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की समीक्षा Firstrade Securities, Inc.

ग्राहक सेवा मददगार लगती है लेकिन बैक ऑफिस भयानक है...

ग्राहक सेवा मददगार लगती है लेकिन बैक ऑफिस भयानक है। नए खातों के लिए धन को वायर्ड किए जाने पर भी धन निकालने के लिए 30 कार्यदिवस अवधि होती है। मूल रूप से निर्दिष्ट अतिरिक्त पहचान दस्तावेज हर अनुरोध के लिए नहीं मांगे जाते हैं। वे आपको यह समझाने के लिए भी कहेंगे कि क्या आपने बैंक खाते ए से धनराशि खर्च की है और इसे बैंक खाते बी (आपके ACH प्रोफाइल में) में स्थानांतरित कर दिया है। यदि ऐसा था, तो आपको ACH प्रोफ़ाइल में नहीं, बैंक खातों से स्थानान्तरण स्वीकार नहीं करना चाहिए। क्यों कि पैसे को उल्लासपूर्वक लेना चाहिए और फिर ग्राहक से कब वापस लेना चाहते हैं? लगभग ऐसा लगता है कि उन्हें लगता है कि हर ग्राहक एक अपराधी या मनी लॉन्ड्रर है।
मैं उन्हें अपने धन के साथ नहीं सौंपना चाहता क्योंकि मुझे यकीन है कि वे मुझे अपने स्वयं के धन को निकालने से रोकने के लिए और भी अधिक "नियम और नियम" बनाएंगे।
UPDATE 2/11/2019
उन्होंने चुपचाप मुझसे एक खाते के लिए पेपर स्टेटमेंट शुल्क के रूप में 5.00 का शुल्क लिया, जिसकी पुष्टि उन्होंने बंद कर दी थी। मुझे इसे वापस करने के लिए फोन करना पड़ा। मैं ईमानदारी से यह भी नहीं जानता कि आवेदन के किस हिस्से में मुझे इलेक्ट्रॉनिक बनाम पेपर के विकल्प के रूप में चुना गया था। मैं उनके साथ अपने सभी खातों को बंद करना चाहता हूं, लेकिन मुझे यह भी पता नहीं है कि क्या उन्होंने मेरा खाता बंद कर दिया है, भले ही उनकी ग्राहक सेवा कहती हो कि खाता बंद हो गया है।

अनुवाद