बहुत दुखी। कवरेज वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण है और मोबाइल इंटरनेट का उल्लेख नहीं करना है। सच्चाई यह है कि हमने इस तरह की कंपनी से यह उम्मीद नहीं की थी, लेकिन आपको सुधार करने और बहुत अधिक बुनियादी ढांचे की आवश्यकता है। और चलो फाइबर के बारे में बात नहीं करते हैं जो हमें लगातार समस्याएं देता है ...।
अनुवादसबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी है। उसे किराए पर मत लो!
मेरा व्यक्तिगत अनुभव एक कठिन परीक्षा रहा है।
मैंने जुलाई में सदस्यता समाप्त करने की कोशिश की और यह उन ऑपरेटरों की भयानक सेवा के कारण बहुत जटिल हो गया। वे आपको एक रोबोट से दूसरे रोबोट में भेजते हैं और जब आप उन्हें बताते हैं कि आप अनसब्सक्राइब करना चाहते हैं, तो वे आप पर लटके रहते हैं। 2 सप्ताह की कोशिश के बाद, एक लड़की ने मुझे पकड़ लिया और कुछ कठोर शब्दों के बाद उसने मुझसे कहा कि उसने मुझे छुट्टी दे दी है और मैं चिंता करना बंद कर सकती हूं (झूठ) ... महीने गुजरते हैं और वे मुझे चार्ज करते रहते हैं ... मैं नहीं कुछ भी समझ ... ।
मैं उन्हें कॉल करने का निर्णय लेता हूं और कई प्रयासों के बाद वे मुझे बताते हैं कि मैं बिना सदस्यता के नहीं हूं और मुझे राउटर को स्टोर में ले जाना होगा ताकि इसे वहां संसाधित किया जा सके ... HOW ???? क्या आप मुझे जुलाई में नहीं बता सकते और इसे यथासंभव हल कर सकते हैं? ... मैं इसे स्टोर पर ले जाता हूं और वे अनसब्सक्राइब कर देते हैं, लेकिन निश्चित रूप से ... अक्टूबर महीने के लिए पहली बार चार्ज किए बिना नहीं, क्योंकि राउटर ने इसे उस महीने की 21 तारीख को लौटा दिया है ... तब क्या होता है जुलाई में लड़की ने मुझे क्या दिया? क्या आप मुझे अगस्त, सितंबर और अक्टूबर के लिए भुगतान करने जा रहे हैं? क्या आपने मुझे कर्जदार के रूप में रखा है और क्या आप कानूनी तरीके से मेरी हिम्मत को खत्म करने जा रहे हैं? क्या यह है कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं ??? एक घटिया ग्राहक सेवा के साथ और उनकी भलाई के लिए जितना संभव हो सके, उनके मन की शांति और उनके पैसे?
यह आपके और भविष्य के ग्राहकों के लिए शर्म की बात है कि आप अपनी घटिया सेवा के साथ धोखा करते हैं।
हालांकि कंपनी बड़ी हो गई है, लेकिन करीबी और व्यक्तिगत उपचार के अपने सार को बरकरार रखती है।
अनुवादहम 4 साल से उनके साथ हैं और हाल ही में यह एक ओडिसी रहा है। हमने 50 का भुगतान करना शुरू किया और हमने 80 के साथ समाप्त किया।
हमने एक महीने पहले कॉल किया था कि हम कहां हैं और किसी अन्य साइट में पंजीकरण करें, सुपर फास्ट अनुबंध के बिना और कुछ भी हस्ताक्षर किए बिना, लेकिन हां सदस्यता समाप्त करने के लिए एक वास्तविक मजाक है, आप आईडी साइन के साथ एक पत्र भेजते हैं और इसी तरह 3 बार तक और यह आपको 1 महीने के लिए सीटी और बांसुरी के बीच में ले जाता है और यहाँ हम कुछ न कुछ भुगतान करते रहते हैं जिसका हम उपयोग नहीं कर रहे हैं, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप उन्हें xq सब कुछ खर्च करते हैं। भयानक! और यह सब करने के लिए, जो आप अब टीवी पर खेल रहे हैं वह हर दो बार लटका हुआ है।
अपने कर्मचारियों और सुविधाओं से पूरी तरह प्रभावित हैं। बधाई हो!
अनुवादअगर कोई भी इन पर स्विच करने की सोच रहा है। खैर, मैं इसे मजाक के रूप में भी सलाह नहीं देता।
जब हम वर्जिन टेल्को (इस कंपनी का एक उत्पाद Euskaltel) को कॉल करने का फैसला किया, तो हमारा काम शुरू हो गया।
वे हमें सभी लाभों के बारे में समझाते हैं और हमारे सभी व्यक्तिगत डेटा को हमसे लेते हैं।
सप्ताह बाद में वे हमें बताते हैं कि तकनीकी समस्याओं के कारण फाइबर पोर्टेबिलिटी नहीं की जा सकती है। इसलिए वे हमें बताते हैं कि सब कुछ (फाइबर और मोबाइल) प्रभाव के बिना है। झूठ।
न केवल यह प्रभाव के बिना किया गया है, बल्कि उन्होंने हमारा मोबाइल नंबर भी रखा है
(जो हमने खो दिया है मैं निश्चित रूप से सोचता हूं)।
और इसके अलावा, प्रदान नहीं की गई सेवाओं के लिए हमारे खाते पर अनुचित शुल्क लगना शुरू हो जाता है।
मैं समझ सकता हूं कि चीजें काम नहीं करती हैं और वे गलत हो जाती हैं। लेकिन जो समझा या समझा नहीं जा सकता, वह यह है कि किसी समस्या को हल करने के लिए कोई प्रशिक्षित नहीं है। वे अपने हाथ धोते हैं और समस्या को एक-दूसरे को पास करते हैं। या यदि नहीं, तो वे बेशर्मी से आपको लटकाते हैं।
निष्कर्ष के रूप में मैं विस्तार से बताता हूं कि इस कंपनी की ग्राहक सेवा क्या दर्शाती है:
चेहरा नहीं दिख रहा। कोई जिम्मेदार नहीं है।
ग्राहक सेवा संचालकों के लिए कोई प्रशिक्षण नहीं है (वे जटिलताओं को नहीं जानते या नहीं चाहते हैं)।
कोई समस्या हल करने की इच्छाशक्ति नहीं है।
और सब से ऊपर:
ग्राहकों (लोगों) के प्रति किसी प्रकार की सेवा प्रतिबद्धता नहीं है।
अंतिम संख्या में कम से कम 20 बार मदद के लिए हमने कुछ संख्याओं का विवरण दिया है:
1511 - 900840280 - 900840342
और हम अभी भी अपना मोबाइल नंबर प्राप्त करने में असमर्थ हैं।
शायद हमारे पास इस अधिक सार्वजनिक सेटिंग में बेहतर प्रदर्शन होगा। कुछ प्रबुद्ध लोग इसे पढ़ सकते हैं और इसका हल ढूंढना चाहते हैं।
मेरे लिए टेलीफोन का ध्यान हमेशा महान रहा है, लेकिन मैं आपसे पूछूंगा कि कृपया आप एक ऑपरेटर के साथ बात करने में इतनी बाधाएँ नहीं डालेंगे।
अनुवादएक घटिया ग्राहक सेवा, आपको ग्राहकों की देखभाल करने के लिए अच्छाई का धन्यवाद, कोई आश्चर्य नहीं कि उन्हें विलय करना होगा।
मैं किसी को सलाह नहीं दूंगा, मुझे जल्द ही बदलाव की उम्मीद है।
भयानक सेवा। वे दावा खोलते हैं और फिर मुझे एक एसएमएस मिलता है कि यह बंद है और यह निकला।
मेरे पास फोन पर औसतन 4 घंटे का समय होता है ताकि वे मुझे होने वाली समस्याओं का प्रबंधन कर सकें।
उन्होंने एक क्लाइंट का डेटा मेरे साथ मिलाया है। मुझे लगातार उस व्यक्ति के लिए प्रचार के लिए संदेश और कॉल आते हैं। डेटा सुरक्षा कहाँ है?
हम जानते हैं कि टेलीफोन कंपनियां हमें अपने बक्सों से बाहर निकालती हैं, लेकिन यह केक और दूर तक ले जाती है।
मैं अपनी घटनाओं को बिना हल किए जारी रखता हूं। कुछ खुले और जो लोग रुचि नहीं रखते हैं, उन्हें प्राधिकरण के बिना बंद कर सकते हैं।
एक ऑपरेटर जो मुझे लगता है कि मुझे अर्काट्ज़ के नाम से याद है, जो इस सप्ताह पहले ही दो बार मुझ पर झपट चुका है।
Euskaltel: एकमात्र कंपनी जो अपने ग्राहकों की सुरक्षा की रक्षा नहीं करती है। सदस्यता समाप्त करने के बारे में सोचने का अच्छा कारण।
अनुवादEuskaltel मुख्यालय, कंपनियों के लिए एक बड़ी पार्किंग के साथ आधुनिक इमारत और विकलांगों के लिए अच्छी पहुंच
अनुवादबास्क देश में सबसे महत्वपूर्ण दूरसंचार ऑपरेटर का अल्ट्रामॉडर्न मुख्यालय। पेशेवरों और कंपनियों के लिए सेवाएं।
अनुवादबहुत विनाशकारी ग्राहक सेवा। वे समस्याओं का समाधान नहीं करते। मैं इसकी अनुशंसा नहीं करता हूं।
अनुवादबहुत खराब कंपनी है
तकनीकी रूप से पीछे रहने के अलावा (उनके पास एसिम नहीं है, जब ज्यादातर कंपनियों के पास पहले से ही है), वे अपने ग्राहकों को बेचते हैं, जो टोरेंट द्वारा मूवी डाउनलोड करने वाले लोगों के पते प्रदान करते हैं।
मैं एक स्टार देता हूं क्योंकि आप कम नहीं कर सकते। मार्च में Euskaltel के साथ 7 वर्षों के बाद एक वाणिज्यिक हमें अतिरिक्त लागत के बिना टीवी की पेशकश करने के लिए कहता है। पता चलता है कि पहला बिल आता है और टेलीविज़न को चार्ज किया जाता है, हम कॉम इमोशनल से संपर्क करते हैं और कई कॉल के बाद छूट मिलती है दो महीने लागू होते हैं जब हमने टेलीविज़न किया। तीसरे महीने में फिर से। व्यापार अब नहीं चाहता है या फोन उठाओ।
विभाग के दावे को खोलने के बाद हमें निष्ठा कहा और हमें आपूर्ति में सुधार। एक और महीने तक सब कुछ ठीक चलता है और बिल बिना किसी छूट के आता है। हम कॉल करते हैं और यह पता चलता है कि कोई प्रस्ताव नहीं है। सप्ताह के बाद संपर्क करने की कोशिश कर बिक्री हमें दूर ले गया। Euskaltel Agur और अच्छी लकीर।
Euskaltel: बास्क देश में अग्रणी इंटरनेट और मोबाइल ऑपरेटर
Euskaltel एक प्रसिद्ध दूरसंचार कंपनी है जो पिछले दो दशकों से बास्क देश में ग्राहकों को शीर्ष स्तर की इंटरनेट और मोबाइल सेवाएं प्रदान कर रही है। इस क्षेत्र में इंटरनेट और मोबाइल सेवाओं के अग्रणी ऑपरेटर के रूप में, Euskaltel ने खुद को उच्च गुणवत्ता वाले फाइबर, मोबाइल, टीवी और स्मार्टफोन समाधानों के विश्वसनीय प्रदाता के रूप में स्थापित किया है।
Euskaltel में, हम असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता पर गर्व करते हैं। विशेषज्ञों की हमारी टीम यह सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है कि हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय हमारे ग्राहक सर्वोत्तम संभव अनुभव प्राप्त करें। जब इंटरनेट और मोबाइल के उपयोग की बात आती है, तो हम समझते हैं कि हर ग्राहक की अलग-अलग ज़रूरतें और प्राथमिकताएँ होती हैं। इसलिए हम विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार किए गए पैकेजों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं।
हमारी फाइबर ऑप्टिक सेवाएं
हमारी सबसे लोकप्रिय पेशकशों में से एक हमारी फाइबर ऑप्टिक सेवा है। 1 Gbps तक की गति के साथ, Euskaltel का फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क आवासीय और व्यावसायिक ग्राहकों दोनों के लिए बिजली की तेज़ कनेक्टिविटी प्रदान करता है। चाहे आप मूवी स्ट्रीम कर रहे हों या कोई ऑनलाइन व्यवसाय चला रहे हों, आप भरोसेमंद हाई-स्पीड इंटरनेट एक्सेस के लिए हम पर भरोसा कर सकते हैं।
हमारी मोबाइल सेवाएं
हमारी फाइबर ऑप्टिक सेवा के अलावा, हम असीमित डेटा विकल्पों के साथ व्यापक मोबाइल प्लान भी पेश करते हैं। हमारी योजनाओं को लचीलेपन को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया गया है ताकि आप बैंक को तोड़े बिना अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप सबसे अच्छा विकल्प चुन सकें।
हमारी टीवी सेवाएं
उन लोगों के लिए जो घर पर परिवार या दोस्तों के साथ टीवी शो या खेल आयोजन देखना पसंद करते हैं, Euskaltel अपने टेलीविज़न सर्विस पैकेज के माध्यम से चैनलों का व्यापक चयन प्रदान करता है। आप किसी भी समय कहीं से भी अपने पसंदीदा प्रोग्राम का आनंद ले सकते हैं, इसके मल्टी-डिवाइस कम्पैटिबिलिटी फ़ीचर की बदौलत।
हमारे स्मार्टफोन की पेशकश
हम शीर्ष ब्रांडों के कुछ नवीनतम स्मार्टफोन जैसे कि Apple iPhone 12 Pro Max या Samsung Galaxy S21 Ultra 5G सस्ती कीमतों पर प्रदान करते हैं, साथ ही ब्याज दरों के बिना किस्त भुगतान जैसे लचीले भुगतान विकल्प भी प्रदान करते हैं।
यूस्केलटेल क्यों चुनें?
Euskaltel को अपने दूरसंचार प्रदाता के रूप में चुनने के कई कारण हैं:
- हम दो दशकों से अधिक समय से इस क्षेत्र में सफलतापूर्वक काम कर रहे हैं।
- हमने अत्याधुनिक बुनियादी ढांचे के निर्माण में भारी निवेश किया है।
- हम सभी पैकेजों में प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करते हैं।
- हमारी ग्राहक सहायता टीम चौबीसों घंटे उपलब्ध है।
- हम व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित समाधान प्रदान करते हैं।
- सुरक्षित ब्राउज़िंग अनुभव सुनिश्चित करने के लिए हमारी सेवाओं को मजबूत सुरक्षा उपायों का समर्थन प्राप्त है
निष्कर्ष:
अंत में, यदि आप एक विश्वसनीय दूरसंचार प्रदाता की तलाश कर रहे हैं जो विशेष रूप से बास्क देश के भीतर रहने वाले निवासियों के लिए उच्च गुणवत्ता वाली इंटरनेट और मोबाइल सेवाएं प्रदान करता है तो Eusktel से आगे नहीं देखें! उनके बेल्ट के तहत वर्षों के अनुभव के साथ-साथ अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी अवसंरचना निवेश के साथ उत्कृष्ट ग्राहक सहायता के साथ संयुक्त रूप से उन्हें आज उपलब्ध अन्य प्रदाताओं के बीच खड़ा कर दिया गया है!
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