Kia Motors Australia Pty Ltd समीक्षा

किआ खरीदने के बारे में सोच रहा था। दुख की बात यह है कि शोध समीक्षाएँ पढ़ने के बाद उस सड़क से नीचे नहीं जाएंगे।

एक पूर्व-डेमो KIA खरीदा, जिसने लगभग 800 किमी किया था। जिस दिन मैंने कार में जमा किया वह यार्ड में नहीं था। यह शनिवार था और मुझे बताया गया कि सेवा प्रबंधक इसे घर ले गया था। जमा राशि का भुगतान करने पर, मैंने बिक्री व्यक्ति से पूछा कि क्या कार में कोई क्षति तय होगी और उसने पुष्टि की कि वे करेंगे।
एक हफ्ते बाद कार लेने आया और बूट और पेंट की खरोंच में प्लास्टिक की परत पर नुकसान हुआ। जब मैंने सेल्स मैनेजर से बात की, तो उनके शब्द थे: आप क्या उम्मीद करते हैं, यह एक एक्स-डेमो है और कार को बेचा जा रहा है।
विक्रय व्यक्ति ने सेवा प्रबंधक से बात की और उससे पूछा कि क्या क्षति को ठीक किया जा सकता है और उसने बिक्री प्रबंधक के समान शब्द कहे। मैंने सेवा प्रबंधक को देखने के लिए कहा और वह मुझे देखने के लिए बाहर नहीं आया। वह इसके बजाय पीछे की ओर गया और कार को देखा और फिर बिक्री व्यक्ति को सलाह दी कि वह मिल जाएगा। इस पर उस प्रभाव के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए थे।
सेवा प्रबंधक ने बिक्री व्यक्ति को बताया कि वह भागों के लिए एक आदेश देगा और यह एक सप्ताह में होना चाहिए।
दो सप्ताह बीत गए और मुझे सेवा विभाग से कॉल नहीं आया। पूछताछ करने पर मुझे बताया गया कि पुर्जे अंदर होंगे और जब मैंने पहली सेवा के लिए कार को छोड़ा, तो उसे बदल दिया जाएगा।
सेवा की बुकिंग करने पर, मैंने स्पष्ट रूप से निर्धारित किया था कि क्या आवश्यक था और मरम्मत की आवश्यकता बताते हुए अनुबंध की एक प्रति के साथ रिसेप्शन भी प्रदान किया गया था।
जब मैंने इसे उठाया तो मैंने कार का निरीक्षण किया और यार्ड में एक दूसरी दूसरी कार से निकाले गए प्लास्टिक के अस्तर को बदल दिया गया। पेंट खरोंच को ठीक नहीं किया गया था।
सेवा प्रबंधक ने कहा कि उसने अस्तर को बदल दिया है और जब मैंने उसे पेंट के खरोंच के बारे में बताया, तो उसने कहा कि जिस व्यक्ति को खरोंच करना आता है, उसे पहले से बुक करना होगा और उसने अनुबंध की प्रति नहीं देखी थी, मैंने उनका साथ छोड़ दिया था। अनुबंध को देखने के बाद, उन्होंने कहा कि भाग का आदेश दिया जाएगा और मुझे एक बार कॉल आने पर मिल जाएगा। एक हफ्ते बाद मुझे वापस बुलाया गया और बताया गया कि यह बैक ऑर्डर पर था। अब सेवा के 3 सप्ताह से अधिक हो गए हैं और सेवा विभाग से कोई कॉल नहीं है। जब से मैंने कार खरीदी है तब से यह 3 से अधिक है और अभी भी इस मामले के हल होने की प्रतीक्षा कर रहा हूं।
यह मेरी दूसरी कार है जिसे मैंने हार्टलैंड से खरीदा है और यह सबसे खराब सेवा है जिसका मैंने कहीं भी सामना किया है। बिक्री प्रबंधक से सेवा प्रबंधक तक। सालियर (लॉरेन) मददगार था।
मेरे परिवार ने तब से एक और नया किआ खरीदा है लेकिन हमने इस अनुभव के बाद हार्टलैंड केआईए से दूर रखा है।
मैं इस मामले को निष्पक्ष व्यापार विभाग में ले जाने पर विचार कर रहा हूं।

इसके समय किआ को जिमपाइ में एक नया डीलर मिलता है! कार्रवाई ऑटो समूह या अधिक NoAction के रूप में जाना जाता है से निपटने के लिए भयानक हैं! हम एक समय में 3 किआ वाहन लाए थे और वे अब अपने वादों को नहीं रखते हैं और किसी भी वारंटी के काम को पूरा करने में बहुत खराब हैं ... बहुत अक्षम ... किआ इतना उत्कृष्ट वाहन बनाते हैं, लेकिन इसकी प्रतिष्ठा इसके डीलरों द्वारा नष्ट कर दी जाती है। .. एक को केवल जिमपाइप क्षेत्र के चारों ओर देखना है और देखना है कि किआ बिक्री खो रहा है।

ग्राहक "सेवा" प्रतिनिधि बहुत व्यस्त था और अपनी कार का VIN नंबर पाने के लिए स्थानीय डीलर को फोन करने के लिए "सब कुछ छोड़" नहीं सकता था (यह सेवा मैनुअल में है जो मेरे पास नहीं है) और उस कैन के बिना मेरी जांच के लिए एक जवाब शुरू नहीं होगा। मैं दूसरों से सहमत हूं - अविश्वसनीय रूप से अशिष्ट और आक्रामक।

सेवा भयानक है। 2016 मैंने न्यूकैसल सिटी किआ से एक नया किआ कार्निवल खरीदा।
7 साल की असीमित किमी वारंटी से मूर्ख मत बनो। 1 वर्ष के बाद स्वचालित स्लाइडिंग दरवाजा बंद नहीं होगा। यह कहते हुए 2 साल लग गए कि वारंटी के तहत इसे ठीक करना सहमत है। जिस दिन उन्होंने इसे तय किया उससे पहले रेडियो / सैट नेवी की मृत्यु हो गई। इसे ठीक करवाने के लिए भागों पर प्रतीक्षा की जा रही है। वे कॉल नहीं लौटाते हैं, तो कौन जानता है कि कब होगा।
सेवा भी महंगी है - अंतिम सेवा $ 1000 थी। वे हर सेवा में कुछ $ 60 की नौटंकी करने और उन्हें जोड़ने की कोशिश करते हैं।
किआ से बचें, आपको पैसा खर्च करना चाहिए और एक टोयोटा खरीदना चाहिए।

बिल्कुल चौंकाने वाली ग्राहक सेवाएं, असभ्य और अनैतिक। काश मैंने कभी केआईए नहीं खरीदा।

जब आप नकद भुगतान करते हैं तब भी Maugham Them एक बुरा सपना होते हैं। केआईए ऑस्ट्रेलिया को परवाह नहीं है कि मैंने 2 केआईए की नकदी कभी नहीं खरीदी है। आई। इसके अलावा हम अपनी लगातार एसएमएस प्रोन्नति पाते हैं कि हमारी खरीदारी कितनी खराब थी लेकिन परेशान नहीं है और उन्हें भेजना बंद नहीं करेगा। उनकी शुक्रगुजार हैं अन्य कारें!

जबकि मुझे लगता है कि मेरी किआ कार रॉकडेल डीलरशिप और हेड ऑफिस द्वारा सेवा का स्तर न के बराबर है। परहेज और झूठ के सिवा कुछ नहीं। बहुत दुखी। के माध्यम से पालन नहीं।

मैं एक कार्निवल का मालिक हूं, मुझे वास्तव में कार पसंद है, लेकिन इसमें बहुत नुकसान है। यह एक एफडब्ल्यूडी है, हर समय बारिश में आगे के पहिये घूमते हैं, मैं अपने परिवार को इस कार में रखना बहुत असुरक्षित महसूस करता हूं। अगर किशन नए जनरल में AWD मॉडल कार्निवल लॉन्च करता है, तो कार अजेय होगी।

मेरा किआ स्पोर्टेज जीटी लाइन स्मैश रिपेयर में लगभग 3 हफ्तों से ड्राइवर साइड हेडलाइट के इंतजार में है। यह बिल्कुल हास्यास्पद है। उन्हें यह अंदाजा नहीं है कि यह हिस्सा कब आएगा और उनके ओवीआर ऑर्डर को ट्रैक करने का कोई तरीका नहीं है। जरा सोचिए 7 साल की वारंटी होने का क्या मतलब है जब किआ पुर्जे मुहैया नहीं करा पाए। काश एक अलग कार खरीदी जाती। फिर से नहीं करेंगे।

ध्यान KIA मालिकों। इसी तरह से किआ ऑस्ट्रेलिया अपनी कुछ कारों को बाजार में उतारती है। वे कार को पंजीकृत करते हैं और एक साल के लिए इसे सेवित किए बिना या लॉग बुक को भरते हैं। इसके बाद यह नीलामी में जाता है जहां एक शोडी डीलर इस पर अपना हाथ रख सकता है। डीलर तब इसे डेमो के रूप में आपको बेचता है और फर्स्ट रजिस्टर्ड मालिक के रूप में अपना नाम खाली लॉग बुक में डालता है। आप इसे एक साल बाद पाते हैं जब आप इसे सेवा के लिए लेते हैं। किआ फिर अपने कंप्यूटर में गलत जानकारी दर्ज करता है और इनकार करता है कि इसके मालिक हैं और डीलर को दोषी ठहराते हैं। मेरे मामले में किआ ने 15 महीने तक मुझसे झूठ बोला, इससे पहले कि मैं उनके रहस्य को उजागर करता, डीलर को दोषी ठहराता। यह 100% सच है और मेरे पास इसे साबित करने के लिए कार और सबूत हैं। केआईए खरीदने के लिए बधाई !!!!!

मैंने किआ ग्राहक सेवा से कुछ बार बात की और वे कभी भी मेरी कार के विवरण का पता नहीं लगा सके। वास्तव में वे कभी भी कार बेचने के इच्छुक या मालिक के विवरण में रुचि नहीं लेते थे। मैंने अपने फ्लैट की बैटरी के लिए किआ एयू की सवारी की और मुझे जो भी सुनने को मिला वह उनके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की कठोर और लापरवाह प्रतिक्रिया है। उन्होंने मुझे टोइंग से डराया और कुछ भी करने से मना कर दिया। वास्तव में दो बार फोन हैंग हुआ। अच्छी तरह से मैंने खुद को समस्या को हल किया $ 12 जंप स्टार्ट किट से किमीमार्ट से और लोग ज्यादातर मामलों में किआ की मदद के बिना कुछ पता करेंगे। लेकिन भगवान के लिए आप ग्राहक सेवा से एक अच्छी प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं जब आप एक नई कार पर $ 30k- $ 40k खर्च करते हैं।

किआ कार्निवल ग्रैंड 2010 डीसल इंजन की विफलता 33 000kms से कम "बेल्ट" फिसल गई। किआ के साथ सही सेवा रिकॉर्ड लेकिन 5 y वारंटी के बाहर। किआ ने अपने दोषपूर्ण इंजन को बदलने या मरम्मत करने से इनकार कर दिया। निराश। पूरी तरह से सेवित इंजन की उचित जीवन प्रत्याशा नहीं है 33 000km !!!!!!!! कभी नहीं किआ। उनके इंजन उबड़ खाबड़ हैं।

Shiiiiit ग्राहकों की सेवा
मैं 37 मिनट तक फोन लाइन पर इंतजार कर रहा था! और कोई जवाब नहीं

किआ एस 7 साल बाहरी पेंट स्थायित्व और खत्म वारंटी के बीईवेयर

सबसे खराब ग्राहक सेवा जिसे मैंने कभी अनुभव किया है, ऐसा लगता है कि केआईए ऑस्ट्रेलिया ग्राहक संबंध कर्मचारियों को फिर से शिक्षित करने की आवश्यकता है, उन्हें मुद्दों को ख़त्म करना सीखना चाहिए, न कि उन्हें बदतर बनाना।

मैंने हाल ही में केआईए ऑस्ट्रेलिया को सूचित किया कि पेंट का काम बिगड़ गया था, लेकिन मेरे 2016 के पिकेटो पर केवल छत के एक हिस्से में, यह उम्मीद करते हुए कि यह 7 साल के बाहरी पेंट स्थायित्व और खत्म वारंटी द्वारा कवर किया जाएगा। इसलिए मुझे आश्चर्य और आश्चर्य हुआ कि केआईए ऑस्ट्रेलिया द्वारा यह दावा किए जाने से इनकार कर दिया गया था, क्योंकि यह निर्धारित किया गया था कि यह उत्पाद दोष या दोष नहीं था, बल्कि बाहरी प्रभावों के कारण था।

स्पष्ट प्रश्न,
1. निर्णय कैसे निर्धारित किया गया था? चूंकि केवल तस्वीरें प्रदान की गई थीं, वास्तविक विशेषज्ञ द्वारा कोई आधिकारिक निरीक्षण नहीं।
2. क्या बाहरी प्रभाव? वर्षा, पवन घर्षण, सूर्य, तापमान (गर्म / ठंडा), सामान्य पर्यावरणीय बाहरी प्रभाव।
3. वारंटी का क्या मतलब है? यदि केआईए हमेशा एक दावे को अस्वीकार करने जा रहे हैं।
4. वारंटी में पेंट स्थायित्व का क्या अर्थ है? मुझे पता है कि मेरे लिए इसका क्या मतलब है, पेंट खत्म कम से कम 7 साल तक होना चाहिए।

ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अनुसार, उपभोक्ता सामान की मरम्मत करने का हकदार है, अगर माल स्वीकार्य गुणवत्ता का नहीं हो पाता है।

केआईए को मेरे सवालों और चिंताओं का जवाब देने का अवसर दिया गया है, लेकिन कोई स्पष्टीकरण नहीं, बस एक फोब-ऑफ नं।

KIA का 7 साल का एक्सटीरियर पेंट ड्यूरेबिलिटी एंड फिनिश वारंटी एक झूठा और भ्रामक दावा है, KIA हमेशा एक दावे को नकार देगा, क्योंकि बाहरी प्रभाव को हमेशा दोष दिया जाएगा, इसलिए इस 7 साल की स्थायित्व वारंटी का क्या मतलब है?

मेरी राय में, यदि आप केआईए वाहन खरीदने पर विचार कर रहे हैं, तो पुनर्विचार करें और डीओएन टी करें, खासकर यदि आप वास्तव में वास्तविक वारंटी चाहते हैं, तो वह जिसे सम्मानित किया जाएगा।

मैं अपने किआ सेराटो से प्यार करता हूं लेकिन मुझे आपका सर्विस सेंटर परमट्टा मोटर ग्रुप में पसंद नहीं है। वे सिर्फ सेवा के लिए चार्ज कर रहे हैं, लेकिन मेरे पास 2 मुद्दों का समाधान नहीं था, जो कि एंड्रॉइड ऑटो और एयर कॉन के साथ था। आपकी कार अच्छी है, लेकिन आपकी सेवा के लोगों द्वारा आपको छोड़ दिया जाता है। यदि आपको अपने ब्रांड पर गर्व है, तो आपको इन सभी शिकायतों पर गौर करना चाहिए।

"पास हिरन" रवैये के साथ भयानक ग्राहक सेवा। सावधान ग्राहक।

अपने सेलिसबरी (SA) विक्रेता भयानक ग्राहक सेवा से छुटकारा पाएं। इसके अलावा, आपकी कंपनी जब आपकी हेल्प लाइन द्वारा सुझाव दी जाती है, तो उस स्टोर को सलाह के लिए कॉल करने पर आपकी कंपनी भयानक दिखती है।

सावधान ग्राहक!!!
किआ नहीं खरीदें - आप उन्हें इस मदद के लिए कोई भी ग्राहक और कोई ग्राहक सेवा नहीं देंगे।
आपका ग्राहक सेवा! वाह! रक्षात्मक, अपमानजनक और सही दयनीय के बारे में बात करें। आपका धैर्य और चिंताओं को सुनने की इच्छा न के बराबर है। इस अनिश्चित समय में हम आप में रह रहे हैं, आपको लगता है कि आप ग्राहकों को आश्वस्त करने और उनका समर्थन करने की कोशिश कर रहे होंगे, लेकिन इसके बजाय आप बहस करते हैं और उकसाते हैं। मुझे संदेह है कि आप इस वातावरण में जीवित रह पाएंगे। फिर भी, मुझे लगता है कि आप किआ को खरीदने के लिए नहीं हैं।

मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि ऑप्टिमा जीटी रेंज के शीर्ष में स्मार्ट पार्किंग असिस्ट (स्पा) सिस्टम या 360 व्यू नहीं है।
जब वे इसे विदेशों में रखते हैं, तो जाहिर तौर पर ऑस्ट्रेलिया में भी इसका कोई विकल्प नहीं है।

काम के लिए उपयोग करने के लिए रेंज में एक नया केआईए स्पोर्टेज जीटी शीर्ष खरीदा। यह एक टो बार के साथ आदेश दिया गया था क्योंकि मैं काम के लिए सप्ताह में 2-3 दिन एक ट्रेलर को टो करता हूं। कार लेने पर मुझे बताया गया कि टो बार में देरी हो रही है। सच्चाई यह है कि केआईए ने अभी तक कार के लिए उत्पादन नहीं किया है और यह मुझे नहीं बता सकता है कि यह कब उपलब्ध होगा। यह मुझे भारी सिरदर्द पैदा कर रहा है और मैं कार के अंदर सामान लोड करने के परिणामस्वरूप जो इंटीरियर (निर्माण सामग्री आदि) को नष्ट कर रहा है। मैंने ग्राहक सेवा से कई बार संपर्क किया है क्योंकि वे शून्य देखभाल की पेशकश करते हुए कम देखभाल कर सकते हैं। खरीदने से पहले मुझे बताया गया था कि केआईए की उद्योग में सबसे अच्छी ग्राहक सेवा थी, जो कुल बी.एस. एक बार बिक्री हो जाने के बाद वे कम देखभाल नहीं कर सकते थे। एक शर्म की बात है कि मैं एक रेटिंग के रूप में शून्य सितारों को पोस्ट नहीं कर सकता।

Toongong किआ में भयानक अनुभव इतना मैनी झूठ और बहुत तनाव था, एक ब्रांड नई कार किआ खरीदी और सभी वारंटी और लॉगबुक के साथ बेच दिया गया, जो कि खरीद के दिन शुक्रवार की 29 मार्च को थी। सोमवार आ जाएगा। सोमवार आ गया है और चला गया है और कोई शिष्टाचार फोन नहीं है, कोई बात नहीं अभी भी इंतज़ार कर रहा हूँ मुझे छोटी कार यार्ड में बेहतर सेवा मिली होगी। इसके साथ आगे बढ़ने के लिए और मंगलवार को जवाब नहीं होने पर इसे उजागर करें

किआ भुगतान की गई नकदी खरीदने पर मैंने कहा कि मैंने कैप सेवाओं को दूसरी सेवा के रूप में तय किया है और कहा कि मेरे पास निश्चित सेवाएं नहीं हैं जो एक चीर है