Casey Coassin

की समीक्षा Jon Lorensen's Acura Of Milfor...

सीधे शब्दों में कहें तो यह सेवा विभाग स्पष्ट रूप स...

सीधे शब्दों में कहें तो यह सेवा विभाग स्पष्ट रूप से भयानक और अयोग्य है। यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट है कि इस Acura डीलरशिप में क्षेत्र के अन्य Acura स्थानों की तुलना में सबसे कम समीक्षाएं और रेटिंग क्यों हैं।

इस सेवा विभाग से निपटने में मैंने खुद को हर मोड़ पर और अधिक निराश पाया है। मैं अपने अंडर वारंटी वाहन को बैटरी की समस्या के लिए उनके पास लाया, वे दावा करते रहे कि यह वारंटी के अंतर्गत नहीं था। इसके अलावा, यहां लागत उल्लेखनीय है- जो एएए या अन्य सेवाओं का उपयोग करने से काफी अधिक है, हालांकि, यह काफी हद तक डीलरशिप की विशिष्ट है, इसलिए कोई समस्या नहीं है।

अपना वाहन उतारते समय मैंने अपने वाहन के साथ एक रुक-रुक कर होने वाली समस्या को भी देखा, जहां कभी-कभी पूर्ण विराम पर आने पर ऐसा लगता है कि कार को पीछे से टक्कर मारी जा रही है। अपनी कार को वहां छोड़ने के बाद, मैंने Acura वाहनों में उस मुद्दे पर एक खोज की और उसी लक्षणों के साथ एक क्लास एक्शन मुकदमा पाया और यह एक संचरण मुद्दा प्रतीत होता है। जब मैंने वापस सेवा विभाग से संपर्क किया, तो उन्होंने व्यक्त किया कि क्योंकि वे इस मुद्दे की नकल नहीं कर सकते थे, ऐसा कुछ भी नहीं था जो किया जा सकता था। समाधान यह था कि उनके कर्मचारी "जो डीलरशिप से सबसे दूर रहते हैं" कार को नियमित रूप से घर चलाते हैं यह देखने के लिए कि क्या इसे दोहराया जा सकता है। उन्होंने मुझे एक कर्मचारी के अलावा वाहन का निदान करने के लिए कोई अन्य विकल्प नहीं दिया, जो इसे विस्तारित अवधि के लिए चला रहा था, मूल रूप से इसे अपने निजी वाहन के रूप में उपयोग कर रहा था, जो बेतहाशा अपरंपरागत लगता है। जब मैंने इसके साथ असुविधा व्यक्त की तो मुझे अनिवार्य रूप से कठिन भाग्य बताया गया क्योंकि निदान के लिए यही एकमात्र विकल्प था। इसके अतिरिक्त, सेवा सलाहकार ने बार-बार यह कहते हुए मेरा पीछा किया कि "Google मेरा मित्र नहीं था"। स्पष्ट रूप से, Google मेरा मित्र है क्योंकि इसने सेवा विभाग द्वारा तोते हुए कई गलतफहमियों का पर्दाफाश किया है।

इससे भी अधिक निराशा मेरी समस्या के प्रति उनकी चिंता का पूर्ण अभाव थी। उन्होंने मेरा पीछा नहीं किया, इसके बजाय हर बार, मुझे केवल उन तक पहुंचने की जरूरत थी, ताकि मुझे भाग-दौड़ दी जा सके। उन्होंने मेरी, मेरी समस्या, या उनकी स्वीकार्य सेवा की कमी की परवाह नहीं की।

मैंने इस डीलरशिप को कई मौके दिए हैं लेकिन वे या तो तैयार नहीं हैं या अच्छी ग्राहक सेवा देने में असमर्थ हैं। वे अपने निचले स्तर पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अविश्वसनीय रूप से दोषी हैं, न कि अपने ग्राहकों की सुरक्षा या उनके साथ अनुभव पर।

स्पष्ट रूप से, उनके वाहन सेवा विभाग में खराब ग्राहक अनुभव का इतिहास रहा है जैसा कि अन्य समीक्षाएं निर्देशित करती हैं। मैं क्षेत्र में एक और अधिक सकारात्मक समीक्षा की गई Acura डीलरशिप में से एक का उपयोग करने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

अनुवाद