Jon Lorensen's Acura Of Milford समीक्षा

जब मैं तेल बदलने गया तो मुझे अपने हुड के नीचे लहसुन की रोटी का एक टुकड़ा मिला, मैं इस स्थान की सिफारिश किसी को नहीं करूंगा..आपने एक वफादार ग्राहक खो दिया

पीट इन सर्विस एक बेहतरीन सेवा सलाहकार है और अगर आपकी कार में कुछ भी गलत है तो मैं मिलफोर्ड के एक्यूरा में जाने की अत्यधिक सलाह देता हूं। शानदार तकनीकें जो शानदार काम और सही तरीके से करती हैं।

क्रेग बिल्कुल अद्भुत था !! मेरा परिदृश्य निश्चित रूप से सबसे आसान नहीं था, और उन्होंने और उनकी टीम ने एक बुरी स्थिति को सकारात्मक में बदलने के लिए हर संभव प्रयास किया। हर कोई बेहद मिलनसार और पेशेवर है। मैं निश्चित रूप से वर्ष के अंत में फिर से व्यापार करने के लिए वापस आऊंगा!

डेल (बिक्री सलाहकार) कार खरीदने की पूरी प्रक्रिया में अद्भुत और बहुत मददगार था। बहुत जानकार और बहुत ही पेशेवर। उसने सुनिश्चित किया कि कार और पूरी प्रक्रिया के साथ सब कुछ सही है। मेरे नई कार के साथ जाने से पहले उसने सुनिश्चित किया कि सब कुछ ध्यान रखा जाए। विस्तार पर ध्यान देना उसकी विशेषता है। यदि आप कार के लिए बाजार में हैं, तो Milford Acura में आपकी सहायता करने के लिए DALE सबसे अच्छा व्यक्ति है। वित्त प्रबंधक, ओमर हमीद एक और अविश्वसनीय सज्जन व्यक्ति हैं जिन्होंने मुझे वित्तपोषण सुरक्षित करने में मदद की और मेरे लिए उपलब्ध सभी विकल्पों को समझने में मेरी मदद की। उसकी ईमानदारी से प्यार करो। डेल और ओमर साथ काम करने के लिए सबसे अच्छे लोग हैं।

सेफ्टी रिकॉल के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए कॉल किया गया और कॉल डायरेक्टर ठीक था, उसने मुझे शेड्यूल किया लेकिन रिकॉल के बारे में कोई जानकारी नहीं थी, उसने मुझे सर्विस डिपार्टमेंट में ट्रांसफर कर दिया और मैंने उस सज्जन से पूछा जिसने उठाया था और वह कितना समय लेगा कुछ घंटों के आसपास कहा और जब मैंने एक ऋणदाता वाहन के बारे में पूछा (जो यह स्पष्ट रूप से पत्र पर बताता है कि उन्हें ग्राहक द्वारा एक प्रदान करना है) तो उन्होंने कहा कि आपको क्या बताना है अगर उस समय हमारे पास एक है तो हम करेंगे आपको एक प्रदान करें यदि नहीं तो मुझे नहीं पता कि आपको क्या बताना है, हम देखेंगे कि आप यहां कब होंगे। मेरी नियुक्ति एक सप्ताह दूर थी और अगर उन्हें पता है कि इसमें घंटों लगते हैं तो वे कम से कम एक ऋणदाता प्रदान कर सकते हैं।

क्रेग रिच और उनकी टीम निश्चित रूप से सर्वश्रेष्ठ हैं। वे मेरी स्थिति में मेरी मदद करते हैं और वे ऐसा करते हैं। मैं इस डीलर की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं विशेष रूप से क्रेग वह एक है।

सीधे शब्दों में कहें तो यह सेवा विभाग स्पष्ट रूप से भयानक और अयोग्य है। यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट है कि इस Acura डीलरशिप में क्षेत्र के अन्य Acura स्थानों की तुलना में सबसे कम समीक्षाएं और रेटिंग क्यों हैं।

इस सेवा विभाग से निपटने में मैंने खुद को हर मोड़ पर और अधिक निराश पाया है। मैं अपने अंडर वारंटी वाहन को बैटरी की समस्या के लिए उनके पास लाया, वे दावा करते रहे कि यह वारंटी के अंतर्गत नहीं था। इसके अलावा, यहां लागत उल्लेखनीय है- जो एएए या अन्य सेवाओं का उपयोग करने से काफी अधिक है, हालांकि, यह काफी हद तक डीलरशिप की विशिष्ट है, इसलिए कोई समस्या नहीं है।

अपना वाहन उतारते समय मैंने अपने वाहन के साथ एक रुक-रुक कर होने वाली समस्या को भी देखा, जहां कभी-कभी पूर्ण विराम पर आने पर ऐसा लगता है कि कार को पीछे से टक्कर मारी जा रही है। अपनी कार को वहां छोड़ने के बाद, मैंने Acura वाहनों में उस मुद्दे पर एक खोज की और उसी लक्षणों के साथ एक क्लास एक्शन मुकदमा पाया और यह एक संचरण मुद्दा प्रतीत होता है। जब मैंने वापस सेवा विभाग से संपर्क किया, तो उन्होंने व्यक्त किया कि क्योंकि वे इस मुद्दे की नकल नहीं कर सकते थे, ऐसा कुछ भी नहीं था जो किया जा सकता था। समाधान यह था कि उनके कर्मचारी "जो डीलरशिप से सबसे दूर रहते हैं" कार को नियमित रूप से घर चलाते हैं यह देखने के लिए कि क्या इसे दोहराया जा सकता है। उन्होंने मुझे एक कर्मचारी के अलावा वाहन का निदान करने के लिए कोई अन्य विकल्प नहीं दिया, जो इसे विस्तारित अवधि के लिए चला रहा था, मूल रूप से इसे अपने निजी वाहन के रूप में उपयोग कर रहा था, जो बेतहाशा अपरंपरागत लगता है। जब मैंने इसके साथ असुविधा व्यक्त की तो मुझे अनिवार्य रूप से कठिन भाग्य बताया गया क्योंकि निदान के लिए यही एकमात्र विकल्प था। इसके अतिरिक्त, सेवा सलाहकार ने बार-बार यह कहते हुए मेरा पीछा किया कि "Google मेरा मित्र नहीं था"। स्पष्ट रूप से, Google मेरा मित्र है क्योंकि इसने सेवा विभाग द्वारा तोते हुए कई गलतफहमियों का पर्दाफाश किया है।

इससे भी अधिक निराशा मेरी समस्या के प्रति उनकी चिंता का पूर्ण अभाव थी। उन्होंने मेरा पीछा नहीं किया, इसके बजाय हर बार, मुझे केवल उन तक पहुंचने की जरूरत थी, ताकि मुझे भाग-दौड़ दी जा सके। उन्होंने मेरी, मेरी समस्या, या उनकी स्वीकार्य सेवा की कमी की परवाह नहीं की।

मैंने इस डीलरशिप को कई मौके दिए हैं लेकिन वे या तो तैयार नहीं हैं या अच्छी ग्राहक सेवा देने में असमर्थ हैं। वे अपने निचले स्तर पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अविश्वसनीय रूप से दोषी हैं, न कि अपने ग्राहकों की सुरक्षा या उनके साथ अनुभव पर।

स्पष्ट रूप से, उनके वाहन सेवा विभाग में खराब ग्राहक अनुभव का इतिहास रहा है जैसा कि अन्य समीक्षाएं निर्देशित करती हैं। मैं क्षेत्र में एक और अधिक सकारात्मक समीक्षा की गई Acura डीलरशिप में से एक का उपयोग करने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

मेरी पसंदीदा कार डीलरशिप। बहुत ही पेशेवर बिक्री और सेवा कर्मचारी। धन्यवाद क्रेग और ईसाई !!

मुझे जिस तरह की मदद की ज़रूरत थी, उसे पाकर मुझे इतना प्यारा अनुभव हुआ। मेरी सेल्स लेडी सुपर फ्रेंडली थी, पूरी तरह से और उन वाहनों के बारे में अपने ज्ञान में बहुत कुशल थी जिनके बारे में मैं पूछताछ कर रहा था। मैं उसे भविष्य के ग्राहकों के लिए 100% सुझाऊंगा

संचारी और बेईमान नहीं जब वे संवाद करते हैं!

काश मैं उन्हें आधा सितारा दे पाता। संक्षेप में, सेवा विभाग भयानक है! वे एक दूसरे या ग्राहकों के साथ संवाद नहीं करते हैं।
मैं एक ऐसी सेवा के लिए गया था जिसमें उनका अनुमान था कि इसमें 3 घंटे लगेंगे। इसलिए उन्होंने मुझे पनेरा की सवारी दी और एक टेक्स्ट संदेश भेजा जिसमें कहा गया था कि वे मुझे सूचित करेंगे। 3.5 घंटे के बाद मैंने स्थिति के बारे में पूछताछ करते हुए उस पाठ संदेश का उत्तर दिया। प्रतिक्रिया के 20 मिनट के इंतजार के बाद, मैंने यह जानने के लिए फोन किया कि मेरा वाहन एक घंटे से अधिक समय से तैयार है। 10 मिनट बाद उन्होंने मुझे उठाया। जब मैं सर्विस डेस्क पर पहुंचा, तो उन्हें पता नहीं था कि मेरा वाहन कहां है। जब वे एक-दूसरे के ठीक सामने खड़ी गाड़ी की तलाश में एक-दूसरे से टकरा रहे थे, तो मैं अचंभित होकर वहाँ खड़ा हो गया।

बाद में मैंने उन्हें वारंटी पेंट सेवा करने देने का फैसला किया। उन्होंने मुझे बताया कि उन्हें 7-10 दिन चाहिए। 14 दिनों के बाद मैंने फोन किया और मुझे रोक दिया गया, और बाद में काट दिया गया। जब मैंने वापस फोन किया तो मुझे बताया गया कि जिस व्यक्ति से मुझे बात करनी है वह चला गया है... जैसे कि केवल एक ही व्यक्ति है जो मुझे बता सकता है कि मेरा वाहन तैयार है या नहीं। मुझे अगले दिन के दौरान 3 बार फोन करना पड़ा, इससे पहले कि इस रहस्यमय आदमी ने मुझसे बात करना प्राथमिकता दी। उसने मुझसे कहा कि यह अगले दिन आसान होगा ... अब हम 7-10 दिन की गतिविधि में 16 दिन हैं।

निर्णय लेने के बाद, मैं अपने वाहन को एक तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन के लिए दूसरे डीलर के पास ले गया, जहां मुझे पता चला कि मिलफोर्ड के एक्यूरा ने मेरे पहिए पर गलत लुग नट डाल दिया और स्पिंडल को हटा दिया ... $ 200 बाद में मेरा काम पूरा हो गया। मिलफोर्ड के एक्यूरा ने कभी मेरे पहियों को बंद करने से इनकार किया। फिर उन्होंने टायर रोटेशन और विस्तृत ब्रेक निरीक्षण कैसे किया है जिसका उन्होंने दावा किया है?