Real green systems समीक्षा

मैं अपनी पहली कंपनी लॉन डॉक्टर को बेचने और अपनी नई सॉफ्टवेयर कंपनी लॉनबॉट शुरू करने से पहले एक लंबे समय से वास्तविक हरा उपयोगकर्ता रहा हूं। यदि आप एक लॉन केयर कंपनी चलाते हैं, तो यह सॉफ्टवेयर आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करेगा। नए सीईओ बिल नुनन अपने नए SA5 उत्पाद की स्थिरता में सुधार करने के लिए ताना गति से बदलाव कर रहे हैं और सचमुच इसे कक्षा में सर्वश्रेष्ठ बनाते हैं। उनकी नई दृष्टि में लॉनबॉट जैसे तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के साथ काम करना शामिल है जो आपको अपनी सेवाओं को अपनी वेबसाइट और ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से बेचने की अनुमति देता है और यह पूरी तरह से सेवा सहायक में एकीकृत है! रियल ग्रीन खुद सब कुछ बनाने की कोशिश करता था और यह नई केंद्रित दृष्टि और संसाधन आवंटन पहले से ही वास्तविक हरे उपयोगकर्ताओं के लिए भारी लाभांश का भुगतान कर रहा है। रोडमैप को सामने आने और नए बदलावों को लागू करने के लिए उत्साहित हैं। चीयर्स रियल ग्रीन टीम।

सेवा से बेहद खुश! किसी को इसे प्राप्त करने की अनुशंसा नहीं करेंगे। तकनीकी सहायता से संपर्क करने की कोशिश करना वास्तव में दांत खींचने जैसा है। हम अपनी पूरी कंपनी को वास्तविक हरे रंग में बदलने जा रहे थे जब तक कि हमने यह नहीं देखा कि समर्थन कितना खराब था। जिन लोगों ने हमारे कार्यक्रमों को स्थापित करने में हमारी मदद की और हमें वेबसाइट का उपयोग करने का तरीका दिखाया, उन्होंने सब कुछ गलत किया। यहां तक ​​कि हम अपने सभी ग्राहकों के खाते ठीक कर रहे हैं और एक साल बाद बिलिंग कर रहे हैं। वैसे वहां से कोई मदद नहीं मिलने पर सपोर्ट टीम।
असली हरा एक असली मजाक है!

इसे मत खरीदो!!! ग्राहक सेवा लगभग न के बराबर है। मोबाइल ऐप इतना खराब लिखा गया है कि मेरा कोई भी टेक इसका इस्तेमाल नहीं करना चाहता। जब भी मुझे कोई समस्या होती है तो मुझे अपना खुद का समर्थन टिकट ऑनलाइन बनाना पड़ता है, और फिर घंटों तक प्रतीक्षा करनी पड़ती है कि वे मुझे वापस बुलाएं। कई बार मुझे वह कॉल 4+ घंटे बाद मिली है!!! दिन के लिए काम छोड़ने के बाद! मुझे अपने घर से तकनीकी सहायता कॉल चलाने का प्रयास करना पड़ा क्योंकि उन्हें आपको वापस कॉल करने में इतना समय लगता है! हां, उनके टेक्नीशियन बहुत अच्छे हैं, और जिन लोगों से मैंने बात की है, वे बहुत अच्छे हैं। हालाँकि, मुझे पहले कभी इतने लोगों से बात नहीं करनी चाहिए थी! मुझे महीने में कई बार तकनीकी सहायता के लिए कॉल करना पड़ता है। अधिकांश कार्यक्रमों को हर दूसरे वर्ष केवल एक समर्थन कॉल की आवश्यकता होती है। असली हरा नहीं! मुझे उन्हें हर महीने कुछ न कुछ फोन करना पड़ता है !!! और मुझे वापस बुलाने के लिए घंटों और घंटों प्रतीक्षा करें !!! और आप बेहतर उम्मीद करते हैं कि जब वे आपको वापस कॉल करेंगे तो आप कॉल मिस नहीं करेंगे! वे आपके किसी भी विचार को भी नहीं सुनते हैं। कुछ साधारण बदलाव हैं जो हम चाहते हैं, लेकिन उन्होंने कभी हमारी बात सुनने की जहमत नहीं उठाई। हम कंपनियों को बदलने की योजना ए.एस.ए.पी.

सॉफ्टवेयर ठीक है, थोड़े क्लंकी। इतना आसान और उपयोगकर्ता के अनुकूल हो सकता है। तकनीशियन कमाल के हैं! वे तेज हैं और जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं समस्या यह है कि फोन पर एक प्राप्त करने में हमेशा के लिए समय लगता है। आपके पास कोई दृश्यता नहीं है कि वे कब कॉल करेंगे। यह 15 मिनट या कई घंटे हो सकता है। मेरे मामले में आज लगभग 3.5 घंटे हो गए हैं और कुछ भी नहीं। वे कहते हैं कि वे इस मुद्दे को ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन 2016 से ऐसा ही है अगर मुझे उनका उपयोग करने के लिए मजबूर नहीं किया गया तो मैं नहीं करूंगा ..... अब कई महीने बीत चुके हैं और यह अभी भी वही समस्या है जिसमें तकनीकी सहायता खो गई है साइबर स्पेस, 2 घंटे से अधिक समय से प्रतीक्षा कर रहा है, फिर से।

मैंने कई मौकों पर मदद के लिए फोन किया है। मैंने उनके साथ एक अत्यावश्यक टिकट बनाया और बिना किसी प्रतिक्रिया के 18 घंटे से अधिक हो गए। मेरे दूसरे ओपन ट्रबल टिकटों के संबंध में कोई प्रतिक्रिया नहीं।

यह कार्यक्रम बिल्कुल भी उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं है और यदि आपके पास 5g टावर नहीं हैं तो उनका मोबाइल लाइव ऐप काम नहीं करता है और मेरे पैसे प्रतिदिन खर्च हो रहे हैं।

मेरे पास इस कंपनी का उपयोग करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, लेकिन यदि आप उपयोगकर्ता के अनुकूल कार्यक्रम की तलाश में हैं तो मैं इस सेवा का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करूंगा।

मेरी कंपनी ने एक ऐसे सॉफ़्टवेयर में बहुत शोध किया जो मेरी लैंडस्केपिंग कंपनी के लिए उपयुक्त होगा। रियल ग्रीन हमारी सूची में शीर्ष उम्मीदवारों में से एक था। हालाँकि, हमने इस सप्ताह की शुरुआत में एक और विक्रेता का चयन किया। रियल ग्रीन ने कुछ भी गलत नहीं किया और बिक्री के प्रयास में कई बार संपर्क किया; मैंने बस दूसरी कंपनी चुनी। इस प्रक्रिया के दौरान रियल ग्रीन विनम्र थे। हालाँकि, मुझे आज सुबह बुलाया गया और मैंने उनके कर्मचारी को सूचित किया कि मैंने दूसरी दिशा में जाने का फैसला किया है। उनके कर्मचारी, मैट ने मुझसे पूछा कि मैंने उनसे झूठ क्यों बोला जब मैंने उनसे कहा कि मैं गिरावट में निर्णय लूंगा। मैंने उससे कहा कि मैंने इस हफ्ते फैसला कर लिया है और उसने मुझे अपने साथ नहीं जाने के लिए लगातार डांटा और मुझसे पूछा कि मैंने उससे झूठ क्यों बोला। मैंने किसी भी चीज़ के बारे में झूठ नहीं बोला, मैंने इस सप्ताह शोध फिर से शुरू किया और इस सप्ताह एक निर्णय लिया (यह गिरावट है)। मैंने उससे कहा कि उसके व्यवहार ने मुझे निश्चित रूप से उसके प्रतियोगी के पास जाने के बारे में अच्छा महसूस कराया और मैं फिर कभी रियल ग्रीन तक नहीं पहुंचूंगा। रियल ग्रीन के बारे में मेरी केवल अच्छी भावनाएँ थीं, जब तक कि मैट ने अपना गुस्सा नहीं निकाला। दुर्भाग्य से, उनके व्यवहार ने रियल ग्रीन को मेरे साथ भविष्य के किसी भी व्यवसाय का कोई मौका नहीं दिया और सौभाग्य से मेरे लिए, असभ्य कर्मचारियों के बारे में लिखी गई समीक्षाओं को मेरे साइन अप करने से पहले वैध कर दिया गया था।

नया आरजीएस ग्राहक। सभी तरह से ओवरसोल्ड। समर्थन मौजूद नहीं है ... एक कॉल सेंटर में जाता है जहां वे सिर्फ एक टिकट बनाते हैं जो मैं ऑनलाइन कर सकता हूं। मेरे ग्राहकों को ईमेल अभियान भेजने के लिए सचमुच सिर्फ एक तीसरे पक्ष के विक्रेता का इस्तेमाल किया क्योंकि एएमए काम नहीं कर रहा है। वेब डिज़ाइन अच्छा था, लेकिन इसमें बहुत अधिक समय लगा और वे ई-कॉमर्स की अवधारणा को समझ नहीं पाए। मोबाइल लाइव बहुत अच्छा है, लेकिन फिर भी समय-समय पर "छोटी गाड़ी" है। CAW बेकार है और कंपनी या ग्राहक के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं है। मुझे बताया गया है कि वे हमारे अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमारे साथ काम करेंगे। यदि ऐसा होता है, तो मैं हृदय परिवर्तन को दर्शाने के लिए अपनी समीक्षा को अपडेट करूंगा। अभी तक, मैं अच्छे विश्वास में अपने किसी भी साथी को इस उत्पाद की सिफारिश नहीं कर सका।

यह कंपनी सालों पहले जैसी नहीं है। सेरेंट कैपिटल के स्वामित्व में, उनके पास उस मामले के लिए अपने कर्मचारियों या नैतिकता के लिए कोई सम्मान नहीं है। उद्योग में अन्य कंपनियां हैं, उनमें से किसी एक से बात करना बेहतर है।

नए स्वामित्व से वास्तव में खुश हैं। हम अभी-अभी SA5 पर गए हैं और अधिकांश अद्यतित सुविधाओं का उपयोग कर रहे हैं और हम उन्हें पूरी तरह से प्यार करते हैं। हम भी समर्थन से बहुत खुश हैं।

SA5 में प्रवास एक चुनौतीपूर्ण रहा है, यह निश्चित रूप से है। (परिवर्तन हमेशा कठिन होता है)। हालाँकि, मुझे ग्रेग, माइकल और एरिक से जो तकनीकी सहायता मिली है, उससे मुझे बहुत मदद मिली है। वे काम करने में बहुत मददगार और सुखद रहे हैं। इस कठिन समय के दौरान आपकी सभी मदद के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद =)