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J
4 साल पहले

तुम लोग बदमाश हो। एक स्नो ब्लोअर के लिए मैंने एक प...

तुम लोग बदमाश हो। एक स्नो ब्लोअर के लिए मैंने एक प्ररित करनेवाला लौटा दिया क्योंकि यह गलत हिस्सा था और मुझे एक ईमेल मिला कि यह resalable स्थिति में नहीं था? यह 1/8 इंच स्टील से बना है, मुझे इसे अपनी कार के साथ चलाना होगा और अब आप मुझे बताएं कि आप क्रेडिट जारी नहीं करेंगे? फिर मुझे वह हिस्सा भेजो जो मैं उसे eBay पर बेचूंगा। CROOKS !!!!

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J
4 साल पहले

शून्य सितारे! 10785 डब्ल्यू कोलफैक्स Ave, Lakewood...

शून्य सितारे! 10785 डब्ल्यू कोलफैक्स Ave, Lakewood, CO 80215
एक उपहार वापस करने के लिए चला गया। रसीद नहीं होने को लेकर परेशान था। यह एक क्रिसमस उपहार है! उस व्यक्ति का नाम देना था जिसने वस्तु दी (खरीदी)। यह 20 मिनट इंतजार करने के बाद है। एक और HALF HOUR के बाद, विक्रेता अंत में एक $ 10 डॉलर के साथ वापस आया! आइटम को $ 30 प्रत्येक पर टैग किया गया था। मैंने कुछ और खरीदने के लिए उपहार कार्ड का उपयोग करने का फैसला किया और कैशियर वॉक किए गए पुरस्कार! मुझे कई लोगों की एक और पंक्ति में प्रतीक्षा करने के लिए मजबूर करना! खोज करता है और मैं कभी भी अपने व्यवसाय को देने के लिए नहीं होगा। मैं अपने पूरे जीवन में एक ग्राहक रहा हूं और उन्हें आश्चर्य है कि वे व्यवसाय से बाहर क्यों जा रहे हैं। अच्छा छुटकारा। आप जिस तरह से कॉकरोच चाहते हैं, वैसे ही आप इस प्रतियोगिता को जीत लेंगे!

आप एक समय सीमा उपहार प्राप्त करने के लिए मेरे समय की एक बड़ी दौड़ के लिए धन्यवाद। वॉलमार्ट के लिए रवाना हो जाओ।

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M
4 साल पहले

कुछ महीने पहले मैंने दोनों जोड़ी को अलग-अलग आकार क...

कुछ महीने पहले मैंने दोनों जोड़ी को अलग-अलग आकार के 2 जोड़े ऑर्डर किए। मुझे एक ही आकार की 2 जोड़ी मिली। मैंने उन्हें लौटा दिया और एक और जोड़ी प्राप्त करने के लिए और अधिक भुगतान किया। एक जैकेट का आदेश दिया, यह उस पर अभी भी सुरक्षा टैग के साथ आया था। इसे लौटा दिया और उन्होंने मुझे अपना पूरा धन वापस नहीं दिया। यह समझाने की कोशिश की कि केवल एक घंटे से अधिक के लिए रन देना गलत क्यों था। माना जाता था कि 8 जनवरी को उसी ऑर्डर से शर्ट मंगाई गई थी। जब मैंने पूछा कि यह कहां था, तो अभी रिफंड दिया गया था। आइटम के लिए वास्तव में शिप किए जाने की पेशकश नहीं की गई है। चित्रों के लिए एक और शर्ट का आदेश दिया, इसे प्राप्त करने के लिए 45 मिनट ड्राइव करें। इसे घर ले आओ और चित्रों के लिए पहनने के लिए तैयार हो जाओ केवल यह जानने के लिए कि बटन का छेद फट गया है और यह बेकार है। सीयर्स बिल्कुल रेडिकुलस है और वास्तव में निश्चित रूप से पहाड़ी के नीचे चला गया है। सब कुछ खरीदार सावधान है और यह कोई आश्चर्य नहीं कि सभी स्टोर बंद हो रहे हैं।

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A
4 साल पहले

सीयर्स से ऑर्डर करना एक पूर्ण दुःस्वप्न है - हमने ...

सीयर्स से ऑर्डर करना एक पूर्ण दुःस्वप्न है - हमने वेबसाइट से खरीदा क्योंकि वे हॉलिडे प्रमोशन चला रहे थे। अपने आप को नॉर्डिकट्रैक या किसी अन्य रिटेलर से सीधे पक्ष और आदेश दें - सीयर का उपयोग न करें।

उन्होंने डिलीवरी की तारीख लगभग 10 दिन निर्धारित की। प्रसव से पहले की रात, उन्होंने स्पष्टीकरण के बिना एक और दिन से शिपमेंट में देरी की।

उन्होंने अगले दिन के लिए पुनर्निर्धारित किया और आपको दो घंटे की खिड़की दी, जो वे इस मामले में वितरित करेंगे (2-4pm)। जिस डिलीवरी कंपनी में वे काम करते हैं, वह सुबह 11:45 बजे 'मुझे बताएगी' के साथ 15 मिनट की दूरी पर थी। मैंने उनसे कहा कि यह काम नहीं करेगा, और प्रदान की गई समय खिड़की को सम्मानित करने के लिए।

उन्होंने शाम 4 बजे दिया और बॉक्स खोलने पर ट्रेडमिल के फ्रेम में दरार आ गई। मैंने तब से फोन पर चार ग्राहक सहायता एजेंटों के साथ बात की है, और मेरे विकल्प हैं:

1. नॉर्डिकट्रैक से सीधे एक प्रतिस्थापन भाग का अनुरोध करें (कोई गारंटी नहीं है कि ट्रेडमिल के अन्य भागों को भी पारगमन में क्षतिग्रस्त नहीं किया गया था), किसी को यह निर्धारित करने के लिए 24-48 घंटे कॉल होंगे कि मुझे किस हिस्से की आवश्यकता है।

2. एक प्रतिस्थापन ट्रेडमिल / एक्सचेंज का अनुरोध करें: उपलब्ध उपलब्ध एक्सचेंज 7 दिन बाहर है (जबकि बीच में 6 फुट ट्रेडमिल हमारी प्रविष्टि में बैठता है)।

3. वापसी के लिए वापसी का अनुरोध करें: सियर्स "सुनिश्चित नहीं है" जब कोई टूटी हुई ट्रेडमिल उठा सकता है, तो टूटी हुई ट्रेडमिल अनिश्चित काल के लिए मेरी प्रविष्टि में तब तक बैठती है जब तक कोई इसे लेने का फैसला नहीं करता।

हजारों डॉलर की लागत वाली किसी वस्तु पर न तो कोई तात्कालिकता है और न ही ग्राहक सेवा पर कोई ध्यान।

यह सबसे खराब ग्राहक अनुभव है जिसे मैंने किसी भी कंपनी से सामना किया है।

पूरी तरह से अव्यवसायिक ...

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A
4 साल पहले

मैंने डगलसविले की दुकान में ०२६ man६ में काम किया ...

मैंने डगलसविले की दुकान में ०२६ man६ में काम किया था, कीथ टेट्रो उन कर्मचारियों के प्रति सम्मानजनक नहीं है, जिनके पास आलसी है, उनके पास एक घंटी है और जानवरों की तरह उन्हें पागल कहते हैं जब उन्हें टिकट लाने के लिए अपना काम करना पड़ता है, तो उन्हें लटका दिया जाता है मुझे विश्वास है कि मानव संसाधन को वंचित होना चाहिए या किसी को अंदर आना चाहिए और देखना चाहिए कि वह स्टोर को कैसे चलाता है वह फोन पर बात करता है वह आलसी है और एक अच्छा काम नहीं है !!!!

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P
4 साल पहले

मैंने एक खड़ी वॉशर / ड्रायर मरम्मत निर्धारित की और...

मैंने एक खड़ी वॉशर / ड्रायर मरम्मत निर्धारित की और तकनीक 9/5 पर समय पर आ गई। यह भाग की विफलता के दो सप्ताह बाद था। समस्या वॉशर पर एक टूटी हुई बेल्ट थी। उन्होंने कहा कि उनके पास पुर्जे नहीं हैं। बेल्ट का आदेश दिया गया था और शुक्रवार 9/7 पर आ गया। मूल मरम्मत की तारीख 9/19 होनी थी। हमें कई ईमेल और रोबो कॉल प्राप्त हुए हैं जो हमें पुनर्निर्धारित करने के लिए कह रहे हैं। आज रात 9/8/18 को मरम्मत की पुष्टि के लिए मुझे 5 ईमेल मिले हैं। शाम 6:12 पर मरम्मत 9/24/18 को 1-5 बजे से .............. शाम 6:13 बजे मरम्मत 8-9 से 9/25/18 को निर्धारित। .................. 6 / 13pm मरम्मत 9/25/18 को 10-2 से ................ .at 6 / 14pm मरम्मत 8-12 से 9/26 पर निर्धारित .................. 6:14 पर 9/26/18 10-2 के लिए निर्धारित मरम्मत।
एक मरम्मत के लिए पांच मरम्मत समय स्लॉट स्थापित किए गए हैं? मैं एक और Sears उपकरण या Sears से कुछ और कभी नहीं खरीदूंगा। एडी लैम्पर्ट निश्चित रूप से जानते हैं कि एक महान कंपनी को कैसे नष्ट किया जाए।

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K
4 साल पहले

असभ्य ग्राहक सेवाएं। मैं स्टोर पर लेने के लिए ऑनला...

असभ्य ग्राहक सेवाएं। मैं स्टोर पर लेने के लिए ऑनलाइन ऑर्डर करता हूं। अगले 2 दिनों में, मुझे उन सीयर्स से ईमेल प्राप्त हुए, जिन्होंने कहा कि जो आइटम मैं ऑर्डर करता हूं, वह स्टॉक से बाहर है, उन्हें क्रेडिट रिफंड को रद्द करना और जारी करना है। 7 व्यावसायिक दिनों के बाद, मुझे अपने बैंक खाते में क्रेडिट रिफंड नहीं दिखता है और मैं सीयर्स कहता हूं। उन्होंने जाँच की और मैंने मुझसे पूछा कि मुझे ईमेल द्वारा उत्तर प्राप्त करने के लिए 72 घंटे का समय दिया गया है। मुझे कोई जवाब नहीं मिला और मैंने सियर्स को वापस बुला लिया, उन्होंने मुझे उस पर जाँच करने के लिए 72 घंटे अतिरिक्त देने के लिए कहा। मैं अपने क्रेडिट रिफंड के बारे में पूछने के लिए सीयर्स को कॉल करता रहता हूं। हर बार, मैं फोन करता हूं कि मैं किसी अन्य व्यक्ति के साथ बात करता हूं, और वे मुझे बताते रहते हैं कि उन्हें उस पर जांच करने के लिए अतिरिक्त 72 घंटे की आवश्यकता होती है, जो एकमात्र तरीका है। यहां तक ​​कि जब मैं पर्यवेक्षक / प्रबंधक से बात करने के लिए कहता हूं, तो वे मुझे बताते हैं कि पर्यवेक्षक / प्रबंधक आपको एक ही बात बताएंगे और फोन को लटकाएंगे। मुझे थकान हो रही है और मुझे नहीं पता कि मैं अपना रिफंड कब ले सकता हूं।
वे मुझे बताते हैं कि उन्हें मेरा आदेश रद्द करना है लेकिन वे धनवापसी जारी नहीं करते हैं और मेरे पैसे नहीं रखते हैं।

अपडेट: कई बार 3 सप्ताह से अधिक समय के बाद ग्राहक सेवाओं पर कॉल करें, मेरा क्रेडिट रिफंड प्राप्त करें लेकिन मेरा आइटम $ 12.87 था, केवल 11.11% वापस करें? अंतर ($ १.१ 1.) रखें जो कि मेरे समय के लिए फिर से बेकार में कठोर ग्राहक सेवाओं को कॉल करने के लायक नहीं है। धन्यवाद।

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j
4 साल पहले

मैं अपने बूढ़े माता-पिता की ओर से लिख रहा हूं, जो ...

मैं अपने बूढ़े माता-पिता की ओर से लिख रहा हूं, जो 30 साल से ज्यादा की शादी के बाद से सीयर्स के वफादार ग्राहक हैं।

सितंबर के बाद से, वे अपने रेफ्रिजरेटर के दरवाजे को ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं। और सितंबर के बाद से, वे हर विदेशी ग्राहक सेवा विभाग के प्रतिनिधि के चारों ओर दौड़ रहे हैं, जो आज तक कोई संकल्प नहीं है।

प्रत्येक प्रतिनिधि के साथ, उन्हें बताया जाता है कि एक हिस्सा ऑर्डर किया गया है, या बैकऑर्डर किया गया है, या स्टॉक में है, या उपलब्ध नहीं है, या उस हिस्से के लिए शेड्यूलिंग सेवा नहीं है जो उन्होंने आदेश नहीं दिया है। प्रत्येक व्यक्ति ने 24-48 घंटों में संकल्प का वादा किया है और या तो कॉल नहीं मिलता है, या फिलीपींस के कुछ प्रतिनिधि द्वारा कुछ बैल कहानी बताई जाती है। हास्यास्पद।

और यहां वे 2018 के फरवरी में, एक टूटे हुए रेफ्रिजरेटर के साथ हैं जो मूल निर्माता सेवा क्षेत्र के अंतर्गत है। विस्तारित वारंटी भी नहीं। क्या तुम मुझे समझा सकते हो?

सियर्स कनाडा के साथ हाल ही में व्यापार से बाहर हो गए हैं, मैं देख सकता हूं कि आपकी कंपनी जल्द ही वहां क्यों आएगी। आपकी ग्राहक सेवा न के बराबर है।

यह बिल्कुल अस्वीकार्य है, और मुझे हर सीयर्स के कार्यकारी और प्रत्येक सार्वजनिक मंच पर यह विस्फोट करना सुनिश्चित होगा। हजारों लोग Google की समीक्षा तैयार करेंगे और कहीं और जाएंगे। इसके अलावा, अगर मैं एक सियर्स कॉर्पोरेट (अमेरिकी नहीं, विदेशी) प्रतिनिधि से नहीं सुनता, तो मैं भी बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो के साथ शिकायत दर्ज करने में अपने माता-पिता की सहायता करूंगा।

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B
4 साल पहले

यह सबसे खराब कंपनी है जिससे मैंने कभी निपटा है। उन...

यह सबसे खराब कंपनी है जिससे मैंने कभी निपटा है। उनके पास अपने ग्राहकों की सेवा करने और उनके द्वारा की गई गलतियों को समय पर ठीक करने के बारे में शून्य परवाह है। मैं अपने फ्रिज को ठीक करने के लिए एक सर्विस रिपेयरमैन आया था। तकनीशियन ने मुझे बताया कि उन्हें भागों का ऑर्डर देना था और इसमें लगभग दो सप्ताह लगेंगे, जो कि बिना रेफ्रिजरेटर के चलने में लंबा समय है लेकिन मैंने इससे निपटा। भागों में आए और तकनीशियन वापस आ गए लेकिन उन्होंने गलत कंप्रेसर का आदेश दिया। मुझे बताया गया था कि उनके पास नए कंप्रेसर को ऑर्डर करने और अपनी प्रणाली के माध्यम से अपनी प्रक्रिया को तेज करने का कोई तरीका नहीं था, भले ही वह उनका नाम था, इसलिए मुझे फिर से इस भाग के लिए एक और दो सप्ताह इंतजार करना होगा। मैंने इस कंपनी के लिए कई लोगों और कई पर्यवेक्षकों के साथ फोन किया और बात की और उन्हें बताया गया कि उनके पास किसी भी चीज को तेजी से संसाधित करने का कोई तरीका नहीं है। इसलिए अब मुझे पूरे एक महीने तक बिना फ्रिज के रहना है क्योंकि उन्होंने कुछ गड़बड़ कर दी है और इसे ठीक नहीं कर सकते। मैं इस कंपनी का फिर कभी उपयोग नहीं करूंगा और सभी को इनका उपयोग न करने की सलाह दूंगा। इसके बजाय एक स्थानीय कंपनी ढूंढें। Sears अपने ग्राहकों की परवाह नहीं करता है और अपनी गलतियों को सही करने का प्रयास भी नहीं करता है।

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K
4 साल पहले

खराब !! मैं उन सभी को सलाह दूंगा जो किसी भी चीज को...

खराब !! मैं उन सभी को सलाह दूंगा जो किसी भी चीज को खरीदने के लिए खरीदारी की उम्मीद करते हैं ... ग्राहक सेवा पर काम करें !!!! मैंने एक वॉशर / ड्रायर सेट खरीदा, जिसे स्टोर में बताया गया था कि प्रदान किए गए चश्मे के साथ फिट होगा; हालाँकि, प्रसव के बाद वे फिट नहीं हुए। यह बुरा हिस्सा नहीं है। चीजें होती हैं और मुझे इसकी पूरी जानकारी है। उन्होंने मेरे उपकरण वापस ले लिए और मुझे एक अलग मॉडल प्राप्त करने के लिए स्टोर पर जाने के निर्देश दिए गए। ठीक है, कोई बड़ी बात नहीं। मैं अपने सबसे करीबी स्टोर में गया। वे मेरी मदद नहीं कर सके। मुझे एक नया सेट खरीदने के लिए कहा गया था, क्योंकि वे पिछले सेट के लिए मेरे पास पहले से मौजूद क्रेडिट का उपयोग नहीं कर सकते थे !? क्या?! नहीं, फिर मुझे ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए कहा गया .... जो एक जॉक है !! मैं इतने लंबे समय के लिए फोन पर वस्तुतः डिस्कनेक्ट था। 3 दिन की अवधि में यह कई बार हुआ। इस बिंदु पर अब मैं सिर्फ एक धनवापसी चाहता हूं .... कोई भी मेरी मदद नहीं कर सकता है! मैं अलग-अलग लोगों को हस्तांतरित करता हूं, पकड़ पर छोड़ दिया जाता है, बहुत लंबे समय तक पकड़े रहने के लिए लटका दिया जाता है, और वीएम बॉक्स प्राप्त करने के लिए कॉल करता हूं जो भरा हुआ है। 1 सप्ताह अब बीत चुका है और कोई आइटम नहीं है और एक प्रतिपूर्ति प्राप्त नहीं की है !!! किसी भी वास्तविक मूल्य का एकमात्र व्यक्ति 1 ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, सिक्सटो था, जो वास्तव में मेरे साथ फोन पर रहा जब तक कि वह एक स्टोर में एक जीवित व्यक्ति की पकड़ नहीं मिला, जिसे उसने सोचा था कि वह मदद करने में सक्षम होना चाहिए .... वह सही था लड़का मदद करने की स्थिति में था, लेकिन उसने कहा "हम 25 मिनट में बंद कर रहे हैं इसलिए मैं कल आपको इसे हल करने के लिए वापस बुलाऊंगा" ..... मैंने वास्तव में धक्का दिया कि वह अब मदद करता है क्योंकि 4 दिन बीत चुके थे और यह था " पहली बार मैं वास्तव में किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बात करने में सक्षम था जो मदद कर सकता था। उसने फ्लैट से इनकार कर दिया क्योंकि वह "दुकान पर बहुत लंबे समय तक अटकना नहीं चाहता था और उसके पास अन्य चीजें थीं" ... एबीएसआरडी !!! उसने मेरा नंबर ले लिया ... और हैरान .... कभी कॉल नहीं किया !!!! यह कोई आश्चर्य नहीं है कि ये स्टोर इस तरह की सेवा के साथ व्यापार से बाहर जा रहे हैं .... नीचे की रेखा .... STAY AWAY !!!!!!

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K
4 साल पहले

मैंने जो भी अनुभव किया है, उसमें Sears का हर ग्राह...

मैंने जो भी अनुभव किया है, उसमें Sears का हर ग्राहक सेवा है। यदि आप सभी के साथ इस तरह से व्यवहार करते हैं तो मुझे नहीं पता कि आप अभी भी व्यवसाय में कैसे हैं। मैंने बहुत अच्छे उपकरणों की एक बड़ी खरीद की, जिनमें से एक बर्फ और पानी के साथ एक रेफ्रिजरेटर था। खरीद के समय मुझे एक "वाटर क्लब" के लिए साइन अप करने के बारे में पूछा गया था, मुझे लगा कि यह बहुत अच्छा लग रहा है, मैं अभी भी गलत नहीं हुआ हूं! पहले मेरी जानकारी गलत तरीके से कंप्यूटर में इनपुट की गई थी, इसलिए मुझे गलत पानी फिल्टर मिला, अगले NOBODY KNOWS HOW TO CHANGE or STOP THE ORDER OF THE COMING WRONG AGAIN IN 6 MONTHS! मैं सियर्स पार्ट्स विभाग से ऑनलाइन संपर्क करता हूं और वे भी मुझे साइन अप कर सकते हैं लेकिन वे फिल्टर नंबर नहीं बदल सकते हैं या "क्लब" को एक साथ रद्द नहीं कर सकते हैं। मैं गलत फ़िल्टर को वापस करने के लिए स्टोर पर जाता हूं और मुझे यही जानकारी बताई जाती है, वे पूरे दिन लोगों को साइन कर सकते हैं, लेकिन किसी को हटाने या गलत फ़िल्टर को आने से रोकने के लिए, उनके पास शक्ति नहीं है। मैं उस व्यक्ति पर ऑनलाइन वापस जाता हूं जो बहुत माफी माँगता है लेकिन कहता है कि वह जानकारी को बदल नहीं सकता है। तो वह क्या करता है? वह मुझे इस बात के लिए याद दिलाता है कि सही फिल्टर नंबर के साथ इस समय है ..... तो अब मैं सिस्टम में दो बार काम कर रहा हूँ जो किसी भी तरह से काम नहीं कर सकता। तब मैं और मैं बातचीत की एक प्रति जारी रखते हैं) मुझे अपनी परेशानी के लिए कहा जाता है मुझे मुफ्त शिपिंग और 10 या 20% की छूट दी जाएगी और मैं आपका स्वागत पुरस्कार प्राप्त करूंगा .... इन सभी में से क्या मुझे दी गई चीजें सच थीं? कुछ भी तो नहीं! कोई छूट, कोई इनाम अंक कुछ भी नहीं! तो मैं दुकान पर वापस आ रहा हूँ, इनमें से कोई भी फ़िल्टर NO LUCK के साथ रद्द करने की कोशिश नहीं कर रहा हूँ! मैं भागों विभाग ग्राहक सेवा केंद्र को एक पत्र भेजता हूं ... वे यह भी स्वीकार नहीं करते हैं कि उन्हें मुझसे एक प्रश्न मिला है। इसके बाद, मैं विवाद विभाग से बात करता हूं और मेरे पास एक फोन नंबर है। मैं फोन नंबर पर कॉल करता हूं और जिस व्यक्ति के साथ मैं बात करता हूं, वह अंतिम रूप से फिल्टर को बंद कर सकता है, लेकिन जब मुझे पता चलता है कि क्या वह मुझे कुछ भी बताने जा रहा है, तो मुझे कोई भी बताया गया है, शिपिंग, छूट! तो आप अपने कंप्यूटर में गलत जानकारी डालकर चीजों को पूरी तरह से गड़बड़ कर देते हैं और मैं एक जंगली हंस का पीछा कर रहा हूं क्योंकि एक भी कर्मचारी नहीं है, जो उन्हें साबित कर रहा है। यह ऐसा नहीं है कि हम बहुत सारे पैसे की बात कर रहे हैं, हालांकि मुझे लगता है कि मैंने बीओटीएच फिल्टर के लिए भुगतान करना समाप्त कर दिया है जिसका अर्थ है कि यह महत्वपूर्ण है।

तो अगर आप Sears में होते हैं और वे आपको इस महान पानी क्लब सेवा की पेशकश करना चाहते हैं .............. बस SAY NO! यह एक बुरा सपना है और हर कोई आपसे बात करता है जिससे आपको लगता है कि आप परेशान होने के लिए लाइन से बाहर हैं या कहें कि कुछ किया जाए। कभी किसी कंपनी द्वारा मेरे साथ ऐसा बुरा व्यवहार नहीं किया गया। मेरा कार्ड रद्द करना क्योंकि यह इसके लायक नहीं है!

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A
4 साल पहले

मेरी सास ने एक नया स्टैकेबल खरीदा ... महंगा ... उन...

मेरी सास ने एक नया स्टैकेबल खरीदा ... महंगा ... उनके डिलीवर होने के दो हफ्ते बाद ही समस्या शुरू हो गई ... कई तकनीशियनों को कोई फायदा नहीं हुआ। वॉशर अभी भी अपने कपड़ों में छेद फाड़ रहा है। उसने एक पूर्ण वापसी के लिए उन्हें वापस करने का फैसला किया ... लगता है कि ... बहुत देर हो चुकी है। जब उसने कॉरपोरेट से संपर्क करने का तरीका पूछा, तो उसे बताया गया कि कोई फ़ोन नंबर या ईमेल पता नहीं है जिसे दिया जा सकता है, उसे एक भौतिक पता दिया गया था ताकि वह उन्हें एक पत्र लिख सके ... क्या वास्तव में? मुझे कभी भी विश्वास नहीं होता था कि एक कंपनी जो Sears के रूप में लंबे समय से आसपास है, ऐसी घटिया ग्राहक सेवा होगी। उन्होंने हजारों डॉलर ले लिए और अब उनके पास एक दोषपूर्ण वॉशर है जो स्पष्ट रूप से तय नहीं हो पा रहा है ... जब तक कि तीन रिपेयरमैन पूरी तरह से अक्षम नहीं थे ... क्या बाधाएं हैं? एक वफादार, बुजुर्ग ग्राहक की देखभाल न करने के लिए शर्म पर शर्म करो।

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B
4 साल पहले

इतना अक्षम। इसकी मरम्मत करते समय उन्होंने हमारे ड्...

इतना अक्षम। इसकी मरम्मत करते समय उन्होंने हमारे ड्रायर को क्षतिग्रस्त कर दिया और इससे होने वाले नुकसान के लिए हमें बिल देने की कोशिश की। वे सेवा कॉल से चूक गए। 1 साधारण मरम्मत करने के लिए उन्हें 5 दौरे लगे।

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E
4 साल पहले

Sears सबसे अव्यवहारिक सबसे अपमानजनक और गैरकानूनी स...

Sears सबसे अव्यवहारिक सबसे अपमानजनक और गैरकानूनी स्टोर है, उनके पास कभी कोई वफ़ादारी नहीं है, तो क्या मैंने कभी एक आइटम ऑनलाइन ऑर्डर किया है जो एक क्रिसमस गिफ्ट के लिए मेरे घर में मेरी पत्नी और कभी नहीं मिला इसलिए मैंने फोन किया और अनशन पर बैठ गया और इसलिए मुझे बुलाया गया फिर और मैंने पूछा कि क्या वे इसे स्टोर के पास भेज सकते हैं लेडी एमजे ने कहा हां और वह एक और शिपिंग करेगी लेकिन स्टोर पर तो मैंने स्टोर को फोन किया कि यह वहां कभी नहीं भेजा गया था? तो अब मेरी पत्नी को उसका उपहार नहीं मिल सकता है। स्मियर सीयर्स को वहाँ बेचारी सेवा के लिए शर्म आनी चाहिए, सीईओ को यह भी देखना चाहिए कि वे इसे बिना किसी भावनाओं के साथ पढ़ रहे हैं।
मुझे लगता है कि लोगों ने यहां आने वाले स्थानों और कभी-कभी प्रॉक्टरों से संपर्क करने की कोशिश की

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S
4 साल पहले

मुझे ऐसा लगता है कि सीयर्स इस बिंदु पर भी व्यवसाय ...

मुझे ऐसा लगता है कि सीयर्स इस बिंदु पर भी व्यवसाय में रहने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। इस बिंदु पर उनके लिए जो एक चीज है, वह है शिल्पकार, यह किसी भी चीज के लायक कंपनी का एक हिस्सा है और वे इसे बदलने के लिए बहुत कोशिश कर रहे हैं। वे वारंटी के साथ घटिया उत्पाद बना रहे हैं; वारंटी को पूरा करने के लिए उनके तकनीशियनों को निदान और सेवा करने की आवश्यकता होती है। मेरा 16 महीने का गैराज डोर ओपनर, जिसे मैंने 180 डॉलर का भुगतान किया था, वारंटी के तहत कवर किया गया था, लेकिन मुझे वारंटी सम्मानित करने के लिए 150 डॉलर का भुगतान करना होगा। जब वे वारंटी के दावे के लिए बुलाते हैं, तो केक पर छोड़े गए वे मेरे समय के 2 घंटे बर्बाद करते हैं।

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S
4 साल पहले

सावधान ग्राहक। फिर कभी सीयर्स पर खरीदारी नहीं करें...

सावधान ग्राहक। फिर कभी सीयर्स पर खरीदारी नहीं करेंगे। एक दोषपूर्ण वस्तु खरीदी और मुझे बताया गया कि मैं इसे न तो वापस कर सकता हूं और न ही इसका विनिमय कर सकता हूं। सिर्फ ग्राहक बनने की कोशिश के लिए $ 300 से अधिक का नुकसान। उनकी ग्राहक सेवा सिर्फ भयानक है।

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L
4 साल पहले

$ 3000 मेयटैग वॉशर एंड ड्रायर पर सियर्स "मास्टर प्...

$ 3000 मेयटैग वॉशर एंड ड्रायर पर सियर्स "मास्टर प्रोटेक्शन एग्रीमेंट" के लिए $ 300 का भुगतान किया। वादा किया कि मैं समय पर सेवा प्राप्त करूंगा और कभी भी उस स्थिति में नहीं रहूंगा जो मैं अभी हूं। मैं गारंटीकृत वार्षिक रखरखाव का समय निर्धारित करने में कभी सक्षम नहीं था क्योंकि मैं एक घंटे या उससे अधिक समय तक रहा हूँ इसलिए मैंने कोशिश करना छोड़ दिया।
मेरा वॉशर टूट गया और 6/16/2015 से मरम्मत की आवश्यकता है; तब से 3 बॉटक्ड मरम्मत की गई है। 1- नो शो, 1- सियर्स द्वारा गलत भाग भेजा गया, 1-पार्ट नहीं भेजा गया, जबकि 6/26 पर मुझे विश्वास दिलाया गया था कि यह हिस्सा अभी भेजा गया है। मैंने 3 दिन का काम खो दिया सेवा की व्यवस्था करने और गर्भपात की मरम्मत के लिए यहां रहने की कोशिश कर रहा हूं।
केवल एक ही मुआवजे की पेशकश की गई थी, जो एक वॉशर किराये के लिए आंशिक रूप से पुनर्भुगतान (भुगतान समय अज्ञात) था। असंभव एक और वॉशर मेरे कपड़े धोने और उपकरण किराये की कंपनियों में फिट नहीं होगा क्योंकि यह उस समय की अवधि के लिए किराए पर नहीं होगा जिसकी आवश्यकता होगी। मुझे यकीन है कि सियर्स को इसका एहसास है। अगला प्रस्ताव, एक सीयर्स गिफ्ट कार्ड की पेशकश के साथ मेरा अपमान किया। हाह, जैसे मैं कभी भी वहाँ फिर से कुछ भी खरीदूँगा। मना कर दिया। अगली पेशकश औसतन 25 डॉलर प्रति सप्ताह लॉन्ड्रोमैट प्रतिपूर्ति थी जब निकटतम लॉन्ड्रोमैट लगभग 20 मील दूर है। वहां कोई मदद नहीं मिली, लेकिन मैंने इसे ले लिया। लेकिन मुझे नहीं पता कि मैं इसे कब या कैसे इकट्ठा करूंगा, वादा किया गया ईमेल पुष्टि प्राप्त नहीं किया।
6/16 के बाद से मेरे कई पुट होल्ड फोन कॉल पर, 6/24 पर दूसरी बॉटेड मरम्मत के बाद, मुझे बताया गया था कि मुझे जिस हिस्से की आवश्यकता थी, वह शिपिंग के लिए तैयार हो रहा था और यह 7 / पर मेरे अगले निरस्त मरम्मत कॉल से पहले अच्छी तरह से आ जाएगा। 7। यह नहीं आया, मैं सिर्फ 2 कॉल और 3 घंटे के बाद फोन बंद कर दिया। पहले सियर्स प्रतिनिधि को पता नहीं था कि यह कब आएगा और मुझे लटका देगा। दूसरा प्रतिनिधि ने कहा कि यह बैकऑर्डर पर है और इसे 7/23 तक आना चाहिए। वे मुझे मरम्मत के लिए आने के बाद शेड्यूल करेंगे, शायद एक सप्ताह या 2 बाद में। यह कम से कम 6-7 सप्ताह की मरम्मत के इंतजार में बनाता है जो मैंने खरीद के समय वर्षों पहले भुगतान किया था।
मैंने इस घटना को उपभोक्ता मामलों के BBB और PA Atty Gen Dept को सूचित किया है, लेकिन वास्तव में इस कानूनी उपभोक्ता धोखाधड़ी पर किसी भी परिणाम की उम्मीद नहीं है।
मैं इस अनुभव को अन्य उपभोक्ताओं के साथ हर सोशल मीडिया आउटलेट पर साझा कर सकता हूं जो मैं पा सकता हूं। खरीदार, सियर्स से सावधान रहें और उनकी विस्तारित प्रीमियम वारंटी। वहाँ एक कारण वे के तहत जा रहे हैं।

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M
4 साल पहले

यह आपके पिता का सियर्स नहीं है, और क्या शर्म की बा...

यह आपके पिता का सियर्स नहीं है, और क्या शर्म की बात है।
हमने केनमोर एलीट रेफ्रिजरेटर खरीदा
5 साल की वारंटी
डिलीवरी की तारीख: 9/16/13
सेवा दिनांक: 10/26/18
निदान: अपरिवर्तनीय
वारंटी के बाहर: एक महीने
तकनीशियन सुझाव: कॉल कस्टमर केयर (एक यूएसए कर्मचारी प्राप्त करें - "फिलीपीन कस्टमर केयर भयानक है), और रियायतें मांगें।
चार अलग-अलग कर्मचारियों से बात की। कोई रियायत नहीं दी।
वे एक कारण के लिए दिवालियापन में हैं।
IMHO: वे Sears ब्रांड से बाहर हर आखिरी निकले दूध है।

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R
4 साल पहले

अब 15 दिन हो गए हैं क्योंकि उन्होंने मेरा टीवी बदल...

अब 15 दिन हो गए हैं क्योंकि उन्होंने मेरा टीवी बदलने का आदेश दिया है और अभी भी कोई टीवी नहीं भेजा है! मैं पिछले 2 हफ्तों से डिलीवरी का इंतज़ार कर रहा हूँ! मेरे पास रहने का टीवी नहीं है क्योंकि उन्होंने प्रतिस्थापन का आदेश दिया था। मैंने आज कॉल किया और पता चला कि यह बैक ऑर्डर पर था और मुझे एक और टीवी मॉडल भेजने में अतिरिक्त 2 सप्ताह लगेंगे या मैं उस मॉडल के लिए एक महीने इंतजार कर सकता हूं! कोई तेजी नहीं है! स्टोर mgrs और जिला mgr के लिए बोला गया था और कहा गया था कि वे मेरी मदद नहीं कर सकते हैं और न ही मेरे पैसे वापस कर सकते हैं ताकि मैं अपना खुद का प्रतिस्थापन कहीं और खरीद सकूं! यह बेतुका और हास्यास्पद है! कोई प्रबंधन निरीक्षण और बिल्कुल कठोर, व्यंग्यात्मक और अपमानजनक ग्राहक सेवा प्रणाली। शिकायत करने या पर्यवेक्षक से बात करने का सौभाग्य। मेरा जिला मॉर्ग एक झूठा और एक बड़ा $ $ है! वे तुम्हें अंधेरे में छोड़ देते हैं! कोई आश्चर्य नहीं कि Sears के तहत जा रहा है! मुझे संदेह है कि यह जानबूझकर हो सकता है, संभवतः एक महान कंपनी का आंतरिक पतन। सार्स का सबसे अच्छा काम है! मैं कभी भी कुछ भी नहीं खरीदूंगा, जो समाज के दर्द से परे नहीं हैं!

अनुवाद
J
4 साल पहले

वे आपकी वारंटी का सम्मान नहीं करते हैं ... यह 3 सप...

वे आपकी वारंटी का सम्मान नहीं करते हैं ... यह 3 सप्ताह का है और मैं अभी भी किसी के प्रतिस्थापन के बारे में यहां से इंतजार कर रहा हूं

अनुवाद
B
4 साल पहले

सबसे खराब ग्राहक सेवा, मैंने 5 लोगों से बात की जो ...

सबसे खराब ग्राहक सेवा, मैंने 5 लोगों से बात की जो खराब मरम्मत सेवा के लिए धनवापसी की स्थिति की जांच कर रहे थे और हर बार मिल गए।

अनुवाद
K
4 साल पहले

यह कंपनी भयानक है। अगर मैं उन्हें एक '0' दे सकता, ...

यह कंपनी भयानक है। अगर मैं उन्हें एक '0' दे सकता, तो मैं देता। स्टोर में एक बिक्री सहयोगी ने मुझे उस आइटम पर धनवापसी का वादा किया, जिसे मैं वास्तव में शुरू नहीं करना चाहता था और मैं उस धनराशि को तीन (3) सप्ताह के लिए वापस पाने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन कोई भी मेरी मदद नहीं कर सकता है। स्टोर बंद है, मैं इस मुद्दे को हल करने के लिए हफ्तों के अंतराल पर कई घंटों तक फोन पर रहा हूं लेकिन, कुछ भी नहीं। मेरा मामला दो बार 'आगे बढ़ा' गया है, मुझे एक सप्ताह पहले जिला प्रबंधक से एक कॉल प्राप्त करना था और चार बार कहा गया था कि वह मुझे 48 घंटे, फिर 24 घंटे में बुलाएगा क्योंकि उसने मुझे पहली बार फोन नहीं किया था । मुझे बिक्री सहयोगी कहा गया था, "ऐसा नहीं कहना चाहिए था।" "वह कहना चाहता था ......." "जो उसे कहना चाहिए था वह ......." और मेरे पास कोई था जो मुझे बताता है "मुझे नहीं पता कि वे ऐसा क्यों करते हैं।" मैंने विभिन्न जिलों में स्टोरों को फोन किया है, कोई भी उनके फोन का जवाब नहीं देता है। मैंने कई बार कॉर्पोरेट को फोन किया है और कोई भी कुछ भी कर सकता है, किसी के पास "अधिकार" नहीं है। मैंने एक अतिरिक्त $ 300 खर्च किए और अब मैं इसे वापस नहीं पा सकता, क्योंकि "कुछ भी नहीं जो हम कर सकते हैं"। मैं अच्छा रहा हूं (आप सभी रिकॉर्डिंग सुन सकते हैं) लेकिन अब मैं हर मीडिया आउटलेट / समाचार आउटलेट और बीबीबी पर जा रहा हूं। मैंने वास्तव में उन्हें बीबीबी के माध्यम से एक ईमेल भेजा था क्योंकि उन्होंने पूछा था कि मैं बीबीबी को शामिल करने के बजाय घर में समस्या को "हल" करने की कोशिश करता हूं। ऐसा लगता है कि मैं क्या करने जा रहा हूं। एक पूरे के रूप में, कंपनी कचरा है। सीयर्स के साथ अपने जीवन में मेरा पहला अनुभव है और मैं निराश से परे हूं, मैं इस पूरी कंपनी से पूरी तरह से निराश हूं और सभी 8 विभाग मुझे घेरे रहते हैं।

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R
4 साल पहले

इससे पहले कि आप यह पढ़ना चाहते हैं Sears से सेवाओं...

इससे पहले कि आप यह पढ़ना चाहते हैं Sears से सेवाओं की खरीद। मुझे हमेशा सीयर पसंद आया है, हमारे सभी उपकरण सीयर्स से रहे हैं। लेकिन जाहिरा तौर पर मुझे नहीं पता था कि 13837 अन्य लोग क्या जानते हैं। सेवा और व्यावसायिकता से संबंधित पिछले तीन वर्षों में दर्ज की गई बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो शिकायतों की संख्या है। हमें अपनी छत के लिए फरवरी के मध्य में एक उद्धरण दिया गया था, सद्भाव में एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए और $ 5000 + डाउन का भुगतान किया। वे सबसे सस्ती कंपनी नहीं थे, लेकिन उन्होंने बहुत अच्छी वारंटी का विज्ञापन किया। हमने लीनेक्सा, केएस मिड अप्रैल (4 सप्ताह बाद) में सियर्स होम सर्विसेज से संपर्क किया, यह देखने के लिए कि काम कब शुरू होगा और बताया गया कि हमारा अनुबंध रद्द कर दिया गया था। कभी किसी ने हमसे संपर्क नहीं किया था। रिसेप्शनिस्ट ने हमें बताया कि प्रतिनिधि ने हमारी छत की कीमत कम कर दी थी, इसलिए सीयर्स रद्द कर दिया गया था और हमें रिफंड जारी किया जा रहा था। मैंने पर्यवेक्षक के साथ बात करने को कहा जिसने मेरे साथ बात करने से मना कर दिया लेकिन रिसेप्शनिस्ट के माध्यम से एक संदेश वापस भेजा कि अगर मुझे छत चाहिए तो मुझे अतिरिक्त $ 6000 का भुगतान करना होगा। पर्यवेक्षकों ने गृह सेवा के मुख्य कार्यालय को फोन करने के बाद अंततः मेरे साथ बात की और कानूनी विभाग के लिए कहा। उन्होंने धैर्यपूर्वक मुझे समझाया कि उन्होंने हमसे संपर्क करने के लिए प्रतिनिधि से कहा था कि यह सुनिश्चित करना उनका काम नहीं है कि उनके प्रतिनिधि किस माध्यम से चलें। आज मुझे पता चला है कि एक अनुबंध पर चूक के बाद, हमारे $ 5000 को 6 सप्ताह तक बनाए रखना और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमें सूचित नहीं किया गया था कि अब हमें धनवापसी प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त 30 दिनों का इंतजार करना होगा। एक बार फिर मैंने कॉरपोरेट ऑफिस के लिए सभी तरह से फोन किया, लेकिन निश्चित रूप से सभी ने मुझे बताया कि यह उनका काम / गलती / जिम्मेदारी नहीं है। जब मैंने एक युवक से पूछा कि किसी ने हमें यह पूछने के लिए भी क्यों नहीं बुलाया कि क्या हम एक और $ 6000 का भुगतान करना चाहते हैं, तो उसने मुझे बताया कि फोन करना और लोगों से अधिक पैसे का भुगतान करना उसका काम नहीं था। मेरे पास पहले भी जर्जर ग्राहक सेवा रही है, लेकिन सीयर्स एंड सीयर्स होम सर्विसेज को अब सबसे खराब कंपनी के रूप में जगह मिली है, जिस पर मैंने कभी काम नहीं किया है। क्या मैं टिक गया था और क्या मुझे फोन पर कई व्यक्तियों के साथ झपकी आ गई थी? बिलकुल। ग्राहक के लिए चिंता की कुल कमी मुझ में बुरे को बाहर लाती है। लेकिन मैं अभी भी उन्हें कक्षाएं दे सकता था कि कैसे हर किसी की संतुष्टि के लिए सेवा के मुद्दों को हल किया जाए ....... लेकिन, फिर, यह मेरा काम नहीं है।

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J
4 साल पहले

एक कंपनी के लिए एक दयनीय बहाना। सौभाग्य से मैंने क...

एक कंपनी के लिए एक दयनीय बहाना। सौभाग्य से मैंने केवल कुछ चीजों को खरीदने की स्वतंत्रता प्राप्त की है लेकिन कुल मिलाकर उनकी सेवा पहले से अधिक खराब थी।

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D
4 साल पहले

अब तक सबसे खराब मुझे कभी भी काम करने की कोशिश नहीं...

अब तक सबसे खराब मुझे कभी भी काम करने की कोशिश नहीं करनी पड़ी, जो कि किसी उपकरण की वारंटी पर हो। आप फिलीपींस में लोगों के साथ शेड्यूल कर रहे हैं। अपने आप को एक एहसान करो Sears से नहीं खरीदते हैं।

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H
4 साल पहले

मैंने एक आदेश दिया जो कभी वितरित नहीं किया गया था,...

मैंने एक आदेश दिया जो कभी वितरित नहीं किया गया था, मेरे क्रेडिट कार्ड से $ 536.76 का शुल्क लिया गया था और अब वे कह रहे हैं कि मेरे क्रेडिट कार्ड पर कभी भी कोई शुल्क नहीं लिया गया था, इसलिए यह दृष्टि में कोई वापसी नहीं था। वे झूठे और धोखेबाज हैं। STOP Sears के साथ व्यापार करना वे आपके पैसे चुरा लेंगे।

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D
4 साल पहले

9/11/14 को फ्रिज खरीदा। यूनिट में फ्रीजर में बर्फ ...

9/11/14 को फ्रिज खरीदा। यूनिट में फ्रीजर में बर्फ विकसित हुई और फ्रिज ठंडा नहीं हो रहा था। मैंने सियर्स को फोन किया, जबकि यह अभी भी वारंटी में था। सीयर्स ने एक आउटसोर्स कंपनी तकनीक भेजी, जिसमें कहा गया था कि हीट वेव में होने के अलावा और कुछ भी गलत नहीं है और हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हम डोजर को बंद करें। उसने हेयरड्रायर मांगा और बर्फ के जमाव को पिघलाया। नौ महीने बाद, बर्फ एक प्रतिशोध के साथ वापस आ गई है, जिससे फ्रीज़र के फर्श के नीचे प्रशंसक और बर्फ के साथ कई समस्याएं हैं। एक Sears टेक आया और यूनिट को ठीक नहीं किया जा सकता है। उन्होंने अपने कार्यालय में किसी व्यक्ति के साथ बात की, जिसका मानना ​​था कि हमें एक नया उपकरण मिलना चाहिए। Sears प्रतिस्थापित नहीं करेगा क्योंकि हमने एक विस्तारित वारंटी नहीं खरीदी थी। एक सायर मध्यस्थ ने कहा कि हमें फोन करना चाहिए था और किसी दूसरे व्यक्ति के यहाँ भेजने के लिए कहा। मैं कभी भी किसी से भी ब्रांड को खोजने के लिए नहीं होगा! इस संदेश को FB और अन्य सामाजिक मीडिया पर लागू किया जाएगा।

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C
4 साल पहले

हम अपने नए घर में नवंबर के अंत में चले गए। सीयर्स ...

हम अपने नए घर में नवंबर के अंत में चले गए। सीयर्स से हमारे नए फ्रिज पर बर्फ बनाने वाले ने 8 दिसंबर को काम करना बंद कर दिया। आज 11 वीं सेवा कॉल है और सेवा विभाग के लिए कई फोन कॉल हैं। बर्फ बनाने वाला अभी भी काम नहीं कर रहा है। मैंने गा में उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी से संपर्क किया है जहां फ्रिज खरीदा गया था और इलिनोइस जहां सियर्स आधारित है। मैं Sears उपकरण सेवाओं से बहुत नाखुश हूं। तकनीशियन Sears लाल टेप से बंधे हैं। उन्होंने वो सब किया है जो वे कर सकते हैं। यह एक नया फ्रिज का समय है क्योंकि वे इसे ठीक नहीं कर सकते।

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A
4 साल पहले

किसी और को बताया गया है कि वे अपने उपकरणों पर वारं...

किसी और को बताया गया है कि वे अपने उपकरणों पर वारंटी नहीं है जब वास्तव में एक वारंटी खरीदा गया था ?? यह कंपनी एक अपमान है और उन्हें अपने उत्पादों का सम्मान करने या व्यापार करने की आवश्यकता है!

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M
4 साल पहले

RIP Sears ... यह एक महान रन था जब यह चला।

RIP Sears ... यह एक महान रन था जब यह चला।
अमेरिका को आकार देने में मदद करने वाले आइकन में से एक होने के लिए धन्यवाद।

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D
4 साल पहले

मैं तेल परिवर्तन प्राप्त करने के लिए सीयर्स में गय...

मैं तेल परिवर्तन प्राप्त करने के लिए सीयर्स में गया। यह देखते हुए कि मैं अंदर चल रहा था और कोई नियुक्ति नहीं की थी, मुझे बताया गया कि प्रतीक्षा एक घंटा और डेढ़ घंटे की होगी। मैं तीन घंटे इंतजार कर रहा था और अभी भी एक तेल परिवर्तन प्राप्त करने के लिए कहीं और जा रहा था। मैं बहुत निराश और परेशान था क्योंकि मुझे शहर से बाहर एक परिवार के इकट्ठा होने में देर थी।

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D
4 साल पहले

बड़े।

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S
4 साल पहले

मैं हमेशा सेर का एक वकील रहा हूं। मेरे पास ज्यादात...

मैं हमेशा सेर का एक वकील रहा हूं। मेरे पास ज्यादातर शिल्पकार उपकरण हैं, मेरे पास 2 लॉन ट्रैक्टर हैं, ग्रिल हैं, मेरे उपकरण केनमोर हैं, और मुझे लगता है कि मेरी खिड़कियों में बदलाव थे। मैं महीने में कई बार सीयर्स जाता हूं। पिछले समय में, Sears भरोसेमंद, विश्वसनीय था, और मुझे प्रथम श्रेणी सेवा प्राप्त होगी। यह पिछले वर्ष, ग्राहक सेवा भयानक रही है। मैंने मदद के लिए स्टोर को मेरे निकटतम कॉल करने की कोशिश की और रिकॉर्डिंग के बाद किसी ने भी फोन का जवाब नहीं दिया। मैंने सहायता प्राप्त करने के लिए मुझसे 250 मील दूर एक शहर में एक सीयर्स बुलाना समाप्त कर दिया। हाल ही में, मेरी केनमोर रेंज में दो बर्नर हैं, जिनमें प्रकाश व्यवस्था नहीं है। मैंने काम के घंटों के दौरान सहायता के लिए फोन किया और मुझे बताया गया कि सुबह तक मेरी सहायता के लिए कोई उपलब्ध नहीं था। आज सुबह फोन किया और 15 मिनट, 5 ट्रांसफर के बाद, मैंने इसे एक टेक पर्सन को दे दिया, जिससे मैं इतना निराश हो गया कि आखिरकार मुझे बस टाल दिया गया। फिर इसका हास्य यह है कि मुझे रेंज पर अपने सेवा अनुबंध को नवीनीकृत करने के लिए एक कॉल मिलती है। वे चाहते हैं कि मैं अब जो कुछ प्राप्त कर सकता हूं, उसके लिए मुझे $ 200 का भुगतान करना होगा। मैं अपनी निष्ठाओं पर पुनर्विचार कर रहा हूं। आपके उत्पाद केवल उन लोगों के रूप में अच्छे हैं जो उन्हें सेवा देते हैं।

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R
4 साल पहले

कोई आश्चर्य नहीं कि वे BANKRUPT जा रहे हैं! मैंने ...

कोई आश्चर्य नहीं कि वे BANKRUPT जा रहे हैं! मैंने स्थानीय सीयर्स स्टोर से एक रेफ्रिजरेटर ($ 2000) खरीदा ... ऑनलाइन नहीं। यह अक्टूबर में दिया गया था। आइस मेकर कभी काम नहीं कर रहा था। मैंने एक तकनीशियन द्वारा सेवा के लिए और 2 यात्राओं के बाद - अभी भी काम नहीं किया। उन्होंने मुझे यह नहीं बताया कि COULD भाग नहीं मिला है - 10 से अधिक फोन कॉल और होल्ड पर 8 घंटे के बाद भी। मैंने आखिर में रिफंड की मांग की। उन्होंने 2 जनवरी को रेफ्रिजरेटर और भागों को उठाया। यहां यह ... 18 जनवरी ... और अभी तक रिफंड संसाधित नहीं किया गया है !!!!!!! SEARS से कभी न खरीदें ...... निष्पक्ष चेतावनी !!!

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P
4 साल पहले

सियर्स एक समग्र अच्छी कंपनी है। मुझे पता है कि कभी...

सियर्स एक समग्र अच्छी कंपनी है। मुझे पता है कि कभी-कभी कर्मचारी कुछ ग्राहकों के साथ बुरा व्यवहार करते हैं। यदि आप तकनीशियनों को असभ्य लगने लगते हैं जो अपना काम करने की कोशिश कर रहे हैं, तो उन्हें लगता है कि वे किसी ऐसे व्यक्ति से बात करते हैं जो अधिक विनम्र है। कई साल से आस पास है। हम सभी को पुरानी कहावत याद रखनी चाहिए। "दूसरों को पूर्ववत करें जैसा कि आप चाहते हैं कि वे आपके लिए करें।"

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l
4 साल पहले

यह कोई आश्चर्य नहीं है कि क्यों Sears व्यवसाय से ब...

यह कोई आश्चर्य नहीं है कि क्यों Sears व्यवसाय से बाहर जा रहा है। फोन पर होने के एक बहुत लंबे दिन के बाद ग्राहक सेवा के साथ कहीं नहीं हो रहा है, जो स्पष्ट रूप से अमेरिका में नहीं है। गद्दे और बॉक्स स्प्रिंग्स के 2 सेट मैंने आदेश दिया कि केवल 2 गद्दे आए! मैं भी दूर के लिए भुगतान किया। जब मैंने गद्दों को वापस भेजने पर विचार किया तो सभी प्रकार की फीस होने वाली थी!
अपने आप को एक कवच करो ... किसी से भी खरीदें !!

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M
4 साल पहले

भयानक गैर-ग्राहक सेवा / ग्राहक संबंध! मैं एक और उप...

भयानक गैर-ग्राहक सेवा / ग्राहक संबंध! मैं एक और उपकरण कभी सियर्स के माध्यम से फिर कभी नहीं खरीदूंगा! उनके कॉर्पोरेट कार्यालय के पास ग्राहक संबंध वाले व्यक्ति के साथ बोलने का कोई तरीका नहीं है, अकेले एक प्रबंधक को दें। ब्लूमिंगडेल में स्टोर, स्ट्रैटफ़ोर्ड मॉल फोन का जवाब भी नहीं देता है, और न ही वे वॉइस मेल लौटाते हैं जो आप प्रबंधक के लिए छोड़ देते हैं। मैं पिछले 30 वर्षों से एक वफादार ग्राहक था, लेकिन अब और नहीं।

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c
4 साल पहले

एक घोटाला कंपनी। जब हमने इसे खरीदा तो हमारा फ्रिज ...

एक घोटाला कंपनी। जब हमने इसे खरीदा तो हमारा फ्रिज 2 1/2 साल का था। मरम्मत करने वाले व्यक्ति को आने के लिए 3 दिन इंतजार करना होगा और हमें बताना होगा कि हमें भाग के लिए 3 दिन और इंतजार करना होगा और फिर श्रम के लिए $ 525 का भुगतान करना होगा। मेरी एक 2 साल की और एक गर्भवती पत्नी है। हमें एक रेफ्रिजरेटर चाहिए।
सीरों से नहीं खरीदें

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E
4 साल पहले

सीयर्स वह जगह है जहां GREED शब्द इस स्टोर का सबसे ...

सीयर्स वह जगह है जहां GREED शब्द इस स्टोर का सबसे अच्छा वर्णन करता है। वे दुकानदारों या अपने कर्मचारियों की परवाह नहीं करते हैं। वे लगातार नकली प्रचार के साथ लोगों से झूठ बोलते हैं और उनके द्वारा लगाए गए मूल्यों के साथ व्यवहार करते हैं और एक बार जब वे खजांची में बजते हैं तो कीमतें पूरी तरह से अलग होती हैं। क्रेडिट्स, एसवाईडब्ल्यू, नई एनरोल, और कंप्यूटर पेरेंटेज वे सभी के बारे में परवाह है। वे दबाव और धमकाने वाले कर्मचारियों को रोज़ाना इन चीजों को पाने के लिए परवाह करते हैं अगर वे टूट और लंच याद नहीं करते हैं। वे प्रशिक्षण में कम कटौती करते हैं, जिससे दूसरे लोग आपके लिए प्रशिक्षण परीक्षण करते हैं, इसलिए अंत में आप कुछ भी नहीं जानते हैं "। वे वारंटी के बारे में ग्राहक से झूठ बोलते हैं और जब लोग वापस आते हैं तो वे उनकी अनदेखी करते हैं और कहते हैं कि एक तीसरा पक्ष है जो हर किसी के साथ वारंटियों से निपटता है। सिवाय सिरों के। सिर्फ एक खजांची के साथ लंबी लाइनें वे इतने नासमझ हैं

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M
4 साल पहले

कभी नहीं, कभी भी !!! अपने घर में कुछ भी नहीं मिलता...

कभी नहीं, कभी भी !!! अपने घर में कुछ भी नहीं मिलता है !!! हमें बस 12/24 / 2015 को नई पानी की गर्मी मिल रही है और जब हम रात के खाने के बारे में कुछ भी नहीं जानते हैं। उन्होंने कहा कि 4 सेवाओं के माध्यम से फ्राइडे है और वे हमारे नीचे कम हैं। पूरी तरह से दुनिया भर में कम से कम ज्ञान / अनुभव के साथ ABSOLUTELY RIDICULOUS सेवा। 1 लोग उन स्थानों की तरह हैं जो TRUCK में कोई आधार नहीं हैं, जो अन्य स्थानों पर नहीं हैं, अन्य सामान्य "वरिष्ठ तकनीशियन" हैं, जो विभिन्न पदों से दूर रहने के लिए अलग-अलग फोन स्थान पर स्थित हैं। हमेशा की तरह और कभी भी काम करने से पहले, फोन सेवा पर काम करता है। सार्वजनिक रूप से उन लोगों को पता चलता है कि वे पैसे कमाने के इच्छुक हैं। हम ALMOST के लिए कोई गर्म पानी नहीं लेते हैं और हम उस पर भुगतान करने के लिए अमेरिका के किसी अन्य व्यक्ति को देते हैं, और उन्हें अन्य स्थानों पर आने के लिए तैयार करते हैं और वापस आते हैं। ENUGH IS ENOUGH यह एक बहुत ही शानदार कहानी है, जो इस तरह से लोगों के सामने आ रही है कि लोगों के बारे में पता है कि वे इस लड़के के बिजनेस बिजनेस को देख रहे हैं। हमारा कहना है कि हम इस बारे में कुछ नहीं कह सकते हैं कि आप किसी भी तरह से SSEEAARRSS का उपयोग नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप इसे प्राप्त / नष्ट कर सकते हैं।

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r
4 साल पहले

सियर्स के पास सबसे खराब ग्राहक सेवा कर्मचारी हैं ज...

सियर्स के पास सबसे खराब ग्राहक सेवा कर्मचारी हैं जिन्हें मैंने कभी देखा है और प्रबंधन बदतर है

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S
4 साल पहले

मैं अपने घर में स्थापित डक्टलेस एयर कंडीशनिंग यूनि...

मैं अपने घर में स्थापित डक्टलेस एयर कंडीशनिंग यूनिट के दोनों एयर हैंडलर्स के साथ समस्याएँ रखता हूँ। स्थापित होने के बाद से, इकाइयों ने केवल तीन बार ठीक से काम किया है। इंस्टॉलर, लेनी ने निरीक्षण करने के लिए रोक दिया है। उनके परिणामों से पता चलता है कि कंप्रेसर में फ़्रीऑन स्वीकार्य स्तर पर है और हवाई संचालकों ने उनकी यात्रा के समय काम किया था। उस दिन बाद में, रिमोट पर कोई भी सेटिंग बदले बिना, कमरों को प्रभावी ढंग से ठंडा नहीं किया गया था। मैंने उन्हें उन मुद्दों के साथ पाठ किया है जो मैं आपको संबोधित कर रहा हूं। उन्होंने कहा कि वह इस मुद्दे के कार्यालय को सूचित करने जा रहे थे।

रिमोट पर तापमान हमेशा 62 डिग्री पर सेट होता है, फिर भी कमरे उतने ठंडे नहीं पड़ते जितने होने चाहिए। मैंने हर बार 3 घंटे तक स्वतंत्र रूप से एयर हैंडलर को चलने दिया, ताकि कोई फायदा न हो। उपयोग किए गए दिन बेहद गर्म दिन नहीं थे और मुझे बेहतर परिणाम की उम्मीद थी। मैंने दिन के दौरान अलग-अलग समय पर कमरों को ठंडा करने की कोशिश की है।

24k एयर हैंडलर एक भारी प्रशंसक को उड़ा देता है जो उन कमरों को ठंडा नहीं करता है जिन्हें यह करने का इरादा था। 3 बार यह निर्धारित तापमान पर संचालित होता है, यह दोनों कमरों के बजाय डेढ़ कमरे को ठंडा करता है। 25k एयर हैंडलर को एक स्थिति में रखा गया था, जो मैंने समझाया था कि अतिरिक्त कमरे तक नहीं पहुंच पाएगा क्योंकि एक दीवार का आंशिक अवरोध था।

9k एयर हैंडलर भी एक भारी प्रशंसक को उड़ा देता है जो गर्मी की तरह अधिक लगता है।

कृपया सलाह दें क्योंकि यह वह परिणाम नहीं है जो मुझे Sears से खरीदने से पहले अपेक्षित था।

इसके अलावा, यूनिट की स्थापना से पहले मुझे एक बिल मिला और राशि ट्रांसफॉर्मर (सियर्स) द्वारा दिए गए मूल्य मैच को नहीं दर्शाती है

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M
4 साल पहले

मुझे Sears Parts Direct द्वारा बताया गया था कि Sea...

मुझे Sears Parts Direct द्वारा बताया गया था कि Sears Holding Corp उन्हें उन प्रक्रियाओं को सुधारने की अनुमति नहीं देगा जो मैं प्रक्रियाओं के कारण कर रहा हूं। यदि उनके ग्राहकों को समस्या हो रही है तो समस्या को ठीक किया जा सकता है। मैं उस भाग के लिए 20 दिनों की प्रतीक्षा कर रहा हूं जिसे मैंने ऑर्डर किया है, भुगतान किया है और दृष्टि में बिना जहाज की तारीख के साथ टूट गया है। मुझे आश्वासन दिया गया था कि मैं इसे 24-48 घंटे में दो बार प्राप्त करूंगा।

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M
4 साल पहले

मैंने रविवार को दोपहर के लिए अपने तेल परिवर्तन को ...

मैंने रविवार को दोपहर के लिए अपने तेल परिवर्तन को प्राप्त करने के लिए एक नियुक्ति की और मुझे एक पुष्टिकरण ईमेल मिला जिसमें मुझे बताया गया कि मैं जाने के लिए अच्छा था। मैं 1145 बजे ऑटो सेंटर पर जाता हूं और उनके 1200 खुलने तक इंतजार करता हूं। मैंने देखा कि 1200 में से किसी ने नहीं दिखाया है और दरवाजे पर जाकर साइन पढ़ते हुए कहते हैं कि वे रविवार को बंद थे। मुझे यह कहते हुए एक पुष्टिकरण ईमेल क्यों मिला कि मैं अच्छा था, फिर पता लगा कि मैंने अपना समय बर्बाद किया है। मैं इस बारे में किसी से बात करना चाहता था और मैं उनके कर्मचारी से पूछता हूं कि मैं क्या करना चाहता हूं, मैं प्रबंधक से बात करना चाहता था, कर्मचारी ने कहा कि ऑटो केंद्र रविवार के लिए बंद था। मैंने उनसे कहा कि मुझे एहसास हुआ कि जब मैंने एक दरवाजा और इसे देखा, तो मेरा मुद्दा यह था कि मुझे यह पता नहीं है कि इसे बंद कर दिया गया और मेरा समय और गैस बर्बाद हो गया। एक प्रबंधक को बुलाने के बजाय जैसे मैंने पूछा कि वह असभ्य था और उसे लोगों के कौशल पर प्रशिक्षण की आवश्यकता थी। मुझे पूरा यकीन है कि मैं जल्द ही सीयर्स में खरीदारी नहीं करूंगा।

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E
4 साल पहले

जब कॉरपोरेट कार्यालय 5/2019 को फोन किया तो मैंने ए...

जब कॉरपोरेट कार्यालय 5/2019 को फोन किया तो मैंने एडी लेमर्ते से बात करने के लिए कहा और रिसेप्शनिस्ट द्वारा नहीं कहा गया था (जब वह अपना नाम नहीं देना चाहती थी), जब मैंने पूछा कि जब सीईओ एडी लेमर्टे ने काम करना बंद कर दिया था, तो उन्होंने वहां काम किया। मुझे बताए बिना ग्राहक समाधान के लिए कॉल करें। जब मैंने वापस बुलाने की कोशिश की तो उसने कहा कि होनहारों की सुनो और उसने मुझे बिना बात किए तुरंत ट्रांसफर कर दिया जिसमें 30 मिनट का समय लगा। मैं मूल रूप से उन्हें यह बताने के लिए कॉल कर रहा था कि मेरे साथ 4/2019 कितना बुरा बर्ताव किया जा रहा है और मुझे एक विभाग में दूसरे विभाग में स्थानांतरित किया जा रहा है, जो मेरे समय के 4 घंटे के भीतर समाप्त हो रहा था, लेकिन मुझे लगता है कि इस तरह से सियर्स अपने ग्राहकों का ख्याल रखता है। वे उदाहरण के लिए नेतृत्व करना चाहिए यह कोई आश्चर्य नहीं कि क्यों निचले विभाग एक ही काम कर रहे हैं। वे ग्राहकों को जो उपचार देते हैं वह शायद इसीलिए है कि बिक्री घट गई है और लगभग सभी स्टोर बंद हो गए हैं, जो उस तरह से इलाज करना चाहते हैं। इसलिए यदि आप इस CEO EDEM LEMTERE को पढ़ना चाहते हैं, तो आप अपने कर्मचारियों को सूचित करना चाहते हैं कि आप अभी भी वहाँ कार्यरत हैं, इसलिए शायद आप अपने ग्राहकों से बात कर सकें और उनकी चिंताओं को सुन सकें।
असंतुष्ट ग्राहक

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A
4 साल पहले

हम अपने घर के रूप में यूपी में रेप ली और नहीं जानत...

हम अपने घर के रूप में यूपी में रेप ली और नहीं जानते हैं।
SEARS सेवा को बीई के लिए उपयोग करने योग्य नहीं है। हमने अंतिम रूप से एपीपीटी प्राप्त की है। और हमारे ICE निर्माता और REFG के सामने काम नहीं करता है। हम उसी समय के लिए 3RD समय निकालना चाहते हैं जो केवल 1 वर्ष पुराने हैं। एलजी काम करता है और वह और अनुभव नहीं है।
मैं देख रहा हूँ वास्तव में तलाश में है। REPS SAID BUY MAYTAG या WHIRLPOOL APPLIANCES को खरीदा। सी बेरे रॉबर्सन / ए

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r
4 साल पहले

जब मैं मेल में आइटम प्राप्त करता है, तो यह मेरी वे...

जब मैं मेल में आइटम प्राप्त करता है, तो यह मेरी वेबसाइट पर कुछ भी नहीं होने के कारण, सीयर्स वेबसाइट से मेरा थोड़ा टट्टू ऑर्डर करें यह पता चलता है कि यह एमी वेंचर इंक को बेचने वाले आइटम नहीं थे, इसलिए मुझे उनसे संपर्क करने की आवश्यकता होगी। मैंने अमी वेंचर से बात की और कहा गया कि आइटम "आउट ऑफ स्टॉक" था, तब मैंने प्रतिनिधि से कहा कि अगर आइटम स्टॉक से बाहर है, तो ग्राहक अभी भी सीयर्स वेबसाइट से आइटम क्यों खरीद सकता है। फिर उसने मुझे धनवापसी की पेशकश की और कहा कि मेरे पास 24 घंटे में मेरे पैसे होंगे। मैं उसे यह बताने के लिए गया कि मैं कंपनी को धोखाधड़ी के लिए बीबीबी को रिपोर्ट करूंगा और जब वह परेशान हो गया तो उसने मुझे बताया कि मैं अप्राप्य हूं और मेरे धनवापसी में अब 7-10 कार्यदिवस लगेंगे। मैंने सियर्स कस्टमर सर्विस को वापस बुलाया, जहाँ वे एक ही वस्तु को फिर से मेरे पास भेजने की पेशकश की गई सायर्स से रिपीट करते हैं और यह मेरे 12/27 पर आ जाती है (मैं अपनी भतीजी के लिए एक क्रिसमस उपहार के रूप में चाहता था), जब मैंने उसे बताया कि मैं कैसे हूं क्या आप मुझे इस आइटम को प्राप्त करने वाले हैं यदि मैं इसे बेचने वाली कंपनी से बात करता हूं और उन्होंने मुझे बताया कि वे स्टॉक से बाहर हैं। उसने मुझे वापस सुनने के लिए 24 घंटे इंतजार करने के लिए कहा, इसलिए मैंने अगली सुबह एक ईमेल प्राप्त किया जिसमें कहा गया कि मुझे अपना आइटम मिल गया है इसलिए मैंने आज सुबह फिर से फोन किया और उन्हें बताया कि समस्या यह नहीं है कि मुझे मेरा आइटम नहीं मिला। समस्या यह है कि sears इस कंपनी को अपनी वेबसाइट पर FRAUD करने की अनुमति दे रहा है। मैंने प्रतिनिधि से कहा कि मुझे अपने पैसे वापस करने की जरूरत है, मुझे बताया गया कि 72 घंटे इंतजार करने के बाद मुझे आइटम प्राप्त करने के लिए एक सप्ताह इंतजार करना पड़ा और अब आईएफ को रिफंड मिल सकता है यह देखने के लिए इंतजार करना होगा। आपकी कंपनी को आपकी वेबसाइट से धोखाधड़ी करने की अनुमति देता है, आपको अपनी गलती को रोकने की आवश्यकता है न कि मेरी गलती है कि उन्होंने "गलत" आइटम भेजा है जो आपको मुझे मेरे पैसे वापस देने चाहिए, ताकि आप अपनी वेबसाइट पर झूठे विज्ञापन की अनुमति दे सकें, यह ग्राहकों का मुद्दा नहीं है आप इन धोखेबाज विक्रेताओं को अपने ग्राहकों को आइटम बेचने की अनुमति देते हैं।

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M
4 साल पहले

मैंने रॉकफोर्ड इल में सीयर्स स्टोर में एक नया घास ...

मैंने रॉकफोर्ड इल में सीयर्स स्टोर में एक नया घास काटने की मशीन खरीदी, और काम करने से पहले मैंने इसे तीन बार इस्तेमाल किया। मुझे बताया गया था कि इसकी वारंटी थी लेकिन मुझे इसे ऑटो सेंटर में लाना था, इसलिए मैं जल्दी काम के लिए ट्रक से बाहर निकला और इसे देखने के लिए ऑटो सेंटर ले गया। मुझे बताया गया था कि यह दो सप्ताह पहले होगा क्योंकि कोई भी इसे देख सकता है क्योंकि वे अन्य दोषपूर्ण मूवर्स के साथ वापस आ गए थे। इस बारे में सोचें कि केवल एक दुकान दो सप्ताह के लिए खराब मोवर्स पर बुक की जाती है, जिसे वे बेच रहे हैं। उसके बाद मैंने मालिकों की सभी परेशानियों का अनुसरण किया जैसे कि नया तेल, स्पार्क प्लग, और एयर फिल्टर खरीदने के लिए, यह काम नहीं करने के लिए धन की एक बड़ी बर्बादी है शिल्पकार मोवर्स खरीदना नहीं।

अनुवाद
L
4 साल पहले

सियर्स अच्छे पुराने सियर्स और रूबेक दिनों से काफी ...

सियर्स अच्छे पुराने सियर्स और रूबेक दिनों से काफी बदल गया है जब यह नाम एक घरेलू शब्द था और इसका मतलब कुछ था। अब यह सिर्फ आपके मौके ले रहा है। किसी को भी कोशिश करने की सलाह नहीं देंगे। क्योंकि सुनिश्चित करने के लिए आप ढीले होंगे। भयानक ग्राहक वारंटी ग्राहक मरम्मत और संकल्प विभाग। कृपया अपने आप को बचाएं। कोई भी जगह हो लेकिन सियर्स। अपने आप पर गौर कीजिए

अनुवाद
J
4 साल पहले

टीवी की मरम्मत के लिए सीयर्स का उपयोग करने के बारे...

टीवी की मरम्मत के लिए सीयर्स का उपयोग करने के बारे में सोचने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए, जो मेरा मामला था या उनकी सेवाओं में से कोई भी ... मैं वास्तव में नहीं पर पुनर्विचार करेगा। मैंने मूल रूप से किसी प्रतिष्ठित (या तो मैंने सोचा) में देखा और सियर्स की जाँच की। मैंने सोचा कि क्यों नहीं। मुझे इसका अफसोस है!! मैं उन्हें फरवरी में टीवी की मरम्मत करने के लिए काम पर रखता हूं और विशेष आदेश के लिए एक हिस्सा देने के लिए मार्च में दूसरी बार बाहर आया था। मुझे अपने टीवी के लिए हिस्सा लेने के लिए उन्हें लगभग एक महीने तक रद्द करना पड़ा। सबसे पहले मैं आपको बता दूं कि वे शायद ही आपको कभी ईमेल करें और आप के साथ आदेशों का पालन करें-संचार प्रमुख है वैसे भी, मैं अपने हिस्से के लिए मार्च में बाद में $ 205.40 के रिफंड के लिए अनुरोध करता हूं। उन्होंने मुझे बताया कि इसमें 21 व्यावसायिक दिन लगेंगे (जो मुझे लगता है कि लंबी है!)। मेरी समस्या w / HORRIBLE ग्राहक सेवा है! मुझे विदेशी लोगों से कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन यह तब कठिन हो जाता है जब आपके पास अमेरिकी लोग अमेरिकी समस्याओं की देखभाल नहीं करते हैं ... फिलीपींस के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से डब्ल्यू / अनगिनत (शाब्दिक रूप से) सियर्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बोलते हैं। वे अच्छे थे (कुछ), लेकिन उन्होंने हमेशा मुझे अपना धन वापस पाने की कोशिश करते हुए चारों ओर दौड़ दिया और मुझे बताते रहे कि यह मेरी वापसी को देखने के लिए 2-3 और दिन होंगे, यह सिर्फ एक बड़ी गड़बड़ थी! मैंने अमेरिका में यहाँ से कई सरीसृपों से बात की, ईमेल किया, बातचीत की, लेकिन दुख की बात है कि वे मुझे इधर-उधर ट्रांसफर करते रहे और कहा कि वे मेरे रिफंड को आगे बढ़ाने की कोशिश करेंगे ... अभी तक कुछ भी नहीं हुआ। हर बार जब मैं किसी से बात करने की कोशिश करता हूं, तो उनके पास मेरी बातचीत के सभी नोट्स / दस्तावेज नहीं होते हैं और इस बारे में कैसे जाना है। मुझे समझ में नहीं आता ... वे मेरे पैसे जल्दी ले सकते हैं, लेकिन वे एक साधारण धनवापसी नहीं कर सकते हैं जल्दी से वापस तर्क, smh। यह 3 महीने का है और अभी भी चल रहा है ... यह मई 2, 2019 है और अभी भी ईमेल, कॉलिंग, और जो कुछ भी करने की आवश्यकता है उसे करने के लिए मुझे अपने $ 205.40 का REFUND प्राप्त करना होगा। आज का दिन, गंभीरता से !!! संदर्भ केस # 6258018

जोकिन जेड।

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S
4 साल पहले

मैंने "प्रोटेक्शन एग्रीमेंट / एक्सटेंडेड वारंटी" क...

मैंने "प्रोटेक्शन एग्रीमेंट / एक्सटेंडेड वारंटी" के साथ सीयर्स से GE वॉशर खरीदा। मेरा वॉशर 3 महीने पहले टूट गया था और सियर्स "ग्राहक सेवा" द्वारा मरम्मत के लिए निर्धारित किया गया था। सीयर्स ने पिछले 3 महीनों में मेरे घर पर कई "तकनीशियनों" को भेजा है और कोई भी मेरे वॉशर को ठीक करने में सक्षम नहीं है। मैं सेवा के लिए निरर्थक नियुक्तियों के आह्वान और आह्वान के एक निरर्थक पाश में फंस गया हूं जो उन्होंने पहले ही प्रयास किया है। कभी-कभी "तकनीशियन" भी नियुक्ति के लिए दिखाई नहीं देता है और मैं एक दिन खो देता हूं, जो किसी को दिखाने के लिए इंतजार नहीं करता है। कॉल करना और शिकायत करना बेकार है। जब मैं फोन करता हूं, तो मुझे PABA (प्रोटेक्शन एग्रीमेंट बेनेफिट्स एडमिनिस्ट्रेशन) में ट्रांसफर कर दिया जाता है, जो माफी मांगने, सिंपैथाइज करने के अलावा कुछ नहीं करता है और फिर से वही काम करता है (एक और निरर्थक सेवा कॉल शेड्यूल करें)। मैं 3 महीने से अधिक समय से शेड्यूलिंग / सर्विस डिपार्टमेंट (ओवरफ्लो), सियर्स कस्टमर सर्विस और PABA (प्रोटेक्शन एग्रीमेंट बेनेफिट्स एडमिनिस्ट्रेशन) के बीच इस दोहराई गई पाश में फंस गया हूं। इस समय, मैं वॉशर के बिना रहा और अपने घर और लॉन्ड्रोमैट के बीच अपने कपड़े धोने में आगे पीछे रहा। वे मुझे "कपड़े धोने की प्रतिपूर्ति" के लिए $ 50 की पेशकश करते हैं, जैसे कि 13 सप्ताह की लॉन्ड्रोमैट यात्राओं (अब तक) के लिए क्षतिपूर्ति करना है। यह वह सायरस नहीं है जिसकी मैं खरीदारी करता था। मैं अब सिर्फ़ एक साथ सब से बचूंगा। वे एक कारण के लिए असफल हो रहे हैं। मेरे साथ फिर से व्यापार करने का जोखिम उठाने के लिए वास्तविक वारंटियों के साथ समान उत्पाद खरीदने के लिए कई अन्य स्थान हैं। यह मेरे लिए एक भयानक खरीद अनुभव रहा है और मुझे आशा है कि मैं किसी को भी वही गलती करने से बचाऊंगा।

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s
4 साल पहले

मेरे रेफ्रिजरेटर के लिए वारंटी की मरम्मत के लिए 13...

मेरे रेफ्रिजरेटर के लिए वारंटी की मरम्मत के लिए 13 वीं से 800 # अतीत में इस पिछले शनिवार को बुलाया। नताली नाम का प्रतिनिधि धैर्यवान नहीं था। मैंने मॉडल को एक भड़काने वाली ध्वनि खरीदने के बाद से 6 वीं राइम के लिए रिपोर्ट करने के लिए बुलाया। कर्मचारी ने उन वाक्यांशों का उपयोग किया जो 101 प्रशिक्षण आपको उपयोग करने से चेतावनी देते हैं। जैसे, "जैसे मैंने अभी-अभी आपको बताया सर"। साथ ही, मुझे बताया कि मैं गुस्से में था। ऐ ने ऐसा सोचा तो मैंने माफी मांगी, लेकिन गुस्से और हताशा के बीच एक बड़ा अंतर है। मैंने उसे उसके ऑपरेटर आईडी # के लिए कहा, उसने मुझसे कहा, उसे नहीं देना है। मैंने तब उसके पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहा और उसने मुझसे कहा कि नहीं, मैंने अपनी नौकरी छोड़ दी है।
किसी भी कर्मचारी को कभी भी पर्यवेक्षक के साथ बोलने के अधिकार से वंचित करने के लिए सहज महसूस नहीं करना चाहिए। कहने की जरूरत नहीं है, मैं कभी भी कुछ और नहीं खरीदूंगा। मैंने वापस बुलाया और ग्राहक सेवा विभाग ने मुझे बताया कि उनके पास उस पार्टी का नाम नहीं है, जिसके साथ मैंने अभी बात की है, भले ही प्रारंभिक ऑपरेटर जब पकड़े, बताते हैं कि कॉल रिकॉर्ड किए गए हैं।

कृपया अपने कर्मचारियों को हमेशा धैर्य रखने का प्रशिक्षण दें। किसी को भी कर्मचारी से रूबरू नहीं कराया गया। निराश था कि एक जीवित व्यक्ति को प्राप्त करने में 4 मीटर लगते हैं। फिर एक और 20 मिनट की व्याख्या करने की कोशिश कर रहा था कि मुद्दा क्या था, जब मैंने कई बार फोन किया था और सीयर्स ने किसी को बाहर भेज दिया था और उसी भागों को बदल दिया था, इस मुद्दे को बार-बार मेरे खाते के तहत प्रलेखित किया।
अब मैं अपनी भविष्य की खरीदारी कहीं और करूंगा।

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D
4 साल पहले

सीयर्स किसी ऐसे व्यक्ति को खोजने की कोशिश कर रहे ह...

सीयर्स किसी ऐसे व्यक्ति को खोजने की कोशिश कर रहे हैं, जिन्होंने सिटीबैंक के माध्यम से अपने बिल का भुगतान नहीं किया। हमने पूर्व में Sears में आइटम खरीदे हैं और हमेशा उन्हें भुगतान किया है। इस व्यक्ति की मेरे पति की तुलना में एक अलग सामाजिक सुरक्षा संख्या और मध्य है। उन्होंने एक साल पहले भी उसी व्यक्ति के लिए फोन किया था और लड़की मुझे परेशान कर रही थी और कहा कि "तुम्हें पता नहीं है कि तुम्हारा पति भी क्या कर रहा है।" मैं Sears से एक उत्पाद फिर से खरीदूंगा, वे अच्छे ग्राहक लेते हैं और इसे बर्बाद करने की कोशिश करते हैं, ऐसे लोगों को खोजने की जिन्होंने उन्हें कभी भुगतान नहीं किया। अगर उनके पास सही ग्राहक है तो भी उन्हें कोई परवाह नहीं है। शर्म आती है आप पर !!!!

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B
4 साल पहले

अगर मैं -5 सितारे दे सकता था। पूरी तरह से सबसे खरा...

अगर मैं -5 सितारे दे सकता था। पूरी तरह से सबसे खराब ग्राहक सहायता जो मैंने कभी भी निपटा दी है। इस साल की शुरुआत में 3 महीने में दो बार उपयोग करने के बाद एक एयर कंप्रेसर खरीदा, यह दबाव नहीं होगा, टेक ने कहा और इसे ऑर्डर करने के लिए फोन पर एक नया पंप, 2 की यात्रा, कोई पंप, 5 बजे की आवश्यकता नहीं थी। 3rd विज़िट नो पंप, 4th विजिट कैंसिल, 5th विजिट कैंसिल। फोन पर पकड़ पर छोड़ दिया। अब यहाँ एक कंप्रेसर के साथ बैठा है जो काम नहीं करता है। मेरे वकील को पत्र लिखेंगे और साथ ही साथ कॉर्पोरेट को भी लिखेंगे। सावधान ग्राहक

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R
4 साल पहले

कम गुणवत्ता वाले उत्पाद और भयानक ग्राहक सेवा। मैंन...

कम गुणवत्ता वाले उत्पाद और भयानक ग्राहक सेवा। मैंने दो शिल्पकार गेराज दरवाजा सलामी बल्लेबाजों को खरीदा, जैसे कि मैं अतीत में रहा हूं। नए लोग पिछले मॉडल की तुलना में बहुत धीमे हैं और वे एक बड़ी अश्वशक्ति थे। मुझे उनके इंस्टॉलरों द्वारा बताया गया था कि अगर हमने इंस्टॉलर के ट्रक से ओपनरों को खरीदा होता, तो वे बेहतर काम करते। मैं इन की स्थापना रद्द करने और वापस आने के लिए दो महीने से काम कर रहा हूं। मैंने अन्य देशों के लोगों के साथ फोन पर घंटों बिताए हैं। मुझे आज ही बताया गया था कि अब उनके पास अमेरिका में ग्राहक सेवा नहीं है। दूसरे देशों के लोगों को इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं और मुझे ट्रांसफर करता रहता हूं। जब मैंने प्रबंधक से बात करने के लिए स्टोर को कॉल करने की कोशिश की, तो किसी भी विभाग में कोई जवाब नहीं दिया। मुझे एक विभाग ढूंढने से पहले 5-8 बार कॉल करना होगा जहां कोई वास्तव में फोन उठाता है। ऐसा कई बार हुआ है। उनके उत्पादों की गुणवत्ता और उनकी सेवा में काफी कमी आई है। केवल एक बार मैं किसी भी Sears स्टोर में वापस जाऊंगा जब मैं अंत में आइटम वापस करूंगा।

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S
4 साल पहले

सीयर्स ने मेरे स्टोर को बंद कर दिया और इसने मेरा ब...

सीयर्स ने मेरे स्टोर को बंद कर दिया और इसने मेरा बचपन बना दिया, अब यह मॉल को उबाऊ बना देता है, मैंने इसे बंद करने के लिए केवल Sears से कई चीजें खरीदीं। CEO सिर्फ कंपनी को दिवालिया बना रहा है और Kmart को पहले कभी Sears नहीं खरीदना चाहिए था। सियर्स को मैक्सिकन सियर्स को देखना चाहिए और यह देखना चाहिए कि यह संयुक्त राज्य अमेरिका से कितना सुंदर है, मुझे पता है कि सियर्स अब उनके पास नहीं हैं लेकिन फिर भी। कुछ भी गलत नहीं है की तरह काम करना बंद करो और अपने आप को और अपनी स्थिति को ठीक करो

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B
4 साल पहले

कई कारणों से सियर्स व्यवसाय से बाहर हो रहा है। ग्र...

कई कारणों से सियर्स व्यवसाय से बाहर हो रहा है। ग्राहक सेवा निश्चित रूप से उनमें से एक है। मैं एक रेफ्रिजरेटर पर एक वापसी पाने की कोशिश कर रहा हूं जो कई हफ्ते पहले लौटा था। मैंने कई लोगों से बात की है, काट दिया गया है, स्थानांतरित कर दिया गया है, कोई फायदा नहीं हुआ। मुझे बताया जा रहा है कि रिफंड की प्रक्रिया के लिए मुझे 6-7 कार्यदिवसों का इंतजार करना होगा। यह पहले से ही 12 व्यावसायिक दिन हैं और वे चाहते हैं कि मैं 6-7 से इंतजार करूं। उनकी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अयोग्य हैं और आपको फोन से हटने के लिए जो कुछ भी आप सुनना चाहते हैं उसे बताएं। यह एक बहुत ही भयानक अनुभव रहा है और मैं सियर्स में फिर कभी खरीदारी नहीं करूंगा!

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D
4 साल पहले

वे अब शिल्पकार उपकरण वितरित करते हैं जो कि चीना मे...

वे अब शिल्पकार उपकरण वितरित करते हैं जो कि चीना में बनाए जाते हैं। मुझे उस थैले में कैलीफोर्निया में प्रतिबंधित रसायन की जानकारी चाहिए। फोन पर 1 घंटा। कोई नहीं जानता..

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A
4 साल पहले

पूरी तरह से ग्राहक सेवा। मैं अपनी वॉशिंग मशीन 1 अक...

पूरी तरह से ग्राहक सेवा। मैं अपनी वॉशिंग मशीन 1 अक्टूबर 2013 को ठीक करने के लिए Sears Home Services प्राप्त करने की कोशिश कर रहा एक नाइटमैरे से गुज़रा। यह इतना बुरा था कि मैंने इसके बारे में एक पूरी पोस्ट Google प्लस शीर्षक से लिखी "
सीयर्स होम सर्विसेस एंड सीयर्स अप्लायन्सेज रिपेयर होराइली कस्टमर सर्विस है "और वाशिंग मशीन फिर से EXACT SAME PROBLEM के साथ टूट गई है, जो अक्टूबर में तय की गई थी। मैं किसी को भी Sears होम सर्विसेज की सिफारिश नहीं करूंगा।

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G
4 साल पहले

सियर्स काम करने के लिए एक अद्भुत जगह है। मैं अपने ...

सियर्स काम करने के लिए एक अद्भुत जगह है। मैं अपने अद्भुत ग्राहकों के लिए आभारी हूं और ग्राहक सेवा में अपने आप पर गर्व करता हूं। मैंने कई टिप्पणियाँ पढ़ीं, और उनमें से बहुत से सहयोगियों को वापसी नीति पूछकर तय किया जा सकता है। अगर मैं मुफ्त नकदी का उपयोग करता हूं तो क्या मुझे वह वापस मिल सकता है। ये ऐसी चीजें हैं जिन्हें संबोधित नहीं किया जाता है और समस्याओं का अंत किया जाता है। सहयोगी या संचार द्वारा दोनों पक्षों द्वारा गलत तरीके से किया गया एक अन्य गलत समाधान हो सकता है। किसी भी घटना में हम चाहते हैं कि आप सियर्स को खुश रखें, और एक मित्र को बताएं कि आपके पास क्या महान सेवा थी। मैं समझता हूं कि ऑनलाइन ऑर्डर करना आसान है, हालांकि हम अभी भी स्टोर में आपकी मदद करने के लिए यहां हैं। और जैसा कि मैं हमेशा कहता हूं कि आपकी खरीद के लिए ईमानदारी से शुक्रिया।

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D
4 साल पहले

भयानक उत्पाद और भयानक वारंटी सेवा। 3 महीने की अवधि...

भयानक उत्पाद और भयानक वारंटी सेवा। 3 महीने की अवधि में तकनीशियनों के साथ 6 दौरे और कुछ भी तय नहीं किया गया है! सबसे खराब! रेफ्रिजरेटर ने अब पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया है!

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m
4 साल पहले

3/8 ड्राइव शाफ़्ट पर वारंटी सेवा प्राप्त करने की क...

3/8 ड्राइव शाफ़्ट पर वारंटी सेवा प्राप्त करने की कोशिश की और एक घंटे से अधिक समय बिताया। पकड़ और हर लाइन पर कट गया। एक स्टार को रेट किया गया था और देख सकते हैं कि सीयर्स ने आखिरकार टी क्यों जीती। कुछ और खरीदने के लिए नहीं जा रहा है।
माइक एच।

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T
4 साल पहले

अगस्त 2018 में एक डिशवॉशर खरीदा, डिशवॉशर ने नवंबर ...

अगस्त 2018 में एक डिशवॉशर खरीदा, डिशवॉशर ने नवंबर 2018 से काम करना बंद कर दिया था। साइट पर टी मरम्मत करने वाले तकनीशियन बाहर थे। भागों का आदेश दिया। भाग कभी नहीं आए क्योंकि वे अब इस मॉडल के लिए पुर्जे नहीं प्राप्त कर सकते हैं। यह अब जनवरी 2019 है और अभी भी मेरे पास डिशवॉशर नहीं है। मैं अपने ग्राहक सेवा विभाग के साथ मुद्दों के कारण कॉर्पोरेट कहता हूं और वे मुझ पर चिल्लाते हैं और जब मैं मदद मांगता हूं तो वे लटक जाते हैं। अब वे मुझे ग्राहक सेवा के लिए ऑटो करते हैं। मैं पिछले कुछ महीनों से हर रोज़ ग्राहक सेवा वाले फ़ोन पर हूँ। वे मुझे 12 बार उस व्यक्ति के पास स्थानांतरित करते हैं जो मेरी मदद करेगा फिर भी वह व्यक्ति या तो मदद नहीं कर सकता है। मैं क्या करूं? ऐसा लगता है जैसे उन्होंने 2018 में दिवालियापन भरा है जो कि मुद्दा हो सकता है, ऐसा लगता है कि मुझे इस मामले के लिए एक वकील नियुक्त करना होगा।

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T
4 साल पहले

सबसे खराब ग्राहक सेवा विभाग मैंने अपने जीवन में का...

सबसे खराब ग्राहक सेवा विभाग मैंने अपने जीवन में काम किया है। मुझे अपने ड्रायर में समस्या थी और मुझे बताया गया था कि मुझे बाहर के पेशेवर वेंट क्लीनिंग कंपनी को काम पर रखना होगा क्योंकि वे अपने तकनीशियन को मेरे ड्रायर को देखने के लिए भेजेंगे। मैं भी विस्तारित वारंटी खरीदा! उन्होंने कहा कि वे इसका भुगतान करेंगे यदि यह समस्या नहीं थी और अब बिल का भुगतान करने से इनकार कर रहे हैं। इस भयानक कंपनी को जानने के लिए खुशी है कि कई स्टोर बंद हो रहे हैं। मुझे कई बार स्थानांतरित किया गया और ऊपर लटका दिया गया। कभी भी किसी को भी उन्हें या भयानक ग्राहक सेवा की सिफारिश नहीं करेंगे।

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M
4 साल पहले

मोंटक्लेयर प्लाजा में सियर्स में कल हमें भयानक ग्र...

मोंटक्लेयर प्लाजा में सियर्स में कल हमें भयानक ग्राहक सेवा मदद मिली। प्रबंधक भयानक था और साथ ही hsr namd एना था।
तब कराला प्रबंधक उसके ऊपर था उत्कृष्ट था।
अगर कारला शुरू से ही थीं तो उन्हें 5 अंक मिले थे।
हो सकता है कि आप अपने ग्राहक सेवा सहायता और अपने प्रबंधक एना को फिर से पकड़ लें।

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C
4 साल पहले

मुझे हाल ही में Sear's Repair Center के साथ बहुत ब...

मुझे हाल ही में Sear's Repair Center के साथ बहुत बुरा अनुभव हुआ है। मैंने मरम्मत के लिए अपने लॉन घास काटने की मशीन को लिया, यह सोचते हुए कि इसकी मरम्मत के लिए केवल कुछ ही दिन होंगे। कई दिनों के बाद एक फोन कॉल प्राप्त करने के बाद, मैंने मरम्मत केंद्र से संपर्क किया और कहा गया कि यह मरम्मत के 10 से 15 दिन पहले होगा। यह आश्चर्यजनक था क्योंकि किसी ने यह नहीं कहा जब लॉन घास काटने की मशीन को गिरा दिया गया था। मैंने उस उत्तर को स्वीकार कर लिया और पूरे 15 दिन इंतजार किया। ग्राहक सेवा विभाग से फिर से संपर्क किया गया और बताया गया कि लॉन घास काटने की मशीन अभी भी पारगमन में थी। इसे अभी तक देखा भी नहीं गया था। 4 मई को लॉन घास काटने की मशीन को छोड़ दिया गया और मैंने 25 मई को ग्राहक सेवा को कॉल किया। यह अपमानजनक है। जब मैंने आज स्टोर का दौरा किया तो मुझे बताया गया कि मेरी मरम्मत रद्द कर दी गई है। उन्होंने कहा कि मैंने एक समीक्षा सर्वेक्षण भरा और किसी ने मरम्मत को रद्द करने के कारण के रूप में लिया। इसका कोई मतलब नहीं है क्योंकि मैंने मरम्मत को रद्द करने के लिए नहीं कहा था। मैं केवल इस बात पर अपनी चिंता व्यक्त करना चाहता था कि मेरे लॉन घास काटने की मशीन की मरम्मत कितनी खराब थी। मुझे तब सूचित किया गया था कि उन्हें एक नया कार्य क्रम बनाना होगा और कोई व्यक्ति 24 घंटे में मुझसे संपर्क करेगा। उन्होंने मुझे सलाह दी कि इसमें 2 से 3 सप्ताह लगेंगे। मैं सियर्स से ऐसी खराब ग्राहक सेवा की उम्मीद कभी नहीं करूंगा। हमारा लॉन पहले से ही लॉन को पिघलाने में असमर्थता के कारण गंभीर रूप से उपेक्षित रहा है। कोई कारण नहीं है कि यह इतनी देर तक होना चाहिए। जब मैं उनसे संपर्क करता था तो प्रत्येक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मरम्मत की स्थिति के बारे में गलत जानकारी देता था। यह बेहद अव्यवसायिक है। मुझे लगता है कि इस बिंदु पर सियर्स या शिल्पकार को हमारे पैसे वापस करने या लॉन घास काटने वाले की जगह सही काम करना चाहिए।

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E
4 साल पहले

भयानक

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S
4 साल पहले

उनके घर की मरम्मत सेवा का उपयोग न करें। कंपनी ने ह...

उनके घर की मरम्मत सेवा का उपयोग न करें। कंपनी ने हमारे डिशवॉशर का निरीक्षण करने और घर के एक हिस्से को ऑर्डर करने के लिए दिखाया। वे निम्नलिखित तीन नियुक्तियों से चूक गए, जिसमें एक समय में उन्होंने कहा कि कोई भी घर नहीं था। मुझे दूसरी कंपनी के लिए भुगतान करना पड़ा। मैंने सेवा के बारे में शिकायत करने के लिए दो बार सियर्स को फोन किया लेकिन उन्होंने मुझे 5 महीने बाद बिल भेजा।

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P
4 साल पहले

मैंने एक शर्ट के लिए एक आदान-प्रदान करने की कोशिश ...

मैंने एक शर्ट के लिए एक आदान-प्रदान करने की कोशिश की जिसकी लागत $ 14 थी। मैंने एक ग्रे शर्ट खरीदी और तय किया कि रंग नीला काम के लिए बेहतर और अधिक पेशेवर होगा। मुझे स्टोर के प्रबंधकों और प्रतिनिधियों द्वारा बताया गया था कि मैं एक ही रंग के लिए एक ही शर्ट का आदान-प्रदान नहीं कर सकता था, भले ही शर्ट बिल्कुल नया था और अभी भी इसकी मूल पैकेजिंग में सिर्फ इसलिए, मैं 30 दिन की वापसी की अवधि में 1 दिन था। मैं वास्तव में परेशान हूं क्योंकि उनके सभी प्रतियोगियों ने शर्ट का आदान-प्रदान किया होगा और सबसे अधिक संभावना है कि वे मुझे अपनी नई नौकरी के लिए बधाई देंगे। सभी ईमानदारी से - मैं उन्हें नीचे गिराने के लिए तैयार कर सकता हूं, जो कि उन ग्राहकों के बारे में उन घटनाओं से जुड़े हुए हो सकते हैं, जिनका जवाब दिया जा सकता है। गुड-बाय बीज। आप मिस्ड नहीं होंगे।

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N
4 साल पहले

इसलिए, अगले प्रतिनिधि की प्रतीक्षा में 15 घंटे तक,...

इसलिए, अगले प्रतिनिधि की प्रतीक्षा में 15 घंटे तक, जब आप किसी से बात करने के लिए मिलते हैं, तो वे कहते हैं कि किसी और के साथ बात करने के लिए आपको वापस पकड़ में लाना होगा और फिर आप एक और 3 घंटे तक इंतजार करेंगे और विश्वास करें कि यह अभी नहीं हुआ है जैसे ही मैं इस समीक्षा को टाइप कर रहा था, ओह और वे सिर्फ 3.52 घंटे होल्ड पर रख दिए। Neg। सितारे अगर मैं कर सकता

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W
4 साल पहले

मैंने अपने जीवन में ग्राहक सेवा के इस स्तर का कभी ...

मैंने अपने जीवन में ग्राहक सेवा के इस स्तर का कभी अनुभव नहीं किया है! निरपेक्ष बकवास। मैं इस बात से भड़क गया हूं कि इस मुद्दे की समीक्षा के लिए कुछ भी नहीं किया गया है। यह स्पष्ट है, बस इन समीक्षाओं को देखें, कि मेरा एक अलग अनुभव नहीं है। मेरे पास केनमोर रेफ्रिजरेटर है जिसमें कुछ महीनों के बाद शुरू होने वाले मुद्दों के अलावा कुछ नहीं है। मैंने खेल खेला है और मरम्मत की है, प्रत्येक के लिए हफ्तों का इंतजार किया है क्योंकि यह सब वे आपको आपातकालीन स्थिति में भी दे सकते हैं (भोजन खराब करना आदि ...) आप अपनी नियुक्ति और प्रतीक्षा करें। मुझे हमारा मरम्मत करने वाला आदमी पसंद है, वह पेशेवर और सहायक है .... सम्मानजनक है और किसी भी समय कमर नहीं करता है जब वह यहां है। वह समस्या नहीं है।
इस समय मुझे अपना प्रतिस्थापन प्राप्त करना चाहिए, लेकिन एक सप्ताह पहले मेरे कॉल के बाद ईमेल की पुष्टि प्राप्त करने के बजाय ... मुझे कुछ नहीं मिला। मैंने आज फोन किया और अभी भी होल्ड पर हूं। मैं एक अलग विभाग के साथ अपने दूसरे कॉल पर हूं, मैंने किसी प्रकार के श्रेष्ठ की मांग की।
मुझे सिर्फ यह बताया गया है कि उन्हें एक नियुक्ति को फिर से निर्धारित करना है, और अनुरोध भेजना है, फिर से, इसकी समीक्षा की है, फिर से ... और यदि वे इसे मंजूरी देते हैं तो वे मरम्मत नियुक्ति को रद्द कर देंगे। मुझे पता है कि क्या होने जा रहा है और यह सबसे बड़ा घोटाला है जो मैंने कभी देखा है। मुझे मना कर दिया जाएगा और मरम्मत करने वाला आदमी मार्च में मेरे घर में होगा (हाँ, मार्च 8 ... इस सप्ताह या अगले सप्ताह नहीं) और वह मेरे जैसा ही अपना सिर खुजलाएगा और आश्चर्य करेगा कि वे सिर्फ प्रतिस्थापन को अधिकृत क्यों नहीं करेंगे ।
आप लोगों को अपने नाम और प्रतिष्ठा के साथ जीने की जरूरत है और अपने सीएस विभाग को एक मेकओवर दें। मैं फिर से सीयर के माध्यम से कभी नहीं खरीदूंगा और दूसरों को भी हतोत्साहित करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करूंगा। यह समय में इस बिंदु पर परेशानी के लायक नहीं है। मैं कल्पना नहीं कर सकता कि बुजुर्ग व्यक्ति को इस तरह की स्थिति से गुजरना होगा। पूरी तरह से फायदा उठाया! इसके लिए किसके पास समय है? मैं नहीं।

मैं 1 सितारा दे रहा हूं, लेकिन केवल इसलिए कि आपको कुछ दर्ज करना है।

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S
4 साल पहले

फिर कभी यहाँ दुकान नहीं करेंगे !!!! मैंने सीयर्स ऑ...

फिर कभी यहाँ दुकान नहीं करेंगे !!!! मैंने सीयर्स ऑनलाइन पर एक शेड और फर्श का बंडल बनाने का आदेश दिया और एक सप्ताह बाद आइटम को गलत फर्श के साथ भेज दिया गया। मुझे सियर्स ग्राहक सेवा कहा जाता है और मुझे मदद करने से पहले मुझे छह (6) विभिन्न विभागों में स्थानांतरित कर दिया गया। जब मुझे अंतिम रूप से मदद मिली, तो सियर्स प्रतिनिधि ने मुझे सूचित किया कि वे अब उस आइटम को नहीं ले गए जो मैंने ऑर्डर किया था (आप पर ध्यान दें, मैंने 20 अगस्त, 2018 को आइटम ऑर्डर किया था और 7 सितंबर, 2018 को मिक्स अप के बारे में उन्हें फोन किया था। )। मैंने फिर एक प्रतिस्थापन फर्श के लिए कहा जो मेरे शेड को फिट करेगा और फिर दूसरे विभाग में स्थानांतरित कर दिया जाएगा (यह विभाग # 7 बनाता है)। इस विभाग ने मुझे एक और 15 मिनट के लिए रोक दिया। अंत में, बिक्री से एक प्रतिनिधि ने मेरे कॉल को संभाला और मुझे एक प्रतिस्थापन फर्श भेजने की पेशकश की, बस बाद में वापस आने के लिए और मुझे सूचित किया कि उनके पास अब और नहीं है (पहले आदमी ने मुझे यह नहीं बताया?)। इस पूरे अध्यादेश में कुल 1 घंटा और 20 मिनट का समय लगा और अंतत: परिणाम जारी होने के लिए इसे सिर्फ एक स्थान पर रखा गया, मैं अभी भी एक मंजिल के बिना फंस गया हूं और मुझे अब अपने ठेकेदार को अतिरिक्त पैसे देने होंगे शेड बनाने के लिए एक फ़्लोरिंग बनाएं। सुनता है ... क्या बर्बादी !!!!!!!!!!

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C
4 साल पहले

मैंने पिछले महीने सेवा अनुबंधों के तहत 4 अलग-अलग व...

मैंने पिछले महीने सेवा अनुबंधों के तहत 4 अलग-अलग वाशिंग मशीनों की मरम्मत के लिए नियुक्तियों को निर्धारित करने की कोशिश की है। मैंने कभी इस तरह की अक्षमता से निपटा नहीं है। मुझे घंटों तक रोक कर रखा गया और फिर शाम 6:00 बजे के करीब आने पर लटका दिया गया। एक बार आसानी से समझ सकते हैं कि कंपनियां ऐसी क्यों हैं जैसे ग्राहकों को खोना। आप पर्यवेक्षक से बात भी नहीं कर सकते। जिस तरह से लाभ एजेंसी के लिए मेरे छोटे नहीं का इलाज किया गया है, मैं उससे प्रभावित हूं।

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R
4 साल पहले

मुझे लगता है कि काम के साथ काम करने वाले एक्सपर्ट ...

मुझे लगता है कि काम के साथ काम करने वाले एक्सपर्ट $ $ हैं। मैं इस कंपनी से कुछ भी हासिल नहीं कर पाऊंगा, मैं कभी भी वापस नहीं आऊंगा ...... मैं एक केन्यर रेप्लिडेटर मॉडल नंबर # 51132 को खरीदता हूं और 30 दिन के भीतर हम रेफर करने वाले से जुड़े हुए हैं। पूरी तरह से और एक निर्माता का दावा है ... हमने देखा और कहा कि हमने अपने ब्रांड के नए रेफ़रिंग की मरम्मत में रनों का उपयोग कर लिया है, जो कि हमारे 1200 से अधिक के लिए हमारे पास हैं, जो हमारे रेफ़राइज़र के लिए भोजन बनाने के लिए 1200 से अधिक नहीं हैं और वे हमारे लिए उपलब्ध नहीं हैं सभी पर लागत .... और हम एक पुनरीक्षण शुरू करने के लिए एक सप्ताह में कभी भी इंतजार कर रहे हैं .... मुझे लगता है कि एक बड़े प्रतिनिधि को खोजने के लिए एक अच्छा स्थान प्राप्त होता है जो अन्य सभी बाधाओं से निपटने के लिए हमारे प्रमुख स्थलों के लिए हमारे पास मौजूद हैं। यह कंपनी ..... मैं बहुत ही अच्छा हूँ और इस तरह के व्यवसाय के बारे में बात करना चाहता हूँ, जैसा कि किया गया था।

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L
4 साल पहले

यह देखने के लिए कि क्या यह स्टॉक में था, यह देखने ...

यह देखने के लिए कि क्या यह स्टॉक में था, यह देखने के लिए सेवा प्रतिनिधि को फोन करने के बाद एक ऑर्डर ऑनलाइन दिया गया और कहा गया कि यह अगले दिन का आदेश था, मैंने अपने आदेश की स्थिति की जांच करने के लिए फोन किया और बताया गया कि वे 2 सप्ताह से अधिक स्टॉक में नहीं हैं पूछा y मुझे झूठ बोला गया था और फोन पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के एक प्रबंधक द्वारा कहा गया था कि उन्हें वही करना है जो झूठे विज्ञापन और झूठ बोलने के लिए भी करना है, लेकिन मेरे पैसे वापस नहीं कर पाएंगे। 5 दिन और ग्राहक को झूठ बोलने के लिए मूल्य मिलान या छूट की पेशकश भी नहीं करेगा, जब मैंने कहा कि यू पर चिल्लाया नहीं जाएगा यदि आपने उर लानत है और कर्मचारियों को झूठ बोलने के लिए अनुशासित किया तो आपके पास आधे मुद्दे नहीं होंगे, लेकिन जब मैंने पूछा मैनेजर के साथ बात करने पर बॉस ने कहा कि वे खुद को किराए पर लेते हैं और उनका कोई मालिक नहीं है और यही कारण है कि वे ग्राहकों से झूठ बोलकर दूर हो जाते हैं, जिसका नाम नीना है

अनुवाद
j
4 साल पहले

सबसे खराब सेवा कभी। इस विभाग के प्रभारी व्यक्ति को...

सबसे खराब सेवा कभी। इस विभाग के प्रभारी व्यक्ति को निकाल दिया जाना चाहिए। नौ घंटे की खिड़की, तीन रिशेड्यूल। अधिक फोन कॉल तब मैं गिन सकता था।

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H
4 साल पहले

SHC से बहुत दूर रहें। यह उनके लिए काम कर रहा है या...

SHC से बहुत दूर रहें। यह उनके लिए काम कर रहा है या यहां तक ​​कि Sears या Kmart स्टोर पर खरीदारी कर सकता है। वे एक व्यवसाय नहीं चला सकते हैं और अपने कर्मचारियों को भुगतान नहीं करते हैं। अपनी आसन्न विफलता ले लो और जाओ।

अनुवाद
G
4 साल पहले

मैं सियर्स के साथ कभी काम नहीं करूंगा और न ही उन्ह...

मैं सियर्स के साथ कभी काम नहीं करूंगा और न ही उन्हें फिर कभी देखूंगा। मेरे नए घर में पानी की क्षति के कारण मेरा नया वॉशर लीक हो गया। सीयर्स ने इस मुद्दे पर स्वामित्व नहीं लिया और वितरण कंपनी पर इसे गिराने के लिए दोषी ठहराया जबकि उन्होंने सबूत देने से इनकार करते हुए कहा कि उन्हें नुकसान होने के साथ संगत होने का नुकसान था। 6 महीने बाद भी मैं इससे लड़ रहा हूं, अभी भी मेरे घर में कोई नुकसान नहीं हुआ है और कोई वॉशिंग मशीन नहीं है। सबसे खराब कंपनी।

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T
4 साल पहले

मैंने Sear से GE प्रोफाइल रेफरेंस खरीदा और इसके सा...

मैंने Sear से GE प्रोफाइल रेफरेंस खरीदा और इसके साथ समस्याओं के अलावा कुछ नहीं किया। टेम्प गैग रेफरेंस में 44 डिग्री और फ्रीजर में 32 डिग्री दिखाता है। यह पिछले महीने में दूसरी बार बाहर गया है। टेक (ओं) को मेरे घर से 4 बार बाहर किया गया और समस्या कभी हल नहीं हुई। घटिया सेवा - घटिया उत्पाद!

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J
4 साल पहले

हमने अप्रैल में वॉशर, ड्रायर और आँगन सेट खरीदा। बि...

हमने अप्रैल में वॉशर, ड्रायर और आँगन सेट खरीदा। बिक्री के लोग महान और बहुत सहायक थे। हालाँकि, जुलाई में मेरे ड्रायर ने मुझे समस्याएँ देनी शुरू कर दीं, कुछ मिनटों के बाद बंद कर दिया। हमने सेवा का आह्वान किया। मैंने फोन पर उस व्यक्ति को ड्रायर के मॉडल नंबर सहित सारी जानकारी दी। वॉशर / ड्रायर स्टैक्ड हैं। जब टेक बाहर आया, तो उन्होंने मुझे बताया कि यह नहीं है कि उन्हें ढेर कर दिया गया था। मैंने उससे कहा कि मैंने उन्हें वे सारी जानकारी दी जो उन्होंने मांगी थी। उन्होंने कहा, हमें दो टेक की जरूरत है क्योंकि यह ढेर है। इसलिए मैंने पूछा कि क्या उन्हें मुझसे यह नहीं पूछना चाहिए था कि क्या यह तब तक स्टैक किया गया था। उसने मुझे नहीं बताया, कि यह मेरे ऊपर था कि मैं उन्हें बताऊँ, और वह इसके बारे में कुछ नहीं कर सकता था। तब उसने मुझे बताया कि यह ड्रायर नहीं था, कि मैं "गलत तरीके से कपड़े डाल रहा था।" हमने दो टेक आउट करने के लिए पुनर्निर्धारित किया। ड्रायर त्रुटियां देता रहता है और फिर भी बंद रहता है। कई बार जब वे बाहर आने वाले थे तो उन्होंने दावा किया कि उनका ट्रक टूट गया है और हमें फिर से बसाना होगा। फिर एक तकनीक सामने आई और कहा कि ड्रायर इतना उच्च तकनीक है कि अगर कोई सेंसर नहीं मार रहा है तो उसे लगता है कि यह सब सेट हो गया है और बंद हो जाता है, और अगर मैं सिर्फ समय पर सूखे का उपयोग करता हूं तो यह ठीक काम करेगा। मैंने उससे कहा कि मैं अपने द्वारा चुनी गई किसी भी सेटिंग का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन मैं ऐसा करूंगा। यह अभी भी समयबद्ध सेटिंग पर भी होता रहता है, इसलिए मैंने फिर से कॉल किया। हमने निर्धारित किया, और समय 8-12 था। हम 7:30 से इंतजार कर रहे थे और 9:00 बजे उन्होंने हमारी "मिस्ड" नियुक्ति को पुनर्निर्धारित करने के लिए बुलाया। मैं बहुत परेशान हो गया और बोला आप क्या बात कर रहे हैं। उन्होंने मुझे बताया कि तकनीक दरवाजे पर थी लेकिन किसी ने भी दरवाजे का जवाब नहीं दिया। मैंने उन्हें बताया कि कोई भी यहाँ नहीं था, और अगर वे दरवाजे की घंटी बजा रहे थे और किसी ने जवाब नहीं दिया, तो उन्होंने फोन क्यों नहीं किया, क्योंकि वे आमतौर पर दिशाओं के लिए कहते थे। उनके पास इसका जवाब नहीं था। मैंने बाद में किसी और से बात की जिसने मुझे बताया कि ट्रक फिर से टूट गया। मैंने पूछा कि वे किस बहाने का उपयोग कर रहे हैं, जैसा कि पहले उन्होंने मुझे बताया था कि मैंने दरवाजे का जवाब नहीं दिया था, और अब यह फिर से टूटा हुआ ट्रक है (पहले कुछ सप्ताह पहले इस्तेमाल किया गया था) हमने फिर से पुनर्निर्धारित किया, जो कि पिछले सप्ताह होना चाहिए था। उन्होंने AGAIN को फोन किया और कहा कि यह तकनीक बीमार थी और इसे यहां से बाहर नहीं किया जा सकता था। मुझे बताया गया था कि कोई आज यहां 8:00 बजे होगा। किसी ने नहीं दिखाया। हमने 8:10 पर फोन किया, और बताया गया कि यह अगले शनिवार को होगा। यह बहुत हास्यास्पद है, और अस्वीकार्य है। मैं फिर से इस कंपनी से कुछ भी खरीद नहीं करूँगा। मैं उन्हें एक शून्य दर देता अगर यह मुझे देता, लेकिन मुझे कम से कम एक स्टार भरना होगा। इस कंपनी से खरीदें नहीं। उनकी ग्राहक सेवा HORRENDOUS है, और उन्हें इसकी कोई परवाह नहीं है।

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B
4 साल पहले

एक रखरखाव योजना के लिए $ 519.00 + $ 199.00 की बिक्...

एक रखरखाव योजना के लिए $ 519.00 + $ 199.00 की बिक्री पर केनमोर सीरीज 500 वॉशर 8/2318 खरीदा। वाशर 25 मार्च, 2019 को टूट गया। एक मरम्मत ऐपेट अनुसूचित। पहली अप्रैल के लिए। तकनीशियन ने कहा कि वॉशर को एक नए गियर केस और आंदोलनकारी की आवश्यकता थी और उन्होंने भागों को आदेश दिया और कहा कि वह अप्रैल 11 को वापस आ जाएंगे। यूपीएस ने 4 अप्रैल को पार्ट्स बॉक्स दिया। अगले दिन 5 अप्रैल के लिए एक ऐप बनाया गया था। जब तकनीशियन आया, तो वह वॉशर ठीक नहीं कर सका क्योंकि बॉक्स में केवल एक हिस्सा था। उन्होंने 10 अप्रैल के लिए ऐप को फिर से शेड्यूल किया। भाग 8 अप्रैल को दिया गया था। 10 अप्रैल को कोई तकनीशियन नहीं होना चाहिए। मैंने तकनीशियन से पूछा कि यदि भाग में नहीं आया तो किसे कॉल करना है। यदि ऐसा हुआ, तो उसने कहा कि सीयर्स को कॉल करें और वे ऐप को रद्द कर देंगे। मैंने सियर्स को कभी नहीं बुलाया और उन्होंने ऐप को रद्द करने के लिए खुद ही फैसला कर लिया। अब 17 अप्रैल तक मरम्मत के रास्ते नहीं खुले हैं। इस बीच अप्रैल 75 के बाद से मेरी 75 साल की पत्नी सप्ताह में दो बार कपड़े धोने वाली चटाई पर जा रही है। और अप्रैल 17 से पहले दो और यात्राएं करनी होंगी। उसने फोन पर दो घंटे बिताए और सात अलग-अलग लोगों से बात की, जिनमें से कुछ कॉर्पोरेट ऑफिस में थे। समस्या के लिए कोई समाधान नहीं मिला। बस माफी का एक गुच्छा। मैंने लोगों से कई अन्य समीक्षाएँ भी समान रूप से असंतुष्ट पढ़ी हैं जैसे कि हम हैं। यह दुख की बात है कि एक शीर्ष पायदान कंपनी जो 100 वर्षों से व्यापार में है, को अत्यधिक भुगतान वाले अधिकारियों और उनकी ओर से कुप्रबंधन द्वारा जमीन में धकेल दिया गया है। आश्चर्य की बात नहीं है कि इतने सारे स्टोर बंद हो गए हैं क्योंकि ग्राहक सीयर को छोड़ रहे हैं। समझ में नहीं आता है कि कैसे निदेशक मंडल बड़े वार्षिक बोनस के साथ सीईओ के वेतन में वृद्धि जारी रखता है! सालों तक सियर्स का ग्राहक रहा। 5 घरों के मालिक हैं और हमेशा हमारे सभी उपकरण Sears पर खरीदे हैं। और नहीं ... मैं अपने व्यवसाय को स्थानीय व्यवसायों को दे रहा हूँ जो अपने ग्राहकों की सराहना करते हैं। फिर। बहुत बुरा सियर्स एक बड़ा SNAFU बन गया है।

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C
4 साल पहले

यहाँ मेरे 4 साल के डिशवॉशर पर सीयर्स विस्तारित वार...

यहाँ मेरे 4 साल के डिशवॉशर पर सीयर्स विस्तारित वारंटी के साथ मेरे पूरे अनुभव का वर्णन करने के लिए एक वाक्य है। बस अपने आप को डंपस्टर आग के अनुभव से बचाएं जो मेरे पास था और बस यह नहीं किया गया था !!!

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G
4 साल पहले

40 साल तक ग्राहक रहने और स्थानीय स्टोर के लिए काम ...

40 साल तक ग्राहक रहने और स्थानीय स्टोर के लिए काम करने के बाद मैं देखता हूं कि सीयर्स किसी भी चीज में दिलचस्पी नहीं रखते हैं बल्कि कॉर्पोरेट मुनाफे को बढ़ाते हैं। ग्राहक सेवा मौजूद नहीं है और वे तथाकथित सुविधा प्रबंधन सेवाओं का उपयोग प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान करने से करते हैं।
किसी भी Sears होल्डिंग कंपनी के साथ व्यापार न करें, उन्हें दिवालिया होने दें !!

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A
4 साल पहले

बहुत ही निपुण कंपनी 7 टेक भेजती है ताकि मेरे कोच क...

बहुत ही निपुण कंपनी 7 टेक भेजती है ताकि मेरे कोच को बंद कर दिया जा सके, जहां कोई भी व्यक्ति, जो किसी के लिए कोई फोन नहीं रख सकता है, किसी भी तरह से किसी अन्य व्यक्ति से संपर्क करने से मना कर सकता है।

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N
4 साल पहले

मैं सिर्फ सियर्स ग्राहक सेवा को जानना चाहता हूं कि...

मैं सिर्फ सियर्स ग्राहक सेवा को जानना चाहता हूं कि आपकी स्थापना सेवाएं बेकार हैं। मैंने पहली बार इसका इस्तेमाल किया और इंस्टॉलेशन व्यक्ति को दिखाई नहीं दिया और इसके शीर्ष पर आपके इंस्टॉलेशन ग्राहक प्रतिनिधि ऐनी (इंस्टॉलेशन शेड्यूल सर्विस के प्रबंधक - डचेस काउंटी) एक बयान के साथ असभ्य और अभिमानी थे, जो भी आपको कॉल करना चाहते हैं या शिकायत करना चाहते हैं कभी आप शिकायत करना चाहते हैं जैसे कि कोई ग्राहक सेवा नहीं है।

आपने हमेशा के लिए अपना एक ग्राहक खो दिया। कभी भी अब किसी भी तरह से कुछ भी नहीं खरीदना होगा।

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R
4 साल पहले

इस सेवा में मैं उन लोगों से कभी न कभी मिला है। यह ...

इस सेवा में मैं उन लोगों से कभी न कभी मिला है। यह कोई शर्त नहीं है कि आप बहुत सारे स्टोर बंद कर रहे हैं।

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E
4 साल पहले

बिल्कुल हास्यास्पद सेवा। यह पूरा ब्रांड पूरी तरह स...

बिल्कुल हास्यास्पद सेवा। यह पूरा ब्रांड पूरी तरह से अलग हो गया है। फिलीपींस के लिए सभी ग्राहक सेवा भेज दिया कोई भी कुछ भी जानता है। मैं फिर से Sears से खरीद नहीं करूंगा। कॉरपोरेट ऑफिस को बुलाने की कोशिश की और फ्रंट डेस्क महिला के लिए बहुत विनम्र था। उसने तुरंत "NO US कस्टमर सर्विस" कहा और फिर मुझे लटका दिया। वाह

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T
4 साल पहले

देश के बाहर ग्राहक कोई समर्थन नहीं है। प्रबंधक प्र...

देश के बाहर ग्राहक कोई समर्थन नहीं है। प्रबंधक प्राप्त करने या किसी समस्या को हल करने में असमर्थ। वे आपसे झूठ बोलते हैं और उन पर लट्टू भी होते हैं। सियर्स अब सिर्फ एक नाम है। इसके बजाय एक स्थानीय मरम्मत करने वाले व्यक्ति को खोजने के लिए बेहतर है

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W
4 साल पहले

SEARS होम सर्विसेज को मेरे घर पर 2 जुलाई, 2020 को ...

SEARS होम सर्विसेज को मेरे घर पर 2 जुलाई, 2020 को एक साइडिंग कोटे पर आना था। मैंने एक घंटे और 10 मिनट तक इंतजार किया। वे एक "कोई शो नहीं थे।" उन्होंने मुझे रद्द करने के लिए ई-मेल करने की भी जहमत नहीं उठाई। अब, वे मेरे लिए उनकी खराब सेवा के लिए कठोर हो रहे हैं।

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C
4 साल पहले

मैं एक टूटे हुए कपड़े के वॉशर को ठीक करने के लिए 4...

मैं एक टूटे हुए कपड़े के वॉशर को ठीक करने के लिए 4 महीने से अधिक समय से प्रतीक्षा कर रहा हूं। मैंने दिसंबर में फोन किया, उन्होंने आखिरकार जनवरी में किसी को बाहर कर दिया। उन्होंने एक Google खोज के साथ समस्या का निदान किया और भागों का आदेश दिया। कोई अंत में फरवरी के मध्य में भागों को स्थापित करने के लिए निकला। "फिक्स्ड" वॉशर में पहले लोड ने साबित कर दिया कि यह अभी भी वही समस्या थी। मैं फिर से फोन करता हूं, और अप्रैल के मध्य में नियुक्ति प्राप्त करता हूं। ओह और मैंने उन्हें मूल वॉशर के लिए मूल रूप से भुगतान किए जाने की तुलना में अधिक भुगतान किया। ये लोग Comcast को ग्राहक सेवा सुपरस्टार की तरह बनाते हैं।

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P
4 साल पहले

मैंने मूल रूप से इस पोस्ट को 6/14/18 लिखा है: यह प...

मैंने मूल रूप से इस पोस्ट को 6/14/18 लिखा है: यह पोस्ट 100% पारदर्शी है, जो कि सीयर्स में खरीदे गए ब्रिग्स और स्ट्रैटन मोटर्स के शिल्पकार के साथ मेरे अनुभव के बारे में है।

मैंने लंबे समय से शिल्पकार उत्पादों का उपयोग किया है, और हमेशा सोचा है कि वे "ओकेए" थे। मैंने उन्हें उस "माँ और पोप्स" कंपनी की वजह से महसूस किया, क्योंकि मेरे दादाजी हमेशा अपने उत्पादों का इस्तेमाल करते थे, इसलिए अब तक मेरा भरोसा और वफादारी बना रहे हैं।

पिछले साल मैंने एक नया शिल्पकार घास काटने की मशीन (उनके उच्च अंत मॉडल में से एक) और एक ट्रिमर खरीदा। अब तक उस वर्ष के भीतर, दो मोवरों में ब्रकेन और एक ट्रिमर है।

मैंने इन्हें सियर्स में खरीदा था, पहले घास काटने की मशीन का उपयोग लगभग 80 दिनों में किया गया था। मैंने इसका लगभग 10 बार उपयोग किया था, गैस और तेल से भरा हुआ, बेहद खुरदुरा होने लगा और शुरू करने में कठिनाई होगी। घास काटने वाला मरने से पहले लगभग 10 फीट सूखी, कम घास काटता था। मैंने इस घास काटने वाले को सीयर्स में ले लिया, जिन्होंने इसे बदल दिया, यहां तक ​​कि मुझे यह कहने की कोशिश करने के बाद भी रन दिया कि यह "यूजर कॉज़ेड" था और अंततः इसे बदल दिया गया।

लगभग 3 सप्ताह बाद, मेरे शिल्पकार ट्रिमर की मृत्यु हो गई, यह भी शुरू नहीं होगा। ट्रिमर को सीयर्स पर वापस ले गया और इसे प्रतिस्थापित किया गया कोई प्रश्न नहीं पूछा गया।

अब लगभग 20 मेरे प्रतिस्थापन घास काटने की मशीन में उपयोग करता है, एक ही बात है। इस बार निकास से आग आ रही थी और एक धुआँ निशान 30-60 फीट हवा में जा रहा था। सौभाग्य से मेरी घास अभी हरी है और यह आग नहीं पकड़ती है और मेरे पास एक बुझाने वाला यंत्र उपलब्ध है। मैंने शिल्पकार के लिए सूचीबद्ध संख्या को कॉल किया, लेकिन इसने मुझे एक सीयर्स लाइन के लिए निर्देशित किया, जहां कि घास काटने की मशीन खरीदी गई थी। मैंने फोन पर प्रतिनिधि को स्थिति बताई जिसने मुझे बताया कि वह इस जानकारी को इंजीनियरिंग टीम को दे देगा और एक सुरक्षा प्रपत्र भी दाखिल करेगा। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि मैं घास काटने की मशीन को किसी भी सियर्स को वापस कर सकता हूं और वे मुझे बदल देंगे या वापस कर देंगे, कोई सवाल नहीं पूछा गया।

एक हफ्ते बाद, मैं अपने घास काटने की मशीन में ले जाता हूं और वे मुझे पूरा भाग देते हैं। उन्होंने बताया कि उन्होंने "इस प्रतिस्थापन के बारे में कभी नहीं सुना, 30 दिनों से बाहर होने के कारण वे मेरी मदद नहीं कर सके" उन्होंने अपने स्टोर मैनेजर से संपर्क किया जिन्होंने उन्हें बताया कि वे घास काटने की मशीन की जगह नहीं ले सकते हैं और मुझे इसे एक मरम्मत केंद्र में ले जाना होगा ।

मैंने सियर्स प्रतिनिधि के साथ अपना फोन कॉल समझाया और उन्होंने कहा कि मैं कैसे एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकता हूं या स्थिति के कारण मेरे पैसे वापस कर दिए गए हैं। उन्होंने मुझे बताया कि वह व्यक्ति गलत था, केवल एक चीज जो मैं कर सकता था, वह है इसकी मरम्मत। निराश होने के कारण, मैंने शिल्पकार के पृष्ठ पर सूचीबद्ध संख्या को कॉल किया और सीयर्स के लिए "3" दबाया।

फोन पर मौजूद व्यक्ति ने मुझे वही बात बताई जो स्टोर मुझे बता रहा था जब तक कि मैंने उन्हें नहीं बताया कि मैंने पहले ही फोन कर दिया था और पिछले प्रतिनिधि ने मुझे क्या बताया था। प्रतिनिधि के समझने के बाद मुझे भी झूठ बोला गया था, उसने मुझे उसके प्रबंधक के पास स्थानांतरित कर दिया।

प्रबंधक ने मुझे एक ही बात बताई, मैंने अनुरोध किया कि मेरे पास मूल प्रतिनिधि के पास जो फोन कॉल था, उसे खींच लिया गया, क्योंकि सभी कॉल रिकॉर्ड हैं। मैंने उनके कानूनी काउंसल संपर्क जानकारी का भी अनुरोध किया।

मुझे लगता है कि मैं फिर भी कभी नहीं देखता हूँ और मैं कभी भी क्रेफ़्समैन के उत्पाद नहीं खरीदूँगा, मैं आपको वही करने की सलाह देता हूँ। यदि आपके पास इसी तरह के मुद्दे हैं, तो कृपया मुझे बताएं ताकि मैं अपने कानूनी परामर्शदाता को उस जानकारी को दे सकूं।

शुक्रिया और अलविदा सियर्स, शिल्पकार और ब्रिग्स और स्ट्रैटन

अद्यतन Update/१ least/१18: कई फोन कॉल (कम से कम २४) के बाद, फिर एक घंटे से अधिक समय तक, ४ घंटे के कुल फोन समय के बाद, मैंने अंत में सोचा कि मेरी समस्या का समाधान हो रहा है। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि उसने एक स्टोर मैनेजर से सियर्स में बात की थी, जिसके पास से मैंने अपना घास काटने वाला सामान खरीदा था (क्योंकि यह बंद था) और उन्होंने तय किया कि अगर मेरे पास मेरी रसीद है तो वे मेरे घास काटने वाले की जगह लेंगे। मैंने प्रतिनिधि से कहा कि मैं अपनी रसीद की तलाश करूंगा और इस दौरान उसे मेरे पास ईमेल द्वारा भेजी गई एक प्रति होगी। उसने मुझे बताया कि रसीद प्राप्त करने में मुझे 4-24 घंटे लग सकते हैं, 24 घंटे बाद कोई रसीद नहीं। कॉल सियर्स फिर से, उसी विभाग से बात की, उनके पास मेरे कॉल का कोई रिकॉर्ड नहीं था। अगला कदम स्टोर को स्वयं कॉल करना था और स्टोर मैनेजर से बात करना प्रतिनिधि ने मुझे बताया था कि उसने बात की थी। स्टोर मैनेजर से बात करने के बाद उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने कभी किसी से बात नहीं की।

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N
4 साल पहले

क्या हुआ है SEARS को ??? एक कंपनी के रूप में, हम S...

क्या हुआ है SEARS को ??? एक कंपनी के रूप में, हम Sears से फिर कभी नहीं खरीदेंगे। आप किसी समस्या के बारे में अमेरिका में किसी के साथ बात नहीं कर सकते हैं और हमसे उस आइटम के लिए शुल्क लिया गया जो कभी नहीं आया।

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R
4 साल पहले

सीयर्स एक अखंड पराजय बन गए हैं ।।

सीयर्स एक अखंड पराजय बन गए हैं ।।
उत्पाद के निर्माण में प्रयुक्त सामग्री के बारे में पूछने के लिए मैंने एक धीमी कुकर के मालिक मैनुअल पर ग्राहक सहायता नंबर को कॉल किया।
मैं एक चीनी महिला से जुड़ा हुआ था, जो मुश्किल से अंग्रेजी बोल या समझ सकती थी ... और फोन लाइन बहुत खराब थी, मैं मुश्किल से वह बता पा रही थी जो वह कह रही थी।
उसने मुझे उपभोक्ता संबंध विभाग के लिए एक नंबर दिया, माना जाता है कि यू.एस.
लेकिन जब मैंने उस नंबर को डायल किया, तो मैं एक और किनारे पर पहुँच गया ... फिर से मुश्किल से अंग्रेजी बोलना या समझना।
फिर मैं कॉर्पोरेट ऑफिस नंबर खोजने के लिए ऑनलाइन गया और अमेरिका में एक Sears Holdings नंबर स्थित किया। .....
मैंने उस नंबर पर कॉल किया और कुछ बेवकूफों तक पहुंच गया, जिन्होंने सेना में एक ड्रिल की तरह लग रहे थे, जिन्होंने मुझे दूसरे विदेशी डिवीजन में स्थानांतरित कर दिया ... एक भयानक फोन लाइन के साथ बमुश्किल अंग्रेजी बोलना ...
जब तक आप पूरी तरह से करने के लिए अपने पैसे या समय से कुछ भी खरीदने के साथ बर्बाद मत करो ...
कोई आश्चर्य नहीं कि वे अलग हो रहे हैं ...

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के बारे में Sears Holding Company

Sears Holding Company, जिसे अब Transformco के नाम से जाना जाता है, एक प्रसिद्ध एकीकृत खुदरा विक्रेता है जो एक सदी से अधिक समय से अपने सदस्यों की सेवा कर रहा है। कंपनी समय के साथ विकसित हुई है और अपने ग्राहकों को असाधारण खरीदारी का अनुभव प्रदान करने के लिए बदलते खुदरा परिदृश्य के अनुकूल हो गई है।

Transformco का मिशन डिजिटल और भौतिक खरीदारी के अनुभवों को निर्बाध रूप से जोड़ना है। कंपनी अपने सदस्यों को विभिन्न चैनलों के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करके सुविधा और पहुंच प्रदान करने में विश्वास करती है।

Transformco की प्रमुख शक्तियों में से एक संयुक्त राज्य भर में इसके स्टोर का विशाल नेटवर्क है। 400 से अधिक स्टोरों के साथ, कंपनी की शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों में मजबूत उपस्थिति है, जिससे यह जीवन के सभी क्षेत्रों के ग्राहकों के लिए आसानी से सुलभ है।

अपने भौतिक स्टोर के अलावा, ट्रांसफॉर्मको एक व्यापक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म भी प्रदान करता है जहां ग्राहक अपने घरों में आराम से खरीदारी कर सकते हैं। वेबसाइट में एक सहज इंटरफ़ेस है जो उपयोगकर्ताओं को हजारों उत्पादों को आसानी से ब्राउज़ करने की अनुमति देता है। ग्राहक Transformco द्वारा प्रदान किए जाने वाले विभिन्न ऑनलाइन-अनन्य सौदों और छूटों का भी लाभ उठा सकते हैं।

Transformco के उत्पाद पोर्टफोलियो में परिधान, इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरण, घरेलू सजावट के सामान, मोटर वाहन के पुर्जे और सहायक उपकरण, उपकरण और हार्डवेयर की आपूर्ति से सब कुछ शामिल है - आप इसे नाम दें! कंपनी उद्योग के कुछ सबसे भरोसेमंद ब्रांडों से उत्पाद लेती है ताकि ग्राहकों को गुणवत्ता के बारे में आश्वस्त किया जा सके।

खुदरा संचालन के अलावा, Transformco विभिन्न सेवाएं भी प्रदान करता है जैसे घर की स्थापना और मरम्मत (HVAC सिस्टम सहित), ऑटो मरम्मत और रखरखाव (सीयर्स ऑटो सेंटर के माध्यम से), वित्तीय सेवाएं (Kmart Financial Services के माध्यम से), फार्मेसी सेवाएं (Kmart Pharmacy के माध्यम से) अन्य।

कंपनी हर टचपॉइंट पर असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने में गर्व महसूस करती है। फिजिकल स्टोर्स के जानकार सेल्स एसोसिएट्स से लेकर सोशल मीडिया चैनलों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने तक - Transformco यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक के हर प्रश्न या चिंता का तुरंत समाधान किया जाए।

स्थिरता के प्रति ट्रांसफॉर्मको की प्रतिबद्धता समय के साथ उनके द्वारा की गई विभिन्न पहलों से स्पष्ट होती है। उदाहरण के लिए - उन्होंने अपने परिचालनों में ऊर्जा-कुशल प्रथाओं को लागू करके अपने कार्बन फुटप्रिंट को काफी कम कर दिया है; उन्होंने अपशिष्ट उत्पादन को कम करने के उद्देश्य से कई रीसाइक्लिंग कार्यक्रम भी शुरू किए हैं।

अंत में - यदि आप अपनी सभी जरूरतों के लिए वन-स्टॉप-शॉप की तलाश कर रहे हैं - Transformco से आगे नहीं देखें! उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और खरीदारी के सुविधाजनक विकल्पों के साथ उनके विशाल उत्पाद पोर्टफोलियो के साथ- वे निश्चित रूप से आपकी अपेक्षाओं से अधिक होंगे!

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