Cruise1st UK समीक्षा

हर कीमत पर बचें !!!!! भयानक कर्मचारियों के साथ भयानक कंपनी!

हमारा क्रू रद्द कर दिया गया। क्रूज़ 1 ने अभी-अभी कॉल किया है और कोई उपद्रव के साथ हमारे पैसे वापस नहीं किए हैं। बहुत बढ़िया । उत्कृष्ट ग्राहक सेवा। जब समय आएगा हम आपकी सेवाओं का फिर से उपयोग करेंगे

स्टार शोरूम के लिए है - दूसरी तरफ ग्राहक सेवाएं .........!

इस दिन और यात्रा में कौन सी ट्रैवल कंपनी के पास शनिवार या रविवार को ग्राहक सेवा नहीं है?
"बिक्री सलाहकार" रद्द करने के साथ सौदा क्यों नहीं कर सकता।
छुट्टी रद्द करने के लिए दुकान पर 3 दौरे क्यों हुए?

अर्थात। मंगलवार ने बताया कि हम अपनी बुकिंग को रद्द / संशोधित करने पर विचार कर रहे थे (बताया कि हम स्टोर में रद्द नहीं कर सकते, केवल उनकी 'सर्विस टीम' ऐसा कर सकती है) इसलिए उसी दिन के लिए एक कॉल बुक की गई थी, लेकिन यह कल हो सकता है जैसे वे हो अभी बहुत व्यस्त है "। मैंने उन संपर्क नंबरों की जाँच की जो वे सही थे और इंतजार कर रहे थे, और इंतजार कर रहे थे, और ................. नोक

रविवार तक, कोई कॉल प्राप्त नहीं हुई, इसलिए फिर से स्टोर पर गए, बिक्री व्यक्ति जिसे हमने रद्द करना चाहते थे, एक सीट लेने के लिए कहा, (आश्चर्य का कोई सुझाव नहीं) जब तक कि मैंने उसे ग्राहक सेवा से कॉल की पेशकश को अस्वीकार करने के लिए मध्य वाक्य को रोक नहीं दिया। अगले दिन "वे सप्ताहांत काम नहीं करते" उन्होंने कहा। जब वह अगले दिन छुट्टी पर जा रहा था (क्रूज पर नहीं था-मैंने पूछा था!)। उन्होंने एक वाक्य को रद्द करने की पुष्टि के रूप में टाइप किया, जिस पर मैंने हस्ताक्षर किए थे और उन्होंने इसे एक सहयोगी को दिया था, जो यह सुनिश्चित करेगा कि "हमें सुबह सबसे पहले एक कॉल मिले"

बुधवार - अभी भी कोई कॉल नहीं है, इसलिए एक और यात्रा - एक ही स्टाफ सदस्य ने जोर देकर कहा कि वह सोमवार सुबह पहली बात में दस्तावेज सौंप देगी और मुझे किसी को फोन करने का आश्वासन दिया गया था। वह फिर ग्राहक सेवाओं में दरवाजे के माध्यम से चला गया, एक स्टाफ सदस्य के नाम के साथ लौटा, जो मुझे अंगूठी देगा "कागज उसके ढेर के शीर्ष पर है - वह वार्षिक छुट्टी पर है"। जब मैंने पूछा कि क्या रद्दीकरण से निपटने वाले कर्मचारियों का केवल 1 सदस्य है, तो उसने "हाँ" में उत्तर दिया - वह मातृत्व अवकाश पर क्या अच्छा काम कर रही थी! यह 10.30 बजे था। स्वर्ग मेरे उन लोगों को 'ढेर' में मदद करता है क्योंकि कॉल अंततः 3.pm पर आया था। क्यों वह व्यक्ति दुकान में दरवाजे के माध्यम से नहीं आ सकता था, मुद्दे से निपटना और उसकी मेज पर वापस जाना मेरे से परे है।

किसी भी बिंदु पर किसी ने वैकल्पिक तारीख / जहाज / यात्रा कार्यक्रम का सुझाव नहीं दिया, किसी भी विकल्प पर चर्चा करें। मैं पूरी तरह से समझ गया था कि मैं जमा आदि को जब्त कर लूंगा, यह मुद्दा नहीं था। इससे बाहर आने के लिए अच्छी बात यह है कि रद्द करने का हमारा निर्णय सही था - मैं निश्चित रूप से भविष्य में क्रूज़ 1 का उपयोग नहीं करूंगा, और न ही मैं उनकी सिफारिश करूंगा।

मैं इस समय की समस्याओं को समझता हूं कि शायद 30 से अधिक वर्षों के लिए बहुत बीमार रोगियों की देखभाल में शामिल होने से अधिक है
लेकिन मैं इस कंपनी के कई फोन कॉल, ईमेल से लाइव प्रतिक्रिया में इतना निराश हूं कि अमी के साथ लाइव चैट करता हूं जो किसी भी सवाल का जवाब नहीं दे सकता है और कॉल बैक की व्यवस्था करने का वादा किया है
मैं केवल अपनी उड़ानें और होटल सुनिश्चित करना चाहता हूं
पैसे लेने के लिए कुछ भी जल्दी नहीं लेकिन इतने निराशाजनक के बाद कोई प्रतिक्रिया नहीं
डेबी वास्तव में निराश हुआ
फिर भी किसी तरह के संपर्क के इंतजार में फोन कॉल भी नहीं

मैं कई ईमेल अनुरोधों से संपर्क करने की कोशिश कर रहा हूं अमी के माध्यम से संपर्क करें अभी भी कुछ भी नहीं कृपया मुझसे संपर्क करें

5 अप्रैल के लिए सेलिब्रिटी एपेक्स बुक किया गया जिसे रद्द कर दिया गया। अनुरोधित धनवापसी और अब मुझे अपना पैसा वापस मिलने से पहले संभवतः अगले मार्च (11 महीने) में बताया जा रहा है। मुझे COVID की वजह से निरर्थक बना दिया गया है और क्रूज़ मनी मेरे परिवारों के सिर पर छत बनाए रखने या न रखने के बीच का अंतर है …… शर्म के मारे अपने सिर लटका लें!

वास्तव में सहायक कर्मचारी। एक खुशी की बुकिंग करता है।

आप जैसे जहाज पर एक ही थे, जाने और करने के लिए सभी अलग-अलग चीजें थीं, यह सबसे अच्छा अवकाश था जो मेरे पति और मेरे पास था।

क्रूज 1 से एक मूल्य के साथ एक ईमेल था। बुक करने के लिए रंग, एजेंट फिर स्थानान्तरण, सामान शुल्क, बुकिंग शुल्क पर जोड़ा और कहा कि क्रूज में वृद्धि हुई थी। सौदा सस्ता मिला और कहीं और बेहतर ग्राहक सेवा मिली।

पिछले नवंबर में समुद्र के खोजकर्ता पर क्रूज़ किया गया, क्रूज 1 से ट्रान्साटलांटिक, शानदार सेवा, क्योंकि खराब मौसम के कारण जहाज 2 दिनों के लिए विलंबित हो गया था, जिसका मतलब था कि कुछ स्टॉप का ठहराव, लेकिन उनके नियंत्रण से परे, हम सभी के साथ फिर से क्रूज करेंगे यह पागलपन चला गया है (उम्मीद है कि जल्द ही)

हमने जहाज और कर्मचारियों का आनंद लिया। जैसा कि हमारे सुइट के ऊपर बताया गया है और अटेंडेंट अद्भुत था। हम भ्रमण के लिए बोलते हैं क्योंकि हम शहर में आते हैं और चयन करते हैं कि हम क्या करना चाहते हैं।

एक क्रूज अच्छा स्टाफ इंटरैक्शन बुक करें सुनिश्चित करें कि आपको स्थानान्तरण मिलता है।

हवाई अड्डे पर शानदार, लक्जरी टैक्सी और बंदरगाह सब कुछ अच्छी तरह से व्यवस्थित

स्टेटरूम की गुणवत्ता उत्कृष्ट थी।
महान जहाज, कर्मचारी और भोजन ..... पहले से ही अगले वर्ष के लिए बुक किया गया है।

सभी एक बहुत ही सुखद क्रूज में। कई अच्छे बार और कई अच्छे संगीतकार थे इसलिए शाम के स्थानों पर बहुत भीड़ नहीं थी

हमने जहाज और कर्मचारियों का आनंद लिया। जैसा कि हमारे सुइट के ऊपर बताया गया है और अटेंडेंट अद्भुत था। हम भ्रमण के लिए बोलते हैं क्योंकि हम शहर में आते हैं और चयन करते हैं कि हम क्या करना चाहते हैं।

हमने क्रूज 1 के साथ अपना "हॉलिडे ऑफ ए लाइफटाइम" बुक किया था जो सिडनी से ऑकलैंड, एनजेडएम के लिए एक पैकेज डील क्रूज था। सिडनी में चार रातों के होटल में ठहरने के लिए और ऑकलैंड में दो रातें ......... अद्भुत, या इसलिए हमने सोचा!

यात्रा करने से पहले हमने कम से कम एक किंग, या बेहतर अभी भी सुपर किंग बेडरूम के लिए उन्नत कमरों का अनुरोध किया।

सिडनी के लिए एक लंबी उड़ान के बाद और हमारे आवंटित होटल, द कैपिटोल स्क्वायर होटल में पहुंचे, (तीन जोड़े थे, इसलिए तीन कमरे थे) हम सभी चाहते थे कि हम एक-दो घंटे के लिए अपना सिर नीचे कर लें, लेकिन हमारे संबंधित में प्रवेश करते समय "मानक जुड़वां कमरे" हम बस कमरों की घृणित स्थिति पर विश्वास नहीं कर सकते थे, जो कि सामूहिक रूप से हमने तय किया था कि हम इस तरह की स्थापना में नहीं रह सकते हैं। सबसे खराब होटल के कमरे हमने कभी किसी कंट्री माइल से देखे हैं और किसी भी वेबसाइट पर फोटो जैसा कुछ भी नहीं है !!!

हमने उस दिन का अधिकांश समय चार रातों के लिए तीन वैकल्पिक उपलब्ध कमरों की तलाश में बिताया।

ऑकलैंड में हमारा होटल, क्वींस से अस्कोटिया, बहुत कम बेहतर था, जबकि स्वच्छ, हमारे मानक जुड़वा कमरे तंग थे और फर्श के अलावा कुछ भी नीचे रखने के लिए असहज थे। (थोड़ा गदगद कालीन) यहां केवल दो रातें हैं, इसलिए हमने इसे लगा दिया, लेकिन जिस होटल में हम ठहरे हुए हैं, वहां बहुत बुरा हाल था। बाहर जाने पर अन्य मेहमानों की भी शिकायत थी।

घर लौटने पर क्रूज़ 1 ने हमें कुछ पैसे वापस कर दिए, यह साबित करने के लिए कि हमने सिडनी में एक वैकल्पिक होटल बुक किया था।

हालांकि, जब हमने उनसे अनुरोध किया कि वे हमें सिडनी होटल की लागत दिखाते हुए दस्तावेज उपलब्ध कराएं, जिसे वे कुछ पैसे वापस करने के लिए सहमत हुए, तो उन्होंने यह कहते हुए इनकार कर दिया कि वे लागत पर ब्रेकडाउन नहीं दे सकते क्योंकि छुट्टी "पैकेज के रूप में बेची गई थी" ???

हमने क्रूज़ 1 की खोज की है कि वे स्वयं होटलों को बुक न करें, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि वे निविदा के लिए बाहर निकले हैं, और हमें संदेह है कि वे उपयोग किए गए होटलों के संबंध या ज्ञान के साथ सबसे सस्ता सौदा लेते हैं ..... इसलिए BEWARE !!

हम उन्हें फिर से उपयोग नहीं किया जाएगा !!! (मुझे स्टार रेटिंग दिए बिना इसे पोस्ट करने की अनुमति नहीं होगी)

मुझे यह क्रूज बहुत पसंद था। यह विश्राम और आनन्द का सही संतुलन था। अगले साल निश्चित रूप से एक और क्रूज पर जाएगा

ग्राहक सेवाओं में शेयर्ड और बिक्री के लिए शेर्लोट के लिए बिग धन्यवाद सबसे पहले बुकिंग समस्या को हल करने के लिए और फिर क्रूज उद्योग के लिए इस तरह के कठिन समय के दौरान एक पेशेवर और सहायक तरीके से एक क्रूज की बुकिंग के लिए।

ऐसा नहीं है कि टेली पर इसकी बोरिंग .. उबाऊ दुकान और कोई भी 2 सी नहीं है जब मैं वहां जाता हूं .. ऐसा नहीं लगता था कि यू ही वहां मौजूद था

21 अप्रैल 2020 को हमारा क्रूज रद्द कर दिया गया था और उस तारीख के बाद से हमारे पास क्रूज 1 से टूटे हुए वादों के अलावा कुछ नहीं था। हमें बताया गया कि हमें 45 दिनों के भीतर रिफंड मिल जाएगा। वह समय सीमा बीत गई। फिर हमें बताया गया कि 60 दिनों के भीतर रिफंड कर दिया जाएगा। अब हम 110 दिनों के हैं और अभी भी कोई वापसी नहीं हुई है। क्या वास्तव में निराशाजनक है गरीब ग्राहक सेवा। फोन कॉल को नजरअंदाज कर दिया - ईमेल को नजरअंदाज कर दिया - सभी पूरी तरह से अस्वीकार्य। जब सभी ट्रस्ट चले गए हैं - क्या आप वास्तव में इस कंपनी के साथ बुकिंग करना चाहते हैं?

यह मेरा तीसरा क्रूज़ है। नेविगेटर वह पहला जहाज था जिस पर मैंने और अब तीसरा भाग लिया। मेरे पति और मेरे पास पूल द्वारा सक्रिय और आराम करने के लिए एक अद्भुत समय था। हमने एक अच्छा संतुलन बनाए रखा और कुल मिलाकर हमारी यात्रा का आनंद लिया।

हमने फैमिली के साथ यात्रा करने का आनंद लिया। हम भाई, एरन और डायने के साथ-साथ चचेरे भाई बोनी द्वारा इस क्रूज में शामिल हुए थे। हमारी पोती, कैसी इस क्रूज पर हमारे साथ शामिल हुई। हम सभी के पास भोजन और सैर पर एक दूसरे के पास जाने का बहुत अच्छा समय था।

बुक करने के लिए यह एक शानदार क्रूज़ कंपनी है। ग्राहक सेवा के कर्मचारी बहुत ही अनुकूल और सहायक हैं और कीमतों और विकल्पों की पेशकश अविश्वसनीय है! बहुत बढ़िया।

मेरे द्वारा बुक किए गए रद्द किए गए क्रूज से धन वापस किए जाने के लिए अप्रैल से इंतजार कर रहे हैं। इस कंपनी के साथ अपनी छुट्टी बुक करने से पहले दो बार सोचें।

हमने कई वर्षों तक इस क्रूज के लिए बचत और योजना बनाई थी। यह क्रूज़ प्रतीक्षा के लायक था। हम इसे अपनी "बकेट लिस्ट" से चिह्नित कर सकते हैं। क्या ट्रिप था!

मैंने क्रूज़ 1 के साथ एक क्रूज बुक किया और लॉकडाउन के दौरान आवश्यक जानकारी। सभी फ़ोन लाइनें बंद थीं और वे लाइन में उपलब्ध नहीं थीं। हालांकि निराशा होती है, शायद समझा जा सकता है
रॉयल कैरिबियन ने क्रूज को रद्द कर दिया और मुझे क्रूज से एक ई मेल मिला 1 रिफंड कुछ महीने होगा
मैंने उन्हें दो बार ई-मेल किया है (पिछले सप्ताह एक था) और उन्होंने कहा कि उन्हें आरसी से रिफंड नहीं मिला है और वह इसका पीछा करेंगे
मैंने आरसी से सीधे संपर्क करने का फैसला किया, यह बताने के लिए कि उन्होंने जुलाई 2020 में क्रूज 1 को रिफंड संसाधित किया था !!!!!!
इसलिए क्रूज़ 1 ने झूठ बोला है और अभी भी मेरे पैसे के कब्जे में है !!!!
इस कंपनी के साथ बुक नहीं है

मैंने अभी ग्राहक की गैर वापसी योग्य जमा के बारे में कहानी पढ़ी है, जिसे कैंसर का पता चला है। क्रूज़ फर्म 'कंपनी पॉलिसी' शब्दों के पीछे छिपी है। मुझे पूरा यकीन है कि वे टिकट को फिर से बेचने में सक्षम होंगे, और सद्भावना इशारा नहीं होगा। इसका लालच !!