Greg Lounnarath

की समीक्षा Hennessy Lexus

मैं सेवा की मरम्मत या रखरखाव के लिए इस स्थान पर नह...

मैं सेवा की मरम्मत या रखरखाव के लिए इस स्थान पर नहीं लौटूंगा। मैं सामान्य प्रतीक्षा से निपट सकता हूं लेकिन ग्राहक सेवा भयानक है।

यदि आप अपने लेक्सस को मरम्मत, अपॉइंटमेंट के लिए लेने की योजना नहीं बनाते हैं, तब भी आपको इंतजार करना होगा। यह पता चला कि मेरी कार को ब्रेक एक्ट्यूएटर की बड़ी मरम्मत की जरूरत थी। यह सामान होता है (केवल यही कारण है कि मैं इसे दूसरी दुकान पर नहीं ले जा सका क्योंकि एक्ट्यूएटर एक मॉड्यूल पर है और केवल लेक्सस डीलरशिप मॉड्यूल पर भागों को प्रोग्राम कर सकता है, मेरे पास वास्तव में कोई अन्य विकल्प नहीं था), लेकिन मुझे सौदा करना होगा इसके साथ और भुगतान करें। मुझे अपनी कार को तय समय सीमा के भीतर सेवा प्रतिनिधि को प्रदान करने की उम्मीद थी, 3 दिन।

दिन 3 आता है और मुझे अपडेट के लिए कोई कॉल नहीं आया है। जैसा कि ग्राहक को फॉलो अप करना पड़ा और पता चला कि एक गलत निदान था और कार को एक और हिस्से की आवश्यकता होगी, जिसमें अधिक पैसा भी खर्च होगा, साथ ही कार नहीं होगी।

मिसडायग्नोसिस निराशाजनक है क्योंकि मैं अपनी कार को डीलरशिप पर लाया, जहां सबसे अच्छी तकनीक सबसे अच्छी होनी चाहिए, विशेष रूप से लेक्सस पर काम करना चाहिए न कि चार कुर्सी वाले वेटिंग रूम और टूटी हुई वेंडिंग मशीन के साथ कुछ स्थानीय दुकान। इस तरह मुझे जो सेवा मिली, वह मुझे अच्छी लगी।

अगले दो दिन ऐसे ही थे जहां मुझे ग्राहक के रूप में हर सुबह अपनी कार पर कॉल और चेक अप करना पड़ता था और कहा जाता था कि कार उसी दिन समाप्त हो जाएगी।

ठीक है, अगर आप मुझे बताएंगे कि कार उस दिन की जाएगी, तो मैं उसके अनुसार योजना बनाने जा रहा हूं और अपने व्यक्तिगत कार्यक्रम को स्थानांतरित करूंगा, जहां मेरी संभावित अवसर लागत कहीं और अधिकतम हो सकती है, लेकिन इसके बजाय लगातार तीन दिन बर्बाद हो जाते हैं।

कुल मिलाकर, मैं ख़ुशी से एक और लेक्सस डीलरशिप के लिए 20-30 मिनट अतिरिक्त ड्राइव करूंगा। मुझे अपनी कार पर अपडेट प्राप्त करने के लिए हुप्स के माध्यम से कूदना नहीं चाहिए, खासकर जब मुझे मरम्मत में हजारों का भुगतान करना पड़ता है। पढ़ने वालों के लिए, आपको चेतावनी दी गई है।

अनुवाद