Universal Property and Casualty Insurance Company समीक्षा

महान ग्राहक सेवा और मेरी जरूरतों का जवाब देने के लिए तत्काल वापसी का समय। धन्यवाद।

इस कंपनी के पास सबसे खराब दावा विभाग है जिससे मुझे कभी भी निपटने का दुर्भाग्य हुआ है। उन्हें आपको अपने प्रीमियम पर टन बचाना होगा क्योंकि आप भुगतान करेंगे यदि आपको कभी भी उनसे निपटने में बर्बाद होने वाले समय में दावा दायर करना है।

मैं इस कंपनी से काफी परेशान हूं। मैंने अपनी बीमा कंपनी के माध्यम से सभी कागजी कार्रवाई को पूरा किया, उन्हें 4 बिंदु निरीक्षण रिपोर्ट में भेजा और उन्होंने कहा कि मैं ठीक था और मुझे एक महान दर दी। मैंने अपने कवरेज के लिए भुगतान किया कोई समस्या नहीं है। तीन महीने बाद, उन्होंने मेरी नीति रद्द कर दी क्योंकि उन्होंने कहा कि मेरी छत बहुत पुरानी थी। जबकि मेरी छत पुरानी है, यह tn लीक नहीं है और इसे इलास्टोमेरिक के साथ लेपित किया गया है। उन्होंने यह अधिकार तूफान के मौसम के बीच में किया। यह सही नहीं है! इन लोगों से कभी भी कवरेज न खरीदें। मुझे उम्मीद है कि वे तुरंत मेरे पैसे वापस कर देंगे। इसके अलावा, उन्होंने मुझे लॉगिन नहीं करने दिया और मेरे साथ इस बारे में चर्चा नहीं करेंगे। मैंने Google पर 30 से अधिक समीक्षाएँ दी हैं और उनमें से केवल दो में एक स्टार है। यह उस सबसे घटिया बात के बारे में था जो किसी ने भी मेरे साथ सेवा उद्योग में की है

क्या जोनाथन फ्रीडलैंड ग्राहक है या वह यूनिवर्सल के लिए काम करता है? यदि हां तो कहां? मैं FL में हूं। मैं इस समय केवल चौराहे पर रेटिंग नहीं कर रहा हूं

अब तक का सबसे बड़ा चीर, पिछले सितंबर में हमारे पास ओलावृष्टि हुई और एक पेड़ की शाखा मेरे घर पर गिर गई और मेरे गटर में गिर गई, मैंने दावा किया और वे बाहर आ गए और मुझे यह बताने के लिए तंत्रिका थी क्योंकि मेरे नाले पुराने थे, कुछ भी नहीं था 10 फुट की शाखा के साथ करना जो अभी तक छत पर था, इसलिए मैंने बहस करने के बजाय बस अपने नए गटर और फेशिया को अपनी जेब से बदलने का मन बना लिया (जो कि नवंबर में किया गया था), मैं बस स्वैप करने जा रहा था अप्रैल में कंपनीज जब नवीनीकरण करने का समय था (क्योंकि मैं पहले से ही पूरी तरह से भुगतान किया गया था), तो अब फरवरी में मैंने एक नोटिस प्राप्त किया कि वे मेरे गटर के आकार के कारण मेरे घर के मालिकों को नवीनीकृत नहीं करेंगे (मुझे लगता है कि वे मुझे नहीं जानते हैं) उन्हें पहले से ही बदल दिया क्योंकि शाखा ने उन्हें बंद कर दिया), मैं नए सिरे से नहीं जा रहा था, लेकिन अब मैं अपनी कहानी बताऊंगा

मैं विश्वविद्यालय संपत्ति और हताहत के व्यावसायिकता से पूरी तरह प्रभावित था। हालांकि मैं केवल एक उद्धरण की तलाश में था, उन्होंने मुझे इतना महत्वपूर्ण महसूस कराया कि मुझे पता था कि मैं उनके साथ व्यापार करना चाहता था।

1 स्टार के लायक भी नहीं है
अद्यतन किए गए और भेजे गए चित्रों के पूरा होने पर तर्क दिया गया घर निर्माणाधीन और रद्द नीति के तहत है। घर खाली या निर्माणाधीन नहीं था। प्रीमियम कम हैं क्योंकि यह व्यवसाय घटिया है। मैं कल्पना नहीं कर सकता कि दावा दर्ज करने की स्थिति में वे आपके लिए कितने कठिन होंगे। अपने मन की शांति के लिए दूसरी कंपनी चुनें।

सबसे खराब ग्राहक सेवा। समायोजक कंपनी वे उपयोग करते हैं जो अब तक के सबसे अविश्वसनीय लोग हैं। संपत्ति में आने के लिए एक महीने का समय लिया और फिर रिपोर्ट में भेजने के लिए एक और 3 सप्ताह लग गए। कई कॉल के बाद, रिपोर्ट आखिरकार आ गई और अब हम एक महीने से अधिक समय तक अंतिम निर्णय का इंतजार कर रहे हैं। बस इसका उल्लेख करना बहुत मामूली दावा है। मैं कल्पना नहीं कर सकता कि यह प्रमुख था। फिर से उनका उपयोग नहीं कर रहे हैं। !!!!!!!! कुछ पैसे बचाने के लिए मत करो, कुछ पैसे बचाने के लिए, यह काम नहीं कर सकता है !!! जब भी मैं फोन करता हूं, वे कहते हैं कि एक पर्यवेक्षक 48 घंटों के भीतर मेरी कॉल लौटा देगा, वास्तव में .... जो दो सप्ताह पहले था। मैं सिर्फ एक मिनट पहले उनके साथ लटका हुआ था, वही सटीक जवाब पाने के लिए जो मुझे दो हफ्ते पहले मिला था। मैंने इस कंपनी का उपयोग लगभग तीन साल पहले किया था, लेकिन जब से मेरे पास यह दावा नहीं था कि यह पूरी तरह से काम करता है। मैंने इस बार फिर उनका इस्तेमाल किया लेकिन यह आखिरी होगा। मेरा नवीनीकरण अगले महीने तक है, अच्छे से सामान्य खरीद !!!!

यूनिवर्सल ने मेरे नए घर का बीमा कराया, फिर बंद करने के 3 हफ्ते बाद नोटिस आया कि कहते हैं कि उन्हें एक रिसाव की आवश्यकता है और उनका दावा है कि मेरे पास वायरिंग का मुद्दा है। वे मुझे प्रमाणित करने के लिए एक पेशेवर इलेक्ट्रीशियन को किराए पर लेने के लिए मजबूर करते हैं कि मेरा घर तस्वीरों के साथ कोड करने के लिए है और मुझे रसोई में एक साधारण रिसाव को ठीक करने के लिए प्लम्बर को किराए पर लेना चाहिए। किया हुआ! रिपोर्ट और फ़ोटो में शामिल किया गया और हमें फिर से बहाल कर दिया गया। मेरी मरम्मत प्रमाणित होने के 3 सप्ताह बाद, उन्होंने मुझे अपनी वायरिंग के बारे में एक स्पष्टीकरण वाक्य के साथ एक और रद्द करने का नोटिस भेजा। यह हास्यास्पद होता जा रहा है। अगर मैं इस कंपनी के साथ दावा करता, तो थाह भी नहीं पा सकता था। रन-वे मिलने की योजना। सावधान ग्राहक!!! अगले दिन अद्यतन! में फोन किया और लोरी से बात की और उन्होंने जल्दी से नीति बहाल की और प्रशासन की समस्या के लिए माफी मांगी। मैं केवल 3 सितारों को सर्वश्रेष्ठ दे सकता हूं।

मुझे इस कंपनी के साथ भयानक अनुभव था। मेरे एजेंट ने किसी भी संसाधन के साथ किसी भी जानकारी के लिए पूछे जाने पर मुझे हमेशा अलग-अलग दर प्राप्त करने में मदद की, मेरी मदद नहीं की। अनुरोधित एक सिंक होल कवरेज 1person ने कहा कि यह निरीक्षण के लिए 300 डॉलर है और उसी बीमा कंपनी में एक अन्य ने 90 डॉलर कहा। बाद में एक अन्य ने कहा कि इसे 30 दिनों की पूर्व स्वीकृति की आवश्यकता है। बाद में बहुत ज्यादा बात करने से सिंक होल इंस्पेक्शन जल्दी हो जाता है और मेरे पास एक कॉपी है जिसमें कहा गया है कि कुछ भी गलत नहीं है। अब उन्होंने मेरे सिंक होल निरीक्षण से इनकार कर दिया। कृपया इस बीमा कंपनी की खराब सेवा, अनुचित संचार, बहुत पक्षपाती लोगों को न दें। बायां tn पता नहीं क्या सही बात कर रहा है।

मैंने इस कंपनी से जो ग्राहक सेवा देखी है वह एक अपमान है। हमने अपने दावे के भुगतान के लिए 90 दिनों से अधिक इंतजार किया है। हमने अपने नुकसान को ठीक करने में सक्षम नहीं होने पर 3 महीने से अधिक का समय बिताया है। मेरे पिता ने स्थिति की जांच के लिए कई बार फोन किया और हर बार एक ही बात कही गई। हम दस्तावेजों की समीक्षा कर रहे हैं। मुझे पता नहीं था कि दस्तावेज़ पढ़ने में 90 दिन लगते हैं। केवल इसलिए भी कि हमें मदद मिली क्योंकि उन्होंने अपनी समीक्षा की। जब उन्होंने इसे देखा, तो अचानक से उन्होंने उसे फोन किया और तुरंत मदद की। मैं एक कंपनी का सम्मान नहीं करता हूं जो केवल कुछ भी करता है यदि आप एक बुरी समीक्षा छोड़ देते हैं। किसी कंपनी का क्या मज़ाक .....
यदि आप घर बीमा की जरूरत है कहीं और जाओ!

मैं बिल्कुल वैसी ही स्थिति है जैसा कि कार्लो बर्गा ने किया था जब मैंने तूफान के बाद एक दावा किया था कि मेरी छत की दीवारें नष्ट हो गई हैं, मेरे घर में 2 बच्चे हैं और आज 2/16/18 है और अभी भी उसी स्थिति में पॉसिबल के रूप में जल्द ही कंपनी बदल रही है।

गेर्ज़ेल विगिंस द बेस्ट है! मैंने मांगा और सुश्री विगिन्स से बहुत सहायता मिली। मैंने दावा दायर किया और शाब्दिक दिनों में मैंने अपना चेक दे दिया! मैं पूरी प्रक्रिया से बहुत डरता था, लेकिन मुझे ऐसा नहीं करना चाहिए था क्योंकि सुश्री विगिंस मेरे मामले पर थीं! आपका बहुत धन्यवाद।

यदि आपके पास UPC है और फ्लोरिडा राज्य में रहते हैं, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप अपनी पॉलिसी की खरीदारी करें जहां और। वे घर के मालिकों की मदद करने के लिए बेहद अनुचित और अनिच्छुक हैं। अपनी मेहनत की कमाई को किसी ऐसे व्यक्ति के साथ खर्च करें जो आपकी रक्षा करता हो और आपकी रुचि के साथ-साथ उनकी निचली रेखा को भी ध्यान में रखता हो।

कंपनी के उत्तर का जवाब देने के लिए संपादित करें: इसलिए सभी को अंडरराइटिंग के लिए जाने के लिए दो महीने लगते हैं और यह तय करना है कि मेरी छत स्वीकार्य है या नहीं लेकिन मुझे एक योग्य छत के लिए खरीदारी करने के लिए एक महामारी में 23 दिन का समय दें, कीमतों की तुलना करें, पता करें कि कैसे मैं 15k भुगतान करने जा रहा हूँ, इसकी लागत मिलती है, परमिट मिलता है और इसे पूरा किया जाता है? मेरे पास एक अनुबंधित अनुबंध है जिसमें कहा गया है कि काम पूरा होने वाला है। आपके लिए मुझे 3 सप्ताह के विस्तार में कटौती करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। मैं भी कोई लीक नहीं है, यह ठीक है। मध्य 3s की रेटिंग के साथ स्पष्ट रूप से हर कोई पहले से ही जानता है कि आप किस प्रकार की कंपनी हैं :)

व्यापक बवंडर क्षति ने मुझे बीमा प्रक्रिया को प्रभावित किया था, लेकिन यूनिवर्सल ने मेरी अपेक्षाओं को पार कर दिया। मूल क्षति और इसके अतिरिक्त खोजी गई क्षति का भुगतान किया गया था और मेरा घर मूल स्थिति में वापस आ गया है। उन्होंने मिकी हॉर्स्बी इंश्योरेंस में श्रम, सामग्री और मेरे बीमा एजेंट के लिए भुगतान किया, इस प्रक्रिया के माध्यम से मेरे हाथ में उस वर्ष के लिए जो सब कुछ पूरा होने में लग गया। आश्चर्यचकित और प्रसन्न और आभारी।

सावधान !!! हमने ओलावृष्टि (वीडियो द्वारा प्रलेखित) और हमारी छत को लगातार नुकसान पहुंचाया था। हमने एक दावा दायर किया और यूनिवर्सल ने एक निरीक्षक सप्ताह के बाद बाहर भेजा। उन्होंने दावे का खंडन किया क्योंकि उन्होंने कहा कि छत को कोई नुकसान नहीं हुआ और यह भी कहा गया कि उस समय के दौरान क्षेत्र में कोई तूफान नहीं था। एक हफ्ते बाद, उन्होंने हमें बताया कि छत को पहले से मौजूद नुकसान था।

स्वामी के पोस्ट से प्रतिक्रिया: मैं इनकार किए जाने से परेशान नहीं हूं। मैं परेशान हूं कि हमने दावा दायर करने के बाद आपकी कंपनी को छोड़ दिया। क्या आपकी कंपनियों की नीति ग्राहकों को छोड़ने का दावा करती है जब भी वे दावा दायर करते हैं?

सबसे खराब! मैंने उनके साथ एक दावा भर दिया और समायोजक के चले जाने के बाद वापस कभी कुछ नहीं सुना। अब मेरी समस्या और भी बदतर हो गई थी और मेरे घर में काला सांचा बन गया था!

एक लीक के बाद जिसे नई मंजिल, ड्राईवॉल, प्लंबिंग और पेंटिंग की आवश्यकता थी, हमें यूनिवर्सल से आंशिक भुगतान मिला। जब मैंने अपने बाकी खर्चों को कवर करने के बारे में यूनिवर्सल से संपर्क किया, तो जोडी स्पिलोट्रस, एक दावा समायोजक, एक बड़ी मदद थी। वह हमारे दावे के बारे में विस्तार से जानती है और उसी दिन देर शाम 9,30 बजे हमें उसका अंतिम निर्णय मिला। नतीजतन, हमें अपने दावे के लिए पूरी प्रतिपूर्ति मिली। अगले दिन उसने व्यवस्था दी कि हमें फेडेक्स द्वारा हमारी जांच मिली ताकि हम आगे बढ़ सकें। जोडी उत्तरदायी और पेशेवर थे और मैं उन्हें एक उत्कृष्ट रेटिंग देता हूं। यूनिवर्सल के लिए रेटिंग 5 स्टार होगी, लेकिन इस प्रक्रिया में बहुत लंबा समय लगा इसलिए मैंने उन्हें 3 स्टार दिए।
शुक्रिया, जोड़ी।

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और शानदार सस्ती प्रीमियम। एना मातिस के पास असाधारण ग्राहक सेवा है और मुझे बहुत खुशी है कि वह यूनिवर्सल टीम का हिस्सा है

बहुत बार लोग केवल शिकायत करने के लिए लिखते हैं। मेरा नोट यूनिवर्सल प्रॉपर्टी पर काम करने वाले लोगों के लिए सराहना और धन्यवाद है। एक फ्लोरिडा के मालिक दुःस्वप्न थे। हमारे एयर कंडीशनर कंडेनसेट फर्श के नीचे से होकर बेडरूम, लिविंग रूम आदि, पानी, मोल्ड इत्यादि में लीक हो गए थे। प्रारंभिक खोज से और रिमेडियेशन और मरम्मत से जुड़ी प्रक्रियाओं के दौरान, यूनिवर्सल में हमारे साथ काम करने वाले सभी पेशेवर, विनम्र और कुशल रहे हैं। माइक डेनेक और चेरी आपके समायोजक और मैंडी एसेरियो, जिन्होंने मुझे इस बहुत तनावपूर्ण स्थिति के माध्यम से निर्देशित किया, वे शानदार थे। मैंडी और चेरी ने अपने पदों का स्वामित्व ले लिया और वे अमूल्य थे। एक बार फिर धन्यवाद! विलियम लोकासियो

आज मेरी जरूरतों के साथ मेरी सहायता करने में विनम्र और पूरी तरह से!

मुझे अपने ससुर को आग लगने के कारण दावा दायर करने में मदद करनी पड़ी, एन-मेरी बहुत सारी प्रक्रिया के दौरान मेरे पास चली गई और बहुत चौकस और उत्तरदायी थी। यूनिवर्सल प्रॉपर्टी एंड कैजुअल्टी इंश्योरेंस कंपनी के साथ काम करने में हमें कोई झटका नहीं लगा।

जब यह स्पष्ट था कि मुझे बीमा क्लेम के बारे में कुछ भी करने का कोई सुराग नहीं है, तो जोड़ी स्पिलोट्राट्स ने मुझे चीजों को समझाने के लिए समय दिया, जो मैं समझ सकता था। एक बार दावा उसके हाथों में होने के बाद वह पूरी प्रक्रिया में मददगार थी। मुझे सबसे अधिक सराहना मिली कि वह मेरे दावे को संभालने के लिए सौंपा गया था।

मैं इस कंपनी के बारे में पर्याप्त नकारात्मक बातें नहीं कह सकता। वे बदमाश हैं। उनकी जवाबदेही और ग्राहक सेवा एक मज़ाक है। चोर।

मुझे एक ड्राफ्ट से एक बहाली कंपनी से रिहाई पाने में कठिनाई हुई और बस मेरे भाई की संपत्ति वहां पर थी। मैंने यूनिवर्सल प्रॉपर्टी की प्रतिनिधि नैन्सी कैनाजारो से बात की और वह बेहद मददगार रही। उसने सही लोगों से संपर्क किया और समस्या को जल्दी और कुशलता से निपटाने में सक्षम थी। बहुत तनाव था और उसने मेरी चिंताओं को कम किया। मैं उसकी सारी मदद के लिए बहुत आभारी हूँ। वह निश्चित रूप से आपकी कंपनी की संपत्ति है।

सावधान !!!!!!!!!!!!

एक रेंटल पॉलिसी के लिए यूनिवर्सल का इस्तेमाल किया। मेरी पत्नी और मैंने एक घर खरीदा और अब कवरेज की जरूरत नहीं थी। उस सब के साथ जो चल रहा था और फिर कोविद हम अपनी नीति को रद्द करना भूल गए। कोई समस्या नहीं? गलत! हमने एक फॉर्म में भेजा है कि हमारे एजेंट ने हमें रद्द करने के अनुरोध को 31 जनवरी, 2020 तक के लिए वापस भेज दिया है। हमें मेल में $ 18.01 के लिए एक चेक प्राप्त हुआ, जो वे कह रहे हैं कि हम केवल उन्हें रद्द करने का अनुरोध प्राप्त कर रहे हैं 28 मई, 2020। जब मेरे एजेंट ने फोन किया तो उन्होंने कहा कि हम सब मिल रहे हैं। वही जब हमने फोन किया था जब मैंने उन्हें बताया था कि मैं प्रलेखन की आपूर्ति कर सकता हूं कि अब हमें कवरेज की आवश्यकता नहीं थी और हमने महीनों पहले अपना पिछला पता छोड़ दिया था। उन्होंने हमें बताया कि सामग्री को कवर किया गया था और यह कवरेज वर्ल्डवाइड थी, इसलिए हमें स्मृति में एक चूक हुई थी हम $ 168.00 थे, वास्तव में बकाया थे। फिर उन्होंने मेरे एजेंट को रुपये वापस कर दिए और कहा कि मुझे रद्द करने की याद न दिलाए जाने के लिए उनकी गलती थी।

हमने यूनिवर्सल प्रॉपर्टी के लिए अपना भुगतान किया और कैजुअल्टी नॉट माय एजेंट।

आशा है कि यह कंपनी उन लोगों के पैसे में डूब जाएगी जो उन्होंने तकनीकी कारणों से रखे हैं!

से निपटने के लिए महान! ईमानदार और चौकस। जरूरत पड़ने पर वे वास्तव में मेरे लिए आए थे। मैं उनकी बहुत अधिक सिफारिश करूंगा।

इस कंपनी ने Servpro को मेरे घर में रीमेडिएट करने के लिए अधिकृत किया, मेरा उनके पास Servpro के साथ कोई अनुबंध नहीं था। अब वे चाहते हैं कि मैं एक पेपर पर हस्ताक्षर करूं जिसमें मैंने कहा कि मैं Servpro के साथ अनुबंध को अधिकृत करता हूं, मुझे बताती रहें कि वे Servpro का भुगतान नहीं कर सकते हैं जब तक मैं रिलीज कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर नहीं करता हूं, जिसमें कहा गया है कि मेरे पास Servpro के साथ एक अनुबंध था। .... कम से कम मेरा अनुभव तो यही है। यूनिवर्सल आप लोग मेरे वकील से जल्द सुनवाई करेंगे।

कई अन्य लोगों की तरह, मैंने तूफान इरमा के दौरान अपने घर को नुकसान पहुंचाया। मेरा दावा समायोजक दयालु था, मुझे पूरे समय लूप में रखा जब वे मेरे अनुमानों पर काम कर रहे थे, और मेरे दावे को चारों ओर मोड़ने के लिए तेजी से थे। वरिष्ठ कर्मचारी भी पहुंच गए और मुझे अपनी सहायता की पेशकश की, इस बात की जांच की कि प्रक्रिया कैसे चल रही है, जब मेरे पास सवाल थे तो मुझे निर्देशित किया और जल्द ही मेरी नई छत डाल दी जाएगी और मैं वापस सामान्य हो जाएगा। मैं अत्यधिक किसी को भी यूपीसीआईसी की सिफारिश करूंगा।

मछली कंपनी, प्रीमियम विवरण के बिना बढ़ाएँ !! अपने पैसे को जोखिम में न डालें !!

मेरी सिफारिश: से बचें। हमें उनके साथ एक मकान मालिक का बीमा मिला है, जिसे हमने अभी खरीदा है। उनके निरीक्षक हमारी अनुपस्थिति में घर को देखने आए और एक वेंट के पास छत का एक हिस्सा पसंद नहीं आया (उन्होंने कहा कि यह पैच लग रहा था)। वह कभी छत पर नहीं गया, बस दूर से एक तस्वीर ली। अब हमने खरीद से पहले बहुत गहन निरीक्षण किया और हमारे निरीक्षक ने सभी छत पर चले गए और कोई समस्या नहीं पाई। यूनिवर्सल को हमें क्षेत्र की मरम्मत करने, छत की समग्र उम्र और स्थिति की रिपोर्ट करने और रद्द होने से बचने के लिए दो सप्ताह में मरम्मत की तस्वीरें भेजने के लिए एक छत ठेकेदार की आवश्यकता है। उन्होंने एक्सटेंशन पर विचार करने से इनकार कर दिया। अगस्त है। क्या उन्हें इस बात की जानकारी नहीं है कि लोग छुट्टियां लेते हैं? हम इन दो हफ्तों के लिए शहर में भी नहीं हैं। आखिरी चीज जो हम छुट्टी पर करना चाहते हैं, वह है अपनी मांगों को संबोधित करने के लिए हाथापाई करना जो हमारी छत पर अधिक जानकारी प्राप्त करने के प्रयास की तरह है (जो कि उनके आदमी की नौकरी होनी चाहिए), और पूर्व-पाठ के तहत एक प्रीमियम बढ़ा सकती है। और हमारा खर्च। स्वाभाविक रूप से हम तुरंत एक अलग कंपनी में चले गए। आप एक विशेष क्षेत्र से संबंधित हैं - ठीक है, लोगों से पूछें कि इसे जांचने के लिए एक ठेकेदार प्राप्त करें, लेकिन समय के साथ उचित होगा। यदि यह बहुत लंबा हो जाता है, तो जो भी आपको लगता है कि समस्या से जुड़ा हुआ है, जब तक इसे संबोधित नहीं किया जाता है, तब तक इससे जुड़े किसी भी नुकसान को कवर करने से इनकार करें। यह समझ में आता होगा। लेकिन उन्होंने कैसे व्यवहार किया, यह बाहरी स्थान से सीधा है। यदि वे गैर-मुद्दे के रूप में अनुचित रूप से व्यवहार करते हैं, तो इस तरह की कोई दावा स्थिति नहीं है, हम केवल कल्पना कर सकते हैं कि अधिक महत्वपूर्ण मामलों में क्या होता है।

अगर मैं इसे एक शून्य मैं दे सकता था। सबसे खराब ग्राहक सेवा। उनका दृष्टिकोण है और आप पर लट्टू हैं। अतुल्य!

मैंने 2 अप्रैल, 2019 को यूनिवर्सल के साथ हमारे कॉन्डोस को किए गए तूफान के नुकसान के लिए 2 दावे दायर किए। मैथ्यू कुलेन ने दावों को संभाला और बिना किसी उपद्रव या परेशान के मुझे 22 वें दिन दो चेक प्राप्त हुए, 3 सप्ताह से कम समय बाद। प्रॉम्प्ट के लिए धन्यवाद, कोई परेशानी नहीं सेवा। पेट्रीसिया नास

सबसे अच्छा निर्णय जो मैंने कभी किया है, मैं उनकी सेवाओं की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं

मैं देश से बाहर रहता हूं और आपकी कंपनी के साथ 2 नीतियां हैं। वेबसाइट जहाँ मैं रहता हूँ, थाईलैंड से पहुँचा नहीं जा सकता। क्या आपने अपनी कंपनी के चारों ओर एक सीमा की दीवार खड़ी की है?

मुझे एक ऑनलाइन बिल के बारे में एक सवाल मिला जो मुझे मिला था और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि। मैंने एक उत्कृष्ट कार्य किया, जिसमें स्पष्ट रूप से बताया गया था कि यह स्पष्ट रूप से बताया गया है कि शुल्क क्या था। हमने निर्धारित किया कि इसे समायोजित किया जाना चाहिए और जब मैं उसके साथ बोल रहा था तो उसने बदलाव किया। मैं कुछ ही मिनटों में सब कुछ ध्यान रखने में सक्षम था। यह ठीक उसी तरह की सेवा है जैसा कि प्रत्येक व्यवसाय को बंद करना चाहिए (हालांकि अभी तक बहुत कम वास्तव में करते हैं)। यह यूनिवर्सल प्रॉपर्टी के साथ मेरा पहला सीधा संपर्क था, और इसने बहुत सकारात्मक प्रभाव डाला!

अच्छी ग्राहक सेवा का मतलब है कि ग्राहकों की मदद करना कुशलतापूर्वक, दोस्ताना तरीके से। ग्राहकों के लिए मुद्दों को संभालने और उन्हें संतुष्ट करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करने में सक्षम होना आवश्यक है। अच्छी सेवा प्रदान करना सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है जो आपके व्यवसाय को अपनी तरह के अन्य लोगों से अलग कर सकती है, मारियो वाइन EXCEPTIONAL ग्राहक सेवा की परिभाषा है!

आपके सभी मदद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद, आप भयानक हैं।

मैंने दावा दायर करने के लिए बुलाया क्योंकि पानी मेरे ऊपर वाले पड़ोसी से आ रहा है। मुझे बताया गया था कि एक दावा दायर करने के लिए मेरा अपार्टमेंट मरम्मत के लिए जिम्मेदार नहीं है। ऊपर वाले पड़ोसी का भी बीमा है, लेकिन उन्होंने मुझे बताया कि मुझे अपनी पॉलिसी के तहत भी दावा दायर करना चाहिए। समायोजक भेजने के लिए उन्होंने पूरे एक सप्ताह के बाद मुझसे संपर्क किया। मैंने कई बार फोन किया और किसी को अंदाजा नहीं था कि क्या चल रहा है। मैं आभारी हूं कि मुझे एक मामूली सी बात के साथ कंपनी का पता चला क्योंकि अगर कुछ बड़ा हुआ तो मैं सिर्फ कल्पना कर सकता हूं कि वे स्थिति को कैसे संभालते हैं। यह बेहद दुखद है। इस बीच ऊपर से टॉयलेट का पानी अभी भी मेरे बाथरूम में जा रहा है और किसी को परवाह नहीं है।

मेरा दावा बहुत जल्दी से निपट गया - जॉनी बेनेट के साथ काम करने के लिए बहुत अच्छा था, उसे भेजा कि उसे क्या जरूरत थी और दावा केवल कुछ दिनों में हल हो गया ...।

मैं एक दावे के संबंध में ताशा फिगुरो के साथ काम कर रहा हूं। वह इसमें शामिल कदमों, दावों की प्रक्रिया की व्याख्या करने और बीमित व्यक्ति को दावा प्रणाली नेविगेट करने में मदद करने में इतनी मददगार रही है। दावे कभी सुखद नहीं होते हैं, लेकिन ताशा ने इस प्रक्रिया को जितना सकारात्मक बना दिया है, उतनी ही सकारात्मक बना दिया है! धन्यवाद!

इस कंपनी के साथ मेरा अनुभव, कुल आपदा, पिछले उकान इरमा से मेरे घर में $ 100,000 से अधिक का नुकसान हुआ है और बीमा ने मुझे अभी तक मेरे मामले में कोई जवाब नहीं दिया है, लेकिन यह सब मेरे बीमा में $ वृद्धि नहीं हुई है 2,000 के बाद से मैं उरैकन पास करता हूं
, इसके अलावा, यूरेशान के पारित होने के बाद से मरम्मत की कमी के कारण मेरे नुकसान में वृद्धि जारी है, जो कि उम्मीद के मुताबिक पहले से ही बहुत अधिक है
, मेरा घर दिनों के लिए बिगड़ता है, इस पूरे समय के बाद पता चला जब से उरकन ने घर की छत के 75% से अधिक में कुल 3 कवरटोर्स पारित किया, बीमा कंपनी को भुगतान नहीं करने के लिए पर्याप्त नहीं था कि मैं काम नहीं करता ऐसा नहीं है कि यह अब इस काम को कवर नहीं करता है, जिसके परिणामस्वरूप मुझे इसे अपने स्वयं के माध्यम से करना पड़ता है, बिना इस बात का थोड़ा विचार किए कि इस प्रकार का काम कैसे किया जाता है और खुद को और अपने परिवार को छत से गिरने के लिए एक दुर्घटना का सामना करना पड़ता है। घर में, यह उन चीजों का केवल एक हिस्सा है जो कि बहुत कम मैं आपको इस बीमा कंपनी के बारे में बताता हूं

भयानक !!! मेरे घर में 10 दिन पहले आग लग गई थी। मैं इस कंपनी की प्रतिक्रिया से निराश हूं। मैं एक ऐसे घर से बेघर हूं जिसके लिए मैं बीमा कर रहा हूं।
मैं इस कंपनी को नहीं रखूंगा और न ही किसी को इसकी सलाह दूंगा। मुझे लगा कि मैं अपनी जरूरत के समय में समय पर जवाब देने के लिए उन पर निर्भर हो सकता हूं। मैं वापस स्टेट फार्म जा रहा हूँ।

4 कोशिशों के बाद मुझे जो वर्कशीट चाहिए थी, वह मिल गई।
रौक्सैन मुझे जो चाहिए था पाने की कोशिश में बहुत मददगार था।

छत की क्षति के कारण मेरे दावे के लिए एक एजेंट से संपर्क करने वाली कुछ शुरुआती समस्याओं के बाद, मैं कोविद लॉकडाउन के कारण मानता हूं; एजेंट जेनी फर्नांडीज ने दावे की वैधता निर्धारित करने के लिए लगन से काम किया। उसने मुझे अपनी समस्या का दस्तावेजीकरण करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान की और अपनी छत की समस्या को एक समीचीन तरीके से सुलझाया।
मेरे दावे को हल करने में आपकी मदद के लिए धन्यवाद जेनी।

जॉर्ज एस।

क्या आप uve यूनिवर्सल इंश्योरेंस विकी के लिए लिंक भेज सकते हैं और कंपनी 10k रिपोर्ट के जवाब में दोनों लिंक कृपया धन्यवाद ...

बहुत दुखी! हमने हाल ही में आपकी कंपनी के साथ एक छत की जगह ली है। 11 मार्च 2020 को काम समाप्त हो गया था। 2 सप्ताह के भीतर हमने छत के ठेकेदार को अपनी कटौती का भुगतान किया। दुर्भाग्य से यहां हम जुलाई के मध्य में हैं और ठेकेदार बीमा कंपनी से अंतिम भुगतान की प्रतीक्षा कर रहा है। ठेकेदार ने कई बार अंतिम चालान और नौकरी की तस्वीरें पूरी की हैं। हालांकि ईमेल नहीं खोले गए हैं। हमने बीमा कंपनी को बुलाया और उन्होंने कहा कि उनके पास कोई ईमेल नहीं है और उन्हें ईमेल प्राप्त करने में 3-5 दिन लगते हैं। खैर उन्हें मई और जुलाई के महीने में भेजा गया था। मैंने एक पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहा और एक ध्वनि मेल मिला। एक संदेश छोड़ दो कोई कॉल वापस नहीं। उन्हें कोई प्रतिक्रिया नहीं ईमेल भेजा। अब दूसरी समस्या यह है कि हम अपना घर बेचने की प्रक्रिया में हैं। शीर्षक कंपनी ने मुझे यह बताने के लिए संपर्क किया कि बीमा कंपनी द्वारा ठेकेदार को $ to का भुगतान बंद करने से पहले किया जाना चाहिए या यह हमारी आय से बाहर आता है। इसलिए अगले सप्ताह के भीतर मैं इस बीमा कंपनी और एक वकील से संपर्क कर सकता हूं, अगर जरूरत पड़ी तो हर व्यक्ति से संपर्क करता रहूंगा! इसलिए भागदौड़ से थक गए।

मैं किसी को भी इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा। हमने तूफान इरमा के बाद एक दावा दायर किया। हमारे पास छत की क्षति थी, पानी या तो ब्लॉक या नींव या दोनों के माध्यम से आया और हमारे टुकड़े टुकड़े को नुकसान पहुंचा, हमारे पिछले दरवाजे को नुकसान पहुंचा, और हमें स्क्रीन, रिसाव क्षति, आदि के साथ कई अन्य नुकसान हुए। दावों के सहायक ने बाहर आकर एक विस्तृत जानकारी ली। हमारे नुकसान के साथ ही माप के वीडियो। कुछ हफ़्ते बाद में, हमें मेल में दो चेक मिले थे। बीमा कंपनी से कोई कॉल या प्रतिक्रिया नहीं। कागजी कार्रवाई की समीक्षा करने के बाद हमने देखा कि बीमा कंपनी ने ही हमें ACV दिया था। यह RCV माइनस मूल्यह्रास था। जाहिर है कि कटौती की गई थी। सभी को उम्मीद है कि हमारे कुल नुकसान $ 11,246.48 $ 3,326.31 के मूल्यह्रास से कम $ 3,3275 का घटाया गया। इसलिए, हमारे चेक की कुल $ 4,745.17 है। अकेले हमारी छत $ 6,300 में उद्धृत की गई थी। अगर कोई प्लाईवुड को बदलने की जरूरत नहीं है। वह चार में से हमारी सबसे कम बोली थी। हमारी मंजिल $ 2,635.18 के आसपास होने का अनुमान है। हमारी नीति में कहीं भी मूल्यह्रास का उल्लेख नहीं किया गया है। मैंने कॉल किया और दावा प्रतिनिधि के साथ बात की और उन्होंने इसकी पुष्टि की। यह बहुत ही गैरकानूनी और भ्रामक लगता है कि नीति से बाहर महत्वपूर्ण जानकारी को छोड़ दें। यह मेरे लिए अपमानजनक है कि हमें अपने नुकसान की प्रतिस्थापन लागत के लिए एक चेक नहीं मिला। हमारी नीति बताती है कि हम प्रतिस्थापन लागत के हकदार हैं। इसमें कहीं नहीं कहा गया है कि उन खर्चों को ठीक करने के लिए रसीदें प्रस्तुत की जानी चाहिए। हमारे चेकों के साथ जो पत्र भेजा गया था, उसमें कहा गया था कि "आपकी नीति हानि के आवास / सामग्री हिस्से के लिए प्रतिस्थापन लागत विकल्प के साथ समर्थित है; मूल्यह्रास लागू है लेकिन यह मरम्मत के पूरा होने पर पुनर्प्राप्त करने योग्य है।" वे उस कथन के सामने SURPRISE शब्द रखना भूल गए। हमारे दावों के बयान ने हमारे फ्रांसीसी दरवाजों के प्रतिस्थापन को छोड़ दिया। समायोजनकर्ता द्वारा नुकसान को दर्शाने वाला एक वीडियो बनाया गया था। मैंने उन्हें जानकारी देने के लिए बुलाया और उन्होंने मुझे अनुमान लगाने और उन्हें जमा करने के लिए कहा और उनकी समीक्षा की जाएगी। मुझे ऐसा नहीं करना चाहिए था। हमारे पास अपनी रसीदें जमा करने के लिए 180 दिन भी हैं। यह पर्याप्त समय की तरह लगता है, लेकिन इसके लिए और सार्वभौमिक से अनुमोदन की प्रतीक्षा में समय लगता है। यह मुझे परेशान करता है। मुझे आशा है कि हम समयबद्ध तरीके से सब कुछ ठीक कर सकते हैं। हमें सिर्फ मरम्मत करने के लिए अपनी बचत में खुदाई करनी होगी। अगर हमारे पास ऐसा नहीं था, तो हम एक बंधन में होंगे। मैं उन लोगों के लिए बुरा महसूस करता हूं जो बचत करने में सक्षम नहीं हैं। जेब खर्च के लिए केवल एक ही मोर्चे की जरूरत है, जो कटौती योग्य है।

जब मैं सूचना के लिए पुकारता था तो नैन्सी कैनाजारो सुपर सहायक थी।

मुझे यह बताते हुए खुशी हो रही है कि यूनिवर्सल प्रॉपर्टी एंड कैजुअल इंश्योरेंस कंपनी के साथ हाल ही में दायर एक दावे के साथ हमारा अनुभव बहुत सकारात्मक रहा है। अब तक इस दावे को निष्पक्ष और पेशेवर तरीके से नियंत्रित किया गया है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे लगता है कि इस सकारात्मक अनुभव का श्रेय परीक्षार्थी जोड़ी स्पिलोट्रास को हमारे दावे को दी गई कड़ी मेहनत और ध्यान को जाता है, जो पूरी प्रक्रिया में बहुत सहायक रही है।

रेप एड्रियन पूरी तरह से जानकार थे और उन्होंने मुझे निर्देशित किया कि मेरा रिफंड प्राप्त करने के लिए मेरा अगला कदम क्या है। बहुत बढ़िया मदद!

जब मैंने एक दावे के बारे में पूछताछ करने के लिए यूनिवर्सल प्रॉपर्टी एंड कैजुअल्टी को फोन किया तो रौक्सैन रिकेट्स ने मेरी मदद की। रौक्सैने व्यक्तिपरक और पेशेवर थे। उसने मेरे प्रश्न के अपडेट के साथ एक घंटे से भी कम समय में ईमेल के माध्यम से मेरा पीछा किया। धन्यवाद!

वे एक स्टार के लायक नहीं हैं। मेरे पास एक घर में आग थी और मेरे पास इसका कोई कारण नहीं है कि मैं इस तनाव में हूं। मुझे मधुमेह और फेफड़ों की बीमारी है, मैं अपनी पीठ में एक विशेषता से लगातार दर्द में हूँ। मैं जोर दे रहा हूं क्योंकि मेरे पास खाने के लिए अपनी जेब से पैसा और रहने के लिए जगह नहीं है। यह प्रक्रिया धीमी गति से चल रही है जिससे वे अभी तक मेरे घर की मरम्मत शुरू नहीं कर पाए। मैं आरामदायक नहीं हूं, जहां मैं ठहरता हूं और सस्ते होटलों में नहीं रुकता हूं, जहां मुझे रोजा मिलता है। इसके खत्म होने तक रहने के लिए मुझे कहीं आरामदायक जगह चाहिए। मेरे पास एक कारण के लिए बीमा है मुझे अभी चिंता नहीं करनी चाहिए कि मैं भोजन और आश्रय के लिए कैसे भुगतान करने जा रहा हूं

सकारात्मक अनुभव-मैं एक सार्वजनिक समायोजक का उपयोग नहीं करना चाहता था और न करना चाहता था। जोड़ी स्पिलोट्रास ने मेरे दावे को संभाला और मेरे दावे की प्रक्रिया के माध्यम से मेरा मार्गदर्शन करने और मुझे यह बताने में सहायक था कि मुझे क्या करने की आवश्यकता है। धन्यवाद !

JEFF रिचर्ड्स (इंडियानापोलिस क्षेत्र) रविवार की सुबह हमारे घर पर मिले थे-एक भयानक हवा तूफान के बाद कुछ सप्ताह। सोमवार तक, हम अपनी छत की जगह लेने वाले छत वाले थे! उनकी ग्राहक सेवा, मुस्तैदी, व्यावसायिकता सबसे ऊपर और परे थी! हम प्रसन्न थे और कई लोगों के साथ अपनी कहानी साझा की।

जेक ने आज हमारी सभी समस्याओं को ठीक किया और हमारे लिए अपने फोन के माध्यम से अपने नामों पर हस्ताक्षर करना इतना आसान बना दिया। मुझे खुशी है कि हमें जेक द्वारा मदद की गई।

पूरी प्रक्रिया के दौरान जोड़ी एक बड़ी मदद थी। उनकी सलाह और समझ की बहुत प्रशंसा हुई।

मैं आपके एक ग्राहक के लिए घर की मरम्मत करने वाला एक ठेकेदार हूं और मैं आपको यह बताना चाहूंगा कि आपकी और आपके कर्मचारी गेबी जैसी कंपनी के साथ काम करना कितना सुखद था, जिसने मेरे सभी सवालों के जवाब जल्दी और कुशलतापूर्वक और निष्पक्ष रूप से दिए। अपने और अपने ग्राहक दोनों के लिए इतना उपयोगी होने के लिए धन्यवाद।
गैरी रैकली के अध्यक्ष अरैक कंस्ट्रक्शन इंक। कोनर्स, गा। 30012

उनकी जरूरत नहीं है। वे चीजों को बाहर खींच लेंगे, ताकि आपका स्वास्थ्य एक गंभीर मुद्दा बन जाए। वे हटाने के पूरा होने के बाद कॉन्डो मालिक को मोल्ड प्रमाणन की जानकारी देने से इनकार कर देंगे। आपके सीईओ को स्थिति और आपकी कंपनियों की कार्रवाइयों से होने वाले नुकसान के बारे में अच्छी तरह पता है। इसे ठीक करने के लिए तत्पर हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या पोस्ट करते हैं। हम सभी जानते हैं कि क्या होता है। भविष्य के ग्राहकों को पता चल जाएगा। मैं सही करूंगा जब आप चीजों को सही करेंगे।

दावा सेवा सबसे खराब है। ढालना के कारण मुझे अपना घर छोड़ना पड़ा, और कंपनी मेरी मदद करने के लिए कुछ नहीं करेगी। बस उन्होंने कहा कि मैंने जो भुगतान किया था, उसकी रसीदें ले लो और अगर उन्हें लगता है कि दावा अच्छा था, तो वे भुगतान करेंगे। मेरे परिवार के स्वास्थ्य या भलाई के लिए कोई संबंध नहीं है। मैंने लगातार निक किफ़र से संपर्क करने की कोशिश की और उन्होंने बस परवाह नहीं की। यह ऐसा था जैसे वह सिर्फ काम नहीं करना चाहता था। मैंने फोटो भेजे, रिपोर्ट की, सब पूछा गया और कुछ भी वापस नहीं मिला। मेरे परिवार के पास अब क्रिसमस के लिए जगह नहीं है। मैं इस कंपनी के साथ फिर कभी कारोबार नहीं करूंगा।

महान ग्राहक सेवा, बहुत ही पेशेवर और त्वरित समय पर सेवा।

बहुत निराशा होती है ग्राहक सेवा। हमें यह चालान (अटैच) एक दो दिन पहले ही मिला था जब हमने चेक (6March) लिखा और मेल में डाल दिया। "दिनांक से पॉलिसी अवधि" 28 फरवरी 19 से 28 फरवरी 20 तक होने के बावजूद नियत तारीख को नोट करें 3/15/2019। हमने यह सोच कर चेक किया कि भुगतान के लिए हमारे पास पर्याप्त समय था। इसके बजाय, हमें एक "पॉलिसी नोटिफ़िकेशन की चूक" प्राप्त हुई, जिससे हमें सूचित किया गया कि वे हमारी जाँच कर रहे थे, कि मुझे "नो लॉस" के दावे के लिए कॉल करने की आवश्यकता थी और वेतन कवरेज में चूक होने के कारण $ 10 का शुल्क देना पड़ा। 3 बार से कम नहीं मैंने शांति से समझाया कि चालान पर नियत तारीख 15 मार्च है। वह कहती रही। "हम पोस्ट मार्क चेक नहीं लेते हैं", जो मैंने अभी कहा था उसे बिल्कुल नहीं सुन रहा था। मैंने उसे चालान की एक तस्वीर भेजने की पेशकश भी की, लेकिन उसकी दिलचस्पी नहीं थी।
मैं समझता हूं कि ऐसे लोग हैं जो बीमा कंपनियों का लाभ उठाते हैं, और ग्राहक सेवा तकनीक को कई बार थका देने की आवश्यकता होती है, लेकिन हम स्कैमर नहीं हैं। हम अपने घर पर कवरेज सुनिश्चित करने के लिए समय पर हमारे बीमा का भुगतान करने की कोशिश कर रहे थे।
यह स्पष्ट होने के बाद कि मुझे नहीं सुना जाएगा, मेरे पति ने कहा कि हम कहीं और जाएंगे।
अपडेट, अगली सुबह। (1 स्टार से 3 तक अपडेटेड रेटिंग)। मैंने एक प्रतियोगी के एजेंट से बात करने के बाद वापस बुलाया। उन्होंने सिफारिश की कि मैं वापस फोन करता हूं और एक अलग ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करता हूं, इसलिए मैंने किया। इस बार, मैंने एक सज्जन से बात की। उन्होंने हमारे खाते के इतिहास को देखा और चालान पर त्रुटि (15 मार्च को) को स्वीकार किया। छोटी कहानी, मैंने भुगतान किया और हमारे पास फिर से कवरेज है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि वास्तव में किसी व्यवसाय की प्रतिष्ठा बना या बिगाड़ सकता है।

टिफ़नी मैं कहना चाहता हूं, क्योंकि शायद ही कभी हम फोन पर एक व्यक्ति को खोजने के लिए तैयार हों जो आपको अभिभूत और निराश महसूस करता है। आपने मेरा दिन बहुत धन्यवाद दिया और टिफ़नी जैसे लोगों के माध्यम से हमें सेवा देने के लिए uUniversal संपत्ति और हताहत बीमा कंपनी को बहुत बहुत धन्यवाद, फिर से धन्यवाद TIFFANY।

बहुत निराश !
हमें यूनिवर्सल से एक पत्र मिला है कि वे हमें अगले साल नवीनीकृत नहीं करेंगे क्योंकि हमारे पास 18 महीनों में 2 पानी का दावा था! मैं कैसे पानी के नुकसान को नियंत्रित करने वाला हूं जो घर के नीचे है। होम इंश्योरेंस होने का उद्देश्य किसी भी समस्या के लिए कवर और संरक्षित करना है; यही कारण है कि हम हर महीने भुगतान करते हैं। हम लगभग दो साल पहले इस घर में चले गए थे, हमने घर का निरीक्षण किया था और कुछ भी क्षतिग्रस्त नहीं हुआ था। इसलिए अब मैं एक ऐसी स्थिति में हूं जहां मुझे आसपास खरीदारी करने की आवश्यकता है, मुझे वास्तव में उम्मीद है कि वे अपनी स्थिति पर पुनर्विचार करेंगे, क्योंकि यह अनुचित है।

अपने घर का सारा काम पूरा कर लिया, मैंने अपनी छत को भी धातु से 2 हजार डॉलर की अतिरिक्त लागत के साथ धातु के रूप में उन्नत कर लिया। मैंने अपने घर में सभी क्षतिग्रस्त शीट रॉक को बदल दिया मैंने अपने सौर पैनलों को भी हटा दिया क्योंकि उन्होंने मुझे पर्याप्त पैसा नहीं दिया था। एक कंपनी को किराए पर देने के लिए मैंने अपने सोलर हॉट वॉटर पैनल को वापस अपने ऊपर रख लिया, लेकिन मैंने पूल के सोलर पैनल नहीं लगाए और उन्होंने मुझे इसके लिए कोई पैसा नहीं दिया कि अब वे मेरे पिछवाड़े में जगह बनाकर बैठेंगे। मेरे मूल्यह्रास के पैसे को रखने के लिए वे 2 हजार डॉलर से बहुत कम खर्च करते हैं, फिर एक ठेकेदार ने श्रम में क्या चार्ज किया होगा, उन्हें मेरी धातु छत के लिए एक नया पवन शमन भी भेजा गया था और मुझे बताया गया था कि यह मेरा बीमा कम से कम 7 सौ डॉलर कम करेगा उन्होंने झूठ बोला था कि मैं अब हजारों डॉलर की जेब से बाहर हूं और मैं उन्हें रिहा करने के लिए भी नहीं पा रहा हूं कि उनके पास मौजूद छोटी राशि लोगों को सार्वभौमिक संपत्ति और आकस्मिक बीमा कंपनी से दूर रहने की जरूरत है

महान ग्राहक सेवा। कर्मचारी शीर्ष पायदान पर हैं और व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ हैं। वे यह सुनिश्चित करने के लिए ऊपर और परे जाते हैं कि वे अपने ग्राहकों को सबसे अच्छी सेवा देते हैं। मैं किसी को भी उनकी सेवाओं की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

मैं अपने घर पर दावे के लिए इस समायोजन के दौरान मेरे एजेंट के रूप में रॉबर्ट फेनस्टर के साथ बहुत खुश हूं। वह समायोजित कर रहा है, मेरे ठेकेदार के साथ अच्छी तरह से काम किया है, मेरे सभी सवालों का जवाब दिया है और किसी भी समय मुझे वापस बुलाएगा। उसने मुझ पर बहुत दबाव डाला क्योंकि यह वास्तव में मेरे लिए एक बड़ी परियोजना थी।

हमारे दावों समायोजक, जेफरी रिचर्ड्स द्वारा प्रदान की गई सेवा से बहुत खुश हैं। जेफरी बहुत ही पेशेवर था, तुरंत और हमारे साथ उत्कृष्ट संचार बनाए रखा। कुल मिलाकर, इस कंपनी और जेफरी रिचर्ड्स के बारे में पर्याप्त नहीं कह सकते।

हमें यह रिपोर्ट करते हुए बहुत खुशी हो रही है कि हमें इस बीमा सह के साथ एक अद्भुत अनुभव था। यद्यपि हमें अपने दावे को साबित करने में मदद करने के लिए कई हुप्स के माध्यम से कूदना पड़ा, यह वास्तव में कोई परेशान नहीं था क्योंकि हमारे दावे कार्यकारी जॉनी मदद से अधिक थे और यह उल्लेख करने के लिए कि वह बहुत रोगी थे। यह एक बीमा कंपनी के साथ काम करने का हमारा पहला 1 अनुभव था और जॉनी ने इसे दर्द रहित और सरल बना दिया। उन्होंने समय पर फैशन में कॉल लौटाया, उन्होंने हमारी सभी चिंताओं का जवाब दिया और फिर जब मैंने इन्स को अपने दिमाग का एक टुकड़ा दिया, तो मानो कि उन्होंने एक विजेता की तरह पंच लिया या नहीं और पेशेवर और सहायक बने रहे। ईमानदारी से, मुझे नहीं पता कि क्या हम उसके बिना बना सकते थे। इसलिए अंत में प्रक्रिया सुचारू रूप से चली गई और मुझे वह मिल गया जो मुझे मेल के माध्यम से मिल रहा था और बिल्कुल पता नहीं था कि यह इतनी जल्दी आ रहा है। जॉनी यदि आपको कभी भी इसे पढ़ने का मौका मिलता है, तो मुझे लगता है कि आपको पदोन्नत किया जाना चाहिए या एक वृद्धि दी जानी चाहिए क्योंकि इसके लोग आपके जैसे हैं जो ऐसी स्थितियों की कोशिश कर रहे हैं जिनसे निपटने के लिए हम आसान हो गए हैं। कृपया हम में से उन लोगों के लिए इस कंपनी के भीतर एक सकारात्मक शक्ति बने रहें, जिनका उल्लंघन किया जाता है और इस धरती की बदनामी का फायदा उठाया जाता है। फिर से, धन्यवाद जॉनी ---- आप रॉक !!!!

स्टेफ और डी

मैंने अपने घर को खरीदने से पहले अपनी छत की मरम्मत की थी, लेकिन मूल निरीक्षण के बाद। वे समापन के दिन बाहर आए और कहा कि हम छत की मरम्मत तक बंद नहीं कर सकते हैं, इसलिए हमने इसकी मरम्मत की, उन्होंने फिर इसे देखने के लिए एक और समायोजक को भेजा, और हम बंद करने में सक्षम थे। 2 हफ्ते बाद तूफान फ्लोरेंस ने दाद को हटा दिया, एक दावा दायर किया और समायोजक ने कहा कि इसे छत की जरूरत है, लगभग एक हफ्ते बाद मुझे मेल में एक पत्र मिला जिसमें कहा गया कि मेरा दावा अस्वीकार कर दिया गया था, और मेरी नीति 25 अक्टूबर 2018 को रद्द कर दी जाएगी .. मैं उन्हें कॉल करने और उत्तर प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ा, मुझे बताया गया कि चूंकि मेरी छत तूफान से पहले क्षतिग्रस्त हो गई थी, इसलिए वे इसे कवर नहीं करेंगे, मैंने उन्हें बताया कि इसकी मरम्मत की गई थी, उन्होंने सबूत के लिए कहा था, इसलिए मैंने उस कंपनी से संपर्क किया जिसने काम किया और उनके पास उनके द्वारा भेजे गए चित्र + चालान थे। मेरे एजेंट ने कहा कि मैं अच्छा था, सबकुछ ठीक हो जाएगा, फिर 24 तारीख को मुझे एक कॉल आया जिसमें कहा गया कि एक बार फिर मेरे दावे को अस्वीकार कर दिया गया, और उस रात 12 बजे पॉलिसी रद्द कर दी जाएगी! मैंने पूछा कि क्यों, अब उनके पास सबूत है, और बताया गया था कि यूनिवर्सल कैन ने इसे तब तक ढँक दिया था, जब हम घर खरीद रहे थे, तब भी जब तस्वीरें दिखाती थीं कि इसे बदल दिया गया है! मैं उन्हें एक नकारात्मक रेटिंग दूंगा लेकिन दुर्भाग्य से यह एक विकल्प नहीं है। मैं इस कारण से किसी को भी इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा। मुझे इस बात की परवाह नहीं है कि मेरी नीति रद्द हो गई लेकिन कम से कम मैंने जो भुगतान किया उस पर भुगतान किया गया।

मैंने एक महीने पहले पानी की क्षति का दावा दायर किया था। लगभग एक महीने से एक समायोजक से बात करने की कोशिश कर रहे हैं। समायोजक और समायोजक के ध्वनि मेल दोनों पर कम से कम 10 संदेशों को छोड़ दिया, कई ईमेल भी भेजे। आपको लगता है कि कोई मेरे ग्राहक के रूप में प्रतिक्रिया देगा। मुझे यकीन नहीं है कि स्थिति को कैसे संभालना है, मुझे लगता है कि मुझे एक वकील को नियुक्त करने के लिए मजबूर किया गया है।

बस एक बहुत बुरा अनुभव है, उन्होंने कहा कि वे फोन करने जा रहे हैं, लेकिन कभी फोन नहीं करते। मुझे जवाब पाने के लिए कई बार फोन करना पड़ा। वे ऐसे कार्य करते हैं जैसे वे आपकी सहायता करने जा रहे हैं और अंत में वे आपको अस्वीकार करेंगे। बस सादा दुःस्वप्न। आप अपनी संपत्ति और अपने अंतिम नाम के आधार पर महान ग्राहक सेवा प्राप्त करते हैं।

मेरे फोन कॉल को संभालने वाली महिला अद्भुत थी। वह सुपर फ्रेंडली थी और मेरे सभी सवालों का जवाब देने में सक्षम थी। अगर सभी कर्मचारी उतने ही मिलनसार हैं जितने कि वह तब थे जब मैं इस कंपनी का सुझाव दूंगा।

जेसन सटन

यूनिवर्सल ने हमारे नए घर पर नीति को गिरा दिया क्योंकि वहाँ गायब दाद होना चाहिए था! कोई गायब दाद नहीं थे! वे सिर्फ एक अलग रंग थे! हमने एक छत बनाने वाली कंपनी से एक पत्र प्रदान किया कि छत ध्वनि थी! हमने चित्रों को करीब से प्रदान किया है कि यह स्पष्ट रूप से सही स्थिति थी, लेकिन सिर्फ अलग-अलग रंग की दाद! उन्होंने हमें अभी भी गिरा दिया और समय सीमा से पहले सब कुछ किया गया था! इस महामारी के बीच में महान समय! हृदयहीन! काश मैं तस्वीरें अपलोड कर पाता!

बिल्कुल बेकार बीमा कंपनी। हर कीमत पर बचें! उन्होंने मेरे दावे को संसाधित करने में लगभग 3 महीने का समय लिया, और जो कुछ भी वे कर सकते थे, उसके लिए इसका खंडन किया। वे सारा दोष आप पर डाल देंगे, जब वे समयबद्ध तरीके से दावे की प्रक्रिया भी नहीं कर सकते। पूरी तरह से अस्वीकार्य! आप बीमा नहीं होने से भी बेहतर हैं, क्योंकि वे आपके लिए कुछ नहीं करेंगे। उन्होंने क्षति को कम नहीं करने के लिए मुझे दोषी ठहराया। मैंने अपनी छत पर एक टार्प रखने की कोशिश की, लेकिन रिसाव एक घाटी में था, और मुझे बताया गया कि यह संभव नहीं था। पूर्ण मरम्मत से कम कुछ भी छत के रिसाव को रोकने के लिए नहीं जा रहा था, और मैं ऐसा 1 महीने बाद तक नहीं कर सका, जब समायोजक ने अंततः क्षति को देखा। उस समय तक, मेरा लिविंग रूम पहले से ही पानी से संतृप्त था। यदि आप क्षति को कम करना चाहते हैं, तो अपने दावों को समयबद्ध तरीके से पूरा करें! मैंने अपने जीवन में बीमा कंपनी के साथ ऐसा भयानक अनुभव कभी नहीं किया है।

रॉक्सनेन से बात करते हुए एक खुशी। वह बहुत जानकारीपूर्ण और कुशल है।

मैंने अपने गृहस्वामी की नीति के बारे में यूनिवर्सल रिस्क एडवाइजर्स को फोन किया और मैंने मि। टावन डगलस से निपटा, मेरी राय में वह बस आश्चर्यजनक था और वह आपकी कंपनी की बहुत बड़ी संपत्ति है। वह बहुत धैर्यवान, विनम्र और पेशेवर थे।

तीन सितारों क्योंकि मेरा पहला प्रतिनिधि सौंपा गया था बिल्कुल भयानक था। मुझे कॉल वापस लेने के लिए सप्ताह लग गए और हर बार मुझे एक और काम करना पड़ा। लेकिन, मुझे जॉन बेनेट को आश्वस्त किया गया जो मेरे बीमा नायक हैं। उन्होंने वास्तव में मुझे बार-बार यह सुनिश्चित करने के लिए बुलाया कि हमने इसे संभाला और सुपर फास्ट पूरा किया। काश मैं उसके पास पहले होता, लेकिन वह महान था और मुझे अपना दावा पूरा करने और कंपनी को भुनाने में मदद मिली।

मैं इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा। उन्हें एक दावा पूरा करने में 1 महीने से अधिक समय लगता है। मेरे व्यक्तिगत मामले में, उन्होंने मेरे दावे को खारिज कर दिया। मेरे भवन में पड़ोसियों ने समान नीतियों (मूल्यांकन के नुकसान) के लिए एक ही दावा प्रस्तुत किया और उन्हें प्रतिपूर्ति मिली। मैंने एक वकील से मेरे मामले की समीक्षा करने के लिए कहा और उन्होंने कहा कि यूनिवर्सल संपत्ति बीमा आमतौर पर अधिकांश दावों से इनकार नहीं करता है। इस कंपनी के साथ बीमा पॉलिसी। ONCE AGAIN। यह कंपनी दावा कर रही है कि यह कवरेज के खिलाफ "पेरिल इंश्योरेंस" के कारण नहीं था, इसलिए वे सिर्फ DENY CLAIMS के लिए ऐसा करते हैं। यदि वे पेशेवर थे, तो उन्हें पता है कि मूल्यांकन का नुकसान हुआ है। इसके अलावा भंडार आवश्यक मरम्मत करने के लिए उपयोग किया जाता है। यही कारण है कि मुझे इस तरह के अतिरिक्त मामलों के लिए कवर किया गया था जैसे कि इमारत के RESERVV द्वारा कवर नहीं किया गया। SOMETHING UNEXPECTED। हालांकि, उन्होंने सिर्फ इससे इनकार किया। कंपनियाँ। यह कंपनी आपको समय पर एक कठिन समय देगी, न ही उत्तर देगी (TOOK MORE THAN A MONTH), और वे इस EXCEUSE के साथ आपके CLAIM को अस्वीकार कर देंगे .. कि आपका मुद्दा COVERED नहीं था।

यह सबसे खराब बीमा कंपनी है जिसे मैंने अपने पूरे जीवन में कभी निपटाया है। बस रद्द कर दिया गया और एक वास्तविक बीमा कंपनी मिल गई। अगर मैं उन्हें शून्य सितारे दे सकता था। अपने आप को इस बी एस कंपनी के साथ सौदा मत करो। मुझे वॉलमार्ट में खरीदे गए एक पूल की तस्वीरें जमा करने के लिए कहा गया था। क्योंकि उन्होंने मुझे निलंबित कर दिया था। मैंने उन्हें भेज दिया और अब उनके पास एक और आठ दिनों के लिए इससे निपटने का समय नहीं है और मैं अब पूरे सप्ताहांत के लिए अनिच्छुक हो गया हूं। अपने आप को एक बड़ा एहसान करें और दूसरी कंपनी प्राप्त करें। उनके पास अपने गैर-अंग्रेजी बोलने वाले निरीक्षक भी हैं जो देर शाम नियुक्तियों के बिना आपकी संपत्ति के आसपास आते हैं। बहुत अविश्वसनीय और बहुत अव्यवसायिक। आपको चेतावनी दी जाती है।

यूनिवर्सल प्रॉपर्टी इंश्योरेंस ने बेहतरीन उत्पादों और सेवाओं की पेशकश की जो यथोचित और सस्ती है। ग्राहक सेवा की गुणवत्ता बकाया है। पॉल हर्नांडेज़ सभी सवालों के प्रति विनम्र, सम्मानजनक और उत्तरदायी हैं। मैं कुछ वर्षों के लिए यूनिवर्सल के साथ रहा हूं और उनकी सेवाओं के उत्पाद को जारी रखने की मेरी योजना है। आप गलत नहीं हैं। #Insurancedurance

Im सुश्री तान्या वर्नन से बहुत खुश है, वह ग्राहक की जरूरतों के साथ मदद करने के लिए ऊपर और परे जाती है। उसके पेशेवर इस दुनिया से बाहर हैं। वह अपना समय गृहस्वामियों की जरूरतों को पूरा करने और प्रसंस्करण में लगाती है, हमें ग्राहक सेवा में उसके जैसे और लोगों की आवश्यकता होती है। वह एक उत्थान की हकदार है और उसे अपने उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल के लिए पहचाना जाना चाहिए।

मैंने फोन कॉल के बाद फोन किया है और अपने आईआरएमए के दावे को बताया है जिसे सप्ताह के अंत तक हल किया जाएगा। मैंने क्षति के हर चित्र के साथ इस कंपनी को प्रदान करने के बाद कई हफ्तों तक इंतजार किया है और मेरे ठेकेदारों ने मरम्मत करने का अनुमान लगाया है। अब मैं क्या करू?!?

दावा दायर करने के बाद समायोजक का संचार किसी भी कंपनी से मुझे मिला सबसे खराब संचार है, कभी भी। वे धीमे, अकुशल और अयोग्य हैं। अपने भविष्य को एक एहसान करो, एक अलग बीमा कंपनी चुनें।

उन्होंने गंभीर रूप से पुनर्निर्माण के लिए लागत को कम करके आंका और हमें पूरी तरह से विफल कर दिया। हमारे द्वारा बीमा का भुगतान करने का कारण दुर्घटना के मामले में कवरेज होना है, और हमारे दावे के लिए उन्होंने हमें जो राशि दी थी, वह हमें पूरा नहीं कर पाई। हम सचमुच रसोई नहीं है। और ऐसा तब है जब हमने स्पष्ट, आवश्यक मरम्मत जैसे कि पाइपलाइन को फिर से जोड़ने, पानी की क्षति से बर्बाद बाथरूम वैनिटी की जगह, आदि को पूरा करने के लिए अपनी खुद की जेब से इतना भुगतान किया है। वे एक बीमा कंपनी की शर्मिंदगी हैं।

मेरी एक मिश्रित समीक्षा है क्योंकि ऐसा लगता है कि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किसके साथ बोलते हैं कि आपको कौन से उत्तर मिलेंगे और क्या वे उत्तर सही भी हैं या नहीं। तूफान फ्लोरेंस से मेरा दावा पहले ठीक हो गया। अपने आप को और बंधक कंपनी को लिखा गया है, कोई समस्या नहीं है, बंधक कंपनी की आवश्यकता है कि मैं एक लानत ठेकेदार, शांत किराया .. यह अधिक पैसा हालांकि लागत। इसलिए मैं कॉन्ट्रैक्टर एस्टीमेट को यूनिवर्सल को भेजता हूं, ईमेल प्राप्त करें कि वे इसे प्राप्त कर चुके हैं, कुछ हफ़्ते की प्रतीक्षा करें, कुछ भी न सुनें इसलिए मैं फोन करता हूं। अब वे दावा करते हैं कि उन्हें दस्तावेज नहीं मिले। इसलिए मैं फोन पर रहने के दौरान उन्हें पुनः भेज देता हूं। आखिरकार 10 दिन बाद हमें वह चेक मिल जाएगा। तेजी से आगे, अब मेरी छत पूरी हो गई है और मैं लगभग 3 सप्ताह पहले सबूत के लिए फोटो भेजता हूं, वसूली योग्य मूल्यह्रास के लिए चेक का अनुरोध करता हूं .. फिर से, मुझे ईमेल के अलावा कुछ भी नहीं सुना है कि उन्हें तस्वीरें मिलीं .. एक सप्ताह से अधिक प्रतीक्षा करें, कॉल करें .. अब एजेंट का कहना है कि वह उन्हें देखता है और वह भुगतान की प्रक्रिया करेगा। मैं एक सप्ताह तक प्रतीक्षा करता हूं, कोई चेक नहीं, कोई ईमेल नहीं .. इसलिए आज मैं फोन करता हूं .. उन्होंने इसे कल मेल किया था! पूरी राशि नहीं है, जैसा कि मुझे बताया गया था .. $ 800ish छोटा नहीं है .. मुझे घर के अंदर रहने पर आराम मिल जाएगा .. और जब मैंने अपनी कुंठाओं को व्यक्त किया .. तो प्रतिनिधि ने हंगामा कर दिया .. उसने लटका दिया नरक .. lol .. खुश नहीं है .. अद्यतन *** अंतिम 5/13/19 को पुनर्प्राप्त करने के लिए तस्वीरें प्रस्तुत की। प्रतीक्षा की जा रही है 3.5 सप्ताह .. कुछ भी नहीं सुना, स्थिति की जांच करने के लिए पिछले बुधवार को बुलाया .. ओह, यह सिर्फ रिलीज के इंतजार में अनुमोदित किया गया है। मुझे दोपहर बाद वापस बुला लिया गया था लेकिन मैं उत्तेजित होने की कोशिश नहीं कर रहा हूं। इसलिए मैं आज तक इंतजार करता हूं। एक पूर्ण 5 व्यावसायिक दिन और क्या लगता है? फिर भी कोई चेक नहीं लिखा। अकेले मेल करें। वे चाहते हैं कि नवीनीकरण प्रीमियम हालांकि, उसके लिए 2 बिल मिले (भले ही यह मेरी एस्क्रो के साथ मेरी बंधक कंपनी के माध्यम से) मुझे लगता है कि यह अधिक विश्वसनीय कंपनी के लिए खरीदारी करने के लिए समय से परे है।

यह बीमा कंपनी सबसे खराब है! मेरे मुवक्किल ने अपनी छत को बदलने के लिए दावा दायर किया, और हमें दो वायसमेल मिले, जिसमें कहा गया था कि छत का दावा अप्रोच किया गया है, और हमें ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए कह रहा है ताकि बीमा राशि का भुगतान किया जा सके ... अच्छी तरह से ... ग्राहक सेवा देता रहता है घर के मालिक और हमारी कंपनी के चारों ओर चला। वे इसकी समीक्षा के तहत कहते रहते हैं। बी एस के ढेर के तहत और अधिक की तरह ... कोई भी इस कंपनी में क्या हो रहा है पता नहीं लगता है। इसके भुगतान करने वाले ग्राहकों के साथ संचार और पारदर्शिता का स्पष्ट अभाव है। अभी इसके 2 महीने हो गए हैं ... छत की समीक्षा और रिसाव जारी है। कुल दावे के साथ ईमेल प्राप्त करने में कितना समय लगता है ?? !! मुझे आश्चर्य होता है कि क्या यह कंपनी भी वैध है या घर के मालिकों के लिए एक घोटाला है। गृहस्वामी एक अलग कंपनी की तलाश करते हैं ... अगर मैं होता तो मैं दूर रहता, जब तक कि आप स्पष्ट उत्तर के लिए इंतजार के महीनों को पसंद नहीं करते।

अद्यतन: डेविड मेरे लिए सुनिश्चित करें कि हमें ध्यान रखा गया था। उसने वास्तव में वही किया जो उसने वादा किया था। समीक्षा के बाद 3 दिनों के भीतर डेविड हमारे पास पहुँच गया और हमें जो चाहिए था उसे भेज दिया। इसे दूसरा शॉट देंगे। इस बार 4 के आसपास रेटिंग दी जाएगी।

सिंडी मोंटेरो बहुत ही मददगार और पेशेवर थीं। मैं एक एजेंसी के लिए काम करता हूं और एक बीमाधारक के लिए एक दस्तावेज की आवश्यकता होती है और वह उत्कृष्ट सेवा प्रदान करता है और मुझे सेकंड के मामले में दस्तावेज मिला है !!! और अब हम दोनों एक खुश ग्राहक है! शुक्रिया सिंडी तू सबसे अच्छी कभी !!!!!!!!!!

बुधवार, 20 मार्च, 2019 को मैंने क्लाइंट की पॉलिसी में सहायता के लिए यूनिवर्सल प्रॉपर्टी और कैजुअल्टी को बुलाया। मैंने ददरिया रोले से बात की। ददरिया ने मेरे साथ फोन पर एक लंबा समय बिताया, जिसमें बताया गया था कि किस कवरेज को कवर किया जाता है, अब क्लाइंट रिन्यूअल ऑफर पर जारी नहीं किया जाता है। यह विशेष ग्राहक खुश नहीं था कि कवरेज अब सूचीबद्ध नहीं हैं। ददरिया ने मेरे सभी सवालों के जवाब दिए। ददरिया बिल्कुल शानदार था और एक बड़ी मदद थी। मुझे उसे चिल्लाना था। उसे महीने और साल का कर्मचारी होना चाहिए।

मैं यूनिवर्सल संपत्ति और कैजुअल इंश्योरेंस कंपनी में सुश्री एंड्रिया रिचर्ड्स से प्राप्त सम्मानजनक, समय पर और व्यक्तिगत सेवा के लिए बहुत आभारी हूं। मेरे द्वारा प्रस्तुत किए जाने के तुरंत बाद उसने मेरे सवालों और दावों का जवाब दिया। मेरे सवालों और चिंताओं का जवाब देने के लिए वह हमेशा मेरे साथ बात करने को तैयार रहती थी। क्योंकि मेरे घर में आग और विस्फोट के कारण संरचनात्मक क्षति हुई थी, मेरा जीवन कुछ महीनों के लिए बहुत मुश्किल हो गया। मेरे जीवन और घर को एक साथ वापस लाने की इस विनाशकारी प्रक्रिया के दौरान इस तरह के और कुशल व्यक्ति के साथ काम करना अद्भुत था। मैंने सुना है कि बहुत से लोग अपने बीमा कंपनी के साथ काम करते समय अपने बुरे और निराशाजनक अनुभवों के बारे में बात करते हैं- मैं दूसरी तरफ अधिक खुश नहीं हो सकता था। आपकी सभी मदद के लिए फिर से सुश्री रिचर्ड्स और यूनिवर्सल धन्यवाद!

महान ग्राहक सेवा। मैं जानना चाहता था कि क्या मुझे अपने घर मालिकों के बीमा पर छूट मिली है। मुझे अपने ईमेल पर मिनटों के भीतर क्रेडिट मिला। एक महान स्टाफ के लिए धन्यवाद।

जेसिका मार्टिनेज उस मामले में सहायता करने में सक्षम थे जो कुछ समय के लिए लंबित था। मैं बेहद निराश था और हमारी बातचीत के अंत में मुझे लगता है कि मेरी चिंताओं को दूर कर दिया गया और उसे सुधार दिया गया। धन्यवाद जेसिका

नाम: एरियल एच

केस संख्या: FL200128015

मैं विश्वास नहीं कर सकता कि यह इस बिंदु पर पहुंच गया है, लेकिन आपने मुझे इस दावे के साथ एक वकील को प्राप्त करने के लिए बीमार सोचने की आवश्यकता के अलावा कोई विकल्प नहीं छोड़ा है। 30 जुलाई को पता चला कि छत से पानी रिसने से मेरे गैरेज की सामग्री क्षतिग्रस्त हो गई थी। अपार्टमेंट परिसर का मानना ​​है कि उपरोक्त एसी इकाई के साथ एक मुद्दा था। इससे मेरे सभी सामानों को पानी की क्षति हुई और हर चीज पर ढालना पड़ा। मैंने तुरंत आपकी कंपनी से संपर्क किया और एक दावा बनाया गया और मैंने अनुरोध के रूप में कई चित्र भेजे।

सप्ताह बीत गया और किसी भी समायोजक ने मुझसे संपर्क नहीं किया या बाहर आया, भले ही मैंने सप्ताह में कम से कम एक बार फोन किया। एक बार जब आपकी कंपनी को मेरे अपार्टमेंट परिसर से एक घटना की रिपोर्ट मिली तो मुझे उम्मीद थी कि चीजें जल्दी बढ़ेंगी, लेकिन फिर भी कुछ नहीं। इस बिंदु पर 3 महीने बीत चुके थे और अभी भी एक समायोजक से कोई संपर्क नहीं है। क्या कोई मेरे सामान और नुकसान को देखने के लिए बाहर आ रहा था? मैंने बार-बार फोन किया और कुछ नहीं मिला।

अंत में सितंबर में मैंने ग्रेगरी ब्रायंट से सुना। मेरा पहली बार उससे सुनना और उसके बजाय यह समझाना कि उसे सुनने में इतना समय क्यों लगा है या वह किस प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करता है, क्या आपके पास वास्तव में $ 3000 की लागत वाली पोशाक है? । उम्म, हाँ आप एक रसीद चाहेंगे? वह हैरान है कि मेरे पास एक रसीद है जिसे मैं तुरंत उसे ईमेल करता हूं। फिर उसे और तस्वीरें चाहिए। बेशक मैं और अधिक तस्वीरें भेजने के लिए खुश हूं, हालांकि मैंने कुछ पहले जमा किया है।

वह मुझसे वादा करता है कि वह तस्वीरें और रसीदें अपलोड करेगा और मैं 5-7 व्यावसायिक दिनों में उससे सुनूंगा। उसने कभी फोन नहीं किया, और उसके बाद मैंने उसे कई बार फोन किया और कई आवाज वाले संदेश छोड़ दिए, जो मैं तय करता हूं कि मैं आज मदद की तलाश में मुख्य लाइन को फोन करूंगा। प्रतिनिधि आज कहते हैं कि कोई नई तस्वीर या जानकारी अपलोड नहीं की गई है। मैं कहता हूं कि यह हास्यास्पद है और वह कहती है कि मैं उसे फोन पर लाने की कोशिश करूंगी।

लगता है क्या होता है? वह मुझे ग्रेग फोन पर स्थानांतरित करने की तुलना में अब और नहीं करता है और मुझे उसकी आवाज मिल जाती है जैसे मैं हमेशा करता हूं। वह लाइन पर नहीं रहती थी, भले ही मैंने उसे अपनी चिंता बताई हो। जाहिर है मुझे ध्वनि मेल में स्थानांतरित करना आखिरी चीज थी जिसकी मुझे आवश्यकता थी।

इसलिए मुझे लगता है कि मेरे पास इस बिंदु पर प्रतिनिधित्व करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। मेरे सभी सामान अभी भी गैरेज में सड़ रहे हैं, एक गेराज मैं मासिक रूप से भुगतान करता हूं, जबकि मेरे अपार्टमेंट कार्यालय से मेरे सामान को हटाने के लिए दबाव में हूं ताकि वे क्षति की मरम्मत कर सकें। लेकिन ग्रेग ब्रायंट के नुकसान का आकलन करने से पहले मैं अपने सामान को कैसे हटा और हटा सकता हूं? अगर उसे और चित्रों की आवश्यकता हो तो क्या होगा? मुझे कोई मार्गदर्शन नहीं दिया गया, मुझे कोई मदद नहीं मिली और कोई मुझसे संपर्क भी नहीं करेगा। मैंने अपने द्वारा भेजे गए कई ईमेल और फ़ोन कॉल किए हैं।

आपकी कंपनी ने मुझे इस मार्ग पर जाने के अलावा कोई विकल्प नहीं छोड़ा है।

निष्ठा से,

एरियल एच

मैंने यूनिवर्सल के साथ लगभग तीन महीने पहले दावा दायर किया था। मैं अपने निवास पर नहीं रह पाया हूँ क्योंकि दोनों बाथरूमों को मोल्ड और पानी निकालने के लिए अलग करना पड़ा था। मुझे मेरे समायोजक द्वारा लगातार अपडेट किया गया है कि सब कुछ प्रस्तुत किया गया है और वे अभी भी "समीक्षा" कर रहे हैं .. नहीं यकीन है कि मुझे समीक्षा करने में इतना समय क्यों लगता है जबकि मैं अस्थायी रूप से विस्थापित हूं। अब तक यूनिवर्सल के इस दावे को संभालने के तरीके से मैं बहुत दुखी और असंतुष्ट हूं।

अद्यतन: अनिच्छा से विश्वविद्यालय के प्रस्ताव को स्वीकार करने के बाद, मैंने अपने समायोजक को आगे बढ़ने और इसके साथ काम करने की सलाह दी ..... मेरे समायोजक के अनुसार, यह एक सप्ताह से अधिक हो गया है जहां वह इस दावे को अंतिम रूप देने के लिए किसी तक नहीं पहुंच सकता है। यह वास्तव में शर्म की बात है कि यह ग्राहक सेवा यूनिवर्सल ऑफर की तरह है। नोट: क्षेत्र समायोजक अच्छा था और उसकी रिपोर्ट उसी दिन की गई थी ... हालांकि, एक बार डेस्क समायोजक (एस) स्टाल खेलने में आते हैं। मैं अब चार महीने से अपने घर में नहीं रह पा रहा हूं। हर दिन मायने रखता है, यह अच्छा होगा अगर यूनिवर्सल को भी ऐसा ही लगे!