Cablevision - Optimum समीक्षा

सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक सेवा !!!

25 दिन और सेवा के बिना सहयोग।
फाइबर ऑप्टिक लाइन बॉक्स से बाहर निकलती है और मरम्मत के लिए एक कंटेनर की जरूरत है। ओह ITLL 24/48 घंटे पहले।

हाँ सही।
ओह, हम आपको मिलाने का प्रयास करेंगे। महान! किसी भी विचार कैसे हो सकता है? सोरी मिस हमने कहा था!

भीषण !!!

इसके अलावा वे ग्राहक सेवा के साथ चूसना। उनके पास सबसे बड़ी समय सीमा की खिड़कियां हैं। कौन घर में रह सकता है 10am - 8pm हास्यास्पद। और फिर वे भी नहीं दिखाते हैं। मेरी तीसरी नियुक्ति की प्रतीक्षा है। मुझे स्पैम कॉल से बचने के लिए अपना नंबर बदलने के लिए कहा गया था और फिर भी स्पैम कॉल मिलीं। जब तक उन्होंने मुझे बताया कि मुझे स्पैम कॉल से बचने के लिए किसी अन्य सेवा के लिए साइन अप करना होगा, जिसका मतलब है कि मुझे अपना नंबर कभी नहीं बदलना था। जब मैं वेरिज़ोन में वापस जाऊंगा तो मुझे खुशी होगी

अगर मैं उन्हें एक से भी कम स्टार दे पाता।

मेरे पास Optimum के माध्यम से एक इंटरनेट पैकेज था। दरें इतनी अधिक थीं और इसलिए, और मूल्य में लगातार वृद्धि होगी जब मैं योजना पर था, लेकिन यह उद्योग का आदर्श बन गया। यह अच्छा नहीं है, लेकिन आप इसे स्वीकार करना सीख सकते हैं क्योंकि यह हर जगह ऐसा है।

जहां ऑप्टीमम भीड़ से बाहर खड़ा है, वह असाधारण ग्राहक सेवा में है। शुरू करने के लिए, आपको यह जानना चाहिए कि एक इंसान के साथ बोलना अनिवार्य रूप से असंभव है। इष्टतम ने एक फ़ोन ट्री और डिजिटल असिस्टेंट का निर्माण किया है जो आपको एक इंसान के साथ जितनी बार संभव हो कनेक्ट करने से मना कर देगा।

सेवा के दौरान, इष्टतम आपको इस आधार पर तकनीकी सहायता से बोलने की क्षमता से वंचित कर देगा कि वे पहले से ही जानते हैं कि आपके पास सेवा नहीं है। मैं इसे फिर से दोहराऊंगा क्योंकि यह बहुत पागल है यह इसके लायक है: उन परिस्थितियों में जहां ऑप्टिमम सटीक रूप से भविष्यवाणी करने में सक्षम है कि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता होगी, वे जानबूझकर आपको तकनीकी सहायता से कनेक्ट करने की क्षमता से इनकार करते हैं।

इसके अलावा, सावधान रहें कि ऑप्टिमाइज़ आपको किसी भी रिफंड से इनकार करने के विशिष्ट इरादे के साथ प्री-पे मॉडल का उपयोग करता है। क्योंकि आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, वे कभी भी पिछले मुद्दों पर आपको छूट नहीं दे सकते क्योंकि उन्होंने पहले ही अपना पैसा एकत्र कर लिया है।

अंत में, सेवा रद्द करने की प्रक्रिया भयानक है। मेरे पास कम से कम 3 एजेंट हैं, जिनमें एक प्रबंधक भी शामिल है। दो अलग-अलग एजेंटों ने मुझे उपकरण लौटाने की प्रक्रिया के बारे में बताया। (इसमें वह भी शामिल है जिसने बस एक नियुक्ति की है जो उन्होंने दावा किया था कि अनुसूचित है।)

मैं दिल से आपकी शक्ति में सब कुछ करने की सलाह देता हूं कि इस कंपनी के साथ कभी भी व्यापार न करें। आईएसपी को वास्तव में नकारात्मक प्रतिष्ठा मिलती है, लेकिन उनमें से भी इष्टतम आक्रामक रूप से उपयोगकर्ता-शत्रुतापूर्ण होने के रूप में बाहर खड़ा होता है और अपने व्यवहार में धोखाधड़ी और अवैधता से बाहर निकलता है।

भयानक सेवा! WIFI दिन में कम से कम तीन बार बंद होता है और मुझे सेवा चालू करने के लिए कंपनी को फोन करना पड़ता है। केबल कनेक्शन खराब! ह्यडसन वैली को वास्तव में इस क्षेत्र में एक और केबल कंपनी की आवश्यकता है जो गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान कर सके।

मुझे इस व्यवसाय के बारे में क्या पसंद नहीं है ... हर कोई! इष्टतम सबसे खराब कंपनी है। उनकी ग्राहक सेवा प्रतीक्षा समय (होल्ड पर) समझ से परे है - मैं कुल 1 घंटे और 45 मिनट तक होल्ड पर रहा और 4 अलग-अलग लोगों से बात की, जो सभी बेकार थे। मेरे द्वारा रद्द की गई सेवा के लिए मुझ पर बार-बार आरोप लगाए गए (और मैंने व्यक्ति को उपकरण वापस लौटाए), उनके पास इसका कोई रिकॉर्ड नहीं है और किसी को भी इस बात की परवाह नहीं थी या पता नहीं है कि स्थिति को कैसे सुधारें। मुझे आखिरकार कोई ऐसा व्यक्ति मिला जिसने "मुझे आश्वासन दिया" सेवा मेरे बिल से हटा दी गई है। इस बीच, मुझे अपना पैसा वापस पाने के लिए हुप्स के माध्यम से कूदना होगा। जब तक वे शहर में एकमात्र खेल हैं - तब तक कुछ भी नहीं बदलेगा।

भयानक केबल कंपनी। बिल कभी भी कीमत नहीं थी जो उन्होंने मुझे मूल रूप से बताई थी, यह दो साल बाद बढ़ गया और इसे कम करने का कोई तरीका नहीं था, हालांकि मैंने कभी भी फोन का इस्तेमाल नहीं किया, यह इसके बिना अधिक होगा। इससे परे कि मेरे पास लगातार ऐसे चैनल थे जो "अस्थायी रूप से अनुपलब्ध थे" मैंने बार-बार कोशिश की कि इसका कोई फायदा न हो। जब वे कहेंगे तो वे कभी वापस नहीं आएंगे, उन्होंने ईमानदारी से कहा कि मुझे कोई समस्या नहीं है। हैप्पी कहना है कि मैं रद्द कर दिया !!

लाखों ग्राहकों के साथ, जाहिर है कि हर किसी के पास शानदार अनुभव नहीं होगा। मेरा उत्कृष्ट एक सितारा था।
मुझे एक भ्रमित पोस्ट पते के साथ एक निजी सड़क पर सेवा की आवश्यकता थी और शुरू में ऑप्टिमेट ने कहा कि वे ऑनलाइन आवेदन करते समय उस सड़क के लिए वाहक नहीं थे, मैंने फोन किया, क्योंकि ऑप्टिमेट क्या केबल प्रस्तावक ने कहा है।
प्रतिनिधि (बेवर्ली) को यह पता लगाने के लिए बड़ी लंबाई में गया, एक क्षेत्र की समीक्षा की गई, मुझे शनिवार को वापस बुलाया और अंततः मुझे वादा किया गया और लगभग तुरंत ही मिल गया।
पता चला कि उनकी सेवा हमेशा एक महान संकेत के साथ होती थी, लेकिन 7 साल तक घर में रहने वाले किसी भी व्यक्ति के कारण वे बता नहीं सकते थे।
इंस्टॉलर ने वादा किया था और यह सब 45 मिनट में पता लगा। सब कुछ सही काम करने के बावजूद, उन्होंने अभी भी सुनिश्चित किया कि सभी पोल कनेक्शन आज तक हैं। बहुत उपयोगी इंस्टॉलर, यहां तक ​​कि मुझे बर्फ से खोदा।
फिर ऑर्डर की गई योजना को सही करने की कोशिश के लिए मेरा एक स्टार कटौती आता है।
वॉइस प्रॉम्प्ट विकल्पों का एक अंतहीन लूप, कोई भी मेरी समस्या पर लागू नहीं होता है। "शून्य" डायल करने से आपको यह पता लगाने के लिए ऑपरेटर नहीं मिलेगा कि आपको किससे बात करनी चाहिए।
वह बुरा है!!!!
एक ऑनलाइन चैट करने के लिए तैयार किया गया और यह पता लगाया कि जो भी करना है वह मेरी योजना को सही कर ले।
सभी में सभी को एक आदर्श दुनिया की उम्मीद नहीं करनी चाहिए, खासकर केबल में।
बस जब तक आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करते रहें:
महत्वपूर्ण अंक के साथ उत्तर प्रदेश। (अगर आप किसी एक से बात कर सकते हैं :-)

5 अप्रैल, 2018 अपडेट
केबल उद्योग ग्राहक सेवा अपने बेहतरीन (कटाक्ष) के रूप में, खराब समीक्षा की पुष्टि के रूप में सभी केबल कंपनियों को मिलता है।
ओवरचार्ज किया गया, गलत क्रेडिट किया गया और अब गाथा शुरू होती है:

वेबसाइट एक FAQs को निर्देशित करती है या एक चैट कर सकती है, इसलिए:

1) जेवियर के साथ चैट करें, चीजों को समझाएं।
विनम्र रहते हुए वह केवल वही देख सकता था जो मैं वेबसाइट पर देख सकता था और क्रेडिट जारी नहीं करता था। कोई मुझे 4 व्यावसायिक दिनों के भीतर कॉल करेगा।

हाँ, अगर आपके पास शर्त होती है कि ऐसा नहीं होगा: तो आपने उस शर्त को जीत लिया होता!

2) जेवियर के साथ एक और चैट, जिसने मुझे याद नहीं किया, इसके अलावा मेरी स्थिति बहुत विशिष्ट है! शायद जेवियर सिर्फ दिखावा नाम है और कई लोग उस नाम के तहत जवाब देते हैं या जेवियर की याददाश्त खराब है? "वृद्धि टीम" के लिए इसे प्राप्त करने का वादा करें कोई मुझे दो कार्य दिवसों के भीतर बुलाएगा।

हाँ, अगर आपके पास शर्त होती है कि ऐसा नहीं होगा: तो आपने उस शर्त को जीत लिया होता!
3) ई-मेल द्वारा केबलविजन से संपर्क करने के लिए एक जटिल वेब लेआउट से पता लगाया गया। स्पष्ट रूप से सब कुछ सेट है, इसलिए उन्हें आपसे बात करने या कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है! ई-मेल अटैचमेंट की अनुमति नहीं देते हैं और सामान्य उत्तर है कि हम आपको 2 दिनों के भीतर वापस कर देंगे।

हाँ, अगर आपके पास शर्त होती है कि ऐसा नहीं होगा: तो आपने उस शर्त को जीत लिया होता!

4) कॉल करने का निर्णय लिया गया और स्कारलेट मिला, जो समझ नहीं पा रहा था कि मैं क्या समझा रहा हूं, लेकिन अंत में यह सत्यापित करने के लिए मिला कि जो मैं समझा रहा था वह सही था।
उसे बताया कि यह मेरी 4 वीं कोशिश है और यह है कि वे चीजों को कैसे संभालना है, इस बारे में स्पष्ट नहीं हैं। कभी भी ऐसा होनहार जवाब न दें जो कभी न हो।
उसने इसे "वृद्धि टीम" में तेजी लाने का वादा किया और मुझे 2 दिनों के भीतर बुलाया जाएगा।

हाँ, अगर आपके पास शर्त होती है कि ऐसा नहीं होगा: तो आपने उस शर्त को जीत लिया होता!

यह सब $ 79.00 के गलत शुल्क से अधिक है जिसे पहली कोशिश और कुछ $ s पर गलत तरीके से क्रेडिट किया जाना चाहिए।

प्रारंभ में मैं स्थानीय कार्यालय द्वारा बंद करने की योजना बना रहा था, सिवाय इसके कि मुझे उम्मीद है कि द
उस कार्यालय में प्रतिनिधि के पास क्रेडिट जारी करने का अधिकार नहीं होता है और वह इसे "वृद्धि टीम" को भेजने का वादा करेगा और मुझे ......... मिलेगा।

अब मैं एक पत्र के साथ अपनी किस्मत आजमाऊंगा और मुझे लगता है कि मुझे जवाब नहीं मिलेगा।
हो सकता है कि हम भाग्यशाली हों और कम से कम उन क्रेडिट को प्राप्त करें जो देय हैं।

संक्षेप में, कंपनी निश्चित रूप से अभिभूत है, ग्राहक सहायता में बुरी तरह से संगठित है और / या सबसे सरल मुद्दों की देखभाल करने के लिए समझने के लिए भी तैयार है। (मेरा बहुत स्पष्ट है)
वे किसी मामले का ट्रैक रखने के लिए एक केस आईडी (मैंने एक के लिए कहा) असाइन नहीं करते हैं।

अब के लिए मैं ग्राहक सहायता को 5 माइनस सितारों के रूप में उपलब्ध कराऊंगा।

सकारात्मक पक्ष पर, केबल कनेक्शन, वाईफाई आदि निर्दोष रूप से काम करते हैं।

जिस प्रतिनिधि से मैंने निपटा वह बहुत ही सुखद और मददगार था। मेरे अनुभव को दर्द रहित बना दिया।

सबसे खराब सेवा कभी! ! !
1 घंटे से अधिक समय तक फोन पर होल्ड पर रहें। लाइन चैट पर कोई संपर्क नहीं है। काश मुझे एक विश्वसनीय कंपनी मिल जाती

वे आपसे झूठ बोलेंगे और आपको एक कीमत बताएंगे और यह दूसरा होगा। ग्राहक सेवा भयानक है। वे परवाह नहीं करते हैं और वे आपको बताएंगे। कृपया एक अलग कंपनी खोजें।

मैंने कभी ऐसी कंपनी का सामना नहीं किया है जो अपने ग्राहकों के लिए कोई सम्मान नहीं करती है। मेरी सेवा के लिए एक सेवादार घर आया। उसके हो जाने के बाद, उसने मुझे 30-40 मिनट के बाद ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए कहा- अगर मेरी सेवाएं चालू नहीं थीं। कहने की जरूरत नहीं कि मेरी सेवाएं चालू नहीं थीं। उन्होंने पांच कॉल और शिकायतों के बाद कभी नहीं दिखाया। इष्टतम एक खराब कंपनी है जो ग्राहकों को खराब सेवाओं के लिए खगोलीय कीमतों का शुल्क देती है। मेरी इच्छा है कि 0 सितारा चयन हो क्योंकि यह कंपनी उस निम्न मानक चिह्न को फिट करेगी।

केबलविजन / ऑप्टिमाइज़, सबसे मजबूत केबल प्रदाता है। नई सेवा स्थापित करने के लिए कल फोन किया। तालिया नामक महिला द्वारा 2-5 बजे के बीच अगले दिन के लिए नियुक्ति। अगले दिन, शाम 4:00 बजे, मैंने कॉल करने के लिए कहा कि तकनीकी तकनीशियन आ रहा है। प्रतिनिधि ने मुझे रोक दिया। कई मिनट बाद, केबलविजन प्रतिनिधि ने कहा कि उसने तकनीशियन के साथ बात की थी और वह नौकरी पर था और शीघ्र ही वह अपने रास्ते पर आ जाएगा। हमने शाम 5:20 बजे तक इंतजार किया। उस समय मैंने केबलविज़न को बुलाया और उन्होंने कहा कि आज के लिए एक नियुक्ति कभी नहीं की गई थी और एक तकनीशियन नहीं आ रहा था। मैंने एक पर्यवेक्षक से बात करने को कहा। उन्होंने स्टैंडबाय कहा और फिर उन्होंने फोन को लटका दिया।

केबलविजन प्रतिनिधि ग्राहकों से झूठ बोलते हैं। प्रतिनिधि ने कभी भी नियुक्ति नहीं की, जो मैंने माँगी थी। इसके अलावा, साइट पर डॉन टी कॉल तकनीशियनों प्रतिनिधि। एक और झूठ। सबसे अच्छा तब था जब मैंने एक पर्यवेक्षक के साथ बात करने के लिए अंतिम कॉल किया। प्रतिनिधि ने कहा कि पर्यवेक्षक व्यस्त था और मेरे साथ बात नहीं करता था। वास्तव में? मैं केबल और इंटरनेट स्थापित करने के लिए दिन निकालता हूं, साथ ही उनके प्रतिनिधि बेईमान होते हैं?

अगला कदम केबलविज़न के खिलाफ काम से दूर समय की हानि के लिए एक छोटा सा दावा अदालत शिकायत दर्ज करना है। इसके अतिरिक्त मैं NY के राज्य के लिए बेहतर व्यापार ब्यूरो और अटॉर्नी जनरल से संपर्क करूंगा। दुर्भाग्य से केबलडेन हडसन घाटी में एकाधिकार है।

तुम पर शर्म आनी चाहिए। आपके पास सबसे खराब ग्राहक सेवा है। मैंने आपको ज़ीरो स्टार दिए होंगे, लेकिन इस समीक्षा ने मुझे ऐसा करने की अनुमति नहीं दी।
मेरे आईफोन से भेजा गया

Verizon के साथ समाप्त होने पर सभी तीन केबल टीवी, इंटरनेट और लैंड लाइन के लिए $ 50 प्रति माह की बचत हुई। $ 50!

कर्मचारी अच्छे हैं
इंस्टॉलर महान हैं। यदि Verizon Fios में चलता है तो इष्टतम ऑनलाइन व्यवसाय से बाहर हो जाएगा

ग्राहक सेवा अव्यवसायिक है,। संचार सीमित और स्नोटी है।
ग्राहक सेवा पूरी तरह से विकल्पों की व्याख्या नहीं करती है
।

हमेशा उनके साथ विशेष रूप से ग्राहक सेवा के साथ समस्याएं होती हैं। बस उसके साथ फिर से वाईफाई मिला और ड्यूड टी ने उसे भी नहीं रखा, जहां मैंने उससे कहा कि इसे डाल दो, इसलिए मुझे सब कुछ प्लग करना होगा और इसे खुद करना होगा। दीदी ने मुझे छोड़ने से पहले वाईफाई का परीक्षण करने दिया। मुझे नफरत है कि यह एकमात्र इंटरनेट कंपनी है जो मुझे मिल सकती है। साथ ही आपके ग्राहक सेवा के लोगों को यह बताने की जरूरत है कि कार्ड मांगने से पहले कुल क्या है।
मुझे बताया गया कि यह 59 डॉलर होगा। कार्ड में गिरावट आई क्योंकि यह वास्तव में 117 डॉलर था। शिकायत करने के लिए वापस बुलाया गया और महिला ने इसके बारे में मुझसे बात की। अपडेट करें! महीनों बाद और अभी भी उनके साथ सबसे खराब समस्याएं हैं! खाता बंद हो गया और कभी वापस नहीं जा रहा है। यह बहुत दुख की बात है कि इष्टतम की 2.8 रेटिंग है।

इस्सिया के बाद मैंने अपने कॉल को समाप्त करने और भारत से डिस्कनेक्ट होने के बीच 80 बार (अतिशयोक्तिपूर्ण नहीं) के बारे में इष्टतम कहा, हमारे पास एक सप्ताह में केबल इंटरनेट या फोन नहीं था, वे मुझे इस मुद्दे को ठीक करने या कुछ भी पेश करने के लिए क्रेडिट नहीं देंगे इस मुद्दे की भरपाई करने के लिए मैं इस कंपनी पर 200 डॉलर प्रति माह खर्च करता हूं मैं अपने वाईफाई पर घर से काम करने के लिए भरोसा करता हूं और मैं ड्राइव कर सकता हूं क्योंकि मेरे पास दो टूटे हुए कंधे हैं इसलिए मैं सार्वजनिक वाईफाई या हॉट स्पॉट का उपयोग नहीं कर सकता हूं। हम सब मिल गया है जो किसी दूसरे देश में अंग्रेजी बोलने वाले किसी व्यक्ति द्वारा पढ़ी जाने वाली एक पनीर की मटमैली स्क्रिप्ट थी, जिसे जाहिरा तौर पर बनाया गया था और वास्तव में ऐसा नहीं किया गया था, इसलिए कोई भी कभी बाहर नहीं आया - किसी डाउन-ड्राइववे में झूलने वाली डाउन लाइन-हम भी नहीं मिल सकते वेरिज़ोन को रद्द करने और स्विच करने के तरीके पर स्पष्ट निर्देश। यह कंपनी भयावह है और इसे शर्मिंदा होना चाहिए। यदि आपके पास कोई विकल्प है, तो कम से कम किसी अन्य कंपनी को प्राप्त करें, शायद वे आपकी कॉल का जवाब देंगे!

सेवा बंद हो रही है बिल ऊपर जा रहा है। मुझे बताया गया कि एक साल पहले मुझे मुफ्त में सबसे अच्छा 100 इंटरनेट मिला। फिर मेरे बिल में वृद्धि हुई और वे 100 की स्पीड सर्विस के लिए मुझसे 5 रुपये वसूल रहे थे। इसलिए मैंने इसे 60 तक नीचे गिरा दिया। अब वे मुझे 60 की गति के लिए 5 रुपये दे रहे हैं। सेवा पिछले रविवार को चली गई और कोई कारण नहीं दिया गया। अब यह फिर से नीचे है। डायरेक्ट टीवी पर वापस जा रहे हैं।

कार्यालय स्टाफ सुखद है, लेकिन वे मुद्दा नहीं हैं। सेवा के बारे में सबसे बुरा मैंने कभी देखा है। मैं अब 72 घंटे के सेवा परिव्यय (कोई भी मौसम ISSUES) पर काम कर रहा हूं। तकनीशियन आज सेवा के बिना लगभग 48 घंटे के बाद पहुंचे और पाया कि मेरे घर में पोल ​​से आने वाली इंटरनेट / टेलीफोन सेवा के लिए कोई हस्ताक्षर नहीं है। वह तब मुझे बताता है कि यह एक और 24 घंटे का इंतजार होगा जब तक कि वे एक तकनीशियन को बाल्टी की मरम्मत या बदलने के लिए नहीं मिल सकते हैं जो वह मानता है कि पोल पर एक दोषपूर्ण वितरण एम्पलीफायर है। वे क्या चार्ज करते हैं और इस पर विचार करने के लिए मौसम संबंधी कोई समस्या नहीं है यहां तक ​​कि 24 घंटे की खिड़की भी अत्यधिक है। मैंने पीएससी के पास शिकायत दर्ज करवा दी है कि देखते हैं कि कहां जाता है !!!!

मेरे बिल का भुगतान करने और नई ऊंचाई सेवा के बारे में पूछने के लिए गया।

अच्छी सेवा। एजेंट मेरे Bros फोन की समस्याओं को हल करने में वास्तव में मददगार था

तो मेरे 80+ वर्ष के माता-पिता की कोई सेवा नहीं है - केवल सेवा से बाहर वाले ब्लॉक में केवल 28 जुलाई को 8 दिन की सेवा तिथि मिलती है? वास्तव में? यह उल्लेख करने के लिए नहीं कि "ग्राहक सेवा" लाइन पर फोन पर एक व्यक्ति को प्राप्त करने के लिए यह असंभव है - एक पूर्ण और पूरी तरह से विफलता। 40+ मिनट यह देखने के लिए कि क्या मुझे एक बेहतर समय मिल सकता है - हैंग होने के लिए .. एक ही चीज़ पूछते हुए रिकॉर्ड किए गए संकेतों की एक पूरी आपदा - इसकी तरह फोन सिस्टम को आपको हैंग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है - इसलिए उनके पास कम मात्रा है। 83 होने की कोशिश करो और बीमार पत्नी की देखभाल भी 80 और "ग्राहक सेवा" लाइन नेविगेट। LOL विफल! इष्टतम पर आओ, मेरा वास्तव में मतलब है?

मेरा केबल बॉक्स जल गया और उसे बदलना पड़ा। मैंने बॉक्स को वापस लेने के लिए इष्टतम में ले लिया और इसे बिल्कुल अलग बॉक्स दिया गया। घर जाने के बाद और नए बॉक्स को बूट करने की कोशिश कर रहे तकनीशियन के साथ फोन पर एक घंटा बिताते हैं। यह निर्धारित किया गया था कि एक तकनीशियन को घर में आना होगा और तारों को बॉक्स पर हुक करना होगा। नए बॉक्स के साथ कोई निर्देश नहीं आया। मुझे सुबह बुलाया गया था कि तकनीशियन रास्ते में था और कहा गया था कि अगर कोई नहीं था तो हम पर सर्विस कॉल के लिए $ 80.00 का शुल्क लिया जाएगा। कुंआ। मुझे आज अपना बिल प्राप्त हुआ और उससे $ 80.00 का शुल्क लिया गया। मैंने Optimum को फोन किया और बताया गया कि सेवा कॉल की लागत $ 80.00 है। आप दोनों तरह से शुल्क लेते हैं। मैं अन्य विकल्पों की खोज कर रहा हूं और इष्टतम से छुटकारा पा रहा हूं। यह कंपनी लोगों को बरगला रही है।

बुनियादी ढांचे की आड़ में इंटरनेट के लिए बढ़ी दरें। मेरा अनुमान है कि यह केवल अनुमोदित था क्योंकि सेवा का एकमात्र अन्य तरीका FiOS है? इन वर्षों में मैंने पैकेज को गिरा दिया, फिर टेलीविजन, फिर फोन और अब केवल इंटरनेट के लिए प्रति माह करीब 100 तक वापस। कल रात भी मॉडेम रीसेट हो गया और अपनी मधुर समय की पहुंच को बहाल कर लिया। हेक, शायद यह कार्रवाई में अफवाह का बुनियादी ढांचा था।

कुछ खास नहीं- यह केबल कंपनी का कार्यालय है। कभी भी भीड़ नहीं है इसलिए यह एक प्लस है।

मेरी पत्नी और मैंने अपने नए घर की सेवा के लिए जून में पहला सप्ताह बुलाया। लगभग दो महीने और शाब्दिक समय के बाद फोन पर निवेश किया गया और उस स्थान पर प्रतीक्षा करने के बाद भी हमारे पास सेवा नहीं है। घाव में नमक डालने के लिए उन्होंने हमसे $ 300 का शुल्क लिया !!!
हमें लगता है कि सोमवार को चलना होगा और इसमें कोई टीवी या इंटरनेट नहीं होगा।
यह सबसे भयावह सेवा अनुभव रहा है। प्रबंधन अक्षम है और समन्वय नहीं कर सकता है। आंतरिक रूप से शून्य संचार होता है जब आप वास्तव में इस देश में किसी से बात कर सकते हैं।
कोरोनोवायरस जैसी इस कंपनी से बचें !!!

वेरिज़ोन पर स्विच किया गया तो 2 साल पहले ..... केबलविजन में सिर्फ गरीब ग्राहक सेवा है

हाल ही में 5 दिनों के तूफान के दौरान। जब तक आप नई सेवा नहीं चाहते, तब तक बोलने के लिए कोई प्रतिनिधि उपलब्ध नहीं है। सभी ग्राहकों के लिए बहुत अपमानजनक - केंद्रीय हडसन पूरे अवधि के दौरान प्रतिनिधि था -माय 2018 तूफान।

पुराने और नए मालिकों के बीच एक बड़ा अंतर है ... और यह अच्छा नहीं है। वेरिज़ोन FIOS बेहतर शर्त हो सकता है?

न केवल यह सेवा और कंपनी खाली महंगी है, ग्राहक सेवा बुल SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS है।
वह खाली स्वचालित व्यक्ति बोलने वाला मुझे पागल कर देता है।
मैं उनकी शीर्ष इंटरनेट गति के लिए एक भाग्य का भुगतान कर रहा हूं और मेरी गति 28 एमबीबी / एस है। ओपिटम को कॉल करना कोई विकल्प नहीं है। वे वास्तव में चूसना।

अतिरंजित होने के अलावा, सेवा विभाग बिल्कुल भयानक है। ऐसा लगता है कि स्वचालित फ़ोन संवाद से बचने का कोई तरीका नहीं है जब हाथ में समस्या उनके किसी भी पूर्वनिर्धारित परिदृश्य में फिट नहीं होती है। यह उनके Wappingers कार्यालय के लिए एक लंबी ड्राइव है लेकिन किसी के साथ बात करने का एकमात्र तरीका प्रतीत होता है।

ग्राहक सेवा न के बराबर है। अपने जीवन को बचाने के लिए rhe फोन पर एक मानव प्राप्त नहीं कर सकते।

भयानक सेवा, भयानक समर्थन, भयानक कंपनी। लेकिन हमारे पास कोई विकल्प नहीं है।

सोचा इष्टतम सेवा बुरा था ... अब जब कि वे Altice फिर से भी बदतर है! क्या यह संभव नहीं था। ज्यादा से ज्यादा चार्ज करते रहें और कम से कम करते रहें। अब वे मुझे एक राउटर के लिए प्रति माह $ 10 चार्ज कर रहे हैं जो कि 10 साल पुराना है! यदि उनके पास कोई प्रतियोगिता थी, तो उन्हें किया जाना चाहिए।

वहाँ कोई नहीं है। एक व्यक्ति 12 लोगों को अब तक की सबसे खराब सेवा में मदद करने की कोशिश कर रहा है

एकदम भयानक! सेवा विश्वसनीय नहीं है। जाहिरा तौर पर सप्ताहांत और सुंदर धूप दिन इष्टतम इंटरनेट के लिए खराब हैं और बेतरतीब ढंग से आउटेज का कारण बनेंगे। अविश्वसनीय सेवा के ऊपर, वे साइन अप करने के लिए आपको प्राप्त करने की कोशिश करने के लिए झूठ बोलते हैं और जब आप समस्या को ठीक करने के लिए कॉल करते हैं तो आप बुरा महसूस करते हैं। मुझे बताया गया कि वे सक्रियण शुल्क माफ करेंगे, फिर भी उन पर आरोप लगाए गए और ग्राहक सेवा कर्मचारी अविश्वसनीय रूप से असभ्य थे जब मैं उनके साथ स्थिति पर चर्चा करने की कोशिश कर रहा था। मैं चाहता हूं कि वास्तव में एकाधिकार अवैध थे और कुछ अन्य इंटरनेट प्रदाता इस क्षेत्र में आ सकते हैं और इस क्षेत्र में कुछ प्रतिस्पर्धा को बल दे सकते हैं। प्रतिस्पर्धा नहीं होने से अनियंत्रित कीमत बढ़ जाती है और ग्राहक सेवा मानकों में ढिलाई होती है। एफसीसी को इन एकाधिकार को बढ़ाने के बजाय बाजारों में वास्तविक प्रतिस्पर्धा की अनुमति देने की आवश्यकता है!

सहायक कर्मचारी लेकिन पार्किंग को कई बार सीमित किया जा सकता है।

सब से अधिक खराब सेवा शुल्क के कारण यू किसी अन्य प्रदाता को नहीं मिल सकता है टीवी को मुक्त रहना चाहिए

हमारे केबल बॉक्स के आदान-प्रदान में बेहद मददगार है जो हम पर बुरा असर डालता है। केवल शिकायत यह है कि वे इसे हमारे लिए लाए हैं जो हम हर महीने भुगतान करते हैं। व्यक्तिगत सेवा मौजूद नहीं है।

हमारे पास एक शानदार सेटअप कॉल था, जेरेमी हमारी तकनीक उत्कृष्ट, विनम्र और कुशल थी। फिर से धन्यवाद और टीवी के साथ बहुत खुश और हमारे इंटरनेट की सच्ची गति। Comcast ने हमें 50mps प्रदान किया और यह लगभग 25mps की तरह समाप्त हो गया, हम 47mps का अनुभव कर रहे हैं और कम भुगतान कर रहे हैं।

अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा। वे वफादार ग्राहकों की परवाह नहीं करते। वे एक महीने के लिए ६४.९९ की पेशकश कर रहे हैं। वे चाहते हैं कि मैं उसी गति मॉडेम के लिए एक महीने में 104.99 भुगतान करूं
वे कीमत पर नहीं हिलेंगे। जब मैंने उन्हें बताया कि मैं वेरिज़ोन में स्विच करने जा रहा हूं, तो उन्होंने कहा कि मूल रूप से एक सिर जाओ। मैं 12 वर्षों के लिए बुद्धिमत्तापूर्ण रहा हूं, क्योंकि वे ऊंचाई के साथ विलय कर चुके हैं, वे भयानक हैं। नए इंटरनेट प्रदाता को देखने का समय।

ऑप्टिमेट और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, जिन्हें कई विभागों में कंपनी के साथ कई वर्षों के अनुभव का घमंड है, को यह पता नहीं था कि 2 साइटों के बीच कनेक्टिविटी का समस्या निवारण कैसे किया जाता है। इस आदमी ने पिछले प्रोजेक्ट के लिए राउटर पर बनाए गए कॉन्फ़िगरेशन को देखा और मुझे बताया कि यह वह था। और मुझे "पोर्ट" खोलना चाहिए, और पोर्ट ट्रिगरिंग को सक्षम करना चाहिए और अपने कंप्यूटर को डीएमजेड में डालना चाहिए। मेरा मतलब है कि वह जितना अधिक बोला उतना अधिक उसने अपनी अज्ञानता को तकनीक के रूप में प्रकट किया। मैंने उसे साबित कर दिया कि समस्या राउटर की नहीं थी जिससे वह जुड़ने की कोशिश करता था, यह उसके लिए भी काम नहीं करता था और उसने अभी भी मुझे राउटर में सभी प्रकार के अनावश्यक बदलाव करने के लिए कहने के साथ कॉल लपेट दिया था। क्या होगा अगर किसी ने वास्तव में इस आदमी की बात सुनी और हैक हो गया?

सबसे खराब इंटरनेट और ग्रह पर सबसे खराब ग्राहक सेवा।

ग्राहक सेवा चाहे उनके कार्यालय में चलना हो या उनसे फोन पर बात करना हो, हमेशा पेशेवर, सहायक और विनम्र होते हैं।

Update..4 / 25 ... मैं ईमेल के माध्यम से शॉन के संपर्क में रहा हूं। उन्होंने एक आवास बनाने की पेशकश की है, जिसे हम उचित मानते हैं। एक समान देखने के विकल्प के साथ लगभग एक ही शुल्क। मैंने कभी भी कुछ नहीं पाने की उम्मीद की थी। हम जो चाहते थे, उससे बहुत कम, जो हम नहीं चाहते या जरूरत नहीं है, बस इतना ही। धन्यवाद! 4/10 ... उनके साथ / उनके बिना नहीं रह सकते। लोग अच्छे हैं। सेवा अच्छी है। चैनलों के लिए विकल्प बहुत अधिक प्रतिबंधात्मक है। मेरी राय में मूल्य निर्धारण बहुत अधिक है। बहुत सारे चैनलों के लिए मेरे पास कोई उपयोग नहीं है, और कई पर प्रोग्रामिंग भयानक है।

निराशा का अनुभव। सेवा से विमुख, मेरे बॉक्स, मॉडेम और उपकरण को केवल यह बताने के लिए कि मेरा बिलिंग चक्र THAT SAME DAY को शुरू हुआ है। इसलिए एक परिणाम के रूप में वे मुझे सेवा के पूरे महीने के लिए बिल देंगे, यहां तक ​​कि जब सब कुछ वापस आ गया था और मेरे पास सचमुच सेवा का उपयोग करने का कोई रास्ता नहीं था (जो मुझे भी नहीं चाहिए)। मुझे बताया गया कि यह कंपनी की नीति थी। यह वह पॉलिसी नहीं है जिसके बारे में मुझे 5 साल तक ग्राहक रहने के बाद पता चला था। BEWARE: गलत विज्ञापन एक CANCELATION FEE है- जो ग्राहकों को उनकी शर्तों पर डिस्कनेक्ट करने के लिए प्रेरित नहीं करता है, एक शुल्क बनाता है।

यहाँ आपको वही रनरेट देखने को मिलता है जो आपको फोन में मिलेगा। भुगतान करने और उपकरणों को वापस करने या विनिमय करने के लिए जगह अच्छी है। इसके अलावा, विशेष रूप से उस व्यक्ति से दूर रहें, जिसे वे जेसिका कहते हैं, जो असभ्य है, रायशुदा है, मदद करने के लिए तैयार नहीं है, स्क्रीन से पढ़ता है और सुनता नहीं है।

भुगतान किए गए पेटीएम को कभी नहीं बताया गया था अगर मैंने पूरे बिल का भुगतान नहीं किया था जो मेरे पास नहीं था, जो कि घर पर था तो उन्होंने अपनी केबल बंद कर दी थी इसलिए मुझे अगले दिन वापस जाना पड़ा और उन्हें भुगतान करना पड़ा, वे सबसे खराब केबल कंपनी हैं मुझे इसका उपयोग करना होगा क्योंकि वे मेरे क्षेत्र में केवल एक ही चीज हैं जो बिना किसी चीज़ के या मेरी आबादी पर है

इससे भी बुरी कंपनी! कल Verizon पर स्विच किया गया। काश मैं एक शून्य दे सकता! एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए सिर्फ 1 घंटा लगता है।

मैंने कभी किसी कंपनी को इतना अक्षम या खराब नहीं देखा, जो अपने ग्राहकों के लिए बहुत कम परवाह करता है। इस व्यवसाय को यह नहीं पता होता कि ग्राहक सेवा क्या है अगर यह सामने आया और उन्हें चेहरे पर काट लिया जाए .... अगर वे भी लाभ कमाते हैं तो इसे सख्ती से आकस्मिक होना होगा। सालों से ओवरचार्ज होने के बाद ... खाली वादा के बाद खाली वादा ... मेरी जिन्दगी के कुछ घंटे होल्ड पर बर्बाद ... कोई फायदा नहीं हुआ !! कृपया, अपने रक्तचाप को एक एहसान करें, और इस कंपनी के साथ किसी भी व्यवसाय से बचें। उन्हें कुछ प्रतिस्पर्धा की आवश्यकता है, और गंभीरता से, यह ज्यादा नहीं लेगा।

संपादित करें: मैंने एक सज्जन (टिटो, मुझे लगता है) के बाद सितारों को 3 तक टक्कर दी, आखिरकार मेरे 3 मुद्दों को हल करने में सक्षम था। उसने सब कुछ के साथ पीछा किया, अब मुझे आशा है कि वे अपने ग्राहक आधार को सुनना शुरू कर देंगे, क्योंकि सुधार के लिए बहुत जगह है।

बहुत विनम्र क्लर्क, मार्ग 9 से दूर टकरा गया, जिसे ढूंढना मुश्किल है।

डेस्क पर युवा महिला बेहद विनम्र और पेशेवर थी। और बहुत मददगार है

अब तक मेरे क्षेत्र में सबसे खराब इंटरनेट प्रदाता। दुर्भाग्य से मैं इन लोगों या पकवान के साथ फंस गया जहाँ मैं वर्तमान में रहता हूँ। मेरा इंटरनेट आज रात सिर्फ 5 बार नीचे गया और गिनती हुई! 0/10 मेरी इच्छा है कि मैं वेरिज़ोन फ़ोस को प्राप्त करूँ जहाँ मैं रहता हूँ

इष्टतम सबसे खराब केबल सेवा है जो मैंने कभी निपटाया है। फोन द्वारा ग्राहक सेवा खराब है, ऑनलाइन सेवा खराब है और आपके सिस्टम का समस्या निवारण करने के लिए उनके पास कोई फोन ऐप नहीं है। बचें अगर संभव हो तो मुझे स्पेक्ट्रम की याद आती है, मुझे लगता है कि मैं वेरिज़ोन जा सकता हूं।

कीमतें बहुत अधिक हैं, खासकर यदि आप अपने कई हॉटस्पॉट्स तक पहुंच चाहते हैं। केवल 2 स्टार्स देने के कारण स्टाफ अच्छा-ईश था।

यह कंपनी सबसे खराब है। मानव से बात करना असंभव है। वे इस क्षेत्र में एकाधिकार रखते हैं और आपको चीर देंगे और दुनिया में अपने ग्राहकों के बारे में परवाह नहीं करेंगे।