Hennessy Lexus समीक्षा

एक पूर्व स्वामित्व वाहन खरीदने के लिए ह्यूस्टन के लिए बाहर निकला। एक 2016 एस्केलेड खरीदा और घर के रास्ते पर एक क्लिक शोर सुनना शुरू कर दिया, इसलिए मैंने इसे कैडिलैक डीलरशिप में लाया। एक महीना हो गया और वाहन अभी भी दुकान में है। ट्रांसमिशन, कैम, भारोत्तोलक, स्टार्टर सभी खराब हैं। हेनेसी लेक्सस ने मुझे एक नींबू बेचा और मुझे बताया कि मैं अपने दम पर हूँ और इसके बारे में कुछ भी नहीं कर सकता। वाहन को अभी तक उनके माध्यम से भी बचाया जा सकता है। पूर्व स्वामित्व वाले वाहनों को उनके माध्यम से खरीदते समय सावधान रहें। इस समस्या के समाधान में कोई वारंटी या कोई मदद नहीं। एक वाहन के बिना किया गया था और वापस निर्माण में 13,000 खोने के लिए देख रहे हैं।

यदि आप कार खरीदते समय किसी ग्राहक सेवा की अपेक्षा करते हैं, तो यह वह डीलरशिप नहीं है जिसे आप जाना चाहते हैं। इस सप्ताह की शुरुआत में, मैंने इस डीलरशिप पर ES 350 को अंतिम रूप दिया था। जब मैं कार लेने गया, तो मुझे सूचित किया गया कि कार बेचने वाले ने मुझे दिन के लिए छोड़ दिया था। मैं काफी हैरान था क्योंकि मैंने उन्हें सूचित किया था कि मैं कार लेने आ रहा था। वैसे भी, मुझे बताया गया था कि एक अन्य व्यक्ति मेरे लिए प्रक्रिया को पूरा करेगा। यह नया व्यक्ति बेहद असभ्य था और मुझसे बात करता था जैसे कि वह मुझ पर एहसान कर रहा हो। उसके पास कोई बुनियादी ग्राहक सेवा शिष्टाचार नहीं था, उसने सिर्फ मेरे सामने मेज पर कार की चाबी रखी और चेक मांगा। मेरे पास कार / प्रलेखन / रखरखाव / सर्विसिंग आदि के बारे में कुछ बुनियादी सवाल थे, जिसका उसने कोई जवाब नहीं दिया, लेकिन बस चली गई और फिर वापस आकर टेबल पर एक पुस्तिका रखी। मुझे अचंभे में डाल दिया गया क्योंकि यह नहीं है कि आप एक नए ग्राहक से कैसे व्यवहार करते हैं।

वैसे भी, चूंकि मैं अपनी नई कार पाने के लिए उत्साहित था, इसलिए मैंने इसके बारे में ज्यादा नहीं सोचा। फिर मैंने उससे पूछा कि क्या कोई मुझे कार में इलेक्ट्रॉनिक्स के माध्यम से चल सकता है, जिसमें उसने कहा था कि मुझे उसके लिए अगले दिन वापस आना होगा। मैंने उसे समझाया कि मेरे लिए वापस आना संभव नहीं था, क्योंकि मैंने पिछले दिन एक मामूली मोटरसाइकिल दुर्घटना की थी और बैसाखी की मदद से नहीं चल सकता था और अभी भी दर्द में था। वह उदासीन था और कहा कि मुझे अगले दिन वापस आना होगा। मैंने फिर से उससे जाँच करने का अनुरोध किया कि क्या कोई ऐसा व्यक्ति है जो मेरी मदद कर सकता है, जिससे उसने कहा कि डीलरशिप पर इलेक्ट्रॉनिक्स विशेषज्ञ छुट्टी पर थे।

मैं हैरान था कि पूरे डीलरशिप में एक भी व्यक्ति नहीं था जो एक नए ग्राहक की मदद कर सके! इसके अलावा, यह महिला का रवैया था जिसने मुझे अवाक छोड़ दिया! मैंने उनसे एक बार और अनुरोध किया कि कृपया अंतिम बार एक प्रबंधक के साथ जाँच करें क्योंकि मैं वास्तव में अपनी दुर्घटना की चोट के कारण अगले दिन वापस आने की स्थिति में नहीं था। मेरे विस्मय के लिए, उसने कहा कि व्यक्तिगत रूप से इस समय के लिए समय नहीं है

इससे मुझे आश्चर्य हुआ - यदि कार खरीदने के समय मेरे साथ ऐसा व्यवहार किया जा रहा है, तो किसी भी कार की सर्विसिंग / रखरखाव के लिए वापस आने पर मेरा इलाज कैसे किया जाएगा?

महिला के रवैये ने वाकई मुझे चौका दिया। कार खरीदते समय किसी को अप्रिय अनुभव की आवश्यकता नहीं है। मैंने इस सौदे को रद्द कर दिया और दृढ़ता से सुझाव दिया कि आप इस पर जाने से पहले अन्य डीलरशिप का पता लगाएं।

सेल्समैन बहुत अच्छे थे और हमें बहुत पर कार दिखाने में मज़ा आया! सेवा केंद्र भी अच्छा है!

किसी को बस के नीचे फेंकने वाला नहीं। लेकिन क्या एक भयानक विक्रेता, मैंने एक कार का परीक्षण करने के लिए कहा और कहा गया। मैं भविष्य में बहुत दूर देख रहा था। उन्होंने कहा कि वह कमीशन था और उसका समय फर्श बिक्री से दूर हो गया .... बिक्री का फर्श खाली था .... ठीक है मुझे एहसास है कि मैं एशियाई हूं और मैं 25 साल का हूं (मैं 31 साल का हूं)। डीलर पर कुछ भी नहीं किया जा रहा है .... नेल्ली डीलर ने मुझे कार btw ड्राइव का परीक्षण करने दिया, मुझे लगता है कि वे व्यस्त थे ...

मुझे इस जगह से प्यार है! नलली लेक्सस से ऐसा ताज़ा बदलाव! महान स्टाफ! जैसे ही आप छोड़ते हैं, तब तक आपके साथ अच्छा व्यवहार किया जाता है। असाधारण सेवा

नई कार खोजने में जॉडी इतना मददगार था। आपकी सारी मदद के लिए शुक्रिया।

मेरा लेक्सस प्रतिनिधि, लू मेलिकियन, सौहार्दपूर्ण, पेशेवर था, और यह सुनिश्चित किया कि मैं अपनी नई लेक्सस खरीद से बेहद खुश हूं। जबकि मुझे यकीन है कि बिक्री स्टाफ पर सभी लोग समान रूप से चौकस हैं, मैंने पाया कि लू धरती से नीचे की ओर है, सीधी-निशानेबाज जिसने मेरी खरीद में मेरा विश्वास प्रेरित किया।
मैं अपने अगले लेक्सस ऑटोमोबाइल के लिए लू को जरूर बुलाऊंगा।

06/02/2020 को इस स्थान से संपर्क किया और तेल परिवर्तन और पहिया संरेखण के बारे में पूछताछ की। मुझे बताया गया कि इसमें लगभग आधा घंटा और लगेगा। मैंने 06/06/2020 को 10:30 के लिए एक नियुक्ति की। सुबह 10:05 बजे लोकेशन पर पहुंचे। लगभग 10 मिनट के बाद मुझे चेक इन किया गया और बताया गया कि इसमें 1.5 घंटे लगेंगे और सब कुछ दोपहर 12:00 बजे तक तैयार हो जाएगा। दोपहर 12:20 बजे मुझे बताया गया कि एक और घंटा लगेगा क्योंकि वे आज कर्मचारी हैं।
मैंने प्रबंधक के लिए कहा था और कहा गया था कि ड्यूटी पर कोई प्रबंधक नहीं है। सेवा डेस्क पर काम करने वाली कोकेशियान महिला टीम का प्रबंधन कर रही है। जब मैंने पूछा कि मुझे कई बार समय पर गलत सूचना क्यों दी गई थी, तो बहुत सारे बहाने थे जैसे COVID19, सैटरडे, लोग बीमार इत्यादि में कॉल करते हैं। कुल मिलाकर यह किसी भी डीलरशिप पर अब तक के सबसे खराब अनुभव में से एक है। सबसे बड़ा आश्चर्य मल्टी मिलियन डॉलर की डीलरशिप है जो किसी भी उचित व्यक्ति या व्यक्ति के बिना चल रही है जो इस अराजकता का प्रबंधन कर सकता है।

यदि आपके पास सप्ताहांत पर कुछ भी अच्छा नहीं है, तो अपने वाहन को एक तेल परिवर्तन के लिए यहां लाएं और 4 घंटे बिताकर अच्छी इमारत का आनंद लें।

बिक्री के लिए हेनेसी लेक्सस वेबसाइट पर $ 11k के तहत 14'ES 350 की कीमत देखने के बाद जब मैं वहां पहुंचता हूं तो वे इसे विज्ञापित मूल्य के लिए बेचने से इनकार कर देते हैं। सेल्समैन टॉम कैंपबेल भी मुझसे बात नहीं करना चाहते थे जब मैंने उन्हें कार दिखाई कि मैं अपने फोन के माध्यम से दिलचस्पी लेता हूं। कीमत चुकाने के साथ ही वह एक गलती थी। प्रबंधक मार्क मर्जक के साथ बात करने के बाद उन्होंने मना कर दिया। अच्छी बात यह है कि मैं विज्ञापन को प्रिंट करने में सक्षम था, ताकि एक उचित शिकायत दर्ज की जा सके। यहां तक ​​कि उनके पास ऐसी कारें भी हैं जो बहुत अधिक नहीं हैं। वेंडिंग मशीनों ने कीमतों को चिह्नित किया है। उनके इस तरह के खिलाफ कानून हैं। अगर हमने उनसे एक कार खरीदी थी, तो हम सभी जानते हैं कि आपको अन्य चीजों के बीच एक निश्चित तिथि पर भुगतान करने के लिए सहमत खरीदार के साथ एक टन कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर करना होगा।

मेरा सेवा सलाहकार (ब्रैड) बहुत गहन था। उन्होंने नोट किए जैसे मैंने उन मुद्दों को समझाया जो मैं कर रहा था और यह सुनिश्चित कर दिया कि वह समझ गया था कि मैं क्या कह रहा था। काम जल्दी और पेशेवर रूप से किया गया था। प्रतीक्षालय बेहद आरामदायक है। मैंने कॉफ़े को बोया और अपने फोन पर खेला जबकि मैंने (हेन्नेस द्वारा प्रदान की गई कॉफी, चाय और नाश्ता) का इंतजार किया। उन्होंने मेरा बहुत ख्याल रखा और अपनी कार को वापस क्लीनर से प्राप्त किया। कितना प्यारा अनुभव है!

टाइम हालोरन हमेशा उत्कृष्ट ग्राहक सेवा देता है। वास्तव में, हर कोई मित्रवत और पेशेवर है और सेवा तेजी से लंबे समय तक इंतजार कर रही है और आप उचित समय में अंदर और बाहर हैं।

मैं आम तौर पर समीक्षा नहीं लिखता, लेकिन इस बार यह वारंट है। मुझे हाल ही में पता चला है कि मेरी लुग नट की चाबी छीन ली गई थी। यदि आप एक फ्लैट टायर प्राप्त करने के लिए होते हैं तो एक अच्छी जगह नहीं है। मैंने पीचट्री इंडस्ट्रियल पर हेनेसी लेक्सस के लिए काम किया। मैं भागों के विभाग में गया और फिल के नाम से एक युवा साथी से बात की। मैंने उनसे पूछा कि क्या मैं एक नई कुंजी खरीद सकता हूं, एक कुंजी उधार ले सकता हूं, या यदि कोई व्यक्ति बंद लॉग नट्स को ढीला करने के लिए तैयार होगा तो मैं नियमित लोगों के साथ बदल सकता हूं। फिल चाबी के एक बॉक्स के साथ मेरे साथ बाहर आया, मुझे उनमें से दो को ढीला करने में मदद की, एक के बाहर धातु के टूटे हुए टुकड़े खोदे, मेरी कार को पीछे ले गया और अन्य दो को ढीला करने के लिए तकनीशियनों में से एक मिला, और वापस से कम में था 5 मिनट। शुरू से अंत तक, पूरी प्रक्रिया में 10 मिनट से भी कम समय लगा। वह आसानी से मुझे बता सकता था कि मुझे अपनी कार छोड़ने की आवश्यकता होगी जब तक कोई मेरी समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, लेकिन उसने बुद्धि और सामान्य ज्ञान का इस्तेमाल किया और मुझ पर एक वास्तविक प्रभाव डाला। फिल प्रदर्शित की गई ग्राहक सेवाओं के स्तर से मैं कभी अधिक प्रभावित नहीं हुआ। एक व्यवसाय के स्वामी और एक उपभोक्ता के रूप में, बेहतर ग्राहक सेवा के लिए कोई प्रतिस्थापन नहीं है। यदि इस तरह से हेनेसी अपने लोगों को प्रशिक्षित करता है, तो आप शर्त लगाते हैं कि मैं ग्राहक के रूप में हूं। धन्यवाद फिल।

अब तक का सबसे अच्छा डीलरशिप। मैं अपने es350 को सेवा के लिए लाया, हालाँकि मैंने इसे कहीं और खरीदा था। कर्मचारियों के साथ हर बातचीत अपेक्षा से अधिक हो गई - वेन डब्ल्यू के लिए बिग थैंक्स। मैं सड़क से नीचे एक और लेक्सस प्राप्त करूंगा, जो अकेले सेवा से दूर है। अच्छा काम करते रहें!!!

अगस्त 2020 को अपडेट किया गया: HEATHER RELLINGER गंभीरता से एक सुपर स्टार है! मेरे 2018 Rx350 के साथ मेरे पट्टे में दो साल, मुझे एक नई नौकरी मिली जहां मेरे दैनिक काम की शुरुआत 180 मील की गोल यात्रा थी और हर एक पट्टे पर माइलेज सीमा होने के कारण मेरे परिवहन की जरूरतों के लिए पट्टा काम नहीं कर रहा था। यह कुछ ऐसा नहीं था जो किसी के पट्टे में जाने की भविष्यवाणी कर सकता था इसलिए मैं हीदर के पास मदद के लिए पहुंचा क्योंकि मुझे याद था कि जब मैं मूल रूप से उससे वाहन ले रहा था तो वह कितना मददगार और देखभाल करने वाला था। उसने तुरंत विभिन्न मार्गों के विचारों को चलाने के लिए मेरी मदद करने के तरीकों की तलाश शुरू कर दी, जो मैं पट्टे के अंत विकल्पों के लिए ले सकता था यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैं अपनी स्थिति के लिए सबसे अच्छा निर्णय ले रहा हूं। सभी विकल्पों पर विचार करने के बाद (अब पट्टे को खरीदना, बाद में इसे खरीदना, एक नई खरीद के लिए व्यापार करना) मैंने अपने 2018 Rx350 में एक ब्रांड नए 2020 NX300h के लिए एक खरीद के रूप में कारोबार को समाप्त कर दिया, इसलिए अब कोई माइलेज सीमा नहीं है! जैसा कि ज्यादातर लोग जानते हैं, जो पहले पट्टे पर दे चुके हैं, पट्टे से बाहर निकलना कोई आसान काम नहीं है, लेकिन हीदर ने मेरे लिए प्रक्रिया को इतना आसान बना दिया और मुझे एक खूबसूरत कार मिल गई, जिसमें मेरी पिछली कार की तरह ही सभी सुरक्षा और विशेषताएं थीं और फिर कुछ ! (2020 मॉडल में Apple CarPlay dah best !!!) है। सबसे अच्छी बात अभी तक? मेरी कार का भुगतान लीज़ के रूप में बहुत समान है, इससे पहले कि मैं हीथर की कड़ी मेहनत के लिए पूरी तरह से संतुष्ट और आभारी हूं और एक निष्ठावान हेनेसी लेक्सस ग्राहक बनकर रहूंगा!
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अगस्त 2018: मैं वर्षों से एक वफादार लेक्सस प्रशंसक रहा हूं और 4 साल पहले अटलांटा में स्थानांतरित होने के बाद से हेनेसी द्वारा मेरी पुरानी लेक्सस सेवा की जा रही है। सेवा हमेशा बिंदु पर होती है। माइकल विलियम्स एक शानदार सेवा प्रतिनिधि हैं जिन्होंने हीदर की सिफारिश की थी जब मैंने उनसे कहा था कि मैं अपने पुराने Rx400h में एक नए Rx350 के लिए ट्रेडिंग में रुचि रखता हूं। हीथर बेहद धैर्यवान और ईमानदार था और उसके साथ काम करने की ऐसी खुशी थी! यह मेरी पहली बार लीज पर ली गई कार है और हीथर ने हर उस चीज को समझाने के लिए समय लिया, जिसके बारे में मुझे यह जानना जरूरी था कि लीज कैसे काम करता है। वह पूरी प्रक्रिया के दौरान बहुत ही सुलभ और संप्रेषणीय थी और वास्तव में यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त मील गई कि मुझे अपने निर्णय के बारे में सहज महसूस हो। यहां तक ​​कि उसने अपने सभी पसंदीदा रेडियो स्टेशनों को सेट करने और अपने फोन को अपनी नई कार से जोड़ने के लिए भी सुनिश्चित किया कि मुझे पूरा अनुभव हो रहा है और सभी नई तकनीक का लाभ उठा रही हूं जो नए मॉडल हैं! वह इस बात की परिभाषा है कि आप लेक्सस से क्या अनुभव की उम्मीद करेंगे: अद्भुत।

मैं अब से रोजवेल के लिए सभी तरह से ड्राइविंग करूंगा।
रोसवेल में नाल्ली लेक्सस में मेरे पास सेवा संबंधी कोई समस्या नहीं थी

मेरे आरएक्स 350 एल की खरीद के साथ डेरेल ब्लैकमन बहुत धैर्यवान और जानकार थे। मेरे सभी सवालों का जवाब दिया। किसी भी प्रश्न के साथ मुझे सहायता प्रदान करने के लिए खरीद के बाद उन्होंने मुझसे कई बार संपर्क किया। महान ग्राहक सेवा !! मैं अपने किसी भी दोस्त को लेक्सस खरीदने के लिए डेरेल का उल्लेख करूंगा।

श्रीमती आद्या लिप्सकॉम्ब।

हमने दूसरे राज्य से हेनेसी के लिए 4 घंटे का समय दिया और अपनी कार खरीदने के अनुभव के बारे में सब कुछ का आनंद लिया! वे बकाया हैं! इलिया शानदार था! निश्चित रूप से फिर से उनके पास वापस जाएगा।

मैं सेवा की मरम्मत या रखरखाव के लिए इस स्थान पर नहीं लौटूंगा। मैं सामान्य प्रतीक्षा से निपट सकता हूं लेकिन ग्राहक सेवा भयानक है।

यदि आप अपने लेक्सस को मरम्मत, अपॉइंटमेंट के लिए लेने की योजना नहीं बनाते हैं, तब भी आपको इंतजार करना होगा। यह पता चला कि मेरी कार को ब्रेक एक्ट्यूएटर की बड़ी मरम्मत की जरूरत थी। यह सामान होता है (केवल यही कारण है कि मैं इसे दूसरी दुकान पर नहीं ले जा सका क्योंकि एक्ट्यूएटर एक मॉड्यूल पर है और केवल लेक्सस डीलरशिप मॉड्यूल पर भागों को प्रोग्राम कर सकता है, मेरे पास वास्तव में कोई अन्य विकल्प नहीं था), लेकिन मुझे सौदा करना होगा इसके साथ और भुगतान करें। मुझे अपनी कार को तय समय सीमा के भीतर सेवा प्रतिनिधि को प्रदान करने की उम्मीद थी, 3 दिन।

दिन 3 आता है और मुझे अपडेट के लिए कोई कॉल नहीं आया है। जैसा कि ग्राहक को फॉलो अप करना पड़ा और पता चला कि एक गलत निदान था और कार को एक और हिस्से की आवश्यकता होगी, जिसमें अधिक पैसा भी खर्च होगा, साथ ही कार नहीं होगी।

मिसडायग्नोसिस निराशाजनक है क्योंकि मैं अपनी कार को डीलरशिप पर लाया, जहां सबसे अच्छी तकनीक सबसे अच्छी होनी चाहिए, विशेष रूप से लेक्सस पर काम करना चाहिए न कि चार कुर्सी वाले वेटिंग रूम और टूटी हुई वेंडिंग मशीन के साथ कुछ स्थानीय दुकान। इस तरह मुझे जो सेवा मिली, वह मुझे अच्छी लगी।

अगले दो दिन ऐसे ही थे जहां मुझे ग्राहक के रूप में हर सुबह अपनी कार पर कॉल और चेक अप करना पड़ता था और कहा जाता था कि कार उसी दिन समाप्त हो जाएगी।

ठीक है, अगर आप मुझे बताएंगे कि कार उस दिन की जाएगी, तो मैं उसके अनुसार योजना बनाने जा रहा हूं और अपने व्यक्तिगत कार्यक्रम को स्थानांतरित करूंगा, जहां मेरी संभावित अवसर लागत कहीं और अधिकतम हो सकती है, लेकिन इसके बजाय लगातार तीन दिन बर्बाद हो जाते हैं।

कुल मिलाकर, मैं ख़ुशी से एक और लेक्सस डीलरशिप के लिए 20-30 मिनट अतिरिक्त ड्राइव करूंगा। मुझे अपनी कार पर अपडेट प्राप्त करने के लिए हुप्स के माध्यम से कूदना नहीं चाहिए, खासकर जब मुझे मरम्मत में हजारों का भुगतान करना पड़ता है। पढ़ने वालों के लिए, आपको चेतावनी दी गई है।

हमारे पास अटलांटा के हेनेसी लेक्सस के साथ एक शानदार कार खरीदने का अनुभव था। हीथर ने हमारे अनुभव को जानकारीपूर्ण, कुशल और आसान बना दिया। मैं संभावित जोखिम के बारे में चिंतित था, लेकिन हीथ ने फोन पर 20 मिनट से अधिक का समय मेरे साथ फोन पर बिताया, इससे पहले ड्राइविंग वाहनों का परीक्षण करने के लिए लेक्सस और डीलरशिप विभिन्न सुरक्षा सावधानियों को बताते हुए इसे अपने ग्राहकों के लिए सुरक्षित बनाने के लिए ले रहे थे। उसने मुझे पूरी तरह से शांत कर दिया और कार खरीदने का अनुभव वहाँ से पूरी तरह शानदार था। मैं हीदर की सिफारिश नहीं कर सकता।

सबसे अच्छा अनुभव जो मैंने कभी एक डीलरशिप पर प्राप्त किया है। मैं एक घंटे के भीतर अंदर और बाहर था, मुझे अपनी जरूरत की हर चीज दी और मेरा ख्याल रखा जैसे कि मैं परिवार हूं। मैं अत्यधिक इस स्थान का दौरा करने और डेविड एटल के साथ व्यापार करने की सलाह देता हूं।

मैं कई मौकों पर यहां आया हूं और सेवा का स्तर शानदार है। यह है कि मैंने लेक्सस ब्रांड को क्यों चुना और मुझे इससे कुछ कम की उम्मीद है। चेक से लेकर चेक आउट करने के लिए मुझे हमेशा अच्छी तरह से ध्यान रखा जाता है। सब कुछ हमेशा मुझे समझाया जाता है और संचार स्पष्ट / संक्षिप्त होता है। जॉर्ज एक निरपेक्ष रत्न है और साथ ही डेरियस बॉयड भी है। मैं पूरी ईमानदारी से उनके लेक्सस पर सेवा की आवश्यकता वाले किसी व्यक्ति को उनके सेवा विभाग की सिफारिश करूंगा!

सबसे खराब कार खरीदने का अनुभव जो हमने कभी किया था। उत्कृष्ट क्रेडिट के साथ सक्रिय ड्यूटी सैन्य। उपयोग किए गए 2020 4runner के लिए हमारे USAA ऋण के लिए पूर्व-अनुमोदित में चला गया। वाहन का परीक्षण करने और खरीदने के इच्छुक होने के बाद, हमें यह महसूस कराया गया था कि वे हमें वाहन नहीं बेचना चाहते थे क्योंकि यह प्रक्रिया बहुत ही अक्षम थी और उनके द्वारा हमें वाहन के वित्तपोषण के लिए दबाव डाला गया था कि यदि हम वाहन चाहते हैं तो उनका उपयोग बंद कर दिया जाए। उन्होंने एक निश्चित बिक्री खो दी, मेरी पत्नी दिल टूट गई थी क्योंकि वह वास्तव में वाहन चाहती थी। शौकिया प्रक्रिया के लिए महसूस किया और एक ग्राहक के रूप में अभिभूत महसूस किया।

मान लीजिए कि इस डीलरशिप पर मेरा अनुभव तारकीय से कम था। वास्तव में, इस डीलरशिप पर मेरा पूरा समय क्रिस्टोफर नोलन की 2014 की फिल्म "इंटरस्टेलर" का रन टाइम था। मैं एक विक्रेता से 2 घंटे और आधे घंटे के लिए बात करने की प्रतीक्षा कर रहा हूं। मामलों को अपने हाथों में लेते हुए, मैंने रिसेप्शनिस्ट से बात की और इंतजार करना पड़ा कि जीवन भर ऐसा क्या महसूस हुआ कि किसी को बताने के लिए कि बस कार को ढूंढने के लिए मिल जाए। उपनगर की एक भीड़ लग रहा है
भावनाओं, मैंने फैसला किया कि मैंने अपना दिन बर्बाद कर दिया है और समय की हानि पर विचार करते हुए घर लौट आया हूं। प्लस साइड में उनके पास स्टॉक में अनुरोधित कार थी, इसलिए यह बहुत अच्छा था।

मेरे पास यहां महान सेवा के अलावा कुछ नहीं है। मेरा सेवा प्रतिनिधि माइकल विलियम्स है वह हमेशा यह देखता है कि मैं अपनी सेवा से प्रसन्न हूं।

मैं 9 महीनों से अपनी ड्रीम कार ES350 की तलाश में था। इस प्रक्रिया से मेरी मदद करने के दौरान अन्य डीलरशिप पर कई अन्य सेल्समैन के साथ श्री किंग बहुत अच्छे थे। मिस्टर किंग ने मुझे 9 दिसंबर, 2014 को उस सही कार के बारे में फोन किया, जो उस दिन, 2013 में आई थी। मैं अंतिम संस्कार में जाने के लिए 2 दिन में जा रहा था इसलिए मैं जाने से पहले उसे देखना चाहता था। मैं लगभग एक घंटे की दूरी पर रहता था इसलिए काम के बाद मैं दिन में कभी भी कार नहीं देख पाता था जब तक कि यह सप्ताहांत पर न हो। मिस्टर किंग ने मुझे आश्वस्त किया कि कार नई जैसी थी, उन्होंने मुझे एक साफ-सुथरी कार फैक्स दिखाया लेकिन मजाकिया तौर पर उन्होंने मुझे कारफेक्स रखने नहीं दिया। मैंने कार को देखा और उसे निकाल दिया और यह बहुत अच्छा था लेकिन मैं अभी भी दिन के दौरान इसे देखना चाहता था ताकि खामियों को देखा जा सके। खैर मिस्टर किंग नहीं चाहते थे कि मैं इस डील को छोड़ दूं। ठीक है, मैं चला गया था और अगले दिन इस कार को पाने में मेरी गलती थी और मैं अंधेरा होने से पहले इसे 15 मिनट की तरह देख पा रहा था। खैर मुझे कार 1 दिन बाद मिली और इसे लाने में कभी नहीं सोचा कि 160 पीटी चेक को ठीक से करने के लिए उन्हें कितना समय लेना चाहिए। खैर 1 दिन वास्तव में कार चला रहा है जब वह सप्ताहांत पर बैठी थी तब टायर का प्रेशर लाइट आया। मैंने मिस्टर किंग को फोन किया और उन्होंने कहा कि यह ठंड के मौसम और हवा को जोड़ने के कारण था। वैसे मैं हर हफ्ते हवा जोड़ रहा था। मैंने ड्राइवर साइड विंडो में एक हवा का शोर भी देखा, सीट बेल्ट को घुमा दिया गया था, कार पर था टिंट बुलबुले के कारण बाहर देखने के लिए भयानक था और विंडशील्ड वाइपर विंडशील्ड से कुछ भी साफ नहीं करते थे। वैसे मैं मिस्टर किंग को फोन कर रहा था और उसका जवाब अब था, सर्विस डिपार्टमेंट के साथ एक एप्ट करें। मैंने सोचा था कि यह सब तय हो जाएगा क्योंकि स्पष्ट रूप से 160 पीटी की जाँच के दौरान इनमें से किसी को भी देखा नहीं गया था इसलिए उन्होंने कॉल किया। वैसे सेवा के साथ मेरा पहला अनुभव अच्छा नहीं था। श्री राजा अब लगभग सहायक नहीं थे और रे सेवा विभाग में विनम्र थे, लेकिन उन्होंने मेरे लिए कोई काम नहीं किया और माफी नहीं मांगी। कैशियर के पास जाने से पहले मैंने 1 घंटे तक प्रतीक्षा की और उसने महसूस किया कि उन्होंने किसी भी पुलिसकर्मी को कुछ भी नहीं भेजा है जिसका मैं इंतजार कर रहा था। उन्होंने मुझे यह कहते हुए समाप्त कर दिया कि किसी ने हवा का शोर नहीं सुना है और वैसे भी दरवाजे के चारों ओर रबड़ बदलने की पेशकश नहीं की। मुझे एक नया टायर खरीदना पड़ा क्योंकि उन्होंने कहा कि इसमें धातु का एक टुकड़ा $ 225 था (इसे सत्यापित नहीं किया जा सकता था) और मुझे टायर पर सड़क का खतरा नहीं था, मुझे $ 20 के विंडशील्ड वाइपर के लिए भुगतान करना था और वे टिंट की जगह नहीं लेंगे, उन्होंने इसे हटा दिया था और यह खराब तरीके से किया गया था। मैंने नहीं सोचा था कि इसमें से किसी को भी प्रमाणित लेक्सस खरीदने की जिम्मेदारी मेरी होनी चाहिए। उन्होंने मुझे बेचने से पहले इस कार को साफ किया, लेकिन स्पष्ट रूप से इसके अलावा कुछ नहीं किया, किसी भी तरह से 160 pt की जांच 8 घंटे में पूरी नहीं हो सकती थी। उन्होंने मेरी कार को शुक्रवार से एक बुध तक रखा, मूल रूप से कुछ भी नहीं करने के लिए लेकिन कम से कम मुझे ऋण लेने वाले के साथ धन्यवाद देने के लिए धन्यवाद! अगले दिन मैं इसे लेक्सस साउथ ले गया और ग्राहक सेवा अद्भुत थी! उन्होंने बाकी काम मुफ्त में किया और बस यह देखने के लिए कि मैंने दूसरे काम के बारे में पूछा और उन्होंने कहा कि वे इसे मुफ्त में करेंगे इससे पहले कि मैं उन्हें बता दूं कि यह पहले ही हो चुका था। मैं सिर्फ यह देखना चाहता था कि क्या उन्होंने ऐसा किया होगा क्योंकि मैंने उन्हें बताया था कि मैंने सिर्फ कार खरीदी है। मैंने सोचा कि इसे वापस ले जाऊं, जहां से मुझे मिला, वे ग्राहक को खुश करना चाहते हैं। जैसे ही आप एक बार कार खरीद लेते हैं, उसके बाद उनकी परवाह नहीं करते। लेक्सस साउथ में बैठे हुए मैंने स्थिति के बारे में बात की और 2 अन्य ग्राहकों ने भी उस डीलरशिप पर बुरे अनुभव किए। एक व्यक्ति ने वास्तव में कहा "वे बदमाश हैं और यह नहीं जानते कि वे अभी भी व्यवसाय में कैसे हैं"। मैं उस दिन "लेक्सस" के साथ बोतल के पानी के ऊपर किसी भी दिन महान ग्राहक सेवा ले लूंगा, क्योंकि मूल रूप से हेनेसी लेक्सस से मिली एकमात्र चीज है। मैं कभी भी हेनेसी की दूसरी कार नहीं खरीदूंगा और वहां कभी किसी को नहीं भेजूंगा। मुझे यकीन है कि मुझे इस कार से अब कोई समस्या नहीं है क्योंकि मैं इसे प्यार करता हूं लेकिन यह बहुत अजीब लगता है कि सभी मुद्दे एक ही तरफ थे। मुझे यकीन है कि यह कार एक दुर्घटना में नहीं थी।

डॉन बोनुरा कृपया मत छोड़ो! मैं खरीदने के इरादे से कई मॉडल देखने के लिए कहने के लिए कह रहा था। यह मेरी पहली बड़ी लड़की कार होने वाली थी इसलिए मुझे कुछ भव्यता के लिए पर्याप्त समय और संसाधन की आवश्यकता थी। डॉन पूरी तरह से सबसे अच्छा विक्रेता था जो मुझे कभी मिला है। वह बेहद धैर्यवान था और मुझे अपने सभी विकल्पों का पता लगाने और उसका पता लगाने की अनुमति दी। मैं तुरंत खरीदने के लिए मजबूर था क्योंकि वह कितना महान और जानकारीपूर्ण था। मैंने उस शनिवार को अपनी वर्तमान कार को बेचने के लिए एक भारी कार्य के साथ छोड़ दिया और मंगलवार से पहले मेरी नई खरीद के लिए डाउन पेमेंट के रूप में उपयोग किया जो डॉन का आखिरी दिन था। मैं अगले सोमवार को IS250 खरीदने के सभी इरादों के साथ वापस आया जो कि ड्राइविंग के बाद IS350 में काफी बदल गया और दोनों की फिर से तुलना की। अब आमतौर पर कार विक्रेता चाहते हैं कि आप अधिक महंगे दृष्टिकोण का चयन करें, न कि मिस्टर बोनुरा। उन्होंने मेरी ड्राइविंग शैली का विश्लेषण किया और मुझे अपनी ईमानदार राय दी कि ऊपर जाने की कोई आवश्यकता नहीं थी। इससे मुझे उनके इरादों का पता चला कि उन्हें परवाह है कि वह मेरी खरीद से क्या बनाएंगे, लेकिन यह मेरी जरूरतों के लिए उपयुक्त होगा और एक ऐसी खरीद होगी जिसका मुझे पछतावा नहीं होगा। मैं IS350 के साथ वैसे भी जा रहा हूं, लेकिन अपनी पहचान से। अब अगर एक निश्चित विक्रेता की वजह से कार खरीदने की जल्दबाज़ी में संतुष्टि और ग्राहक सेवा के उस स्तर को चित्रित नहीं किया जाता है, जो हेनेसी लेक्सस प्रदान करता है ... मुझे नहीं पता कि और क्या होगा। यह पूरी तरह से काम करने वाले सबसे अच्छे लोगों के साथ एक सुंदर सुविधा है और यह स्पष्ट है कि वे वहां खुश हैं। मैं पिछले अनुभवों के कारण वित्त के लिए जा रहा था लेकिन माइक बहुत अच्छा और मददगार था। उनके 25 वर्षों के अनुभव ने अंतर्दृष्टि प्रदान की जो मेरे नए निवेश की रक्षा करेगी। मैं अटलांटा के हेनेसी लेक्सस की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं और मैं मित्रों और अजनबियों को उनके पास जाने की सलाह दूंगा क्योंकि मैं इस महान अनुभव के लिए कैसे वाउच करूंगा।

मैं केवल यह कहना चाहता हूं कि मैं व्यवसाय में हूं। पॉल किपलिंगर शानदार है और किसी भी तरह से मेरी सहायता करने के लिए अपने रास्ते से हट जाता है। मैं एक GX के लिए थोड़ी देर के लिए बाजार पर था। COVID-19 को देखते हुए, हम अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप एक खोजने की कोशिश कर रहे हैं। इन्वेंटरी सुपर है, सुपर शॉर्ट है। हम अभी भी अपने GX की खोज पर हैं, लेकिन मुझे ऐसा लगा जैसे मुझे उसे चिल्लाने की ज़रूरत थी क्योंकि वह इसे बताता है कि यह बहुत ही पेशेवर है।

आज वहाँ का अनुभव। खरीदारी की कोई योजना नहीं थी लेकिन टेस्ट ड्राइव और कुछ सोच के बाद हमने खरीदारी की। हमारे सेल्समैन, डेविड अट्टल बहुत ही शालीन थे और उनकी कार और इसकी विशेषताओं का ज्ञान आज हमारी खरीद में बहुत बड़ा कारक था। पूरी प्रक्रिया इतनी आसान थी कि श्रीमती लेविस के साथ कागजी कार्रवाई भी हो सके। हम दोहराएंगे ग्राहक !!

उत्कृष्टता की खोज वास्तविक है। उत्कृष्टता है कि यह हेनेसी लेक्सस की तरह है! आप ग्राहक सेवा के स्तर से प्रभावित होंगे। यह बाकी के ऊपर एक कट है।

हेनेसी से एक इस्तेमाल किया टोयोटा Sequoia खरीदा। वाहन और लेन-देन से बहुत प्रसन्न हैं। सेल्समैन लैरी बैसेट था जो बहुत ही पेशेवर और बेहद विनम्र था। क्या फोन में 95% लेनदेन हुआ जो असामान्य लेकिन आसान था। टॉम किम (वित्त लड़का) सबसे अच्छा मैं कभी भी निपटा था। वह सीधे आगे था और उस बिंदु पर जिसकी मैं वास्तव में सराहना करता हूं। मैं उनसे एक और वाहन खरीदूंगा।

वो महान थे! बिक्री से सेवा तक सब कुछ। यदि आप खरीद रहे हैं या पट्टे पर हैं तो वे आपको महत्वपूर्ण नहीं समझते हैं।

वे बहुत अच्छे हैं और उनके पास शानदार ग्राहक सेवा है।

हेनेसी लेक्सस की बेजोड़ और अपराजेय ग्राहक सेवा है। यदि आप एक नए लेक्सस के लिए बाजार में हैं, तो हीथ रोलिंगर आपकी लड़की है। वह अद्भुत है। न केवल वह मेरे साथ काम करने में सक्षम था (दोनों में-व्यक्ति और दूर से) वह सटीक कार खोजने के लिए जिसे मैं देख रहा था, उसने कार खरीदने की प्रक्रिया को सुचारू और दर्द रहित बना दिया। मुझे नहीं लगता कि मैंने कभी भी एक पाठ के लिए 5 मिनट से अधिक इंतजार किया या जब भी मेरा कोई प्रश्न हो, हीदर से वापस कॉल करें। चूँकि कार खरीदना मेरे लिए (मेरे लिए) जाने वाली सबसे तनावपूर्ण प्रक्रियाओं में से एक है, इस तथ्य को कि मुझे अपनी कार लेने के लिए सिर्फ एक बड़ी जीत हासिल करनी थी। उसने अपने व्यस्त दिन में से भी समय निकालकर मेरे फोन और अन्य सभी रिमोट फीचर्स को प्रोग्राम करने के लिए लिया था, इसलिए जैसे ही मैंने लोट लगाया, मैं सेट हो गया। निश्चित रूप से जीवन के लिए एक ग्राहक। धन्यवाद, हीदर!

एक स्थानीय एक्सप्रेस चिकनाई की दुकान पर एक तेल परिवर्तन के लिए अपनी कार लेने के बाद मैं एक चट्टान और एक कठिन जगह के बीच में था। उन्होंने मुझे सूचित किया कि मेरा तेल पैन छीन लिया गया था और यह मेरी पिछली सर्विसिंग (लेक्सस) का दोष था, हालांकि, लेक्सस ने इसके विपरीत सलाह दी। अपने वाहन को लाने के बाद मैं जॉर्ज से मिला, जिनकी सेवा के दौरान यह शानदार था। ग्राहक सेवा वातावरण में सफल होने के लिए आवश्यक लक्षणों से अधिक जोर्ज छूट देता है। उन्होंने मेरे साथ सब कुछ के माध्यम से चलने और लगातार संवाद करने और समय बिताने से मुझे एक सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए वह सब कुछ किया। यह समर्पण मेरे लिए रास्ते में जाता है और दिखाता है कि लेक्सस टीम के बाकी लोग दीर्घकालिक संबंध बनाना चाहते हैं। इसके शीर्ष पर केनी ऊपर और परे चला गया और मुझे इस सेवा पर आर्थिक रूप से मदद की, जिसे काफी सराहना मिली। मैं निश्चित रूप से अटलांटा के हेनेसी लेक्सस के साथ अपनी अगली सेवा के लिए वापस आऊंगा

जेफ बर्ग ने हमारी कार खरीद को एक सुखद अनुभव बनाया। वह ईमानदार, ज्ञानवान था और अपनी जरूरतों के लिए हमें सबसे अच्छा वाहन दिलाने के लिए कड़ी मेहनत करता था। मैं अत्यधिक लेक्सस वाहन खरीदने के लिए जेफ की सिफारिश करेगा!

हमेशा शीघ्र और अनुकूल ग्राहक सेवा। वेन सबसे अच्छा है।

उत्कृष्ट सेवा और वास्तविक लोग जो इसे पहली बार सही होने की परवाह करते हैं।

वे 1 स्टार के लायक भी नहीं हैं। मुझे जय बर्नेट द्वारा उनके fb पेज पर समीक्षा छोड़ने के लिए बुलाया गया और उपद्रव किया गया। कुछ लोग सच्चाई को संभाल नहीं सकते

1990 के बाद से वहाँ जा रहा है। महान सेवा लेकिन Imise टोनी बालकों

मेरे पास मिश्रित भावनाएं हैं.. एडी से मुझे जो ग्राहक सेवा मिली, वह बकाया थी। उन्होंने सुरक्षित वित्तपोषण में मदद की, जब तक मैं वहां नहीं गया, तब तक कार को पकड़ कर मुझसे मार्टा स्टेशन पर मिले। जिस चीज से मैं प्रभावित नहीं था, वह मेरे द्वारा प्राप्त वाहन की गुणवत्ता थी। मुझे सूचित किया गया था कि वाहन इन सभी चेकों से गुजरा है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह कोई समस्या नहीं के साथ एक अच्छा वाहन है और फिर 48hrs के बाद मैंने वाहन खरीदा चेक इंजन लाइट पर आया। मैं वापस डीलरशिप पर पहुंचा और बहुत कम सहायता प्राप्त की। चेक इंजन लाइट के मुद्दे को ठीक करने या समस्या को खोजने की कोशिश करने के साथ भी कोई नहीं। अब मैं इनफिनिटी डीलरशिप में बैठता हूं क्योंकि मैं वाहन पर 7k नीचे रखने के बाद इस समस्या का निदान करने के लिए उन्हें $ 200 का भुगतान करता हूं। कौन जानता है कि इससे मुझे कितना फायदा होगा। कृपया इस डीलर से उपयोग किए गए वाहन खरीदते समय सतर्क रहें।

अद्यतन: बस यह अद्यतन करने के लिए कि उत्प्रेरक कनवर्टर वाहन पर खराब था जो अकेले भाग में लगभग $ 2,000 का खर्च आएगा प्रतीत होता है। किसी ने मेरे लिए कार को देखने की पेशकश नहीं की और हां, वीए से अटलांटा तक चेक इंजन की रोशनी के साथ अपनी कार चलाने के लिए यह मेरे लिए संभव या सुरक्षित नहीं है। क्या आपने इसे देखने के लिए यहां किसी को ऑफ़र किया था और आपने इसे ठीक करने के लिए चार्ज को कवर किया था? नहीं! लेकिन मेरी राय में वाहन बेचने से पहले यह पूरी तरह से जाँच होनी चाहिए थी जिसमें मैंने एडी से पूछा था कि क्या यह है। मेरे पास अभी भी पाठ संदेश हैं जहां मैंने कार और चेक इंजन प्रकाश के साथ इन मुद्दों के बारे में कार खरीदने के बाद एडी 48hrs पाठ किया। जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, कृपया उनसे इस्तेमाल की गई कार खरीदते समय सावधान रहें। वे स्पष्ट रूप से बिक्री से पहले पूरी तरह से उनकी जांच नहीं कर रहे हैं!

मैं 20 वर्षों के लिए हेनेसी लेक्सस में एक ग्राहक रहा हूं और मैंने सिर्फ अपना 4 वां लेक्सस खरीदा है। इस नवीनतम खरीद के लिए मेरा विक्रेता चिप व्हाईली था और वह फैन्टैस्टिक है! वह मेरी पहली कॉल से बहुत उत्तरदायी था और सब कुछ घड़ी की कल की चाल के अनुसार हुआ। मैंने कार पर निर्णय लेने में कुल दो घंटे बिताए, वास्तविक प्रक्रिया के साथ एक घंटे और फिर चिप के साथ दो घंटे मुझे अपनी नई कार की सभी विशेषताओं को दिखाते हुए। उन्होंने मेरे उद्देश्यों को सबसे उपयुक्त बताया। मैं चार साल में उनसे अपना 5 वां लेक्सस खरीदने के लिए उत्सुक हूं।

नए पहले से ही लेक्सस के साथ सुंदर घूमने की सुविधा। सेल्समैन एक संपूर्ण और उनकी बिक्री तकनीक दबाव नहीं है। सेवा विभाग महान है। अपनी कार पर प्रतीक्षा करते हुए लक्जरी में आराम करें। जब आप प्रतीक्षा कर रहे हों, तो वे कई कमरों और निजी कार्यालय के स्थानों को बंद कर देते हैं, ताकि आपका व्यावसायिक दिन रुक न जाए। उन स्नैक्स के बारे में चिंता न करें जिनके पास आपके सभी यांत्रिक कार की ज़रूरतों के लिए आपकी सहायता करने के लिए बहुत सारे और मुस्कुराते चेहरे हैं। कुछ सेवा छूट सेवा स्थानों के साथ संगत हैं, उदाहरण के लिए मैं एक तेल परिवर्तन के लिए $ 60 और वॉलमार्ट में $ 55 का भुगतान करता हूं। लेकिन वॉलमार्ट मुझे वैसा महसूस नहीं कराता जैसा मैं हेनेसी लेक्सस में करता हूं।

हेनेसी लेक्सस में बिक्री के लोगों ने उनसे एक आसान लेक्सस खरीदने का मेरा फैसला किया। मेरे साथ जोडी आर्टेल बहुत सुखद और धैर्यवान थे। वह अपने साथ आने वाली कारों और वारंटियों की बहुत जानकार थी। उसने मुझे यह खरीदारी करने में बहुत सहज महसूस कराया। जब आप अटलांटा के हेनेसी लेक्सस से मिलने जाते हैं, तो मैं आपको जॉडी के लिए अत्यधिक सलाह दूंगा।

अच्छा व्यापारी। कुशल सेवा प्रबंधक। सुखद बैक ऑफिस स्टाफ। काम हमेशा पहली बार ठीक से किया। उधारकर्ताओं का अच्छा आकार का बेड़ा या मार्ता ट्रेनों में आसानी से स्थानांतरण।

मैं अपनी कार अपने पहले निर्धारित रखरखाव के लिए लाया था। सेवा व्यक्तियों
बहुत ही विनम्र, पेशेवर और संगठित थे। सेवा का प्रदर्शन किया गया
एक समय पर तरीके से। मैंने वास्तव में अपने सेवा सलाहकार के साथ सेवा समीक्षा अनुसूची की सराहना की। वो एक अच्छा अनुभव था।

एडी कुशिंग के साथ एक पूर्वसर्ग पर सौदे पर हस्ताक्षर करने और अंतिम रूप देने के लिए 3:30 बजे आने के लिए निर्धारित किया गया था, केवल आगमन पर यह पता लगाने के लिए कि प्रबंधक पैट्रिक जोली द्वारा कार को पहले ही दिन में बेचा गया था। मेरे अविश्वास और असंतोष को व्यक्त किया और डिपार्टमेंट मैनेजर, माइक चैंपियन, केवल संक्षेप में कहा जा सकता है कि यह "पहले आओ पहले पाओ" है, जब मैंने अपने इरादे स्पष्ट कर दिए थे और दो दिन पहले अपनी वेबसाइट के माध्यम से ऋण आवेदन प्रस्तुत किया था-- जो स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं है। यहां तक ​​कि एक डिपॉजिट लगाने की भी पेशकश की गई, जिसमें उन्होंने कहा कि वे डिपॉजिट नहीं लेते हैं। और वह व्यक्ति जिसे उन्होंने "प्रतिबद्ध" किया था, उन्हें मूल रूप से एक चेक की एक प्रति भेजी थी जिसके साथ वह कार के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग करना चाहता था और अभी तक डीलरशिप पर नहीं आया है।

इसलिए पुराने स्कूल में इस्तेमाल होने वाली कार सेल्समैन की रणनीति जिंदा और अच्छी तरह से हेनेसी में है।

और अगर FUS OF LEXUS एडी कुशिंग, पैट्रिक जोली और माइक चैंपियन में है, तो मैं कभी भी एक लेक्सस डीलरशिप में वापस कदम नहीं रखूंगा।

भयानक, भयानक अनुभव, और पाठ संदेश रूपांतरण के प्रिंटआउट के साथ सीधे लेक्सस से संपर्क करेगा जो बिक्री को अंतिम रूप देने के लिए नियुक्ति के साथ-साथ खरीद का इरादा दिखाता है। यह सब Youtube पर भी अपलोड किया जाएगा, ताकि लोगों को पता चले कि ये लोग कैसे काम करते हैं।

बस इस हफ्ते एक लेक्सस आरएक्स 350 खरीदा। हेनेसी एक स्टार ऑपरेशन नहीं है। हमारे विक्रेता डी। किम शीर्ष पायदान पर थे।

बस हेनेसी से मेरा तीसरा आरएक्स 350 किराए पर लिया और तीसरी बार चिप व्हाले के साथ काम किया। मैं कभी किसी और से कार नहीं खरीद सकता। मूल्य निर्धारण और सभी विवरणों पर सीधे आगे। जब आप कागजी कार्रवाई के लिए आते हैं तो सब कुछ ठीक उसी तरह से होता है जिस तरह से बिक्री कार्यालय में चर्चा की गई थी - यदि आपने किसी अन्य डीलर से कार खरीदी है तो आपको सब कुछ पर हस्ताक्षर करने के लिए वित्त कार्यालय में पहुंचने पर संख्याओं का अनुभव रहस्यमय तरीके से बदल सकता है। । हेनेसी और चिप के साथ ऐसा नहीं होता है। हम ईमेल और फोन द्वारा अग्रिम में तैयार किए गए अधिकांश कागजी कार्रवाई प्राप्त करने में सक्षम थे और मुझे बस इतना करना था कि कागजी काम पर हस्ताक्षर करें और बाहर निकलें। सबसे आसान और सबसे सुखद कार खरीदने का अनुभव जो मैंने कभी किया है।

हमने चिप डीलरले से प्राप्त सेवा के कारण इस डीलरशिप को वास्तव में उत्कृष्ट माना। वह अत्यंत ज्ञानी, ईमानदार, धैर्यवान, समझदार और सचमुच हमारी इच्छा और जरूरतों को सुनने वाला था। वह धक्का-मुक्की नहीं कर रहा था और हमें उस कार को प्रदान करने में वास्तव में दिलचस्पी थी जिसे हम चाहते थे। हमारे आने से पहले, उन्होंने कार पर पहले ही शोध कर लिया था कि हमें अपनी मौजूदा कार के मूल्य के साथ-साथ मूल्य निर्धारण और व्यापार में भी दिलचस्पी थी। जब हम पहुंचे, तो वह अच्छी तरह से तैयार था और कार हमारी समीक्षा और परीक्षण ड्राइव की प्रतीक्षा कर रही थी। वह यह सुनिश्चित करना चाहता था कि हम कार और सभी बारीकियों के साथ-साथ कीमत से पूरी तरह से संतुष्ट थे। उन्होंने पूरी सुबह और दोपहर का कुछ हिस्सा हमारे साथ बिताया और हमारे सभी सवालों का जवाब दिया। हमारे नए वाहन को खरीदने के बाद, उन्होंने तब कार के सभी मैनुअल के साथ-साथ इलेक्ट्रॉनिक्स की प्रोग्रामिंग पर बहुत समय बिताया। हम निश्चित रूप से क्रिस को परिवार और दोस्तों के लिए सुझाएंगे और हमारी अगली खरीद के लिए उसके पास लौट आएंगे।

वे आपके साथ काम करेंगे पीटर और मार्क कमाएंगे आपकी व्यापारिक कारों की कीमत बहुत ज्यादा है अगर किसी भी बातचीत से निपटने के लिए आसान प्रक्रिया। मैं उनसे एक और कार खरीदूंगा।

त्रुटिहीन ग्राहक सेवा के साथ वास्तव में महान बिक्री स्टाफ

कोई समर्थन नहीं, प्रतीत होता है कि उनके पास कौशल नहीं है।

मैं आज एक एयर बैग को वापस बुलाने गया
मेरे ईएस 350 पर। और मैं से आया स्टाफ असाधारण थे
स्टीफन के लिए शानदार। विशिष्ट उल्लेख जिसने मुझे साइन किया। महान अनुभव और महान ब्रांड लेक्सस के लिए एक गवाही।

वास्तव में उत्तम दर्जे का व्यवसाय का चिह्न है कि बिक्री के बाद आपके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है। मेरा LS400 15 साल पुराना है और मुझे हेनेसी के सेवा विभाग से अभी भी उत्कृष्ट सेवा और ध्यान मिल रहा है। कीमतें लक्जरी कारों के लिए उचित हैं और वे ईमानदार और उचित प्रतीत होती हैं जब वस्तुओं को फिक्सिंग या प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है। मुझे नहीं लगता कि आपको जॉर्जिया में एक बेहतर लक्जरी कार डीलरशिप मिलेगी।

मैंने बस इस डीलरशिप को छोड़ दिया और उनके साथ मेरा अनुभव हो गया था !!!! वे एक इस्तेमाल किया 2005 चेवी ताहो $ 6,000 में बिक्री के लिए सूचीबद्ध हैं। मैंने वाहन लेने के लिए दो दिन पहले $ 7,000 (कर और टैग शुल्क) के लिए तार भेजा था। मेरे सेल्समैन (डेरिक) को पता था कि मैं रास्ते में हूं और हेनरी काउंटी से 50 मिनट की ड्राइव (उबर में) के बाद 1:26 बजे डीलरशिप पर पहुंचा। आपको लगता है कि यह एक अंदर और बाहर का सौदा होगा जबकि वाहन आपको पहले ही भुगतान नहीं किया गया था? नहीं! मेरा कागजी काम पूरा नहीं हुआ और मुझे एक घंटे के बाद तक और इंतजार करना पड़ा और इंतजार करना पड़ा ... आखिरकार मैंने छोड़ दिया !!! मैंने अपने सेल्समैन को जोर देकर कहा कि मुझे जाना है और हालाँकि उसने अपने प्रबंधकों से इस बारे में बात की ... लेकिन कोई भी मुझसे बात करने नहीं आया। मैंने यह भी सुझाव दिया था कि मुझे वाहन में छोड़ने दिया जाए क्योंकि मैंने उन्हें बीमा का प्रमाण प्रदान किया था, लेकिन वे ऐसा नहीं करेंगे। मैं अपने बच्चे के लिए यह तेहो खरीदने की योजना बना रहा था, लेकिन मुझे लगता है कि मुझे कहीं और देखना होगा। उम्मीद है कि वे मेरे वकीलों को शामिल करने के लिए मेरे बिना अपना चेक भेजेंगे। यदि आप एक डीलरशिप की तलाश कर रहे हैं जो आपके समय का सम्मान करता है ... तो देखते रहें।

उनसे आधी कीमत में कार नहीं खरीदेंगे। मुझे उन पर या उन पर भरोसा नहीं है। एक चरम करने के लिए अभिमानी और बहुत उपयोगी नहीं है।

मैं अपनी कार पर एक सेवा कॉल के लिए गया था। जब मैं अंदर गया, तो सामने वाली डेस्क लेडी बहुत असभ्य थी, मुझे नहीं पता कि वह खराब दिन थी या क्या। लेकिन महिला से मुझे जो सेवा मिल रही थी, वह सिर्फ हास्यास्पद थी। मैंने उससे एक साधारण अनुरोध किया, जो मुझे कॉल करने के लिए दिया गया था जब सलाहकार मेरी देखभाल करने के लिए मौके पर जाता है और मैं दोपहर के भोजन के लिए बाहर जाने पर सलाहकार को अपनी डेस्क पर आने का इंतजार नहीं करना चाहता था। सलाहकार और हर कोई ठीक था लेकिन सामने की मेज बहुत कठोर और अव्यवसायिक थी।

मेरे पिताजी ने अपने डीलरशिप से एक gs350 खरीदा जिसे यह कहते हुए खुशी हुई कि वह अपने नए पहियों से बहुत खुश है, इसके लिए हमें जो छूट मिल रही है उसका उल्लेख नहीं कर सकते, लेकिन वह बिक्री सहयोगी को याद नहीं कर सकता है लेकिन वह बहुत अच्छा था और मैं उल्लेख करने के लिए कार नहीं चला सकता और होको अब धन्यवाद यू हेनेसी लेक्सस !!!

2020
इस साल हेनेसी से मेरा दूसरा लेक्सस खरीदा। यह तीसरा लेक्सस है जिसे उन्होंने सेवित किया है। मैं उन्हें एक ही सही रेटिंग देता हूँ!

मैं पिछले सप्ताह में निश्चित नहीं था कि मैं जो चाहता हूं, वह मेरे बजट के साथ हो, और पूर्व-स्वामित्व को देखते हुए। मैंने हांक स्टोवर के साथ जोड़ी बनाई और उस पर बहुत आभारी हूं। हमने एक ऐसा पाया जो मेरी जरूरतों और बजट, टेस्ट ड्राव, आदि के अनुरूप था, हांक भी जानकार था जो ब्रेक और टायर के जीवन को देखता है और मुझे यह समझने में मदद करता है कि जीवनकाल क्या हो सकता है। वित्त में कार्टर को चिल्लाओ, जिन्होंने मेरे साथ बहुत अच्छे ऋण% के लिए काम किया। मैंने अपनी खरीद से बहुत खुश महसूस करना छोड़ दिया। हालांकि, अगले 48 घंटों में कार में मेरे जीवन के लिए अन्य योजनाएं थीं ... मैं वास्तव में उस कार को पसंद करना चाहता था, जो उस ब्रांड को फिर से खरीदना नहीं चाहता था (यह लेक्सस नहीं था) जो कार के साथ गलत हो रहा था, किकर सब कुछ के बीच टायर में एक बोल्ट जा रहा है। हांक अविश्वसनीय रूप से सशक्त और सहायक था, और यह सुनिश्चित करने के लिए मेरे साथ सीधे काम किया कि मैं एक वाहन के साथ छोड़ दूं जो मेरी जरूरतों को पूरा करे और एक खुशहाल ग्राहक के रूप में मेरे साथ हो। वह अतिरिक्त मील चला गया, और मुझे ईमानदारी से लगा कि जैसे वह और डीलरशिप मेरे लिए चीजें सही बनाने के लिए काम करेंगे। अतीत में मैंने कारों को खरीदने और सेल्सपर्स से निपटने के बारे में सोचा है लेकिन शुरुआती खरीद के साथ हिचकी के बावजूद यह अनुभव अविश्वसनीय रूप से सकारात्मक था।

भागों विभाग में स्टीव एक दूत है। मैं अपने NX के लिए कार मैट की तलाश में था और वह इतना मददगार था। उन्होंने मुझे दोनों प्रकार के रबर मैट के पेशेवरों और विपक्षों को दिया और जो मुझे मिले वे सही हैं! वह कारण है कि मैं हमेशा वापस आता हूँ !!

हाल ही में नए लाउंज और कार्यालय क्षेत्रों के साथ पुनर्निर्मित किया गया है और कुछ शांत तकनीक जैसे कि कल्पना में ड्राइव के दौरान संरेखण की जाँच करता है और कार की 360 डिग्री पिक्स लेता है। सेवा अच्छी है और धीमी गति से प्रतिक्रिया करने के लिए वे आपको खुश करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। कार की मरम्मत की गुणवत्ता इतनी है, क्योंकि ive में मेरे टायर बदल गए थे और ब्रेक बदल गए थे और मेरे पास रीमा के खरोंच होने और ब्रेकर को फिर से करने की जरूरत के मुद्दे थे।
हाइवे से दूर स्थित, हमेशा ऋण लेने वाली कारें होती हैं, ईमेल के माध्यम से सूचनाएं भेजते हैं, और ऑपरेशन के घंटे हम में से उन लोगों के लिए अच्छे हैं जो अतिरिक्त खुले और बंद अतिरिक्त देर से काम करते हैं। वे प्रतियोगियों से कूपन का सम्मान भी करेंगे।

उन्हें 3 स्टार दिए होंगे, लेकिन उन्होंने जिन मुद्दों को मुफ्त में तय किया है, वे एक आसान 5 स्टार हो सकते हैं यदि उन्होंने मेरी कार को कई बार खराब नहीं किया।

वहाँ एक lexus मैं खरीद पर योजना बना रहा था पर एक पूर्व 120 बिंदु निरीक्षण पाने के लिए चला गया। उन्होंने मुझे बताया कि मुझे नए ब्रेक, नई बैटरी और अल्टरनेटर की आवश्यकता है। 35000 मील बाद कहते हैं कि मेरा लेक्सस प्राचीन अवस्था में चल रहा है। उन वस्तुओं में से किसी को भी नहीं बदला। अब मैं अपने लेक्सस को एक व्यक्तिगत मेचिंक के पास ले जाता हूं जो बहुत ईमानदार है। अपने लेक्सस को मेंहदी में न ले जाएं। वे बहुत बेईमान हैं।

मेरे पास डेढ़ साल पहले तक कई वर्षों तक लेक्सस वाहन था और इस डीलरशिप से हर बार उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्राप्त की। मैंने एक ग्राहक के रूप में मूल्यवान और लाड़ प्यार महसूस किया। वास्तव में, Gwinnett शाखा मैं कहाँ रहता था, लेकिन मैं हमेशा सेवा प्राप्त करने की गुणवत्ता के आधार पर पीचट्री औद्योगिक स्थान पर जाता था। लगता है कि मैंने इसे तब तक के लिए स्वीकार कर लिया जब मैंने अपने वाहन को बदलने के लिए कुछ नया करने की कोशिश की और मर्सिडीज के साथ चला गया। मर्सिडीज डीलरशिप (और वाहन) लेक्सस और इस डीलरशिप के लिए एक मोमबत्ती नहीं रख सकती है। वे सब कुछ के लिए निकल और आपको पैसा देते हैं और इस बात की कोई अवधारणा नहीं है कि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कैसी दिखती है। काश मैं लेक्सस वापस आ सकता था लेकिन इसे कम से कम एक और साल के लिए बाहर रहना पड़ सकता है।

मैं 76 साल का हूं और "NEVER" के पास एक "बेहतर" कार खरीदने का अनुभव था, जितना कि मैं हेनेसी लेक्सस में माइक कीचेंस के साथ था। उन्होंने मुझे अनुरोध के रूप में जानकारी भेजी, धैर्यपूर्ण, मैत्रीपूर्ण था और मेरे सभी सवालों का जवाब दिया।
मैं ग्रीनविले एससी में रहता हूं। मेरी पत्नी के पास पार्किंसंस है और वह अच्छी तरह से यात्रा नहीं करती है, माइक ने मेरे सामने वाले दरवाजे पर बिना किसी शुल्क के कार देने की व्यवस्था की ताकि मेरी पत्नी को खरीदारी करने के लिए जोर न पड़े।
यह था कि एक नई कार कैसे खरीदनी चाहिए और यह था, यदि आप कोई दबाव नहीं चाहते हैं, जानकारीपूर्ण जानकारी और कार खरीदने का सबसे अच्छा अनुभव माइक खरीदना।
एक लंबी कहानी को छोटा करने के लिए, मैं भविष्य में केवल हेनेसी से खरीदूंगा, अगर मैं फिर से खरीद करने के लिए पर्याप्त समय (एलओएल) पर रहूं।

धन्यवाद हेनेसी और विशेष रूप से माइक,
कार्ल डियाज़

मैं 2011 के infinti g37 को देख रहा था और जब मैंने उनसे पूछा कि क्या मैं टेस्ट ड्राइव ले सकता हूं तो वे मुझसे ड्राइविंग लाइसेंस और बीमा कार्ड मांगते हैं। मेरे पास कार नहीं है तो मेरे पास बीमा क्यों होगा अगर मेरे पास कार नहीं है तो उन्होंने मुझे कार चलाने नहीं दिया
मुझे 50 मिनट इंतजार करना पड़ा। उनके लिए मुझे यह बताने के लिए कि मैं आई वेक डाइव नहीं खरीद सकता।

मेरी पत्नी के लिए एक वाहन खरीदने के लिए यहाँ आया क्योंकि उसका घर टूट गया।
एक gx470 मिला जिसे हमने पसंद किया और कार खरीदने से पहले सौदा किया, बिक्री व्यक्ति ने कहा कि इसे धोया जाएगा और वैक्यूम किया जाएगा। कार वॉश 12pm पर शुरू हुआ और यह कार के लिए भुगतान करने के बाद शाम 4 बजे तैयार हो गया था, हम इसे देखने के लिए बाहर गए और कार में कूड़े की गंदगी और बाल पाए। हमने मैनेजर से बात की तो उन्होंने कहा कि वह इसे धो लेंगे, हमने लगभग 30 मिनट इंतजार किया। इसके लिए "धोया" जब वह इसे वापस लाया तो कार बिल्कुल वैसी ही दिखी। बिक्री व्यक्तियों का नाम राजा था और वह इसके बारे में बहुत अशिष्ट था। कुछ ऐसा नहीं है जो मैं लेक्सस डीलरशिप से उम्मीद करूंगा और इससे पहले कि मैं इस डीलर के साथ निपटा हूं वह बहुत निराश था और यह एक आश्चर्यजनक अनुभव था कि यकीन नहीं होता कि क्या बदल गया है।

यह बहुत दुखद है कि बिक्री प्रबंधक जे द्वारा मिले गरीब ग्राहक उपचार से लगभग एक महान बिक्री अनुभव बर्बाद हो गया। फ्रैंक ने मुझे स्टोर में लाने का बहुत अच्छा काम किया और एक ऐसे सौदे पर काम किया जो हमारे लिए काफी स्वीकार्य था। लेकिन सभी वार्ताओं और मौखिक समझौतों को बंद करने के बाद, जे ने अपने रास्ते में काफी अड़चनें लाईं। उन्होंने एक व्यापार के संबंध में अस्वीकार्य मांगें कीं, और लगभग इस बात पर जोर दिया कि यदि आपने हाल ही में एफएल से स्थानांतरित किया है तो जीए में वाहन खरीदना अपराध है। मैंने पेपरवर्क के एक ही सेट के साथ दो अन्य डीलरशिप का दौरा किया, और उनमें से किसी ने भी ऐसी कोई मांग नहीं की। जब आप लेक्सस जैसे विश्व स्तरीय ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो यह दुखद है और आप अपने ग्राहक अनुभव का इस्तेमाल कार डीलरशिप की तुलना में सबसे खराब करते हैं। बहुत दुख की बात है।

मैं 2 बार वहाँ गया था एक मुद्रित अनुमान प्राप्त करने के लिए ताकि मैं अपने बीमा से बात कर सकूं लेकिन मुझे प्रिंटेड पेपर नहीं दिया गया था लेकिन किसी ने पेन के साथ लिखा था कि प्रिंटआउट पर मुझे लेबर डिपार्टमेंट्स से मिला है ... मैं घर आया था और मैंने किया कुल और किसी तरह इस पर काम किया ... मैं वर्षों से लेक्सस कारों का उपयोग कर रहा हूं और पहली बार मुझे ऐसा लगा जैसे मैं लेक्सस डीलरशिप पर नहीं हूं .. मुझे क्षमा करें

मैं लगातार सेवा विभाग में ईमानदार और भरोसेमंद लोक के कारण सेवा के लिए अपने लेक्स को यहां ले जाता हूं!

अद्भुत लोगों के साथ अद्भुत जगह। वे वफादार ग्राहकों को बहुत कुछ देते हैं

एडी कुशिंग के साथ व्यापार करने के लिए एक निरपेक्ष विस्फोट था। सीधा और कोई बी.एस. पीछा करने के लिए कट और मेरी पूरी खरीद प्रक्रिया में तेजी लाई। अत्यधिक उसकी सिफारिश करते हैं और निश्चित रूप से भविष्य में उसके साथ व्यापार करेंगे। सभी कड़ी मेहनत के लिए एड और आपकी पूरी टीम को धन्यवाद। कीप आईटी उप।

बेहतरीन अनुभव! मैं 10 से अधिक वर्षों के लिए एक ग्राहक रहा हूँ !!!

पूरे रास्ते शीर्ष पायदान। मेरी सेवा सलाहकार ने सब कुछ विस्तार से बताया। उन्होंने आगामी ठंड के मौसम की जरूरतों के लिए सिफारिशें भी कीं।

हमें अटलांटा के हेनेसी लेक्सस में एक अद्भुत अनुभव था। वे हर जगह तापमान की जाँच और हैंड सैनिटाइज़र के साथ COVID-19 को बहुत अच्छी तरह से संभाल रहे हैं। केविन बेहद मददगार, सीधा और मिलनसार था और हमें उचित मूल्य पर अपना सही वाहन खोजने के लिए निर्देशित करता था, और लांस हमारे वित्तीय कागजी कार्रवाई को संभालने में बहुत धैर्यवान और जानकारीपूर्ण था। एक ही दोपहर में, हम तीन अलग-अलग कारों को देखने में सक्षम थे, एक टेस्ट ड्राइव के लिए गए, अनुबंध का काम किया और हमारे पट्टे पर हस्ताक्षर किए। हमने घंटे खोलने के बाद लंबे समय तक रहना समाप्त किया, फिर भी हर कोई बहुत मददगार और मित्रवत रहा। फिर से धन्यवाद हेनेसी लेक्सस! हमने बहुत खुशियां मनाईं।

बस 12 महीने में मेरे दूसरे लेक्सस को पट्टे पर दिया और दूसरी बार फिर से डोरविल में हेनेसी लेक्सस को भयानक सेवा के साथ मौका दिया। मूल रूप से विक्रेता भी उद्धृत नहीं करेगा क्योंकि उसने कहा था कि वह केवल मुझे एक बार दूसरी डीलरशिप से एक उद्धरण दिखाएगा। इस बिंदु पर मैं हेनेसी लेक्सस को मौका देना चाहता था और किसी अन्य डीलरशिप को नहीं बुलाया। वैसे भी दूसरी बार नेल्ली लेक्सस उड़ते हुए रंगों के साथ आया था। मेरे जीवन में कभी भी डीलरशिप के लिए नहीं गया था और अपने दूसरे लेक्सस को डिलीवर करते हुए मैंने यह समीक्षा टाइप की। मैं उस विक्रेता का नाम नहीं लूंगा जो बिना किसी मदद के सही था और जाहिर तौर पर उसे किसी और व्यवसाय की आवश्यकता नहीं थी और मुझे उम्मीद है कि वह दूसरों को बेहतर सेवा प्रदान करेगा। शुभ लाभ!