Marvin K. Brown समीक्षा

तो, मैंने "काला" ट्रक खरीदा मैंने कहा कि मैं कभी नहीं खरीदूंगा। मैं अभी ब्लैक फ्राइडे की डील को पास नहीं कर पाया। डीजल के साथ GMC Hd .... क्या कमाल का ट्रक है। खरीदने के अनुभव के लिए, A +। पहली बार जब मैं इस सौदे को बंद करने के लिए बहुत आगे बढ़ा, तो यह सामान्य कार सेल्समैन का अनुभव नहीं था। एंथोनी, जिनसे मैं पहली बार रविवार की रात को करीब 10 मिनट पहले मिला था, उन्होंने मुझे ट्रक के अंदर झांकने का समय दिया और मुझे वापस आने के लिए काफी उत्साहित किया। जब मैंने किया, तो वह बहुत व्यस्त सौदों को बंद करने के लिए मुझे पैट्रिक पर पारित करना पड़ा। एंथनी स्पष्ट रूप से अच्छा है कि वह क्या करता है। पैट्रिक जिसने सौदा बंद कर दिया था, उसके साथ सौदा करने के लिए एक खुशी थी और उत्पाद के बारे में उसका ज्ञान हाजिर था। दूसरे दिन मुझे जिम ब्राउन का भी फोन आया, मालिक ने मुझे अपनी खरीद के लिए धन्यवाद दिया। आज कौन करता है? ये लोग असली सौदा हैं! मैं अगले साल किसी और वाहन के लिए बाजार में रहूंगा और अगर इसका जीएम उत्पाद होगा, "एक महीने के लिए इस ट्रक को चलाने के बाद मुझे लगता है कि यह होगा" आप शर्त लगा सकते हैं कि मैं वापस मार्विन के ब्राउन के पास जाऊंगा! फिर से धन्यवाद दोस्तों और आप सभी को खुश छुट्टियाँ।

शनिवार को सेवा अच्छी तरह से चालू हो जाती है, लेकिन सेवा लेखक आरसी ने इस लोल पुराने LADY में अपनी आवाज उठाई, अव्यवसायिक, अपमानजनक प्रेम मेरे कैडफ़्यू

डीलर से भी बदतर !!!
कॉल का जवाब नहीं देता है।
कीमतें महंगी हैं।
कर्मचारियों का रवैया है।

लैरी द्वारा महान ग्राहक सेवा धन्यवाद !! हमेशा एक महान अनुभव जब भी मैं अंदर आता हूं

मेरे नए सेवा सलाहकार, जे टायलर, बहुत ही पेशेवर और चौकस थे। धन्यवाद!

अन्य डीलरशिप के साथ पिछले अनुभव के कारण इस समीक्षा को लिखने से पहले मैंने कुछ सप्ताह इंतजार किया। कहा जा रहा है कि अगर मैं 5 से अधिक सितारे दे सकता हूं। बिक्री एजेंट डेमिट्री बहुत बढ़िया था और मैंने जो एनकोर खरीदा था, उसके बारे में बहुत जानकार था। बिक्री प्रबंधक के रूप में अच्छी तरह से महान था। ऐड ऑन के साथ उच्च दबाव की बिक्री वाली पिच नहीं थी जो आमतौर पर डीलरशिप पर होती है। अगर मुझे सुविधा नहीं चाहिए, तो यह अगले एक पर था। मेरे साथ मेरा 8 साल का बेटा था और फिर से डेमिट्री कमाल की थी। मुझे बहुत खुशी है कि मैंने एमकेबी के साथ व्यापार करना चुना और जब दूसरी कार एमकेबी प्राप्त करने का समय होगा तो यह मेरा पहला पड़ाव होगा!

अद्यतन 2-25-2020: इसलिए मेरा चेक इंजन प्रकाश 14k निशान (खरीद के 10 महीने बाद) पर दाईं ओर चला गया था, जो मैंने सोचा था कि एक दुःस्वप्न प्रक्रिया होने जा रही थी यहां इतना आसान था। मैंने जो पहला कॉल किया, मुझे लगा कि मुझे साइड में धकेला जा रहा है, क्या मुझे पता था कि गलत नंबर फाइल पर था। मैंने वापस बुलाया और उन्होंने मुझे सेवा विभाग और एंटोनियो के माध्यम से रखा। उसने मुझे बताया कि वह पहले ही एक कार आरक्षित कर चुका है और मेरे लिए उसे गोद में लेकर आया है। ड्रॉप ऑफ से लेकर पिकअप तक यह कमाल था। एंटोनियो ने मेरी कार, मेरी हर्ट्ज़ लेडी (उसका नाम भूल गए) के समय भर में मुझे सूचित किया। मेरा मतलब है कि इस जगह की मरम्मत के लिए खरीद से मेरी पीठ थी और मुझे लगता है कि अब मैं जीवन भर मार्विन के ब्राउन ग्राहक हूं।

बस मार्विन के। ब्राउन डीलरशिप के लिए एक चिल्लाओ देना चाहते हैं। हमने बस उनसे एक कार खरीदी और टोबी ग्रिन (इंटरनेट बिक्री) और लियोनार्ड कॉटन (बिक्री व्यक्ति) से शीर्ष पायदान सेवा प्राप्त की। कोई दबाव नहीं था और मैं उनके साथ महीनों से काम कर रहा था! यह स्थापना एक क्लास एक्ट है और यह तब साबित हुआ जब मुझे कल खुद श्री ब्राउन का फोन आया। मुझे इस बात की बिल्कुल भी उम्मीद नहीं थी, लेकिन वह यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि हमारे पास उनके साथ एक शानदार खरीदारी का अनुभव हो और अगर मुझे कोई चिंता या ऐसी कोई चीज थी जिसकी मुझे जरूरत थी। सेवा के बारे में बात करें और अपने डीलरशिप और क्लाइंट्स पर गर्व करें। यह एक महान अनुभव था!

इस डीलरशिप से बचें! हमने हाल ही में एक नया ब्यूक एनकोर खरीदा है। हमारी कार के वितरण से पहले हमारे या डीलरशिप द्वारा कोई पूर्व-वितरण निरीक्षण नहीं किया गया था। मेरी इच्छा है कि डीलरशिप छोड़ने से पहले हमने सब कुछ जांचा और परखा होगा क्योंकि अगले दिन हमने ए / सी को पहली बार चालू किया जब पहली बार हवा ठंडी नहीं हुई। बाष्पीकरण करनेवाला काम नहीं कर रहा है (वे सोचते हैं)। उन्होंने हमारे सौदे को नहीं किया और हमें एक और कार बेची जो पूरी तरह कार्यात्मक है, इसके बजाय हमारी कार वारंटी विभाग में है। भयानक गुणवत्ता नियंत्रण / निरीक्षण और ग्राहक सेवा। सामान्य बिक्री Mgr। बिल कूपर हमारी नई कार के साथ समस्या के बारे में चिंतित नहीं है, हमें बता रहा है कि हमें वारंटी के तहत मरम्मत के साथ आगे बढ़ना है। अब वह हमारे कॉल, मैसेज को नजरअंदाज कर रहा है।

जेड बकाया था! एक वापसी ग्राहक के रूप में (2017 एस्क्लेड ईएसवी) मैं व्यावसायिकता और प्रक्रिया में आसानी की सराहना करता हूं - जेड ने मेरे समय को गंभीरता से लिया और उसके और वित्त व्यक्ति के बीच, उन्होंने मेरे आने पर सब कुछ तैयार किया और मुझे अंदर और बाहर कर दिया, कोई खेल नहीं - महान अनुभव!!। इसके कारण, मैं मार्विन के। ब्राउन से अगली खरीद के लिए 2021 एस्केलेड्स के बाहर आने और एक बार फिर लौटने की आशा करता हूं। इसके अलावा, फोर्ड एफ 350 प्लेटिनम पर GMC 3500HD Denali के साथ जाने के फैसले में विकी लिटर अत्यधिक जानकारीपूर्ण और बहुत प्रभावशाली था।

मुझे सेवा विभाग में मेरल पोर्टर के साथ काम करने का अद्भुत अनुभव था। क्षेत्र में नया, मैं बहुत सहज महसूस कर रहा था और अपनी कार को पहली बार एमकेबी में लाने का स्वागत किया। निश्चित रूप से वापस आ जाएगा और 5 सितारा सिफारिश करेगा!

बकाया कैडिलैक डीलरशिप। उत्कृष्ट सेवा विभाग; रॉबर्ट महान थे!

मेरे पास एक 2011 ब्यूक रीगल है जिसे मैंने कहीं और खरीदा है और जब से मैं मार्विन के ब्राउन के करीब रहता हूं मैं इसे सेवा और रखरखाव के लिए लेता हूं, सेवा हमेशा शानदार रही है, इसलिए जब दूसरी कार खरीदने का समय आया तो मैं खरीदारी करने गया विभिन्न स्थानों पर यह याद नहीं है कि मार्विन के ब्राउन भी कारें बेचते हैं, इसलिए हम जिस अंतिम स्थान पर गए थे वह यहां था, मेरे पास पहले से ही एक अच्छा उदाहरण था कि बुक्स कितने अच्छे हैं, लेकिन वहां के सेल्स पर्सन पैट्रिक ने मेरे अनुभव को सुखद बना दिया, मैंने 2016 की खरीदारी समाप्त कर ली। ब्यूक वेरानो, बहुत खुश होकर वहां से निकले, हमारे पास बस एक मुद्दा था, ड्राइवर साइड पर फर्श मैट में से एक गायब था, हमने इसे बिना हटा दिया और वे जहां लापता एक की तलाश कर रहे थे, उन्हें यह नहीं मिला लेकिन जोसेफ डी सिलागी ने मुझसे संपर्क किया और उसने यह आदेश दिया, पता चला कि आप सिर्फ एक आदेश नहीं दे सकते हैं, इसलिए उन्होंने सभी 4 का आदेश दिया और मुझे अन्य 3 को प्रतिस्थापन के रूप में दिया, उनमें से बहुत अच्छा था, सभी में यह एक महान अनुभव था जैसे मुझे पहले से ही पता था पहले सेवा के लिए मेरा रीगल लेने से।

सेवा प्रतिनिधि, Corky - वह सबसे अच्छा है! हालांकि मैं एक वाहन के साथ प्रमुख reoccurring मुद्दों के साथ काम कर रहा था Corky और मैकेनिक टीम ने इस मुद्दे को सुलझाने और प्रयास करने के लिए सब कुछ किया। शूटिंग में परेशानी, रिकॉर्ड्स की समीक्षा करना और GM कस्टमर सपोर्ट / स्पेशलिस्ट टेक के साथ काम करना। कॉर्की ने हमें परिवार की तरह महसूस कराया। हमारा वाहन नींबू कानून के अधीन था और हमारे पास अब यह नहीं है :( एक चीज जो मुझे याद आएगी वह है हमारी सेवा प्रतिनिधि कॉर्की और उत्कृष्ट सेवा जो हमें हमेशा मिली थी! आप सभी का धन्यवाद!

मेरे और मेरे परिवार के लिए एमकेबी इतना महान है कि उनकी सेवा विभाग में कॉर्की वीक्स के साथ काम करने का आनंद आ रहा है। वह परम पेशेवर हैं और वह जो भी करते हैं उस पर शानदार हैं।
वह हमारी आवश्यकताओं के लिए अत्यंत व्यक्तिपरक और चौकस है। वह विस्तार से उन्मुख है और हमेशा वही करता है जो वह कहता है कि वह करने जा रहा है। हमेशा।
वह सिर्फ एक महान लड़का है जो वास्तव में जानता है कि अपने ग्राहकों की देखभाल कैसे करें। पूरे रास्ते में 5 सितारे।

सीन हेनन और उनकी सभी टीम शीर्ष शेल्फ है! मैं किसी के साथ सेवा सलाहकार के रूप में शॉन के साथ मार्विन के ब्राउन की सिफारिश करूँगा और सभी ...

बहुत बढ़िया ग्राहक सेवा। वे वास्तव में अतिरिक्त मील जाते हैं। वे बहुत ही कुशल और मिलनसार हैं। मैं आपको कार खरीद और सेवाओं के लिए मार्विन के ब्राउन की अत्यधिक सलाह दूंगा।

मुझे कोई अंदाजा नहीं है कि मैं मार्विन के। ब्राउन सेवा विभाग को मौका क्यों देता रहता हूं। Ive को लगभग 3 अलग-अलग मौकों पर यह कहते हुए छोड़ दिया गया कि वे 3-4 दिन पीछे हैं और मेरी नियुक्ति के एक दिन बाद तक एक हफ्ते तक तकनीशियन नहीं देख सकते। मैं हमेशा एक नियुक्ति है, लेकिन अगर वे इसे सम्मान देने के लिए नहीं जा रहे हैं तो क्या उपयोग है? कोशिश की और मेरे साथ एक बिट काम नहीं किया, बस मुझे दूर भेज दिया। कम से कम मैं वहाँ जाता हूँ।

मैंने हाल ही में एक नया GMC Canyon खरीदा है और पूरे बोर्ड में एक अच्छा अनुभव था। मैंने दो अलग-अलग सेल्समैन, फ्रेड और पैट्रिक के साथ काम किया और दोनों ही सहायक और पेशेवर थे। उन्होंने मुझे वाहनों को दिखाने, उन्हें ड्राइव करने और किसी भी और सभी सवालों के माध्यम से बात करने के लिए समय दिया। जब यह बिक्री के लिए आया, तो वे ईमानदार और ईमानदार थे, लेकिन धक्का नहीं। अन्य डीलरशिप को देखने के बाद, मैंने अनुभव प्रदान करने के कारण एमकेबी का चयन किया। बिक्री के बाद, चेक इंजन लाइट पर आया और उन्होंने सेवा के कर्मचारियों के साथ काम किया ताकि इसे जल्दी से ठीक किया जा सके और हमारे पास वापस आ सके। मैं उन्हें सेवा के लिए उपयोग करना जारी रखने के लिए तत्पर हूं, और उन्हें किसी के लिए भी सिफारिश करूंगा।

इस डीलरशिप में शनिवार को सबसे खराब सर्विस है। हमें हमेशा एक सेवा प्रतिनिधि का शिकार करना पड़ता है और वे हमेशा हमें बताते हैं कि वे ओवरबुक हैं और कर्मचारियों के अधीन हैं।

2 दिन और कई संदेशों के लिए कॉल बैक नहीं करने के बाद, मैंने आखिरकार बिक्री विभाग को फोन किया और बिक्री प्रबंधक से बात की। वह मुझे सेवा विभाग से तत्काल कॉल वापस लेने में सक्षम था। मैंने कॉर्की से बात की और दो दिन बाद नियुक्ति की। मैंने फोन पर कॉर्की से पूछा कि क्या राइड होम मिलने के साथ कोई समस्या होगी और उन्होंने कहा कि कोई समस्या नहीं है। जब मैं अपनी नियुक्ति के लिए 20 मिनट पहले गया, तो कॉर्की आखिरकार मुझसे 15 मिनट देर से मिला। उन्होंने मुझे बताया कि वहाँ नियुक्ति अनुसूचक कुशलता से और हर समय किताबों पर काम नहीं करता है। अपनी सेवा लिखने के बाद, मैंने अपनी सवारी मांगी, अब कॉर्की मुझसे कहता है कि मैं बहुत दूर रहता हूं। कॉर्की ने लैरी से एक सेवा प्रबंधक से बात की और उन्होंने पुष्टि की कि मेरी सवारी बहुत दूर थी। मैंने लैरी से बात करने को कहा, हमारी बातचीत के बाद वह कॉर्किस के वादे को निभाने के लिए तैयार हो गया। लेकिन मुझे बताया कि यह आखिरी बार होगा। मेरे प्रति लैरी के रवैये के कारण मुझे सेवा पाने के लिए एक नई जगह मिल जाएगी।

मेरे सेवा सलाहकार रॉबर्ट कांगडन थे। वह और सेवा कर्मचारी त्वरित, दयालु, ज्ञानवान थे और डीलरशिप पर अनुभव उत्कृष्ट था। मैं वापस आऊंगा!

मैं कैडिलैक एस्केलेट 2019 के लिए बैक ग्लास खरीदने के लिए आज 12 जुलाई तक रुक गया और मैं सेवा में चला गया। अपना हिस्सा प्राप्त करने के लिए और यह वास्तव में अच्छा सज्जन था, मुझसे पूछें कि मैं आपकी मदद कैसे कर सकता हूं मैंने उसे बताया कि मैं कैडिलैक के लिए ग्लास वापस करने का आदेश देता हूं। उसने मुझे बैग का गिलास पकड़ा दिया और मुस्कुराते हुए मुझे बताया कि यह वास्तव में बहुत अच्छा है, जिस तरह से वह मुझसे बात कर रहा है और मुझे बता रहा है कि मुझे कॉफी की जरूरत है या ड्रिंक चाहिए, यह वास्तव में सुपर सर्विस है, मैं सभी को एक कैडिलैक पार्ट्स विभाग की सिफारिश करूंगा।

मैंने 2017 ब्यूक एनकोर खरीदा और अधिक खुश नहीं हो सका। सेल्स पर्सन, फ्रैंक सेंट टॉमस सर्वश्रेष्ठ थे। वह कार्ड के अंदर और बाहर जानता था और हमारे साथ सब कुछ की समीक्षा करने से पहले हमारे पास एक सवाल भी था। कर्मचारी अनुकूल था और एक्स्ट्रा के लिए कोई कठोर दबाव वाली बिक्री नहीं थी। मैं निश्चित रूप से एमकेबी का उल्लेख करूंगा, मैं सभी को जानता हूं कि कार की तलाश में कौन हैं। डीलरशिप स्थान सैन डिएगो काउंटी के सभी के लिए केंद्रीय है और राजमार्ग 8 से दूर है।

बहुत मिलनसार सेवा। हमारे पास एक सपाट टायर था और दोपहर में देर हो चुकी थी। हालांकि उनके पास वह टायर था जो वे उस दिन इसे ठीक नहीं कर सकते थे। उन्होंने हमें एक सवारी घर दिया, सेवा पूरी की और अगले दिन हमें उठाया जब एक उचित राशि के लिए सब कुछ समाप्त हो गया। अच्छा!

स्टीव लेन पेशेवर ग्रेड है, मैं अपनी कार खरीदने के अनुभव को आसान और सुखद बनाने के लिए उनकी शिष्टाचार ग्राहक सेवा और वित्त टीम के लिए आभारी हूं। स्टीव ने बिक्री प्रक्रिया को दबाव मुक्त बनाया और मुझे सबसे अच्छा सौदा प्राप्त करने के लिए काम किया।

यह हमारे परिवार की कार मरम्मत के लिए वहाँ कैडिलैक अच्छी सेवा है। घर की सवारी करता है !!

यह डीलरशिप हमेशा सबसे अच्छा होता है ... क्लास एक्ट! .. मेरले आपका ख्याल रखता है और सभी का भी ... सालों से चला आ रहा है। भयानक ग्राहक अनुभव और सेवा! इस जगह से प्यार है!

मेरा अनुभव हमेशा सुपर पॉजिटिव रहा है, क्योंकि लैरी रामोस ने मेरी मरम्मत को उसी क्षण से आगे बढ़ाया है, जब तक कि कार को अंततः मेरी संतुष्टि की मरम्मत नहीं हो जाती। एमकेबी में हमारे पांच सीटीएस लाने के कई वर्षों के बाद, हम श्री रामोस के साथ प्रथम श्रेणी के पेशेवर के रूप में अधिक प्रसन्न नहीं हो सकते हैं जो लगातार त्रुटिहीन ग्राहक सेवा प्रदान करता है। MKB आपके संगठन के लिए बेहतर राजदूत होने की उम्मीद नहीं कर सकता है!

हमें अपने ब्रांड की नई कार पर पूर्ण सेवा नहीं मिली। कार की ठीक से सफाई नहीं की गई। हां, तेल बदल दिया गया था। हमारे पास अभी भी सवालों का जवाब है।

मेरे साधारण तेल परिवर्तन के लिए संक्षिप्त नियुक्ति नोटिस पर विचार करने के लिए धन्यवाद। धन्यवाद, इस बार मेरे दर्पण और सीट की स्थिति को आगे बढ़ाने के लिए नहीं। यह लाइन वाहन का एक शीर्ष है, फिर भी इसमें सीट मेमोरी नहीं है।

फ्रैंक आश्चर्यजनक रूप से मेरे प्रश्न का उत्तर देने में मेरे सहायक हैं और मुझे महान व्यक्ति को खरीदने या पट्टे देने में विभिन्न विकल्प दिखा रहे हैं

निम्नलिखित (नकारात्मक) समीक्षा पोस्ट करने के बाद हमें डीलरशिप द्वारा संपर्क किया गया था। उन्होंने माफी मांगी और हमारे मुद्दों को हल करने का प्रयास किया:

इस जगह से बचें। हमने एक नया अकीदत खरीदा। यदि आप वास्तव में एक GMC चाहते हैं, जैसे हमने किया, तो दूसरे डीलरशिप पर जाएं। सबसे खराब अनुभव कभी कार खरीदने का। सेल्समैन यहां एकमात्र सकारात्मक था। "नियुक्ति" का कोई वास्तविक अर्थ नहीं है। फोन पर कोई भी नहीं मिल सकता है और जब आपको कॉल वापस नहीं आती है तो संदेश छोड़ने से क्यों परेशान हो? कुल मिलाकर ग्राहक सेवा और संतुष्टि बहुत खराब है। व्यक्तिगत रूप से, हम कभी भी इस पर दोबारा पैर नहीं रखेंगे।

एक्सप्रेस तेल परिवर्तन। रॉबर्ट कॉन्गडन ने सभी आवश्यक वस्तुओं की त्वरित कुशल देखभाल की। सुखद यात्रा!

मेरे कॉन्टिनेंटल पर लीज लगभग पूरा हो चुका है इसलिए मैं अलग-अलग विकल्पों को देख रहा हूं उनमें से एक कैडिलैक होगा। सैन डिएगो में यह एकमात्र कैडिलैक डीलर है, उनके पास पर्याप्त ग्राहक पार्किंग नहीं है, उनके पास इन्वेंट्री नहीं है और कोई भी बाहर नहीं आया और मुझे बिल्कुल भी मदद नहीं करता है। वे सचमुच मुझे प्रतियोगिता के हथियारों के लिए विशेष रूप से आयात कर रहे हैं। दुर्भाग्य से और अविश्वसनीय, अगर मैं एक कैडिलैक के बारे में गंभीर हो जाता हूं, तो मुझे लॉस एंजिल्स जाना होगा। दुखी और अनावश्यक।

बस एक पूरी तरह से दूरस्थ लेनदेन में एक प्रमाणित प्रयुक्त युकॉन एक्सएल खरीदा। ट्रॉय हमारे बिक्री प्रतिनिधि थे और वह पूरी प्रक्रिया में कमाल के थे। संचार ईमानदार, स्पष्ट था, और दूर से कार खरीदने की चुनौतियों के बावजूद सब कुछ बहुत सहज हो गया। हमारे पास कार हमें पहुंचाई गई थी और वाहन की स्थिति से बहुत खुश थे, यह मार्विन के। ब्राउन द्वारा बहुत अच्छी तरह से दर्शाया गया था। यह किसी व्यक्ति द्वारा देखे बिना इस्तेमाल किए गए वाहन को खरीदने के लिए विश्वास की एक छलांग थी, लेकिन इसने पूरी तरह से काम किया। बहुत संतुष्ट।

तेल बदलने और कार धोने के लिए प्रतीक्षा समय लगभग 90 मिनट था। लाउंज में एक बड़े टीवी के साथ आरामदायक समाचार और रसोई से आने वाले बेकन की स्वादिष्ट सुगंध थी। अगली बार मैं यहां अपना नाश्ता खाने की योजना बनाऊंगा।

बहुत बढ़िया डीलरशिप। सभी कार मुद्दों पर सर्वश्रेष्ठ सेवा और जानकार। धन्यवाद जे टायलर और स्टाफ।

अच्छा स्टाफ, महान स्थान। एकदम सही सेवा, फोन चार्जर वाले ग्राहकों के लिए अच्छा व्यापार केंद्र। उचित मूल्य।

एमकेबी की टीम महान है उन्होंने हमारा बहुत ख्याल रखा।

MLB की टीम 21 सितारों के योग्य है जिन्हें वे परवाह करते हैं कि वे आपके वाहन के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। धन्यवाद,
महान ग्राहक सेवा के लिए हर एक प्रदान करता है।

कार्लोस पेरेज़ और ग्रेग व्हाइट के साथ सबसे बुरा अनुभव होने में 3 सप्ताह लग गए, यह पता लगाने के लिए कि मेरे वाहन में क्या गड़बड़ी थी और इसे ठीक करने के लिए एक और 2 फरवरी 19,2019 से तय किया गया था कि मैंने अपनी कार गिरा दी थी मुझे 15 मार्च को बताया गया था कि मेरी कार थी पिक अप के लिए तैयार। उम्मीद है कि वापस कभी नहीं जाना होगा वाहन ASAP में व्यापार होगा।

उत्कृष्ट सेवा, मैंने सब कुछ ऑनलाइन किया, बोली मिली, मंजूरी मिली, अगले दिन मेरा एक्सटी 5 लेने गया, मुझे अपना नया कैडीडैक पसंद है।

अब तक का सबसे खराब अनुभव, इससे पहले कभी भी मेरा समय बर्बाद नहीं हुआ था। बेहद असभ्य और अन प्रोफेशनल, अगर आप वहां जाने के बारे में सोच रहे थे तो आप किसी के साथ ऐसा व्यवहार नहीं करेंगे।

उत्कृष्ट सेवाएं,
बहुत उपयोगी है।
सेवा से खुश

मारविन के। ब्राउन से खरीदारी का शानदार अनुभव। जेड के साथ काम करने के लिए बहुत अच्छा था। हम राज्य से बाहर रहते हैं और उसने कागजी कार्रवाई की और सभी को कोई समस्या नहीं हुई। गैस से भरे टैंक में पिकअप में कार सही स्थिति में थी। एक दर्द मुक्त कार खरीदने का अनुभव।

बस एक नया सुंदर ब्यूक एनविज़न किराए पर दिया, और स्टाफ और सेवा शानदार थी। मेरी बिक्री व्यक्ति टिम्मी अद्भुत था! वह तेज, कुशल था, और तुरंत कार की सारी जानकारी जानता था। टिम्मी कार में सभी इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ एक whiz है जो सुपर सहायक था। न केवल उसने मुझे कार चलाने का परीक्षण करने दिया, बल्कि उसने मुझे अपने पति को दिखाने के लिए दोपहर के लिए घर चलाने की अनुमति दी और सुनिश्चित किया कि हम वास्तव में इसे पसंद करते हैं। टिम्मी ने फोन के माध्यम से मेरे साथ जाँच की कि यह कैसे चल रहा है और जल्दी से हमारे पास मौजूद सवालों के जवाब दिए। मैं उसी शाम को कार वापस लाया और दरवाजे पर 45 मिनट में एक लीज़ पर था! पूरे स्टाफ का स्वागत, ज्ञान और अविश्वसनीय रूप से कुशल था! एक और डीलरशिप के साथ मैंने जो आखिरी लीज की थी उसमें 3 घंटे ज्यादा लगे। कार को एक विस्तार और धोने की आवश्यकता थी और चूंकि देर हो चुकी थी, टिम्मी ने अगले दिन मेरे घर पर कार चलाने की पेशकश की! क्या सेवा! जब वह इसे मेरे घर ले आया, तो उसने मुझे कार में इलेक्ट्रॉनिक सुविधाओं के बारे में बताते हुए एक और 15 मिनट बिताए जिसने मुझे मैनुअल से निपटने का समय बचाया। किसी को भी डीलरशिप की सिफारिश करेंगे!

मैंने अपने कैडिलैक SRX को MKB से खरीदने के लिए 1000 मील की दूरी तय की। डीलरशिप में खींचे गए मिनट से मुझे ऐसे व्यवहार किया गया जैसे मैं मूल्यवान और प्रशंसित था। मैं मालिक से मिला (वह चट्टानें) और फ्रेड मेरा सेल्समैन मज़ेदार, दयालु, ज्ञानवान था और मेरे साथ एक परिवार के सदस्य जैसा व्यवहार करता था, न कि केवल एक ग्राहक। MKB के लिए जाओ! आपको मेहनत से कमाया गया पैसा खर्च होता है जहां वह मायने रखता है।

ठेठ कार खरीदने का अनुभव। चारा और स्विच। "ओह सॉरी! हम तो बस वही बिक गए"। या "अच्छी तरह से यदि आप पावर विंडो चाहते हैं तो आपको इसे एक में अपग्रेड करना होगा। इसकी केवल 12k अधिक है। ऑनलाइन, सीमित इन्वेंट्री की तुलना में कीमतें अलग हैं।

काम करने के लिए बहुत बढ़िया जगह ... नया सीटीएस अद्भुत है!

मेरे पति और मैंने पिछले महीने एक 2018 एस्क्लेड खरीदा और ट्रॉय बाल्डविन, (हमारे विक्रेता) ने सब कुछ इतनी आसानी से कर दिया। उन्होंने हमें वाहन के लिए कॉस्ट्को की कीमत दी और यहाँ तक कि हमारे घर तक कार पहुँचाने की पेशकश की जब हमें अपना पिल्ला निकालने के लिए घर से भागना पड़ा! हमारी "देय" सूची में कुछ आइटम थे और जब मैं अगले सप्ताह वापस आया तो वे मेरे आने के कुछ मिनटों के भीतर तय किए गए थे। मैं इस डीलरशिप और ट्रॉय के बारे में पर्याप्त अच्छी बातें नहीं कह सकता। बहुत ही पेशेवर और विनम्र। मैं अत्यधिक उन्हें अपना व्यवसाय देने की सलाह देता हूं।

Ive नियमित रखरखाव प्राप्त करने के लिए कई बार मेरे ट्रक को ले गया। Ive को हमेशा इस डीलरशिप पर एवीजी सेवा से ऊपर प्राप्त करने की उम्मीद है क्योंकि वे जीएम लक्जरी ब्रांड हैं। जब भी ऐसा कभी नहीं हुआ है। यह समय कोई अलग एवीजी या एवीजी सेवा से नीचे नहीं था। मेरा वाहन 2 घंटे में किया गया जो खराब नहीं था। मुझे उम्मीद है कि मेरे ट्रक की बाहरी सफाई होगी क्योंकि यह अन्य डीलरशिप पर मानक है। यह इस जगह पर एक हिट और मिस है। यह देखकर बहुत निराशा हुई कि कोई मानक नहीं है। Ive ने इसे पहले लाया था और बताया गया था कि यह निर्भर करता है कि डीलरशिप कितना व्यस्त है (उस समय सेवा के लिए केवल 2-3 अन्य कारें थीं, मैं गया था, धीमा दिन, यहां तक ​​कि कर्मचारी ने भी इसे स्वीकार किया)। फिर से मुझे GMC / कैडिलैक डीलरशिप से अधिक उम्मीद है। मैं होंडा, मज़्दा, चकमा का मालिक था और जब मैं अपने वाहनों को सेवा में ले गया तो मुझे पता था कि यह एक त्वरित बाहरी सफाई प्राप्त करने वाला है। अन्य लग्जरी डीलरशिप की तुलना में इस लग्जरी डीलरशिप की तुलना में अधिक डीलरशिप लगती है। जब मेरा वाहन तैयार हो गया था, तब कैशियर महिला अपने डेस्क पर नहीं थी, मुझे उसके लिए 10 मिनट इंतजार करना पड़ा।

कुल मिलाकर ग्राहक सेवा कर्मचारियों से खराब नहीं थी लेकिन इसमें सुधार किया जा सकता है। मेरे ट्रक को यहाँ फिर से नहीं ले जाएगा।

मैं उन्हें एक स्टार भी नहीं दे सकता। लेकिन मुझे इतना करना होगा कि मैं पोस्ट कर दूंगा। मैं शाम 7 बजे के बाद लगभग 5 बजे उनके स्थान पर पहुंचा। मंगलवार 10 अक्टूबर 2018. पूरी लंबी कहानी में जाने के बिना मैंने अलग-अलग समय पर तीन बिक्री लोगों का सामना किया और उनके रवैये पर विश्वास नहीं कर सका ... बिक्री के बारे में ... और उनके व्यक्तित्व की कुल कमी है। प्रत्येक विक्रेता तुरंत विशिष्ट डिब्बाबंद बिक्री पूछताछ पूछना शुरू कर दिया। यहाँ एक एक्सचेंज का एक उदाहरण है। सेल्समैन ... तो आज में आपको क्या लेकर आता हूँ? मैं ... बस ट्रकों को देखना शुरू कर रहा हूं और उनकी कीमत कहां है। सेल्समैन तुम किस ट्रक की तलाश में हो? मुझे ... मुझे अभी तक पता नहीं है कि मैं सिर्फ क्यों देखना शुरू कर रहा हूं। सेल्समैन ... वैसे तो आप सभी जानते हैं कि जानकारी ऑनलाइन है (आपको यह भी याद रखना होगा कि उसके अंत में होने वाली बातचीत को सुखद या मैत्रीपूर्ण नहीं माना जा रहा है) ... वैसे मैं अब यहाँ हूँ मैं बस ब्राउज़ करना चाहता हूँ, हे इन घाटी पर क्या सौदा है? सेल्समैन ... तुम्हारा क्या मतलब है कैन्यन पर सौदा करो। मुझे ... मेरा मतलब है कि उन पर क्या डील हुई है? मुझे पता है कि उनके बारे में कुछ भी उनके बारे में नहीं बताता। सेल्समैन ... वे एक महान ट्रक हैं। मुझे ... ओह, वे एक महान ट्रक हैं? सेल्समैन ... अच्छा हाँ तुम्हें और क्या जानने की ज़रूरत है? अच्छी तरह से मैंने कहा कि मैं इसे लंबा नहीं बनाऊंगा, लेकिन यह सिर्फ एक हिस्सा है जो मेरे अनुभव के साथ इस डीलरशिप के बारे में था जब मैं वास्तव में इतना निराश था कि मैंने कहा कि मैं यहाँ किया गया था, चारों ओर घूम गया और चला गया। मैं अभी होहन जीएमसी के साथ काम कर रहा हूं ... यह उनके लिए वाणिज्यिक नहीं है, लेकिन पवित्र गाय दोनों संगठनों के बीच वाइब और सेल्समैन में क्या अंतर है। जब से मैंने इस डीलरशिप के अहंकार और अक्षमताओं के बारे में बहुत सारी शिकायतें सुनी हैं, तो मैं अपनी पसंद करता हूं लेकिन मैं इन लोगों से बचूंगा।

मार्विन के ब्राउन डीलरशिप पर हर कोई अत्यधिक अनुकूल और सहायक है। मुझे इस सेवा से बहुत प्यार था, मैंने अपनी लीज़्ड कार को एक प्रमाणित कार के रूप में खरीदा और एक दो साल में उनसे एक और नई कार खरीदेगा या लीज़ पर लेगा!

सेवा विभाग में टोनी सक्षम और निष्पक्ष दिमाग वाला है।

जबकि जो काम किया गया था वह ठीक था, मैं इस डीलरशिप पर अदृश्य महसूस करता हूं। जब मैं अपनी नियुक्ति के लिए I:३० पर पहुंचा तो मैंने अपनी कार में प्रतीक्षा की। लगभग 2-3 मिनट मेरी कार में प्रतीक्षा करने के बाद कोई भी मेरे पास नहीं आया, मैंने अपनी कार से इंतजार करने का फैसला किया। किसी और से पूछने से पहले 2-3 मिनट बीत गए कि क्या वे मेरी मदद कर सकते हैं। ऐसा नहीं है कि आसपास कोई लोग नहीं थे, काफी कुछ था, सभी व्यस्त दिखने के लिए भाग रहे थे। किसी ने भी स्वीकार नहीं किया कि मैं कम से कम 5 मिनट के लिए वहां था।
जब मैंने कहा कि मैं वहाँ क्यों गया था तो पूछने वाले ने मेरी सेवा निरस्त करने के लिए कहा। एक और कुछ मिनट बीतने से पहले वह यह देखने के लिए आया कि हम क्या कर रहे हैं। जब मुझे लगता है कि इस सेवा केंद्र में बहुत सारे ग्राहक हैं, तो मुझे वास्तव में यह पसंद आएगा अगर मेरे प्रतिनिधि ने स्वीकार किया होगा कि मैं वहां पहले भी था ... वास्तव में केवल 3 महीने पहले याद करने का एक गुच्छा प्राप्त करने के लिए। मैं सुझाव दूंगा कि उनके पास जो भी कागजी काम था, उन्हें कहीं न कहीं कहना चाहिए था कि मैं एक दोहराने वाला ग्राहक था। उसने वही मजाक किया जो उसने पहली बार किया था जब मैं वहां से सैन डिएगो के लिए काम करने के लिए पूरे रास्ते चला रहा था।
उन्होंने मुझसे पूछा कि मैं क्या कर रहा था, हालांकि मैंने उस महिला को बताया था कि जब मुझे नियुक्ति करने के लिए बुलाया गया था तो मैं क्या देख रहा था। जब मैंने फोन किया था, तब भी मेरे चेक इंजन की रोशनी चालू थी, और नियुक्ति के समय तक यह निकल चुका था - और नहीं, मैं गैस कैप वापस लगाना नहीं भूली थी ... उसने मुझसे भी पूछा। उन्होंने कहा कि वे एक नैदानिक ​​परीक्षण चलाने के लिए खुश होंगे, लेकिन यह अतिरिक्त $ 99 होगा। मैंने कहा कि जब से यह तब भी नहीं था तब मुझे इसकी आवश्यकता नहीं थी - हालांकि मैं चाहता हूं कि जिस महिला के साथ मैंने नियुक्ति की थी उसने मुझे बताया था कि इसके लिए एक लागत होगी। तेल परिवर्तन और टायर की जांच स्पष्ट थी लेकिन नैदानिक ​​स्पष्ट नहीं था और लागत के अनुसार कोई सुराग नहीं था।
जब हमने निदान करने का फैसला नहीं किया, तो वह अपने कार्यालय में वापस चला गया, मुझे काम के आदेश पर हस्ताक्षर करने के लिए कहने के लिए पुनर्जीवित किया, फिर उसने 'थैंक्स' कहा और अपने कार्यालय लौट आया। मैं चकित हो गया, हालांकि मुझे यह नहीं बताया गया था कि चेक इन किया गया था और मुझे प्रतीक्षा क्षेत्र मिल सकता है। उसने मुझे कभी भी समय पर अनुमान नहीं दिया, न ही पूछा कि क्या मैं प्रतीक्षा करूंगा और न ही पूछा कि मुझे कहीं सवारी की जरूरत है या नहीं। पिछली बार जब मैं वहां वापस आया था तो मुझे याद किया गया काम मुझे बताया गया था कि मैं आखिरी किराये से चूक गया था इसलिए अगर मुझे कहीं सवारी की जरूरत होती तो वे मुझे दे सकते थे। मुझे लगता है कि उस सेवा को प्राप्त करने के लिए मुझे या तो बहुत सारे काम करने होंगे या बहुत पहले मिल जाएंगे।
लगभग 10 बजे मेरा प्रतिनिधि आया और मुझे कहा कि टायर लीक हो रहा था क्योंकि एक कील थी। हे इसे बाहर खींच सकता है और इसे लागत के लिए मरम्मत कर सकता है। मैंने कहा आगे बढ़ो। आखिरकार 10:50 पर गाड़ी तैयार हो गई। एक तेल परिवर्तन और टायर की मरम्मत के लिए यह 2 1/3 घंटे था। उस लागत और उस समय की राशि के लिए, मुझे निश्चित रूप से जाने के लिए एक और जगह मिलेगी जहां मुझे अदृश्य महसूस करने के लिए नहीं बनाया गया है, जहां सेवा करने के लिए बहुत कम समय लगता है और बहुत बेहतर कीमत के लिए। एक-दो महीने में जब मुझे नए टायरों की जरूरत होगी, तो मैं वापस नहीं लौटूंगा।

यह लोग सोचते हैं कि हम बेवकूफ हैं वे हर समस्या को सामान्य कहते हैं या वे अनुकरण कर सकते हैं।

MB सेवा विभाग "निश्चित" के बाद मेरे परिवर्तनीय की स्वचालित छत $ 1000 से अधिक के लिए पूछ रहा था, यह सिर्फ दो बार काम किया और बंद कर दिया। मैंने वारंटी तय करने के लिए कहा, लेकिन उन्होंने 1000 डॉलर अधिक मांगे। क्या हो रहा है? क्या MB सेवा कन्वर्टिबल का दुश्मन है और ग्राहकों को हार्डटॉप्स चलाने के लिए प्रेरित करता है, उदाहरण के लिए Caddies? इससे पहले कि मैं अपनी दूसरी कार से एक कंपन को हटाने के लिए भुगतान करता और कंपन आज तक बना रहता। जब मैंने उन्हें बताया कि उन्होंने कहा कि कार वापस लाओ हम एक नज़र डालेंगे ($ 1000 अधिक, क्यों नहीं?) यह सब अब एक लक्जरी कार को बनाए रखना असंभव बनाता है। आपको ऐसा करने के लिए घर को पुनर्वित्त करना होगा।

मेरा सैटर्न स्काई रेडलाइन इग्निशन सेफ्टी रिकॉल का हिस्सा था। मुझे अन्य "प्रमाणित" सैटर्न ऑटो सेवा केंद्रों के साथ बुरे अनुभव थे इसलिए मैंने कुछ ऐसी जगह आजमाने का फैसला किया जो मैं पहले कभी नहीं किया था। मैंने मार्विन के। ब्राउन सेवा विभाग को बुलाया। उन्हें यह बताने के लिए कि मुझे एक रिकॉल भाग की आवश्यकता है। जब एंथोनी में नया हिस्सा आया तो उसने मुझे फोन किया और मुझे एक ऐप्प्ट मिला। बिल्कुल अभी। मैंने अपनी कार 8AM तक उतार दी और एंथोनी ने लगभग 11AM को फोन किया कि मुझे पता है कि मेरा बच्चा तैयार था और उसने उसे धोया भी था! यह सबसे अच्छी सेवा का अनुभव बनाने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद =)

तो समर्पण से प्रभावित और पूरे MKB टीम के माध्यम से पालन करें। टी उनसे एक और कार खरीदने के लिए इंतजार कर सकते हैं! यदि आप एक महान अनुभव चाहते हैं तो मैं उन्हें अत्यधिक सलाह दूंगा।

2016 कैडिलैक एस्केलेडी को कैदी विशेषज्ञ द्वारा यहां सेवा दी जाती है

हम नए ब्यूक लॉक्रोज़ को देखने के लिए नीचे गए और स्टीव हमारे साथ मिले। हमें कार दिखाई दी, विभिन्न विकल्पों को देखा और हमने इसे खरीदा। स्टीव बहुत जानकारीपूर्ण और सहायक था। अगली बार जब आप नई कार की तलाश कर रहे हों, तो उससे पूछें!
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वाहन रखरखाव से लेकर बिक्री और वित्तपोषण तक की शानदार सेवा।

लंबे समय से एमकेबी के ग्राहक रहे हैं। उनका कार्य और सेवा उत्कृष्ट है।

यह उद्धरण मारविन के। ब्राउन के सेवा विभाग, और मेरिल पोर्टर, सेवा सलाहकार के साथ मेरे दीर्घकालिक संबंध के बारे में 13 अगस्त, 2014 की सुबह पहले लिखे गए एक संदेश से आया है। नीचे मेरे सेवा सलाहकार की ग्राहक सेवा कौशल और कार्य-नीति की समीक्षा है। "

"आपके पास मेरिल पोर्टर, सेवा सलाहकार में एक रत्न है। श्री पोर्टर एक दयालु, घाघ, पेशेवर हैं, जो अपने ग्राहक आधार की जरूरतों और इच्छाओं को समझता है, जबकि एक ही समय में आपकी सेवा विभाग को बनाने के लिए एक नैतिक तरीके से प्रदर्शन करता है।" लाभदायक इकाई। आपके सेवा विभाग के मिशन, लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए, मेरिल पोर्टर सबसे अच्छा सलाहकार है जिसे मुझे आपके ग्राहकों में से एक होने के वर्षों के साथ काम करने की खुशी मिली है। इस प्रकार, कृपया अपने कुछ मिनटों का समय लें। अच्छी नौकरी के लिए उन्हें पीठ पर थपथपाने के लिए व्यस्त कार्यक्रम। '

एक अन्य नोट पर, अपने ग्राहकों को खुश रखने और अधिक सेवा मरम्मत के लिए वापस जाने के लिए नैतिक व्यवहार का महत्व सर्वोपरि है; नई और प्रयुक्त कारों की अधिक खरीद, ईमानदार और व्यक्तिगत जुड़ाव के माध्यम से नरम बिक्री के दृष्टिकोण को मिश्रित करने के लिए अनिद्रा।

आपका व्यवसाय सूजन लाभ मार्जिन देखना जारी रखेगा, लेकिन कुछ कर्मचारियों के लिए यह जानने और समझने के लिए पर्याप्त जगह है कि उन्हें श्री पोर्टर की तरह अधिक क्या करना चाहिए। उसे आपकी मेज पर लाने के लिए पर्याप्त भुगतान नहीं किया जाता है।

शिफ्ट घुंडी को बदलने के लिए हमारी जीएमसी थी। हमारी कार 16 मील की दूरी पर चली गई थी, यात्री सीट बदल गई थी (मेरी पत्नी के पास सीट पूर्व निर्धारित है), पीछे का सनरूफ खुला था।

सेवा में शॉन इतना मददगार है। मुझे वास्तव में अपने परिवार की सुरक्षा पर भरोसा है ...

सेवा बहुत बढ़िया थी, और पहले से वादा किया हुआ था। धन्यवाद mkb

केविन केनपर मेरे सेवा लेखक हैं। वह कारण है कि मैं अपने जीएमसी सिएरा एमु युकॉन में सेवा के लिए एमकेबी में लौट रहा हूं। वह हमेशा पूछते हैं कि क्या मुझे कोई समस्या हो रही है और मुझे मध्य अमेरिका में यात्रा करते समय मुझे सहायता दी है। हालाँकि, जेनिफर ब्राउन ने कहा कि राष्ट्रपति भी एक बहुत ही मिलनसार महिला हैं और हमेशा आपको एक ग्राहक के रूप में व्यवसाय करने और सराहना करने का स्वागत करते हैं।

वाह! मैं एक कार डीलरशिप वेटिंग एरिया में कभी नहीं रहा हूँ जहाँ एक वर्किंग ग्रिल स्टाइल रेस्तरां है जो भोजन बेचता और तैयार करता है।

यह हमारी तीसरी बार मार्विन के। ब्राउन की कार है। प्रक्रिया इस समय सहज और दर्द रहित थी! मुझे पता था कि मैं जो चाहता था, उन्होंने मुझे कार मिल गई और कागजी कार्रवाई सुपर फास्ट थी - जिस हिस्से से मुझे नफरत है। बिक्री प्रबंधक और टीम सुपर सहायक थी !!! निश्चित रूप से मेरा व्यवसाय उनके पास लाता रहेगा !!