Vaskar Upadhyay

की समीक्षा Motorola Limited

मैं 5 वर्षों से मोटोरोला फोन का उपयोग कर रहा हूं। ...

मैं 5 वर्षों से मोटोरोला फोन का उपयोग कर रहा हूं। मैंने पहले Moto X, फिर Moto Z Force Droid का इस्तेमाल किया और मई 2018 में Moto Z2 Force खरीदा। मैं उनके दिलचस्प उत्पादों के कारण मोटोरोला के साथ रहा। छह सप्ताह में मेरी नई Z2 Force की स्क्रीन खाली होने के बाद उनके ग्राहक सेवा और वारंटी और प्रतिस्थापन विभागों के साथ मेरे बेहद निराशाजनक अनुभव के बाद यह बदल गया है। सबसे पहले, उनका प्रतिस्थापन एक इस्तेमाल किया गया फोन था (स्क्रीन पर खरोंच के साथ) और यह एक घटिया बॉक्स में आया था - बस यह विश्वास नहीं कर सकता था! दूसरे, क्योंकि डिस्प्ले खराब हो गया था, मैं फोन पर डेटा को मिटा नहीं सका और न ही मोटोरोला ग्राहक समर्थन और न ही तकनीकी समर्थन मदद कर पाए और न ही इस बात की पुष्टि कर पाए कि डेटा मेरे द्वारा भेजे जाने के बाद मिटा दिया जाएगा। मेरे सवालों के जो एकमात्र उत्तर मिले, वे सामान्य स्क्रिप्ट वाले थे जिनकी मदद करने में असमर्थता के लिए माफी मांगी गई थी। वे सिर्फ एक और वफादार ग्राहक खो देते हैं (जो थोड़े से रह जाते हैं)। वे ग्राहक अनुभव के बारे में बहुत कम परवाह करते हैं और इस बात का कोई सुराग नहीं है कि उनके प्रतियोगी अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं।

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