4 साल पहले
मैंने मूल रूप से इस पोस्ट को 6/14/18 लिखा है: यह प...
मैंने मूल रूप से इस पोस्ट को 6/14/18 लिखा है: यह पोस्ट 100% पारदर्शी है, जो कि सीयर्स में खरीदे गए ब्रिग्स और स्ट्रैटन मोटर्स के शिल्पकार के साथ मेरे अनुभव के बारे में है।
मैंने लंबे समय से शिल्पकार उत्पादों का उपयोग किया है, और हमेशा सोचा है कि वे "ओकेए" थे। मैंने उन्हें उस "माँ और पोप्स" कंपनी की वजह से महसूस किया, क्योंकि मेरे दादाजी हमेशा अपने उत्पादों का इस्तेमाल करते थे, इसलिए अब तक मेरा भरोसा और वफादारी बना रहे हैं।
पिछले साल मैंने एक नया शिल्पकार घास काटने की मशीन (उनके उच्च अंत मॉडल में से एक) और एक ट्रिमर खरीदा। अब तक उस वर्ष के भीतर, दो मोवरों में ब्रकेन और एक ट्रिमर है।
मैंने इन्हें सियर्स में खरीदा था, पहले घास काटने की मशीन का उपयोग लगभग 80 दिनों में किया गया था। मैंने इसका लगभग 10 बार उपयोग किया था, गैस और तेल से भरा हुआ, बेहद खुरदुरा होने लगा और शुरू करने में कठिनाई होगी। घास काटने वाला मरने से पहले लगभग 10 फीट सूखी, कम घास काटता था। मैंने इस घास काटने वाले को सीयर्स में ले लिया, जिन्होंने इसे बदल दिया, यहां तक कि मुझे यह कहने की कोशिश करने के बाद भी रन दिया कि यह "यूजर कॉज़ेड" था और अंततः इसे बदल दिया गया।
लगभग 3 सप्ताह बाद, मेरे शिल्पकार ट्रिमर की मृत्यु हो गई, यह भी शुरू नहीं होगा। ट्रिमर को सीयर्स पर वापस ले गया और इसे प्रतिस्थापित किया गया कोई प्रश्न नहीं पूछा गया।
अब लगभग 20 मेरे प्रतिस्थापन घास काटने की मशीन में उपयोग करता है, एक ही बात है। इस बार निकास से आग आ रही थी और एक धुआँ निशान 30-60 फीट हवा में जा रहा था। सौभाग्य से मेरी घास अभी हरी है और यह आग नहीं पकड़ती है और मेरे पास एक बुझाने वाला यंत्र उपलब्ध है। मैंने शिल्पकार के लिए सूचीबद्ध संख्या को कॉल किया, लेकिन इसने मुझे एक सीयर्स लाइन के लिए निर्देशित किया, जहां कि घास काटने की मशीन खरीदी गई थी। मैंने फोन पर प्रतिनिधि को स्थिति बताई जिसने मुझे बताया कि वह इस जानकारी को इंजीनियरिंग टीम को दे देगा और एक सुरक्षा प्रपत्र भी दाखिल करेगा। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि मैं घास काटने की मशीन को किसी भी सियर्स को वापस कर सकता हूं और वे मुझे बदल देंगे या वापस कर देंगे, कोई सवाल नहीं पूछा गया।
एक हफ्ते बाद, मैं अपने घास काटने की मशीन में ले जाता हूं और वे मुझे पूरा भाग देते हैं। उन्होंने बताया कि उन्होंने "इस प्रतिस्थापन के बारे में कभी नहीं सुना, 30 दिनों से बाहर होने के कारण वे मेरी मदद नहीं कर सके" उन्होंने अपने स्टोर मैनेजर से संपर्क किया जिन्होंने उन्हें बताया कि वे घास काटने की मशीन की जगह नहीं ले सकते हैं और मुझे इसे एक मरम्मत केंद्र में ले जाना होगा ।
मैंने सियर्स प्रतिनिधि के साथ अपना फोन कॉल समझाया और उन्होंने कहा कि मैं कैसे एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकता हूं या स्थिति के कारण मेरे पैसे वापस कर दिए गए हैं। उन्होंने मुझे बताया कि वह व्यक्ति गलत था, केवल एक चीज जो मैं कर सकता था, वह है इसकी मरम्मत। निराश होने के कारण, मैंने शिल्पकार के पृष्ठ पर सूचीबद्ध संख्या को कॉल किया और सीयर्स के लिए "3" दबाया।
फोन पर मौजूद व्यक्ति ने मुझे वही बात बताई जो स्टोर मुझे बता रहा था जब तक कि मैंने उन्हें नहीं बताया कि मैंने पहले ही फोन कर दिया था और पिछले प्रतिनिधि ने मुझे क्या बताया था। प्रतिनिधि के समझने के बाद मुझे भी झूठ बोला गया था, उसने मुझे उसके प्रबंधक के पास स्थानांतरित कर दिया।
प्रबंधक ने मुझे एक ही बात बताई, मैंने अनुरोध किया कि मेरे पास मूल प्रतिनिधि के पास जो फोन कॉल था, उसे खींच लिया गया, क्योंकि सभी कॉल रिकॉर्ड हैं। मैंने उनके कानूनी काउंसल संपर्क जानकारी का भी अनुरोध किया।
मुझे लगता है कि मैं फिर भी कभी नहीं देखता हूँ और मैं कभी भी क्रेफ़्समैन के उत्पाद नहीं खरीदूँगा, मैं आपको वही करने की सलाह देता हूँ। यदि आपके पास इसी तरह के मुद्दे हैं, तो कृपया मुझे बताएं ताकि मैं अपने कानूनी परामर्शदाता को उस जानकारी को दे सकूं।
शुक्रिया और अलविदा सियर्स, शिल्पकार और ब्रिग्स और स्ट्रैटन
अद्यतन Update/१ least/१18: कई फोन कॉल (कम से कम २४) के बाद, फिर एक घंटे से अधिक समय तक, ४ घंटे के कुल फोन समय के बाद, मैंने अंत में सोचा कि मेरी समस्या का समाधान हो रहा है। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि उसने एक स्टोर मैनेजर से सियर्स में बात की थी, जिसके पास से मैंने अपना घास काटने वाला सामान खरीदा था (क्योंकि यह बंद था) और उन्होंने तय किया कि अगर मेरे पास मेरी रसीद है तो वे मेरे घास काटने वाले की जगह लेंगे। मैंने प्रतिनिधि से कहा कि मैं अपनी रसीद की तलाश करूंगा और इस दौरान उसे मेरे पास ईमेल द्वारा भेजी गई एक प्रति होगी। उसने मुझे बताया कि रसीद प्राप्त करने में मुझे 4-24 घंटे लग सकते हैं, 24 घंटे बाद कोई रसीद नहीं। कॉल सियर्स फिर से, उसी विभाग से बात की, उनके पास मेरे कॉल का कोई रिकॉर्ड नहीं था। अगला कदम स्टोर को स्वयं कॉल करना था और स्टोर मैनेजर से बात करना प्रतिनिधि ने मुझे बताया था कि उसने बात की थी। स्टोर मैनेजर से बात करने के बाद उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने कभी किसी से बात नहीं की।
अनुवाद