San Isabel Telecom समीक्षा

ग्राहक सेवा वास्तव में पहाड़ी से नीचे चली गई है। कुछ महीनों में एक बार उन्होंने मुझे यह कहने के लिए बुलाया कि मेरा कार्ड ऑटोप्ले के लिए अस्वीकृत हो गया, हालांकि इसका कोई कारण नहीं है। इस बार उन्होंने मुझे इसके लिए $ 35 का शुल्क लिया। यह स्पष्ट रूप से उनके अंत पर है। पहली बार ऐसा हुआ कि उसने दूसरी बार कार्ड आज़माया और यह नहीं हुआ। इसके अलावा मैंने उन्हें अपने मेलिंग को अपडेट करने के लिए कई बार कहा है और अभी तक ऐसा नहीं किया है और मुझे संचार नहीं मिला है कि वे बिलिंग तारीख बदल रहे हैं। जब हम दो सप्ताह के लिए इंटरनेट खोते हैं तो अगस्त से हमारे इंटरनेट बॉक्स के बाहर पावर कॉर्ड की आवश्यकता होती है। मरम्मत करने वाला आदमी आया और कहा कि यह खराब तार हो सकता है, पैनल को खुला छोड़ दिया ताकि अगर वह फिर से बाहर निकले तो हम उसे खोल सकें और कॉर्ड को झटका दे सकें .... मैंने उन्हें हाल ही में बुलाया क्योंकि हमारे पास एक आउटेज था। इससे पहले कि आदमी कभी इसे ठीक करने के लिए आए, मैं इंतजार करते-करते थक गया और अनप्लग करने के लिए बाहर गया और प्लग में वापस आया और तार को झटका दिया और खुद को ठीक कर लिया। उस तकनीक के लिए एक संदेश छोड़ दिया जिसे हमें दीर्घकालिक समाधान का पता लगाने की जरूरत थी, फिर कभी उससे नहीं सुना गया। मैं तीन ऑनलाइन कक्षाएं लेता हूं, जहां ऑनलाइन मौजूद रहना मेरी आधी कक्षा है, और फिर वे उसी महीने में मुझसे अधिक पैसा वसूलते हैं, जो मुझे अपना इंटरनेट ठीक करना है? मुझे लगता है कि वे अब अपने भीतर की शताब्दी को प्रसारित कर रहे हैं। मैं वास्तव में उनके लिए वकालत करता था, लेकिन मैं इसे और फिर मैं हूँ।

अगर आपने मुझसे पिछले साल पूछा होता तो मैं 5/5 स्टार कह चुका होता, लेकिन हिरन की घाटी में वायरलेस सर्विस नाटकीय रूप से पहाड़ी से नीचे चली गई थी। मेरे राउटर और अन्य उपकरणों को रीसेट करना टीवी देखने की कोशिश का एक सामान्य हिस्सा बन गया है क्योंकि कॉलिंग है और कहा जा रहा है कि कोई मुझे कॉल करेगा या मेरे घर पर आएगा यह देखने के लिए कि मेरे उपकरण, मुझे यकीन नहीं है कि मैं एक महीने में $ 60 बर्बाद कर रहा हूं। उनके साथ।

जबकि वास्तविक इंटरनेट सेवा अच्छी है, बिलिंग विभाग एक गड़बड़ है। मैंने अपने खाते को ऑटो पे पर सेट करने के लिए कई बार कोशिश की है (दो बार मैंने उन्हें ऑटो भुगतान की पुष्टि करने के लिए मुझे ईमेल किया है) और हर बार वे मुझे आश्वस्त करते हैं कि सही तरीके से किया गया है। केवल अगले महीने के लिए मेरे खाते के अतीत को खोजने के लिए चारों ओर आने के लिए क्योंकि यह कभी नहीं निकला।

कई फोन कॉल बाद में मुझे अंततः किसी के माध्यम से मिलते हैं और वे मुझे ऑटो भुगतान पर होने के किसी भी रिकॉर्ड का पता नहीं लगा सकते हैं। हर एक महीने मैं इससे गुजरता हूं। महिलाओं में से एक वास्तव में अशिष्ट है। ऑनलाइन भुगतान करने के विकल्प के बारे में पूछे जाने पर वे नहीं जानते कि यह कैसे करना है। इसलिए हर महीने पेमेंट में कॉल करना ही एकमात्र विकल्प है, लेकिन अगर आप किसी से भी मिल सकते हैं तो यह हिट या मिस हो जाता है।

मुझे नहीं लगता कि मैं इस गुच्छा से बदतर ग्राहक सेवा को याद कर सकता हूं। ओवरचार्जिंग और अंडरडेलिवरिंग।

अगर मैं एक -5 दे सकता था। हमने सेंचुरी लिंक का प्रतिनिधित्व करने के उनके वादे के साथ 5 साल पहले टी -1 लाइन के लिए सैन इसाबेल को 10,000 डॉलर का भुगतान किया था। इसने कभी काम नहीं किया। हमारी डाउनलोड स्पीड 0.15 एमबीपीएस है। हाँ केवल 0.15 mbps.. हमारी बाहरी लाइन को ठीक करने की दलीलों को दूर किया गया और सेंचुरी लिंक पर दोष दिया गया।

मुझे यह बहुत अच्छा लगा क्योंकि यह बहुत अच्छी ग्राहक सेवा वाला एक महान इंटरनेट सेवा प्रदाता था।

सेवा भयानक है मैं एक और इंटरनेट प्रदाता की तलाश में हूं। यह लोग अब अच्छे नहीं हैं। मैं पुनः लोड किए बिना सीधे 5 मिनट भी नहीं देख सकता।

मैं नहीं जानता कि कहां से शुरू करना है। इंटरनेट की गति अच्छी है। मुझे इससे कोई समस्या नहीं थी। लेकिन ग्राहक सेवा मैं कभी देखा है काम करता है! यह शुक्रवार की सुबह सेवा से बाहर हो जाएगा और 9:30 पर कई फोन कॉल और ध्वनि मेल के बाद अंत में किसी ने फोन उठाया और वह यह सुनकर हैरान था कि मेरे पास सेवा नहीं है। जाहिर है कि कोई भी ध्वनि मेल की जांच नहीं करता है। 10 मिनट में समस्या हल हो गई। लेकिन असली दुःस्वप्न तब आ रहा है जब आप सप्ताहांत पर सेवा नहीं करते हैं। किसी को ढूंढना एक मिशन के लिए असंभव है (वेबसाइट पर कहा गया है कि "एक तकनीशियन को पृष्ठांकित किया जाएगा यदि आपका कॉल घंटों के बाद है")। यह एक बड़ा LIE है। वहां कोई नही है। रविवार को सुबह 9:00 बजे मैं `सेवा से बाहर हो गया। कई फोन कॉल और वॉइसमेल के बाद मैं `सेल्स मैनेजर तक पहुँचता हूँ। उनका जवाब है "मैं देख सकता हूं कि मैं क्या कर सकता हूं"। कुछ घंटों के बाद और एक अन्य दर्जन फोन I`m उसी प्रबंधक तक पहुंच रहे हैं और जवाब है "आपकी समस्या बताई गई है"। हम दोनों जानते हैं कि यह सच नहीं है, क्योंकि रिपोर्ट किए जाने के लिए कोई नहीं है। अगले दिन सोमवार मैं फिर से शुरू कर रहा हूँ। 10 वॉइसमेल और 20 फोन कॉल के बाद 10:30 बजे मैं उसी सेल्स मैनेजर के पास पहुँचता हूँ। 10 मिनट के बाद तकनीशियन घर पर हैं, 10 मिनट बाद मेरे पास आई-नेट - HALLELUJAH है। 11:00 बजे I`m ग्राहक सेवा में फिर से कॉल करने की कोशिश कर रहा है - अभी भी कोई भी फोन का जवाब नहीं दे रहा है (क्या आश्चर्य है)। केवल एक व्यक्ति जो देखभाल करता है वह है बिक्री प्रबंधक - एरिक। सैन इसाबेल - फिर कभी। मैं `दूसरे प्रदाता के लिए स्विचन।