Eric Reitnauer

की समीक्षा Honda of Serramonte

एक वाहन के लिए डीलरशिप की उपलब्धता की जाँच करने वा...

एक वाहन के लिए डीलरशिप की उपलब्धता की जाँच करने वाले पहले कॉल से, मैं निराश था। दुर्भाग्य से उत्तर देने वाला सेल्समैन अधीर था और लगता था कि उसे एक कार की उपलब्धता की जाँच करनी थी जिसे उसने मान लिया था कि वह नहीं बिकेगा (संभावित रूप से मेरे राज्य क्षेत्र कोड के कारण।) उसने कहा कि उसके पास होगा। जाँच करें और मुझे आज बाद में एक कॉल वापस दें, जिस पर मैं सहमत हूं। जब उन्होंने वापस बुलाया तो उन्होंने वाहन दिखाने के लिए एक अपॉइंटमेंट स्थापित करना चाहा और मैंने समझाया कि हम एक दो घंटे दूर थे और बनाने के लिए एक और स्टॉप था। हम पांच और 530 के बीच होने की संभावना है। उन्होंने जोर से कहा कि उन्होंने स्पष्ट किया है कि मैं समझ गया हूं कि उनका समापन समय 7 बजे है और वह आधी रात को कोई सौदा नहीं करेंगे..मैंने पुष्टि की कि एक बार फिर 530 के बारे में ईटीए होगा।

जब हम पांच साल बाद डीलरशिप के लिए आए, तो मैंने उस सज्जन से बात करने को कहा, जिनसे मैंने फोन पर बात की थी। मुझे देखते ही उन्होंने उस एकल व्यक्ति की आईडी माँगी, जो मेरी पत्नी की ओर इशारा करती हुई कार चलाते हुए टेस्ट करेगा और उसने उसे अपनी आईडी दी थी। एक बार कार में वह जानना चाहता था कि हमने डीलरशिप में कौन सी गाड़ी चलाई थी। इसे खरीदा आदि अनावश्यक और दखल दिया। ब्लॉक के चारों ओर एक भीड़ और असहज परीक्षण ड्राइव के बाद, मेरी पत्नी को चिल्लाते हुए दिशाओं को भर दिया और अचानक हुई परिवर्तन से हमने खुद को वापस डीलरशिप पर पाया, कभी तीसरा गियर भी नहीं देखा। वह कार के बारे में विशिष्ट जानकारी के बारे में अनिश्चित था और स्पष्ट रूप से एक होंडा सेल्समैन था। वह हालांकि कोनो में काम करने में सक्षम था कि वे महान वारंटी बेचते हैं। जब मैंने यह समझाने का प्रयास किया कि हम रुचि नहीं ले रहे थे तो उसने वापस बोला कि "वह अभी भी प्रतिदिन वारंटी बेचता है"। उस समय अजीब लगता था, लेकिन बाद में और अधिक।

एक बार वापस जाने के बाद मैंने पूछा कि उसके पास कितनी देर तक वाहन है और उसने लगभग एक या दो सप्ताह के लिए कुछ किया है जो स्पष्ट नहीं है क्योंकि मैं लगभग एक महीने से कार को ऑनलाइन देख रहा था और उन्होंने प्रति तेल 1000 मील की दूरी तय की थी परिवर्तन घड़ी (यह मानते हुए कि उन्होंने दावे के अनुसार तेल को बदल दिया है।) जबकि मैं और मेरी पत्नी उस वाहन का निरीक्षण कर रहे थे जो वह एक बार फिर अधीर था और पूछताछ से निराश लग रहा था।

जब हम बैठ गए और कागजी कार्रवाई शुरू कर दी तो यह प्रक्रिया शुरू हो गई और बीमा का प्रमाण मांगा गया। उन्होंने हमें सूचित किया कि कार चोरी हो जाने की स्थिति में हमारे बीमा को काटने के लिए $ 99 का शुल्क है। उसे इस संगीन आरोप से पहले किक मारनी चाहिए थी क्योंकि जब मैंने पूछा कि क्या हम बाहर निकाल सकते हैं तो उसने जोर से आहें भरीं, अपनी आँखें घुमाई और कहा "यह आपके लिए अच्छी बात है और यह वैकल्पिक नहीं है! यह हर एक बिक्री में जोड़ा जाता है। हम बनाते हैं!" अनिच्छा से हमने लाइन पर आरंभ किया और अगले आइटम पर आगे बढ़े। मेरी उपस्थिति की अवहेलना के साथ मेरी पत्नी को अतिरिक्त $ 2400 की वारंटी दी गई। एक महान वारंटी जिसे बिल्कुल पास माना जाना चाहिए। मेरी पत्नी, उसकी आक्रामक दृढ़ता (सकल उपयोग की गई कार विक्रेता रणनीति) के साथ स्पष्ट रूप से असहज थी और कहा कि मुझे नहीं लगता कि हम वारंटी पर अच्छे हैं। उन्होंने पूछा कि क्यों और इस बिंदु पर यह समझाने के लिए हस्तक्षेप किया कि यह हमारे बजट से बाहर है। वह हँसा और हँसा और पूछा कि हम कैसे भुगतान करेंगे। क्योंकि उनके पास क्रेडिट कार्ड से भुगतान पर $ 1500 है, हम नकद में $ 16,500, कार्ड पर $ 1500 और डेबिट कार्ड पर शेष $ 7XX का भुगतान करने के लिए सहमत हुए। उसने हमसे कहा कि हमें नकद भुगतान करने के बावजूद क्रेडिट जाँच की आवश्यकता होगी। जब मैंने पूछा कि उन्होंने यह क्यों समझाया कि यह मनी लॉन्ड्रिंग और चोरी का मुकाबला करना है जिसका कोई मतलब नहीं है। यदि कोई ऋण नहीं लिया जा रहा है, तो एक कठिन जांच का उद्देश्य क्या है। उन्होंने समझाने के लिए संघर्ष किया और परिणाम के प्रकार की परवाह किए बिना एक बार फिर यह एक अच्छी बात है और इसके गैर-परक्राम्य है।

एक बार बिक्री कक्ष में जहां वे महिला को पैसे आदि की गिनती करते हैं, ने पुष्टि की कि एकमात्र कारण उन्हें क्रेडिट चेक की आवश्यकता है क्योंकि हमने इसके लिए नकद में भुगतान नहीं किया था। उस जानकारी को देखते हुए, हम संभवतः पूर्ण नकद भुगतान का विकल्प चुन चुके थे और पूछताछ से बच गए थे। यह निश्चित रूप से संपन्न ऑटो डीलर से ग्राहक सेवा का प्रकार नहीं होगा। वास्तविक वाहन के अलावा, हम खरीद के अनुभव से पूरी तरह नाखुश हैं और इस विशिष्ट विक्रेता मेमोरी स्टीम की सिफारिश नहीं करेंगे।

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