Puget Sound Gastroenterology समीक्षा

आपकी चिकित्सा आवश्यकताओं के लिए जाने के लिए सबसे खराब जगह। उन्होंने मुझे अपने वापस जाने से प्रतिबंधित कर दिया और मेरे बाकी बिल का भुगतान नहीं करने के लिए मुझे अपनी तनख्वाह को कम करने के लिए अदालत में ले गए।

मुझे अपनी स्क्रीनिंग कॉलोनोस्कोपी के लिए एडमंड्स में पीएसजी में एक उत्कृष्ट अनुभव था। सब कुछ बहुत आसानी से और कुशलता से चला गया। मैं उनके डायरेक्ट एक्सेस के माध्यम से शेड्यूल करने में सक्षम था, और प्रक्रिया दिवस अपने आप में इतना कुशल था। स्टाफ आश्वस्त कर रहा था (चूंकि मैं थोड़ा नर्वस था) और मिलनसार। मुझे अपने एनेस्थिसिस्ट (इयान) और डॉ. गुओ के हाथों में आत्मविश्वास महसूस हुआ। जाँच करने और अपना IV लगाने के बाद, मुझे प्रक्रिया कक्ष में ले जाया गया और उसके बाद जब तक मैं पुनर्प्राप्ति कक्ष में वापस नहीं आया, तब तक मुझे कुछ भी याद नहीं है। पहली बार चेक-इन करने के लगभग 2 घंटे बाद, जब मैं घर पहुंची (अपने पति द्वारा घर चलाई गई), तब तक मैंने वापस सामान्य महसूस किया। वे COVID सावधानियों को गंभीरता से ले रहे हैं; मुझे अपनी प्रक्रिया से पहले परीक्षण करवाना पड़ा और सुरक्षा सावधानियों के संबंध में सभी कर्मचारी सम्मानजनक थे। कोलोनोस्कोपी या गैस्ट्रोएंटरोलॉजी की जरूरत वाले किसी भी व्यक्ति के लिए मैं पीएसजी की अत्यधिक अनुशंसा कर सकता हूं!

अपने आप को एक एहसान करो और एक और प्रदाता खोजें जो न केवल मुद्दों के लिए माफी मांगता है बल्कि सुधारात्मक कार्रवाई करता है। यदि आप इन समीक्षाओं को पढ़ते हैं, तो आप पाएंगे कि बिलिंग मुद्दों से निपटने के दौरान मरीजों को अपॉइंटमेंट लेते समय फ्रंट ऑफिस और बैक ऑफिस के साथ वर्षों से बुरे अनुभव हुए हैं। यह माना जाता है कि कुछ अच्छी समीक्षाएं हैं, हालांकि बहुत सारे मरीज़ हैं जो पीएसजी को प्रदाता के रूप में उपयोग करने में सहज फ्रंट ऑफिस स्टाफ और बैकएंड बिलिंग मुद्दों से निपटने का उल्लेख करते हैं।

मेरे पास सितंबर 2020 में एक प्रक्रिया थी और मैं अभी भी उनकी तीसरी पार्टी बिलिंग कंपनी के साथ काम कर रहा हूं। मुझे लगता है कि चिकित्सा बीमा बिलिंग जटिल है, हालांकि किसी को उम्मीद होगी कि डॉ के कार्यालय में कोडिंग कर्मियों के बीच, बीमा कंपनी और पीएसजी की तीसरी पार्टी संग्रह एजेंसी वे बेहतर प्रतिक्रियाओं के साथ आ सकते हैं।

जीरो स्टार अगर मैं कर सकता था। एक महीने के लिए एक रेफरल के साथ मेरी नियुक्ति बुक करने की कोशिश कर रहा था। प्रत्येक सप्ताह में कॉल किया जाता है, लेकिन प्रतिक्रिया या तो कोई भी आपके कॉल को नहीं उठाता है या फ्रंट ऑफिस को कभी भी मेरा रेफरल नहीं मिला है (भले ही मेरी देखभाल टीम इसे डिजिटल रूप से 2 बार भेजती है और इसे एक बार फैक्स करती है)। पिछली बार जब मैंने फोन किया था, मध्य वाक्य पर लटका दिया था। अंत में मेरी देखभाल टीम ने मुझे कहीं और रेफर करने के लिए कहा और रेफरल भेजे जाने के 24 घंटों के भीतर उस अपॉइंटमेंट को बुक करने में सक्षम था। मैं समय बचाने के लिए किसी अन्य गैस्ट्रोएंटरोलॉजी कार्यालय की तलाश करने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं, खासकर एक अक्षम फ्रंट ऑफिस के साथ

परिवार के सदस्य और मैं यहां सालों से गए हैं। डॉ डेबली के साथ फॉलो अप अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए कॉल करने पर मैंने ओलिविया फ्रंट डेस्क से बात की। दुःस्वप्न और एक असली राक्षस। वह मेरे साथ पूरे सेट अप के साथ ठंडी, अमित्र और छोटी थी। जब मैंने जूम एप्ट निर्देश दोहराने के लिए कहा (क्योंकि वह इतनी तेजी से बोलती थी कि वह उसे समझ नहीं पाई) उसने मुझ पर तंज कसा और क्रूर टिप्पणी की। मैंने एक और प्रतिनिधि या उसके पर्यवेक्षक के लिए कहा कि उसने झूठ बोला कि वह वहां केवल एक थी और फिर मुझ पर लटका दिया! विचित्र व्यवहार। किसी और या पर्यवेक्षक को लेने के लिए कई बार कॉल करने की कोशिश की - हर बार जब उसने मुझे फोन लाइनों के माध्यम से ब्लॉक किया तो यह NUTS था। अंततः पता चला कि वह केवल ड्यूटी पर ही नहीं थी - पर्यवेक्षक ने भी परवाह नहीं की जब मैंने अपनी निराशा साझा की और ओलिविया के इस तरह से रोगियों के इलाज के लिए निर्दयी व्यवहार की सूचना दी। ओलिविया ने दावा किया कि उसे परेशान किया जा रहा था। महिला शुरू से ही अपनी नौकरी से स्पष्ट रूप से नफरत करती है और सभी लोगों की अवधि से नफरत करती है। मैं इसके बाद न तो पुगेट साउंड गैस्ट्रो लौटूंगा और न ही मेरे परिवार के 4 अन्य सदस्य। गवारा नहीं। इन कठिन समय के दौरान बहुत से योग्य आभारी लोग ओलिवियास की नौकरी की सराहना करेंगे। उसे खुद पर शर्म आनी चाहिए और कर्मचारियों को अपने मरीजों के साथ दुर्व्यवहार करने की अनुमति देने के लिए क्लिनिक एक शर्मिंदगी है। मुझे उम्मीद है कि अन्य मरीजों के साथ ऐसा नहीं होगा। पुजेट ध्वनि गैस्ट्रो बेकार है

मैं कई वर्षों से रोगी हूं। यह क्लिनिक हर तरह से बहुत अच्छे कर्मचारियों के साथ चलाया जाता है। मेरी पत्नी भी सालों से डॉ. गौ की मरीज रही है। उनकी देखभाल बेहतरीन रही है। तकनीकी रूप से वह सर्जरी में बहुत प्रतिभाशाली हैं। इसके अलावा वह हमारे सभी सवालों के जवाब देता है। मैं ऐसे किसी क्षेत्र के बारे में नहीं सोच सकता जिसमें सुधार की आवश्यकता हो।

सबसे खराब सेवा कभी !!
मुझे यह भी नहीं पता कि कहां से शुरू करूं। मुझे 6 महीने से अधिक समय से गर्ड के लक्षण आ रहे हैं। अशिष्ट कर्मचारियों को डॉक्टर को देखने के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने में महीनों लग गए। जब मैं अंत में डॉक्टर को देखता हूं तो उन्होंने मुझे एक प्रक्रिया के लिए निर्धारित किया। मेरी प्रक्रिया के दिन, मैं वहाँ पहुँच गया और वे एक IV को सही ढंग से लागू करने में असमर्थ थे। उन्हें मुझे दो बार पीटना पड़ा, उसके बाद उन्होंने देखा कि मशीन खराब हो गई है और उन्होंने मेरी नियुक्ति रद्द कर दी। फिर उन्होंने मुझे पांच सप्ताह बाद प्रक्रिया के लिए निर्धारित किया। उन्होंने मुझे यह बताने के लिए पुनर्निर्धारित प्रक्रिया से कुछ दिन पहले वापस बुलाया कि मशीन अभी भी टूटी हुई है। अब मुझे उनके वापस बुलाने का इंतजार करना होगा। मेरे पास वास्तव में बुरे लक्षण हैं और वे जानते हैं। मुझे बस ऐसा लग रहा है कि यह उनके साथ मजाक किया गया है। मैं पूरी प्रक्रिया में व्यावसायिकता की कमी पर विश्वास नहीं कर सकता। कभी वापस नहीं आता!

बहुत अशिष्ट!!! मैंने जीआई डॉक्टर के साथ अपॉइंटमेंट लेने की कोशिश की। अनुसूचक इतना असभ्य था। मैंने अन्य क्लीनिकों में इस तरह की सेवा कभी नहीं की। कृपया अधिक प्रशिक्षित व्यक्ति को काम पर रखने पर विचार करें, जो रोगी के लिए कम से कम सम्मान करता है। मैं कभी भी किसी भी कारण से इस क्लिनिक का उपयोग नहीं करूंगा।

फोन सिस्टम भयानक है और फोन ऑपरेटर्स सुपर रूड हैं! क्या मजाक है। मैंने फोन किया और कुछ सिस्टम डिस्कनेक्ट होने के बाद महसूस किया कि उनके पास फोन की समस्या है जो अक्सर होती है। किसी ऐसे व्यक्ति तक पहुंचने का एकमात्र विकल्प जहां फोन सिस्टम की समस्याएं प्रभावित नहीं हो रही थीं, वह प्रदाता लाइन थी। मैं समझता हूं कि इसका उपयोग प्रदाताओं के लिए किया जाता है, हालांकि मैं उन्हें बताना चाहता हूं कि उनके पास फोन की समस्या है। पहले ऑपरेटर द्वारा एक साधारण त्वरित बातचीत पर्याप्त होती लेकिन नहीं, ऐसा नहीं हुआ। फोन ऑपरेटर जो फोन का जवाब देते हैं वे बहुत असभ्य हैं! जिस लड़की ने बेशक अपना नाम नहीं दिया, लेकिन तुरंत मेरे बारे में बात की (इसलिए मैं समझा नहीं सका) ने लाइन काट दी। मुझे फिर से फोन करना पड़ा क्योंकि मुझे अभी भी यह जानना था कि मेरी नर्स को कैसे पकड़ना है और उसने इसे फिर से किया! ऐसा नहीं है कि आप पेशेवर व्यवसाय कैसे करते हैं और जो कोई भी महिला है उसे मरीजों के इलाज के लिए इस तरह से निकाल दिया जाना चाहिए। यदि वह एक साधारण फोन कॉल को संभाल नहीं सकती है तो उसे ग्राहक सेवा में या जनता के साथ काम नहीं करना चाहिए। और भी कई तरीके हैं जिनसे वह इस स्थिति से निपट सकती थी। बहुत निराशजनक! समीक्षाओं को देखते हुए ऐसा लगता है कि उन्हें फ्रंट डेस्क और फोन के साथ बहुत सारी समस्याएं हैं। पीएसजी को जोखिम खोने वाले मरीजों के बजाय बदलाव करने की जरूरत है!

महान सेवा और नियुक्तियाँ समय पर हैं। कार्यालय कुशलतापूर्वक चलाया जाता है और डॉक्टर और कर्मचारी सभी सवालों के जवाब देने के लिए मरीजों के साथ सही समय बिताते हैं। नियमित प्रक्रियाओं के लिए और विशिष्ट चिकित्सा चिंताओं को दूर करने के लिए उन्हें अत्यधिक अनुशंसा करें। वे प्रतीक्षालय के समय में तेजी लाने के लिए समय से पहले सूचना भेजते हैं।