Empire Today, LLC समीक्षा

मुझे लगा कि मैं एम्पायर के साथ जाऊंगा क्योंकि वे फ्लोरिंग के लिए पूर्ण सेवा स्थापना की पेशकश करते हैं। मेरी स्थापना आज होने वाली थी और यह एक भयानक अनुभव था। उन्हें आंतरिक रूप से संचार और अपेक्षाओं पर गलत बताया गया। बिक्री व्यक्ति ने मुझे बताया कि सफाई को मेरे अनुबंध के साथ शामिल किया गया था जबकि इंस्टॉलर ने मुझे बताया था कि यह नहीं था। मैंने एम्पायर कस्टमर सपोर्ट, एम्पायर इंस्टॉलेशन टीम और इंस्टॉलर के बीच बिचौलिये के रूप में 3 टीमों / विभागों के बीच सूचना साझा करने के लिए काम किया। इंस्टॉलर निराशा से बाहर निकल गया और मैं मूल रूप से अंधेरे में रह गया। साम्राज्य ने अंततः मेरे आदेश को इस स्पष्टीकरण के साथ रद्द कर दिया कि उन्हें नहीं लगता कि वे पोस्ट इंस्टॉलेशन को साफ कर सकते हैं। एक समय कॉरपोरेट में इंस्टालेशन मैनेजर फोन की स्थिति पर हंसते थे। यह बहुत ही अजीब और अप्रिय था और मुझे बहुत उलझन महसूस हुई।

इन लोगों का उपयोग न करें !! स्थायी रूप से मेरी बेटियों के पैरों को डरा दिया, और हमारे भूनिर्माण को नष्ट कर दिया, जिसकी मरम्मत के लिए हजारों डॉलर खर्च हुए। थर्ड पार्टी इंस्टॉलर, एम्पायर कर्मचारी नहीं। एम्पायर ने तुरंत ही हमें थर्ड पार्टी इंश्योरेंस कंपनी में भेज दिया, जिसका कोई भी नाम संस्थापकों ने उपयोग नहीं किया, बल्कि खुद से निपटने के बजाय। वर्तमान में वकीलों का साक्षात्कार।
यह स्थापित तीन चार छोटे कमरों के लिए तीन सप्ताह से अधिक समय लगा। वे टेप को भूलते रहे इसलिए तीन अलग-अलग क्रू तीन सप्ताह में मेरे घर पर थे। मेरी 6 और 8 साल की बेटी के पैरों को काट दिया गया था ताकि नए कालीन के साथ कमरों में जाने वाले tacks पर कदम रखा जा सके क्योंकि एम्पायर ने tacks को हथौड़ा नहीं मारा था। यह तीन महीने से अधिक हो गया है और मेरी बेटी को अभी भी उसके पैर की गेंद पर एक कठिन निशान है जो दर्दनाक है। पहले इंस्टॉलर जो 4 घंटे से अधिक के लिए हमारे ड्राइववे में फंस गए और हमारे रेलमार्ग को कुचलने वाले हजारों डॉलर का कारण बने, जो हमारी जमीन को घेरने की कोशिश कर रहे थे। दो टो ट्रकों को रात 11 बजे उन्हें हमारी संपत्ति से हटाना पड़ा। मैं तीन महीने से कॉरपोरेट को ईमेल कर रहा हूं और उन्होंने आखिरकार हमें थर्ड पार्टी इंश्योरेंस कंपनी से निपटने के लिए कहा क्योंकि इंस्टालर थर्ड पार्टी कॉन्ट्रैक्टर्स थे। साम्राज्य ने हमारे साथ हाथ धोया। EMPIRE के लिए काम नहीं कर रहे हैं !!!! यदि आपकी संपत्ति या चोट पर कुछ गलत हो जाता है, तो आप हमारे चारों ओर भाग लेंगे।

इस कंपनी से बहुत खुश -मैं अपने भोजन कक्ष में लकड़ी के फर्श स्थापित और कालीन हटा दिया था। बिक्री प्रतिनिधि उत्पाद के साथ बहुत जानकार था और स्थापना निर्दोष थी। मैंने जितना सोचा था उससे थोड़ा अधिक समय लगा - लगभग 7 घंटे - लेकिन अंतिम परिणाम से बहुत खुश। और वे कीमत मैच।

कार्यकर्ताओं ने अज्ञात कारणों से मेरे शावर का इस्तेमाल किया और बाथरूम के फर्श को भर दिया। वे जाने से पहले इसे साफ करने की कोशिश कर परेशान नहीं किया। एफ़्टर इंस्टॉलेशन, कालीन से एक दुर्गंधयुक्त गंध आई। वापस कालीन खींचा और महसूस किया कि कालीन पर ढालना था। अधिसूचित ग्राहक सेवा, जिसने "PRIORITY के साथ एक काम का टिकट खोला" और 24 घंटे के भीतर स्थानीय स्थापना प्रबंधक से वापस कॉल का इंतजार किया। वेस्ट टेक्सास (स्थानीय नहीं) वारंटी विभाग से एक कॉल बैक मिला, जिसने कहा कि वह मदद नहीं कर सकता है और मुझे वापस बुलाने के लिए एक स्थानीय इंस्टालेशन मैनेजर के लिए 24 घंटे इंतजार करना होगा। मैंने फिर से फोन किया और सारा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने रॉबर्ट हेइस (स्थानीय स्थापना प्रबंधक) को कॉल करने का प्रयास किया और एक ध्वनि मेल छोड़ दिया क्योंकि वह नहीं पहुंच सका। उसने ऑपरेशन मैनेजर टैमी हॉसेर के साथ एक संदेश भी छोड़ा, जिसने मेरे कॉल को वापस नहीं किया है। ANOTHER वर्क टिकट जनरेट किया गया था और मुझे सलाह दी गई थी कि ANOTHER 24 HOURS को कॉल बैक के लिए प्रतीक्षा करें। मैं अपना नया घर बनाना चाहता हूं और मुझे अपने घर पर रखने के लिए मोल तोल करवाता हूं, लेकिन यह बहुत ही आसान है। मैं कभी भी इस्तेमाल नहीं करेगा। पुनश्च .... लुना कार्पेट और एम्पायर इस तरह की कंपनियां हैं जिन्हें आप जानते हैं कि ........... मुझे मदद चाहिए !!!!!!!

सबसे खराब ! अगर मैं जीरो स्टार दे पाता। बिक्री के बाद सबसे खराब ग्राहक सेवा। अनइंस्टॉल की गई वस्तुओं के रिफंड के लिए एक महीने से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ता है विक्रेता टॉम शेफ़र शून्य सहायता है। कई कॉल और हर बार मैं कॉल करता हूं मुझे रन-वे मिलते हैं। कहीं और देखो! एम्पायर से मत खरीदो!

बहुत ही अमित्र सेल्समैन। जब उद्धृत किया गया तो साम्राज्य सबसे अधिक था। सेल्समैन खुश नहीं था जब मैंने उनके प्रस्ताव को स्वीकार करने से इनकार कर दिया और उसे अपने रास्ते पर भेज दिया। मुझे केवल स्थापना की नियुक्ति के बाद ही बोली की एक प्रति प्राप्त हुई। ईमेल आते ही मैंने तुरंत रद्द कर दिया, जिससे वह चिढ़ गया। हाँ मुझे उद्धरण की एक प्रति चाहिए। नहीं, मुझे कोई नियुक्ति नहीं करनी चाहिए। अव्यवसायिक रवैया और महंगा। नहीं धन्यवाद।

मैं फर्श और अपनी कीमत पर प्यार करता हूँ। 5 सितारों को नहीं दे रहा है क्योंकि बिक्री प्रतिनिधि वित्तपोषण के बारे में ईमानदार नहीं था, और वह वारंटी के बारे में कोई विवरण नहीं जान सका।

मेरी मंजिल और सीढ़ियों पर 7,000 खर्च किए गए, 1 सीढ़ी नाक दोषपूर्ण है जहां उन्होंने इसे नीचे फेंक दिया, वे इसे वारंटी नहीं देते हैं और यह केवल एक वर्ष पुराना है। मैं चाहता हूं कि मैं इसे बदलने के लिए 150dollars का भुगतान करूं। एम्पायर फ्लोरिंग का उपयोग कहीं और न करें।

अनुमान के लिए बुलाओ, अगले दिन आया। अगले दिन शेड्यूल कालीन, खुश ग्राहक। धन्यवाद साम्राज्य!

अगर मैं 1 स्टार कम देता, तो मैं कर सकता था। साम्राज्य के साथ मेरा अनुभव भयानक था। केवल सकारात्मक बात यह थी कि जो इंस्टॉलर काम करने के लिए निकला था वह वास्तव में जानता था कि वह किस बारे में बात कर रहा है। मेरा अनुभव मेरे घर पहुंचने वाले सेल्समैन से पूछने लगा कि क्या मेरा पति फर्श के संबंध में निर्णय लेने में मेरी मदद करने के लिए घर गया था, क्योंकि वह नहीं चाहता था कि वह घर से 2 यात्राएं करना चाहे, जो कि COVID महामारी के साथ घर से बाहर निकले। मैंने उसे समझाया कि मैं वही हूं जो ये निर्णय ले रहा होगा और चर्चा की गई सभी बातों पर मैं उसे भरना चाहूंगा। बिक्री प्रतिनिधि अभी भी झिझक रहा था और आग्रह कर रहा था कि वह उपस्थित हो। बहुत कम ही उन्हें पता था कि मेरे पति एक पहले उत्तरदाता हैं और सीओवीआईडी ​​+ रोगियों के साथ संपर्क के उदाहरण हैं, इसलिए उनके उपस्थित न होने से मैं वास्तव में उनका एहसानमंद था। यह सेक्सिस्ट के रूप में आया और निश्चित रूप से हमारी बैठक के लिए सकारात्मक शुरुआत नहीं थी। वास्तविक नियुक्ति के लिए आगे बढ़ते हुए, मैंने सीढ़ियों के पास चिंता के कुछ क्षेत्रों को लाया था, जहां हम सीढ़ियों पर मौजूदा लकड़ी से मिलान करने के लिए लकड़ी के फर्श बिछाने का प्रयास कर रहे हैं। जिन मुद्दों के बारे में मैं चिंतित था, प्रतिनिधि ने कहा कि कोई मुद्दा नहीं होगा और आवश्यकतानुसार संबोधित किया जाएगा और बहुत सीधा है। मुझे एक अच्छे शेड मैच के लिए सीमित रंग अनुभाग के साथ भी कठिनाई हो रही थी। मैंने इसे प्रतिनिधि को समझाया, यहां तक ​​कि उसे बताया कि मेरे पास इस तरह की चीजों के बारे में मामूली ओसीडी है, और उसने मुझे सुनिश्चित किया कि हमारे द्वारा किया गया रंग चयन बहुत अच्छी तरह से मेल खाएगा और अंतर न्यूनतम होगा। मैंने परियोजना के साथ आगे बढ़ने का फैसला किया और अपनी स्थापना निर्धारित की। जब स्थापना दिवस आया, तो आगमन के तुरंत बाद यह बताया गया कि शेड मैच बंद है। वह कुछ बोर्ड में ले आया, सीढ़ियों के पास एक साइड-बाय की तुलना देखने के लिए और यह करीब भी नहीं था। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि सीढ़ी के पास फर्श को समतल करना एक बड़ी परियोजना है, जिसमें पहले चरण के प्रतिस्थापन और मौजूदा बोर्डों में कटौती करना और क्षेत्र को यथासंभव बेहतर बनाना है। उन्होंने यह भी देखा कि बिक्री प्रतिनिधि द्वारा लिए गए माप कम थे, जो एक बड़ा मुद्दा नहीं होगा क्योंकि उन्होंने अतिरिक्त सामग्री भेजी थी, लेकिन फिर भी गुस्सा आ रहा था कि साम्राज्य परियोजनाओं को मापने के लिए बिक्री प्रतिनिधि भेज रहा है और वे ऐसा गलत तरीके से कर रहे हैं। इसके अलावा, जो 1/4 इंच राउंड ट्रिम भेजा गया था, वह भी फर्श के रंग से मेल खाने वाला था, जब हमारे पास सभी ट्रिम ट्रिम मौजूद हैं। मेरे साथ इस पर कभी चर्चा नहीं हुई, बस प्रतिनिधि ने एक निर्णय लिया। मैंने इसे कभी नहीं चुना होता। जैसे ही मैंने इंस्टॉलर के साथ इस पर चर्चा पूरी की, मैंने एम्पायर के साथ आगे नहीं बढ़ने का फैसला किया। यह देखकर बहुत परेशान है कि मुझे बहुत उम्मीद थी कि इस परियोजना को समय पर पूरा किया जाएगा और यह देखते हुए कि मैं एक स्थापित फ़्लोरिंग कंपनी तक पहुँच गया हूँ। सब सब में, अतिरिक्त पैसे का भुगतान करें और चीजों को सही किया है। स्थानीय व्यक्ति का समर्थन करें जो अपने काम पर गर्व करता है और एक अच्छा परिणाम सुनिश्चित करेगा। मैं फिर कभी एम्पायर पर विचार नहीं करूंगा।

हमारे पास एक उत्कृष्ट अनुभव था। अपॉइंटमेंट सेट करना, इंस्टॉल डेट सेट करना, इंस्टॉलेशन के दिन मुस्तैदी, और टीम द्वारा निर्दोष इंस्टॉल करना - उन्होंने भी सफाई की!

डॉन उनके साथ परेशान नहीं है। वे कीमत से अधिक हैं। मैं उनके साथ गया था एक कारण के लिए मुझे बताया गया था कि मेरे पास मेरी मंजिलों पर जीवन भर की वारंटी है जो कि पानी की खरोंच संरचनात्मक है। मुझे पता चला कि जब मेरी मंजिलों को खरोंच लगी कि मैं जीवन भर की वारंटी नहीं देता। यह धोखाधड़ी है कि उन्होंने क्या किया। मुझे बीबीबी और वेल्स फारगो के संपर्क में मिला है जो मेरे घर में चलने और झूठ बोलने के लिए अस्वीकार्य है। मेरे घर में कैमरे हैं और सेल्समैन का वीडियो है। मुझे यह क्यों फेंकना पड़ता है और मैंने जो वादा किया था उससे लड़ने के लिए अपने जीवन से समय निकालकर। डॉन टी उन पर भरोसा।

पूरी तरह से गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया कि हम क्या चाहते थे लेकिन जब से हमने हस्ताक्षर किए, जैसा कि साम्राज्य ने हमें बताया था कि आप भाग्य से बाहर हैं।

साम्राज्य ने हमारे घर की दूसरी मंजिल पर कालीन स्थापित किया। इंस्टॉलर समय की खिड़की में पहुंचे, वे पेशेवर थे, और समय पर। मेरी पत्नी और मैं सामग्री और स्थापना के अंतिम परिणामों से बहुत खुश थे। एक रिपीट कॉस्ट्यूमर होगा। धन्यवाद साम्राज्य!

अतीत में कई बार साम्राज्य का उपयोग करने के बाद यह समय बहुत ही भयावह रहा है! हम अपनी मृतक माताओं कोंडो को बेचने के लिए तैयार होने की कोशिश कर रहे हैं, सेल्समैन ने मेरा आदेश लिया और मैंने एक महीने पहले टुकड़े टुकड़े के लिए भुगतान किया। इंस्टॉलर ने कहा कि वे उस उत्पाद को वहां स्थापित नहीं कर सकते। ग्राहक सेवा ने मुझे अपने विक्रेता से मिलने और विभिन्न उत्पाद को देखने के लिए कहा, जो मैंने किया। अब मुझे वहां से किसी को भी रिटर्न कॉल नहीं मिल सकता है! उन्होंने मेरा कार्ड चार्ज किया और मुझे मेरा पैसा वापस चाहिए या सही उत्पाद स्थापित हुआ। अच्छा होगा यदि कोई मुझसे संपर्क करेगा। इसके अलावा, मैं सप्ताह पहले ग्राहक सहायता ईमेल और कोई जवाब नहीं !!!!!

एम्पायर को एक उद्धरण के लिए बुलाया गया क्योंकि मेरी पत्नी को उनके आकर्षक टीवी विज्ञापन गीत पसंद हैं। बिक्री आदमी हारून थू दोपहर में आता है और मुझे बताता है कि मुझे उनके जाने से पहले प्रतिबद्ध होना चाहिए अन्यथा वह मुझे बिक्री मूल्य नहीं दे सकते। पुस्तक में सबसे पुरानी बिक्री नौटंकी। फिर वह कहता है कि अगर मुझे बिक्री मूल्य नहीं मिलता है, अगर मैं तीन व्यावसायिक दिनों में निर्णय लेता हूं, तो भी मैं उनका 'विशेष' मूल्य प्राप्त कर सकता हूं। तो मैंने कहा, मैं मंगलवार तक आपके पास वापस आ जाऊंगा और वह कहता है, उसे शनिवार तक जानना होगा क्योंकि वे शनिवार को काम करते हैं। वह कहता है कि वे इतने व्यस्त हैं कि वह प्रति वर्ष $ 180,000 बनाता है। इस बिंदु पर उन्होंने मुझे अपने कालीन चयन अभी तक नहीं दिखाए हैं। मैंने उसे मुझे कालीन दिखाने के लिए कहा और उसने मुझे दो प्रकार दिखाए, एक तौलिया की मोटाई है और दूसरा 1/8 "मोटा है। उसकी किताब में केवल दो हल्के रंग के कालीन हैं, बाकी गुलाबी हैं।" हरे, नीले, नारंगी और अन्य अजीब रंग। ओह, और वह मुझे लागत पर ब्रेकडाउन नहीं दे सकता है। वह एक मजेदार आदमी था, लेकिन उसे मेरे पैसे नहीं मिलेंगे।

मेरा परिवार एम्पायर आया था और हमें बेडरूम में कालीन और खाने और रहने के कमरे के लिए टुकड़े टुकड़े फर्श के लिए एक उद्धरण दे रहा था। हमें फ़्लोरिंग की ज़रूरत थी क्योंकि हम अपना घर बेचने के लिए तैयार थे और किसी सस्ती चीज़ की तलाश कर रहे थे जो किसी खरीदार को रुचिकर लगे !!!

हमारे सेल्समैन ने इस प्रक्रिया के माध्यम से हमसे बात की और हमें कालीन के विभिन्न विकल्पों को दिखाया। हमने एक कारपेट को पसंद किया है जो विज्ञापित प्रचार के लिए पेश किया जा रहा है। हमने गार्डन रो नाम के एक अच्छे बहुरंगी ट्विस्ट कालीन पर फैसला किया।

मेरे परिवार ने वास्तव में 2003 में एक बेडरूम में एम्पायर स्थापित किया था। पहले तो हम इस कमरे को नया कालीन नहीं मिलने वाले थे, लेकिन बिक्री के लिए कुछ रीमॉडेलिंग के दौरान, यह पता चला कि दूसरी तरफ का शौचालय दीवार एक समय में लीक हो गई और सबफ्लोर को नुकसान पहुंचा। कालीन को ऊपर खींचा गया और पैड वापस खींच लिया गया और आप क्या जानते हैं, जो भी गद्दी साम्राज्य इस्तेमाल करते थे, उन्होंने मेरी कालीन और पानी को टखने से बचाया था, कभी भी कालीन को नहीं छुआ था! हमने उस कालीन को बदलना शुरू कर दिया, ताकि सभी कालीन घर के बाकी हिस्सों से मेल खा सकें। हमने चार बेडरूम और दालान कालीन स्थापित किया था! इंस्टॉलर भी एंट्रीवे कोठरी में बचे हुए कालीन को स्थापित करने के लिए अपने रास्ते से बाहर चला गया।

टुकड़े टुकड़े के लिए, हमारे विक्रेता ने हमें कुछ विकल्प दिखाए। उसने हमें यह साफ-सुथरी चाल दिखाई, जहाँ उसने दो लेमिनेट तख्तों के बीच एक डॉलर के बिल को बंद कर दिया और नल से पानी चलाने के तहत डॉलर के एक तरफ को संतृप्त कर दिया। डॉलर का बिल कभी भी दूसरी तरफ नहीं गया। हमारे पास कुछ टुकड़े टुकड़े के नमूने थे जो हमें लंबर लिक्विडेटर्स से मिले थे और उन लेमिनेट्स की तुलना जो साम्राज्य के सेल्समैन ने हमें दिखाई थी, वह रात और दिन का अंतर था। साम्राज्य से हमने जिस टुकड़े टुकड़े को चुना था, वह प्रचार से भी बिक्री पर था।

संस्थापक महान थे। हमारे पास इंस्टॉलरों का एक सेट कालीन के लिए आया था, और अगले दिन टुकड़े टुकड़े में इंस्टॉलर्स थे। लोगों की दोनों टीमें बहुत ही विनम्र थीं, पेशेवर थीं, और उन्होंने कोई गड़बड़ नहीं छोड़ी। मैं और मेरा परिवार शुरू से ही एम्पायर के साथ इस प्रक्रिया से बहुत खुश थे। मैंने साम्राज्य के साथ वित्तपोषण समाप्त कर दिया ताकि अतिरिक्त सुविधा हो। फर्श सुंदर हैं।

एम्पायर उनकी वारंटी का सम्मान नहीं करता है। वे आपको भयानक ग्राहक सेवा के चारों ओर देते हैं

वेलेंटाइन बहुत अच्छा था और एक काल्पनिक काम किया था! शेन हमारी बिक्री व्यक्ति पेशेवर और जानकार थे, मैं अत्यधिक सलाह देता हूं!

क्या मजाक है!! सेल्समैन को एक और पेशा ढूंढना चाहिए क्योंकि यह उसकी चाय का कप नहीं है। उनकी अव्यवसायिकता और समझ की कमी जो ग्राहक है, दूर दयनीय है। मुझे "ग्राहक" आपको वह सारी जानकारी प्रदान करनी चाहिए जब आपकी जिम्मेदारी है। इसलिए तुम मेरे घर में हो। SMH। एक बार जब हम अंत में मूल्य निर्धारण के बिंदु पर आए, तो वह मुझ पर एक डाउन पेमेंट करने और इंस्टॉलेशन अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए दबाव डाल रहा था। हालांकि मैं पहले ही उल्लेख कर चुका हूं कि मैं केवल मूल्य निर्धारण और अनुमान प्राप्त कर रहा हूं। लेकिन नहीं, उन्होंने कहा कि उनके पास एक काम है, मुझे अपना काम करने दो। इसलिए मुझे लगता है कि हम सभी उसके लिए काम करते हैं। यह शर्मनाक है। इस नकारात्मक अनुभव के कारण एक और संभावित ग्राहक खो गया। इन दिनों सच्ची ग्राहक सेवा कहाँ चली गई है !!!!??

मुझे लगता है, वे इस समीक्षा को पढ़ेंगे और एक स्वचालित प्रतिक्रिया देंगे, जैसा कि मैंने अन्य समीक्षाओं पर देखा है। ब्ला ब्ला ब्ला, कृपया हमारे ग्राहक विभाग और ब्ला ब्ला को फोन करें। जैसे कि सच्ची सेवा।

यह पूरा अनुभव सिर्फ बहुत निराशाजनक था।

मुझे काट दिया गया है। कालीन उन्होंने मुझे दिखाया और जो उन्होंने स्थापित किया है, वही गुणवत्ता नहीं है। वे कहते हैं कि वे मेरे पास अब कालीन नहीं रखते हैं और मुझे खराब उत्पाद के लिए चार्ज करने की आवश्यकता होगी। दो निरीक्षकों ने कहा कि कालीन को बदलने की जरूरत है, लेकिन साम्राज्य का कहना है कि उन्होंने उस लाइन को गिरा दिया। वे मुझे भगा रहे हैं। मैं बहुत निराश और दुखी हूं मैं इन लोगों के साथ जुड़ गया। मेरा कालीन केवल 7 महीनों के बाद भयानक लग रहा है और घर में कम से कम पैदल यातायात हो जाता है। यह जल्दी से मैट करता है और हमारे द्वारा चुने गए नमूनों की तरह कुछ भी नहीं लगता है। क्या एक चारा और स्विच नौकरी। इन लोगों के साथ कोन है। साम्राज्य के खिलाफ एक मार्च का आह्वान। हो सकता है कि उनका ध्यान आकर्षित हो।

अगर संभव होता तो मैं 0 देता। मैंने उनका कभी उपयोग नहीं किया और मुझे बहुत खुशी है कि मैंने ऐसा नहीं किया - मुझे इसकी कीमत बताई गई और मैंने एक दिन इसके बारे में सोचने के लिए कहा। अगले दिन को रद्द करने के लिए बुलाया गया था, जब तक मैं (काम पर नहीं था) रुक नहीं सकता था, मुझे अपनी नियुक्ति की पुष्टि करने वाला एक फोन मिला (जो मैंने कभी नहीं बनाया), उन्हें इसे रद्द करने के लिए कहा। एक ईमेल मिला, जो पुष्टि करता था, उस पते का जवाब देने में असमर्थ था, जिसे फिर से कहा गया, कभी किसी को नहीं मिला (काम करते समय 20 मिनट से अधिक समय तक रोक रहा)। इसे रद्द करने की पुष्टि के लिए स्केचरी विक्रेता को बुलाया गया। अगले दिन अंत में ग्राहक सेवा के माध्यम से रद्द करने के लिए मिला, वे पूछते रहे कि मुझे उनकी सेवा क्यों नहीं चाहिए। अगले दिन एक और पुष्टि मिली, कहा गया और मुझे बताया गया कि मैंने एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं और उस पर आरोप लगाया गया था (जिस खाते को उन्होंने खोला था), मैंने एक पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहा और उसे रोक दिया गया (जो अब मैं इस पर लिख रहा हूं जबकि मैं इसे लिखता हूं )। सबसे अधिक स्केच बिक्री का अनुभव!

15 साल से एम्पायर का ग्राहक है। स्थापित किया गया आखिरी कालीन केवल तीन साल पुराना है और पहले से ही मैट किया हुआ है और फाइबर को टी नहीं उठाया गया है भले ही वार्षिक सफाई और नियमित वैक्यूमिंग किया जाता है। दुखद बात यह है कि वे अपनी 10, 20 या 30 साल की कालीन वारंटी के बारे में बहुत अधिक विज्ञापन देते हैं और उनके लिए आने वाले कालीन पर निरीक्षण करने के लिए वे $ 100 का शुल्क लेते हैं। कोई वारंटी नहीं है कि कालीन निर्माता की वारंटी इसे कवर करेगी। यह व्यवसाय करने और वफादार ग्राहकों को रखने का कोई तरीका नहीं है। कहने की बात यह है कि इसकी वारंटी है जब वे आपको वारंटी देखने के लिए चार्ज करेंगे और यह भी पुष्टि नहीं करेंगे कि वे इसे कवर करेंगे। आपने मेरा व्यवसाय पूरी तरह से खो दिया।

कंपनी एक पूर्ण घोटाला है और मैं यह नहीं देखता कि वे इतने लंबे समय से व्यवसाय में कैसे हैं, लेकिन वे निश्चित रूप से अपने बीहंडों को कानूनी रूप से कवर करते हैं। मैं बिक्री विभाग के लिए एक भर्तीकर्ता था जिसका मतलब है कि मैंने पहले हाथ देखा कि कैसे कुछ उच्चतर उतार-चढ़ाव हो सकते हैं। मुख्य रूप से मेरे विभाग टैरी पर बॉस और कुछ अन्य लोग जो उसके साथ काहूट में लगते हैं। जब मैंने पहली बार शुरू किया था तो मुझे बिक्री ठेकेदार की भूमिका के बारे में सही जानकारी के साथ ठीक से प्रशिक्षित नहीं किया गया था जिसे मुझे भर्ती करने के लिए सौंपा गया था। मैं 13 साल से अधिक समय तक भर्ती रहा हूं और एक भर्ती के रूप में यह उस नौकरी को जानने के लिए है जिसे आप भर्ती कर रहे हैं और जानकारी की कमी के कारण मुझे जिस भूमिका के लिए भर्ती होना था, वह मेरा पहला लाल झंडा था। मुझे मूल रूप से झूठ बोलना और सच्चाई का केवल हिस्सा बताना सिखाया गया था। बाहर बिक्री प्रतिनिधि और उपमहाद्वीप दो अलग-अलग चीजें हैं लेकिन वे इसे कवर करने के लिए आपके साथ शब्द खेल खेलते हैं। जैसे कि आप अपने खुद के एलएलसी के तहत काम कर रहे हैं जो आपका खुद का व्यवसाय लाइसेंस है। आप साम्राज्य का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं, लेकिन आप साम्राज्य के कर्मचारी नहीं हैं, यह वह हिस्सा है जिसे हम नहीं बताते हैं। हमें अवसर को नौकरी के रूप में पास करना सिखाया जाता है, लेकिन सुनिश्चित करें कि हम अवसर का उपयोग करें और नौकरी का नहीं। हमें सेल्स कॉन्ट्रैक्टर्स को पूरी तरह से सूचित नहीं किया जाता है कि अगर किसी इंस्टॉलेशन में कुछ भी गलत हो जाए, तो सेल्स कॉन्ट्रैक्ट्स के लाइसेंस पर आज एंपायर नहीं है। तो क्या आपने बीमा के लिए आवेदन किया है जो आप अपने लॉ सूट के लिए कवर करने के लिए हजारों डॉलर के लिए अपनी जेब से बाहर निकलेंगे। टैरी द्वारा मुझे इस बारे में अपने एक उम्मीदवार से झूठ बोलने के लिए कहा गया था, जिसके बजाय मैंने स्थिति का अनुपालन करने और स्थिति की पुष्टि करने का फैसला किया। कंपनी बहुत ही कम है और केवल कुछ महीनों के बाद, जो कि किसी भी नौकरी में सबसे कम समय है, मैंने कई कारणों से इस्तीफा देने का फैसला किया है। नैतिकता की कमी, मेरी नौकरी का विवरण और अपेक्षाएं बदल गईं और मेरी नौकरी को भी खतरा था। अब मुझे उन उम्मीदवारों के लिए जवाबदेह ठहराया जा रहा था जिन्होंने प्रशिक्षण समाप्त नहीं किया था। एम्पायर के विपरीत मेरे पास नैतिकता है और मैं एक अच्छा भर्ती हूं, लेकिन मुझे अपने दो सप्ताह में बदले पहले दिन के बाद प्रतिशोध से मिला। मेरे पत्र के जमा होने के बाद दूसरे दिन मुझे कार्यालय में बुलाया गया था और उन्हें अब मेरे बारे में शिकायत थी कि वह एक घंटे पहले दिन छोड़ देंगे, जैसे कि मैं हर हफ्ते शाम को 6 बजे तक रहकर सप्ताह में 40 घंटे से अधिक समय तक नहीं लगाता। कभी-कभी सुबह 7 बजे शुरू होता है और यहां तक ​​कि एक बार घर पर काम करने से भी अधिक। उनके पास भर्ती करने वाले प्रयासों को सही तरीके से ट्रैक करने के लिए एक प्रणाली नहीं है क्योंकि वे एक प्रागैतिहासिक एटीएस और एक भयानक ट्रैकिंग प्रणाली का उपयोग करते हैं जो कुछ 4 ग्रेडर एक साथ डालते हैं। यह हमें भर्ती करने वालों के रूप में सिस्टम में अपने स्वयं के आंदोलन में कई बार प्रवेश करने का कारण बनता है ताकि हमारे समय की भर्ती से दूर करने के लिए हमारे प्रयासों को ट्रैक करना और उन्हें ट्रैक करना आसान हो सके। हम अधिक समय रिपोर्ट बनाने में लगाते हैं और वास्तव में भर्ती करते हैं और सिस्टम जो अभी भी काम नहीं कर रहा है। मेरे साथ दोपहर का भोजन करने के बारे में भी शिकायत थी जो श्रम कानूनों द्वारा अनिवार्य है, मुझे लगता है कि वे इसके बारे में नहीं जानते हैं। यह व्यक्त करने के बाद कि मेरे हालिया इस्तीफे के बाद उनके पास नए पाए गए मुद्दे हैं, उन्होंने उस दिन मेरा इस्तीफा देने का फैसला किया और मैं राज्य का दुश्मन बन गया। एक मॉडल कर्मचारी का इलाज करने का तरीका, जो आपकी कंपनी के लिए हर दिन उसके बट को काटता है और उसके बाजार में बेहतर संख्या का उत्पादन करता है, फिर जो कोई भी उस बाजार में पहले हुआ है। आप विजेताओं का एक समूह हैं। यदि कुछ भी आपको अच्छे कर्मचारियों को बनाए रखने पर काम करना चाहिए, तो आपके पास दर से अधिक उच्च मोड़ नहीं होगा।

बेवकूफों द्वारा स्थापित, बेवकूफों द्वारा स्थापित, क्या एक दिखावा है! एक उद्धरण के साथ शुरू किया जो जल्दी से कहीं से भी नए आरोपों के साथ ऊपर चला गया और फिर श्रमिकों को सही कार्य क्रम भी नहीं था। क्या मजाक है!

मैंने कभी किसी प्रकार की समीक्षा नहीं लिखी, लेकिन महसूस किया कि एम्पायर के साथ मेरा अनुभव मेरे समय के योग्य था। हमने अतीत में एम्पायर का इस्तेमाल बिना किसी समस्या के किया था, लेकिन इस बार हमें बड़ी दिक्कतें आईं ... सेल्समैन ने हर बात पर सहमति जताई, कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर किए, हम 1 साल के लिए कोई ब्याज नहीं लगा रहे थे। जब इंस्टॉलर के पहले भाग के लिए इंस्टॉलर बाहर आया, तो उसके पास कागजी कार्रवाई पर सीओडी था, ग्राहक सेवा के साथ आगे और पीछे जाने में 4 घंटे लगे, इंस्टॉलर को आखिरकार छोड़ना पड़ा। लगभग 1/2 घंटे बाद ग्राहक सेवा ने कहा कि हाँ, आप वित्तपोषित हैं, मैंने उसे इंस्टॉलर को छोड़ दिया, अगले दिन सीओडी के आदेश के साथ एक नया इंस्टॉलेशन आया, एक और 2 घंटे के बाद टाइल लगाई गई। कालीन की स्थापना को सत्यापित करने के लिए कुछ दिन पहले एक कॉल मिला, ग्राहक सेवा को पूरी स्थिति बताई, उसे यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि हमारे पास समान समस्या नहीं है, इंस्टॉलर ने आज सुबह कालीन के लिए कॉड के साथ दिखाया, अंत में बात करने के बाद आदेश को रद्द कर दिया। एल पासो में 4 अलग-अलग लोग जिनके पास कोई सुराग नहीं है। मेरा मानना ​​है कि एक बड़ा कारण है कि आप एम्पायर के कॉरपोरेट कार्यालय तक कैसे पहुंच सकते हैं, लोगों को सीईओ से बात करने के लिए लाइन में खड़ा किया जाएगा, यह कंपनी का सबसे बड़ा फ्लिम फ्लेम डॉग और टट्टू शो है जो आप आएंगे जब तक आप एक समय में घंटों तक फोन पर रखने और कोई परिणाम नहीं मिलने का आनंद लेते हैं, तब तक, डू नॉट, और मैं दोहराता हूं कि आप उनकी सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, केवल इसलिए कि मैंने 1 स्टार दिया क्योंकि मुझे पोस्ट करना था

एक प्रतिनिधि ने मुझे फर्श पर एक भयानक उद्धरण दिया और मैंने अपना आदेश दिया। स्थापना मेरे घर में निर्माण के बाद की जानी थी, जब भी मैं तैयार होता था। COVID-19 नामक एक छोटी सी महामारी हो रही है जिसने मेरे घर पर निर्माण में देरी की। मुझे कभी सूचित नहीं किया गया कि यदि 5 वें महीने तक फर्श 6 महीने के भीतर स्थापित नहीं किया गया तो मेरा आदेश रद्द कर दिया जाएगा। इतना ही नहीं, उन्होंने मेरी जमा राशि वापस करने से इनकार कर दिया। इसके अतिरिक्त प्रतिनिधि बुरी तरह से बर्खास्त था, और मेरी स्थिति पर कोई दया नहीं थी।
मैं बेहद निराश हूं।

जिम मैकमैनस कालीन और गद्दी तय करने में एक बड़ी मदद थी। इंस्टॉलर बहुत पेशेवर था और उसने अच्छा काम किया।

हम अपने इंस्टॉलरों अल्पी और पीट से बहुत संतुष्ट थे। वे तेजी से थे और यहां तक ​​कि फर्श को पूरा दिखने के लिए कुछ लापता बेसबोर्ड को भी बदल दिया। हमारी समस्या विक्रेता स्टीव के साथ है। हमने सोचा कि वह ठीक है क्योंकि हमने उसके साथ एक प्रारंभिक बिक्री की (हालांकि अतिप्राप्त) सब कुछ पहली बार अच्छी तरह से चला गया।

हमने उसे व्यक्तिगत रूप से वापस बुलाया। उन्होंने हमें फिर से चार्ज करने और स्थापित करने के लिए एक खराब तारीख देकर अपना आभार व्यक्त किया। उसने हमसे एक तारीख का वादा किया और फिर एम्पायर ने एक तारीख बदल दी (कि उन्होंने कहा कि वह वादा नहीं कर सकता) लेकिन किसी ने हमें सूचित नहीं किया। हम अपने घर को अपडेट और स्टेज करने के बीच में हैं। हमने स्टीव को भी बताया था। जाहिर है, वह केवल एक बिक्री करना चाहता था। नई तारीख ने दो अन्य कंपनियों के साथ बड़े टकराव पैदा किए। हम उन्हें रद्द करने में सक्षम नहीं थे और अपनी महत्वपूर्ण समय रेखा को गड़बड़ाने का जोखिम उठा रहे थे। इसलिए, दुर्भाग्य से स्टीव ने इंस्टॉलरों को असुविधा दी क्योंकि उन्हें पहले से ही हमारे द्वारा योजनाबद्ध तरीके से काम करना होगा।

अपडेट: 9/16/20 - मैंने अपने अनुभव के बाद अपने सितारों की संख्या 1 से 3 तक बढ़ा दी। मैंने समीक्षा लिखी और प्रबंधन ने सुनिश्चित किया कि हम अपनी मंजिलों के दूसरे सेट को पूरा करने में सक्षम थे। उन्होंने लगातार फोन किया और यह भी सुनिश्चित करने के लिए वापस जाँच की कि प्रक्रिया पूरी होने के बाद सब कुछ ठीक हो गया। हमें अपना इंस्टॉलर भी मिल गया। मुझे लगता है कि यदि वे नियुक्ति से पहले ग्राहकों की संतुष्टि के साथ जांच की प्रक्रिया जारी रखते हैं और नियुक्ति के दिन सुनिश्चित करते हैं, जैसा कि उन्होंने दूसरी बार अपने ग्राहक सेवा में सुधार किया है। उनके पास पहले से ही अच्छे उत्पाद हैं इसलिए सेवा को इसके साथ जाना चाहिए।

मैंने मैत्रीपूर्ण सेल्समैन से पसंद किए गए कालीन को उठाया और इसे अगले सप्ताह 2 बेडरूम के लिए 3 घंटे से कम समय में स्थापित किया गया। टीम पेशेवर और दोस्ताना थी। मैंने उन्हें कड़ी मेहनत के लिए $ 20 का टिप दिया। मेरे कमरे अब बहुत अच्छे लग रहे हैं।

एक साल से भी कम समय में एक ही स्थान पर दो बार फर्श का छिलका (लकड़ी की नुकीली चीज) सामने आया। पहली बार उन्होंने इसे ठीक किया। दूसरी बार उन्होंने 3 महीने के लिए फोन टैग खेला (यह पूछने के लिए कि मुझे क्या समस्या थी 3x एक सप्ताह सिर्फ मुझे पकड़ कर रखने के लिए कहा था और मुझे बताया कि वे संकल्प के साथ वापस बुलाएंगे) अंत में मुझे बताने से पहले वे इसे ठीक नहीं करेंगे और मैं बाहरी ठेकेदार को काम पर रखने की आवश्यकता है। सबसे खराब सेवा।

महान पेशेवर सेवाओं और सामग्री। एम्पायर टुडे से खुश हैं। मैं अत्यधिक सलाह देता हूं। बहुत बहुत धन्यवाद।

मैंने साम्राज्य को काम पर रखा क्योंकि वे अगले दिन कालीन स्थापित कर सकते थे। स्थापना मुझे कोई शिकायत नहीं है। उन्होंने बहुत अच्छा कार्य किया है। हालांकि, सेल्समैन ने अपने लाभ के लिए क्षेत्र को कम कर दिया। इसके अलावा, मुझे पूरा यकीन है कि वे कम गुणवत्ता का एक कालीन लाए थे, लेकिन मैंने जिस रंग को चुना था वह वास्तव में करीब था। अपने क्षेत्र को जानें और नमूनों पर ध्यान दें।

एम्पायर के साथ कोई वारंटी नहीं है। पहली मंजिल के लैमिनेट पर $ 12,000 खर्च किए गए और बेमेल बोर्डों के साथ समाप्त हुआ। उन्होंने ठीक करने से इनकार कर दिया। कहा यह मेरी समस्या थी। ग्राहक सेवा निरपेक्ष सबसे खराब थी और शून्य मदद की पेशकश की। उनके साथ दो दर्जन बार बात की होगी। बेकार। इन लोगों का उपयोग कभी न करें, आपको इसका पछतावा होगा।

इस कंपनी को कभी कॉल या उपयोग न करें। अपने कुत्ते को चलने पर बेहतर है कि इन लोगों को काम पर रखने।

मुझे यह कंपनी, विश्वसनीय नाम और पेशेवर कर्मचारियों से प्यार है। मेरी बिक्री प्रतिनिधि Steph मुझे एक मंजिल मिली जो मेरे अन्य कमरों से मेल खाती है और वह रोगी और पेशेवर थी। इंस्टॉलरों ने दो घंटे के भीतर काम पूरा कर लिया और इसे करना इतना आसान बना दिया। समाप्त होने के बाद भी उन्होंने सफाई की और यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैं खुश था, यह सुनिश्चित करने के लिए उन्होंने एक रास्ता बनाया। एक कारण के लिए फर्श के लिए सबसे अच्छी और सबसे पुरानी कंपनी !!

भयानक, भयानक सेवा। फर्श सस्ता था और छह महीने से कम समय के भीतर अलग हो गया। यहां तक ​​कि उनके इंस्पेक्टर ने सलाह दी कि फर्श को बदलने की जरूरत है। वर्तमान में इस कंपनी के साथ एक लंबित मुकदमे में। वे आपके पैसे होने के बाद उनका पालन नहीं करते हैं। सेवा या सामग्री के लिए कोई गुणवत्ता नहीं। उन्हें 1-स्टार के लायक भी नहीं चाहिए। किसी को भी मेरी सलाह - इन लोगों का उपयोग न करें !!!

मेरे नए कालीन से प्यार करो। सब कुछ सुपर चिकना था। पेशेवर विनम्र और एक शानदार काम किया। अगले साल ऊपर

मुझे इस कंपनी के साथ एक भयानक अनुभव था। मैं किसी को भी, कभी भी, किसी के लिए एम्पायर कार्पेट की सिफारिश नहीं करूंगा। उन्होंने हर कदम पर गेंद को गिराया। मुझे अपना कालीन संस्थापन 5 बार पुनर्निर्धारित करना पड़ा, शाब्दिक रूप से। हर बार जब वे अपने हिस्से में एक नई त्रुटि की वजह से थे ... पहले उनके पास गलत कमरे माप (उनके द्वारा लिए गए माप!) थे, फिर उन्होंने गलत दिन के लिए पुनर्निर्धारित किया, फिर उन्होंने मेरे बाद कोई कॉल नहीं किया। 'पूरे दिन उनका इंतजार किया। एम्पायर कारपेट ने मेरा बहुत समय बर्बाद किया और बहुत कम संबंध या विचार दिखाए। यह एक खराब चलने वाली कंपनी है और बिक्री प्रतिनिधि, ग्राहक सेवा और इंस्टॉलरों के बीच कोई निरंतरता नहीं है - हर व्यक्ति पूरी तरह से अलग (और अक्सर गलत) जानकारी देता है।

भयानक कंपनी, मैं अनुशंसा नहीं करता। मुझे गंभीरता से पता नहीं है कि वे अभी भी व्यापार में कैसे हैं। अगर मैं कर सकता तो मैं शून्य तारे देता।

मेरे जीवन का सबसे बुरा अनुभव। बीबीबी के पास शिकायत दर्ज करना, हर जगह अपनी समीक्षा लिखना।
सबसे पहले, सेल्समैन वाल्टर बिस्ज़कैड ने मुझे कभी भी उद्धरण नहीं दिए, कभी भी नमूनों को लेने के लिए उसे कई बार नहीं बुलाया। लेकिन मेरी जमा पूंजी लेने के लिए जल्दी था।
फिर ग्राहक सेवा रुबेन नामक एक व्यक्ति अभी भी मुझे ईमेल नहीं भेज सका। कभी भी कॉल बैक नहीं किया गया था, जिसे कई बार कॉल करना पड़ा था, जब कॉल बैक का वादा किया गया था तो मुझे कभी कॉल बैक नहीं मिला। मेरी सारी जानकारी कई बार गलत नाम, पता आदि थी और कई बार "सही" हुई थी। जब स्थापना दिवस आया तो अनुमान लगाया गया कि .... क्या नहीं। मुझे आश्चर्य नहीं हुआ। मैंने अपने आदेश को रद्द कर दिया और अभी भी अपनी जमा राशि प्राप्त नहीं की है।
व्यवसाय में यह स्थान अभी भी कैसा है?!?!?
समीक्षाएँ इस कंपनी पर भयानक हैं जो उन्हें उपयोग नहीं करते हैं। सावधान !!!!!!!!!!!

हम उपनगरों में रहने वाले जमींदार हैं। उनके सभी विज्ञापन के आधार पर, हमने एम्पायर को अपने शिकागो किराये के कोंडो के लिए कालीनों और फर्श पर एक अनुमान के लिए बुलाया। एक सेल्स कंसल्टेंट (हाल) ने कॉन्डो पर जाकर इसे नापा और फिर हमें एक-लाइनर के साथ एक स्क्रीनशॉट भेजा जिसमें कहा गया था कि कारपेट इंस्टालेशन के लिए इसकी कीमत $ 900 होगी। स्क्रीनशॉट में इस बात का कोई जिक्र नहीं था कि किस तरह की कालीन- गुणवत्ता या रंग आदि, जब मेरी पत्नी ने हैल को फोन किया और उससे पूछा कि क्या वह अधिक विवरण प्रदान कर सकती है, तो उन्होंने कहा कि एक नियम के रूप में, जमींदारों को उपस्थित होना चाहिए था अपनी यात्रा के समय किराये का कोंडो। उस कॉल पर वह मेरी पत्नी के प्रति असभ्य और कृपालु था। हमें एम्पायर को फोन करना पड़ा और उनके कार्यालय ने माफी मांगी और वादा किया कि उनका मूल्य निर्धारण विभाग हमारे साथ सभी विवरणों पर चर्चा करेगा। उन्होंने कहा कि हाल के पास किसी भी मामले में कुछ भी कीमत देने का अधिकार नहीं होगा।

कुछ दिनों बाद, हैल को स्थापना के साथ आगे बढ़ने पर किसी भी निर्णय से पहले हमें कालीन और लकड़ी के फर्श के नमूने दिखाने के लिए निर्धारित किया गया था। इसके बजाय, वह हमें फोन करता है और कहता है कि किरायेदारों और उसे कालीन के रंग और गुणवत्ता पर फैसला किया गया था और स्थापना "जाने के लिए सेट" थी। उसने फोन कॉल पर सपाट रूप से चिढ़कर आवाज़ दी और कुछ विचित्र नियमों को बताना शुरू कर दिया कि वे मालिकों या जमींदारों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, और यह कि वे केवल किरायेदारों के साथ व्यवहार करते हैं! मैंने उसे विनम्रता से याद दिलाया कि मैं सभी प्रस्तावित कार्यों के लिए चेक लिखूंगा और इसलिए, मुझे बारीकियों का अनुमोदन करना होगा। वह चिड़चिड़ाहट सुनाई देता रहा और हमें नौकरी शुरू होने से पहले ही दो अवसरों पर उसकी अनप्रोफेशनलिज्म के कारण पूरी तरह से इंस्टॉलेशन रद्द करना पड़ा।

हम इस काम को पूरा करने के लिए कहीं और देख रहे होंगे। साम्राज्य: टीवी विज्ञापनों पर भड़कीले वादों का एक सितारा, अधूरा अनुमान, और अनुबंधित कर्मचारियों की व्यावसायिकता की कमी का मुकाबला करना।

मेरी पत्नी ने होम डिपो पर एम्पायर का उपयोग करने के लिए मुझसे बात की। उसने कहा कि वह उन्हें आज़माना चाहती थी और मैं अनिच्छा से साथ गया। मेरा कहना है कि पूरा अनुभव बहुत अच्छा था। वे नमूनों के साथ हमारे घर के लिए निकले, विस्तार से बताए विकल्पों में जो हमारी जरूरतों को पूरा करते थे, और इसे खूबसूरती से और जल्दी से स्थापित किया। महान विक्रेता और संस्थापक। हम खुश नहीं हो सकते हैं और फिर से साम्राज्य का उपयोग करेंगे और हम उन्हें मित्रों और परिवार के लिए भी सुझा रहे हैं। समीक्षा लिखने के लिए कोई नहीं, लेकिन यह वास्तव में आसान प्रक्रिया थी और यह अद्भुत लग रहा है। एक बार फिर धन्यवाद।

टुकड़े टुकड़े फर्श भयानक हैं और ग्राहक सेवा बहुत खराब और अपमानजनक है।
कुछ मिनट के लिए एक पिल्ला से थोड़ा सा पेशाब और सभी पर बुदबुदाती हुई फर्श।
बहुत खराब गुणवत्ता वाली सामग्री।
साम्राज्य से खरीद नहीं है।
नमूने स्थापित उत्पाद से अलग थे।

भयानक ग्राहक सेवा। स्थापना और कार्यालय ग्राहक सेवा के बीच पूर्ण डिस्कनेक्ट। फ्राइडे ऐप्प के लिए बुधवार को कॉल और कन्फर्म किया गया। फोन पर महिला ने मुझे बताया कि मुझे एस्बेस्टस के लिए एक सीओसी की आवश्यकता होगी। मैंने उससे कहा कि मेरे पास है और मैं इसे ऐप्ट में पेश करूंगा। पुनः पुष्टि के लिए शुक्रवार सुबह स्वचालित कॉल प्राप्त करें। लगभग एक घंटे बाद, मुझे कार्यालय से एक कॉल आया, जिसमें मुझे बताया गया कि मेरे ऐप को यात्रा से पहले सीओसी में भेजने में विफलता के लिए रद्द कर दिया जाएगा। मुझे कभी सूचित नहीं किया गया कि मुझे यात्रा से पहले इसकी आवश्यकता होगी। ठीक है, मैं सीओसी में भेजूंगा और पुनर्निर्धारित करूंगा। लगभग एक घंटे बाद, मुझे यह कहते हुए इंस्टॉलेशन से कॉल आया कि हम 15 मिनट में वहां पहुंच जाएंगे! क्या?! मैं तब से वहां नहीं हूं क्योंकि मुझे बताया गया था कि ऐपेट रद्द कर दिया गया है, मैं आधे घंटे के भीतर वहां रहूंगा। 20 मिनट बाद मुझे ऑफिस से फोन आता है कि मैं कहां हूं क्योंकि इंस्टॉलेशन का इंतजार है। क्या आप अभी गंभीर हैं! और यह सब बंद करने के लिए, उन्होंने मेरे आदेश को गलत पाया। मेरा अनुबंध कालीन और आंशिक टाइल के लिए था, केवल कालीन लोग ही दिखाते हैं, NO TILES! फिर कभी उनका उपयोग नहीं करेंगे।

कीमत उचित थी, लेकिन एक कठिन सेवा अनुभव क्या था। यह पहली और आखिरी बार है जब मैं इस कंपनी का उपयोग करूंगा। यह पहली नकारात्मक समीक्षा भी है जो मैंने कभी की है। पहले एक दिन लग गया था कि विक्रेता से एक प्रस्ताव (अनुबंध नहीं) प्राप्त करने के लिए बाद में वादा किया था कि वह दिन में बाहर आए। उसे मेरे द्वारा मेरे फोन कॉल के बाद इसे प्राप्त करने में दो मिनट लग गए। पुष्टि होने पर, उन्होंने मुझे 8AM से 6PM इंस्टॉलेशन विंडो दी। उन्होंने उस दिन जल्दी बुलाया और कहा कि यह दोपहर में होगा। मैंने ग्राहक सेवा पर कॉल करने से पहले दोपहर 3 बजे तक इंतजार किया। उन्होंने कहा कि इंस्टॉलर मुझे फोन करेगा। उन्होंने शाम 4 बजे किया और कहा कि उनके पास ऐसा करने का समय नहीं है। एक दिन बर्बाद! उसने मुझसे वादा किया कि वह अगली सुबह पहले वहाँ पहुँच जाएगा। उन्होंने सुबह 11:30 बजे दिखाया, जिससे कई काम और व्यक्तिगत मुद्दे पैदा हुए। पहली बात नहीं। इसके अलावा, मैं उनके साथ इस बारे में बात करता हूं जिसमें उन्होंने मुझे एक टोकन छूट दी है, इसलिए हम आपके मुद्दों से संबंधित आपसे संपर्क करेंगे "मालिक से" डिब्बाबंद जवाब की कोई आवश्यकता नहीं है!

साम्राज्य के साथ हमारे अनुभव के साथ सब कुछ बहुत अच्छा रहा है! बिक्री आदमी बहुत ज्ञानी और ईमानदार था, इंस्टॉलर पेशेवर थे, तेज थे और एक आदर्श काम किया था! बहुत अधिक सिफारिश की जाती है!

मुझे उनसे कई साल पहले कालीन मिला था। इस बार इतना पहला कारपेट नहीं बेचा गया कि बिकने वाले लोगों को गलत तरीके से मापा जाए ताकि उन्हें वापस आना पड़े जो उन्होंने किया था, लेकिन फिर सभी पैसे मोर्चे पर चाहते थे, जिनसे मैं सहमत नहीं था। फोन पर लड़का रद्द करने की कोशिश कर रहा था और मुझे आश्वासन दिया कि कुछ और नहीं होगा। गलत lol मुझे बेहतर ज्ञात होना चाहिए। मेरी दूसरी कालीन का आदेश दिया जाना था कि मैं बेचने वालों के साथ अपॉइंटमेंट सेट करता हूं मेरे दादाजी सुन रहे थे पहले एक यह था कि अगले एक nov.1st के बारे में सोचा कि यह अच्छी तरह से nov.1st है और मुझे कोई कालीन नहीं कहा जाता है फोन पर महिला ने कहा कि मुझे लगता है कि यह 5 वीं खेद है कि मैं इसे तब शेड्यूल नहीं करूंगी, तब वह पढ़ रही थी और उसने कहा कि अरे नहीं, यह 5 वीं है, मैंने कभी ऐसा नहीं किया, यह 5 वां दिन है क्योंकि अब मुझे पता है कि उन्हें पैसे क्यों चाहिए सामने इसलिए अब मेरे पास कारपेट के लिए 3 दिन का काम होगा और वे बहुत निराश होंगे। कहा, अगली बार जब मैं नीच जाऊंगा, तो घर की कोई भी समस्या नहीं होगी, जैसे मैं करने जा रहा था

एकदम भयानक! एम्पायर से कुछ भी न खरीदें। हमने पिछले अक्टूबर में अपने घर में LVP स्थापित किया था और तब से इसके अलावा कुछ भी नहीं है। अधिक महंगा फर्श होने के लिए समस्याओं के अलावा कुछ भी नहीं है! LVP ने पहले सप्ताह के भीतर ही खरोंच कर दिया। एक-दूसरे के खिलाफ तख्ती भी नहीं उड़ाई जा रही है। ग्राहक सेवा में किसी का भी पकड़ना भयानक है। इंस्टॉलर को 3 अलग-अलग समय से बाहर आना पड़ा और समस्या अभी भी हल नहीं हुई है। "इंस्पेक्टर" को बाहर आने के लिए मान लिया गया था, लेकिन कभी नहीं दिखाया गया! सज्जनों ने हमें $ 50 की छूट की पेशकश की! अगर तुम मुझसे पूछो तो थप्पड़ मारना। मैं कभी भी किसी को साम्राज्य की सिफारिश नहीं करूंगा। इसके बजाय होम डिपो पर जाएं।

यह अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसे मैंने कभी प्राप्त किया है! मैंने मई में अपने रहने वाले कमरे के लिए शटर का आदेश दिया। मुझे बताया गया कि मेरे आदेश में 3-4 सप्ताह लगेंगे। यह अब 3 महीने से अधिक चल रहा है। मुझे एक वापसी फोन कॉल के सौजन्य से नहीं मिल सकता है! मुझे अपने ईमेल का जवाब देने के लिए एक प्रतिनिधि नहीं मिल सकता है! मेरा आदेश अधर में अटक गया लगता है! मैंने शटर के लिए $ 2000 का भुगतान किया है जो मुझे नहीं मिला! यह अनुभव निराशा से परे है! मैं कभी भी एम्पायर से विंडो ट्रीटमेंट खरीदने की सलाह नहीं दूंगा!

बिल्कुल सबसे बुरा अनुभव कल्पना। एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए और 7 नवंबर के लिए निर्धारित 2 नवंबर को कालीन स्थापित करने के लिए एक जमा किया, वे आपको अग्रिम में एक समय नहीं देते हैं इसलिए मुझे पूरे दिन का काम बंद करना पड़ा। इंस्टॉलर दिखाते हैं और महसूस करते हैं कि वे कालीन को नहीं बदल सकते क्योंकि मेरे दरवाजों पर निकासी नए कालीन के लायक नहीं होगी। मैं अपने दरवाजे को ट्रिम करने के लिए एक कारपेंटर का शेड्यूल करता हूं क्योंकि शुक्रवार के लिए इंस्ट्रक्टरों द्वारा निर्देश दिया गया है, एम्पायर के संपर्क में आने के लिए लगभग 10 बार कोशिश करें कि नई इंस्टॉलेशन डेट शुक्रवार तक चले जाए ताकि मुझे तीसरे दिन काम न करना पड़े। वे कभी भी जवाब नहीं देते, शुक्रवार की रात को मुझे आखिरकार एम्पायर ग्राहक सेवा विभाग में फोन का जवाब देने के लिए कोई मिल गया। उन्होंने शनिवार, नवंबर 10 वीं स्थापना के लिए मुझे शेड्यूल किया। शनिवार आता है, इंस्टॉलर कभी नहीं दिखाता है, वह मुझे शाम 5 बजे कॉल करता है और कहता है कि हमारे पास बहुत काम है इसलिए हम आपको नहीं मिल सकते हैं, सोमवार को कोई आपको कॉल करेगा। यह मेरे पूरे दिन इंतजार करने के बाद है। कोई भी कभी भी कॉल नहीं करता, मंगलवार को मैं फोन करता हूं और मुझे बताया जाता है कि कोई मुझे 24 घंटे के भीतर वापस बुलाएगा। गुरुवार की रात (15 नवंबर) मैं फिर से फोन करता हूं क्योंकि मैंने किसी से नहीं सुना, व्यक्ति मुझसे कहता है, ओह, हमें एहसास हुआ कि हमने नहीं दिखाया इसलिए हमने कल उस आदेश को रद्द कर दिया। इस बीच, किसी ने भी मुझे कभी नहीं बताया कि उन्होंने अपने अनुबंध के अंत को पूरा करने और मेरी जमा राशि वापस पाने के लिए अपना मन बदल दिया। पूरी तरह से भयानक सेवा।

हमें आज साम्राज्य द्वारा स्थापित कालीन मिल गया और स्थापना पूरी हो गई और जब हमने वैक्यूम किया तो कालीन जहां सीम कालीन है, वह असंगत हो गया, हमने बाद में पता लगाया कि यह गलत स्थापना के कारण बंद हो गया।
हमने आज साम्राज्य को इसे तय करने के लिए कहा, और वे बता रहे हैं कि यह क्षेत्र सीम नहीं है। लेकिन वास्तव में आप स्पष्ट रूप से देख सकते हैं कि यह सीम है और जहां कालीन काटा गया था, और लाइन स्पष्ट रूप से दिखाई देती है।
वे स्पष्ट रूप से ग्राहक को भ्रमित करने और समस्या को ठीक नहीं करने की कोशिश कर रहे हैं

बिक्री व्यक्ति महान था। ग्राहक सेवा बेहद खराब। मुझे बताया गया कि मुझे अपने इंस्टॉलेशन की सुबह कॉल आएगी। मैंने 11:30 बजे तक इंतजार किया और अपडेट प्राप्त करने के लिए फोन किया। मुझे 2x पर लटका दिया गया था। इसलिए निराशाजनक है।

इस कंपनी के साथ प्रमुख ग्राहक सेवा समस्या।

सेल्स पर्सन ने कहा कि अगर उन्होंने लैमिनेट के लिए ग्लू का इस्तेमाल नहीं किया तो वह क्रेडिट तैयार करेंगे। इंस्टॉलर ने गोंद का उपयोग नहीं किया और जब हम उसे कॉल करते हैं, तो उसने कहा कि वह क्रेडिट के लिए कागजी कार्रवाई उत्पन्न करेगा। तब से कोई फोन कॉल का जवाब नहीं दिया गया। 10 ने उसे और उसके बॉस को फोन किया। कोई लौटी कॉल नहीं।

हल करने के लिए कानूनी साधनों की मांग की जाएगी।

जब हम उनके केंद्रीकृत ग्राहक सेवा समूह को कॉल करते हैं तो हमें कोई अनुरोध नंबर नहीं मिलता है और वे कहते हैं कि बिक्री समूह 24 घंटे में वापस कॉल करेगा।

दो हफ्ते हो गए हैं।

वे चाहते हैं कि उनका सारा धन वापस आ जाए, इसलिए उन्हें ठीक करने का कोई कारण नहीं है।

1 .. इन्सुलेशन का समय निर्धारित करने के लिए कोई समय नहीं। सुबह 8 से शाम 6 बजे तक। स्थापित करने के दिन के 10:30 बजे तक आप अपने समय के लिए कॉल कर सकते हैं। वे रात को यू नहीं बताते हैं, इससे पहले आपको कॉल करने के लिए अपने 3 खिड़की या उर्फ ​​को पूरे दिन के लिए बाहर रखना होगा।
2. जवाब है, यह अनुबंध में है।
3. आप उपभोक्ता के बारे में लापरवाह कर सकते हैं ..
4. लोग कारपेट का धुआँ लगाते हैं जो कि ठीक है, लेकिन वे उस वैन में धूम्रपान करते हैं जो आपके कालीन की देखभाल कर रही है।
5. जो लोग मेरे कालीन को पिघला देते हैं और मुझे अपना कालीन बेच देते हैं, वे इस बात को ध्यान में नहीं रखते हैं कि नए गद्दी गाढ़े और कालीन मोटे होते हैं अर्थात दरवाजे फिट नहीं होते। जब वे कालीन स्थापित कर रहे थे, तो मुझे फिट करने के लिए दरवाजों को रेत करना था या वे उन्हें वापस नहीं डालेंगे।

बिक्री व्यक्ति ने मुझे प्रति पैर कोई भी कीमत नहीं दी, बस कुल देय।

मैं साम्राज्य से खरीद नहीं करूँगा क्योंकि बिक्री प्रतिनिधि बेहद असभ्य था !! वह लगभग 10 मिनट के लिए मेरे घर में था। बहुत कृपालु क्योंकि मैं महिला थी और थोड़ी शत्रुतापूर्ण लग रही थी।

हमें अपने कालीन स्थापित करने का आदेश देने और शेड्यूल करने का एक सकारात्मक अनुभव था, लेकिन इंस्टालर्स के चले जाने के दस मिनट बाद हमें कारपेटिंग में एक बड़ा रन मिला, जिसे मैंने तुरंत एम्पायर को सूचना दी। जिस व्यक्ति से मैंने बात की थी, उसने कहा था कि इसकी मरम्मत के लिए अगले दिन कोई संपर्क करेगा; कभी कोई फोन नहीं आया। अंत में मरम्मत को शेड्यूल करने के लिए तीन फॉलो अप कॉल हुए, लेकिन इंस्टॉलर के दिन निर्धारित 2 घंटे की विंडो के बाद 40 मिनट तक कॉल नहीं आया (जो कि मैंने काम से छुट्टी ले ली है)। मैंने उनसे कहा कि मैं उनके आने से पहले चला जाऊंगा, इसलिए उन्होंने मुझे एम्पायर को वापस बुलाने और पुनर्निर्धारित करने के लिए कहा। दो फोन बाद में और यह अभी भी पुनर्निर्धारित नहीं है! इंस्टॉलर स्पष्ट रूप से आउटसोर्स किए गए हैं और ग्राहक सेवा भयानक है। यह एक बहुत ही निराशाजनक अनुभव रहा है और हम चाहते हैं कि हम एक अलग कंपनी के साथ गए थे!

वे होम डिपो और लोव्स के साथ प्रतिस्पर्धात्मक थे और पूरा अनुभव शुरू से अंत तक शानदार था।

हमने सालों पहले साम्राज्य का इस्तेमाल किया था और नए कालीन की जरूरत होने पर उन्हें फिर से आजमाने का फैसला किया। सब कुछ अद्भुत था। अगले दिन के लिए नियुक्ति की गई, सेल्समैन बाहर आया और बहुत पेशेवर था। उन्होंने हमारी नई चित्रित दीवारों से मेल खाने के लिए सुझाव दिए। स्थापना एक सप्ताह के भीतर थी और स्थापित लोग महान थे। उन्होंने एक शानदार काम किया है। उन्होंने हमें यह सुनिश्चित करने के लिए स्थापित करने से पहले एक नमूना दिखाया कि यह हमने आदेश दिया था। मुझे हमारा नया कालीन पसंद है। अपने पैरों पर अच्छा और नरम !! यदि आपकी सभी बिक्री टीम और इंस्टॉलर हम जैसे हैं तो निश्चित रूप से उन्हें फिर से उपयोग करेंगे !!!!! महान नौकरी का साम्राज्य !!!

हमें एम्पायर कारपेटिंग इंस्टॉल के साथ एक अद्भुत अनुभव था। चालक दल आया और हमारे पूरे ऊपर किया ... पांच कमरे, हॉल और सीढ़ियों के साथ साथ पहली मंजिल पर हमारा रहने और खाने का कमरा पाँच घंटे का है! मैं आश्चर्यचकित था कि वे हमारे सभी सामानों के साथ कितने कुशल और सावधान थे। हम परिणामों से बहुत खुश हैं!

मैं एम्पायर से इतना परेशान हूं कि मैं अपनी पहली समीक्षा लिख ​​रहा हूं, इसलिए उम्मीद है कि लोग उनका इस्तेमाल करना बंद कर देंगे। होम डिपो के बजाय साम्राज्य के साथ जाना एक बड़ी गलती थी। मैं अपने तहखाने के एक कोने में लकड़ी के सख्त फर्श लगा रहा हूं, इसलिए कालीन का एक खंड हटा दिया गया। हमारी मुख्य चिंता यह थी कि कालीन और दृढ़ लकड़ी स्थापना पर जुड़े होंगे। हमारी बिक्री प्रतिनिधि ने हमें इसका आश्वासन दिया। बेशक जब इंस्टॉलर आया तो उसने कहा कि वह उस कालीन को नहीं खींच सकता है जो किसी अलग साम्राज्य के व्यक्ति से किया जाना है। फिर वह लगभग फर्श को स्थापित करने से समाप्त हो गया और कहा कि वह फर्श से बाहर भाग गया है ??? जाहिरा तौर पर बिक्री प्रतिनिधि सही माप नहीं था। उसने मुझे उसका भुगतान करने के लिए कहा। मैंने हँसते हुए कहा कि जब नौकरी नहीं होगी तो मैं तुम्हें पैसे क्यों दूंगा? उन्होंने दो दिन बाद गुस्सा छोड़ दिया, एम्पायर ग्राहक सेवा ने मुझे यह बताने के लिए बुलाया कि वे हमारे लिए कालीन नहीं खींच सकते हैं और एक निजी ठेकेदार प्राप्त करना होगा। मैंने पूछा क्यों? वह कहते हैं कि हमें आपके कालीन को छूने की अनुमति नहीं है क्योंकि यह साम्राज्य द्वारा स्थापित नहीं किया गया था। मैंने कहा कि आप हमारे कालीन को छू नहीं सकते, फिर आपके इंस्टॉलर ने कालीन को क्यों काट दिया? वह चुप रहा और कहता रहा कि साहब हम आपके लिए कारपेट नहीं खींच सकते। तब मैंने अच्छी तरह से पूछा कि आपके इंस्टॉलर को नीचे की ओर जाने के बाद ट्रिम को नीचे कारपेट पर जाने के लिए क्यों लगाया जाएगा ताकि कालीन और दृढ़ लकड़ी का फर्श मिल जाए? उसके पास इसका कोई जवाब नहीं था। मुझे लगता है कि इंस्टॉलर जानता था कि साम्राज्य हमारे लिए कालीन नहीं बढ़ाएगा और कोशिश कर रहा था कि मंजिल खत्म हो जाए और छुट्टी मिल जाए। लेकिन चूंकि वह फर्श से भाग गया था इसलिए वह काम पूरा नहीं कर सका इसलिए उसे भुगतान नहीं किया गया। लगभग एक सप्ताह हो गया है और मेरे पास अभी भी एम्पायर की एक अधूरी नौकरी है, जिसमें नौकरी करने की कोशिश करने और उन्हें पूरा करने के लिए उनके पास कोई फॉलोअप नहीं है। जब भी वे मुझसे संपर्क करते हैं तो मुझे उनके काम को पूरा करने के लिए अतिरिक्त दिन निकालना पड़ता है। मुझे कालीन को फैलाने के लिए एक निजी ठेकेदार को भी नियुक्त करना होगा। उनकी COSTUMER सेवा एक ABSOLUTE JOKE है और मैं उन्हें बहुत बुरा समझ सकता हूँ।

कारपेटिंग अच्छी थी। सहमत हैं कि ग्राहक सेवा बेकार है। वे एक संदेश छोड़ते हैं और जब आप वापस बुलाते हैं, तो कोई रिकॉर्ड नहीं होता है और उन्हें पता नहीं होता है कि किस विभाग में स्थानांतरण करना है। मेरे पास अभी भी बिल नहीं है। क्रेडिट कंपनी से भी नहीं। किसी की सिफारिश करना मुश्किल है।

भयानक !! यह 3pm सीएसटी है जिसे हम आज स्थापना के लिए निर्धारित किया गया है !!! किसी ने भी समय की पुष्टि करने के लिए फोन नहीं किया। हमने कई बार कॉल किया है कि किसी तरह का आइडिया कब / किस समय इंस्टाल होगा। ग्राहक सेवा हम पर 3 बार लटकी। आखिरी कॉल पर हमें बताया गया था कि अभी तक किसी को भी इंस्टॉलेशन करने के लिए असाइन नहीं किया गया है और उनके पास हमें कॉल करने के लिए शाम 6 बजे तक का समय है। तो आप सिर्फ लोगों का समय बर्बाद करते हैं और फिर भी नहीं दिखा सकते हैं? !!! यह एक व्यवसाय है व्यापार करने के लिए !! गवारा नहीं!!! शून्य सितारे !!!

फॉलो अप करें: आज MONDAY 7/20/20 है - शनिवार को हमें किसी को बुलाया गया था और एक ध्वनि मेल को यह कहते हुए छोड़ दिया था कि उन्हें पुनर्निर्धारित करना है। मैंने पूछा कि किस समय कॉल किया गया था और दोपहर 12:50 के बारे में बताया गया था। कि एक झूठ था !! किसी ने भी हमें फोन नहीं किया, जिससे हमारा पूरा दिन बर्बाद हो गया- हमें रविवार को एक f / u कॉल मिलने वाला था- किसी ने फोन नहीं किया- हम किसी दूसरी कंपनी के साथ जा रहे हैं - !!! एम्पायर का उपयोग न करें - वे इतने लंबे समय तक रहने वाली कंपनी होने के लिए सम्मानित या विश्वसनीय नहीं हैं

हमारी बिक्री व्यक्ति समय पर थी और हमें LVP और LVT से नमूने लेकर आई।
यह एक छोटा सा नमूना था, लेकिन हमने एक ऐसा पाया, जिसे हमने पसंद किया और बिना ग्राउट के लक्ज़री विनाइल टाइल पर फैसला किया। मेरा घर 1960 में बनाया गया था और इसमें लिनोलियम की एक परत थी, जो एक सबफ़्लोर और विनाइल टाइल थी। मैंने विक्रेता से कहा कि मैं चाहता हूं कि दोनों परत हटा दी जाए और नई मंजिल स्थापित की जाए। उसने मुझे एक कीमत दी जो वास्तव में कम थी, इसलिए मैंने उससे पूछा कि इसमें क्या शामिल है और उसने समझाया "टाइल के फर्श की सभी परतों को हटाने और नई टाइल लकड़ी ट्रिम और दरवाजा संक्रमण बार की स्थापना"। हां ठीक लगता है।
जब उन्होंने साम्राज्य के माध्यम से मुझे कॉल करने की प्रक्रिया को आधे रास्ते से शुरू किया। वे सबफ्लोर को हटाने के लिए मुझसे अतिरिक्त $ 250 का शुल्क लेना चाहते थे। मैंने अतिरिक्त भुगतान करने से इनकार कर दिया, उन्होंने कहा "ठीक है"। तब इंस्टॉलर एक नए सबफ्लोर के लिए अतिरिक्त चार्ज करना चाहते थे। अतिरिक्त $ 600। मैंने उन्हें बताया कि उन्हें एक नया स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि जो उन्होंने हटाया था उसके नीचे की मंजिल बिल्कुल सही स्थिति में थी। उन्होंने फोन किया और कहा "ठीक है"।
मंजिल बहुत अच्छी लगती है।
आप कम गेंदबाजों से सावधान रहें और फिर वे काम करते समय आपको उखाड़ने की कोशिश करते हैं। बस नहीं कहना और उन्हें विक्रेता से निपटने के लिए कहना।

हमने अपने तहखाने के फर्श को फिर से तैयार करने के लिए एम्पायर से संपर्क किया और कार्य दल बुधवार 28 फरवरी को यहां होने वाला था। बाढ़ से तहखाने को नुकसान के कारण इंस्टॉलर ने निर्णय लिया कि इसे पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता है। एक दल नुकसान की सीमा के कारण उसी दिन हमारे तहखाने को ठीक कर रहा था। मैंने मौखिक रूप से कहा कि गुरुवार ठीक रहेगा लेकिन मैंने अपने कार्यक्रम के कारण बाद में उस दोपहर बाद एम्पायर को फोन किया और शुक्रवार 2 मार्च को नियुक्ति रद्द कर दी। काम करने वाले गुरुवार 1 मार्च को पहुंचे और मेरी पत्नी ने समझाया कि मैंने नियुक्ति रद्द कर दी है। कार्य दल के प्रमुख ने मेरी पत्नी के साथ तर्क दिया कि वे उस दिन फर्श का काम करने वाले थे। मेरी पत्नी ने गलतफहमी के लिए माफी मांगी और वह उससे बहस करता रहा। स्थापना उस दिन नहीं हो सकती थी क्योंकि पूरे दिन कोई भी घर नहीं होगा। उसने कई बार माफी मांगी लेकिन इंस्टॉलर उसके स्वर में व्यंग्यात्मक और बुरा बन गया। मैंने इस स्थिति के बारे में एम्पायर से संपर्क किया और हमें अपनी परेशानियों के लिए स्वीकार्य राशि की प्रतिपूर्ति की गई। मुझे आश्वासन दिया गया था कि फ़्लोरिंग स्थापित करने के लिए एक अलग दल शुक्रवार 2 मार्च को लौटेगा और इंस्टॉलर वापस नहीं आएगा।
शुक्रवार 2 मार्च को एसएएमई इंस्टॉलर और उसके चालक दल तहखाने में फर्श स्थापित करने के लिए लौट आए। शेड्यूलिंग गलती के लिए उन्होंने मुझसे माफी मांगी। मैंने उससे कहा कि मैं अपनी पत्नी से बात करने के तरीके से खुश नहीं था। उन्होंने माफी मांगी और शिकायत की कि उनके पर्यवेक्षक अक्सर शेड्यूलिंग के बारे में गलतियाँ करते हैं।
बाद में उस शाम के बाद इंस्टॉलर और उसके चालक दल ने फर्श को मेरी पत्नी को खत्म कर दिया और मैंने देखा कि फर्श सीढ़ियों पर नहीं है। हमने इस संबंध में साम्राज्य से संपर्क किया और हमें बताया गया कि एक निरीक्षक शुक्रवार 9 मार्च को हमारी चिंताओं की समीक्षा करने के लिए बाहर होगा।
शुक्रवार 9 मार्च की दोपहर में, एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने पूछा कि क्या हम अपनी मंजिलों पर साम्राज्य द्वारा किए गए निरीक्षण से संतुष्ट हैं। मैंने समझाया कि हमारे घर पर अभी तक कोई नहीं आया था या हमने अनुमानित समय के साथ संपर्क किया था।
शुक्रवार 9 मार्च की शाम को, निरीक्षक ने फोन किया, जो मूल इंस्टॉलर था, और कहा कि वह इसे बनाने में सक्षम नहीं होगा और कहा कि वह शनिवार 10 मार्च को आ सकता है। मैंने काम से आधे दिन की छुट्टी ले ली, ताकि मेरे पास इंस्पेक्टर के किसी भी सवाल का जवाब देने के लिए घर हो सके। मैं समझता हूं कि शेड्यूलिंग करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन मैं काम पर रहता था मुझे पता था कि इंस्टॉलर इस नियुक्ति को रखने में असमर्थ होगा।
मेरी पत्नी हमारे घर में इंस्टॉलर के साथ असहज महसूस करती है और इसमें शामिल सभी लोगों के लिए बेहतर होगा कि साम्राज्य से हमारी मंजिल के बारे में किसी और मुद्दे के लिए किसी और को हमारे घर भेजा जाए।
सेल्समैन, जिसने हमें हमारी फ़्लोरिंग बेची, ने हमें बताया कि एम्पायर में इंस्टॉलेशन क्रू शीर्ष पायदान पर थे और जब हमने अपना ऑर्डर दिया तो हम बहुत आश्वस्त थे। उन्होंने उल्लेख किया कि साम्राज्य कस्टम अंधा में माहिर है। हम वास्तव में उत्साहित थे क्योंकि हमें अपने रहने वाले कमरे में अंधाधुंध की जरूरत थी। त्रुटियों की इस कॉमेडी के बाद, हम अपने तहखाने पर काम करने के लिए एम्पायर चुनने पर पछता रहे हैं और अब आपकी कंपनी से अंधा आदेश देने की योजना नहीं बना रहे हैं।

भयानक ग्राहक सेवा, हमारे फोन कॉल्स को वापस करने के लिए उनके किसी भी वादे का पालन नहीं करती है और हमारे किसी भी कॉल का जवाब नहीं देगी। आखिरकार हमारी मंजिलों को खत्म करने में 4 महीने लग गए क्योंकि इस पूरे समय के लिए एक ट्रिम पीस बैक ऑर्डर पर था। हम अपने समय के आधे हिस्से के साथ इस बार गए। हमें इन वादों के बाद फिर से किसी भी सफलता के बिना असुविधा के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए। फर्श के लिए कहीं और जाने के लिए भयानक कंपनी।

फिर वे इस समीक्षा का जवाब देने के बाद भी मुझसे संपर्क करने में विफल रहे। भयानक भयानक ग्राहक सेवा। अपने ग्राहकों के साम्राज्य का ख्याल रखें।

कॉर्पोरेट कार्यालय भी कोई मदद नहीं है।

खुश नहीं..सबसे..वे आपको नहीं बताते हैं या काम पूरा होने तक आपको कॉन्ट्रैक्ट पढ़ने देते हैं..क्योंकि मेरे पास 2 अलग-अलग तरह के फ्लोर मोल्डिंग हैं। वे आपको नहीं बताते हैं कि दीवार बोर्डों को हटाने के लिए पहले से स्थापना करें ..और वे अपनी गलती सुधारेंगे नहीं

मैंने आदेश दिया कि लकड़ी के ब्लाइंड्स और शेड्यूलिंग को मिलाया जाए, फिर इंस्टॉलर आया और साम्राज्य ने एक गलत वैलेंस भेजा क्योंकि मूल माप गलत तरीके से किया गया था। मुझे बताया गया था कि वह एक नया आदेश देगा और इसे abo2 सप्ताह लगेगा। यह लगभग 4 सप्ताह का है और वह मेरे कॉल / ग्रंथों का उत्तर नहीं दे रहा है। मैंने पहले साम्राज्य का इस्तेमाल किया था और खुश था, इस बार मैं इतना खुश नहीं हूं

बिक्री व्यक्ति अद्भुत था और स्थापना टीम त्वरित और मैत्रीपूर्ण थी! हमारे द्वारा चयनित कालीन बिल्कुल भव्य और अद्भुत गुणवत्ता वाला है! धन्यवाद!

भयानक ग्राहक सेवा। उन्होंने कालीन की पूरी कीमत के लिए मेरे कार्ड को ओवरचार्ज किया, न कि रियायती मूल्य उन्होंने मुझे बताया कि यह होगा। उन्हें यह पुष्टि करने में एक सप्ताह का समय लग गया है कि मुझे धनवापसी मिल जाएगी। मैंने अपने इंस्टालेशन को समय से 1 सप्ताह पहले निर्धारित किया और उन्हें 9am इंस्टॉलेशन समय देने के लिए कहा क्योंकि मैंने अभी एक नया काम शुरू किया है और काम के लिए समय नहीं निकाल सकता। मेरे माता-पिता शहर में मेरे कॉन्डो में सक्षम थे, वे लगभग 15 मील दूर उपनगरों में रहते हैं, सुबह में मदद करने के लिए। मुझे इंस्टालेशन के दिन 8::४५ पर कॉल आता है कि मेरी स्थापना दोपहर में होगी और मुझे कोई समय सीमा नहीं दी जा सकती। मैं ग्राहक सेवा को कॉल करता हूं और पूछता हूं कि क्या हो रहा है, वे कहते हैं कि मेरे इंस्टालेशन के लिए मेरे खाते में कोई नोट नहीं है और कुछ भी नहीं है जो वे मेरी मदद कर सकते हैं। मैं अपने बिक्री एजेंट को बुलाता हूं, और वह कोई मदद नहीं करता है। मुझे लगता है कि वे केवल आपके पैसे लेना चाहते हैं और वास्तव में आपको किसी भी तरह की सभ्य ग्राहक सेवा नहीं देते हैं। मैं उन्हें किसी की सलाह नहीं दूंगा। यदि आप किसी भी प्रकार के आवास या मानव के रूप में अपने समय के लिए विचार करना चाहते हैं, तो लूना या शाब्दिक कहीं और उपयोग करें। पता नहीं कैसे वे इस व्यवसाय में लंबे समय से हैं।

साम्राज्य एक तरह से व्यापार करता है जिसे मैं केवल स्केच के रूप में वर्णित कर सकता हूं। वे आपके घर में आने की पूरी प्रक्रिया को ग्राहक के लिए अधिक सुविधाजनक मानते हैं, जब यह वास्तविकता होती है, तो यह निश्चित रूप से उनके लिए एक रास्ता है जो आपको केवल विशिष्ट प्रकार के फर्श का एक बहुत ही सीमित चयन दिखाता है, और इसे आपके लिए कठिन बना देता है। अपने बुरे सौदों से दूर चलें, क्योंकि वे आपके घर में हैं। हमारा सेल्समैन बहुत अच्छा आदमी था, लेकिन उसने ज़रूरत के हिसाब से चौकोर फुटेज को बहुत कम कर दिया (बेकार में 10% होना चाहिए और वह 25-30% का अनुमान लगा रहा था), और वह हमें एक समय में 2 प्रकार के कालीन दिखाएगा, और फिर बाहर निकलता रहेगा अपनी कार के लिए हर बार सिर्फ 1 और पाने के लिए। यदि आप फर्श के लिए खरीदारी कर रहे हैं, तो एक वास्तविक स्टोर पर जाएं ताकि आप सभी विभिन्न प्रकारों को महसूस कर सकें और उनकी तुलना कर सकें। हमें केवल एम्पायर के साथ 4 प्रकारों की तुलना करनी थी।

वे दावा करते हैं कि अद्भुत बिक्री चल रही है, लेकिन इसका मतलब यह है कि उनके सामान्य मूल्य उद्योग की दर से 3-4 गुना हैं, और फिर वे 60% की छूट लेते हैं। यह एक घोटाला है। हम कालीन के 850SF के लिए पागल दरें प्राप्त कर रहे थे (मैं $ 12K उनकी सामान्य कीमत के रूप में बात कर रहा हूं लेकिन $ 6K के लिए बिक्री पर)। वे जीत गए आप एस एफ प्रति एक कीमत दे, बस एक कुल, लेकिन अगर आप गणित कर सकते हैं, तो आप इसे समझ सकते हैं। कोई भी समझदार व्यक्ति कालीन के लिए $ 6-7 / SF का भुगतान नहीं करेगा; उन कीमतों पर आप अन्य दुकानों पर दृढ़ लकड़ी प्राप्त कर सकते हैं। अंत में, अपने आप को किसी को अपने घर छोड़ने के लिए कहने के लिए निराशा, समय और असुविधा से बचाएं जब वे आपको साइन अप करने के लिए दबाव डालते रहें, और इसके बजाय अपने क्षेत्र में स्थानीय स्वामित्व वाले कालीन स्टोर पर जाएं।

दरवाजे जाम के आसपास बड़े अंतराल छोड़ दिया क्योंकि वे विनाइल तख़्त को सही ढंग से नहीं काटते थे। जब मैंने उसे इशारा किया, तो उन्होंने दुम भर ली। तो अब हमारे पास हर दरवाजे के चारों ओर एक चौथाई इंच से लेकर तीन चौथाई इंच की कुलचे की जगह है जो वास्तव में टाइल को सही आकार में काट रहे हैं।

एम्पायर टुडे के साथ जो अनुभव हुआ उससे मैं वास्तव में आश्चर्यचकित था। एक बिक्री व्यक्ति निर्धारित समय पर और हाथ में नमूने के साथ मेरे घर आया था। मुझे अपने लिविंग रूम, हाथीदांत रंगीन कालीन को छोटे दाग और कुछ बर्तन के कारण बदलने में दिलचस्पी थी। मुझे शुरू में यकीन नहीं था कि किस रंग या शैली को चुनना है, लेकिन जिस तरह से मैं अंतरिक्ष का उपयोग करता हूं, उसे देखते हुए बिक्री व्यक्ति मेरे विकल्पों में बहुत सहायक और जानकारीपूर्ण था। हमने विभिन्न रंगों में कई उत्पाद नमूनों को देखा। हमने वर्तमान ऑफ़र पर भी चर्चा की, मेरे भुगतान विकल्प क्या थे, कालीन को साफ करने का उचित तरीका और मुझे स्थापना प्रक्रिया से क्या उम्मीद करनी चाहिए। परामर्श में एक घंटे से अधिक समय लगा। मैंने अंततः एक कालीन के साथ जाना पसंद किया जो मेरे पास पहले से ही था क्योंकि यह मेरे घर के अन्य क्षेत्रों में कालीन से मेल खाता था जो अभी भी अच्छे आकार में थे। कुल मिलाकर, मेरा अनुभव सकारात्मक था, कालीन वही था जो मैं चाहता था!

मेरी बिक्री प्रतिनिधि बहुत सहज थी कि मुझे क्या चाहिए और इस प्रक्रिया को जल्द से जल्द और संभव बनाने के लिए सुनिश्चित किया। इंस्टॉलर अगली सुबह उज्ज्वल और जल्दी आए और काम को जल्दी और पेशेवर रूप से पूरा किया।

उपभोक्ता सावधान!

हमने अपने सेल्समैन शेन शैनन से हमारे कपड़े धोने के कमरे के लिए एक वॉटरप्रूफ टुकड़े टुकड़े का आदेश दिया।

स्थापना के दिन तक सब ठीक था। डिस्पैचर ने हमें बुलाया और हमें बताया कि उनके इंस्टॉलर 1-4 बजे के बीच हमारे घर पर होंगे।

उनके इंस्टॉलर ने सुबह 9:30 बजे हमारे घर पर दिखाया और कहा कि हम घर नहीं थे, इसलिए दिन के लिए सभी इंस्टॉलेशन रद्द कर दिए गए।

हमने सभी ग्राहक सेवा नंबरों को कॉल किया और पर्यवेक्षकों के साथ बात की, जिनमें से सभी ने हमें बताया कि वे कुछ भी नहीं कर सकते थे।

हमने तब अपने सेल्समैन को बुलाया, SHANE SHANNON जिन्होंने इस बात की कम परवाह नहीं की कि यह सब ट्रांसपायर्ड हो चुका था।

इस बीच, हमारे कपड़े धोने का कमरा एक बेकार है ... 2 साल की बेटी के साथ।

मैं आपके किसी भी घर की सजावट की जरूरतों के लिए EMPIRE का उपयोग करने के खिलाफ सलाह दूंगा।

एकमात्र कारण एम्पायर को एक स्टार मिलना चाहिए क्योंकि कारपेट स्थापित करने वालों ने बहुत अच्छा काम किया। जब यह कीमत, बिक्री और ग्राहक सेवा की बात आती है, तो मैं एम्पायर शून्य सितारों को दे सकता हूं यदि मैं कर सकता हूं।

हमने दो बेडरूम और दो अलमारी में कालीन स्थापित किया था। माप के दौरान, एम्पायर मूल रूप से एक कोठरी से चूक गया और हमें एक उद्धरण दिया। एक बार जब उसे एहसास हुआ कि वह कोठरी से चूक गया है, उसने कोठरी के लिए एक और $ 400 का सौदा किया! मैं सटीक मूल्य निर्धारण का खुलासा नहीं करूंगा, लेकिन जब यह सब कहा गया और किया गया, तो हमने लगभग $ 11 प्रति वर्ग फुट कालीन लागत का भुगतान किया।

COVID-19 के कारण और अंदर जाने से पहले हमें कालीन को बदलने की आवश्यकता है, हमारे पास एम्पायर के साथ जाने के अलावा और कोई विकल्प नहीं था। मूल रूप से सोचने के बाद बोली बहुत अधिक थी, मैंने एम्पायर को फोन किया और ग्राहक सेवा के साथ बात की। हालांकि बहुत अच्छा है, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मुझे हमारे आदेश या अनुमान के बारे में किसी भी विवरण के साथ प्रदान करने में असमर्थ था। वह मुझे बता सकता है कि साम्राज्य लागत को नहीं तोड़ता है, सब कुछ एक अनुमान है जो मेरे लिए बहुत आकर्षक है। वे कम से कम मुझे वर्ग फुट और श्रम द्वारा कालीन की कीमत बताने में सक्षम होना चाहिए। किसी और को कैसे पता चलेगा कि विभिन्न प्रकार के कालीन पर मूल्य बिंदुओं की तुलना कैसे करें? मैंने 50% की डील के बारे में भी पूछताछ की जो चल रही थी और क्या यह मेरे आदेश पर लागू किया गया था, और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि केवल मुझे बता सकता है कि यह "वास्तव में अच्छा सौदा" था और बिक्री प्रतिनिधि को देखना होगा यह। जब बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए कहा गया, तो मुझे बताया गया कि वे मुझे फोन करेंगे, लेकिन वह हमारी बातचीत पर नोट्स ले रहे थे। हालांकि, मुझे कभी फोन नहीं आया। दो दिन बाद, मेरी पत्नी ने फिर से फोन किया और बिक्री प्रतिनिधि के संपर्क में नहीं आ पाई।

किसी के भी संपर्क में आने में असमर्थ होने के बाद, हम बुधवार को अपनी कालीन स्थापित करने के लिए तैयार थे। बुधवार की सुबह चारों ओर घूमती है और हमें एक फोन कॉल आता है कि हमने अपने कालीन के लिए जो रंग चुना था, वह स्टॉक में नहीं था, पहले बताया गया था कि यह निश्चित रूप से स्टॉक में था। बेशक, हम उस दिन कालीन स्थापित करने में असमर्थ थे, जो असुविधाजनक था क्योंकि हमने पहले से ही अपने काम के कार्यक्रम को स्थानांतरित कर दिया था ताकि हम उपलब्ध थे। हमने एक नया रंग चुना और साम्राज्य अगले दिन बाहर आने और स्थापित करने में सक्षम था। फिर से, जो लोग कालीन स्थापित करते हैं, उन्होंने बहुत अच्छा काम किया है और हम सराहनीय हैं, लेकिन पहले से समग्र अनुभव बिल्कुल भयानक था। और कीमतों का कोई मतलब नहीं है। यदि आप जिस चीज के लिए भुगतान कर रहे हैं उसका कोई भी दृश्यता और उनके प्रचार के लिए कोई भी दृश्यता चाहते हैं, तो एम्पायर को छोड़कर किसी को भी उपयोग करने का सुझाव दें।

उत्कृष्ठ अनुभव। बिक्री पेशेवर धक्का और बहुत अनुकूल नहीं था। इंस्टॉलरों ने एक शानदार और पेशेवर काम किया। अत्यधिक सिफारिशित।

C & A महान इंस्टॉलर थे! हमारे कारपेट को स्थापित करने वाले उपमहाद्वीपों ने यह सुनिश्चित करने के लिए अपना समय लिया कि सब कुछ सही, बहुत अनुकूल और सहकारी था। उन्हें बहुत अच्छा लगा

मैंने दूसरी बार एम्पायर द्वारा अपनी कारपेटिंग की थी। मैं 10 साल का ग्राहक हूं। मैंने 7 दिसंबर, 2018 को अपनी मंजिलें तय की थीं
वे खूबसूरत हैं और मैं बेहद खुश हूं। जो दो पक्ष सामने आए, वे अद्भुत और तेज थे। उन्होंने बाद में एक महान सफाई का काम किया। मैं खुश हूँ। उन्हें अपने आप कोशिश करो।

इंपीरियल कॉल से एम्पायर कॉल तक पेशेवर ग्राहक सेवा। उत्कृष्ट बिक्री प्रस्तुति। लकड़ी के फर्श की अंतिम स्थापना पर, मुझे एम्पायर टुडे के साथ अपने अनुभव से प्यार है।

अगर मैं इस कंपनी को एक शून्य स्टार दे सकता / सकती हूं। हमारा सेल्समैन महान था लेकिन कॉर्पोरेट लोगों और ग्राहक सेवा के साथ काम करना एक बुरा सपना है। हमने अपनी किस्त को रद्द कर दिया क्योंकि वे खराब हो गए थे और उस पर वैश्विक फ्रीज हो गया था। इसे ठीक करने और बहुत कॉल करने में दिन लग गए। हमने एक चेक में 5,000 का भुगतान किया जो उन्होंने अगले दिन हमारे खाते से निकाल लिया। जब हम अपना पैसा वापस चाहते थे तो उन्होंने कहा कि इसमें 15 दिन लगेंगे। गंभीरता से मैं कामना करता हूं कि यह काम कर सके। अब वे अभी भी मेरे 5,000 है। मुझे 15 दिनों के उठने से पहले 4 और दिन इंतजार करना होगा लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि मैं इसे बिना वकील के वापस पा लूंगा।

एम्पायर टुडे से बढ़िया काम! हमने हाल ही में शिकागो में निचले स्तर पर कालीन के साथ एक नया अपार्टमेंट खरीदा है। हम अंततः इसे इंजीनियर लकड़ी के साथ बदलना चाहते थे (क्योंकि हम ग्रेड से नीचे हैं और दृढ़ लकड़ी नहीं कर सकते हैं) लेकिन इसे जल्द ही करने का फैसला किया क्योंकि हमारे कुत्तों में से एक ने फैसला किया कि एक अतिथि कक्ष "अपना व्यवसाय करने" के लिए जगह थी। हमने कई स्थानीय स्वामित्व वाली जगहों को बुलाया, लेकिन कोरोनावायरस के प्रकोप के कारण सब कुछ समन्वय के लिए कठिन था। हालाँकि, एम्पायर टुडे के साथ सब कुछ आसान था! हमने एक ऑनलाइन फॉर्म भरा और इन-होम अनुमान के लिए हमारी तारीख को चुना। सेल्समैन तुरंत पहुंचा और हमें आरामदायक बनाने के लिए (मास्क, दस्ताने, जूते के कवर आदि) के साथ सबकुछ मापा, बशर्ते उन विकल्पों को प्रदान किया, जो दृढ़ लकड़ी के ऊपर मेल खाते थे और एक उद्धरण प्रदान करते थे, जो कि सीमा के मध्य में हमें विश्वास था कि इसकी लागत होनी चाहिए। एक हफ्ते बाद चालक दल आया, फर्नीचर ले गया, कालीन को चीर दिया और फर्श को बदलना शुरू कर दिया। चूंकि इसे पूरा करने में दो दिन लगने वाले थे, मैंने उन्हें मास्टर बेडरूम से शुरू करने के लिए कहा, ताकि हमारे पास अराजक होने के बिना सोने के लिए जगह हो सके - और उन्होंने किया। टीम शानदार थी - बहुत सम्मानजनक, एक उत्कृष्ट काम किया, अंत में संभालने और साफ करने के बजाय रास्ते में कुछ चीजों की पुष्टि की।
हम पूरे अनुभव, फर्श की गुणवत्ता, कीमत और स्थापना से बहुत खुश हैं। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है।

लगा कि मुझे इस कंपनी पर समीक्षा लिखने की जरूरत है। एक सहकर्मी द्वारा उन्हें भेजा गया था। सब कुछ अच्छा होने की उम्मीद है लेकिन बहुत निराश है।
मुझे लगभग ऐसा लगा जैसे मैं किसी बुरे सपने में था। मैंने साम्राज्य के साथ बहुत सारे गलत संचार, भ्रम और अव्यवस्था का अनुभव किया। मुझे अपनी मंजिलों की स्थापना पिछले महीने नहीं मिली थी जब मेरी संपत्ति पिघल गई थी और मुझे आश्वासन दिया गया था कि मैं सेल्समैन से मिलूंगा। शिकायत करने की कोशिश की लेकिन सुनिश्चित नहीं कि सही लोगों से संपर्क हो। नवीनतम स्क्रूअप इस पिछले सप्ताहांत और सोमवार को हुआ। मैं कई कॉल प्राप्त किया, साम्राज्य से ग्रंथों की पुष्टि करने के लिए मैं इस हफ्ते फर्श की स्थापना के लिए नहीं किया। मैंने इस कंपनी पर बहुत सारी समीक्षाएं पढ़ीं। शायद मुझे सौभाग्यशाली महसूस करना चाहिए कि मेरे पास एम्पायर द्वारा किए गए फर्श नहीं थे।

मुझसे बात करने के लिए मैं ग्राहक सेवा से किसी को भी प्राप्त नहीं कर सकता। मेरे पास एक

मेरे विनाइल तख्तों को अलग करने और ट्रिम कार्य के साथ समस्या। हमने तीन कमरों के फर्श के लिए $ 6,000 का भुगतान किया, इसलिए यह सस्ती सामग्री नहीं थी।

क्या समय की एक घृणित बर्बादी। मैंने कालीन, रसोई टाइल और अंधा का आदेश दिया।

कालीन - बाजार मूल्य पर सभ्य कालीन मिला और उन्होंने अगले दिन स्थापना की सलाह दी। जो महत्वपूर्ण था क्योंकि मेरे पास अगले दिन एक मीडिया चेस्ट स्थापित किया जा रहा था ताकि कालीन को नीचे गिराना पड़े। इंस्टॉलर ने नियुक्ति के लिए कभी नहीं दिखाया और किसी ने फोन नहीं किया। आखिरकार मैंने दिन के अंत में फोन किया और उन्होंने सलाह दी कि इसे बिना किसी कारण के एक सप्ताह के लिए फिर से शेड्यूल किया जाएगा। मैंने सौभाग्य से उस नंबर को बचा लिया जब इंस्टॉलर ने AM में कॉल किया और मैंने उसे डायरेक्ट बुलाया और आने के लिए $ 120 टिप के साथ उसे रिश्वत दी, और उसने किया। इसने मुझे $ 120 का प्रीमियम दिया और रात 9:00 बजे तक यहाँ रहना पड़ा। आने के लिए अपने कर्मचारी पर अच्छा है, लेकिन उसे रिश्वत देने की जरूरत है या मुझे खराब कर दिया जाएगा।

टाइल - इंस्टॉलर अंग्रेजी का एक शब्द भी नहीं बोल सकता था और लगभग 19-21 साल का था। मेरे पास एक रसोई घर में पुरानी विनाइल है और इसे फाड़ने के लिए एक गड़बड़ थी। इंस्टॉलर के माध्यम से रास्ता गड़बड़ हो गया और वह छोड़ना चाहता था गति से बीमार हो गया। मैं एम्पायर के साथ फोन पर मिला और उन्होंने दावा किया कि सबफ्लोर खराब था (वे बच्चे को या तो समझ नहीं सकते थे), इसलिए मैंने इसे केवल नए विनाइल (आम स्थापित) करने की सलाह दी। उस समय तक उन्होंने कार्यालय को फोन किया था, मैं इशारों से बता सकता था कि भ्रम था और वह इस नौकरी को छूना नहीं चाहते थे क्योंकि उन्हें अभी भी लगा था कि मैं मौजूदा विनाइल को हटाना चाहता हूं। उन्होंने नौकरी छोड़ दी लेकिन मेरे मौजूदा विनाइल (जो कि ठीक है लेकिन गलत रंग था) को क्षतिग्रस्त कर दिया, और टीक डोर फ्रेम में काट दिया और अन्य नुकसान किया। ये बच्चे कुलबुला रहे थे। साइट पर मेरे अन्य ठेकेदार विश्वास नहीं कर सकते थे कि उन्होंने क्या किया था और होम डिपो पर भाग गए और मुझे कुछ टाइल पकड़ा और एम्पायर की तुलना में 40% कम काम किया।

अंधा - मैंने एक नियुक्ति की और एक पुष्टि खिड़की प्राप्त की। किसी ने नहीं दिखाया। रात के अंत में मैंने फोन किया और उन्होंने सलाह दी कि वह व्यक्ति आज नहीं आ सकता है - यह स्पष्ट है कि तब तक शाम 7 बजे हो चुका था और मैं पूरे दिन इंतजार कर रहा था। उन्होंने अगले दिन के लिए पुनर्निर्धारित किया। एएम में एक फोन मिला और फोन पर व्यक्ति ने एक खिड़की की सलाह दी। मुझे विंडो खत्म होने के आधे घंटे बाद कॉल आया और अंततः एक सेल्स पर्सन ने टाइम विंडो के आधे घंटे बाद दिखाया। उनके पास ब्लाइंड सैंपल का एक बैग था और मुझे स्वीकार किया कि वे आमतौर पर कारपेटिंग और फ्लोरिंग करते हैं। यह बहुत स्पष्ट हो गया कि वे पूरी तरह से अनाड़ी थे और उन्होंने मुझे एक अनुभवी अंधा व्यक्ति के साथ फोन पर करने की कोशिश की। मुझे उन्हें दूर भेजना पड़ा क्योंकि वे बिना किसी मदद के थे।

मैंने इन मुद्दों को हल करने के लिए 17 से अधिक बार ग्राहक सेवा से संपर्क किया, पल भर में और तथ्य के बाद। सुश्री व्हाइट (स्थानीय शाखा के प्रबंधक), पूरी तरह से अस्वस्थ थीं और किसी भी विचार या सहायता की पेशकश नहीं की थी। यह एक क्षेत्रीय व्यक्ति टिम शेरविन के लिए आगे बढ़ा - वह फोन पर सुस्त था और उत्कृष्ट लग रहा था कि यह मेरी गलती थी, जो कि बेतुकी सीमा थी। उन्होंने शून्य जिम्मेदारी ली और मुझे बहुत सारे बी.एस. उनकी रणनीति निर्जन के लिए बहरे कानों पर पड़ती है और परिष्कृत के लिए कुल अपमान है। वह एक सस्ते सेल्समैन की तरह आया और उसने और सुश्री वाइट के तर्कहीन और अवास्तविक दृष्टिकोण के बीच इस सभी को हल करने के लिए - उपचार ने मुझे अपनी कहानी और कई समीक्षा और सोशल मीडिया साइटों पर संभव के रूप में साझा करने के लिए प्रेरित किया।

सारांश - एम्पायर पर पास - मैंने अपना पाठ सीखा। होम डिपो जाने का रास्ता है। उनके पास उत्कृष्ट उत्पाद हैं, जिन लोगों से आप व्यक्तिगत रूप से बात कर सकते हैं - और वे अपने ब्रांड और उनके ग्राहकों की परवाह करते हैं।

कभी सबसे खराब ग्राहक सेवा !!!!!! मैं शायद ही कभी किसी कंपनी के लिए समीक्षा लिखता हूं, लेकिन मैं इसे जाने नहीं दे सकता था। मैंने अपने जीवन में कभी भी अधिक अव्यवसायिक कंपनी के साथ काम नहीं किया। जिस समय से सेल्स मैन मेरे घर चला गया उस दिन से मेरा कालीन स्थापित होना था, बिल्कुल खराब अनुभव।
सबसे पहले, उन्होंने जो बिक्री आदमी भेजा था उसमें शून्य व्यावसायिकता थी। उन्होंने अपना परिचय नहीं दिया, मुझे कोई बधाई नहीं दी, उनके चेहरे पर एक स्पष्ट नज़र थी, और इस तरह काम किया जैसे कि वह भाग गए हों। वह अपने साथ कोई नमूना नहीं लाया। उसने मुझे नमूनों को पकड़ने के लिए उसके साथ बाहर जाने के लिए बनाया, और उसने यह भी नहीं पूछा कि वह सिर्फ जोर दे रहा था। हालांकि यह सबसे खराब हिस्सा नहीं था। इन सभी सेल्समेन के पास समान बिक्री वाली पिच होती है जो शायद साम्राज्य द्वारा सिखाई जाती है, मूल रूप से सबसे कम कीमत यह कहती है कि वे टैबलेट में क्या दर्ज कर सकते हैं, जो कि सच नहीं है, क्योंकि मेरी माँ और भाई ने एक महीने पहले मुझे उनके माध्यम से कालीन डाला था और वे $ 300-400 अधिक छूट देने में सक्षम है कि टैबलेट ने क्या अनुमति दी है, इसलिए डॉन टी को मूर्ख नहीं बनाया जाए। कालीन पर उसके साथ बातचीत करने और अंत में एक कीमत पर आने के बाद, स्थापित करने की तारीख शनिवार के लिए थी, जिस पर मैंने अनुरोध किया और एएम नियुक्ति की, और सेल्समैन ने कहा कि चिंता मत करो आपको पहली नियुक्ति मिलेगी। शनिवार आता है, मुझे एएम की नियुक्ति नहीं मिली, मुझे यह पुष्टि करने के लिए फोन करना पड़ा कि वे बाहर आ रहे हैं, जिसके लिए उन्होंने मुझे 12-3 खिड़की दी। 1pm द्वारा रोल किया गया और मुझे कोई कॉल नहीं मिला, इसलिए मैंने उन्हें कॉल करने के बाद फिर से कहा कि यह 3pm के करीब होगा, जिससे मुझे गुस्सा आ रहा है। 3:15 द्वारा और मुझे कोई कॉल या कुछ भी नहीं मिला। तो मैं उन्हें फोन करता हूं और उन्होंने कहा कि ठीक है यह शाम 5 बजे के करीब होगा, और आप केवल यह मान सकते हैं कि इस बिंदु पर मैं कितना नाराज था, विशेष रूप से इस तथ्य को देखते हुए कि मेरी योजना शाम 6 बजे थी, सबसे ऊपर मैंने उस शनिवार को बस इतना ही अनुरोध किया मैं कालीन डाल सकते हैं। लगता है क्या ???? 5:20 और फिर से कोई कॉल या कुछ भी नहीं है, इसलिए मैंने उन्हें फोन किया और क्या आप विश्वास कर सकते हैं कि उन्होंने कहा कि माफ करना, आज हम बाहर आ रहे हैं, कि इंस्टालर काम पर लग गए। मैं अपने पूरे जीवन में एक कंपनी के साथ कभी इतना परेशान नहीं हुआ। मैं नहीं जानता कि वे अभी भी व्यापार में कैसे हैं। इन सब के बाद, जब मैंने बताया कि महिला ने मेरा आदेश रद्द कर दिया है, तो उन्होंने उस लड़के को नौकरी बचाने की कोशिश की और मुझे $ 2100 की नौकरी से $ 50 की छूट दी। क्या मजाक है, वह मूल रूप से मेरे चेहरे पर थूकता है। कृपया इस कंपनी के लोगों से दूर रहें, उसी अनुभव से न गुज़रे जिससे मैं गुजरा था।

ओह मेरे शब्द। वहाँ कैसे वे हमारे दरवाजे प्रविष्टियों और baseboards छोड़ दिया dinged के लिए पर्याप्त शब्द नहीं हैं। मेरे पति ने एक ठेकेदार के लिए सालों तक पेंटिंग की, इसलिए वह टच अप के लिए घर लौटने के लिए इस्तेमाल हो रहा था। उन्होंने कहा कि यह शुक्रवार की दोपहर एक भीड़भाड़ वाला काम था और अस्वीकार्य था। पहले कमरे वे भयानक टी में शुरू हुए, लेकिन उनका आखिरी कमरा नरक को हरा देता है क्योंकि वे करना चाहते थे। हमें इसे पुन: प्राप्त करने के लिए भुगतान करना होगा।

एम्पायर ग्राहक सेवा और स्थापना विभाग से बहुत निराश हैं। हमने सीढ़ियों के लिए कारपेटिंग का आदेश दिया, पूर्ण रूप से भुगतान किया, केवल जानने के बिना स्थापना और ऑर्डर को रद्द कर दिया। साम्राज्य ने स्थापना की तारीख की पुष्टि करने के लिए कॉल किया और कॉल बैक नंबर के साथ एक ध्वनि मेल छोड़ा। मैंने तीन बार फोन किया और पुष्टि करने के लिए हर बार एक ध्वनि मेल छोड़ा और जब मैंने अभी भी वापस नहीं सुना तो मैंने अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए ग्राहक सेवा से बात की। मैंने स्थापना के लिए घर पर रहने के लिए एक दिन का काम लिया और अब वे 5 दिनों के लिए पुनर्निर्धारित नहीं कर सकते हैं और मुझे एक और दिन काम से छुट्टी लेनी होगी। निराश और अगली बार दूसरी कंपनी की तलाश करेगा!

बिल्कुल भयानक ग्राहक सेवा !!!!! में नियुक्ति कर दी
उनकी वेबसाइट पर 5 मिनट और मुझे 30 मिनट से अधिक समय लगा, कई फोन कॉल और 2 अलग-अलग ग्राहक सेवा मेरे ऑर्डर को रद्द करने के लिए रिप्लेस हुईं !!!!!! जब प्रतिनिधि हमें एक अनुमान देने के लिए निकला तो यह पुरानी 'चारा और कड़ी' रणनीति थी जिसने मुझे परेशान किया। उन्होंने पुराने 50-50-50 प्रतिशत का विज्ञापन किया और उनके पास केवल सस्ते दिखने वाले फर्श, कालीन और खिड़की के कवर के 2-3 नमूने थे। हम बिल्कुल खुश नहीं हैं और हम भविष्य में कभी भी उनका उपयोग नहीं करेंगे !!!!!

अनुलेख एमिपायर के लिए सभी निष्पक्षता में उन्होंने चीजों को ठीक करने के लिए मुझे वापस बुलाया और उन्होंने $ 6,900 के मेरे मूल अनुमान से $ 2,400 की पेशकश की। एक उदार प्रस्ताव लेकिन इन सभी अन्य सीएस शिकायतों को पढ़ने के बाद, यह बहुत कम देर हो चुकी है। क्षमा करें साम्राज्य ...

साम्राज्य के साथ हमारे अनुभव के हर चरण की योजना बनाई गई। एक नियुक्ति स्थापित करना आसान था, बिक्री प्रतिनिधि समय पर (यहां तक ​​कि थोड़ा जल्दी) था, उत्पाद बिल्कुल वही थे जो हम अपनी रसोई में पुराने बिल्डर-ग्रेड टुकड़े टुकड़े को बदलने के लिए देख रहे थे। कोई दबाव नहीं था, लेकिन हमने जो देखा उसे पसंद किया और हमें अच्छी कीमत मिली। अगले दिन इंस्टॉलेशन अपॉइंटमेंट स्थापित किया गया था, एक महान चालक दल आया और फर्श पर एक शानदार काम किया, और हम उस पर तारीफ प्राप्त करते हैं जो हर किसी से मिलता है। हम जल्द ही फिर से एक जोड़े को और अधिक कमरे के लिए एम्पायर बुलाएंगे!