The Ford Store San Leandro Lincoln समीक्षा

यह मेरे लिए शर्म की बात है। कि उन्होंने मुझे यह जानने का अवसर भी नहीं दिया है कि क्या मैं उनके साथ खरीद सकता हूं या नहीं खरीद सकता क्योंकि मैं एक घंटे से अधिक बैठा था और कोई भी मुझे सेवा देने की परवाह नहीं करता था। उन्हें हर समय रिसेप्शन पर कोई न कोई होना चाहिए। मुझे नहीं पता कि मैं वापस आऊंगा या नहीं मैं अभी भी अपनी फोर्ड एफ 150 चाहता हूं

हमने कुछ समय पहले सैन लिंड्रो फोर्ड से अपनी फोर्ड एज खरीदी और बिक्री सुचारू रूप से चली। बिक्री के बाद सेवा एक और मुद्दा है। ट्रांसमिशन कुछ अजीब शोर कर रहा था इसलिए हमने कॉल किया और ट्रांसमिशन सर्विस के लिए शेड्यूल और अपॉइंटमेंट लिया। समय पर कार को हटा दिया गया और हमें बताया गया कि हमें शाम को कॉल मिलेगी। संक्षेप में, सेवा केंद्र से कभी कोई कॉल नहीं किया गया था। दो दिन बाद हम कार पर चेक करने गए और बताया गया कि सेवा विभाग ने कभी वाहन को देखा भी नहीं था। उनके कर्मचारी के अनुसार केवल एक व्यक्ति है जो प्रसारण पर काम करता है और वह पहले से ही 7 कारों पर पीछे था। जब प्रतिनिधि से पूछा गया कि उसने हमें फोन क्यों नहीं किया तो उसने कहा कि चीजें सिर्फ दरार से फिसलती हैं। इसलिए सेवा के लिए एक नियुक्ति करना पूरी तरह से बेकार था। सेवा विभाग को अपने अधिनियम को एक साथ लाने की आवश्यकता है। स्पष्ट रूप से वे अपने उत्पाद की कम देखभाल कर सकते थे।

सेवा पूरी हो गई और एक रिकॉल नोटिस पूरा हो गया। मैंने आज SoCal के लिए सभी रास्ते निकाले। सब कुछ बहुत अच्छा काम किया।

इस स्टोर में हमेशा वारंटी और बाहर निकलने की कोशिश करने के लिए एक प्रतिष्ठा थी, जब मैं अल्मेडा में एक ऑटो की दुकान का प्रबंधक था, तो हम कुछ भी नहीं कर सकते थे क्योंकि मेरी प्रेमिका ने वहां से किनारा कर लिया क्योंकि उन्हें रेडिएटर को बदलना पड़ा था जब यह वापस आया तो एसी ने काम नहीं किया जब एक सींग ने काम नहीं किया, जब मैंने उन्हें फोन किया और उन्हें बताया कि उन्होंने जमीन का पट्टा छोड़ दिया है तो उन्होंने कहा कि यह एक और समस्या थी, यह बिल्कुल नहीं था क्योंकि मैंने रेडिएटर को खुद से बाहर ले लिया था और मैं एक जोड़ी जमीन की पट्टियाँ जुड़ी हुई हैं और सब कुछ बहुत अच्छा काम कर रहा है अब मेरे पास मेरे एयरबैग पर वारंटी है और हफ्तों तक वे मुझे टालते रहे हैं मैं अब मोटर वाहन मरम्मत का ब्यूरो देता हूं और उन्होंने मुझे सूचित किया कि वे समस्याओं को जानते हैं और मुझे फ्रेमोंट फोर्ड के पास भेज दिया है।

इस जगह पर पहले बीबीबी की जाँच करें! एक सेवा योजना खरीदी और कुछ साल बाद मेरी कार बेची; ghosted! उनके पास बीबीबी पर डी-रेटिंग है और विवादों को हल करने का प्रयास भी नहीं करते हैं।

वह व्यक्ति वास्तव में मिलनसार और मददगार है।
मुझे उनके साथ काम करने का बहुत अच्छा अनुभव था।
निश्चित रूप से मेरे आसपास के लोगों के लिए सिफारिश करेंगे।

मैं अब कुछ महीनों के लिए एक शीतलक रिसाव जारी कर रहा था और विली वास्तव में उपयोगी और उत्तरदायी रहा है, खासकर COVID-19 के दौरान। मैं विली के पास जाने की सलाह दूंगा!

हमने 2011 मस्टैंग V-6 कूप का परीक्षण किया, जो सेल्समैन ने हमारी मदद की जो था। वह बहुत ही शांत और बिना दबाव के था। हम कुछ दिन बाद वापस आए, और हमने क्रेग से बात की, जो एक और अच्छा विक्रेता था। बिक्री प्रबंधक और वह एक अच्छे सौदे के साथ आने के लिए अपने रास्ते से चले गए, सिवाय इसके कि वे हमें 2014 के मस्टैंग वी -6 कूप की पेशकश करने के लिए चले गए जो उसी डाउन पेमेंट और मासिक भुगतान के लिए बिल्कुल नया था। इस पर विचार करने के लिए लंबी चर्चा और समय के बाद, मेरी प्रेमिका और मैंने फैसला किया कि हम एक नई कार खरीद पर इंतजार करने जा रहे हैं। मुझे उम्मीद है कि हमारी अगली नई कार सैन लिएंड्रो फोर्ड से होगी। मुझे वास्तव में नो प्रेशर सेल्स अप्रोच पसंद है।

कुछ सामान्य रखरखाव के लिए और ब्रेक लाइट फ्यूज को ठीक करने के लिए मेरी कार लेने की आवश्यकता थी। सेवा केंद्र ईमेल मिला, और अगले दिन थोड़ा टेलीफोन टैग होने के बाद (जब मैं काम पर था तब मैंने कॉल गायब कर दिया), मैं आसानी से अपॉइंटमेंट सेट कर पाया।

मुझे विकल्प याद हो सकता है, लेकिन ईमेल के माध्यम से अपॉइंटमेंट्स सेट करना अच्छा होगा, इस तरह मुझे लापता फोन कॉल के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

हालांकि कुल मिलाकर सेवा बढ़िया थी!

बहुत अच्छा सेट! इस कार खरीदने के लिए मेरे दोस्तों को मजबूत समझें!

महान ग्राहक सेवा लेकिन .... दुर्भाग्य से मेरे इस्तेमाल किए गए 2016 क्रिसलर 200 से पहले मुझे एक भुगतान किया जा सकता था क्योंकि जाहिरा तौर पर मुझे पहले स्थान पर कभी वित्तपोषित नहीं किया गया था। लेकिन मुझे बताया गया कि हमने आपको मंजूरी दे दी है और उन्होंने मेरा हाथ झटक दिया और मुझे एक कार में बिठा दिया, जिसके बारे में उन्होंने डेढ़ महीने बाद कहा।

जिस तरह से वे व्यावसायिकता के आखिरी मिनट में पेश किए गए सौदे को बदलते हुए व्यापार करने की कोशिश करते हैं, उससे खुश नहीं हैं

यह डीलरशिप बे एरिया में सर्वश्रेष्ठ में से एक है। प्रबंधन और सेवा दल के कर्मचारी बहुत मेहनत करते हैं और शानदार परिणाम देते हैं। मैं इस डीलरशिप के प्रबंधक और एक प्रमुख सेवा बेड़े प्रबंधक "विली" के साथ बातचीत करने के लिए काफी भाग्यशाली था, जिसने मेरी फोर्ड के लिए सेवा के दौरान खुला संचार वास्तव में बिग्गी (मेरे फोर्ड का नाम) नहीं होने के बारे में चिंता को कम करने में मदद की। आसानी से।

यदि आपके धैर्य और गुणवत्ता, देखभाल, और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के साथ काम करना चाहते हैं ... San Leandro Ford पर जाएं!

इससे भी बुरा अनुभव यह है कि वे अपने ग्राहकों को दुःस्वप्न नहीं देते हैं

काश, मुझे कभी फोर्ड कार कारण नहीं खरीदना चाहिए, भले ही यह नया हो, लेकिन इसकी गुणवत्ता इतनी कम है कि आप इसे मरम्मत के लिए लाएंगे। वे आपको तुरंत अपडेट नहीं करते हैं कि आपकी कार में क्या चल रहा है और वे आपको बहुत सारे बहाने देंगे। यह सबसे परेशान करने वाला अनुभव है जो मैंने अपने पूरे जीवन में फोर्ड ब्रांड को खरीदने में किया था।

मैं एक 2018 f150 खरीदा वे प्रदान भयानक सेवा मेरी पेंट नौकरी हैक चमड़े के रंग के लिए मेरी पसंद को बदलने की कोशिश की। भयानक सेवा कृपया इस डीलर के पास कभी न आएं यह मेरा 1 ट्रक था जिसे मैंने कभी खरीदा था। मैं सलाह देता हूं कि यू को यहां कोई वाहन नहीं मिलता है। वे आपके चेहरे पर आपसे झूठ बोलते हुए 2 झूठ बोलेंगे। वे आपके नए वाहन को गड़बड़ कर देंगे। सभी सेवाकर्मी यह नहीं जानते कि वे क्या कर रहे हैं। मैं दोहराता हूं कि मैं गलती से वही गलती नहीं करता हूं। निश्चित नहीं है कि सेवा विभाग प्रशिक्षित है या सिर्फ परिवार के सदस्यों द्वारा काम पर रखा गया है। पापबोध आपसे झूठ बोलेगा, उसकी चिंता न करें। उन्होंने मेरे ट्रक को खरोंच दिया, मुझे दोष दिया कि वे कई खरोंच थे केवल एक स्क्रैच एन ने कहा कि वे पेंट से बाहर भागे, मुझसे वादा किया कि कुछ पेंट कभी नहीं जाते हैं अब इसे महीनों हो गए हैं। कृपया वही गलतियाँ न करें जो मैंने की हैं। सभी बिक्री प्रतिनिधि चाहते हैं कि एक बिक्री पूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान न करें क्योंकि यह फोर्ड है। जिस स्टार के साथ मैंने इसे रेट किया है, वह अभी भी उनके लिए बहुत अधिक है और वे एक स्टार के लायक नहीं हैं
। दुख की बात यह है कि वे यह स्वीकार करेंगे कि जब वे भयानक सेवा प्रदान करते हैं तो वे भयानक सेवा प्रदान करते हैं। मुझे आशा है कि ford उत्साही न evet इस डीलर से एक वाहन खरीदते हैं।

यह फोर्ड को खरीदने का मेरा पहला अवसर है और मैं इस अद्भुत बिक्री व्यक्ति टोनी से मिला जो बहुत ही मिलनसार और मीठा था। हालाँकि, जब हमने उसके बॉस (एशियाई लड़के) के साथ व्यवहार करना शुरू किया, तो वह बहुत ही बुरा था। शून्य ग्राहक सेवा की प्रकृति में बहुत ठंड है, वह किसी भी सौदे की पेशकश करने के लिए तैयार नहीं था और मुझसे और मेरे परिवार से बात की जैसे कि वह हमारा मालिक है और कंपनी का मालिक है। जब हम उससे बात कर रहे थे तो वह टेबल और कुर्सी को धक्का देकर खड़ा हो गया और इस रवैये के साथ कि हम आपके साथ F ** ऑफ डील का व्यवसाय नहीं कर सकते।
फिर कभी यहाँ वापस आ रहा हूँ!

यदि आपको सेवा के लिए वहां जाने की आवश्यकता है, तो बिली को आपकी मदद करने की कोशिश करें, वह एकमात्र ऐसा व्यक्ति है जो आपकी मदद करने के लिए अपनी शक्ति पर कुछ भी करेगा। यदि आप भागों खरीदते हैं तो उन्हें एक अच्छे मूड में खोजना मुश्किल है। यदि आप फोर्ड वाहन खरीदते हैं, तो सभी समस्याओं के अलावा और समय की बर्बादी के कारण वाहन को वापस डीलर के पास ले जाना मुश्किल होता है, ताकि वारंटी का सम्मान किया जा सके।

सुपर आसान डीलर से निपटने के लिए। सेवा में बिली कुछ यादों के संबंध में मेरी ओर से फोर्ड कंपनी से निपटने के लिए अपने रास्ते से हट गया है और मेरे वाहनों की शानदार कार ले ली है।

साथ ही मेरी पिछली तीन फोर्ड वाहन खरीद इस डीलर के माध्यम से हुई है और मुझे यह अनुभव बहुत सकारात्मक लगा। बिक्री टीम एक पूरे के रूप में काम करती है ताकि आप का ध्यान रखा जा सके।

यह डीलर श्रमिकों को उन्हें क्लास करने की आवश्यकता है। इस डीलर के लिए ग्राहकों को एक स्टार के साथ व्यवहार करना बहुत अधिक है

फोर्ड स्टोर सेवा त्वरित और आसान थी। मैंने कार को जल्दी छोड़ दिया और यह कुछ घंटों में किया गया। बिली अच्छी, चौकस और इज्जतदार थी।

बहुत दयालु लोग श्री विक्टर बहुत, बहुत दयालु और धैर्यवान

कैलिफ़ोर्निया के सैन लिएंड्रो के फोर्ड स्टोर में यहां अनुभवहीन अनुभव!
मेरी कार को जून 29, 2020 सोमवार का एक पागल अनुभव था।
मुझे इस फरवरी में सिर्फ कार मिली और काम पर मैंने अपने 1 घंटे के लंच ब्रेक पर छोड़ने के लिए कार शुरू की। एक सेंसर बाईं ओर झाँकता रहा
"ब्रेक की खराबी जल्द ही ठीक हो जाती है।"
और मेरे निचले दाएं कोने पर तेज़ आवाज़ के साथ इमरजेंसी ब्रेक लाइटें बंद थीं। इसलिए मैंने गियर को पार्क में रखा और कार को बंद कर दिया। बाएं और दाएं दोनों सेंसर लाइट बंद नहीं होंगे। मैंने डीलरशिप को फोन किया कि मुझे फोर्ड स्टोर सैन लींड्रो, सीए से कार नहीं मिली, लेकिन तीसरे पक्ष की डीलरशिप को मेरे मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए। इस समय तक मैं अपने लंच ब्रेक पर किसी को मारने से पहले ड्राइव करने से डरता हूं या कहीं बाहर जाकर लंच से वापस भागने की कोशिश करता हूं। डीलरशिप में गाई ने कहा कि मुझे सीधे फोन करने के लिए उसने वारंटी नंबर दिया। वे प्रक्रिया शुरू कर देंगे। मैंने वारंटी लोगों के साथ फोन किया और उनसे बात की और उन्हें अपनी स्थिति बताई कि वे टो ट्रक के लिए अपने उसी नंबर प्रेस # 1 पर कॉल करने की सलाह देते हैं। क्या यह एक फोर्ड डीलरशिप के लिए है जिसकी सेवा है। क्या वे कार को देखते हैं कि क्या गलत है और उन्हें मूल्य निर्धारण के लिए कॉल करना है और कितना समय लगेगा ताकि वे आगे बढ़ सकें। मैंने Ford San Leandro को फोन किया और उन्हें अपनी स्थिति बताई और टो ट्रक के साथ मेरी कार आने पर मुझे कॉल करने की कृपा की। जो पहले से ही मेरी कार लेने और उन्हें पहुंचाने के लिए था। मैंने अपना नाम वर्तनी पहले और अंतिम छोड़ दिया। मैंने अपना फ़ोन नंबर भी छोड़ दिया जहाँ मैं पहुँचा जा सकता हूँ।
लंबी कहानी संक्षेप में अनुवर्ती मंगलवार मैंने बुधवार को यह देखने का फैसला किया कि क्या हो रहा है। एक आदमी इतना मददगार था कि उसने मेरे नाम और फोन नंबर को टाइप किया लेकिन मैं उनके सिस्टम में नहीं आया। वह मुझे अपनी कार में बिठा कर चला गया, आप शाम को लगभग ४:४५ बजे वे जल्द ही बंद हो जाएंगे। उन्होंने मेरी स्थिति के बारे में बताने के लिए सेवा प्रबंधक पॉल को हरी झंडी दिखाई। पॉल से बात की और उसने कहा कि वह कल दोपहर 12 बजे फोन करेगा। माइंड यू मी कार मैं कम लोगों से सवारी के लिए और काम के लिए पूछ रहा हूं। दोपहर 2 बजे के बाद कोई फॉलोअप न करें। कोई जवाब नहीं उन्हें फोन किया। अंत में लगभग समापन का समय। पॉल ने फोन उठाया और कहा "मेरे बीमा के लिए एक कॉल किया गया था और इसे अस्वीकार कर दिया गया था। उन्होंने मेरी कार के साथ कुछ भी गलत नहीं पाया सिवाय मेरे दो बैक स्पीकर को उड़ा दिया गया था और मुझे भुगतान करने के लिए $ 430 का खर्च आएगा। कवर नहीं किया जाएगा। उसके शब्दों में भुगतान करने में गिरावट आई। क्योंकि इसकी वारंटी मेरी वारंटी के तहत कवर नहीं है। फिर उसने कहा कि आप आ सकते हैं और इसे उठा सकते हैं। हमने उसे बताया कि हम रास्ते में हैं। कुछ ने मुझे कॉल करने और फॉलो करने के लिए कहा। वारंटी लोगों के साथ। वारंटी ग्राहक सेवा ऑनलाइन ने कहा कि फोर्ड स्टोर सैन लिएंड्रो स्टोर कॉलिंग का रिकॉर्ड कभी नहीं था। (मन है कि आप पहले से ही अव्यवसायिक फोन के साथ परेशान हैं या अनुवर्ती हैं) तब पॉल ने मुझे बताया कि यह इनकार किया गया था। (... टेक लोगों को कोई समस्या नहीं मिली, फिर भी हाथ और पैर पर कोई शुल्क नहीं लिया गया) यदि वह पर्याप्त नहीं था। मैं जेब से भुगतान करने के लिए फोर्ड स्टोर पर पहुंच गया, मैंने अपने कागजात पर देखा कि मेरा नाम गलत लिखा हुआ था। सारलेट फिनू फोन # एक पूरी। संख्याओं के अलग-अलग सेट। यू हर बार मैंने फोन किया कि मैंने अपना नाम और फोन नंबर वीमेल या उस व्यक्ति पर छोड़ दिया है जो ए फोन को स्वाइप किया।
मैंने कैशियर से उस महिला से कहा कि यही वजह है कि मुझे फोन करने पर कोई नहीं मिला। अरे नहीं हम समझ गए। मैंने कहा कि मेरे वारंटी लोगों ने कहा कि किसी ने फोन नहीं किया और न ही कोई रिकॉर्ड। मैंने पॉल को देखा और कहा "अरे मैंने अपने वारंटी के लोगों से बात की और उसने तर्क दिया कि फोर्ड स्टोर से किसी ने फोन नहीं किया। उसने मेरे चेहरे पर हाथ रखा और कहा" हम बंद कर रहे हैं मुझे अपने बेटे को लेने की जरूरत है। "यह बेकार है। अव्यवसायिक मुझे आश्चर्य है कि इस जगह पर उन्हें नौकरी कैसे मिली, नसों को अभी तक कोई प्रमाण नहीं दे सका है कि उन्होंने मेरी वारंटी के लोगों को मेरी कार के निष्कर्षों के बारे में संवाद करने के लिए बुलाया। मैं एक पूर्वस्कूली शिक्षक हूं और सबसे अधिक समझ रखने वाला मानव हूं। इस ग्रह। मैंने महसूस किया कि क्रोधित और परेशान हूं। मुझे उम्मीद है कि फोर्ड लोग अन्य लोगों के साथ सम्मान से व्यवहार करेंगे। आप जो कहेंगे, उसके साथ पालन करेंगे। मेरे वारंटी के लोगों ने अलग-अलग कहा। चेल्सी के साथ जांच के बाद भी वह मुझे नहीं दे सकी। फोन कॉल का सबूत दिया गया था। इसलिए दिल टूट रहा है। कृपया एक और फोर्ड डीलरशिप सेवा का उपयोग करें, जो आपकी चिंताओं और अनुरोधों को सुनेगा और मायने रखेगा। ये लोग बस आँख बंद करके वहां हैं!

मैं लगभग छह महीने से फोकस आरएस के लिए बाजार में हूं। मैं पास के एक शॉपिंग सेंटर में रुका और सैन लिंड्रो फोर्ड में एक नाइट्रस ब्लू फ़ोकस आरएस देखा। मुझे ब्रैंडन ने मदद की जो बिल्कुल शानदार था। मैंने एक टेस्ट ड्राइव के बारे में पूछा, और यह पहला डीलर है जो टेस्ट ड्राइव के लिए मेरा क्रेडिट नहीं चलाना चाहता था। परीक्षण ड्राइव पर ब्रैंडन ने मुझे सभी विशेषताओं का कुल अवलोकन दिया और मुझे दिखाया कि काम के पहले दिन उन्हें कैसे काम करना है। मैं सामने था कि मैं 4 से 6 सप्ताह खरीद करने के लिए तैयार नहीं हूं। इसने उसे बिल्कुल परेशान नहीं किया और आज खरीद का कोई दबाव नहीं था। धन्यवाद ब्रैंडन, मैं जल्द ही आपसे बात करूंगा!

महान ग्राहक सेवा, अच्छी कॉफी और सुरक्षित COVID की स्थापना।

बहुत खराब ग्राहक सेवा। मैंने कुंजी और प्रोग्रामिंग के डुप्लिकेट के लिए भुगतान किया, उन्होंने इसे गलत किया और अब मुझे उसी डीलर पर प्रोग्रामिंग के लिए फिर से भुगतान करना होगा

इन लोगों के साथ काम करने के लिए महान हैं। त्वरित और आसान सेवा!

आम तौर पर उस सेवा के साथ कोई समस्या नहीं होती है जिसे मैंने सामान्य तेल परिवर्तन और पूर्व भुगतान सेवा योजना के लिए सैन लिएंड्रो फोर्ड स्टोर में प्राप्त किया है। लेकिन इस बार नहीं, मेरा एयर कंडीशनर गर्म हवा उड़ा रहा था। एक तेल के रूप में अच्छी तरह से परिवर्तन की जरूरत है, इसे लाया और इसे हमेशा की तरह बंद कर दिया। यह कहते हुए कि बैक ब्रेक खराब थे और उन्हें बदलने की जरूरत थी। ठीक है यह किस कीमत पर 80K मील है?
उन्होंने जो कीमत बताई, उसने मुझे चौका दिया
और इसके शीर्ष पर उन्होंने एक रिसाव की खोज की लेकिन यह पहचान नहीं सके कि यह तेल या शीतलक हो सकता है। और एसी यूनिट के लिए कंप्रेसर खराब था। दरवाजा कुल बाहर एक हाथ और पैर से अधिक था।
मेरे कारण परिश्रम करने के आसपास बुलाया और एक सम्मानित दुकान है कि $ 700.00 कम के लिए एक ही काम किया पाया
और मेरे पूर्व भुगतान रखरखाव योजना के साथ अभी भी वाइपर और एयर क्लीनर के लिए शुल्क लिया जाता है। न्याय कहां है
उन्होंने सेवा और भविष्य की कार खरीद के लिए एक वफादार ग्राहक खो दिया है।

मैं उन्हें इस सेवा के लिए एक 5-स्टार देता हूं यह वास्तव में एक अच्छा अनुभव था कि उन्होंने आपके साथ अच्छा व्यवहार किया और वही किया जो वे करने वाले थे मेरे वाहन को समय पर मामला मिल सकता है।

मैंने अपना अद्भुत फोकस ST ऑनलाइन बिक्री Mgr Danny Gol से खरीदा, सबसे अच्छी बिक्री का अनुभव जिसकी मैंने कभी कल्पना भी नहीं की थी। मेरी कार पर सेवा के लिए, यह रान्डेल जैक्सन है! रान्डेल एक कार लड़का है जिसका मैं सम्मान करता हूं और मेरी कार के लिए एन आउट ऑफ सर्विस जानता है। उसे मेरा भरोसा है क्योंकि वह हमेशा आपको सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव, अवधि देने के लिए समर्पित है। उसने एक बढ़िया कार के मेरे स्वामित्व को आनंददायक बना दिया है क्योंकि वह आजकल बहुत ही दुर्लभ है। इस डीलरशिप पर ग्राहक सेवा बहुत अच्छी है n उनका इन्वेंट्री चयन कमाल का है।

हमारा अनुभव सबसे सकारात्मक था। डेविड गोंजालेस हमारी जरूरतों के लिए अधिक मददगार और समझदार नहीं हो सकते थे .... बिल्कुल भी नहीं। कार वैसी ही है जैसा उसने कहा था और हमें लगता है कि हमें उस कीमत के लायक एक शानदार कार मिल गई है। कागजी कार्रवाई आसान थी, सभी प्रशासनिक मुद्दे सुचारू रूप से चले गए। निश्चित रूप से कार से प्यार!

इस स्टोर के हिस्सों में सबसे खराब ग्राहक सेवा अनुभव था। मैंने अपने नेविगेटर के लिए एक दरवाजा ग्लास और वेंट ग्लास का आदेश दिया, उन्होंने मेरे क्रेडिट कार्ड का विवरण लिया जब मैंने उन्हें पहले दिन ऑर्डर देने के लिए कहा। दस दिनों के बाद जब मैंने फिर से यह देखने के लिए फोन किया कि क्या वहां पर उस आदमी ने मुझे बताया था कि उन्होंने पुर्जों का ऑर्डर अभी तक नहीं दिया है क्योंकि उन्हें डर है कि अगर मैं उन्हें खरीद लूंगा तो क्या करूँगा।

बहुत अच्छी सेवा करने और हमारे सभी सवालों को पूछने के लिए धन्यवाद

मेरे पास पूरी जिंदगी फोर्ड ऑटोमोबाइल है। मेरे पिताजी के हाथ से नीचे 1966 फोर्ड Ranchero से, मेरी पहली कार, 1987 ब्रोंको II, 1997 फोर्ड एक्सप्लोरर स्पोर्ट के लिए, आज मेरे दो वाहनों के लिए, 2009 फोर्ड एस्केप हाइब्रिड और मेरा नया फोर्ड 150 पिकअप ट्रक।

मेरे पास इतने सारे फोर्ड ऑटोमोबाइल्स होने का कारण फोर्ड द्वारा अपने ग्राहकों के लिए प्रदान की जाने वाली सेवा है। हाल ही में, मेरी 2009 फोर्ड एस्केप शुरू नहीं हुई क्योंकि हाइब्रिड बैटरी मर गई। मैं इसे सैन लिएंड्रो फोर्ड के पास ले गया।

मेरे सेवा सलाहकार, बिली सेवर्स ने मेरे साथ मिलकर कार को वापस चलाने के लिए काम किया। मेरी हाइब्रिड बैटरी को रिचार्ज करने के लिए एक विशेष बैटरी चार्जर को फोर्ड कॉर्पोरेट से आना था। बिली ने मुझे पूरी प्रक्रिया के दौरान सूचित किया। मैं विशेष रूप से उनकी संपूर्णता, व्यावसायिकता और उनके कई अपडेट कॉल की सराहना करता हूं।

बिली, और उनके प्रबंधक पॉल ने मुझे देखभाल और चिंता के साथ व्यवहार किया। मैं सैन लींड्रो फोर्ड को बहुत सलाह देता हूं। वे आपके ऑटोमोबाइल की मरम्मत और उचित मूल्य के लिए सड़क पर वापस मिल जाएंगे।

मैंने पिछले 20 वर्षों से हेवर्ड और अब सैन लिएंड्रो फोर्ड / लिंकन से फोर्ड और लिंकन वाहन खरीदे हैं। टोनी गुज़मैन ने मेरे द्वारा खरीदे गए सभी वाहनों को बेच दिया है, और उन्होंने हमेशा मुझे सबसे अच्छा सौदा संभव दिया है। दान एंड्रेड, साइमन ऑर्टिज़, और चालक दल के साथ सेवा विभाग, सबसे अच्छा रहा है! मैं हमेशा एक वफादार सैन लिएंडर लिंकन ग्राहक बनने की उम्मीद करता हूं!

मुझे एक सकारात्मक अनुभव हुआ। संभावित कारों के बारे में जानकारी प्राप्त करने से लेकर, खरीद को अंतिम रूप देने के लिए टेस्ट ड्राइव करने में सक्षम होना। पूरी प्रक्रिया के दौरान डेविड गोंजालेज महान थे। मेरी भविष्य की जरूरतों के लिए निश्चित रूप से वापस आ जाएगा।

Ford store san leandro पर बहुत बुरा ग्राहक सेवा अनुभव।

वैसे फोर्ड स्टोर सैन लिएंड्रो, आपने इसे फिर से किया है। आपने मेरे ट्रक की सेवा की और मुझे एक लीकर वापस दिया। मुझे लगता है कि तेल-पैन नाली प्लग को ठीक से स्थापित करने के लिए आपके तेल परिवर्तन कर्मचारियों को कारखाने में गहन रूप से प्रशिक्षित होने की आवश्यकता है। मुझे लगता है कि मुझे क्या करने की आवश्यकता है, अगली बार जब मैं अपने ट्रक के नीचे एक सेवा के जाने के बाद लेने आऊंगा, इससे पहले कि मैं ड्राइव करूं और देखूं कि प्लग टपकता है या नहीं। हाँ?...
यह यांत्रिकी का सबसे बुनियादी नहीं है? नाली प्लग को कस लें।
पिछली बार जब मैं इसे वापस लाया तो मुझे प्लग पर वॉशर को बदलने के लिए एक घंटे तक इंतजार करना पड़ा। मैं कहता हूं कि चोट का अपमान है।

यह तस्वीर वह तेल है जो सेवा से वापस आने के बाद रात भर मेरे गैरेज के फर्श पर टपकती है।

II सैन लेन्ड्रो फोर्ड सेवा से सेवा के साथ बहुत खुश है- कहीं और भी !!!!!

धन्यवाद,
दीवार कैंपबेल

ओएमजी कहां से शुरू होता है मैंने एक तेल परिवर्तन प्राप्त करने और अपने एसी को ठीक करने के लिए अपने 2015 के फॉर्च फ्लेक्स को ले लिया और अपने एसी को ठीक करने के लिए जो कि बंद रहा और मुझे 1700 डॉलर दिए गए थे या लेने के लिए मुझे उस रात और एसी के बाद कार वापस मिल गई थी तय नहीं किया गया था, लेकिन मैंने अभी भी पैसे का भुगतान किया था और मैट द्वारा कहा गया था कि मेरा हिस्सा दो दिनों में होगा, जिसे मैंने बुधवार को बुलाया था, फिर भी कोई हिस्सा नहीं था और फिर अचानक मेरी कार को गर्म करना शुरू हो गया, मैंने इसे फिर से लिया और इसे वहां छोड़ दिया एक दिन के लिए एक आधा लापता काम के कारण कोई परिवहन नहीं था, मैंने आखिरकार उन तक पहुंचने का फैसला किया क्योंकि उन्होंने मुझे फोन नहीं किया था और बाद में बताया गया था कि मुझे पानी पंप के लिए एक और 4000 डॉलर का भुगतान करना होगा। कुछ भी नहीं मेरी कार के साथ गलत था मैं सिर्फ अपने एसी तय करना चाहता था सभी !!!! और अब मैं एक कार से पूरी तरह से बाहर हो गया हूं, मैंने अपने फोर्ड को फोर्ड स्टोर में यह सोचकर ले लिया कि वे जानते हैं कि वे क्या कर रहे थे और यह अब बाहर होगा और मुझे पूरी नई कार चाहिए क्योंकि मैं इसका भुगतान नहीं कर सकता । मैं कभी भी वहाँ नहीं जाऊँगा और मुझे लगता है कि इस जगह से हर किसी को दूर जाना होगा !!!!

सबसे खराब सेवा! मैंने एक नियमित तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन के लिए 8.20 बजे कार को गिरा दिया, मुझे वादा किया गया है कि कार 2 घंटे में तैयार हो जाएगी, लेकिन जब मैंने फोन किया तो वह तैयार नहीं थी, मैं लेने के लिए दोपहर 1 बजे आया, फिर भी तैयार नहीं हुआ, मैंने इसे बिना सेवा के लिया।

मुझे समझ में नहीं आता कि ब्रेक निरीक्षण में 4 दिन क्यों लगते हैं ??? !!! मेरे पास अभी भी मेरी कार नहीं है और मैं किराए पर ले रहा हूं, जबकि वे मेरी वेचरी का निरीक्षण कर रहे हैं! यह स्टोर एक स्टार के लायक भी नहीं है !! सेवा प्रबंधक कोई ग्राहक सेवा नैतिकता क्या कभी ऐसा नहीं है।

समयबद्धन सेवा ऑनलाइन आसान और सुविधाजनक थी। स्टाफ खुश था। "मूल्य" सेवा के लिए ऑनलाइन अनुमान (जो मैंने निर्धारित किया है) ~ $ 75 था, लेकिन जब मैंने चेक किया तो प्रारंभिक अनुमान ~ $ 230 था! मैंने पूछा कि यह इतना अधिक क्यों था, और यह उच्चतम स्तर की सेवा के लिए होना चाहिए था, क्योंकि यह जल्दी से कम हो गया था। अगर वे मुझे बेचने की कोशिश करते, तो यह एक बात होती, लेकिन मैं दुखी था कि उन्होंने मुझे डिफ़ॉल्ट विकल्प के रूप में किसी चीज के लिए सहमत होने की कोशिश की।

फोर्ड स्टोर में मेरी बिक्री का अनुभव मेरे द्वारा अनुभव किए गए सबसे सकारात्मक में से एक था। मैंने एक बहुत ही खुश ग्राहक छोड़ा, सटीक कार में जिसे मैं चाहता था।

मेरी मदद करने के लिए धन्यवाद मैट टिप आकार में मेरे रुपये रखने के लिए!

सेवा विभाग ठीक है। मुझे साइमन बहुत पसंद हैं। लेकिन मुझे इस जगह को एक भयानक समीक्षा देनी होगी क्योंकि भागों विभाग बिल्कुल भयानक है। मुझे बताया गया कि उनके पास मेरी वैन के लिए प्रतिस्थापन कुंजी थी (मैंने उन्हें बताया कि मेरे पास वास्तव में कौन सा मॉडल है)। मैंने यहां तक ​​कहा कि उन्होंने दोबारा जांच की और उन्होंने मुझे उड़ा दिया। कहा "हाँ, हम उन है"। मैं ओकलैंड से नीचे चला गया वैन के लिए बस फिर से कहा जा सकता है कि उनके पास स्टॉक में चाबियाँ नहीं थीं और कोई भी इसके लिए किसी भी गलती को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं था।

अब मैं भागों के काउंटर पर इंतजार कर रहा हूं क्योंकि तीन कर्मचारी प्रिंटर के साथ बेवकूफ बना रहे हैं और मेरे अस्तित्व को स्वीकार नहीं कर रहे हैं। ये लोग कितने बुरे हैं।

हमारे सेवा प्रदाता को इस बात की बहुत जानकारी थी कि कुछ दिनों के लिए कार के साथ क्या हो रहा था, लेकिन सभी मुझे लगता है कि उसने मुझे एक दैनिक पर अपडेट करके मुझे यह बता दिया कि लागत क्या होगी और वह मुझे छूट पर देखने में भी मदद करेगा एक तीसरे पक्ष के माध्यम से सेवाएं जो कोविद के कारण कॉस्टको के माध्यम से थी मैंने अपनी सेवा पर 15% की बचत की

अगर मैं ऐसा कर सका तो वह शून्य सितारे होंगे। मैंने हाल ही में इस डीलरशिप से एक इस्तेमाल किया ट्रक खरीदा है और पहले से ही एक बैंक के माध्यम से ऋण के लिए पूर्व-अनुमोदित था। किसी कारण से उन्होंने मुझे एक क्रेडिट एप्लिकेशन भरने के लिए कहा, ताकि वे मेरा ऋण, सबसे बड़ी गलती पा सकें। उन्हें पता था कि मेरे पास एक अनुमोदन है जो मैं उपयोग करने के बारे में अडिग था और फिर भी मैंने अपना क्रेडिट आवेदन कई बैंकों में चलाया। 2 सप्ताह के लिए आगे और पीछे जाने के बाद वित्त निदेशक ने बिक्री पर कब्जा कर लिया, केवल मुझ पर तस्वीर डालने और मुझ पर एफ बम फेंकने के लिए। मामले को महत्वपूर्ण बनाने के लिए, उन्होंने बैंक प्रतिनिधि को बताया और भेदभावपूर्ण भाषा का इस्तेमाल किया। किसी भी कारोबारी सौदे से पहले मुझे इस तरह से बोलने के लिए नहीं कहा गया है, मैं निश्चित रूप से इसके खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने जा रहा हूं। बता दें कि एंडी, वित्त निदेशक एक निंद्राथाल और एक धोखेबाज सांप है। इस डीलरशिप से दूर रहें जब तक कि आप नकली रिपोर्टों के साथ धोखा नहीं चाहते हैं, जो सत्यापित हो चुके हैं, और आपके क्रेडिट को जमीन पर चलाने के लिए धमकी देते हैं। सौभाग्य से बैंक ने उनके खिलाफ कार्रवाई की है।

"उत्कृष्ट सेवा के लिए उन पर निर्भर" के बारे में 1 दशक में दर्जनों बार कोशिश की।

जब उनके पास यह विशेष सेवा सलाहकार था (मुझे नहीं लगता कि मुझे उनके नाम का उल्लेख करने की अनुमति है), सेवा चाहता था !!!!!

हालाँकि, जब से उन्होंने छोड़ा, और मैंने सेवा प्रबंधक सेवरल टाइम्स के साथ काम किया है (मैंने फिर से कोशिश की, और फिर से), उन्होंने / उन्होंने मुझे महंगे सुपर इंपैक्ट्स के लिए REAMED किया, और फिर जब भी उन्होंने निर्णय नहीं लिया, तो मैंने ओरिजिनल पार्ट्स को नहीं बदला। वे काम करते हैं। सबसे खराब (जो मेरे लिए अंतिम सौदा ब्रेकर था), मेरे पास बस मेरा F150 वापस था, स्किड प्लेट्स आरई-इंस्टॉल नहीं होने के साथ, उन्होंने इसे अस्वीकार कर दिया ... लेकिन, ठीक है .... मेरी बेटी को एक जरूरी समस्या थी / उसके भागने, इसलिए (कोई जगह बेहतर नहीं जानकर), इसे SL Ford में ले गए, वे असंतुष्ट हो गए, फिर एक OUTRAGEOUS फिक्स प्राइस दिया (जो कि लागत का 5 गुना था जो आखिरकार हमने इसे स्थानीय रूप से तय कर दिया !!!), हम इसे वापस करने के लिए कहा गया, और उन्होंने इसे इंजन के डिब्बे के अंदर उछलते हुए BOLTS & NUTS के साथ लौटा दिया, और जब मैंने आखिरकार इसे फिक्सट स्टेशन (कि वास्तव में इसे ठीक कर लिया) के लिए मिला, वहाँ लगभग 3 महंगे पार्ट्स मिल रहे थे!

MAYBE ..... मैं सिर्फ अपवाद हूँ .... ठीक है, तुम तय करो! और, आप सभी को शुभकामनाएँ .... (मैं FAR रहने की सलाह दूंगा ... FAR .... AWAY .... शायद कुछ DISTANT गैलेक्सी में ... SL से दूर। Ford!)

Ford Store San Leandro में शीर्ष पायदान ग्राहक सेवा है। हर विभाग हमेशा मेरे सवालों का जवाब देने और सेवा पूरी होने से पहले, दौरान और बाद में मिलने वाली सेवा के बारे में अच्छी तरह से संवाद करने के लिए तैयार रहता है। कर्मचारी गर्म और दोस्ताना हैं।

मेरे पास मेरे suv पर 20k मील की सेवा थी जो 2 घंटे से भी कम समय लेती थी। बोनस मुझे एक मुफ्त कार धोने के लिए मिला था। यह किसी भी डीलरशिप पर पहले कभी नहीं हुआ। मुझे मिली सेवा से बहुत प्रसन्न हूं। एक अंतिम टिप्पणी, ग्राहक की प्रतीक्षा क्षेत्र बहुत साफ और आरामदायक है।

हम सेवा करने के लिए अपने वाहन पर एक उद्धरण प्राप्त करने की कोशिश करते रहे और सेवा विभाग हमें हमारे वाहन की मरम्मत और मरम्मत के लिए कभी भी सही मूल्य नहीं देगा। मुझे लगता है कि यह एक "फोर्ड डीलरशिप" है क्योंकि वे अपने ग्राहकों के साथ अधिक पेशेवर और सराहना करेंगे। यह दूसरी बार है जब हम निराश हुए हैं।

यह ठीक है। मैं अपनी कार पर सेवा के लिए यहां आया हूं। पिछली बार जब मैं उसकी थी, तो महिला मुझे नए टायर बेचने की कोशिश कर रही थी। दी, मुझे नए टायर चाहिए थे। उसने मुझे डीलरशिप से टायर खरीदने के लिए डराने की रणनीति का उपयोग करने की कोशिश की। "अगर एक टायर यहाँ फूटता है, तो आप पर है!" ठीक है, मुझ पर क्या है? एक पंचरवाला टायर? यही एएए के लिए है। वैसे भी, मैं उसके बाद व्हीलरवर्क्स में गया, जो कि एक सुखद अनुभव था।

एक एयरबैग रिकॉल के लिए आया था। उन्होंने जल्दी से काम किया और सेवा तकनीक के साथ मेरी बातचीत बहुत सुखद थी। उन्होंने बहुत अच्छा कार्य किया है।

वास्तव में बुरी सेवा केविन और कैशियर andrea
केविन मरम्मत करने वाला व्यक्ति वास्तव में बहुत बुरा है, वह मुझे घर की सवारी भी दे सकता है जब मैं कार लेने आऊंगा क्योंकि वह कहता है कि कोई नहीं था और मैं अंदर गया और कैशियर एंड्रिया से पूछता हूं और वह कहती है कि चलो वास्तव में बुरी सेवा

मैं कहाँ से शुरू करूँ। सबसे खराब अनुभव हमें कभी कार की मरम्मत से हुआ। झूठ, देरी और अंत में अपमान। हम सैन लिएंड्रो में फोर्ड स्टोर में वापस नहीं जा रहे हैं, और हमें एक नई कार की आवश्यकता है। बिक्री विभाग को आश्चर्य होना चाहिए कि संभावित ग्राहक कहां जा रहे हैं। हमारी कार की मरम्मत के लिए एक महीने; हिस्सा शुक्रवार को यहां होगा, इसलिए हम इसे शनिवार को आपके पास ले जाएंगे; दिनों के बाद अच्छी तरह से, यह वापस आदेश पर है। अगले सप्ताह यह पारगमन में है; दिनों के बाद, इसे वापस बुलाया गया, दिनों के बाद; हमने किया। टी वास्तव में हिस्सा है; कुछ दिनों बाद हमें एक मिला, लेकिन आपको $ 140 का भुगतान करना होगा। अंत में, एक महीने के लिए बहुत बैठने के बाद यह गंदी थी। वे इसे वापस करने से पहले इसे धोने से भी परेशान नहीं थे। हम वापस कभी नहीं जा रहे हैं।

हर कीमत पर बचें। सेवा विभाग एकतरफा है, डॉन टी यह नहीं समझता है कि बुकिंग कैसे काम करती है, और ग्राहकों को अपनी अक्षमता के लिए दोषी ठहराते हैं।

फोर्ड स्टोर सैन लिएंड्रो को खराब ग्राहक सेवा पर गर्व है। यह शेड्यूल सेवा के लिए दांत खींचने जैसा था। मेरे एयरबैग प्रतिस्थापन को शेड्यूल करने के लिए एक संदेश छोड़ दिया और उन्होंने कभी जवाब नहीं दिया। ऐसा लगता है जैसे जब आप कॉल करते हैं तो वे आपको बस पकड़ में रखते हैं और कॉल को दोबारा लेने की जहमत नहीं उठाते।

मेरे पास एक फोर्ड एज चेक इंजन लाइट है। एक नियुक्ति अनुसूची मेरी कार में सेवित होने के लिए ले लिया। डायग्नोस्टिक से गलत क्या है, यह पता करने के लिए मुझे 24 घंटे इंतजार क्यों करना पड़ता है? इसमें मरम्मत शामिल नहीं है। जब आप दिन के लिए सेवा करने के लिए कई वाहनों के लिए नियुक्तियों की बुकिंग कर रहे हैं? जब आपके पास दूसरी कार न हो तो यह एक बड़ी असुविधा है। अकेले चलो मुझे उच्च कीमत पर निदान के लिए 24 घंटे इंतजार करना होगा।

इस जगह को पसंद किया। पहियों के लिए केंद्र कैप की तलाश कर रहा था और काउंटर व्यक्ति को पता चला कि मेरे सभी उपकरण डीलर थे जो aftermarket भागों को स्थापित करते थे। सिर्फ पहिए नहीं बल्कि दूसरे टुकड़े।

फोर्ड स्टोर पर लोगों से प्यार करो !! मेरी देखभाल करने वाले सभी लोगों की महान सेवा। एलेक्स आदमी है! यार ने सुनिश्चित किया कि मैं देखभाल कर रहा था और मेरे साथ बातचीत करने के लिए बहुत अच्छा था! और वह एक SHELBY चलाता है !! खूबसूरत कार। धन्यवाद दोस्तों!!

वे टायर को घुमाने के लिए कार में कहीं भी व्हील लॉक नहीं लगा सकते थे। वह ताला जहाँ जैक था, सादे दृश्य में था। संरेखण करने के लिए कोई प्रतिस्थापन के साथ आपने मेरी कार को एक सप्ताह से अधिक समय तक रखा था !!! मैं टायरों पर वारंटी के बारे में पूछने आया था और मुझे वारंटी का दावा करने के लिए संरेखण करने की आवश्यकता नहीं थी। सेवा व्यक्ति ने उन टायरों को भी नहीं देखा है जो स्पष्ट रूप से खराब थे और मैंने उन्हें बाद में बिना किसी समस्या के बदल दिया। एक सप्ताह से अधिक समय से, मैं फोन कर रहा था और पूछ रहा था कि संरेखण कैसे कर रहा है, और हर बार मैं यह सुनूंगा कि यह काम कर रहा है। और जिस दिन मैं इसे (मेरी कार) लेने वाला था, मुझे बताया गया कि लॉक कैंट को नहीं मिला। क्या मतलब है कि किसी ने भी एक सप्ताह के लिए रोटेशन या संरेखण करने की कोशिश नहीं की। कुल मिलाकर, समय की बर्बादी और मैं भविष्य में सैन लिएंड्रो फोर्ड सेवा का उपयोग करने से बचूंगा।

ग्राहक सेवा में विफलता और संतुष्टि के लिए फाइव स्टार रेटिंग .... यह एक शर्म की बात है कि यह एक महान स्टोर हो सकता है ... मैंने अपने फोर्ड रेंजर और भागों की जानकारी के लिए सेवा प्राप्त करने की कोशिश की। कर्मचारियों के साथ फोन पर पूरा अनुभव 10 मिनट के लिए फ़ोन टीएजी का एक एपिसोड था। यह स्पष्ट था कि कर्मचारियों को भागों पर ज्ञान की कमी थी। बस अनुभव के आसपास एक रन।

उन्हें काम मिल गया, लेकिन सेवा के लिए शेड्यूलिंग, सेवन और पिक अप प्रक्रिया निराशाजनक और समय लेने वाली थी, और मूल्य निर्धारण महंगा था।

शानदार टीम! मुझे एक महान सेवा का अनुभव था। मुझे लगता है कि फिलिप और उनकी टीम ने वास्तव में अपनी प्रगति पाई है।

पिछले हफ्ते ही मेरा त्यौहार लाया गया क्योंकि ट्रांसमिशन में सुस्ती महसूस हुई और आसानी से दूसरे गियर में नहीं गई (फोर्ड फियास्टा ट्रांसमिशन पर याद है); उन्होंने इसका परीक्षण किया और जाहिर तौर पर यह ठीक है। हालांकि, मेरा एंटीना हेडर से बाहर लटका हुआ था - उन्होंने जगह पर रहने के लिए उस पर कुछ और चिपकने लगा, लेकिन अगले दिन जब मैं कार में चढ़ा, तो वह फिर से नीचे लटक रहा था। मेरे पास अपनी नियमित सेवा कुछ हफ़्ते में निर्धारित है, इसलिए उम्मीद है कि वे इसे वापस लेने के बाद एक बार और सभी के लिए ठीक कर देंगे।

कुल मिलाकर मैं सैन लिएंड्रो फोर्ड से खुश हूं, हमारी आखिरी सेवा टूटे हुए ड्राइवर साइड मिरर और क्रैकड विंडशील्ड की जगह ले रही थी। लेकिन हमें यह बताए बिना कि वे विंडशील्ड नहीं करते हैं और यह एक बड़ी निराशाजनक बात है जब आप गैरेज में होने के लिए अपनी फोर्ड ट्रांजिट कार को शेड्यूल करते हैं।

कोई चिंता नहीं दोस्तों, हम पहले से ही किसी और को मिल गया।

विनम्र, जानकार, सहायक कर्मचारी। स्वच्छ, आरामदायक प्रतीक्षा क्षेत्र।

इस डीलरशिप द्वारा मेरे ट्रक की खरीद को आसान बनाया गया था। कई विवरण फोन पर संभाले हुए थे, जिससे मुझे बहुत समय बचा। सैम के साथ काम करने के लिए बहुत अच्छा था!

गर्म सीटों के निदान के लिए 1/22/2020 पर मेरी कार को गिरा दिया और उन्हें पता चला कि क्या गलत था। गर्म सीटों को तय करने के लिए 02/05/2020 को फिर से कार को हटा दिया गया और मुझे अपडेट प्राप्त करने का वादा किया गया ... जब तक मुझे भौतिक रूप से स्टोर पर जाकर पूछना नहीं पड़ता, तब तक एक भी नहीं मिला। मेरा पहला फोन कॉल अपडेट 02/14/2020 था, जब उन्होंने कहा कि निश्चित मुद्दा प्रारंभिक है, लेकिन गर्म सीटों के साथ एक और मुद्दा था (लेकिन नैदानिक ​​नहीं मिला ???)। उन्होंने मेरी सहमति के बिना आरओ में जोड़ा और उस पर काम करना शुरू किया, तब मुझे पता चला कि जब मैं अपडेट मांगने गया था। मुझे फिर से वादा किया गया था कि वे उस दिन हिस्सा देने वाले थे और मैं अपनी कार आज 02/17/2020 को वापस कर सकता हूं ... लेकिन आप क्या जानते हैं ... एक भी अपडेट नहीं है और जब मैंने फोन किया, तो उन्होंने कहा कहीं नहीं किया जा रहा था। इसकी 2 सप्ताह हो गए हैं क्योंकि मैंने अपनी कार को सिर्फ गर्म सीटों के लिए छोड़ दिया है और उन्होंने अभी भी इसे ठीक किया है। वे मुझे किराए पर नहीं देंगे क्योंकि im 25+ नहीं है और वे सिर्फ अपना मुंह खोल रहे हैं और मुझे भुगतान करने के लिए कह रहे हैं।

SCAM ALERT !!!!
इस स्टोर पर मत जाओ, उन्होंने मुझे ओवरचार्ज करके मुझे धोखा दिया और मुझे उनके आरोपों को तोड़ने से इनकार कर दिया, मैंने अपनी कार को वहां से कहीं और ले जाने के लिए काम लिया - केवल यह पता लगाने के लिए कि उन्होंने मेरे कुछ हिस्सों को खो दिया है।
वे जिम्मेदारी नहीं लेते हैं और मैं उन्हें अदालत में देखूंगा।
विशेष रूप से बिली से सावधान रहें - वह एक छायादार चरित्र है।
अपना वाहन कहीं और ले जाएं और खुद को सिरदर्द और हताशा से बचाएं।

सैन लिएंड्रो फोर्ड को हमारे ट्रांजिट वैन को भेजा गया क्योंकि विरोधी चोर सक्रिय हो गया था और हम वाहन को स्थानांतरित करने में असमर्थ थे; हम सेवा सलाहकार गेनेरो को समझाते हैं कि वाहन और विरोधी चोर के साथ क्या समस्या थी और उन्होंने बैटरी बदलने की सिफारिश की और चाबी को फिर से शुरू करने के लिए कहा और कहा कि क्या मेरे पास उन्हें छोड़ने के लिए अतिरिक्त चाबियाँ हैं क्योंकि अगर उन्हें सभी को फिर से एक करना है नीचे, कुछ दिनों बाद उसने फोन किया और कहा कि वाहन तैयार है, वैन को लेने आया और $ 1,100 बिल का भुगतान किया, चाबी के साथ बाहर वैन को खोलने की कोशिश की और 4 में से कोई भी कुंजी जिसे हम उन्हें फटकारने के लिए देते हैं, मैंने गेनारो के साथ बात की और उन्होंने कहा कि वे चाबियाँ नहीं फटकारते हैं; मैं ऐसा था ... तुम लोगों ने क्या किया? वह ऐसा लगता है जैसे हम बैटरी बदलते हैं ... मेरे पास फ़ाइल पर सभी दस्तावेज और संचार हैं जहां वे बताते हैं कि वे क्या करेंगे; हालांकि गेनेरो ने मुझे रवैया जारी रखने के लिए कहा और कहा कि हम बैटरी की समस्या के लिए यूनिट लाते हैं, इसलिए उन्होंने शुरुआत में ही सभी चाबियों को छोड़ने के लिए कहा, अगर समस्या केवल बैटरी की थी ... चूंकि मुझे देर हो चुकी थी और मैं व्यस्त था, मैंने उन्हें बताया सामान हो गया और उसने कहा कि यह अगले दिन किया जाएगा; अगले दिन वैन वापस जाने के लिए एक बार फिर आया और गेनेरो ने मुझसे कहा कि मुझे एक और $ 128 का भुगतान करना होगा क्योंकि वे मुझे बैटरी के लिए चार्ज करना भूल गए .... वास्तव में ?? पुनर्खरीद के लिए $ 1,100 कीज़ (कि गेनारो के अनुसार यह मुद्दा नहीं था) और अगले दिन एक बैटरी के लिए एक और $ 128 (कि गेनारो के अनुसार यह मुद्दा था कि हम इकाई क्यों लाते हैं) यह कोई मतलब नहीं है; उसके ऊपर उनका रवैया पेशेवर नहीं था, न कि ग्राहक सेवा उन्मुख।
इस डीलरशिप का उपयोग सबसे अच्छे लोगों में से एक होने के लिए है, मैं उनके साथ लगभग 5 वर्षों से काम कर रहा हूं, हालांकि पिछले 2 दौरे वास्तव में बहुत अच्छे अनुभव रहे हैं। आशा है कि एक दिन उन्हें एक सेवा प्रबंधक वापस मिलेगा जो ग्राहकों की सेवा पर फिर से ध्यान दे।

सैलपर्सन को बहुत कुछ नहीं पता था, लेकिन केवल एक महीने के लिए वहां था। हालांकि अच्छे लोग हैं।

अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के बाद मेरा तेल बदलने के लिए उन्हें 7hrs लिया। घर बंद कर दिया, 4hrs अतीत से कई बार फोन किया कि मेरे वाहन की स्थिति के साथ-साथ सभी संदेशों को कोई फायदा नहीं हुआ। फिर जब मुझे अपना वाहन वापस मिलता है तो मुझे लगता है कि मेरे पास 2 लीक हैं, जब मेरे सामने इसे लाने के लिए ऐसी कोई बात नहीं है। नीचे की रेखा वे चूसते हैं, और मैं दृढ़ता से सलाह देता हूं कि अपने वाहन को यहां न लाएं।

मैंने फोकस एसई खरीदा। मुझे कार बहुत पसंद है, और सिर्फ इसलिए नहीं कि गैस $ 5 से टकरा रही है। यह अच्छी तरह से संभालता है, बहुत अच्छा लगता है, छोटी कार की तरह महसूस नहीं करता है। मैं एक वोल्वो S40 चला रहा था, और यह हर तरह से एक बेहतर कार है। खरीदने का अनुभव बहुत अच्छा था, पूरी तरह से, और जितना मैंने उम्मीद की थी उससे बहुत आसान होगा।

बेस्ट फोर्ड डीलर जो मैं कभी भी रहा हूं। फोन का तुरंत जवाब देने से, एक सर्विस अपॉइंटमेंट और उनके काम को पूरा करने के लिए ... टाइम सर्विस पर असाधारण। इज़ी, मेरा सेवा लेखक असाधारण था। मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि मैं एक अच्छी समीक्षा लिख ​​रहा हूं - इतना अलग है तो अन्य डीलर क्या करते हैं।

मैंने पिछले दिसंबर में इस डीलर से एक प्रयुक्त कार खरीदी थी, और मेरी कार का पंजीकरण अप्रैल में समाप्त हो जाएगा। मैंने पंजीकरण ऑनलाइन नवीनीकृत करने का प्रयास किया, लेकिन यह दर्शाता है कि मेरी प्लेट संख्या और VIN अमान्य हैं। इसलिए मैंने DMV को कॉल किया और यह पता चला कि मेरी कार का स्वामित्व इस 3 + महीने की अवधि में स्थानांतरित नहीं किया गया है !! और निश्चित रूप से मैं पंजीकरण को नवीनीकृत नहीं कर सकता क्योंकि यह "मेरी कार" नहीं है। मैंने कई बार डीलर सेवा विभाग और अपनी बिक्री को बुलाया, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल सकी। मुझे ऐसा लगता है कि एक बार कार बेचे जाने के बाद, वे सभी व्यवसाय के साथ किए जाते हैं और मौजूदा ग्राहक की बिल्कुल भी परवाह नहीं करते हैं। यहाँ एक कार खरीदने के लिए निश्चित रूप से नहीं!

महान संचार, समझाया कि क्या तय करने की जरूरत है और क्या इंतजार कर सकता है। उचित मूल्य रखा

साइमन ऑर्टिज़ मेरे सलाहकारों की पसंद है। सिमोन बहुत जानकारीपूर्ण है और आपको और मेरे ऑटो को सेवा देने के लिए धन्यवाद, इसके अलावा बहुत अच्छी और साफ लॉबी जब आप इंतजार कर सकते हैं।

मुझे गलत मत समझो, उनकी सेवा में व्यक्ति महान है। उनका ऑनलाइन, ईमेल संचार, और सेवा विभाग (फोन का जवाब देने वाली देवियाँ) वे भयानक हैं! जो महिलाएं फोन का जवाब देती हैं, वे हर चीज पर अड़ी रहती हैं और किसी को मदद करने की क्षमता नहीं रखतीं। उनके पास अपॉइंटमेंट को ऑनलाइन करने के लिए एक वेबसाइट है, एएच जो कि किसी भी चीज़ से अधिक मज़ाक है। यह काम नहीं करता है। लोग, यदि आप अपनी कार से प्यार करते हैं, तो बस उन्हें लिवरमोर में डीलरशिप पर ले जाएं। यह एक ड्राइव है, लेकिन यह आईटी है! लिवरमोर डीलरशिप स्टाफ महान हैं, आप एक ही अच्छी सेवा प्राप्त कर रहे हैं, लेकिन कम से कम फोन पर लोगों को पता है कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं।