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3 महीने से वोडाफोन मुझे ओवरचार्ज कर रहा है। मेरे बेटे ने एक घंटे से अधिक समय तक होल्ड पर प्रतीक्षा कर कॉल सेंटर को बजाने की कोशिश की। आखिरकार जब वह वहां से गुजरता है तो उसे बताया जाता है कि मुझे उन्हें बजाना है। वे इस तथ्य को नहीं सुनेंगे कि उनके रिकॉर्ड पहले से ही बताते हैं कि मेरा नंबर 7 जनवरी को रखा जाना था और मैं विदेशों में रहता हूं और घंटों तक धरने पर बैठे अंतरराष्ट्रीय दरों का भुगतान करूंगा। जब मैं उन्हें ओवरसियर से रिंग करता हूं तो वे सम्मान देने से इंकार कर देते हैं जो पिछले डेस से सहमत था। उस समय जब लोग नौकरी खो रहे हैं और पैसे की तंगी है, ऐसा नहीं है कि मैं कैसे इलाज करना चाहता हूं। आपके पास दिसंबर में वापस किए जाने की आवश्यकता के रिकॉर्ड हैं। मुझे अंतरराष्ट्रीय दरों का भुगतान करने की आवश्यकता क्यों है, जब आप जो करने के लिए सहमत नहीं थे उसे पकड़ कर बैठे थे और फिर सहमत होने से इनकार कर दिया। पूरी तरह घिनौना। मेरे पास 10 से अधिक के लिए वोडाफोन के साथ मेरा परिवार है, लेकिन अब नहीं
अनुवाद
वोडाफोन कैरियर सर्विसेज: दुनिया को इनोवेटिव कम्युनिकेशन सॉल्यूशंस से जोड़ना
वोडाफोन कैरियर सर्विसेज दुनिया की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनियों में से एक वोडाफोन समूह की सहायक कंपनी है। कंपनी दुनिया भर में मोबाइल ऑपरेटरों, फिक्स्ड लाइन ऑपरेटरों और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं (आईएसपी) को थोक आवाज, संदेश और डेटा सेवाएं प्रदान करती है।
यूरोप, अफ्रीका, एशिया-प्रशांत और अमेरिका के 200 से अधिक देशों और क्षेत्रों में उपस्थिति के साथ, वोडाफोन कैरियर सर्विसेज ने खुद को नवीन संचार समाधानों के अग्रणी प्रदाता के रूप में स्थापित किया है। कंपनी का व्यापक नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर इसे उच्च गुणवत्ता वाली कनेक्टिविटी सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम बनाता है जो इसके ग्राहकों की उभरती जरूरतों को पूरा करता है।
वोडाफोन कैरियर सर्विसेज अपने ग्राहकों को अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़े रहने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। इसमे शामिल है:
1. वॉयस टर्मिनेशन: वोडाफोन कैरियर सर्विसेज उच्च गुणवत्ता वाली वॉयस टर्मिनेशन सेवाएं प्रदान करती हैं जो मोबाइल ऑपरेटरों को अपने ग्राहकों को दुनिया भर के अन्य नेटवर्क से जोड़ने में सक्षम बनाती हैं।
2. मैसेजिंग: कंपनी एसएमएस समाप्ति सेवाएं प्रदान करती है जो मोबाइल ऑपरेटरों को वैश्विक स्तर पर अपने ग्राहकों को टेक्स्ट संदेश भेजने की अनुमति देती हैं।
3. डेटा कनेक्टिविटी: वोडाफोन कैरियर सर्विसेज डेटा कनेक्टिविटी समाधान प्रदान करती है जो आईएसपी और अन्य सेवा प्रदाताओं को अपने ग्राहकों को विश्वसनीय इंटरनेट एक्सेस से जोड़ने में सक्षम बनाती है।
4. रोमिंग: कंपनी रोमिंग समाधान प्रदान करती है जो मोबाइल ऑपरेटरों के ग्राहकों को अत्यधिक शुल्क के बिना विदेश यात्रा के दौरान अपने उपकरणों का उपयोग करने की अनुमति देती है।
5. आईओटी कनेक्टिविटी: अपने वैश्विक नेटवर्क के बुनियादी ढांचे और आईओटी प्रौद्योगिकी में विशेषज्ञता के साथ, वोडाफोन कैरियर सर्विसेज विभिन्न उद्योगों में व्यवसायों के लिए आईओटी कनेक्टिविटी समाधान प्रदान करने के लिए अच्छी स्थिति में है।
इन प्रमुख पेशकशों के अलावा, वोडाफोन कैरियर सर्विसेज मूल्य-वर्धित सेवाएं भी प्रदान करती है, जैसे धोखाधड़ी प्रबंधन उपकरण और एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म जो अपने ग्राहकों को अपने संचालन को अनुकूलित करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
वोडाफोन कैरियर सर्विसेज की प्रमुख ताकतों में से एक नवाचार के प्रति इसकी प्रतिबद्धता है। कंपनी नई तकनीकों को विकसित करने के उद्देश्य से अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) पहलों में भारी निवेश करती है जो इसके मौजूदा उत्पाद पोर्टफोलियो को बढ़ा सकती है या अपने ग्राहकों के लिए पूरी तरह से नई राजस्व धाराएँ बना सकती है।
उदाहरण के लिए, अकेले 2019 में, वोडाफोन ने सभी टचपॉइंट्स पर ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से 5G प्रौद्योगिकी विकास और डिजिटल परिवर्तन पहल जैसे क्षेत्रों पर केंद्रित R&D गतिविधियों में €7 बिलियन ($8 बिलियन) से अधिक का निवेश किया।
एक अन्य क्षेत्र जहां वोडाफोन उत्कृष्टता धारणीयता है। एक जिम्मेदार कॉर्पोरेट नागरिक के रूप में अक्षय ऊर्जा सोर्सिंग या इलेक्ट्रिक वाहन गोद लेने के कार्यक्रमों जैसी विभिन्न पहलों के माध्यम से 2017 के स्तर की तुलना में 2025 तक अपने संचालन के सभी पहलुओं में कार्बन उत्सर्जन को 50% तक कम करने के लिए प्रतिबद्ध है।
निष्कर्ष के तौर पर,
नवाचार के प्रति वोडाफोन कैरियर सर्विस की प्रतिबद्धता ने न केवल इसे बनाए रखने में सक्षम बनाया है बल्कि ऑपरेशन के सभी पहलुओं में स्थायी प्रथाओं को बनाए रखते हुए दुनिया भर के व्यवसायों के लिए अत्याधुनिक संचार समाधान प्रदान करने की बात की है, जो उन्हें विश्वसनीय की तलाश में किसी भी व्यवसाय के लिए एक आदर्श भागीदार बनाता है। संचार समाधान प्रदाता जो पर्यावरणीय प्रभाव की भी परवाह करता है!