Peter Cipparulo

की समीक्षा Motorola Limited

मैंने अपने मोटो प्ले से आने वाली स्क्रीन के बारे म...

मैंने अपने मोटो प्ले से आने वाली स्क्रीन के बारे में मोटोरोला ग्राहक सहायता को फोन किया, उन्होंने कहा कि मैं वारंटी से बाहर था, लेकिन तकनीकी सहायता में स्थानांतरित कर दिया गया। उन्होंने यह भी कहा कि मैं वारंटी से बाहर था और वे मेरे लिए कुछ नहीं कर सकते थे।
मैं वेरिज़ोन के पास यह देखने के लिए गया कि क्या वे फोन को ठीक कर सकते हैं, लेकिन वे मोटोरोला फोन पर काम नहीं करते हैं, लेकिन मैंने सुझाव दिया कि मैं एक मील दूर के बारे में मरम्मत की दुकान की कोशिश करूं।
वहां के टेक ने कहा कि वे मोटो फोन पर काम नहीं करते हैं, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि बैटरी स्क्रीन का विस्तार और दरार कर रही है। वहां के टेक ने एक प्रमुख बैटरी स्टोर को बुलाया और वे भी सहमत थे कि बैटरी का विस्तार हो रहा है और आग संभावित आग के कारण मेरे फोन को अपनी जेब में नहीं रखना है। उन्होंने बैटरी हटाने के लिए भी कहा क्योंकि स्क्रीन टूट गई थी और मैं फोन को बंद नहीं कर सका और पृष्ठभूमि प्रक्रिया बैटरी को अधिक गर्म कर सकती थी और चोट का कारण बन सकती थी।
मैंने मोटो को फोन करके उन्हें सूचित किया कि फोन में बैटरी की समस्या हो सकती है। अब ग्राहक सहायता (उच्चतर विभाजन) अब मुझे बताता है कि वे फोन को बदल सकते थे यदि बैटरी को हटाया नहीं गया था क्योंकि यह सबसे अधिक संभावना थी, बस वेंटिंग, कभी इसका क्या मतलब है। मैं यह पता नहीं लगा सकता कि बैटरी हटाने पर भी वे फोन को क्यों नहीं बदल सकते। मैं आग लगने की संभावना वाले मेल के जरिए फोन नहीं भेजता। मैंने कई ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से बात की और वे सभी एक ही जवाब देते हैं कि उन्हें समस्या के बारे में बेहतर ढंग से शिक्षित होने के लिए अपने तकनीकी व्यक्तिगत रूप से बेहतर शिक्षित करने की आवश्यकता है। मुझे इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता जब उन्हें वेंटिंग की समस्या का पता होना चाहिए और पहली कॉल के दौरान वे फ़ोन को बदल सकते थे।
हालांकि, उनके ज्ञान की कमी के कारण मुझे बिना फोन के छोड़ दिया गया।
मैं सभी को सलाह दूंगा कि मोटो फोन खरीदने से पहले दो बार सोचें क्योंकि उनकी खराब ग्राहक सहायता और कॉर्पोरेट नीति।

अनुवाद