Alex Konstantinov

की समीक्षा San Isabel Telecom

मैं नहीं जानता कि कहां से शुरू करना है। इंटरनेट की...

मैं नहीं जानता कि कहां से शुरू करना है। इंटरनेट की गति अच्छी है। मुझे इससे कोई समस्या नहीं थी। लेकिन ग्राहक सेवा मैं कभी देखा है काम करता है! यह शुक्रवार की सुबह सेवा से बाहर हो जाएगा और 9:30 पर कई फोन कॉल और ध्वनि मेल के बाद अंत में किसी ने फोन उठाया और वह यह सुनकर हैरान था कि मेरे पास सेवा नहीं है। जाहिर है कि कोई भी ध्वनि मेल की जांच नहीं करता है। 10 मिनट में समस्या हल हो गई। लेकिन असली दुःस्वप्न तब आ रहा है जब आप सप्ताहांत पर सेवा नहीं करते हैं। किसी को ढूंढना एक मिशन के लिए असंभव है (वेबसाइट पर कहा गया है कि "एक तकनीशियन को पृष्ठांकित किया जाएगा यदि आपका कॉल घंटों के बाद है")। यह एक बड़ा LIE है। वहां कोई नही है। रविवार को सुबह 9:00 बजे मैं `सेवा से बाहर हो गया। कई फोन कॉल और वॉइसमेल के बाद मैं `सेल्स मैनेजर तक पहुँचता हूँ। उनका जवाब है "मैं देख सकता हूं कि मैं क्या कर सकता हूं"। कुछ घंटों के बाद और एक अन्य दर्जन फोन I`m उसी प्रबंधक तक पहुंच रहे हैं और जवाब है "आपकी समस्या बताई गई है"। हम दोनों जानते हैं कि यह सच नहीं है, क्योंकि रिपोर्ट किए जाने के लिए कोई नहीं है। अगले दिन सोमवार मैं फिर से शुरू कर रहा हूँ। 10 वॉइसमेल और 20 फोन कॉल के बाद 10:30 बजे मैं उसी सेल्स मैनेजर के पास पहुँचता हूँ। 10 मिनट के बाद तकनीशियन घर पर हैं, 10 मिनट बाद मेरे पास आई-नेट - HALLELUJAH है। 11:00 बजे I`m ग्राहक सेवा में फिर से कॉल करने की कोशिश कर रहा है - अभी भी कोई भी फोन का जवाब नहीं दे रहा है (क्या आश्चर्य है)। केवल एक व्यक्ति जो देखभाल करता है वह है बिक्री प्रबंधक - एरिक। सैन इसाबेल - फिर कभी। मैं `दूसरे प्रदाता के लिए स्विचन।

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