Jacque Huskey

की समीक्षा Hennessy Lexus

मैं 9 महीनों से अपनी ड्रीम कार ES350 की तलाश में थ...

मैं 9 महीनों से अपनी ड्रीम कार ES350 की तलाश में था। इस प्रक्रिया से मेरी मदद करने के दौरान अन्य डीलरशिप पर कई अन्य सेल्समैन के साथ श्री किंग बहुत अच्छे थे। मिस्टर किंग ने मुझे 9 दिसंबर, 2014 को उस सही कार के बारे में फोन किया, जो उस दिन, 2013 में आई थी। मैं अंतिम संस्कार में जाने के लिए 2 दिन में जा रहा था इसलिए मैं जाने से पहले उसे देखना चाहता था। मैं लगभग एक घंटे की दूरी पर रहता था इसलिए काम के बाद मैं दिन में कभी भी कार नहीं देख पाता था जब तक कि यह सप्ताहांत पर न हो। मिस्टर किंग ने मुझे आश्वस्त किया कि कार नई जैसी थी, उन्होंने मुझे एक साफ-सुथरी कार फैक्स दिखाया लेकिन मजाकिया तौर पर उन्होंने मुझे कारफेक्स रखने नहीं दिया। मैंने कार को देखा और उसे निकाल दिया और यह बहुत अच्छा था लेकिन मैं अभी भी दिन के दौरान इसे देखना चाहता था ताकि खामियों को देखा जा सके। खैर मिस्टर किंग नहीं चाहते थे कि मैं इस डील को छोड़ दूं। ठीक है, मैं चला गया था और अगले दिन इस कार को पाने में मेरी गलती थी और मैं अंधेरा होने से पहले इसे 15 मिनट की तरह देख पा रहा था। खैर मुझे कार 1 दिन बाद मिली और इसे लाने में कभी नहीं सोचा कि 160 पीटी चेक को ठीक से करने के लिए उन्हें कितना समय लेना चाहिए। खैर 1 दिन वास्तव में कार चला रहा है जब वह सप्ताहांत पर बैठी थी तब टायर का प्रेशर लाइट आया। मैंने मिस्टर किंग को फोन किया और उन्होंने कहा कि यह ठंड के मौसम और हवा को जोड़ने के कारण था। वैसे मैं हर हफ्ते हवा जोड़ रहा था। मैंने ड्राइवर साइड विंडो में एक हवा का शोर भी देखा, सीट बेल्ट को घुमा दिया गया था, कार पर था टिंट बुलबुले के कारण बाहर देखने के लिए भयानक था और विंडशील्ड वाइपर विंडशील्ड से कुछ भी साफ नहीं करते थे। वैसे मैं मिस्टर किंग को फोन कर रहा था और उसका जवाब अब था, सर्विस डिपार्टमेंट के साथ एक एप्ट करें। मैंने सोचा था कि यह सब तय हो जाएगा क्योंकि स्पष्ट रूप से 160 पीटी की जाँच के दौरान इनमें से किसी को भी देखा नहीं गया था इसलिए उन्होंने कॉल किया। वैसे सेवा के साथ मेरा पहला अनुभव अच्छा नहीं था। श्री राजा अब लगभग सहायक नहीं थे और रे सेवा विभाग में विनम्र थे, लेकिन उन्होंने मेरे लिए कोई काम नहीं किया और माफी नहीं मांगी। कैशियर के पास जाने से पहले मैंने 1 घंटे तक प्रतीक्षा की और उसने महसूस किया कि उन्होंने किसी भी पुलिसकर्मी को कुछ भी नहीं भेजा है जिसका मैं इंतजार कर रहा था। उन्होंने मुझे यह कहते हुए समाप्त कर दिया कि किसी ने हवा का शोर नहीं सुना है और वैसे भी दरवाजे के चारों ओर रबड़ बदलने की पेशकश नहीं की। मुझे एक नया टायर खरीदना पड़ा क्योंकि उन्होंने कहा कि इसमें धातु का एक टुकड़ा $ 225 था (इसे सत्यापित नहीं किया जा सकता था) और मुझे टायर पर सड़क का खतरा नहीं था, मुझे $ 20 के विंडशील्ड वाइपर के लिए भुगतान करना था और वे टिंट की जगह नहीं लेंगे, उन्होंने इसे हटा दिया था और यह खराब तरीके से किया गया था। मैंने नहीं सोचा था कि इसमें से किसी को भी प्रमाणित लेक्सस खरीदने की जिम्मेदारी मेरी होनी चाहिए। उन्होंने मुझे बेचने से पहले इस कार को साफ किया, लेकिन स्पष्ट रूप से इसके अलावा कुछ नहीं किया, किसी भी तरह से 160 pt की जांच 8 घंटे में पूरी नहीं हो सकती थी। उन्होंने मेरी कार को शुक्रवार से एक बुध तक रखा, मूल रूप से कुछ भी नहीं करने के लिए लेकिन कम से कम मुझे ऋण लेने वाले के साथ धन्यवाद देने के लिए धन्यवाद! अगले दिन मैं इसे लेक्सस साउथ ले गया और ग्राहक सेवा अद्भुत थी! उन्होंने बाकी काम मुफ्त में किया और बस यह देखने के लिए कि मैंने दूसरे काम के बारे में पूछा और उन्होंने कहा कि वे इसे मुफ्त में करेंगे इससे पहले कि मैं उन्हें बता दूं कि यह पहले ही हो चुका था। मैं सिर्फ यह देखना चाहता था कि क्या उन्होंने ऐसा किया होगा क्योंकि मैंने उन्हें बताया था कि मैंने सिर्फ कार खरीदी है। मैंने सोचा कि इसे वापस ले जाऊं, जहां से मुझे मिला, वे ग्राहक को खुश करना चाहते हैं। जैसे ही आप एक बार कार खरीद लेते हैं, उसके बाद उनकी परवाह नहीं करते। लेक्सस साउथ में बैठे हुए मैंने स्थिति के बारे में बात की और 2 अन्य ग्राहकों ने भी उस डीलरशिप पर बुरे अनुभव किए। एक व्यक्ति ने वास्तव में कहा "वे बदमाश हैं और यह नहीं जानते कि वे अभी भी व्यवसाय में कैसे हैं"। मैं उस दिन "लेक्सस" के साथ बोतल के पानी के ऊपर किसी भी दिन महान ग्राहक सेवा ले लूंगा, क्योंकि मूल रूप से हेनेसी लेक्सस से मिली एकमात्र चीज है। मैं कभी भी हेनेसी की दूसरी कार नहीं खरीदूंगा और वहां कभी किसी को नहीं भेजूंगा। मुझे यकीन है कि मुझे इस कार से अब कोई समस्या नहीं है क्योंकि मैं इसे प्यार करता हूं लेकिन यह बहुत अजीब लगता है कि सभी मुद्दे एक ही तरफ थे। मुझे यकीन है कि यह कार एक दुर्घटना में नहीं थी।

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