TELUS Enterprise Solutions समीक्षा

- बिजनेस अकाउंट पर 2 साल तक सर्विस की थी
- मोबाइल सेवा ठीक थी, अन्य प्रदाताओं के समान प्रदर्शन के बारे में लेकिन यहां उच्च लागत (टीम के लिए सभी आंतरिक लाइनों की तुलना में)
- मासिक बिल लगभग $ 100- $ 145 लगातार, अप-टू-डेट
- $ 0 बैलेंस के साथ नंबर पोर्ट किया गया
- कोई अंतिम बिल अधिसूचना, ईमेल, औपचारिक पत्र - कुछ भी नहीं
- पोर्ट-आउट पर विकलांगों के लिए ऐप / ऑनलाइन खाते तक पहुंच
- हाल ही में $ 30 पिछले उपयोग शुल्क के बारे में पता चला था जो चालान किए गए थे और अब मेरी क्रेडिट फ़ाइल को रिपोर्ट किए गए हैं
- नोटिफिकेशन की कमी के बावजूद हल करने और क्रेडिट फ़ाइल में वापस रिपोर्ट करने की अनिच्छा

स्पष्ट रूप से उनके मूल्यों का एक स्पष्ट प्रतिबिंब ... उनके सिस्टम में गड़बड़, खराब सूचनाएं और अपर्याप्त वर्कफ़्लोज़। मुझे और जीवन के लिए मेरा नेटवर्क खो दिया। दूसरों की सहायता के लिए जागरूकता के लिए यहां पोस्टिंग।

मेरे और मेरे पति के व्यवसाय के लिए भयानक ग्राहक सेवा। ग्राहक सेवा एजेंट असभ्य था और हम उन समस्याओं से बहुत मददगार नहीं थे जिनसे हम निपट रहे थे

एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में तेलुस को एक बदतर समीक्षा देना संभव नहीं है! यदि आप ग्राहक सेवा और ईमानदार बिलिंग को महत्व देते हैं तो उनसे दूर रहें! किसी भी अन्य कंपनी जैसे शॉ या रोजर्स के साथ जाएं और टेलस से हर कीमत पर बचें! एक स्टार की समीक्षा बहुत अधिक है।

उत्तरदायी ग्राहक सेवा की तलाश में, समय पर डिलीवरी, जब वादा किया जाता है - आपको टेलुस बिजनेस सॉल्यूशंस से कोई भी नहीं मिलेगा। किसी कंपनी को क्या शर्मिंदगी। बचना, बचना, बचना।

सबसे खराब सेवा मैं कभी मिलता है !!!! का उपयोग न करें !!!! डोनट का उपयोग करें !!! DONOT USE TELUS !!!!

अगर मैं उन्हें 0 स्टार दे पाता तो मैं वास्तव में उन्हें 5 स्टार देता।

50 डॉलर के व्यापार इंटरनेट के लिए साइन अप किया गया और 80 प्रति माह का शुल्क लिया गया। उनके व्यवसाय कॉस्ट्यूमर सेवा नंबर पर कॉल किया गया और यह वहां पर पूर्ण कचरा है। कोई भी कुछ भी कर सकता है।

टेलस ने अपने कॉल सेंटरों को आउटसोर्स किया और आपने कोई सेवा नहीं ली।

टेली का उपयोग न करें।

मुझे कई बार कॉल करना पड़ा है, और हर बार चारों ओर से रन मिलते हैं और सीएसआर को हस्तांतरित किया जाता है जिसमें बिल्कुल बेतुके सवाल होते हैं।

मुझे अपनी व्यावसायिक संपत्ति पर वाईफाई और एक लैंडलाइन स्थापित करने की आवश्यकता थी, इसमें 5 कॉल और तीन नियुक्ति हुई। पहली नियुक्ति, एक आवासीय इंस्टॉलर भेजा जो गलत उपकरण स्थापित करता है। दूसरी नियुक्ति (पहली नियुक्ति को सही करने के लिए) उन्होंने इसके बजाय मेरे घर पर इंस्टॉलर भेजा। अंत में तीसरी नियुक्ति, सही इंस्टॉलर आया और समस्या को ठीक किया।

इस सब के बाद, मुझे अलार्म सिस्टम के लिए एक दूसरी लैंडलाइन की आवश्यकता थी, जिसे 9 अक्टूबर को बुलाया गया, मारिया से बात की और उसने 13 वीं की नियुक्ति को 8 बजे से 12 बजे के बीच सेट किया और किसी ने नहीं दिखाया या बुलाया। अब एक घंटे के लिए बुला रहे हैं, फिर से कई लोगों को स्थानांतरित किया जा रहा है, केवल पकड़ में रहने के लिए क्योंकि मारिया ने वास्तव में नियुक्ति को बुक नहीं किया था। CSR लाइन पर वापस नहीं आया, लेकिन मुझे गलती से निपटने के लिए मुख्य मेनू में वापस स्थानांतरित कर दिया, इसलिए अब मैं समझाने की शुरुआत में वापस आ गया हूँ ?!

टेलस ने एक अन्य प्रदाता से हमारी सुरक्षा निगरानी ले ली और यह अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा है। मैंने फोन पर दो घंटे इंतजार किया और 4 विभागों में स्थानांतरित कर दिया।
क्या किसी के पास नए प्रदाता के लिए सिफारिशें हैं?

टेलस व्यवसाय का समर्थन इस तरह के क्रूर ग्राहक समर्थन था कि मैंने उनके साथ अपनी सेवा समाप्त कर दी। मेरी सेवा के अंत के पास अभी तक ग्राहक सेवा का सबसे खराब प्रदर्शन था। कुछ समय में, मेरे लिए अज्ञात, टेलुस ने ऑटोपायमेंट के लिए मेरे क्रेडिट कार्ड का प्रसंस्करण बंद कर दिया। टेलस से किसी ने भी इस बारे में मुझसे संपर्क नहीं किया और न ही उनके पास इस बारे में कोई स्पष्टीकरण था कि जब मैंने उनसे इस बारे में सवाल किया था। टेलुस मुझसे नियमित रूप से यह कहने के लिए संपर्क कर रहा था कि एक मूल्यवान ग्राहक क्या है और वे मेरी सेवा पर छूट की पेशकश करना चाहते थे। और जब मैंने अपनी सेवा रद्द करने का आह्वान किया, तो टेलस ने कहा कि मैं एक मूल्यवान ग्राहक बना रहूंगा। रद्दीकरण कॉल के दौरान, टेलस के किसी ने भी उल्लेख नहीं किया कि कोई पैसा बकाया था। जब मैं लेखांकन पर पकड़ बना रहा था और ध्यान दिया कि मेरे पास टेलस के साथ एक उत्कृष्ट संतुलन था, मैंने टेलुस से संपर्क किया। टेलुस के पास कोई स्पष्टीकरण नहीं था। किसी भी तरह, मैंने उनके साथ फोन पर बकाया राशि का भुगतान किया। अब कई महीनों बाद, टेलस अब मुझसे संपर्क कर रहा है, कह रहा है कि बिल का भुगतान नहीं किया गया है और उन्होंने एक संग्रह एजेंसी को लगा दिया है। BTW, यदि आप टेलस के साथ हैं, तो टेलस ने मुझे $ 80 / माह की पेशकश की, जिसमें मैं मूल रूप से $ 180 / महीने का भुगतान कर रहा था।

मैं यह सोचकर टेलस के साथ आया था कि यह टेलस से एक अच्छा स्विच होगा। लेकिन यह सबसे मुश्किल समय था जब मैं उनसे निपटने की कोशिश कर रहा था। इसलिए मैंने मार्च में रोजर्स को वापस बंद कर दिया। मुझे यह कहने के लिए बिल, ईमेल या यहां तक ​​कि फोन कॉल नहीं मिला कि आपको अपने बिल का भुगतान करने की आवश्यकता है। मैं एक व्यवसाय चलाता हूं जिसका मेरे पास सुनिश्चित करने के लिए समय नहीं है कि मैं अपने सभी बिलों पर एम हूं, मेरे अधिकांश बिल ऑटो पे हैं या बिल का भुगतान करने के लिए एक पत्र है! ये लोग 02 मई को मुझे एक ईमेल भेजते हैं जिसमें कहा जाता है कि भुगतान की आवश्यकता है, फिर दो दिनों के बाद मुझे संग्रह से एक ईमेल मिला जिसमें कहा गया था कि मुझे पैसे का भुगतान करना है, फिर टेलुस ने एक अन्य ईमेल भेजकर कहा कि संग्रह प्रक्रिया को अनदेखा करें। ध्यान रहे ये सभी ईमेल मेरे जंक ईमेल पर चले गए हैं, जिन्हें मैं एक व्यावसायिक ईमेल होने के कारण चेक नहीं करता हूं। मैंने अपने जंक ईमेल को 10 मई को बिना पढ़े संदेशों के साथ महसूस किया कि उन्हें संग्रह करने के लिए भेजा। मेरे कॉल, ईमेल या यहां तक ​​कि एक पत्र भी कहा गया था कि मुझे भुगतान करने की आवश्यकता है ?? मैं हर महीने समय पर अपना बिल चुकाता हूं। मैं नहीं जानता कि आप लोग कैसे सेवा में हैं। मैं अब इसकी वजह से अपनी घरेलू सेवाओं को रद्द कर रहा हूं, क्योंकि ग्राहकों के लिए ऐसा करना ठीक नहीं है।