Firstrade Securities, Inc. समीक्षा

5 स्टार देने वाला एकमात्र व्यक्ति केवल स्वामी और संस्थापक होना चाहिए। हर कोई अपने अक्षम सामान सहित कंपनी को पसंद नहीं करता है।

गरीब ग्राहक सेवा। ईमेल प्रतिक्रिया हमेशा धीमी या यहां तक ​​कि अनदेखी की जाती है। मैंने अंतरराष्ट्रीय तार से वापसी के बारे में एक सवाल पूछा, लेकिन मुझे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। फंड निकालने में असमर्थ होना निवेशकों के लिए सबसे गंभीर मुद्दा है, लेकिन वे इसके बारे में बिल्कुल भी परवाह नहीं करते हैं। यदि फर्म फंड वापसी के बारे में गंभीरता से चिंता नहीं करता है, तो कोई कमीशन या कोई खाता शुल्क ग्राहक के लिए अर्थहीन नहीं है। पैसे डालने का कोई भरोसा नहीं!

सबसे अक्षम ब्रोकर जिसके साथ आप कभी भी व्यापार करेंगे। हर बार मुझे ग्राहक सेवा के साथ बोलना पड़ता है, मैं इस अविश्वास की बातचीत को समाप्त करता हूं कि मैंने इन लोगों को अपने पैसे की सुरक्षा पर भरोसा किया है। और फिर भी, मैं अभी भी एक ग्राहक हूं, कम फीस के कारण, और क्योंकि मैं आशा करता हूं और हर बार प्रार्थना करता हूं कि मैं स्वचालित प्रणाली पर व्यापार कर सकता हूं और यहां काम करने वाले किसी व्यक्ति के साथ बातचीत नहीं करनी है। गंभीरता से, यदि आप निरंतर गड़बड़ियों, खराब व्यापार निष्पादन और पूरी तरह से ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से निपटना नहीं चाहते हैं, तो अपने आप को बचाएं और कहीं और जाएं।

उनकी ग्राहक सेवा वास्तविक महान है। मैंने पहले कभी ऐसे रोगी और अच्छी ग्राहक सेवा के साथ सामना नहीं किया है, खासकर वित्तीय क्षेत्र में। इसके अलावा उनके मंच का उपयोग करने के लिए अच्छा है, आसान संचालन, आसान व्यापार।

ऑनलाइन एक खाता खोलें, सेवा बहुत धीमी है, मेरा अनुमान है कि कई फोन कॉल से पहले और बाद में इसे पूरा करने में दो सप्ताह लग गए। कस्टमर सेवा सकारात्मक नहीं है जैसे कि आप खाता नहीं खोलते हैं। जैसा कि आप कृपया।

अंग्रेजी, चीनी और कैंटोनीज़ में द्विभाषी वक्ताओं के साथ दोस्ताना ग्राहक सेवा। प्लेटफॉर्म जीरो कमीशन और मोबाइल ट्रेडिंग के साथ भरोसेमंद और प्रतिस्पर्धी है।

खबरदार वे यह सब कागजी कार्रवाई के लिए पूछें ताकि वे आपके कागजी काम को पूरा कर सकें। ग्राहक सेवा लोगों के खिलाफ एक घोटाला कर रही है ... हिरासत में रहें। सेवा करने वाले आपके कागज के काम की एक तस्वीर की तलाश में हैं।

2 दिन तक किसी ने फोन का जवाब नहीं दिया। मेरा खाता बंद था! ! मैं किसी भी तरह से इसे तक पहुँचने के लिए ca

कुल मिलाकर फर्स्ट्रेड के साथ एक भयानक अनुभव। उनकी प्रक्रियाओं और ग्राहक सेवा पुरातन को खोजें। उनकी वेबसाइट को नेविगेट करना बहुत मुश्किल है और यह सहज नहीं है। वेबसाइट खुद देखती है कि 90 के दशक के बाद से इसे अपडेट नहीं किया गया था। कम ट्रेडिंग लागत के आधार पर एक खाता खोला गया है, लेकिन आप जो भुगतान करते हैं, उसके लिए आपको भुगतान मिलता है। मुख्य मुद्दे:

- 3 ट्रेडों को बुक किया गया, जिन्हें अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि फंड नए निवेशकों के लिए नहीं खोला गया था। व्यापार के संदर्भ में कोई ईमेल सूचना नहीं है। साइट पर ऐसा कुछ भी नहीं था जिससे सभी ट्रेडों के कारोबार को रोका जा सके। यह व्यापार अस्वीकृति की अपेक्षित ईमेल सूचना के लिए उचित है, लेकिन यह देखने के लिए साइट पर जाने के लिए बाध्य किया गया कि ट्रेडों को अस्वीकार क्यों किया गया। ट्रेड करने वाले ग्राहक अधिकारियों को बताया गया था कि ट्रेडों की पुष्टि करने के लिए साइट पर लॉग इन किया गया है

- हमारे फर्स्ट्रेड खाते से हमारे बाहरी फंडिंग खाते में नकदी वापस लेने के निर्देश पर कार्रवाई नहीं की। इसके बजाय रद्द किए गए विवरण हमें सूचित करना चाहते हैं कि हमारे व्यापार मंच से संबंधित कोई समस्या है या नहीं।

- हमारे बाहरी फंडिंग खाते को एक संयुक्त खाते में बदलना चाहते थे लेकिन हमें बताया गया था कि जब तक हम खाते को 3 महीने के लिए नहीं खोलते तब तक हम ऐसा नहीं कर सकते।

कॉल पर हमेशा इंतजार करना पड़ता है और वे कभी भी कॉल का जवाब नहीं देते ... बहुत निराशाजनक ...

मैंने 15 साल के लिए फर्स्ट्रेड का उपयोग किया है। आज बड़ा आश्चर्य हुआ। वे मुझे दूसरी कंपनी में जाने के लिए $ 75, रिटायरमेंट अकाउंट के बढ़ते हिस्से के लिए $ 55 का शुल्क लेते हैं। अन्यथा, वे मेरे Firstrade खाते से $ 500 के मेरे पैसे का अपहरण कर लेंगे। क्या?!

इन उच्च शुल्क को दिखाने से पहले कभी भी अनुबंध पर हस्ताक्षर न करें। उनमें से कुछ को ऑनलाइन भी नहीं खोजा जा सका।

मैं इतनी फीस के बिना पहले वापस ले लिया।

ग्राहक सेवा ने झूठ बोला और कहा कि प्रत्येक कंपनी इन शुल्कों को वसूलती है। मोहरा और TIAA-CREF नहीं।

बहुत निराश। बहुत बुरा व्यवसाय प्रथाओं। फ़र्स्टडेरा से दूर रहें!

SCAM ARTISTS - मैंने एक खाते के लिए साइन अप किया है, कुछ रेफरल किए हैं, एक जमा करने के लिए गया और कुछ दिनों के भीतर कुछ रेफरल किए, और उन्होंने मेरा खाता अक्षम कर दिया। कॉलिंग से आपको "होल्ड म्यूज़िक" का एक घंटे का समय मिलता है, उनके जवाब देने के बाद उन्हें लटका दिया जाता है, या एक घंटे के लिए रुकने के बाद ध्वनि मेल प्राप्त किया जाता है। अपना समय बर्बाद करें, और कभी-कभी एक अक्षम खाते के साथ समाप्त हो जाएं।

ग्राहक सेवा मददगार लगती है लेकिन बैक ऑफिस भयानक है। नए खातों के लिए धन को वायर्ड किए जाने पर भी धन निकालने के लिए 30 कार्यदिवस अवधि होती है। मूल रूप से निर्दिष्ट अतिरिक्त पहचान दस्तावेज हर अनुरोध के लिए नहीं मांगे जाते हैं। वे आपको यह समझाने के लिए भी कहेंगे कि क्या आपने बैंक खाते ए से धनराशि खर्च की है और इसे बैंक खाते बी (आपके ACH प्रोफाइल में) में स्थानांतरित कर दिया है। यदि ऐसा था, तो आपको ACH प्रोफ़ाइल में नहीं, बैंक खातों से स्थानान्तरण स्वीकार नहीं करना चाहिए। क्यों कि पैसे को उल्लासपूर्वक लेना चाहिए और फिर ग्राहक से कब वापस लेना चाहते हैं? लगभग ऐसा लगता है कि उन्हें लगता है कि हर ग्राहक एक अपराधी या मनी लॉन्ड्रर है।
मैं उन्हें अपने धन के साथ नहीं सौंपना चाहता क्योंकि मुझे यकीन है कि वे मुझे अपने स्वयं के धन को निकालने से रोकने के लिए और भी अधिक "नियम और नियम" बनाएंगे।
UPDATE 2/11/2019
उन्होंने चुपचाप मुझसे एक खाते के लिए पेपर स्टेटमेंट शुल्क के रूप में 5.00 का शुल्क लिया, जिसकी पुष्टि उन्होंने बंद कर दी थी। मुझे इसे वापस करने के लिए फोन करना पड़ा। मैं ईमानदारी से यह भी नहीं जानता कि आवेदन के किस हिस्से में मुझे इलेक्ट्रॉनिक बनाम पेपर के विकल्प के रूप में चुना गया था। मैं उनके साथ अपने सभी खातों को बंद करना चाहता हूं, लेकिन मुझे यह भी पता नहीं है कि क्या उन्होंने मेरा खाता बंद कर दिया है, भले ही उनकी ग्राहक सेवा कहती हो कि खाता बंद हो गया है।