए रेडली को चिल्लाओ! निश्चित रूप से वापस आ जाएगा और रेडली की सिफारिश करेगा!

पूरे स्टाफ से उत्कृष्ट सेवाएं। डेरेल बेस्ट है !! धन्यवाद!!

शनिवार 10/16/2020 को सेवा अच्छी है और जेवियर कॉन्ट्रेरास उत्कृष्ट है। आपका बहुत बहुत धन्यवाद!

मुझे निश्चित रूप से सबसे अच्छा अनुभव नहीं था। मैंने 3 सप्ताह पहले 8a पर एक मैट के लिए वैलेट सेवा की स्थापना की थी और जिस दिन मेरी कार को रखरखाव सेवा के लिए उठाया जाना था, मुझे 840a पर एक कॉल मिलता है कि क्या मुझे अभी भी वैलेट सेवा चाहिए थी। उम्म दुह, मैंने इसके लिए अपना पूरा काम शेड्यूल बदल दिया और उन्होंने 2 घंटे बाद 10: 15 ए पर आकर समाप्त कर दिया। मैं ईमानदारी से रद्द करने जा रहा था क्योंकि मुझे जल्द ही काम करना था। इसके अलावा, मैंने देखा कि मेरा पता पुराना था इसलिए मैंने इसे (कुछ सप्ताह पहले भी) वेबसाइट के माध्यम से बदल दिया और व्यक्तिगत रूप से एक कर्मचारी सदस्य, बॉबी, को फाइल पर अपडेट करने के लिए ईमेल किया। लेकिन जब उन्होंने मुझे फोन किया तो कुछ भी अपडेट नहीं हुआ। ठंडा। तो सेवा का प्रदर्शन किया गया था और निश्चित रूप से, सब कुछ खत्म हो गया है, 3 तरल पदार्थ की कीमत $ 700, वाइपर $ 37, आदि है, राडली, स्टाफ सदस्य जिसने मुख्य रूप से उस दिन मेरी मदद की, उन्होंने कहा कि वह मुझे एक नि: शुल्क कारवाश देना चाहते थे, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया। पता है कि हम होंडा में एक मानार्थ कार धोने मिलता है, लेकिन शुरुआत में मुझे चार्ज करना चाहता था। यह सिर्फ एक बहुत बुरा समग्र अनुभव था और मैं सिर्फ अगली बार अपनी कार को एसएफ के होंडा में ले जा सकता हूं और देख सकता हूं कि यह कैसे होता है।

सेवा बेहतर हो रही है। हालांकि इसमें शटल सेवा के साथ सुधार की जरूरत है।

मैंने एक महीने पहले यहां एक इस्तेमाल की हुई कार खरीदी थी। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जिस तरह से उन्होंने हमें वारंटी बेचा, उससे मैं खुश नहीं था; यह उच्च दबाव और कम दबाव वाला था। इसके अलावा वित्तपोषण सहयोगी ने अतिरिक्त $ 99 में कुछ करने की कोशिश की, जो मुझे भी नहीं चाहिए था। मैं एक ठीक सौदा के साथ समाप्त हुआ, लेकिन केवल इसलिए कि मेरे साथी ने सावधानीपूर्वक जांच की।

पहले सेल्समैन अच्छा था और कार की एक अच्छी स्टिकर कीमत थी, साथ ही उन्होंने मुझे मेरे ट्रेड-इन पर अच्छा मूल्य दिया (उन्होंने मुझे फिर से लगा दिया)। एक बार जब वे जानते थे कि मैं कार खरीदने के लिए तैयार हूं तो उन्होंने मुझे वारंटी बेचने के लिए बेईमान बिक्री रणनीति के साथ मारा।

इसके अलावा जब तक मुझे घर नहीं मिला कि कार एक फ्रंट लाइसेंस प्लेट (अवैध) गायब थी। डीलर को छोड़ने से पहले मुझे नई प्लेटें मिलनी चाहिए थीं। अब इसका झंझट। इसके बारे में उन्हें फोन किया। उन्होंने कहा "यह शायद मेल में है"। नहीं।

मेरी सलाह: खरीदारी के दौरान अपने व्यवसाय को अन्य स्थानों पर ले जाने के लिए तैयार रहें। जब तक आप उन्हें चेक नहीं सौंपते, आपके पास शक्ति है। जब "बस कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर करने" की बात आती है, तो आराम न करें। यदि आप एक इस्तेमाल की गई कार खरीद रहे हैं, तो सभी सामानों की जांच करें और यदि वे गायब हैं, तो इस बात का ध्यान रखें कि वे आपको कितना खर्च करेंगे और इसे पूरा करेंगे। यह उस समय कम लग सकता है, लेकिन आप अधिक खुश रहेंगे।

महान ग्राहक सेवा! मेरी कार की सेवा की और मुफ्त में एक सफाई जोड़ी। सिफारिश करूँगा।

सहायक दल। मैं बहुत तेजी से मदद कर रहा था। दोस्ताना सेवा

उनसे एक प्रयुक्त हुंडई खरीदी। विंग बेहद मददगार था और यहां तक ​​कि एक फेसटाइम कॉल भी किया था ताकि मैं उसे खरीदने से पहले कार को देख सकूं। उन्होंने मेरे लिए कार पर नए टायरों का एक पूरा सेट भी डाल दिया। केवल नकारात्मक पक्ष यह था कि इग्निशन कॉइल को खरीदने के एक हफ्ते से भी कम समय बाद बदलना पड़ा था और उन्होंने इस बारे में तब कुछ नहीं कहा था जब मैं उनके साथ बात कर रहा था। अन्यथा एक अच्छा अनुभव।

हमने शुरू में मंगलवार को सुबह 8 बजे अपनी कार को छोड़ दिया और बुधवार शाम 6 बजे तक वापस नहीं किया। सेवा प्रदान की गई थी, लेकिन किसी चीज की मरम्मत / पता करने में दो दिन लग गए जो एक दिन से भी कम समय के लिए होनी चाहिए। एक क्रूज नियंत्रण के मुद्दे के अलावा, जिसे "स्विच ऑन" नहीं होने के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था, हमें बताया गया था कि हमें एक नया टायर चाहिए। उनके पास स्टॉक में टायर नहीं था, जो हमें अजीब लगता था कि हमारी कार होंडा एकॉर्ड है (काफी सामान्य कार के लिए सुंदर टायर), गलत टायर का आदेश दिया गया, जिससे एक और देरी हुई। जब टायर आखिरकार आ गया और हमें वादा किया गया कि इसे तुरंत स्थापित किया जाएगा, लेकिन 3 घंटे बाद भी यह नहीं किया गया। अंत में, ग्राहक सेवा प्रबंधक ने इसे सही तेल परिवर्तन की पेशकश करने का अधिकार देने की कोशिश की, लेकिन .....

ज़ही बहुत मिलनसार थी और उसने मुझे एयरपोर्ट से उठाया भी था।

विवरण, गति और लागत पर ध्यान दिया! सब कुछ आसान, जल्दी और उचित था। मेरे सेवा सलाहकार का विशेष धन्यवाद।

मेरी रिगलाइन पर एयर बैग रिप्लेसमेंट। प्रतिस्थापन भाग को सुरक्षित करने के लिए 4 महीने लगे। होंडा ने पूरी अवधि के लिए मेरी पसंद की एक किराये की कार प्रदान की, नि: शुल्क। Serramonte की Honda ने विवरणों को निर्बाध रूप से संभाला। यह जिम्मेदारी लेने के लिए कदम बढ़ाने का मामला है। बहुत सराहना की। कुछ भविष्य की वफादारी यहाँ प्राप्त की गई है।

ओलिवर को यह समझाने में बहुत मदद मिली कि मेरी कार को क्या चाहिए। वह पेशेवर और विनम्र था। और मेरी गाड़ी एक दो घंटे में तैयार हो गई।

मैंने सुबह 8 बजे 6/18 पर अनुसूचित सेवा के लिए दिखाया। मेरी कार को देखने के बाद, उन्होंने मुझे बताया कि सब कुछ संभालने में 3 या 4 घंटे लगेंगे। मैंने शटल को मना कर दिया और पास से खरीदारी करने चला गया। मैंने 4 घंटे के निशान पर वापस जाना सुनिश्चित किया।

मेरी कार तैयार नहीं थी और मुझे बताया गया कि इस बिंदु पर 5 या 6 घंटे लगेंगे। तब मेरी मदद करने वाले व्यक्ति ने कहा कि आमतौर पर मुझे जो करना चाहिए उसके लिए 6 घंटे का समय है। यह मुझे शुरू में नहीं बताया गया था।

मेरी मदद करने वाले व्यक्ति ने मुझे यह कहते हुए पाठ किया कि वह दोपहर का भोजन कर रहा था और डीलरशिप में प्रतीक्षा करने के बाद मुझ पर जाँच करेगा।

6 घंटे के निशान पर, मैंने फिर से प्रगति पर जाँच की। चीजें अभी भी पूरी नहीं हुई थीं। मेरी मदद करने वाले व्यक्ति ने मुझे बुलाया - जबकि मैं 50 फीट दूर बैठा था - मुझे अपनी यात्रा की लागत के बारे में और बताने के लिए।

मैंने उनकी वेबसाइट पर 15% प्रमुख कामों के लिए एक कूपन का उल्लेख किया - जो ऐसा लगता था क्योंकि इसे 6 घंटे लगते थे - और मुझे बताया गया था कि मुझे शुरुआत में ही किसी भी कूपन को प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। कूपन स्वयं खरीद के समय प्रस्तुत करने के लिए कहता है। मदद करने वाले व्यक्ति ने यह कहने के लिए एक बड़ी बात की कि वह अपने प्रबंधक के साथ जाँच कर रहा है और कूपन का सम्मान करेगा।

कूपन केवल सभी बिलों के एक छोटे हिस्से पर लागू किया गया था। 15% ऑफ कूपन केवल पूरे बिल के लगभग 0.03% के लिए अच्छा था।

7 घंटे के निशान पर मैंने फिर से जाँच की और बताया गया कि मेरी कार एक कार धोने के लिए इंतजार कर रही थी।

अंत में, लगभग 8 घंटे के बाद, मैं बहुत दूर ड्राइव करने में सक्षम था।

मेरी विंडशील्ड पर अभी भी धब्बे थे और मुझे अपनी कार पर काम करते समय रेडियो स्टेशन के नीचे सब कुछ पढ़ना पड़ा।

अनुवर्ती ईमेल यह पूछते हैं कि मेरी यात्रा कैसे टूटी हुई लिंक थी और निजी तौर पर मेरी यात्रा का विवरण देने के लिए कहीं नहीं थी।

यह बहुत निराशाजनक अनुभव था।

मैंने अभी हाल ही में अपना पायलट टेडी मुई के साथ सर्विस किया था। टेडी हमेशा विनम्र, पेशेवर, और असाधारण ग्राहक सेवा देता है। जब मैं अपने पायलट को उतारने की हड़बड़ी में था तो उसने इस प्रक्रिया को त्वरित और निर्बाध बना दिया ताकि मैं एक एप्ट के लिए तुरंत निकल जाऊं। टेडी के साथ मुझे पता है कि मुझे ईमानदार प्रतिक्रिया मिली है और वह केवल वही काम करेगा जो उचित मूल्य पर आवश्यक है। मुझे केवल अपने वाहन और अपने परिवार के वाहनों की सेवा के लिए उसे और सेरामोन्टे के होंडा पर भरोसा है क्योंकि वे हमेशा पहली बार सही काम करते हैं। धन्यवाद टेडी उत्कृष्ट काम करते रहो!

एक वाहन के लिए डीलरशिप की उपलब्धता की जाँच करने वाले पहले कॉल से, मैं निराश था। दुर्भाग्य से उत्तर देने वाला सेल्समैन अधीर था और लगता था कि उसे एक कार की उपलब्धता की जाँच करनी थी जिसे उसने मान लिया था कि वह नहीं बिकेगा (संभावित रूप से मेरे राज्य क्षेत्र कोड के कारण।) उसने कहा कि उसके पास होगा। जाँच करें और मुझे आज बाद में एक कॉल वापस दें, जिस पर मैं सहमत हूं। जब उन्होंने वापस बुलाया तो उन्होंने वाहन दिखाने के लिए एक अपॉइंटमेंट स्थापित करना चाहा और मैंने समझाया कि हम एक दो घंटे दूर थे और बनाने के लिए एक और स्टॉप था। हम पांच और 530 के बीच होने की संभावना है। उन्होंने जोर से कहा कि उन्होंने स्पष्ट किया है कि मैं समझ गया हूं कि उनका समापन समय 7 बजे है और वह आधी रात को कोई सौदा नहीं करेंगे..मैंने पुष्टि की कि एक बार फिर 530 के बारे में ईटीए होगा।

जब हम पांच साल बाद डीलरशिप के लिए आए, तो मैंने उस सज्जन से बात करने को कहा, जिनसे मैंने फोन पर बात की थी। मुझे देखते ही उन्होंने उस एकल व्यक्ति की आईडी माँगी, जो मेरी पत्नी की ओर इशारा करती हुई कार चलाते हुए टेस्ट करेगा और उसने उसे अपनी आईडी दी थी। एक बार कार में वह जानना चाहता था कि हमने डीलरशिप में कौन सी गाड़ी चलाई थी। इसे खरीदा आदि अनावश्यक और दखल दिया। ब्लॉक के चारों ओर एक भीड़ और असहज परीक्षण ड्राइव के बाद, मेरी पत्नी को चिल्लाते हुए दिशाओं को भर दिया और अचानक हुई परिवर्तन से हमने खुद को वापस डीलरशिप पर पाया, कभी तीसरा गियर भी नहीं देखा। वह कार के बारे में विशिष्ट जानकारी के बारे में अनिश्चित था और स्पष्ट रूप से एक होंडा सेल्समैन था। वह हालांकि कोनो में काम करने में सक्षम था कि वे महान वारंटी बेचते हैं। जब मैंने यह समझाने का प्रयास किया कि हम रुचि नहीं ले रहे थे तो उसने वापस बोला कि "वह अभी भी प्रतिदिन वारंटी बेचता है"। उस समय अजीब लगता था, लेकिन बाद में और अधिक।

एक बार वापस जाने के बाद मैंने पूछा कि उसके पास कितनी देर तक वाहन है और उसने लगभग एक या दो सप्ताह के लिए कुछ किया है जो स्पष्ट नहीं है क्योंकि मैं लगभग एक महीने से कार को ऑनलाइन देख रहा था और उन्होंने प्रति तेल 1000 मील की दूरी तय की थी परिवर्तन घड़ी (यह मानते हुए कि उन्होंने दावे के अनुसार तेल को बदल दिया है।) जबकि मैं और मेरी पत्नी उस वाहन का निरीक्षण कर रहे थे जो वह एक बार फिर अधीर था और पूछताछ से निराश लग रहा था।

जब हम बैठ गए और कागजी कार्रवाई शुरू कर दी तो यह प्रक्रिया शुरू हो गई और बीमा का प्रमाण मांगा गया। उन्होंने हमें सूचित किया कि कार चोरी हो जाने की स्थिति में हमारे बीमा को काटने के लिए $ 99 का शुल्क है। उसे इस संगीन आरोप से पहले किक मारनी चाहिए थी क्योंकि जब मैंने पूछा कि क्या हम बाहर निकाल सकते हैं तो उसने जोर से आहें भरीं, अपनी आँखें घुमाई और कहा "यह आपके लिए अच्छी बात है और यह वैकल्पिक नहीं है! यह हर एक बिक्री में जोड़ा जाता है। हम बनाते हैं!" अनिच्छा से हमने लाइन पर आरंभ किया और अगले आइटम पर आगे बढ़े। मेरी उपस्थिति की अवहेलना के साथ मेरी पत्नी को अतिरिक्त $ 2400 की वारंटी दी गई। एक महान वारंटी जिसे बिल्कुल पास माना जाना चाहिए। मेरी पत्नी, उसकी आक्रामक दृढ़ता (सकल उपयोग की गई कार विक्रेता रणनीति) के साथ स्पष्ट रूप से असहज थी और कहा कि मुझे नहीं लगता कि हम वारंटी पर अच्छे हैं। उन्होंने पूछा कि क्यों और इस बिंदु पर यह समझाने के लिए हस्तक्षेप किया कि यह हमारे बजट से बाहर है। वह हँसा और हँसा और पूछा कि हम कैसे भुगतान करेंगे। क्योंकि उनके पास क्रेडिट कार्ड से भुगतान पर $ 1500 है, हम नकद में $ 16,500, कार्ड पर $ 1500 और डेबिट कार्ड पर शेष $ 7XX का भुगतान करने के लिए सहमत हुए। उसने हमसे कहा कि हमें नकद भुगतान करने के बावजूद क्रेडिट जाँच की आवश्यकता होगी। जब मैंने पूछा कि उन्होंने यह क्यों समझाया कि यह मनी लॉन्ड्रिंग और चोरी का मुकाबला करना है जिसका कोई मतलब नहीं है। यदि कोई ऋण नहीं लिया जा रहा है, तो एक कठिन जांच का उद्देश्य क्या है। उन्होंने समझाने के लिए संघर्ष किया और परिणाम के प्रकार की परवाह किए बिना एक बार फिर यह एक अच्छी बात है और इसके गैर-परक्राम्य है।

एक बार बिक्री कक्ष में जहां वे महिला को पैसे आदि की गिनती करते हैं, ने पुष्टि की कि एकमात्र कारण उन्हें क्रेडिट चेक की आवश्यकता है क्योंकि हमने इसके लिए नकद में भुगतान नहीं किया था। उस जानकारी को देखते हुए, हम संभवतः पूर्ण नकद भुगतान का विकल्प चुन चुके थे और पूछताछ से बच गए थे। यह निश्चित रूप से संपन्न ऑटो डीलर से ग्राहक सेवा का प्रकार नहीं होगा। वास्तविक वाहन के अलावा, हम खरीद के अनुभव से पूरी तरह नाखुश हैं और इस विशिष्ट विक्रेता मेमोरी स्टीम की सिफारिश नहीं करेंगे।

शेन से 350z खरीदा, उन्होंने मुझे बताया कि वे एक घंटे और सुरक्षा जांच के लिए कार के ऊपर जाते हैं, एक हफ्ते के लिए कार चलाने के बाद मैं आखिरकार पहियों को उतारने के लिए चारों ओर पहुंच गया और झटके के शोर की जांच की और 2 / का एहसास किया। मेरे 4 रोटर थे, जो असुरक्षित नहीं थे

कुल मिलाकर अनुभव काफी अच्छा रहा। ब्रायन, सेवा प्रतिनिधि, बहुत ही मिलनसार, मिलनसार और पेशेवर था। उसने सब कुछ अच्छे से समझाया।
हालांकि, सुविधा के लिए एक शिष्टाचार फोन नहीं है।
मेरे फोन की बैटरी खत्म हो गई है, और मुझे किसी को कॉल करने की बुरी तरह से जरूरत है। रिसेप्शनिस्ट, जो फोन पर थे, ने कहा कि उनके पास एक शिष्टाचार फोन नहीं है। इससे वास्तव में निराशा हुई। मैंने चार्जिंग स्टेशन देखा, लेकिन मुझे इसके लिए कम से कम 10% चार्ज करने के लिए इंतजार करना होगा और कॉल बंद किए बिना इसे पूरा करना होगा।

एरिक चाऊ महान थे! बहुत मैत्रीपूर्ण और शीघ्र सेवा! पूरी तरह से वापस आ जाएगा !!