Christopher Potter

की समीक्षा Cablevision - Optimum

अगर मैं उन्हें एक से भी कम स्टार दे पाता।

अगर मैं उन्हें एक से भी कम स्टार दे पाता।

मेरे पास Optimum के माध्यम से एक इंटरनेट पैकेज था। दरें इतनी अधिक थीं और इसलिए, और मूल्य में लगातार वृद्धि होगी जब मैं योजना पर था, लेकिन यह उद्योग का आदर्श बन गया। यह अच्छा नहीं है, लेकिन आप इसे स्वीकार करना सीख सकते हैं क्योंकि यह हर जगह ऐसा है।

जहां ऑप्टीमम भीड़ से बाहर खड़ा है, वह असाधारण ग्राहक सेवा में है। शुरू करने के लिए, आपको यह जानना चाहिए कि एक इंसान के साथ बोलना अनिवार्य रूप से असंभव है। इष्टतम ने एक फ़ोन ट्री और डिजिटल असिस्टेंट का निर्माण किया है जो आपको एक इंसान के साथ जितनी बार संभव हो कनेक्ट करने से मना कर देगा।

सेवा के दौरान, इष्टतम आपको इस आधार पर तकनीकी सहायता से बोलने की क्षमता से वंचित कर देगा कि वे पहले से ही जानते हैं कि आपके पास सेवा नहीं है। मैं इसे फिर से दोहराऊंगा क्योंकि यह बहुत पागल है यह इसके लायक है: उन परिस्थितियों में जहां ऑप्टिमम सटीक रूप से भविष्यवाणी करने में सक्षम है कि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता होगी, वे जानबूझकर आपको तकनीकी सहायता से कनेक्ट करने की क्षमता से इनकार करते हैं।

इसके अलावा, सावधान रहें कि ऑप्टिमाइज़ आपको किसी भी रिफंड से इनकार करने के विशिष्ट इरादे के साथ प्री-पे मॉडल का उपयोग करता है। क्योंकि आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, वे कभी भी पिछले मुद्दों पर आपको छूट नहीं दे सकते क्योंकि उन्होंने पहले ही अपना पैसा एकत्र कर लिया है।

अंत में, सेवा रद्द करने की प्रक्रिया भयानक है। मेरे पास कम से कम 3 एजेंट हैं, जिनमें एक प्रबंधक भी शामिल है। दो अलग-अलग एजेंटों ने मुझे उपकरण लौटाने की प्रक्रिया के बारे में बताया। (इसमें वह भी शामिल है जिसने बस एक नियुक्ति की है जो उन्होंने दावा किया था कि अनुसूचित है।)

मैं दिल से आपकी शक्ति में सब कुछ करने की सलाह देता हूं कि इस कंपनी के साथ कभी भी व्यापार न करें। आईएसपी को वास्तव में नकारात्मक प्रतिष्ठा मिलती है, लेकिन उनमें से भी इष्टतम आक्रामक रूप से उपयोगकर्ता-शत्रुतापूर्ण होने के रूप में बाहर खड़ा होता है और अपने व्यवहार में धोखाधड़ी और अवैधता से बाहर निकलता है।

अनुवाद