British Gas समीक्षा

एक सितारा बहुत है। बिल्कुल भयानक ग्राहक सेवा। ज्यादातर समय धरने पर बिताया, फिर हर बार मेरी स्थिति को समझाने के लिए 5 अलग-अलग लोगों के माध्यम से डाल दिया। नंबर 1 जैसा लगता है कि वहाँ क्या कर रहा है।
अब एक महीने के लिए इस तरह की ग्राहक सेवा के साथ काम करना।
दिसंबर के बाद से बॉयलर की समस्या होने से जहां यह बहुत गैस का उपयोग कर रहा है ब्रिटिश गैस से कोई मदद नहीं मिल रही है, इसलिए मुझे बताया कि मुझे भुगतान करना होगा क्योंकि वे जिम्मेदारी नहीं ले रहे हैं। वर्ष तक अधिक महंगा हो रहा है।

एक इंजीनियर ने सुबह 09:00 बजे मेरे साथ अपनी नियुक्ति की पुष्टि करने के लिए फोन किया और कहा कि वह 15mins होगा। यह अब 12md है और वह नहीं आया है! मेरी नियुक्ति का समय मूल रूप से 08: 00-12md था।
कृपया सलाह दें।
19Granby रोड, स्टॉकपोर्ट sk2 6et

मैं यह नहीं कहूंगा कि मैं इससे नफरत करता था - मैंने इसे 1 * का दर्जा दिया क्योंकि सुनने के कौशल और ज्ञान और अनुभव के कारण व्यवसाय में कमी थी जो कि उस समुदाय को प्रतिबिंबित करने के लिए थी जो इसे घेरता था, शिक्षक प्रशिक्षण कौशल साइट पर अधिक आवश्यक है वास्तव में मेरा व्यक्तिगत है राय।

कीमतों में कमी सेवा की कमी है तो मैंने आपूर्तिकर्ताओं को बदल दिया।

मैं एक ब्रीज एनर्जी ग्राहक था। उनका व्यवसाय ब्रिटिश गैस द्वारा ले लिया गया था, कुछ ही समय बाद ब्रीज ने नए स्मार्ट गैस और बिजली मीटर स्थापित किए थे। मीटरों की स्थापना के दौरान फिटर ने बताया कि क्षेत्र में हाल ही में स्थापित मीटरों में कुछ समस्या थी। जब उन्होंने काम किया तो उनके साथ राष्ट्रीय सेवा में प्रवेश करने में समस्या थी। (जिसे मैं ब्रीज सहित सभी ऊर्जा आपूर्तिकर्ताओं को समझता हूं, मीटरों को पढ़ने के लिए उपयोग करता है।)

उस समय मैंने मान लिया था कि ब्रीज़ इसे समय में सुलझा देगा। हालांकि, ब्रीज ने व्यापार बंद कर दिया और खातों को ब्रिटिश गैस ने ले लिया। तब से ब्रिटिश गैस ने हर महीने मुझे मीटर से पढ़ने को कहा है। लेकिन वहाँ नए मीटर पढ़ने पुराने से काफी अलग हैं। गैस मीटरों पर अब एम 3 हैं, जबकि मुझे लगता है कि वे बीटीयू हुआ करते थे। बेशक, ऑनलाइन पोर्टल में बनाया गया त्रुटि जाल कुछ गलत है और पढ़ने को अस्वीकार करता है।

बेशक मैंने पिछले चार महीनों से ब्रिटिश गैस में खराबी की रिपोर्ट करने की कोशिश की है, लेकिन उनके द्वारा बनाई गई ग्राहक सेवा प्रणाली को स्पष्ट रूप से जितना संभव हो उतना सस्ता और उतना अच्छा नहीं बनाया गया है। स्पष्ट रूप से ग्राहक सेवा की लागत में कटौती करने का सबसे सरल तरीका यह है कि इसे पूरी तरह से दुर्गम बना दिया जाए और कर्मचारियों द्वारा आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली न्यूनतम मजदूरी के साथ। आश्चर्य नहीं कि कुछ घंटे मैंने भारत में हेल्प डेस्क पर ऑनलाइन बिताए हैं (शायद) कुछ भी नहीं मिला है। और मुझे नहीं लगता कि यह कभी होगा।

यह काफी जटिल कहानी है और मुझे यकीन है कि कॉल सेंटर के कर्मचारियों को जारी की गई किसी भी स्क्रिप्ट के लिए फिट नहीं है, न ही उनके फ्लोर मैनेजर। ब्रिटिश गैस 27/35 किस में थी? आपूर्तिकर्ता संतुष्टि रिपोर्ट। वर्ग के नीचे से दूर नहीं। ऐसा महसूस होता है।

वे उसकी मजदूरी का भुगतान करने के लिए बहुत अधिक शुल्क लेते हैं।

उनके साथ संवाद करने के लिए उन्होंने हर रास्ते को अवरुद्ध कर दिया। वे कहते हैं कि उनके कॉल सेंटर को कोविद की वजह से समस्या हो रही है, लेकिन काम के बाद वे केएफसी या मैकडॉनल्ड्स को ऑर्डर करते हैं और खाना उनके घर पर मिनटों में परोसा जाता है। सप्ताहांत में आप असदा या टेस्को जाते हैं और वे भी सही काम करते हैं। आपको फोन का जवाब देने से रोकने के लिए क्या मुश्किल है? क्या आपकी नौकरी दुनिया में सबसे मुश्किल है?

अच्छा
अच्छा

@BritishGas आपको हमारे नए घर पर गैस मीटर लगाने में 4 महीने हो गए हैं और आपने अभी भी इसे राष्ट्रीय डेटाबेस के साथ पंजीकृत नहीं किया है। हमने शिकायत की, हमने पूछा और अभी भी इंतजार कर रहे हैं। हम आपकी परिवर्तनशील दर के साथ फंस गए हैं क्योंकि हम आपके साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए तैयार नहीं हैं, इसके बावजूद आप अनैतिक हैं और अपना मीठा समय हमारे गैस मीटर को पंजीकृत करने में ले रहे हैं जो कि आपका काम और जिम्मेदारी है। अब उपभोक्ता वॉचडॉग को अलर्ट कर दिया गया है और एक बार जब आप अंततः हमारे मीटर को पंजीकृत करते हैं और हम अपनी पसंद की कंपनी के साथ एक निश्चित दर के लिए साइन अप करते हैं, तो हम आपको बंधक बनाए रखते हुए दरों के बीच के अंतर के लिए अदालत में देखेंगे। @BoycottCentrica @centricaplc हम आपको स्विच करना चाहते हैं और आपको नहीं चाहते हैं। हमारे मीटर रजिस्टर करें