TD Bank Group समीक्षा

बंधक के नवीनीकरण पर चर्चा करने के लिए यहां गए और ग्राहक सेवा एजेंट ने हमें बताया कि सलाहकार हमसे बात नहीं करना चाहते हैं! BMO ने दिया काफी सस्ता मोर्टगेज रेट!

अपडेट: इस शिकायत के बाद, टीडी ने बीएमओ की प्रतिस्पर्धी दर से मिलान किया। शुरुआती खराब अनुभव और समय बर्बाद होने के कारण मैंने अपनी समीक्षा जारी रखी है।

एक साल पहले इस बैंक की एक महिला ने मेरे क्षतिग्रस्त बिल को एक नए के लिए बदलने में मेरी मदद की। मुझे याद है कि उसने मुझे अच्छी भावना के साथ स्थिति को संभालने और काफी सहानुभूतिपूर्ण और अच्छा होने के कारण महान ग्राहक सेवा की पेशकश की थी।

जब मुझे सुरक्षा जमा बॉक्स के बारे में पूछने के लिए बुलाया गया तो मुझे 3 बार गुमराह किया गया। वे फोन पर बक्से तक पहुंचने के लिए सही घंटों में रिले नहीं करते हैं और व्यक्ति में उनकी ग्राहक सेवा बिल्कुल भयानक है। जेबी वह व्यक्ति था जिसे मैंने अपनी अंतिम यात्रा में शाखा में बात की थी, उसने मुझे 2 घंटे इंतजार करने के लिए कहा था, और पूरी तरह से असंगत था जब मैंने उसे बताया कि मैं अब कुछ समय में था और फोन पर गुमराह कर रहा था और वह जारी रखा यह कहते हुए कि उनका मैनेजर शायद मेरी मदद कर सकेगा। उन्होंने उल्लेख किया कि उनकी प्रबंधकों की प्राथमिकता बताने वाले थे न कि ग्राहकों की। सौभाग्य से एक और टेलर मेरी मदद करने में सक्षम था जब उसने मुझे खड़े होने और प्रबंधक की प्रतीक्षा करने के लिए देखा। मैनेजर ने मुझे कभी संबोधित भी नहीं किया। दुर्भाग्य से यह मेरे लिए निकटतम बैंक है जिसमें सुरक्षा जमा बॉक्स उपलब्ध हैं, मैं यह देखने के लिए जारी रखूंगा कि क्या अन्य स्थानों में एक उपलब्ध है इसलिए मैं शाखाओं को स्थानांतरित कर सकता हूं।

इस बैंक टेलर को दृष्टिकोण समायोजन कक्षाओं की आवश्यकता है। यह युवा एशियाई महिला।

टीडी क्लाइंट के रूप में लगभग 30 वर्षों के बाद उन्होंने मेरे साथ बहुत खराब व्यवहार किया। आरबीसी ने काफी मददगार साबित किया और इस मुद्दे को हल किया।

आर्किटेक्ट लुडविग माइस वैन डेर रोहे द्वारा अंतिम प्रमुख कार्य, टीडी सेंटर टोरंटो ट्रलाइन में एक (कुछ) महान संरचनाओं में से एक है।

मैंने एक प्रबंधक से बात करने के लिए कई बार फोन किया और टेलर ने मुझे अक्षम लोगों के पास भेज दिया। तदनुसार अपने ग्राहक की जरूरतों को पूरा नहीं करता है। बहुत बुरा प्रारंभिक अनुभव।

बहुत दोस्ताना ग्राहक सेवा
मेरा एटीएम कार्ड काम नहीं कर रहा था, उन्होंने मुझे इस प्रक्रिया को सही मायने में 20 वीं सदी की बैंकिंग सेवाओं के माध्यम से प्राप्त करने में मदद की

ये लोग बदमाश हैं। मैंने एक खाता बंद कर दिया है और वे $ 150 का क्रेडिट नहीं लौटाएंगे जो हमारे व्यवसाय पर बकाया है। कभी व्यापार के लिए टीडी बैंक का उपयोग करें यह काम का अनुभव है।

वर्षों से मैंने अपना HST TD बैंक के माध्यम से बिना किसी समस्या के निकाल दिया है। जब मैं इस वर्ष भी ऐसा करने के लिए इस शाखा में गया, तो यह इतना निराशाजनक अनुभव था। टेलर ने कहा कि वह ऐसा नहीं कर सकता क्योंकि वह सुनिश्चित नहीं था कि किस फॉर्म का उपयोग करना है (मेरे पास वहां के फॉर्म हैं), और जब मैंने प्रबंधक बनने का सुझाव दिया, तो उसने कहा कि वह एक ही बात कहेगा - लेकिन मैंने पूछा कि क्या वह कर सकता है कृपया उससे पूछें। उसने अनिच्छा से किया, और यहां तक ​​कि एक ग्रास भी बनाया (मुझे नहीं लगता कि वह मतलबी था, लेकिन ग्रिमेस अनावश्यक था)। मैनेजर ने अपना रुख दोहराया। तो, मैंने प्रबंधक से पूछा कि यह समय इतना कठिन क्यों है? प्रबंधक जोर देते रहे कि वे कर विशेषज्ञ नहीं थे (समझा - मेरे पास इसके लिए एक लेखाकार है), लेकिन वह स्पष्ट रूप से मेरे सवालों का जवाब नहीं देंगे।
इसके बजाय, उसने यह कहकर अपने उत्तर को पुनर्निर्देशित किया कि मैंने अब टीडी के बारे में कुछ नया सीखा है। वहाँ कोई नहीं था, "मैं समझता हूँ", "मुझे लगता है कि मुझे पता है कि आप क्या कह रहे हैं" ... यह मेरे सवाल का खारिज था। जब हम (आई) रेमिट करने के लिए सटीक फॉर्म पर आ गए, तो मैनेजर ने दृढ़ता से कहा कि मैं बाहरी स्रोतों से सलाह लिए बिना टीडी के माध्यम से भुगतान करने का जोखिम उठा रहा हूं। अंत में, मैंने उनके भ्रम पर अपनी उलझन व्यक्त की। मैंने उन्हें धन्यवाद दिया, और फिर CIBC (मेरे अन्य बैंकों में से एक) में गया - और अपने HST को पुनः प्राप्त किया जो 5 मिनट में किया गया और स्पष्ट आत्मविश्वास और सहायक सगाई के साथ पूरा हुआ।
इस समय टीडी में असली समस्या यह थी कि वे गेंद को पीछे नहीं मारते थे। उन्होंने मुझे उस बातचीत में हवा के लिए लड़ते रहने के लिए छोड़ दिया और लगातार समर्थक नहीं थे - वे नंगे न्यूनतम कर रहे थे। मैं वित्तीय कोर में काम करता हूं, और मेरे पास कई बैंक हैं जिनसे मैं निपटता हूं। टीडी: आपको इस स्थान पर बेहतर प्रशिक्षण और विकास की आवश्यकता है - यह पहली बार नहीं है, लेकिन मेरे बारे में समीक्षा लिखने के लिए यह काफी बुरा था।

क्या मेरी ज़रूरत नहीं थी और मुझे सहायता के लिए कोई वैकल्पिक समाधान नहीं दिया। मैं लगातार टीडी के साथ अच्छी ग्राहक सेवा प्राप्त करता हूं और इस नकारात्मक अनुभव से आश्चर्यचकित था।

मैंने स्वीकार किया है कि इस शाखा का सीमित समय के लिए उपयोग किया गया है लेकिन हमेशा सुसंगत, मैत्रीपूर्ण और त्वरित सेवा प्राप्त की है।

पूर्ण सबसे खराब ग्राहक सेवा एक शाखा हो सकती है। असभ्य कर्मचारियों और वे ग्राहक सेवा के बारे में एक बात नहीं जानते हैं।

वे मेरे चेक पर 11 दिन की पकड़ रखना चाहते थे, भले ही व्यापार नियमित रूप से चेक मिलता है और वे हमेशा पास होते हैं। व्यापार केंद्र में आदमी बिल्कुल भी मददगार नहीं था। उन्हें डेस्क के पीछे ऐसे लोगों को नहीं रखना चाहिए जो बड़े पैसे से निपटने से डरते हैं। यह एक बैंक के बाद है।

बहुत अच्छा अनुभव। उनकी सबसे अच्छी सलाह आसान लाइन को कॉल करना था। 45 से अधिक मिनट लाइन में प्रतीक्षा और एक फोन पर प्रतीक्षा कर रहे हैं।

यह विनम्र कर्मचारियों के साथ एक अच्छी शाखा है। लेकिन वित्तीय सलाहकार भयानक हैं। वे सरल हैं मदद करने में कोई दिलचस्पी नहीं है। बंधक के बारे में किसी से बात की और उसने कहा कि वह मेरे लिए इस पर काम करेगा, मुझे एक आवेदन और विवरण भेजेगा और कभी कुछ नहीं मिलेगा। उसने मुझे याद दिलाने के लिए कहा .. वाह क्या यह मेरा काम है कि मैं उसे अपने ग्राहक को ईमेल करूँ? पैट्रिक और इसलिए td प्रतिष्ठा के विपरीत। इस शाखा में किसी और के साथ एक और नियुक्ति निर्धारित है और इस आदमी ने कभी संपर्क करने की जहमत नहीं उठाई। बंधक और बेहतर दरों के साथ बेहतर सेवा के लिए Bmo और स्कोटियाबैंक जाने के लिए सबसे अच्छा है। बेकार है td का वफादार ग्राहक होने के कारण मैं अपने व्यवसाय को दूर ले जा रहा हूँ

बंधक "विशेषज्ञ" के साथ मेरा अनुभव सबसे अच्छा नहीं था ... मैं इस प्रक्रिया के लिए बहुत नया हूं और वास्तव में यह जानने की कोशिश कर रहा हूं कि मैं कितना खर्च कर सकता हूं और इस बारे में पूछ सकता हूं कि नई बंधक प्रोत्साहन के साथ प्रक्रिया क्या है।

- जिस व्यक्ति के साथ मेरी नियुक्ति थी, वह 20 मिनट देरी से था

- वह वास्तव में मेरे साथ पूरी तरह से नहीं थी (एक सौदे के लिए उसके ईमेल की जाँच और फोन कॉल का जवाब)।

- उसने मुझे बताया कि प्रोत्साहन उपलब्ध थे, हालांकि यह बहुत जल्दी था क्योंकि वे केवल सितंबर में प्रभावी हुए (केवल आज ही पता चला)

- हर बार मैं एक प्रश्न पूछता हूं वह मुझसे बात करता है जैसे कि मैं सिस्टम या कुछ को धोखा देने की कोशिश कर रहा हूं ... मैं केवल यह समझने की कोशिश कर रहा हूं कि मैं अपनी स्थिति के लिए क्या कर सकता हूं।

अंत में उसने एक पूर्व-अनुमोदन अनुरोध प्रस्तुत किया जिसे अस्वीकार कर दिया गया था (आंतरिक रूप से उसने मुझे जो बताया था उसके आधार पर) .... क्योंकि उसने मुझसे उचित जानकारी के बारे में नहीं पूछा था।

इसलिए मैंने अपने बंधक के लिए दूसरे बैंक में जाने का फैसला किया।

मेरी सलाह को उनके ऑनलाइन टूल का उपयोग करके अपॉइंटमेंट नहीं मिलता है ... किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करें जिसे आपको सिफारिश की गई है और अनुभव है

बहुत बुरा अनुभव कई बार। अफसोस की बात है कि शाखा प्रबंधक भी मददगार नहीं है।

महान बताने वाले।

एफएसएम में से एक के साथ एक बुरा अनुभव था।

इस FSM के माध्यम से मेरे बंधक आवेदन को अस्वीकार कर दिया गया था, जबकि मुझे स्वीकार किया गया था जब मैंने एक अलग शाखा में एक अलग FSM के माध्यम से आवेदन किया था।

मेरे अनुमान से, टीडी प्रमुख कनाडाई बैंकों में सबसे अक्षम है। समर्थन धीमा है और कर्मचारियों को लगता है कि आरबीसी से भी बदतर प्रशिक्षण है। मैं एक व्यवसाय खाता बंद करने की कोशिश कर रहा हूं और प्रक्रिया कहीं नहीं चल रही है।

मैं रेमी के साथ आज बात की और क्या महान ग्राहक सेवा! दोस्त, अच्छी तरह से, आत्मविश्वास से भरी सेवा करना अच्छा है!

खाता खोलने की कोशिश कर रहा था, लेकिन व्यक्ति को ऐसा करने में परेशानी होती है और पता नहीं क्यों। सोचा था कि यह जानना उनका काम था, लेकिन उन्होंने कहा कि वह बाद में पता लगाएगा और मुझे फोन देगा - उसने कभी ऐसा नहीं किया जो मुझे आश्चर्यचकित नहीं करता। हालांकि अच्छी शाखा।

मुद्रा बदलने के लिए मुझे हास्यास्पद विनिमय शुल्क के साथ बिल्कुल सराहा गया। 3.5K लेन-देन पर मुझसे 10% से अधिक शुल्क लिया गया। मैंने स्पष्टीकरण के लिए कई बार फोन किया क्योंकि शुल्क की व्याख्या नहीं की गई थी जब मैंने उस पर हस्ताक्षर किए थे और कोई भी यह नहीं बता सकता था कि इसकी गणना कैसे की गई थी। लब्बोलुआब यह है कि मुझे लगता है कि मुझे लूट लिया गया है और मेरी हताशा के बावजूद पूरी तरह से भूल गया है। मैं एक लंबे समय से ग्राहक रहा हूं, लेकिन ईमानदारी से कहूं तो, यह कई अन्य मुद्दों के साथ-साथ मुझे हाल ही में अपने म्यूचुअल फंडों की अयोग्य हैंडलिंग और आरआरएस ट्रांसफर की तरह है और उनके अभाव प्रदर्शन को मैं गंभीरता से एक नए प्रदाता की तलाश में हूं। वर्षों से इस फेसलेस कॉरपोरेशन को सौंपने वाले सभी पैसों को ध्यान में रखते हुए, एक मानव की तरह व्यवहार किया जा रहा है और न कि राजस्व का एक स्रोत ताज़ा होगा। टीडी पर शर्म आती है।

हस्ताक्षर के बिना एक मनी ऑर्डर मिला, वापस गया और फ्रंट डेस्क से पूछा, फ्रंट डेस्क ने मुझे फिर से लाइन में लाने के लिए कहा, यह उनकी गलती नहीं थी

मुझे बताते हुए शुरू करें, अगर मैं कोई स्टार नहीं दे सकता, तो मैं लूंगा। अव्यवसायिक और अपने ग्राहकों के साथ संपर्क से बाहर। मैंने अपनी बंधक, बचत और निवेश को क्रेडिट यूनियन में स्थानांतरित कर दिया और मैं बहुत खुश हूं। मैं इसे जल्द नहीं करने के लिए खुद को लात मार सकता था। मैं अभी भी उनके बीमा डिवीजन के साथ हूँ और मैं इस टर्म के अंत में उनसे दूर जा रहा हूँ। जब बैंक ग्राहकों को खोना शुरू करता है, तो वे सीधे अपने सिर प्राप्त करेंगे। यदि आप एक अच्छे बैंक की तलाश में हैं, तो इससे बचें और अपना होमवर्क करें। वहाँ एक कारण है कि वे कम समीक्षा आँकड़े हैं।