Motorola Limited समीक्षा

वर्तमान में मैं एक मरम्मत और प्रतिस्थापन कॉल सेंटर में किसी के साथ फोन पर हूं। ग्राहक की देखभाल करने के लिए अत्यधिक असभ्य और अनिच्छुक। यह संगठन ग्राहक की कम देखभाल कर सकता है। सबसे खराब अनुभव जो मैंने कभी वारंटी रिप्लेसमेंट के साथ लिया है। एक मोटोरोला उत्पाद फिर से खरीदना कभी नहीं। यह मुझे यूएसए कंपनी से खरीदने की कोशिश के लिए मिलता है।

क्या एक बढ़िया कंपनी, मार्ट के अंदर उनके कॉर्प कार्यालयों के साथ! मैं बैठकों के लिए यहां एक अतिथि था, इसलिए मैं इसके अलावा और कुछ नहीं कह सकता: सुंदर सजावट, पेशेवर कर्मचारी और भयानक तकनीक!

हल किया हुआ। मेरे ग्राहक सेवा के मुद्दे को हल करने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। जब मैं मोटोरोला के साथ उचित ग्राहक सेवा चैनल का पता लगाने और उसके संपर्क में आने में सक्षम हो गया तो उन्होंने मेरे द्वारा की गई समस्या का समाधान किया और उनके प्रस्ताव को अच्छा बनाया। मुझे लगता है कि यह एक कंपनी के रूप में उनके लिए बहुत अच्छा था और उन्होंने निश्चित रूप से मुझे ऐसा महसूस कराया कि वे मुझे एक ग्राहक के रूप में महत्व देते हैं। मुझे व्यक्तिगत रूप से लगता है कि यह इस दिन और उम्र में बड़ा है और बड़े निगमों के लिए अपने सबसे छोटे उपभोक्ताओं के ऊपर रहने के लिए। मोटोरोला, आपको बहुत बहुत धन्यवाद और आप मुझे एक खुश ग्राहक के रूप में जारी रखेंगे। क्रिस्टोफर बर्लिन गूगल स्थानीय गाइड।

मेरे पास ग्राहक सेवा की नकारात्मक समीक्षा है। मैं उनके उत्पादों से प्यार करता हूं और उनके कई फोन हैं और जब भी मुझे मेरा मोटोरोला जेड 2 फोर्स मिला है, तो माना जाता है कि यह मुफ्त प्रोजेक्टर मॉड के साथ आया था, यह कभी नहीं आया। मैंने कूपन और रसीदों में भेजा और हफ्तों बाद कॉल करने के बाद ग्राहक सेवा ने मुझे चारों ओर से चला दिया। मैंने उनकी फोरम साइट पर पोस्ट किया और उन्होंने मेरी समीक्षा को कम कर दिया। क्या बात है। वैसे मेरे पास 1 मिलियन से अधिक विचार हैं, इसलिए उम्मीद है कि अब कोई यह देखेगा कि लेनोवो मूल कंपनी है न कि Google।

कृपया अपने प्लेटफ़ॉर्म धन्यवाद से सदस्यता समाप्त करें

सबसे अच्छा अनुभव कभी वारंटी के तहत एक गौण प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है। टियर 2 समर्थन के साथ काम करना और फोन पर 4 असफल प्रयासों और घंटों के बाद जब मैंने एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहा तो मुझे बताया गया कि एक से बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है, और इनकार कर दिया गया था। मुझे लगता है कि एक ग्राहक साधारण अनुरोध के लिए सामान्य शिष्टाचार के लायक होगा। गरीब ग्राहक सेवा कृपया मुझसे संपर्क करें यदि आप अधिक जानकारी चाहते हैं तो मैं इसे कई अन्य प्लेटफार्मों पर भी पोस्ट करूंगा

अगर मैं 1 स्टार कम देता तो मैं कर सकता था। उनकी ग्राहक सेवा में एक स्क्रिप्ट वाले लोग होते हैं जो अपनी स्क्रिप्ट के अलावा कोई भी निर्णय नहीं ले सकते हैं। एक पर्यवेक्षक से मुझे फोन करने के लिए कहा, कभी नहीं हुआ। मैं 2 मोटो जी 3 से गुजरा हूं जो ठीक से काम नहीं करता है, फिर उन्होंने तीसरे को बिना पीठ के भेजा। वे अब फोन को बदल भी नहीं सकते हैं कि वे उन्हें अब नहीं बनाते हैं, लेकिन कोई भी इसे स्वीकार नहीं करेगा। अमेरिका में स्थानांतरित होने के लिए कहा गया, उन्होंने कहा कि वे मेरी मदद नहीं कर सकते थे केवल शुक्रवार के माध्यम से सोमवार खुला था, संख्या के लिए कहा, वे ऐसा नहीं कर सकते। इलिनोइस में परिसर के लिए नंबर पर फोन किया गया, फोन ट्री कहता है कि आप जिस व्यक्ति से बात करना चाहते हैं, उसके विस्तार में प्रवेश करें या अन्य सभी कॉलर्स के लिए प्रेस करें 2. मैंने 2 दबाया और अनुमान लगाया कि यह क्या कहता है "यह एक्सटेंशन आवंटित नहीं किया गया है" और लटका हुआ है। आप। कभी न कभी एक मोटरोला उत्पाद खरीदें।

यह सबसे खराब अंतःक्रिया हो सकती है जिसे मैंने कभी अनुभव किया है। बेहद दुःख की बात। शब्द यह नहीं बता सकते हैं कि यह एक भयानक पैसा देने वाली कंपनी है। "मध्य अमेरिका" में असहाय मरम्मत केंद्र से आईएल में बेकार अमेरिकी कर्मचारियों के लिए। किसी भी भाग्य के साथ आप सभी जल्द ही व्यापार और नौकरियों से बाहर हो जाएंगे।

बिना किसी कारण धन्यवाद

उनके उत्पादों और कीमतों को प्यार करो! महान काम मोटो रहो!

मैंने अपने मोटो प्ले से आने वाली स्क्रीन के बारे में मोटोरोला ग्राहक सहायता को फोन किया, उन्होंने कहा कि मैं वारंटी से बाहर था, लेकिन तकनीकी सहायता में स्थानांतरित कर दिया गया। उन्होंने यह भी कहा कि मैं वारंटी से बाहर था और वे मेरे लिए कुछ नहीं कर सकते थे।
मैं वेरिज़ोन के पास यह देखने के लिए गया कि क्या वे फोन को ठीक कर सकते हैं, लेकिन वे मोटोरोला फोन पर काम नहीं करते हैं, लेकिन मैंने सुझाव दिया कि मैं एक मील दूर के बारे में मरम्मत की दुकान की कोशिश करूं।
वहां के टेक ने कहा कि वे मोटो फोन पर काम नहीं करते हैं, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि बैटरी स्क्रीन का विस्तार और दरार कर रही है। वहां के टेक ने एक प्रमुख बैटरी स्टोर को बुलाया और वे भी सहमत थे कि बैटरी का विस्तार हो रहा है और आग संभावित आग के कारण मेरे फोन को अपनी जेब में नहीं रखना है। उन्होंने बैटरी हटाने के लिए भी कहा क्योंकि स्क्रीन टूट गई थी और मैं फोन को बंद नहीं कर सका और पृष्ठभूमि प्रक्रिया बैटरी को अधिक गर्म कर सकती थी और चोट का कारण बन सकती थी।
मैंने मोटो को फोन करके उन्हें सूचित किया कि फोन में बैटरी की समस्या हो सकती है। अब ग्राहक सहायता (उच्चतर विभाजन) अब मुझे बताता है कि वे फोन को बदल सकते थे यदि बैटरी को हटाया नहीं गया था क्योंकि यह सबसे अधिक संभावना थी, बस वेंटिंग, कभी इसका क्या मतलब है। मैं यह पता नहीं लगा सकता कि बैटरी हटाने पर भी वे फोन को क्यों नहीं बदल सकते। मैं आग लगने की संभावना वाले मेल के जरिए फोन नहीं भेजता। मैंने कई ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से बात की और वे सभी एक ही जवाब देते हैं कि उन्हें समस्या के बारे में बेहतर ढंग से शिक्षित होने के लिए अपने तकनीकी व्यक्तिगत रूप से बेहतर शिक्षित करने की आवश्यकता है। मुझे इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता जब उन्हें वेंटिंग की समस्या का पता होना चाहिए और पहली कॉल के दौरान वे फ़ोन को बदल सकते थे।
हालांकि, उनके ज्ञान की कमी के कारण मुझे बिना फोन के छोड़ दिया गया।
मैं सभी को सलाह दूंगा कि मोटो फोन खरीदने से पहले दो बार सोचें क्योंकि उनकी खराब ग्राहक सहायता और कॉर्पोरेट नीति।

मैं 5 वर्षों से मोटोरोला फोन का उपयोग कर रहा हूं। मैंने पहले Moto X, फिर Moto Z Force Droid का इस्तेमाल किया और मई 2018 में Moto Z2 Force खरीदा। मैं उनके दिलचस्प उत्पादों के कारण मोटोरोला के साथ रहा। छह सप्ताह में मेरी नई Z2 Force की स्क्रीन खाली होने के बाद उनके ग्राहक सेवा और वारंटी और प्रतिस्थापन विभागों के साथ मेरे बेहद निराशाजनक अनुभव के बाद यह बदल गया है। सबसे पहले, उनका प्रतिस्थापन एक इस्तेमाल किया गया फोन था (स्क्रीन पर खरोंच के साथ) और यह एक घटिया बॉक्स में आया था - बस यह विश्वास नहीं कर सकता था! दूसरे, क्योंकि डिस्प्ले खराब हो गया था, मैं फोन पर डेटा को मिटा नहीं सका और न ही मोटोरोला ग्राहक समर्थन और न ही तकनीकी समर्थन मदद कर पाए और न ही इस बात की पुष्टि कर पाए कि डेटा मेरे द्वारा भेजे जाने के बाद मिटा दिया जाएगा। मेरे सवालों के जो एकमात्र उत्तर मिले, वे सामान्य स्क्रिप्ट वाले थे जिनकी मदद करने में असमर्थता के लिए माफी मांगी गई थी। वे सिर्फ एक और वफादार ग्राहक खो देते हैं (जो थोड़े से रह जाते हैं)। वे ग्राहक अनुभव के बारे में बहुत कम परवाह करते हैं और इस बात का कोई सुराग नहीं है कि उनके प्रतियोगी अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं।

मैंने एक महीने में एक मोटरोला मोटो सराउंड ब्लूटूथ खरीदा और तीन सप्ताह बाद ईयरबड पर सील को हटा दिया और मैंने उनके समर्थन हेल्प डेस्क को फोन किया। उन्होंने मुझे बताया कि मुझे दोषपूर्ण उत्पाद भेजने के लिए शिपिंग का भुगतान करना था, यदि नहीं। मुझे उन्हें अपना क्रेडिट कार्ड $ 75 चार्ज करने के लिए देना पड़ा जबकि उन्होंने मुझे उत्पाद भेजा। यह पहली बार है जब मैंने मोटोरोला उत्पाद खरीदा है और मैं आपको आश्वस्त कर सकता हूं कि अगर मुझे पता था कि यह उनकी प्रक्रिया है तो मैं कभी भी उनके उत्पादों को नहीं खरीदूंगा। जिस ग्राहक सेवा एजेंट से मैंने समांथा और माइकल से बात की थी, वह सहायता करता नहीं दिख रहा था और जब मैंने एक प्रबंधक से पूछा तो मुझे बताया गया कि इस समय उनका कोई प्रबंधक नहीं था और न ही पर्यवेक्षक और उन्हें वापस बुलाने में एक दिन या अधिक का समय लग सकता है।

मोटोरोला का कोई भी स्मार्टफोन न खरीदें .... कभी नहीं। वे अपने सभी फोन (जो भी कीमत) के साथ सबसे सस्ती सामग्री का उपयोग करते हैं और साथ ही उनके पास सबसे खराब ग्राहक सहायता टीम है जैसे कि सुज़ाना नोलस्को, विक्टर आर्मंडो सोलोरज़न और करेन वी। मैंने उन्हें सैकड़ों ईमेल भेजे, लेकिन उन्होंने कभी भी मेरे ईमेल नहीं पढ़े वे हमेशा बकवास जवाब देते हैं।
जल्द गायब हो जाएगी ये कंपनी…।

भयानक ग्राहक सेवा, अगर मैं उन्हें उपभोक्ता के साथ निगम की कमी के लिए ज़ीरो स्टार दे सकता था।

अगर केवल मैं उन्हें एक शून्य दे सकता था, तो कोई स्टार नहीं। मेरे पास अपने सेल फोन के जीवन का सबसे खराब वर्ष है, मोटोरोला ग्राहक सेवा से निपटने की कोशिश कर रहा है। जब तक मैं जीवित रहूंगा, मैं कभी भी मोटोरोला के किसी अन्य उत्पाद का मालिक नहीं रहूंगा। मैं उन सभी को भी हतोत्साहित करूँगा, जिनके साथ मैं संपर्क करता हूँ।

नकारात्मक स्टार देना संभव नहीं था। सबसे खराब ग्राहक सेवा कभी! मैं फिर कभी मोटोरोला का दूसरा उत्पाद नहीं खरीदूंगा। कॉल सेंटर में काम करने वाले लोग केवल एक पूर्व लिखित स्क्रिप्ट को पढ़ते हैं और यह भी नहीं कर सकते हैं कि एक भाषा में संयुक्त राज्य अमेरिका की प्रमुखता समझ सकती है। वे झूठ बोलते हैं और अपने नोट्स पर केवल वही लिखते हैं जो वे दूसरों को देखना चाहते हैं, केवल फोन रिकॉर्डिंग तब रखें जब इससे उन्हें फायदा हो और एक ही पंक्ति को बार-बार दोहराएं जब तक कि आप इतने निराश न हों कि आप लटक जाएं। मुझे खेद है कि मैंने Droid टर्बो 2 खरीदने से पहले इंटरनेट पर सभी नकारात्मक समीक्षाओं को नहीं देखा था। लेकिन बाकी का आश्वासन मुझे हर मौका मिलेगा जो मुझे मिल रहा है।

मोटोरोला के किसी भी उत्पाद को न खरीदें। मैं हफ्तों से उनकी ग्राहक सेवा के साथ काम कर रहा हूं। यह पूरी तरह से सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसके साथ मैंने कभी निपटा है। बिना उत्तर वाले सप्ताह।

मैं व्यक्त नहीं कर सकता कि मैं मोटोरोला की ग्राहक सेवा से कितना निराश हूँ! मुझे मेरे फोन के बारे में सलाह दी गई थी, जिससे मुझे पैसे, समय और निराशा मिली है। अब, इसके शीर्ष पर, मेरे पास कोई फोन नहीं है। यदि आप एक स्टार के बिना दर कर सकते हैं तो मैं करूंगा। बेहद निराशाजनक।

अगर मैं एक से भी कम स्टार दे पाता। यह एकल ग्राहक सेवा है जिसके साथ मैंने निपटा है। जैसा एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा, वे एक स्क्रिप्ट से पढ़ते हैं और किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते हैं क्योंकि वे वहां स्क्रिप्ट के नीचे तक पहुंचते हैं। मुझे उन्हें $ 250 का सिक्योरिटी डिपॉजिट देना था, ताकि वे मुझे ANOTHER droid टर्बो 2 भेज सकें, यह FOURTH फोन होगा, जिसे उन्होंने भेजा था, स्क्रीन सिर्फ BLACK जाती है, और वे इसे बदलकर खुश हैं, लेकिन इसे अपनी सुविधानुसार और उसके बाद भेजें मुझे कई हफ्तों तक लाइन में 250 डॉलर लगाने होंगे जब तक कि मुझे अपना डिवाइस वापस नहीं मिल जाता ... चार समय के लिए ...

निश्चित रूप से ग्राहक सेवा से खुश नहीं हैं। मेरे पास वारंटी के तहत एक फोन है जिसे मैंने एक्सचेंज करने का प्रयास किया। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि मुझे अपने पुराने फोन को वापस करने की जरूरत है या अपने क्रेडिट कार्ड पर बड़ी जमा राशि के साथ नया भेजने के लिए शुल्क का भुगतान करना होगा। मैंने कहा कि आप इसे स्टोर में क्यों नहीं भेजते हैं और मैं इसमें जाऊंगा और मुझे मना कर दिया गया। मैंने अपने जीवन में कभी भी ऐसी अविश्वसनीय कंपनी के साथ डील नहीं की है। मेरी वारंटी अगले महीने समाप्त हो रही है और मुझे लगता है कि मुझे इसके साथ कहीं भी नहीं मिलेगा। मैंने हमेशा मोटोरोला को खरीदा है और अब तक कोई समस्या नहीं हुई है। मोटोरोला ने निश्चित रूप से लंबे समय से लौट रहे ग्राहक खो दिए हैं।

मैं कई वर्षों से मोटोरोला का ग्राहक और विशाल प्रशंसक रहा हूं। वे सही मायने में अपने ग्राहकों और प्रशंसकों को महत्व देते हैं। उनके पास एक उत्कृष्ट प्रशंसक समुदाय है, जिसके लिए मैं लेखक हूं। मैं फिलहाल उनके साथ करियर की दिशा में काम कर रहा हूं। मेरे पास अपने Moto Z-Force Droid के साथ कई मुद्दे थे, और हालाँकि मुझे मोटोरोला के बजाय एक स्थानीय मरम्मत की दुकान की मदद मिली थी, लागत के कारण, मोटोरोला ने अपने Moto Z-Force के साथ कई मुद्दों पर बहुत समर्थन किया था, और अपने मोटो ज़ेड-फोर्स को 6 मरम्मत करने के बावजूद मेरी निरंतर निष्ठा के लिए एक विशेष उपहार के रूप में मुझे एक खुला मोटो जेड 4 भेजना समाप्त हो गया। मैं कई सीखने की चुनौतियों के साथ उच्च-कार्यशील ऑटिस्टिक हूं, और मोटोरोला मेरी विशेष रुचि है। मैं अपने हितों के भीतर रहता हूं और महसूस करता हूं कि मोटोरोला के साथ भविष्य में रोजगार मेरे लिए एक आदर्श फिट होगा। मोटोरोला मेरे जीवन का एक बड़ा हिस्सा बन गया है और मुझे विस्मित करना कभी बंद नहीं करता। मेरे 2 मोटो जेड फोन मेरे लिए बहुत खास हैं और मेरे जीवन के कई क्षेत्रों में मेरी मदद करते हैं, दोनों ही तकनीकी रूप से और भावनात्मक रूप से। मुझे Motorola Emsignia भी पसंद है और Motorola Emsignia वाले शिल्प बनाना पसंद है। मोटोरोला हमेशा मेरे दिल में एक विशेष स्थान रखेगा। मैं तुम्हें हमेशा के लिए प्यार करता हूँ, मोटो!

एक droid मैक्स खरीदा ... संदेश को तब तक फोन से प्यार करें जब तक स्क्रीन ओवरले का पता नहीं लग जाए .... अभ्यस्त आपको एप्लिकेशन को खोलने, फ़ोटो संलग्न करने आदि का उपयोग करने की अनुमति देता है .... कॉल सेंटर अक्षम लोगों से भरा है ... यह उनका फोन है .... वे समस्या को हल नहीं कर सकते !!!!!!!

भयानक नहीं पुराने मोटोरोला मुझे याद है कि वे वहाँ उत्पाद के पीछे खड़े थे
मैं मोटोरोला से फिर कभी नहीं खरीदूंगा फोन में मरम्मत के लिए फोन के चारों ओर बहुत कुछ नया चलाने के लिए 5 जी ऐस बैटरी नालियों को तकनीकी सहायता या ग्राहक सेवा से कोई मदद नहीं मिलती है आलसी लोग बस शर्म की बात है कि आप ऐपल में वापस जा रहे हैं वे ग्राहक के इलाज के लिए बहुत बेहतर थे जो आप थे सबसे अच्छा 20 साल पहले अब मैं आपको एक बड़ा वसा देता हूं 0 वहां सेब या सैमसंग के उत्पाद नहीं खरीदते हैं
और कृपया बेहतर कार्यकर्ता खोजें जो आपके ग्राहकों की परवाह करें

मैं अब मोटोरोला फोन नहीं खरीद रहा हूं। मैं वर्षों से मोटोरोला का बड़ा प्रशंसक था। हालाँकि, मेरे या परिवार के अनुभव वाले बैटरी मुद्दों और अनियमित शटडाउन के स्वामित्व वाले प्रत्येक मोटोरोला फोन। सब लोग! क्षमा करें मोटोरोला। मैं अब आपका समर्थन नहीं कर सकता। शायद मेरे अगले फोन के साथ एक iPhone पर चला जाएगा।

HORRIBLE - मोटोरोला द्वारा वारंटी का उल्लंघन। मोबाइल डिवाइस 1 वर्ष के निर्माताओं की वारंटी के अंतर्गत है। फोन कॉल और ईमेल के साथ दो सप्ताह बर्बाद। अंतिम परिणाम, मोटोरोला बिल्कुल सस्ता वारंटी के साथ एक काफी सस्ते मॉडल के साथ फोन को बदलने की पेशकश करता है।

मोटोरोला से उत्पाद न खरीदें। मैंने उनसे एक नेक्सस 6 खरीदा जो वारंटी समाप्त होने के कुछ ही हफ्तों बाद मर गया। उन्होंने मुझे दो दोषपूर्ण प्रतिस्थापन फोन भेजे, जिनके लिए मुझे भुगतान करना पड़ा। अब वे मुझे वापस भेजे गए डेड फोन को वापस करने से मना कर रहे हैं क्योंकि यह उनकी वापसी की नीति (5 दिन) के बाद आया है। उनकी ग्राहक सेवा सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसे मैंने अपने जीवन में कभी देखा है। उनका कॉल सेंटर मनीला / फिलीपींस में है और कोई भी ग्राहकों की मदद करने के लिए निर्णय नहीं ले सकता है। मैंने अपने Nexus 6 पर $ 600 खर्च किए ... यह Apple के साथ जाने के लिए एक बेहतर निवेश होगा। कम से कम मैं एक दुकान पर जा सकता था और किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत कर सकता था जो ग्राहक सेवा को समझेगा और मदद करने का अधिकारी होगा।

लेनोवो के एक प्रभाग मोटोरोला मोबिलिटी एलएलसी के लिए मुख्यालय। और भी बेहतर इंजीनियरों द्वारा बनाए गए महान उत्पाद।

जबकि मोटोरोला को अपने ग्राहक सहायता के बारे में कुछ शिकायत है (ठीक है कि मैंने क्या पढ़ा है) से, मेरे पास मोटोरोला फोन के शुरुआती 2,000 के स्वामित्व और पसंदीदा हैं। उनके अधिकांश उपकरण ठोस निर्मित होते हैं। उनकी सबसे बड़ी ताकत हालांकि अधिक

अगर मैं उन्हें 0 सितारे दे सकता हूँ। और इस जगह पर मोटो जी 3 के 2 फोन के माध्यम से मेरे पास कोई स्टार नहीं है। और यह ठीक से काम नहीं कर रहा है। माय फोन कंपनी मेट्रोपैक। मुझे बताया कि मोटो जी 3 में बहुत सारी समस्याएं हैं। और मैंने $ 200 डॉलर की मर्केंडाइज खो दी है। आई विल नेवर गोइंग टू गोइंग एनी मोटोरोला फोन।

मैंने अपने पति को उनके जन्मदिन के लिए अक्टूबर 2014 में एक मोटो 360 घड़ी खरीदी। अब 1 साल और 2 महीने बाद पीठ में दरार आ गई है, ये वॉच बैंड अटैच थे जो इन घड़ियों पर एक ज्ञात दोष है। वारंटी 23 दिसंबर को थी। उनकी घड़ी ने 3 जनवरी को तोड़ दिया और निश्चित रूप से वे इसका सम्मान नहीं करेंगे। वे फ़ैक्टरी डिफॉल्ट के लिए $ 100 चार्ज करना चाहते हैं। मुझे विश्वास नहीं है कि इस तरह का पैसा खर्च करना सही है जो कि एक अच्छी घड़ी माना जाता है जो केवल एक साल से थोड़ा अधिक समय तक रहता है। मैं इस तरह के उत्पाद की उम्मीद केवल एक साल तक नहीं करूंगा, तो आप मुझसे उम्मीद करेंगे। अतिरिक्त 100 डॉलर का भुगतान करेंगे और वे केवल वारंटी देते हैं जो 90 दिनों तक काम करते हैं, मुझे ऐसा नहीं लगता। मुझे साथ जाने के लिए एक बेहतर गुणवत्ता वाला उत्पाद मिलेगा। मैं एक और मोटोरोला उत्पाद कभी नहीं खरीदूंगा।

जहाँ कभी भूमि में विशिष्ट भयानक gook ग्राहक सेवा। वे नहीं सुनते हैं और सिर्फ स्क्रिप्ट में जवाब देते हैं। वे आपका समय बर्बाद कर रहे हैं और किसी भी मुद्दे को हल नहीं कर रहे हैं। कुल अक्षमता !!!!

सेल फोन वितरित नहीं किया गया है, क्योंकि 15 वीं और कंपनी अपने ग्राहकों को स्थिति नहीं देती है .. हमें नुकसान के पीछे भागते हुए अपना समय बर्बाद करना पड़ता है।

मैंने लगभग 1.5 साल पहले एक मोटो जेड प्ले खरीदा था और ग्लास स्क्रीन को झुका दिया था और पहले से ही फ्रेम से दूर खींच लिया था। मैंने अभी तक Verizon के माध्यम से इसके लिए भुगतान नहीं किया है। मोटोरोला से संपर्क किया और वे मुझे दोष को ठीक करने के लिए वारंटी / मरम्मत शुल्क से $ 125 का भुगतान करना चाहते हैं !! इन फोन को न खरीदें। मैंने उसी समय एक स्पीकर मॉड खरीदा था इसलिए अब मेरे पास एक महंगा और बेकार एक्सेसरी है।

नए फोन से प्यार! लेकिन जब मैंने उन्हें यह पता लगाने के लिए बुलाया कि मेरे पुराने फोन से डेटा को नए में कैसे स्थानांतरित किया जाए; एक सुराग नहीं था! दोनों मोटोरोला फोन हैं !!! बेहतर प्रशिक्षित कर्मचारी चाहिए !!!

शर्म आती है। मुझे अब मोटोरोला फोन नहीं मिलेगा। । । और वे आम तौर पर इतनी बड़ी कीमत पर हैं। लेकिन एक कंपनी जो यह बताएगी कि यह सीधे तौर पर ग्राहक है उसका विश्वास नहीं है कि यह एक बुरा, बुरा, बुरा संकेत है। मुझे समझाने दो।

मेरे पास कुछ मोटोरोला फोन हैं। मेरे पास एक नेक्सस 6 था, जो कि वाईफाई कनेक्टिविटी मुद्दों को समाप्त करता था। मैं तकनीकी सहायता के माध्यम से चला गया, सभी स्तरीय स्तर। मैंने अंततः एक प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करने के लिए इतना समय बर्बाद किया। बेशक, आपको $ 24.99 का भुगतान करना होगा, ताकि आप इसे पहले अपने पास भेज सकें, या आपको एक ऋणदाता मिल जाए, अपने कैरियर पर जाएं, क्या यह एक पुराने ऋणदाता के पास है, फिर एक या दो सप्ताह बाद प्रक्रिया दोहराएं जब आप अपना नया प्राप्त करें फ़ोन। इसलिए मैंने 25 डॉलर का भुगतान किया, सुविधा के लिए, हालांकि फोन वारंटी में था। इसलिए मुझे एक वारंटेड फोन के लिए भुगतान करना पड़ा।

मेरे Z2 टर्बो के लिए तेजी से आगे। वारंटी में, बैटरी कबाड़ में जाती है। एक घंटे से अधिक समय तक चार्ज नहीं रख सकते। मैं फोन करता हूं और इस प्रक्रिया से गुजरता हूं, फिर भी पैसा निकालता हूं। अब मैं $ 50 में हूँ।

मुझे एक प्रतिस्थापन मिलता है और 4 महीने के भीतर, फिंगर प्रिंट सेंसर काम नहीं करता है। हाँ। मैंने फिर से टेक सपोर्ट को फोन किया, टीयर के माध्यम से चला गया, कहा गया कि फोन को बदल दिया जाना चाहिए और इससे मुझे $ 25 का खर्च आएगा। मैंने कहा "देखो, यह पुराना हो रहा है, क्या आप शुल्क माफ कर सकते हैं?" कुछ काम के बाद उन्होंने कहा "ठीक है, नींबू आपको ग्राहक सेवा से मिलता है।"

ग्राहक सेवा छूट शुल्क को स्वीकार करती है और फिर कहती है कि यदि वारंटी है तो फ़ोन बाहर है। मैं कहता हूँ "वाह, यह 4 महीने का है!" वारंटी एक वर्ष है। स्पष्ट रूप से प्रतिस्थापन फोन पर नहीं है, हालांकि, 3 महीने। मैं कुल z2 स्वामित्व के 13 महीनों की तरह हूं।

मैंने कहा "अरे, मैं समझता हूं कि आपके रिप्लेसमेंट फ़ोन शायद रीफ़्रेश हैं, इसलिए 3 महीने हैं, लेकिन चलो, यह बिल्कुल नया है और सेंसर मर गया है। क्या आप कुछ कर सकते हैं?" वे एक नोट के साथ प्रतिक्रिया करते हैं कि फोन एक रीफर्बिश्ड नहीं है, बल्कि बिल्कुल नया है। मेरे मेरे। मैं कहता हूं "वर्ष वारंटी के अंदर मुद्दों के साथ 2 नए फोन!" वे "एह," लग रहे थे, जैसे "हे आदमी, ग्राहक सेवा में हर दिन का स्वागत करते हैं," लग रहा है।

मैंने माँगा। मैंने कहा कि मेरा काम करने वाला पड़ोसी बिना किसी समस्या के 3 साल पुराने सैमसंग गैलेक्सी फोन को हिला रहा है, मैं अभी तक एक और समस्या के साथ ग्राहक हूं, क्या आप कुछ कर सकते हैं? उन्होंने कहा "नहीं।" मैंने कहा "चलो, 3 साल का सैमसंग, क्या तुम अपना उत्पाद वापस नहीं करना चाहते?" उन्होंने कहा "नहीं।"

मैं कहता हूं, "ठहरो, चलो, आपको नहीं लगता कि आपका फोन सैमसंग, या ऐप्पल, या कुछ भी है?" मुझे एक "सही है सर, हम केवल 3 महीने के लिए ब्रांड के नए प्रतिस्थापन फोन पर वारंटी देते हैं।" मैंने कहा, "वाह, क्या आपने अभी कहा है कि आपकी कंपनी को नहीं लगता कि उनका फोन तीन महीने के बाद भी काम करना जारी रखेगा? लेकिन आप 1 साल के लिए शुरुआती बिक्री की वारंटी देते हैं।" "यह सही है, एक साल की वारंटी है क्योंकि हम पहले ही पैसा कमा चुके हैं, लेकिन 3 महीने के लिए हम सभी उपकरणों की वारंटी चाहते हैं।"

अरे नहीं। मैंने पुन: पुष्टि की। उन्होंने सीधे दोहराया कि उन्हें विश्वास नहीं है कि उनके फोन लंबे समय तक काम करेंगे। मैं पूछता हूं "तो आपका कहना आपके फोन की रद्दी है?" "हाँ।" धिक्कार है फिर।

अरे, शायद मुझे एक असंतुष्ट कर्मचारी मिल गया। शायद वह मुझे हिलाना चाहता था। मुझें नहीं पता। किसी भी तरह से, यह अच्छा नहीं लगता है। मुद्दों के साथ 3 फोन। ग्राहक सेवा एकमुश्त अपने उत्पादों को खराब कह रही है। मैं बाहर हूँ।

तुम जो करोगे, लेकिन वही कहानी है।

सौभाग्य।