Lindsay Davis

की समीक्षा Honda of Serramonte

मैं खुशी से अपने होंडा को सेरामोनेट में लाऊंगा, जब...

मैं खुशी से अपने होंडा को सेरामोनेट में लाऊंगा, जब भी मुझे कुछ भी करना होगा। वे ड्राइव के लायक हैं !!

सेवा विभाग में एरिक चाओ अविश्वसनीय है और दो अलग-अलग अवसरों पर, उसने अविश्वसनीय नैतिकता दिखाई है और ग्राहक की मदद करने के लिए ऊपर और परे चला गया है। यहाँ पहली बार है:
जब मैंने अपनी होंडा सिविक सी को एक अलग होंडा डीलरशिप से खरीदा, तो मैंने तुरंत एक मुद्दे पर ध्यान दिया और इसे देखने के लिए ले लिया। डीलरशिप ने मुझे बताया कि उन्होंने इसे डायग्नोस्टिक डिवाइस पर हुक कर दिया था, लेकिन इसमें त्रुटि कोड नहीं भेजा गया था, और इसलिए, कार में कुछ भी गलत नहीं था। जब मैंने पूछा कि क्या उन्होंने इसे चलाया है, तो उन्होंने मुझे बताया कि उन्हें "कार की जरूरत नहीं थी" क्योंकि "कोड नहीं फेंका"।
कुछ महीने बाद, मैंने इसे दूसरे डीलरशिप में ले लिया। मैंने समझाया कि मैंने कार 3 महीने से कम समय पहले खरीदी थी और एक अजीब शोर से निपट रहा था। उन्होंने मुझे बताया कि उन्हें समस्या निवारण के लिए इसे डायग्नोस्टिक मशीन पर हुक करना होगा। मैंने उन्हें समझाया कि पिछली डीलरशिप ने भी यही किया था, उस यात्रा से दस्तावेज उपलब्ध कराए, और उनसे कार चलाने के लिए कहा। जब तक मैंने नैदानिक ​​शुल्क का भुगतान नहीं किया, उन्होंने इनकार कर दिया। यह बस नहीं होगा।
तेजी से एक या एक साल आगे, और मैं कैलिफोर्निया जाने के लिए तैयार हो रहा था।
जब मैं आता हूं, तो यह एक त्रुटि कोड प्रदर्शित करता है। इसलिए, मैं इसे क्षेत्र में एक अलग होंडा डीलरशिप पर ले जाता हूं। मैं गाथा समझाता हूं और उन्हें बताता हूं कि मुझे उम्मीद है कि वे इस मुद्दे की पहचान करने में सक्षम होंगे। वे मुझे बताते हैं कि उनके पास केवल एक कोड था, दो नहीं। जब मैंने उनसे पूछा कि क्या उन्होंने कार चलाई है, तो प्रतिक्रिया थी "उम .... हाँ ... मुझे पूरा यकीन है कि यह किया गया था ..."।
निराश होकर मैंने छोड़ दिया। तेजी से आगे 1 साल।
ध्वनि खराब हो गई है, और अधिक बार हो रही है और जोर से और जोर से हो रही है। इसलिए मैं Honda Serramonte को आज़माने का फैसला करता हूं। जब मैंने डीलरशिप की ओर कदम बढ़ाया, तो एरिक ने मेरा अभिवादन किया। मैंने उसे क्लिफ नोट संस्करण दिया और उससे पूछा कि क्या वह कार चलाएगा, क्योंकि ध्वनि हो रही है और जो कुछ भी गलत है वह कंप्यूटर पर एक त्रुटि कोड नहीं भेज रहा है।
एरिक मुस्कुराया और कहा "हम बिल्कुल ऐसा करेंगे!" और हम ड्राइव पर गए। जब तीन अन्य डीलरशिप ने मना कर दिया, तो एरिक मेरी मदद करने में पार हो गया।
शुरू में, उसने सोचा कि जो भी होगा वह कवर किया जाएगा, क्योंकि मेरी कार अभी भी वारंटी द्वारा कवर की गई थी। उस दिन के बाद, उन्होंने मुझे फोन किया और बताया कि उन्होंने पहचान लिया था कि समस्या क्या है, लेकिन यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया था, और मुझे जेब से बाहर भुगतान करने की आवश्यकता होगी ... $ 2K की धुन पर।
मैं एक कार के लिए कई डीलरशिप में गया था जो कार ने मुझे खरीदा था, और एक लंबे समय के लिए होंडा ग्राहक, यह अस्वीकार्य से परे था। मैंने उसे अपनी हताशा समझाई, और उसने कई विकल्प दिए। हालांकि, मैंने होंडा यूएसए को आगे बढ़ाने का विकल्प चुना और मुझे इस बात का अहसास हुआ कि यह मेरा आखिरी होंडा होगा, कभी। लगभग एक सप्ताह तक फोन पर इधर-उधर झूमने और कॉल बैक के इंतजार के बाद, मैं क्षेत्रीय प्रबंधक से बात कर पाया।
मैं आपको उन विवरणों को सहेजूंगा, लेकिन दिन के अंत में, हम एक समझौते पर आए। होंडा यूएसए लागत के थोक को कवर करेगा, और मैं शेष राशि का भुगतान करूंगा। एक बार जब यह व्यवस्था हो गई, तो मैंने एरिक को फोन किया कि वह उसे बताए कि वे मरम्मत के साथ आगे बढ़ सकते हैं। पूरे रास्ते में, एरिक ने सुनिश्चित किया कि मुझे सूचित किया गया था। वह कमाल था।
जब मैं कार लेने के लिए अंदर गया - तो एक और आश्चर्य हुआ। एरिक ने देय भुगतान के मेरे हिस्से को छूट देने के लिए अपने प्रबंधक के साथ काम किया था - जिससे मुझे $ 100 से अधिक की बचत हुई। यह आदमी .... अद्भुत!
जब सब कहा और किया गया था, तो कार ने अब हमेशा की तरह काम किया और एरिक ने मुझे $ 2K खर्च करने और दूसरी कंपनी में जाने से बचाया। मुझे होंडा सेरामोन्ते (लेकिन एरिक किसिंग है) की सेवा से बहुत खुशी हुई!
एरिक - यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो जान लें कि मैं आपको बादशाहत का राजा मानता हूँ !! आपकी मदद, धैर्य और दया के लिए धन्यवाद जब मैं होंडा से इतना निराश था कि मैं टूटने के लिए तैयार था। शुक्र है, होंडा के साथ मेरा प्रेम संबंध जारी रह सकता है, और आप कारण हैं !!! आप एक बड़ी चर्बी बढ़ाने, एक प्रचार और सार्वजनिक प्रशंसा के टन के लायक हैं! हरचीज के लिए धन्यवाद!!

अनुवाद