4 साल पहले
काश मैं शून्य तारा दे पाता! आज मैं एक दोस्त के साथ...
काश मैं शून्य तारा दे पाता! आज मैं एक दोस्त के साथ डीलर के पास गया, जिसे अपने ब्रांड के नए बीएमडब्ल्यू के साथ समस्या है। शुरुआत में इसके साथ एक समस्या थी लेकिन बिक्री ने कहा कि कोई समस्या नहीं है। वह उस पर विश्वास करती थी और बाद में कई कष्टप्रद मरम्मत करती है, फिर भी समस्या है। मैं वहां कुछ नए कार मॉडल देखने भी गया।
पहली बड़ी परेशानी तब हुई जब हम जीएम के साथ सेल्स मैनेजर की नियुक्ति के आधार पर पहुंचे, हमें बताया गया कि ऐसी कोई नियुक्ति नहीं है। शुरुआत से, आदमी (डेल्स मैनेजर) ने सिर्फ सामान बनाया, उसने कभी नियुक्ति नहीं की। कुछ प्रतीक्षा और बातचीत के बाद, सामान्य रूप से, महाप्रबंधक मेरे मित्र से बात करने के लिए पर्याप्त थे।
उनकी बैठक के दौरान, मुझे एक टीवी के पास एक सीट और टेबल मिला, प्रतीक्षा कर रहा था। स्पष्ट होने के लिए, कोई नाम टैग नहीं है, कोई कंप्यूटर नहीं है, बस एक खाली मेज और दो कुर्सियाँ हैं। फिर एक कोरियाई बिक्री वाला व्यक्ति आया और उसने कहा कि उसकी सीट है और मुझसे "बाहर जाओ"। क्या वह एक सभ्य इंसान की तरह बात कर सकता है?
मेरे दोस्त की खरीदारी, सेवा, मेरे अनुभव के आधार पर, मैं निष्कर्ष निकालता हूं कि यह बीएमडब्ल्यू डीलर सबसे खराब में से एक है। यदि आपके पास बहुत पैसा नहीं है, तो एक बीएमडब्ल्यू क्यों खरीदें। अगर आपको बीएमडब्ल्यू पसंद है, तो उनसे क्यों खरीदें? आपको ठगा जाना, अपमानित होना, मूर्ख की तरह खेला जाना, फिर वहां जाना पसंद है।
इस पोस्ट के कारण अद्यतन, मुझे डीलरशिप जीएम द्वारा बुलाया गया था। उसने मेरे दोस्त को बताया कि मूल रूप से मुआवजे के रूप में, उसके बीएमडब्ल्यू के लिए दो साल की विस्तारित वारंटी जारी की जा सकती है। हालाँकि, इस पोस्ट के कारण कोई मुआवजा नहीं है।
ग्राहक सेवा, या कमी, ऊपर से शुरू होती है! कोई आत्म प्रतिबिंब नहीं है, केवल अन्य लोगों (ग्राहकों या संभावित ग्राहकों) को दोष देते हैं।
अनुवाद 
