Kamal Krishn

की समीक्षा Kia Motors Australia Pty Ltd

एक पूर्व-डेमो KIA खरीदा, जिसने लगभग 800 किमी किया ...

एक पूर्व-डेमो KIA खरीदा, जिसने लगभग 800 किमी किया था। जिस दिन मैंने कार में जमा किया वह यार्ड में नहीं था। यह शनिवार था और मुझे बताया गया कि सेवा प्रबंधक इसे घर ले गया था। जमा राशि का भुगतान करने पर, मैंने बिक्री व्यक्ति से पूछा कि क्या कार में कोई क्षति तय होगी और उसने पुष्टि की कि वे करेंगे।
एक हफ्ते बाद कार लेने आया और बूट और पेंट की खरोंच में प्लास्टिक की परत पर नुकसान हुआ। जब मैंने सेल्स मैनेजर से बात की, तो उनके शब्द थे: आप क्या उम्मीद करते हैं, यह एक एक्स-डेमो है और कार को बेचा जा रहा है।
विक्रय व्यक्ति ने सेवा प्रबंधक से बात की और उससे पूछा कि क्या क्षति को ठीक किया जा सकता है और उसने बिक्री प्रबंधक के समान शब्द कहे। मैंने सेवा प्रबंधक को देखने के लिए कहा और वह मुझे देखने के लिए बाहर नहीं आया। वह इसके बजाय पीछे की ओर गया और कार को देखा और फिर बिक्री व्यक्ति को सलाह दी कि वह मिल जाएगा। इस पर उस प्रभाव के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए थे।
सेवा प्रबंधक ने बिक्री व्यक्ति को बताया कि वह भागों के लिए एक आदेश देगा और यह एक सप्ताह में होना चाहिए।
दो सप्ताह बीत गए और मुझे सेवा विभाग से कॉल नहीं आया। पूछताछ करने पर मुझे बताया गया कि पुर्जे अंदर होंगे और जब मैंने पहली सेवा के लिए कार को छोड़ा, तो उसे बदल दिया जाएगा।
सेवा की बुकिंग करने पर, मैंने स्पष्ट रूप से निर्धारित किया था कि क्या आवश्यक था और मरम्मत की आवश्यकता बताते हुए अनुबंध की एक प्रति के साथ रिसेप्शन भी प्रदान किया गया था।
जब मैंने इसे उठाया तो मैंने कार का निरीक्षण किया और यार्ड में एक दूसरी दूसरी कार से निकाले गए प्लास्टिक के अस्तर को बदल दिया गया। पेंट खरोंच को ठीक नहीं किया गया था।
सेवा प्रबंधक ने कहा कि उसने अस्तर को बदल दिया है और जब मैंने उसे पेंट के खरोंच के बारे में बताया, तो उसने कहा कि जिस व्यक्ति को खरोंच करना आता है, उसे पहले से बुक करना होगा और उसने अनुबंध की प्रति नहीं देखी थी, मैंने उनका साथ छोड़ दिया था। अनुबंध को देखने के बाद, उन्होंने कहा कि भाग का आदेश दिया जाएगा और मुझे एक बार कॉल आने पर मिल जाएगा। एक हफ्ते बाद मुझे वापस बुलाया गया और बताया गया कि यह बैक ऑर्डर पर था। अब सेवा के 3 सप्ताह से अधिक हो गए हैं और सेवा विभाग से कोई कॉल नहीं है। जब से मैंने कार खरीदी है तब से यह 3 से अधिक है और अभी भी इस मामले के हल होने की प्रतीक्षा कर रहा हूं।
यह मेरी दूसरी कार है जिसे मैंने हार्टलैंड से खरीदा है और यह सबसे खराब सेवा है जिसका मैंने कहीं भी सामना किया है। बिक्री प्रबंधक से सेवा प्रबंधक तक। सालियर (लॉरेन) मददगार था।
मेरे परिवार ने तब से एक और नया किआ खरीदा है लेकिन हमने इस अनुभव के बाद हार्टलैंड केआईए से दूर रखा है।
मैं इस मामले को निष्पक्ष व्यापार विभाग में ले जाने पर विचार कर रहा हूं।

अनुवाद