Euskaltel समीक्षा

3 साल पहले

अगर कोई भी इन पर स्विच करने की सोच रहा है। खैर, मै...

अगर कोई भी इन पर स्विच करने की सोच रहा है। खैर, मैं इसे मजाक के रूप में भी सलाह नहीं देता।
जब हम वर्जिन टेल्को (इस कंपनी का एक उत्पाद Euskaltel) को कॉल करने का फैसला किया, तो हमारा काम शुरू हो गया।
वे हमें सभी लाभों के बारे में समझाते हैं और हमारे सभी व्यक्तिगत डेटा को हमसे लेते हैं।
सप्ताह बाद में वे हमें बताते हैं कि तकनीकी समस्याओं के कारण फाइबर पोर्टेबिलिटी नहीं की जा सकती है। इसलिए वे हमें बताते हैं कि सब कुछ (फाइबर और मोबाइल) प्रभाव के बिना है। झूठ।
न केवल यह प्रभाव के बिना किया गया है, बल्कि उन्होंने हमारा मोबाइल नंबर भी रखा है
(जो हमने खो दिया है मैं निश्चित रूप से सोचता हूं)।
और इसके अलावा, प्रदान नहीं की गई सेवाओं के लिए हमारे खाते पर अनुचित शुल्क लगना शुरू हो जाता है।
मैं समझ सकता हूं कि चीजें काम नहीं करती हैं और वे गलत हो जाती हैं। लेकिन जो समझा या समझा नहीं जा सकता, वह यह है कि किसी समस्या को हल करने के लिए कोई प्रशिक्षित नहीं है। वे अपने हाथ धोते हैं और समस्या को एक-दूसरे को पास करते हैं। या यदि नहीं, तो वे बेशर्मी से आपको लटकाते हैं।
निष्कर्ष के रूप में मैं विस्तार से बताता हूं कि इस कंपनी की ग्राहक सेवा क्या दर्शाती है:
चेहरा नहीं दिख रहा। कोई जिम्मेदार नहीं है।
ग्राहक सेवा संचालकों के लिए कोई प्रशिक्षण नहीं है (वे जटिलताओं को नहीं जानते या नहीं चाहते हैं)।
कोई समस्या हल करने की इच्छाशक्ति नहीं है।
और सब से ऊपर:
ग्राहकों (लोगों) के प्रति किसी प्रकार की सेवा प्रतिबद्धता नहीं है।
अंतिम संख्या में कम से कम 20 बार मदद के लिए हमने कुछ संख्याओं का विवरण दिया है:
1511 - 900840280 - 900840342
और हम अभी भी अपना मोबाइल नंबर प्राप्त करने में असमर्थ हैं।
शायद हमारे पास इस अधिक सार्वजनिक सेटिंग में बेहतर प्रदर्शन होगा। कुछ प्रबुद्ध लोग इसे पढ़ सकते हैं और इसका हल ढूंढना चाहते हैं।