Cetin Inanc

की समीक्षा Sears Holding Company

मुझे हाल ही में Sear's Repair Center के साथ बहुत ब...

मुझे हाल ही में Sear's Repair Center के साथ बहुत बुरा अनुभव हुआ है। मैंने मरम्मत के लिए अपने लॉन घास काटने की मशीन को लिया, यह सोचते हुए कि इसकी मरम्मत के लिए केवल कुछ ही दिन होंगे। कई दिनों के बाद एक फोन कॉल प्राप्त करने के बाद, मैंने मरम्मत केंद्र से संपर्क किया और कहा गया कि यह मरम्मत के 10 से 15 दिन पहले होगा। यह आश्चर्यजनक था क्योंकि किसी ने यह नहीं कहा जब लॉन घास काटने की मशीन को गिरा दिया गया था। मैंने उस उत्तर को स्वीकार कर लिया और पूरे 15 दिन इंतजार किया। ग्राहक सेवा विभाग से फिर से संपर्क किया गया और बताया गया कि लॉन घास काटने की मशीन अभी भी पारगमन में थी। इसे अभी तक देखा भी नहीं गया था। 4 मई को लॉन घास काटने की मशीन को छोड़ दिया गया और मैंने 25 मई को ग्राहक सेवा को कॉल किया। यह अपमानजनक है। जब मैंने आज स्टोर का दौरा किया तो मुझे बताया गया कि मेरी मरम्मत रद्द कर दी गई है। उन्होंने कहा कि मैंने एक समीक्षा सर्वेक्षण भरा और किसी ने मरम्मत को रद्द करने के कारण के रूप में लिया। इसका कोई मतलब नहीं है क्योंकि मैंने मरम्मत को रद्द करने के लिए नहीं कहा था। मैं केवल इस बात पर अपनी चिंता व्यक्त करना चाहता था कि मेरे लॉन घास काटने की मशीन की मरम्मत कितनी खराब थी। मुझे तब सूचित किया गया था कि उन्हें एक नया कार्य क्रम बनाना होगा और कोई व्यक्ति 24 घंटे में मुझसे संपर्क करेगा। उन्होंने मुझे सलाह दी कि इसमें 2 से 3 सप्ताह लगेंगे। मैं सियर्स से ऐसी खराब ग्राहक सेवा की उम्मीद कभी नहीं करूंगा। हमारा लॉन पहले से ही लॉन को पिघलाने में असमर्थता के कारण गंभीर रूप से उपेक्षित रहा है। कोई कारण नहीं है कि यह इतनी देर तक होना चाहिए। जब मैं उनसे संपर्क करता था तो प्रत्येक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मरम्मत की स्थिति के बारे में गलत जानकारी देता था। यह बेहद अव्यवसायिक है। मुझे लगता है कि इस बिंदु पर सियर्स या शिल्पकार को हमारे पैसे वापस करने या लॉन घास काटने वाले की जगह सही काम करना चाहिए।

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