Clarks Americas समीक्षा

मैंने 2 जोड़ी जूते खरीदे, फानबोरो वॉक इन टैन एंड नेवी, जबकि टेनसविले, पीए में एक आउटलेट स्टोर पर छुट्टी पर। केवल 3 बार पहनने के बाद जूते टूट गए। जूते बहुत अच्छे लगते हैं जब हमने उन्हें खरीदा था, लेकिन जाहिर है कि गुणवत्ता अच्छी नहीं है। यह पहली बार है जब हमने लगभग 40 वर्षों में क्लार्क्स जूता खरीदा है, यह आखिरी बार होगा जब हम एक बार फिर क्लार्क्स जूता खरीदेंगे।
पीएस जूते $ 89.99 प्रत्येक थे, जैसे कि हमने बाजार में सबसे सस्ती जोड़ी जूता नहीं खरीदा था।

50 से अधिक उम्र की महिलाओं के लिए क्लार्क बहुत ही सर्वश्रेष्ठ स्पोर्टी चप्पल डिजाइन करने के लिए एक पुरस्कार के हकदार हैं - जिसे ऑल्टो मैडी वेज कहा जाता है। चतुर वेल्क्रो पट्टियाँ बैक एड़ी और उच्च आर्क के लिए ठोस समर्थन प्रदान करती हैं; एड़ी केवल एक धन्य 2 इंच है और आसानी से NYC में सड़कों पर तेज़ गर्मी से बच जाती है। यहां तक ​​कि मेरे पोडियाट्रिस्ट ने इसे एक अंगूठे दिया - इसकी डिजाइन और सामान्य ज्ञान की ऊँचाई से प्रभावित। काश: यह इतनी मांग में है कि मैं इसे नहीं पा सकता - मैंने इस सप्ताह क्लार्क की साइट, डीएसडब्ल्यू, अमेज़ॅन, ज़िप्पो, ईबे से मुकाबला करते हुए घंटों बिताए - यह सब बिक गया है! इसके अलावा, Ebay प्रतीक्षा सूची में एक आसान 40! एक निश्चित उम्र की महिलाएं - कुछ उपभोक्ता के साथ - क्लार्क के डिजाइन कर्मचारियों से अपील कर सकती हैं - यह देखने के लिए कि वे इस शानदार ढंग से डिज़ाइन किए गए सैंडल के मौसमी पुनर्जागरण से कैसे लाभ उठा सकते हैं? क्या बॉस को संदेश ले जाने के लिए तैयार कॉरपोरेट एमए ऑफिस में प्रिंस चार्मिंग हो सकता है? मुझे आशा है कि आप इन पोस्टों को पढ़ेंगे और ऑन-लाइन बिक्री का अध्ययन करेंगे। मेरा सपना सच करो!

कैंटन में प्रबंधकों में से एक, सीटी स्टोर असभ्य है। मुझे उसका नाम याद नहीं है और यह सुनिश्चित नहीं है कि वह अभी भी वहाँ काम करता है।

मेरे क्लार्क्स के जूते एक घंटे में चल गए! क्लार्क्स का कहना है कि मैं हाइड्रो रबर सिंड्रोम का अनुभव कर रहा हूं और यह मेरी गलती है। जाहिरा तौर पर मैं विस्फोट रबर / विनाश के एकमात्र से बचने के लिए उनमें पर्याप्त नहीं चला। मेरी शिकायत बिल्कुल वैसी ही है: मैं इन जूतों को पहनने के लिए पर्याप्त नहीं चला, और उन्होंने मुझे समय से पहले छोड़ दिया! मुझे कम से कम 4 अलग-अलग सीएसआर द्वारा झटका दिया गया है, और क्लार्क्स जोर देकर कहते हैं कि मैं अपने दोषपूर्ण रबड़ / निर्माण समस्या को दूर करने के लिए अपना पैसा खर्च करता हूं! जाहिरा तौर पर क्लार्क्स अब अपने उत्पाद के पीछे नहीं खड़े होते हैं इसलिए तदनुसार खरीदारी करें। बास, बोर्न, रॉकपोर्ट, मेरिल, रेड विंग, वास्क, एलएलबीएन, फ्राइ बूट और वूल्वरिन सभी समान स्थितियों में अपने उत्पाद के पीछे खड़े हैं। वे भविष्य में मेरा व्यवसाय जारी रखेंगे।

मैं हाल ही में Glendale, AZ में एक क्लार्क्स स्टोर # 582 में गया और मैंने अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा का अनुभव किया है। सामने की खिड़की के जूते ने कहा, "$ 99.00-चुनिंदा शैलियों के लिए दो जोड़े उपलब्ध हैं" प्रदर्शन में पुरुषों के लिए क्लार्क्स स्लिप-ऑन जूते की एक शैली के 4 रंगों को चित्रित किया गया था। यह नहीं कहा "केवल एक शैली में चुनिंदा रंगों के लिए।" यह कहा शैलियों का चयन करें। मैं अंदर गया और विक्रेता ने मेरी मदद की, मैंने पूछा कि कौन से जूते हैं और उसने मुझे बिक्री पर शो दिखाए। बिक्री तालिका में केवल एक रंग का जूता था, न कि खिड़की के प्रदर्शन में 4 रंग। मैंने पूछा और बिक्री व्यक्ति ने कहा "अन्य रंग इस अन्य तालिका पर उपलब्ध हैं" मैंने 2 जोड़े निकाले और भुगतान करने के लिए गया और बिक्री व्यक्ति ने तुरंत मुझे बताया कि जिन रंगों को मैंने चुना है वे बिक्री पर लोगों का हिस्सा नहीं थे, भले ही वे थे एक ही शैली। मैंने पूछा कि उसकी प्रतिक्रिया क्यों और कैसे हुई, "क्योंकि उन्होंने मुझसे जो कहा था" यदि आप चाहते हैं कि जूते केवल इस टेबल से बिक्री के लिए चुनें, तो मेरे साथ बहस करने लगे और अचानक चले गए। मैंने कहा "यह अब तक का सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसका उसने सामना किया है। उसने मुझे फिर से नजरअंदाज कर दिया। बात यह है कि अगर उसने सिर्फ कहा था" देखो, मुझे माफ करना, अगर मैंने तुम्हें गलत जानकारी दी है, तो यह नीति है और यही कारण है कि "मैं करूंगा।" बिना किसी सवाल के पूरे दाम पर 2 जोड़े खरीदे हैं।
खुद के बजाय और मेरे साथ 4 अन्य लोगों ने स्टोर छोड़ दिया क्योंकि उन्होंने छींक दी थी और मैं कल इसे फेसबुक और ट्विटर पर डाल रहा हूं।
भयानक अनुभव।

उत्पाद की गुणवत्ता सस्ती हो रही है। बाहरी तलवों और चमड़े के सस्ते होते हैं। इनरसोल छीलते और गिरते रहते हैं। सिलाई लगता है थ्रेडिंग और आसानी से खींचो। उत्पाद अब गुणवत्ता के लिए नहीं, मार्जिन के लिए बनाए जाते हैं। कहीं और देखो।

गुणवत्ता में गिरावट आई है और ग्राहक सेवा संक्षिप्त है।
जूते 10 साल तक चलते थे, आसान। अब दो से अधिक नहीं की उम्मीद है - सिर्फ सौदेबाज ब्रांडों की तरह। क्लार्क गुणवत्ता के लिए खड़े थे, इसलिए यह बेहद निराशाजनक है। नहीं, कीमतों में कमी नहीं हुई है, बस गुणवत्ता।

यदि आपको ऑनलाइन ऑर्डर में कोई समस्या है, तो आपको पूछताछ के लिए ईमेल का जवाब नहीं मिलेगा। "ग्राहक सेवा नंबर" पर कॉल करें और होल्ड संदेश कहता है कि वे फोन द्वारा ऑनलाइन ऑर्डर नहीं बदल सकते हैं। इसलिए मूल रूप से, आपको ऑनलाइन कोई मदद नहीं मिल सकती है।

लेकिन मेरा आदेश कभी नहीं आया, और तीन ईमेलों को नजरअंदाज कर दिया गया, इसलिए मुझे फोन करना पड़ा। जिस महिला के साथ मैंने बात की थी, वह अनप्रोफेशनल थी (उसने फोन का जवाब दिया जैसे वह निजी दोस्त से बात कर रही है, न कि व्यवसायी ग्राहक)। जब मैंने ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त करने की कोशिश की, तो वह बहुत उलझन में थी और मुझे एक ऐसी स्क्रिप्ट पढ़ने को मिली, जिसने मेरी समस्या को हल करने या हल करने में मदद नहीं की।

मैं अपने बैंक के माध्यम से इस आदेश को वापस लेने के लिए मजबूर हूं।

मेरा हो गया। क्लार्क ने एक दीर्घकालिक ग्राहक खो दिया है।

मैं कस्टमर सेवा को प्राप्त कर रहा हूं।

मैंने आपके Chandler Fashion Mall, AZ लोकेशन में एक जूता खरीदा। जूता का आकार नहीं था जो मैं वास्तव में चाहता था। गए और दूसरे स्टोर की तरफ देखा। सामन्था, मेरी सेल्सलॉडी उसने मुझे 7 दिनों में मेरे घर पर दिया जाने वाला जूता पसंद किया। मैंने कहा, मुझे यह बहुत पसंद है !. मैंने छोड़ दिया और अन्य दुकानों को देखा। मैं आधे घंटे बाद वापस आया और अपनी दूसरी पसंद पर बस गया क्योंकि मुझे शोर की ज़रूरत थी! इसके लिए भुगतान किया, घर गया, और जैसा कि मैं इस कार्यक्रम के लिए तैयार हो गया, पता चला कि यह गलत है !!!!। मैंने फोन किया, अपनी गलती की दुकान पर 2 महिलाओं को बताया। मैंने गैसोलीन के लिए मुआवजा पाने के लिए कहा और समय खराब कर दिया, लेकिन उन्होंने कहा कि नहीं! मैंने अपने कार्ड में एक अतिरिक्त पंच के लिए भी कहा क्योंकि मैं कई बार क्लार्क्स पर खरीदारी करता हूं। सामंथा अभी भी नहीं बचा! 5 के मेरे परिवार ने पिछले 3 वर्षों में कई बार आपके 2 लाख रुपए के जूते खरीदे। मैं ग्राहक सेवा में काम करता हूं, और मेरी कंपनी हमेशा असुविधा के लिए अगली यात्रा के लिए कुछ या छूट की पेशकश करती है यह मामला पूरी तरह से आपकी गलती है। क्या आप इस तरह के ग्राहक ग्राहक हैं ??????

12 दिन पहले मैंने ऑनलाइन एक जोड़ी जूते का ऑर्डर दिया था। मुझे एक ईमेल प्राप्त हुआ, जिसमें यह पुष्टि की गई थी कि यह आदेश कैसे हुआ यह कहा कि वे 5-8 व्यावसायिक दिनों में भेज दिया जाएगा। पुन: यह बारह दिन पहले था। मैंने इन जूतों को एक महीने पहले ऑर्डर किया था जब मुझे उनकी ज़रूरत थी मैंने बार-बार ईमेल किया है और अपने आदेश के बारे में पूछने के लिए इंतजार किया है। ईमेल या टेलीफोन के माध्यम से कोई जवाब नहीं। TERRIBLE "ग्राहक सेवा"। यदि संभव हो तो मैं कम तारे देता हूँ।
अद्यतन: मैंने तब से पाया है कि मेरा आदेश मेरे दिन के बिना रद्द कर दिया गया था। मुझे इसके बारे में सूचित नहीं किया गया था, बल्कि अंतत: अपने आदेश की स्थिति को ऑनलाइन जांचने में सक्षम था। यह बेहद असभ्य और लाभहीन है। मुझे उन जूतों की जरूरत थी, लेकिन एक निश्चित तारीख और अब किसी अन्य जोड़ी को ऑर्डर करने के लिए समय नहीं है। यह संभवतः सबसे खराब सेवा है जिसका मुझे कभी अनुभव नहीं है। क्लार्क बहुत कम से कम मुझे बता सकते थे कि मेरा आदेश रद्द किया जा रहा है और क्यों।

मैं बचा और एक तथाकथित "लेदर" पर्स लाया। पर्स हैंडल और ट्रिमिंग पर छील रहा है, जो इसे चमड़े का पर्स नहीं बनाता है जैसे कि बिक्री वाले ने संकेत दिया है कि यह ऑल लेटर था। मेरे लाने के कुछ महीने बाद ऐसा हुआ!
मैंने यूएसए और यूके मुख्यालय दोनों से संपर्क किया है और वे मुझे रन-वे के बारे में बताते रहते हैं। मैंने पत्र लिखे हैं ... कोई प्रतिक्रिया नहीं! ग्राहक सेवा ने मुझे 45 मिनट के लिए दो बार रोक दिया था!
मैं बीबीबी में गया और उन्होंने शिकायत पत्र का जवाब देने से इनकार कर दिया। मैं एक ट्विटर अकाउंट भी खोलता हूं, जो कुछ संकल्प लेने के लिए उन तक पहुंचता है और वे जो कुछ भी करते हैं, उन्हें इधर-उधर चला देते हैं। यह लगभग 5 महीने से चल रहा है ...
मैंने 1996 से उनसे उत्पाद खरीदे हैं और कभी भी मैं अपनी मेहनत की कमाई को OVER PRICE-So-तथाकथित गुणवत्ता वाले उत्पादों पर इस उत्पाद से खर्च नहीं करूंगा ...
मुझे लगता है कि वे सोचते हैं कि वे अब बहुत बड़े हो गए हैं और उन्हें गुणवत्ता वाले उत्पादों को बाहर करने की ज़रूरत नहीं है ... उन्हें लगता है कि वे अपने पुराने नाम पर सस्ती सामग्री के साथ सवारी कर सकते हैं और ग्राहक उनके पुराने नाम के कारण खरीदने जा रहे हैं ...
अच्छा अंदाजा लगाए? क्लार्क्स में बहुत सारे क्रोधित ग्राहक और शिकायतें हैं और उम्मीद है कि यह जल्द ही व्यापार से बाहर हो जाएगा। आप कभी भी बड़ी नहीं हो सकते हैं और ग्राहकों को घोटाला कर सकते हैं!

14 मई 2018 को क्लार्क की यूएसए ग्राहक सेवा को भेजे गए ईमेल से साझा किया गया:

नमस्कार,

मैं बस किसी ऐसे व्यक्ति को पाने के लिए कोशिश कर रहा हूं जो मुझे एक आदेश के लिए धनवापसी प्राप्त करने में मदद कर सके।

मैंने 4/14/2018 को दो जोड़ी जूते ऑर्डर किए और अपने मास्टर कार्ड से भुगतान किया।

आइटम यूपीएस के माध्यम से भेज दिए गए थे, लेकिन किसी अज्ञात कारण से मेरे PO बॉक्स में वितरित नहीं किया जा सका।

मैंने यूपीएस से संपर्क करने की कोशिश की लेकिन उन्हें ईमेल करने या कॉल करने का कोई तरीका नहीं मिला। मैंने उनका ऐप भी डाउनलोड किया। उन्होंने बस मुझे सूचित किया कि एक कार्रवाई की आवश्यकता थी और कुछ नहीं!

मैं सेवानिवृत्त हूं और एक सेलबोट पर रहता हूं जहां हमारे पास कोई सड़क का पता या मेल बॉक्स नहीं है। मेल और छोटे पैकेज के लिए पोस्ट ऑफिस बॉक्स का उपयोग करना साथी नाविकों के लिए आम बात है। दरअसल, मुझे पत्र, पैकेज बड़े और छोटे मिलते रहे हैं।

मैं पार्किंसंस रोग से भी पीड़ित हूं जो मेरी गतिशीलता को सीमित करता है। मैं ड्राइव नहीं करता। और इसके लिए यूपीएस से आइटम लेने के लिए कैब की सवारी दोनों तरीकों की आवश्यकता होगी।

इसलिए, मुझे इस गतिरोध पर सहायता के लिए क्लार्क के यूएसए में बुलाया गया। ग्राहक सहायता लाइन का जवाब देने वाली महिला बहुत विनम्र थी और तुरंत मेरी दुविधा को समझती थी और सुझाव देती थी कि जूते तुरंत यूएसपीएस द्वारा भेजे जाएं और मूल शिपमेंट को वापस बुलाया जाएगा और स्टॉक में वापस रखा जाएगा।

मैं उस सहजता से बहुत प्रसन्न था जिसमें प्रतिनिधि प्रस्ताव को आसान बनाता था।

लेकिन एक सप्ताह के बाद, मुझे नए ट्रैकिंग नंबर या यूएसपीएस के माध्यम से भेजे गए आइटम की पुष्टि के साथ कोई ईमेल नहीं मिला।

मैं अब एक हफ्ते से लगभग रोज फोन कर रहा हूं और कभी नहीं मिल रहा हूं। एक स्वचालित आवाज निर्देश से बार-बार आश्वासन के साथ पकड़ का समय 45 मिनट से अधिक हो गया है, जिसमें कहा गया है कि सभी प्रतिनिधि अन्य ग्राहकों की मदद करने में व्यस्त थे और थोड़ी देर के बाद मेरे कॉल का जवाब दिया जाएगा।

ऐसा कभी नहीं हुआ कि मैंने कब या कितनी बार फोन किया, या कितनी देर तक मैंने इंतजार किया। मैं केवल अनुमान लगा रहा हूं, लेकिन मेरा मानना ​​है कि मैं 3 घंटे से अधिक की कुल राशि के लिए कई कॉल पर इस मुद्दे पर रहा हूं। क्या मजाक है!

मुझे अरी से एक बेवकूफ़ ईमेल भी मिला "ऐसा लग रहा है कि हमें यूपीएस के साथ भी यही समस्या है"!

वहाँ क्या है?

मेरा आदेश कहाँ है?

जब से मैंने जूते का ऑर्डर दिया है तब से यह बहुत समय हो गया है, मुझे लगता है कि वे शैली से बाहर चले गए हैं!

गंभीरता से, यह आदेश 14 अप्रैल, 2018 को रखा गया था और यह अब 15 मई को शुरू हो रहा है। जब मैंने जूतों का ऑर्डर दिया तो मैं क्लार्क की यूएसए वेबसाइट पर सभी के बारे में सोच रहा था जिसमें उत्कृष्ट सेवा और आसान रिटर्न नीतियों पर जोर दिया गया था। मेरे अनुभव में, इस तरह की देखभाल और ध्यान अभी तक देखा गया है।

इस समय, इस लेखन के साथ, यह सलाह दी जाती है कि मैं आउट ऑफ के साथ पूर्ण रूप से भुगतान की गई राशि के रिफंड की मांग की लिखित अधिसूचना प्रस्तुत कर रहा हूं। इस तरह की मांग $ 372.30 की राशि में खरीद के लिए उपयोग किए जाने वाले कार्ड को तुरंत वापस करने की है

सभी अधिकार सुरक्षित।

निष्ठा से,

जॉन डब्ल्यू

मुझे अपने क्लार्क जूते 65 से अधिक के केवल वरिष्ठ जूते पसंद हैं जो मेरे लिए विशेष रूप से क्लाउड स्टेपर के लिए आरामदायक हैं

मैं वास्तव में हैरान हूं। मैंने ढाई साल पहले क्लार्क्स स्प्रिंगर्स के दो जोड़े खरीदे थे। एक जोड़ी, भूरे रंग में, मैंने शायद ही पहना था; उनके बारे में भूल गया। अगर सप्ताह पहले उन्हें एक जोड़ी पहनना शुरू कर दिया। आश्चर्यजनक रूप से आरामदायक तलवों, जो रबड़ की तरह दिखते हैं, लेकिन संभवतः प्लास्टिक हैं, पांच या छह के बाद FELL APART। पहले उन्होंने फटा और फिर सभी बिट और टुकड़े बंद हो गए। फेंकना पड़ता है। बेतुका!

यह कंपनी भयानक है वे आपसे काम करने की उम्मीद करते हैं। हालांकि, वे आपको भुगतान करना चाहते हैं। मेरे लिए दुर्भाग्यपूर्ण और निगम के लिए भाग्यशाली

शानदार कंपनी के लिए काम करने के लिए और स्टाइलिश आरामदायक जूते!

मेरे क्लार्क से प्यार करो, 4 अलग-अलग शैलियों हैं, उन्हें हर रोज पहनें