4 साल पहले
कर्ट जोन्स, टाउन ईस्ट फोर्ड के प्रबंध निदेशक की एक...
कर्ट जोन्स, टाउन ईस्ट फोर्ड के प्रबंध निदेशक की एक ईमेल पर मेरी प्रतिक्रिया। मैं उन्हें 0 दर देता अगर यह मुझे बता देता।
मेरे मंगेतर और मैं सेवा के स्तर से "चकित" और "अभिभूत" थे जो आर्टुरो और वित्त व्यक्ति द्वारा प्रदान किए गए थे (जिन्होंने हमें अपना नाम बताने की भी जहमत नहीं उठाई)। अच्छे तरीके से नहीं।
हमने आर्टुरो द्वारा अपनी यात्रा की शुरुआत करते हुए बताया कि वह कितना आश्चर्यचकित था कि एक "महिला" (मेरी मंगेतर) जानती थी कि मैनुअल ट्रांसमिशन के साथ वाहन कैसे चलाना है और वास्तव में एक मैनुअल के साथ वाहन खरीदना पसंद करेंगे। यह आपके डीलरशिप के साथ हमारी 2-3 घंटे की यात्रा के दौरान एक आवर्ती प्रवृत्ति थी।
जब यह बात करने के लिए कैमरा समय चीजों को केवल बदतर हो गया। मेरे पास आर्टुरो था और एक वित्त व्यक्ति ने मुझसे लगभग 15 बार पूछा कि मैं क्यों नहीं चाहता था कि मेरे फैंस क्रेडिट एप्लिकेशन पर हों। उन्हें यह जानने की जरूरत थी कि यह एक निर्णय था जिसे मैंने और आपकी डीलरशिप पर जाने से पहले किया था और उन्हें इसे अकेला छोड़ देना चाहिए था। मुझे आखिरकार उनसे कहना पड़ा कि वे मुझसे इसके बारे में पूछें। आर्टुरो ने लगभग तीस मिनट के लिए जीएपी बीमा को धक्का दिया और बोर्डलाइन कह रही थी कि मुझे इसे खरीदने की कोशिश में झूठ है। मुझे लगता है कि वह नहीं सुन रहा था जब मैंने उससे कहा कि मैं एक मोटर वाहन बीमा समायोजक हूं और मुझे पता है कि मैं क्या कर रहा हूं।
तब डाउन पेमेंट का मुद्दा था। हमने अपने वित्तपोषण के साथ विशिष्ट शब्द निर्धारित किए थे, कि यदि वाहन सही कीमत पर खरीदा गया था, तो हमारे पास कोई डाउन पेमेंट नहीं होगा और हमारा मासिक वह होगा जहां हम इसे चाहते थे। हमने आर्टुरो को गेट गो से यह जानकारी दी थी, लेकिन मुझे लगता है कि वह मेरे एक कान में बहरा है और वह वह कान है जो उसने हमारी पूरी यात्रा में हमारा सामना किया। मैंने उनसे कहा (और उन्हें राजधानी के माध्यम से एक ऑटो नेविगेटर दिखाया गया) कि अगर वाहन आपके पूछने की कीमत पर खरीदा गया था तो भुगतान हम जितना चाहते थे उससे अधिक होगा और $ 2,500 डाउन भुगतान की आवश्यकता होगी। हम शुरुआत में इतने दूर थे कि उसे हमें बताना चाहिए था कि यह होने वाला नहीं था।
एक बार जब वित्तपोषण चलाया गया तो आर्टुरो इस खबर के साथ वापस आया कि कैपिटल वन को $ 2,500 डाउन पेमेंट की आवश्यकता होगी। मेरी प्रतिक्रिया सरल थी। हम ऐसा नहीं कर सकते थे इसलिए हम बाहर जाने वाले थे। हमने अच्छा अलविदा कहा और उस समय छोड़ना शुरू किया जब आर्टुरो ने कहा, "रुको मुझे मेरा फाइनेंस लड़का मिलेगा ..." मैंने कहा कि नहीं, वह कुछ भी नहीं कर सकता था क्योंकि आप कीमत पर आगे नहीं बढ़ेंगे इसलिए हम जा रहे थे। हम अपनी जीप में चढ़े और आर्टुरो और अपने फाइनेंस पर्सन के साथ बिल्डिंग से बाहर निकल गए। मैं एक शिष्टाचार के रूप में, यह देखने के लिए रुक गया कि वे क्या चाहते हैं। उस बिंदु पर वित्त लड़का मुझे यह बताने के लिए आगे बढ़ा कि हमें वाहन पर 2,500 डॉलर लगाने थे। 1 क्रेडिट कार्ड, धीमे वेतन, दो साल पहले मेरे वाहन का रेपो, आदि ... उन्होंने इस तथ्य का कभी उल्लेख नहीं किया कि कैपिटल वन $ 2,500 डाउन करना चाहता था क्योंकि यह वाहन पर वित्त से 2,500 डॉलर अधिक था, और 2,500 डॉलर से अधिक हमने उसे बताया कि हम टेस्ट ड्राइव खत्म होने के समय से भुगतान करने को तैयार थे। वह जो वास्तव में करने की कोशिश कर रहा था वह मुझे मेरे फैंस के सामने शर्मिंदा कर रहा था और मुझे एक बेवकूफ की तरह महसूस करवा रहा था। यह काम नहीं किया और वास्तव में सिर्फ हमें आपके डीलरशिप और आपके लोगों के व्यवसाय करने के तरीके से कम लगता है।
हमने छोड़ दिया।
हम क्ले Cooley VW के लिए सड़क के नीचे चले गए। हमने अपने डीलरशिप पर हमारे अनुभव के बारे में सेल्समैन को बताया, यह कितना भयानक था, आर्टोरो मेरे फैन्स के लिए कितना अपमानजनक था, और सामान्य तौर पर आपके द्वारा सामना किए गए हर कर्मचारी के लिए यह एक बड़ा नुकसान था। वह "अभिभूत" और "हैरान" भी थी। जैसा कि पहले हमने अपने ऋण की शर्तों, मेरी स्वीकृति की शर्तों, और हम चीजों को कैसे करना चाहते थे, के बारे में बताया। तुम्हें पता है उसने क्या किया? यह वास्तव में अविश्वसनीय है। उसने सुना। उसने हमें धक्का नहीं दिया, उसने हमें दिखाया कि हम क्या कर सकते हैं (जो कि वास्तव में हम क्या करना चाहते थे) और बस हमें कार खरीदने के लिए कहते हैं।
हमने आपसे लगभग 3 साल पुराना 30K मील VW बग खरीदा है। इसके बजाय हमने क्ले कॉली से एक नया, 5 मील, VW बग खरीदा।
जब मैं छोटी थी तब मैंने कुछ समय के लिए टाइमशैयर बेचा था। मैंने कुछ वास्तव में अजीब, धक्का-मुक्की वाले लोगों के साथ काम किया है। मुझे नहीं लगता कि मैं जिस टाइमशैयर सेल्स सेंटर में काम करता था, वहां का सबसे खराब व्यक्ति भी उतना ही बुरा था जितना कि मैंने अपने डीलरशिप पर लोगों का सामना किया था। मैं वापस नहीं जाऊंगा और मैं हर उस व्यक्ति को सलाह दूंगा जिसे मैं जानता हूं कि वहां नहीं जाना चाहिए।
अनुवाद