3 साल पहले
आम तौर पर सेवा सलाहकार से मुझे दर सेवा के लिए एक ई...
आम तौर पर सेवा सलाहकार से मुझे दर सेवा के लिए एक ईमेल प्राप्त होता है। मुझे लगता है कि आप केवल उन ईमेल को प्राप्त करते हैं यदि आप सेवा से खुश हैं। इससे समझ में आता है कि इस विशेष सेवा सलाहकार के पास अपने स्टेशन पर कुछ ग्राहक सेवा पुरस्कार क्यों हैं। फिर भी, कुछ महीने पहले मैं एक तेल परिवर्तन, संरेखण के लिए पासपोर्ट में गया था। सलाहकार से एक पाठ प्राप्त किया, जिसमें कहा गया था कि मुझे रियर टायरों की भी आवश्यकता है। मेरी कार रियर व्हील ड्राइव है यह लगभग 2.5yrs है शायद यह टायरों का समय है इसलिए मैं मूल अनुरोधित कार्य के साथ-साथ टायरों को भी मंजूरी देता हूं। फास्ट फॉरवर्ड युगल महीने बाद 2000 मील बाद। मैं अपनी कार धीमे लीक करने वाले टायर के लिए लाता हूं। सर्विस टेक को पता चलता है कि दो रिम्स में दरारें हैं और उनमें से एक में धीमी गति से रिसाव हो रहा है। बेशक, जब मैं सेवा सलाहकार से सुनता हूं। एम। जेनकिंस ने मुझे सबसे महंगी लागत का हवाला दिया, जो कि दो नए रिम्स के लिए अतिरिक्त होगी जिसमें अब मुझे सामने वाले कम नियंत्रण वाले हथियारों की जरूरत है। मैं कहता हूं कि रिम्स की मरम्मत नहीं हुई है (वे एक रिम आदमी का उपयोग करते हैं) और नियंत्रण हथियारों की मरम्मत करते हैं। मैंने उनसे कहा कि मुझे अभी एक संरेखण किया गया था और अब नियंत्रण हथियारों को बदलना होगा। एम। जर्किन्स मुझे एक पाठ्य पुस्तक का उत्तर देता है कि कौन कब और क्यों। मैं अपने शहर से बाहर जाने के रास्ते पर था और कहा कि मैं बाद में इससे निपटूंगा। बाद में एम। जेनकिन्स पाठ आता है जिसमें कहा गया है कि कार तैयार है, मैं बिल की समीक्षा करता हूं और संरेखण 179.99 पर सवाल उठाता हूं। हम आगे-पीछे पाठ कर रहे हैं। मुझे एक ही पाठ्य पुस्तक का उत्तर देना। मैं पूछ रहा हूं कि मुझे क्यों भुगतान करना चाहिए और संरेखण करना चाहिए जो मैंने अभी कुछ महीने पहले (2000 मील पहले) किया था। नियंत्रण हथियार अचानक कैसे खराब हो सकते हैं इस बिंदु पर उन्हें 2000 मील की दूरी पर बदलना होगा। हथियार खराब होने पर उन्होंने कार को कैसे संरेखित किया! मैं एम। जेनकिंस से कहता हूं कि इससे मुझे आप या तकनीक पर भरोसा नहीं है। एम। जेनकिंस मुझे एक और पाठ्य पुस्तक का जवाब देते हैं और मैंने मुझे Tj में स्थानांतरित करने के लिए कहा। सेवा प्रबंधक। एम। जेनकिंस ने मुझे टीजे में स्थानांतरित कर दिया, यह जानते हुए कि टीजे उनके कार्यालय में नहीं थी। ओह मुझे कैसे पता एम। जेनकिन्स को फोन करने से पहले मैंने पासपोर्ट को टीजे से बात करने के लिए बुलाया। फोन का जवाब देने वाली युवती ने कभी भी अच्छा नहीं कहा कि वह सर्विस लेन में है, मैं उसके वीएम को पसंद करूंगी और तभी एम। जेनकिन्स ने फोन किया। अंत में मैं टीजे के साथ बात करता हूं, वह मेरी कार पर इतिहास की समीक्षा करने के बाद इसे सही बनाता है। फिर भी यहाँ मेरा मुद्दा है। मैं मैकेनिक नहीं हूं, इसलिए जब मैं अपनी कार डीलरशिप में लाता हूं तो मेरे और सलाहकार के बीच विश्वास का स्तर होना चाहिए। मुझे भरोसा करना होगा कि वह मुझे बता रहा है कि गाड़ी चलाते समय मुझे और मेरे परिवार को सुरक्षित रखने के लिए मेरी कार की क्या जरूरत है। हालाँकि जब आपको एम। जेनकिंस जैसा सलाहकार मिलता है, जो आपको पाठ्य पुस्तक प्रतिक्रियाएँ देता है, तो लालची और बहुत ही संकोची स्वभाव के होते हैं। उस व्यक्ति के प्रकार की तरह जिसे आपने ट्रिक बैग में रखा था और पीछे खड़े होकर आपको संघर्ष करते हुए देखा। Tj ने उल्लेख किया। एम। जेनकिंस के पास उस प्रकार का समायोजन करने के लिए प्राधिकरण नहीं है जिसका मैं अनुरोध कर रहा था। हालाँकि, किसी के लिए जो मेरा मानना है कि वर्ष की उत्कृष्ट ग्राहक सेवा या सलाहकार के लिए उसके स्टेशन पर दो पुरस्कार हैं, मुझे लगता है कि किसी के पास उस व्यक्ति के साथ बोलने का भाव होगा जो ऐसा करता है, स्थिति की व्याख्या करता है और ग्राहक के लिए एक समाधान निकालता है। । हालांकि सामान्य ज्ञान एक फूल नहीं है जो हर किसी के बगीचे में बढ़ता है। एम। जेनकिंस ने यह साबित किया। जब आप गंदे खेलते हैं तो आप कभी नहीं जीतते।
अनुवाद