Netgear समीक्षा

मैं अपने फोन या किसी भी चीज़ को फेंकने वाले वाईफाई से कनेक्ट नहीं कर सकता, लेकिन बहुत बढ़िया सिग्नल है

मैं वर्षों से एक Netgear खरीदार रहा हूं। हाल ही में मैंने 2 Netgear Nighthawk R7000 Routers खरीदे हैं और मुझे अपना POP (प्रूफ ऑफ़ परचेज़) भेजने के बारे में एक कठिन समय दिया गया है, हालाँकि मुझे पहले ही एक पुष्टिकरण ईमेल मिल गया है जिसे मैं समर्थन के लिए कॉल कर रहा था। साथ ही, जब मैं अपने खाते में गया, तो उसने उत्पाद को पंजीकृत और सभी समर्थन, वारंटियों, आदि के लिए पात्र दिखाया। क्या देता है ?! मुझे तब तक CS मना कर दिया गया जब तक कि मैंने अपने POP को फिर से लोड नहीं किया! मध्य पूर्व और फिलीपींस में कंप्यूटर सिस्टम जुड़ा हुआ नहीं लगता है ??

आप समर्थन चाहते हैं? Netgear आपको 3 महीने देगा (हाँ, आप इसे सही तरीके से पढ़ते हैं! तीन महीने)। उस अवधि के बाद आप ईमेल नहीं कर सकते, उन्हें कॉल कर सकते हैं या उनके साथ चैट कर सकते हैं। उनके पास केवल "उपयोगकर्ता" के बजाय अन्य उपयोगकर्ता आपके प्रश्नों का उत्तर देंगे। वहाँ असली वर्ग, Netgear पर प्यारे लोग।

Arlo प्रणाली और तकनीक के साथ गंभीर मुद्दे होने के बाद उन्होंने कहा कि उन्हें अभी इसे ठीक करने की अनुमति नहीं है। इस बिंदु पर खरीदने से पहले अपना शोध करें क्योंकि मुझे बहुत से लोग शिकायत करते हुए दिखाई देते हैं!

बहुत असभ्य लोग। अधिकांश कार्यकर्ता बहुत जोर से बोले।

बेहद अव्यवसायिक और unhelpful ग्राहक सेवा। क्या समय, पैसा और मेहनत की बर्बादी। Arlo के बजाय द रिंग डोर कैमरा प्राप्त करें

मेरे पति ने हमें एक Netgear WiFi VDSL / ADSL MODEM ROUTER 12/30/17 खरीदा और इसे मार्च 2018 में स्थापित किया था। मेरे पति ने निश्चय ही पारित किया है। नेटगियर मॉडेम राउटर रोजाना गर्म और बंद हो रहा है। पिछले 5 महीनों के लिए कभी-कभी 3-4 बार। मैंने फोन किया है और फोन किया है और कहा जा रहा है कि एक स्थान से दूसरे स्थान पर भेजा जा रहा है, जिसमें ज्यादातर देश हैं। हमने इस मॉडेम / राउटर के लिए $ 250.00 से अधिक का भुगतान किया है और यह दिसंबर में वारंटी से बाहर हो जाएगा। मैं कॉलेज में एक तनख्वाह और वध के लिए नीचे हूं और हमारे कंप्यूटर, फोन और अन्य चीजों को चलाने के लिए इस आइटम की आवश्यकता है। मैं बस यही चाहता हूं कि वे इस समस्या का जवाब दें और उसकी देखभाल करें !!!! Netgears ग्राहक सेवा सबसे खराब में से एक है, जिसे मुझे कभी भी नहीं निपटना पड़ता है <उनके ग्राहक सेवा नहीं है।

उनके पास Phillipines में एक Garbage Tech बैठी है, जो शायद ही अंग्रेजी बोल सकती है। वे अपनी नींद में बात करते हैं कोई पर्यवेक्षक कभी उपलब्ध नहीं होता है और कोई भी फोन कॉल वापस नहीं करता है। यदि वे नेटगियर पसंद नहीं करते हैं तो वे अपने ग्राहकों को किसी अन्य कंपनी के साथ अपना व्यवसाय करने के लिए कहते हैं। मुझे लगता है कि netgear अपने उत्पाद का एकाधिकार करने की कोशिश कर रहा है। किसी को इस कंपनी के खिलाफ एक वर्ग कार्रवाई मुकदमा शुरू करने की आवश्यकता है ताकि वे ग्राहक सेवा को समझ सकें और उन्हें अपने कचरा उत्पाद के पीछे खड़े होना चाहिए जो वे बेच रहे हैं

एक शक के बिना, सबसे खराब ग्राहक सेवा। Netgear अपने ग्राहकों को नफरत करता है। गंभीरता से, कहीं और खरीदारी करें।

मेरे पास भयानक समीक्षा छोड़ने में मुश्किल समय है, लेकिन आपके ग्राहक सेवा कर्मचारी इसके लायक हैं।

मैं अपना हार्डवेयर व्यवसाय मोटोरोला और एसस में ले जा रहा हूं, क्योंकि यह कंपनी अलमारियों से निकलने के बाद अपने उत्पादों के लिए बहुत कम समर्थन और सेवा प्रदान करती है।

daeser1 बिल्कुल सही है। मैंने जो राउटर खरीदा है वह शुरू से ही सही नहीं था और उनका मिडिल-ईस्टर्न टेक सपोर्ट पर्सन दोनों ही असभ्य था और उसने मुझे एक नए प्रोडक्ट पर सेवा के लिए चार्ज करने की कोशिश की! मैंने इसे कुछ दिनों बाद काम करना शुरू कर दिया और इसने थोड़ी देर के लिए कल्पनाशीलता से काम लिया। अब यहाँ हम बाद में फिर से पाँचवें महीने से कम हैं और राउटर मर चुका है। अगर मैं इसके लिए भुगतान करता हूं तो Netgear फिर से केवल समर्थन प्रदान करेगा! एक कंपनी के इस मजाक पर अपना पैसा बर्बाद मत करो।

उत्पाद जल्दी टूट जाता है और वे समर्थन के लिए शुल्क लेते हैं

मैंने अपने घर के उपयोग के लिए चार (4) नेटगियर KWGR614 रूटर्स और एक FS116 16-पोर्ट स्विच खरीदा। मैंने अपने जीवन में कभी नेटवर्क बनाने में इतनी समस्याएं नहीं उठाईं। मैंने अपने विश्वसनीय LinkSys सिस्टम को अपग्रेड करने के लिए ले लिया और शुरू से ही समस्या थी। इंस्टॉलेशन डिस्क को स्थापित करने में घंटों लग गए और अंततः एक लूप में मिला जहां इसने तीन (3) अलग नेटवर्क बनाए। स्विच ने मेरे नेटवर्क को पूरी तरह से बंद कर दिया। मुझे तकनीकी सहायता और ट्रायल-एंड-कॉन्टैक्ट से संपर्क करने में तीन दिन लग गए और आखिरकार पूरे सिस्टम को डिसाइड कर दिया। मैंने अपने लिंकसाइस को वापस डाल दिया और सेकंड में ऊपर था। अपना हार्डवेयर रखें। मेरा नेटगियर रीसायकल बिन में है।

मैंने Arlo Pro Security Camera खरीदे और मेरे पास 1 साल की वारंटी है। वह वारंटी एक मजाक है। कैमरे एक मजाक हैं। मेरे पास 4 में से 2 हैं जो काम नहीं करते हैं। वे अच्छी तरह से गति का पता नहीं लगाते हैं और 23 फीट की दूरी पर होना चाहिए। मैंने उनके साथ फोन पर कई कॉल और घंटों बिताए हैं। कोई पैसा वापस नहीं! केवल प्रतिस्थापन। लेकिन जब मैं दूसरे राज्य में हूं, तब रिप्लेसमेंट आ रहे हैं। उन्होंने कहा कि वे मेरे जाने से पहले आएंगे लेकिन उन्होंने झूठ बोला। अब मैं अपने घर के लिए कोई सुरक्षा नहीं करूँगा, जबकि मैं दूर हूँ। 6 सप्ताह तक मेरे घर पर कैमरे मेरे घर के बाहर बंद कर दिए जाएंगे। जब उनके कैमरों की बात आती है तो यह कंपनी एक चीर है। कोई भी Arlo कैमरा न खरीदें। आपको खेद हो जाएगा।

सितम्बर 6, 2017 अभी भी अरलो सुरक्षा के साथ काम कर रहा है। यह अविश्वसनीय है कि कैसे वे कंपनी के भीतर संवाद नहीं करते हैं। तो मैं प्रतिनिधि के साथ काम कर रहा हूं कि न जाने क्या हो रहा है। मुझे अपनी बातचीत की प्रतियां अन्य प्रतिनिधि के साथ भेजनी होंगी। वे अब भी चाहते हैं कि मैं उन्हें उन कैमरों के लिए भुगतान करूं जिन्हें मैं वापस नहीं भेज सकता क्योंकि मैं दूसरे राज्य में हूं। मुझे अपने घर पर कोई सुरक्षा नहीं है जबकि मैं गया था क्योंकि उन्होंने मेरे शहर छोड़ने के बाद प्रतिस्थापन कैमरे भेजे थे। वे अब तक के सबसे गरीब कैमरा सिक्योरिटी कंपनी हैं। उनके पास नो मनी बैक कंपनी की पॉलिसी है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपको उनसे कितनी समस्या है, वे इसे नहीं तोड़ेंगे। इसलिए आप खराब कैमरों से चिपके हुए हैं। ग्राहक सेवा एक मजाक है। बस आपको चेतावनी दे रहा हूं। घर पहुंचने पर मुझे अब दूसरी प्रणाली खरीदनी होगी।

कॉल के तीस दिनों में RMA 3585068 का कोई परिणाम नहीं
आपके "अत्यधिक समर्थन STAFF" द्वारा चार मामला # रद्द
शायद कोई मेरे WISH को आपके भारत, सपोर्ट स्टाफ पर जाँच करने के लिए।

कोई सेवा नहीं जब तक मैं वारंटी के तहत उत्पाद को बदलने के लिए फोन समर्थन से इनकार नहीं करता !!!!! मैंने सिफारिश की है कि मेरी कंपनी netgear ब्रांड के किसी भी अधिक उत्पादों को खरीदने से बचना चाहिए। हमारे ग्राहक जिनके मासिक शुल्क का भुगतान किया जाता है वे दोषपूर्ण उत्पाद के कारण निरंतर वाईफाई नहीं कर सकते हैं।

उत्पाद कबाड़ हैं। समर्थन बेकार था। दुर्भाग्य से मैं फंस गया हूं और वापसी नहीं कर सकता।

जब वे अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करते हैं तो Netger आपके इंटरनेट को विफल कर देता है और यदि आप उन्हें भुगतान करते हैं तो केवल आपको लाइन पर वापस लाने में सहायता करेंगे। जब तक आप अपने उत्पाद को खरीदने के लिए पहले ही भुगतान नहीं कर लेते, तब तक आपको लाइन में लगने के लिए बंधक बनाने के लिए यह किस तरह की कंपनी है।

Tec सपोर्ट ने मेरे कंप्यूटर में दूर से लॉग इन करने के लिए कहा, फिर जब मैंने कहा कि उसने मुझे बाहर नहीं भेजा है !!

मेरे असीमित मिनट बर्बाद कर रहे हैं। एक घंटे की भी बर्बादी

मेरे पास एक नाइटहॉक AC1900 स्मार्ट वाईफाई राउटर (R7000) था। उत्पाद को अमेज़ॅन पर एक अच्छी रेटिंग मिली। दुर्भाग्य से राउटर को टारगेट पर खरीदा और फिर से खो दिया। काश मैंने इसे अमेज़ॅन पर खरीदा होता क्योंकि यह उनके साथ वापस आना आसान है। राउटर ने पहले ठीक काम किया। फिर रुक-रुक कर मुद्दे होने लगे। मैंने एक नया Comcast मॉडेम खरीदा, जिसे Comcast कहते हैं यह एक Comcast मुद्दा था। उनके साथ कोई मुद्दा नहीं है। मैंने एक नया पॉवर एडॉप्टर खरीदा है, यह सोचकर कि यह एक पॉवर एडॉप्टर हो सकता है। यह नहीं किया। एक पुराना राउटर था। पुराने राउटर ने ठीक काम किया ताकि यह खराब राउटर का सत्यापन कर सके। उनके ग्राहक सहायता को फोन किया। यदि आपकी खरीद 3 महीने से अधिक पुरानी है, तो वे आपको चार्ज किए बिना आपकी मदद नहीं करेंगे। मैं अंत में एक मानव के पास गया। उन्होंने कहा कि यह रुकने के बाद अगर उन्होंने काम करना बंद कर दिया, तो उन्होंने कहा कि वह लड़का था। उसे प्रक्रिया का पालन करना था। अगले दिन उसी मुद्दे और फिर से फोन करना पड़ा। एक महिला ने महसूस किया कि यह एक खराब राउटर है और इसे बदलने के लिए सहमत हो गई है। मैं एक महीने का इंतजार करता हूं कोई राउटर नहीं। तीसरी बार फोन किया। वे कहते हैं कि आपको पहले दोषपूर्ण राउटर भेजना होगा, फिर वे एक नया भेजेंगे। इसके अलावा वे चाहते थे कि मैं अपने दोषपूर्ण राउटर को उनके पास भेजने के लिए शिपिंग के लिए भुगतान करूं। मैंने कहा कि मैं शिपिंग का भुगतान नहीं करने जा रहा हूं। Im अमेज़न पर एक ही राउटर खरीदने जा रहा है, तो इसे वापस भेजें। आदमी "मुझे प्रबंधक से बात करने के लिए पकड़ लेता है"। फिर कहते हैं कि वह शिपिंग चार्ज के बिना राउटर को बदल देगा। Netgear मुझे लगता है कि आपको चाहिए।

1. अपनी वापसी नीति बदलें। यदि आपके उत्पाद ख़राब हैं, तो ग्राहकों के लिए उन्हें वापस करना जितना आसान हो सकता है।

2. ग्राहकों को अपने दोषपूर्ण उत्पादों को आपके पास वापस भेजने के लिए भुगतान नहीं करना चाहिए। उन्हें एक वर्ष से कम समय में दोषपूर्ण उत्पादों पर सहायता प्राप्त करने के लिए भुगतान नहीं करना चाहिए।

आपके पास अच्छे इंजीनियर हो सकते हैं जो अच्छे उत्पाद बनाते हैं लेकिन आपका ग्राहक सेवा विभाग भयानक है। मेरे पास एक Google नेस्ट था जो बहुत समय पहले एक समस्या थी। Google आपके लोगों की तुलना में वे बहुत बेहतर हैं। यदि आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी सफल हो तो आपको सुधार की आवश्यकता है अन्यथा Google वाईफाई या अन्य प्रतियोगी ग्राहकों को दूर ले जाएंगे। 150 डॉलर के राउटर के लिए सभी कॉल और समय के साथ मैंने इस पर कितना समय व्यर्थ किया है और जब तक यहां नया नहीं मिलता तब तक मुझे समस्या है। मैं आप लोगों से बहुत खुश नहीं हूँ। मुझे लगता है कि मैं भविष्य में सभी Netgear उत्पादों के बारे में दो बार सोचने जा रहा हूं। इसके अलावा मैं एक कंप्यूटर आईटी टेक हूं और हमेशा ग्राहकों को अपना अनुभव बताऊंगा अगर लोग मुझसे पूछें कि कौन सी कंपनियां अच्छी हैं। मुझे लगता है कि मैं ग्राहकों के बजाय Google WiFi की सिफारिश करने जा रहा हूं। ठीक है, मेरा शेख़ी खत्म हो गया है। मेरे विचार लें या नहीं। मुझे याद है कि 15 साल पहले मुझे अपना पहला नेटगियर राउटर मिला था। मैं सिर्फ एक कंपनी के रूप में सुधार करने की कोशिश कहूंगा। सौभाग्य, ध्यान रखना।

यह कंपनी सबसे खराब है! समर्थन वहाँ कोई समर्थन नहीं है! ओह और हमें उनकी वॉल्ट बैकअप सेवा मिल गई। क्या मजाक है! यह बैकअप डेटा हमारी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण है और इसने 1 साल तक काम नहीं किया! तिजोरी का समर्थन केवल VIA ईमेल है !!! हमने यह मानने से इंकार कर दिया कि जब किसी मानव से बात करने के लिए कहा जाता है तो उसके पास काम नहीं करने के कई मुद्दे हैं। उन्होंने बताया कि नेट गियर पर कर्मचारियों को नहीं, बल्कि समर्थन करने के लिए हमें कोई एक स्पीड नहीं। तिजोरी बैकअप सेवा शुद्ध गियर द्वारा स्वामित्व में है !!! और सबसे बुरा! हमने 3 साल के समर्थन के लिए $ 400 का भुगतान किया! इस उत्पाद और कंपनी से चलाएँ। यह स्पष्ट है कि इस कंपनी का दुनिया में सबसे खराब प्रबंधन है! मैं यह भी आशा करता हूं कि इस तरह से कंपनियां विफल हो जाएंगी जिस तरह से उपभोक्ताओं को दूर नहीं किया जाता है!

यह सबसे खराब कंपनी है जिसकी मुझे कभी काम करने की कोशिश करने की जरूरत है। राउटर विफल रहा और हमें एक नया भेजना पड़ा जिसका भुगतान हमें करना पड़ा। जब हमने वाईफ़ाई बदलने में सहायता के लिए कहा, तो उन्होंने कहा कि हम अपनी नई मशीन पर वारंटी से बाहर थे। ग्राहक सावधान !!!!! जब तक आप अपने उत्पाद की अंतहीन हताशा और विफलता नहीं चाहते, तब तक एक और ब्रांड चुनें। इसके अलावा ऑनलाइन सहायता मांगने के लिए सावधान रहना। पहली साइट या दो हैकर्स द्वारा चलाई जाती हैं।

मेरी कंपनी ने कई वर्षों तक नेटगियर का उपयोग किया है और अंत में उन्हें हमारी व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करने का मौका देने का अफसोस है। हो सकता है कि उन्हें मुकदमा लेने का समय हो गया है क्योंकि वे अब किसी भी वारंटी का सम्मान नहीं करेंगे, चाहे वह नया हो या एक वर्ष से कम समय के लिए इस्तेमाल किया गया हो; यह पता चला है कि यह दोषपूर्ण है और अब ठीक से काम नहीं करता है।

हमने 2016 के सितंबर में कई नेटगियर उत्पाद खरीदे हैं (एक बिक्री प्रतिनिधि द्वारा प्रस्तुत किया गया है, जो हमारे कार्यालय में रुका हुआ है), यह बताता है कि कुछ उपयोग के बाद, बिना सूचना के उत्पाद बंद हो जाते हैं और बिजली बंद हो जाती है। जब बिक्री और तकनीकी सहायता विभाग को मदद के लिए संदर्भित किया जाता है, तो सभी प्रतिनिधि वारंटी को अस्वीकार कर देते हैं और कहते हैं कि 2 साल समाप्त हो गए हैं और वारंटी बंद है।

हमने खरीद की रसीद और इंस्टॉल की तारीख भी प्रदान की है, NetGear अभी भी इनकार करता है और निर्माता की वारंटी का सम्मान नहीं करेगा जो उनकी वेबसाइट और 2 साल के पैकेजिंग बॉक्स पर विज्ञापित है।

यह एक मुट्ठी भर समय है जब आप सभी ने हमें बंद कर दिया था। शायद यह समय है कि हम आपको झूठे विज्ञापन के लिए न्यूयॉर्क टाइम्स पर अपनी कंपनी का नाम दें या बंद करें! कोर्ट में शुभकामनाएँ।

उन्हें सिर्फ मदद करने के लिए पैसे चाहिए, वे घोटालेबाज कलाकारों से ज्यादा नहीं हैं। वे आपको उनकी सेवा के लिए जारी रखने के लिए मजबूर करने के लिए पैसे कमाते हैं। बिल्कुल बेकार कंपनी। वे केबल कंपनी से बात करने के लिए 90 डॉलर चाहते थे। तुम जलोगे, मैं वादा करता हूँ।

2/29 / 29- कुछ साल पहले मैंने R6250 वाईफाई राउटर खरीदा था। को शुरू से ही निराशा है। मैं एक पुराने वाईफाई राउटर की जगह ले रहा था और सोचा था कि 5Ghz बेहतर होगा। यह प्रचार के लिए कभी नहीं रहा। आज, मैंने नवीनतम फर्मवेयर संस्करण डाउनलोड किया और अब मेरा वाईफ़ाई काम नहीं करता है। ईथरनेट कनेक्शन अभी भी काम करते हैं। मेरे सभी WiFi डिवाइस (लैपटॉप, iPhone, PS4, Rocku आदि) पासवर्ड प्रमाणित करने में विफल हैं। मैंने लॉगिन पासवर्ड को अस्थायी रूप से अक्षम कर दिया है और मेरे डिवाइस अभी भी कनेक्ट करने में विफल रहे हैं। मैंने ग्राहक सहायता से संपर्क किया, लेकिन वे समर्थन प्रदान नहीं करेंगे क्योंकि मैं खरीद से एक वर्ष से बाहर था

धन्यवाद Netgear! आप मेरा राउटर खराब कर देते हैं, लेकिन मुझे उम्मीद है कि आप इसे ठीक करने के लिए भुगतान करेंगे। मैंने नेटगियर किया - फिर कभी नहीं !!

सबसे खराब समर्थन कभी भी 2 घंटे से अधिक फोन पर खर्च करने के लिए कुछ भी नहीं किया है। उनके पास ऐसे लोग भी नहीं हैं जो समझने योग्य अंग्रेजी बोलते हैं। शुक्रवार को वे मुझे बार-बार ऑफिस की पार्टी के कारण 5 अलग-अलग समय पर पकड़ कर रखते थे, जो मैं बैकग्राउंड में स्पष्ट रूप से सुन सकता था। हर बार जब उन्होंने मुझे हस्तांतरित किया तो मुझे शुरू करना पड़ा क्योंकि जिन लोगों ने मुझे वास्तव में स्थानांतरित किया उनमें से किसी ने भी अगले प्रतिनिधि को कोई जानकारी नहीं दी। फिर आज मुझे एक 7 वें व्यक्ति का फोन आया, जिसने मुझे बताया कि शुक्रवार को कुछ नहीं किया गया था और वह मेरी मदद करने वाला था। हालाँकि वह व्यक्ति वास्तव में 41079243 या 41078985 टिकटों में से किसी को भी खोलने की जहमत नहीं उठाता था और मुझे फोन करने से पहले पढ़ता था। अब उन्होंने मुझे 4 दिनों के लिए कंप्यूटर नेटवर्क स्विच के बिना छोड़ दिया है और कहते हैं कि मैं tuesday पर प्रतिस्थापन नहीं कर सकता हूं या नहीं हो सकता है और खुद के रिकॉर्ड नहीं दिखाते हैं कि वे नए gs116pp के साथ किस बिजली की आपूर्ति करते हैं। एक वीओआइपी कंपनी के मालिक के रूप में, जो सभी सप्ताह में 3-8 नेटगियर स्विच स्थापित करता है, जो मैं कह सकता हूं कि यह आखिरी बार है जब मैं किसी को भी नेटगियर स्विच खरीदता या सुझाता हूं, क्योंकि "SUCKS" का समर्थन करता है, मैंने स्विच ऑपरेटर के लिए 3 संदेश भी छोड़ दिए और एक अच्छे सेल्समैन से बात की, जो अपने सेल्स मैनेजर के पास जा रहा था, उसने मुझे फोन किया लेकिन ऐसा भी नहीं हुआ। सबसे खराब समर्थन कभी और मैं Comcast और एटी एंड टी दैनिक के साथ सौदा

आपका टेक सपोर्ट इन इंडिया ... क्या मैंने कभी देखा है। वे आपको उसी चरणों के माध्यम से चलाते हैं और मॉडेम में अपरिवर्तनीय संख्याओं को बदलते हैं और आपको बताते हैं कि यह हल हो गया है। मेरा मानना ​​है कि यह आपको दूर जाने के लिए एक युक्ति है। आप पर्यवेक्षक या स्तर 2 या उच्चतर समर्थन के लिए भी नहीं मिल सकते हैं। इंडिया टु यूपी में आपके तकनीकी समर्थन के लिए मेरे आह्वान के दौरान, क्योंकि उन्होंने कहा कि उनके पास यह सब कुछ नहीं था और यह तरीका ठीक नहीं है। उन्होंने इसे इंटरनेट प्रदाता Xfinity पर दोषी ठहराया। मॉडेम बंद हो जाता है और मेरे लैपटॉप पर मेरे उपकरणों की सूची से गायब हो जाता है। तो यह इंटरनेट प्रदाताओं की समस्या कैसे हो सकती है? आपकी तकनीकी सहायता ने मेरी मदद करने से इनकार कर दिया। कृपया किसी ने मुझे सैन जोस CA में कॉर्पोरेट कार्यालयों से संपर्क किया है। मुझे एक नया मॉडेम चाहिए। मुझे Frys Electronics के रूप में बताया गया है कि कई लोगों को इस मॉडेम की समस्या है।

सबसे खराब ग्राहक समर्थन। राउटर और मॉडेम सिर्फ आज खरीदे गए हैं और काम करने के लिए या तो नहीं मिल सकते हैं। लगभग 1 घंटे तक टेक सपोर्ट ने मुझे होल्ड पर रखा। अंतिम तकनीकी समर्थन कॉल, भारतीय लहजे में इतनी मोटी कि मैं एक शब्द भी नहीं समझ सकता।

भयानक, Google ने कहा कि यह ग्राहक सहायता अमेरिका में थी, लेकिन यह भारत है और वे सबसे खराब हैं। यहां तक ​​कि भारत में इस एजेंट का कहना है कि अमेरिका का कोई ग्राहक समर्थन नहीं है।

मैं कोई स्टार नहीं दूंगा लेकिन मैं एक अनुमान लगाने के लिए मजबूर हूं। ग्राहक सेवा भयानक है मेरे पास वारंटी के तहत दोषपूर्ण उपकरण का एक टुकड़ा है और इसे प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है। मैंने कई बार फोन किया, कोई भी मुझे नहीं समझता है और जब वे करते हैं तो आपको एक घंटे तक रुकने के लिए स्थानांतरित कर दिया जाता है। प्रबंधक गैर-मौजूद हैं, इसलिए किसी से कोई भी नाम नहीं बताने के लिए कोई पूछने के लिए परेशान नहीं करेगा। दुख की बात है कि अगर मेरे पास इस कंपनी में स्टॉक होता तो मैं इसे तुरंत बेच देता क्योंकि यह डूबने वाला है।

Arlo कैमरा सिस्टम को एक दोस्त द्वारा अत्यधिक अनुशंसित किए जाने के बाद, मैंने 3 कैमरों का एक सेट खरीदा। मैंने तब प्राप्त अलर्ट को अनुकूलित करने के लिए एक स्मार्ट सदस्यता खरीदी थी (अन्यथा आपको एक दिन में हजारों अलर्ट मिलते हैं)। मैंने कई बार ऑफ़लाइन होने वाले कैमरों में से एक को परेशान किया है और उस समस्या को कई बार हल करने के लिए तकनीकी सहायता से फोन पर कई घंटे बिताए हैं। जब यह अंततः हल हो गया, तो भुगतान किए गए स्मार्ट सदस्यता ने उसी कैमरे पर काम करना बंद कर दिया। मैंने पिछले 8 सप्ताह में कई बार इस मुद्दे को हल करने के लिए तकनीकी सहायता का आह्वान किया और कहा जा रहा है कि मेरे मामले को आगे बढ़ाया जा रहा है और किसी को समस्या को हल करने के लिए मुझे वापस बुलाना होगा और इसके लिए मुझे क्रेडिट / धन वापसी जारी की जाएगी। जिस सेवा के लिए मुझसे शुल्क लिया जा रहा था, वह काम नहीं कर रही थी। मुझे कभी भी अपने खाते में फोन कॉल वापस या क्रेडिट नहीं मिला। आज सुबह मैंने फोन किया और अंत में एक पर्यवेक्षक से बात करने में सक्षम हुआ। सदस्यता में मुझे फिर से नामांकित करने के बाद वह फिर से कैमरा काम कर रही थी, लेकिन कहा गया है कि कंपनी पिछले कई हफ्तों तक मुझे अपना खाता वापस नहीं करेगी या मेरे खाते को क्रेडिट नहीं करेगी, हालांकि यह स्पष्ट रूप से प्रलेखित था कि यह काम नहीं कर रहा है वह पूरा समय। मैंने बिलिंग विभाग से बात करने को कहा और कहा गया कि वे केवल एक आंतरिक विभाग हैं और मैंने पहले ही तय कर लिया था कि मुझे वापस नहीं किया जाएगा।
इस कंपनी की ग्राहक सेवा विवादास्पद है और जो ग्राहक काम नहीं करता है उसके लिए ग्राहक को चार्ज करने का कार्य धोखाधड़ी है। यह वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण है क्योंकि जब वे सही ढंग से काम करते हैं तो कैमरे खुद को एक गुणवत्ता वाला उत्पाद लगते हैं।

शून्य शून्य बहुत खराब ग्राहक सेवा वे कभी वापस नहीं लेते हैं जब फोन काट दिया जाता है तो वे आपके डिवाइस की रिपोर्टिंग के पीछे कुछ भी ठीक कर सकते हैं और उर ईमेल और फोन नंबर ले सकते हैं जो उनके पास बहुत खराब अंग्रेजी है।

सबसे खराब ग्राहक सहायता अनुभव !!! मत खरीदो!! मैंने ऑनलाइन नेटगियर स्टोर के साथ किए गए ऑर्डर को रद्द करने की कोशिश की। कतार में 90 मिनट के बाद मुझे बताया गया कि वे मेरे आदेश को रद्द नहीं कर सकते हैं, लेकिन जब मैंने इसे प्राप्त किया तो मुझे RMA के लिए उनसे संपर्क करना होगा। इसे प्राप्त करने के बाद मैंने उन्हें एक आरएमए के लिए अनुरोध करने वाले ईमेल भेजे हैं और एक घंटे के लिए फोन कतार में है और जो एजेंट मेरे जवाब का जवाब देता है वह मुझे एक और एजेंट को एक और लंबी लंबी कतार में स्थानांतरित करता है। वह एजेंट फिर मेरी कॉल ड्रॉप करता है।

एक R6300v2 का मालिक है और Netgear से कुछ भी प्राप्त नहीं कर सकता है कि क्या उनका नया Orbi उत्पाद मेरे R6300 का विस्तार करेगा

यह भी नहीं पता कि कहाँ से शुरू करें; मैंने ग्राहक सेवा को फोन किया और उसे 3 प्रतिनिधियों के पास स्थानांतरित कर दिया गया और मैं उनके लहजे के कारण उनमें से किसी को भी नहीं समझ सका। मैंने फोन पर एक घंटा बिताया और मुझे जो कुछ भी करने की ज़रूरत थी, वह वाईफाई बटन को थोड़ी देर तक दबाए रखा। मेरा फोन कॉल मूल रूप से रूढ़िवादी ग्राहक सेवा कॉल था जिसके बारे में आपको डरावनी कहानियां सुनने को मिलती हैं। नेटगियर का उपयोग न करें। किसी भी चीज के लिए।

क्या एक जिन्न अपग्रेड हुआ और अब मेरे R6300 राउटर सेटिंग्स तक पहुंचने में असमर्थ है, समर्थन कहा जाता है जो मुझे अपग्रेड करने के लिए ठीक करने के लिए चार्ज करना चाहता था। राउटर अभी भी काम करता है लेकिन मैं कुछ भी नहीं बदल सकता।

बहुत परेशान है जब आप फोन करते हैं और मदद के लिए समुद्र में भेजते हैं, फोन पर एक घंटे से अधिक समय तक! कंप्यूटर की तरह लगता है कि केवल एक स्क्रिप्ट के लिए पढ़ा जाएगा और कुछ भी नहीं समझा! 6 महीने के लिए आपकी वेबसाइट पर बिना किसी सिग्नल के आपके Arlo सिस्टम के साथ जाने पर और आपका प्रतिनिधि मुझे बताता है कि मैं झूठ बोल रहा हूं कि मुझे स्क्रीन को पोस्ट करने के लिए सलाह दें और तब तक भेजें जब तक कुछ भी नहीं किया जा सकता, एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहा गया कर्मचारी संख्या 46234 को उसे भेजा जाता है, उसे समझाएं कि क्या मुद्दा 45 मिनट देर से है और वह उसे एक प्रबंधक को भेजने की सलाह देता है, क्या आप मुझे मार रहे हैं !!! फिर से कभी भी netgear नहीं खरीदेंगे, सलाह दें कि कैमरे को बॉक्स के 20 फीट के प्रत्यक्ष दृश्य में होना चाहिए या डिज़ाइन के अनुसार काम नहीं करेगा, लेकिन आप अपनी वेबसाइट पर 300 फीट ऊपर दिखाते हैं!

राउटर वायर्ड कैट 6 कंप्यूटर से कनेक्ट करने में विफल रहा, नो फिक्स का काम किया, 888 नंबर पर कॉल किया, राउटर कंप्यूटर के साथ काम नहीं करने के कारण मेरा इंटरनेट डाउन हो गया, मैं उन्हें यह बताता हूं और मैं एक आईटी मालिक हूं और यह देखना चाहता हूं कि क्या समस्या है हल किया जा सकता है इससे पहले कि मैं उन्हें सीरियल नंबर देता हूं, पहले एजेंट ने मुझे 10 मिनट के लिए रोक दिया, दूसरे ने मुझे सीरियल नंबर दिए बिना एक पर्यवेक्षक से बात करने की अनुमति देने से इनकार कर दिया, कहा कि यह निर्धारित करना है कि क्या यह मुफ्त समर्थन के लिए पात्रता है ????
24 घंटे से कम पुराना एक उपकरण कवर नहीं किया गया है ???
ब्लैकहॉक R6700

NetGear सेलुलर प्रदाताओं (AT & T) से सुसज्जित उत्पादों (AirCards) के लिए तकनीकी सहायता प्रदान नहीं करता है। मेरे पास एक NetGear AirCard 815S है जिसमें बैटरी विस्फोट के लिए तैयार है, उन्होंने मुझे प्रतिस्थापन के लिए AT & T पर वापस भेजा। टेक सपोर्ट एजेंट ने मुझे सूचित किया कि यह एक 'करियर उत्पाद' है और निर्माता द्वारा समर्थित नहीं है। यह निर्माता उपभोक्ता सुरक्षा के बारे में परवाह नहीं करता है, खरीदार से सावधान!

शून्य उत्पाद का समर्थन। मैंने कई तकनीकी सहायता के मामले खोले हैं और 10 घंटे से अधिक समय तक बिताया है, दो सप्ताह बाद मुझे कोई मदद नहीं मिली है और मुझे यह सीखना है कि अपने दम पर समस्याओं को कैसे हल किया जाए। कई अवसरों पर मैंने टेक सपोर्ट को कॉल किया और होल्ड पर घंटों बिताए बस मुझे बताया गया कि मुझे अपने डिवाइस में माहिर किसी व्यक्ति को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, फिर ट्रांसफर होल्ड पर घंटों तक गलत व्यक्ति को स्थानांतरित करने के लिए रखा जाए और रखा जाए। घंटों बाद तक फिर से पकड़ में आने के बाद मैं लटका हुआ हूं। मेरे द्वारा खोले गए हर मामले को उनकी विशेषज्ञता से परे होने के कारण बंद कर दिया गया है, जो हँसने योग्य है क्योंकि किसी ने कभी भी मेरे साथ समस्या को शूट करने का प्रयास नहीं किया .. वे कभी भी इसका पालन नहीं करते हैं। ईमेल या फोन द्वारा यदि आप डिस्कनेक्ट हो गए हैं या आपकी समस्या अनसुलझी है, तो वे आपसे संपर्क किए बिना ही आपके केस को बंद कर देते हैं और आपको हर बार एक नया खोलना होता है, जब वे इसे कृत्रिम रूप से बंद कर देते हैं .. NETGEAR SHOULD BE ASHAMED और उनके सभी ग्राहक सहायता कर्मचारियों को आग लगा दें और नए सिरे से शुरू करें ..

यह मूल टिप्पणी थी
प्रस्तुत: सोम, १६ फरवरी, २०१५ अपडेट किया गया: सोम, १६ फरवरी, २०१५
रिपोर्टेड द्वारा: आर। पेर्ड्यू LAKEWOOD कोलोराडो

और इसका बिल्कुल वही हुआ जो मेरे साथ एक टी को हुआ ...
आपका खौफ। मेरा एक ex6150 भरनेवाला के लिए अभी तक एक ही कहानी थी ...।

निचे देखो।
मैंने bestbuy से एक वाईफाई एक्स्टनेडर (netgear मॉडल N300) खरीदा। उन निर्देशों का पालन किया जो एक वेबसाइट पर जाने के लिए समाप्त हो गए (मुद्रित निर्देशों से अधिग्रहित) जो मौजूद नहीं है, लेकिन, वॉइला! कॉल करने के लिए एक नंबर (पहला झंडा - वेबसाइट मौजूद नहीं है)। संख्या और निश्चित रूप से मुझे एक तकनीकी "समर्थन" वाला व्यक्ति मिलता है जो स्पष्ट रूप से भारत में कुछ ज़ोर से स्वेटशॉप में मिलता है।

यह व्यक्ति, जिसे मैं बमुश्किल समझ सकता हूं, अचानक मेरे कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से यह जानने की आवश्यकता है कि मेरे नेटवर्क पर वाईफाई एक्सटेंडर को क्यों नहीं पहचाना जाएगा। रिमोट सॉफ्टवेयर डाउनलोड करके मैं देखना शुरू करता हूं कि वह मेरी स्क्रीन पर क्या कर रहा है। मैंने देखा कि वह ऐसे सामानों में शामिल हो रहा है जिनका मेरे नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन का कुछ भी पता नहीं है। अचानक, (अगले झंडे) वह मुझसे पूछता है कि मैंने कितने डिवाइस कनेक्ट किए हैं और मुझे "दिखाना" शुरू कर रहा है कि मेरे पास मेरे नेटवर्क से जुड़े 30 डिवाइस हैं और कहते हैं कि मेरे पास नेटवर्क सुरक्षा भंग है। फिर वह मेरे कार्य प्रबंधक / प्रक्रियाओं में जाता है, कहता है कि कई सैनिक मेरी जानकारी चुरा रहे हैं।

कंप्यूटर पर एक noob नहीं होने के नाते, मुझे लगता है कि वह वास्तव में मुझे एक सिस्टम फ़ाइल दिखा रहा है (जो निश्चित रूप से, हटाया नहीं जा सकता है) क्योंकि वह "हटाने" की कोशिश करता है यह साबित करता है कि यह एक ट्रोजन है जिसे केवल हटाया जा सकता है " पेशेवर। " तब (और मुझे यकीन नहीं है कि उसने यह कैसे खींच लिया) वह मुझे प्रदर्शन का ग्राफ दिखाता है जहां मेरे सीपीयू का उपयोग 75 से 100 के बीच हो रहा है - 100% यह कहते हुए कि मेरे कंप्यूटर के सीपीयू और मेमोरी का उपयोग करने वाले सभी वायरस जल्द ही दुर्घटनाग्रस्त हो जाएंगे। । मजेदार, मैंने रिमोट टूल को डिलीट करने के बाद मेरे सीपीयू का उपयोग एक सामान्य 30% पर वापस चला गया!

फिर हुक आया - $ 250 के लिए, मैं उसे और अपने कंप्यूटर को "क्लीन-अप" करने के लिए एक और "टेक" प्राप्त कर सकता हूं और एक जीवनकाल नेटवर्क फ़ायरवॉल भी स्थापित कर सकता हूं और यह कि मेरा एक्सट्रूडर इन अन्य सेवाओं के बिना सेट नहीं किया जा सकता है। मैंने उससे कहा कि वह बीएस से भरा है - मजाकिया है कि मेरे सभी अन्य डिवाइस मेरे नेटवर्क पर कैसे जुड़े हैं, लेकिन इस चरित्र के अनुसार, सभी "दुर्बल" ट्रैफ़िक के कारण एक्सटेंडर को कनेक्ट नहीं किया जा सकता है। मैंने सिर्फ हंगामा किया, दूरस्थ सत्र को हटा दिया और एक अलग समाधान पाया।

NETGEAR को वास्तव में इस स्पष्ट घोटाले के लिए ज़िम्मेदारी लेने की ज़रूरत है जो उनके उत्पादों से सही है !!

(मुझे लगता है) आप अपनी कंपनी के साथ समर्थन का कोई नियंत्रण नहीं है> लेकिन जारी किए गए गारबेज। निश्चित घोटाला

ब्राउज़िंग या नेटवर्किंग की आवश्यकता के लिए, किसी को अच्छी गति पर रिले करने का खतरा होता है, बेहतर उपकरण प्राप्त होते हैं, लेकिन नेटगियर से नहीं, क्योंकि वे आपके रियर को गति देने की संभावना रखते हैं!

नेटगियर / गियरहेड भयानक है, मेरे नेटगियर राउटर को $ 139.99 के एक साल के अनुबंध के लिए बुलाया और बताया गया था कि वे 2 घंटे के भीतर 3 कॉल के बाद मेरे राउटर को ठीक कर सकते हैं और 5 ईमेलों पर कुछ भी ध्यान नहीं दिया गया है। किसी के लिए कोई प्रतिक्रिया नहीं आप पैसे बर्बाद नहीं करते हैं वे उत्पाद वापस नहीं करते हैं और आपको पैसा लेते हैं और चलाते हैं।

Arlo ऐप और टेक सपोर्ट के बारे में।
26 मार्च 2018 से टूटा हुआ ऐप
टेक मददगार से कम सपोर्ट करता है।
24 घंटे के भीतर संपर्क करने के वादों के माध्यम से नहीं। तीन बार समर्थन के अगले स्तर पर अपग्रेड किया गया है नहीं मैं लेवल टू लोल पर हूं।
पिक्सेल 2 एक्स और नेक्सस 6 पी पर ऐप टूट गया
ऐप शुरू होता है, तब बंद हो जाता है क्योंकि यह कैमरों को लोड कर रहा है, 10-13 सेकंड में।
240 घंटे Arlo तकनीक समर्थन के साथ चले गए ..... कुछ भी नहीं कर रहे हैं।
यदि नेटगियर में से कोई भी इसे पढ़ने के लिए यहां आता है, तो मामला नंबर हो सकता है कि आप एक लंबे समय के ग्राहक को बचा सकें।
# 29917086

इस ग्राहक सेवा मेरे जीवन में कभी भी काम करती है! उन्होंने मुझे शूटिंग की समस्या के लिए 3 महीने के लिए $ 50 प्रति माह का भुगतान करने के लिए कहा। यह सेवा क्या है? मैं इसे एक विकल्प होने पर एक 0 स्टार रेटिंग दे सकता हूँ! हमने स्पेक्ट्रम को बुलाया और उन्होंने हमें मुफ़्त और 10 मिनट के लिए मदद की! कभी भी NETGEAR नहीं।

नेटगियर एक सैन जोस आधारित कंपनी है जो अपने उपयोगकर्ताओं का शोषण करती है। यह 90 दिन का मुफ्त ग्राहक सहायता प्रदान करता है। 100 दिन के निशान के आसपास आपका डिवाइस फेल होना शुरू हो जाएगा। जब आप कॉल करते हैं, तो आप जल्दी से महसूस करेंगे कि भारत का एक व्यक्ति आपकी समस्याओं का समाधान करने से पहले आपका क्रेडिट कार्ड नंबर चाहता है। Netgear ने मेरी मदद की, भले ही मैंने कई netgear उत्पाद (मॉडेम, राउटर, एक्सटेंडर) खरीदे हों। मैं दूसरा नेटगियर उत्पाद कभी नहीं खरीदूंगा।

मैं एक घंटे और 15 मिनट के लिए तकनीकी सहायता के साथ होल्ड पर था, केवल यह बताने के लिए कि मुझे गलत विभाग मिला और मुझे दूसरे विभाग के लिए फिर से पकड़ में आने की आवश्यकता है। मैं फिर कभी Netgear उत्पाद नहीं खरीदूंगा!

50 से अधिक वर्षों में मैंने जिस अनुभवी ग्राहक सेवा का अनुभव किया है! न केवल वह सहायक नहीं था, और यह पता नहीं लगा सका कि क्या गलत था, लेकिन मैंने उससे कहा कि मैं उसे नहीं दूंगा, न ही किसी और को, मेरे कंप्यूटर में रिमोट का उपयोग करने पर, वह गुस्सा हो गया और मुझसे कहा कि मुझे नहीं करना चाहिए उसे बुलाया है, और उसके लिए परेशान था। कुछ भी नहीं के लिए धन्यवाद Netgear ... अपने ब्रांड को फिर कभी नहीं खरीदेंगे।

सबसे बुरा !!! अगर आप सभी पर समर्थन के बारे में परवाह नहीं है !! बॉक्स में फोन नंबर आपको शुल्क आधारित भेजता है ?? क्या आपका क्रेडिट कार्ड तैयार है ?? फिर हमेशा के लिए पकड़ लें और किसी ऐसे व्यक्ति को स्थानांतरित कर दें जिसे आप दोषपूर्ण फोन लाइन पर नहीं समझ सकते हैं।

क्या मजाक है!!!

90 दिन के मुफ्त समर्थन के बाद, इसे भूल जाओ। यदि आपके पास कोई समस्या है, तो नए 2 साल के सेवा अनुबंध की तुलना में नया राउटर खरीदने का तरीका सस्ता है। क्या मजाक है। आप कैसे ग्राहकों को दोहराने की उम्मीद करते हैं ??

चिंताओं का जवाब नहीं देता। ग्राहक सेवा को एम्बर अलर्ट की आवश्यकता है।

शनिवार 26 मई, 2018 को सुबह 5:50 बजे (स्था) पर एक बहुत ही विचलित करने वाला संदेश मिला, जिसमें कहा गया था:

प्रिय Arlo ग्राहक,

हमने हाल ही में Arlo खातों पर संभावित रूप से प्रभाव डालने वाली संदिग्ध गतिविधि देखी है। हम आपके खाते और व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं और संदिग्ध गतिविधि की जांच शुरू की है। हमारी प्रारंभिक जांच से, ऐसा प्रतीत होता है कि हमलावर किसी अज्ञात तृतीय-पक्ष से प्राप्त क्रेडेंशियल्स का उपयोग कर सकते हैं, जो अरलो खातों तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने के प्रयास में है। इस स्तर पर, हमारे पास यह मानने का कोई कारण नहीं है कि हमारी अपनी प्रणालियाँ प्रभावित हुई हैं।

एहतियाती उपाय के रूप में, हम अनुशंसा कर रहे हैं कि सभी Arlo ग्राहक अपने Arlo खाते के पासवर्ड को तुरंत बदल दें।

यह Apple और Android उपकरणों दोनों के लिए अपना पासवर्ड बदलने के तरीके को समझाकर जारी है।

वे फिर भी यह बताना जारी रखते हैं कि वे हमारी गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेते हैं और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं जो कि हम में से किसी के कारण हो सकती है।

वे इस मामले की जांच भी जारी रखे हुए हैं और अपनी वेबसाइट के माध्यम से आवश्यकतानुसार अपडेट प्रदान करेंगे।

द अरलो टीम

चूंकि मुझे यह सबसे परेशान करने वाला नोटिस मिला है, इसलिए मैंने पहले ही 3 नकारात्मक अनुभवों का सामना किया है और इस उत्पाद को बेचने वाले रिटेलर को सूचित किया है।
इस प्रकार रिटेलर ने अब तक 70% बैटरी को बदल दिया है और एक घंटे के भीतर 14% तक गिर गया है।
वे, जिस स्टोर पर मैंने अपना Arlo उत्पाद खरीदा था, उसने 2 Arlo कैमरों के साथ-साथ मेरे लिए 8 और बैटरियों को भी बदल दिया है, जो अब कुल 12 बैटरियों का योग करती हैं।

आज शाम, या यथाशीघ्र, मुझे अपनी Arlo बैटरियों के थक जाने का दूसरा नोटिस मिला और इस बार बिल्कुल नए कैमरे में और एक अलग स्थिति में एक कैमरे में बैटरियों का% 76% से 6% तक गिरा कुछ घंटों के लिए।

मैंने अभी मंगलवार 29 मई, 2018 को कैमरों का आदान-प्रदान किया था और मैं इसे अब सुबह 4:15 बजे लिख रहा हूं, पूर्वी मानक समय, मैं रिटेलर को लगभग 6 घंटे में फिर से सूचित करूंगा जब वे गुरुवार सुबह खुलेंगे। यह चौथी बार होगा जब मैं संदिग्ध गतिविधि के बारे में उस पहले संदेश को प्राप्त करने के बाद से उनसे संपर्क करूंगा और उस संदेश को मेरे दूसरे संदेश के तुरंत बाद Arlo ने कहा कि मेरा एक कैमरा थका हुआ था और उसकी अधिकांश शक्ति समाप्त हो गई थी।
मुझे अपनी खुद की संदिग्ध गतिविधि का भी सामना करना पड़ा जिसमें मैं अपने परिसर को छोड़ रहा था और अपने प्रस्थान के 1 मिनट के भीतर और अपने Arlo प्रणाली के आने के बाद, मुझे लगभग 6 मिले, शायद Arlo Support Team की ओर से और भी अधिक अलर्ट और सूचनाएं बताई गईं जिनमें से एक मेरे कैमरे गतिविधि का पता लगा रहे थे।
मुझे हर 30 सेकंड में यही संदेश मिला जब तक कि मैं अंत में अपने Arlo सिस्टम को दूरस्थ रूप से निरस्त्र नहीं कर देता।

कल, मेरे पास एक बार फिर से रिटेलर को सूचित करने के अलावा कोई चारा नहीं होगा, चौथी बार जब मैंने अपने Arlo सिस्टम से संदिग्ध और अस्पष्ट गतिविधि का अनुभव किया।
हालाँकि, यह उत्पाद जो मैंने खरीदा है, अभी भी निर्माता की वारंटी के अंतर्गत है, जो कि नेटगियर लाता है, मैंने अतिरिक्त रूप से अपने रिटेलर से अतिरिक्त 3 साल की वारंटी खरीदी है।

मेरे रिटेलर को कभी भी मेरे द्वारा प्राप्त संदिग्ध और दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के बारे में कोई संदेश नहीं मिला, और न ही किसी अन्य ग्राहक ने जो उनके उल्लेख के कारण Arlo उत्पाद भी खरीदे थे।

मैंने अब तक जो भी पढ़ा और देखा है उसमें नेटगियर और अरलो की सबसे कम ग्राहक सेवा है जिसके बारे में मैंने कभी सुना है। मैं इस समय इन तथ्यों से बेहद निराश हूं और इन मुद्दों के बारे में चर्चा करेगा जिसमें मैंने अपने उत्पाद को खरीदा है।

मैं भी Apple उत्पादों का बहुत अच्छा ग्राहक हूँ और Arlo उत्पादों को अपने स्टोरों में बेचा है। वास्तव में, मेरी पूरी तरह से एक और कारण के लिए कल दोपहर 12:30 बजे द अप्लाई कंसल्टेंट्स नेटवर्क के साथ एक बैठक है, लेकिन सबसे निश्चित रूप से अरलो के साथ अपने अनुभव का उल्लेख उनके साथ भी करूंगा, और मुझे सबसे ज्यादा यकीन है कि Apple और दूसरी बड़ी खुदरा श्रृंखला के बीच, इस समय मैं इसका उल्लेख नहीं करूंगा, हम निश्चित रूप से इस समस्या और ग्राहक सेवा और समर्थन की इस गंभीर कमी के लिए एक संकल्प पाएंगे।

डैरेन कोहेन

मैंने उनकी साइट पर उपकरण पंजीकृत किए हैं और ग्राहक सेवा से बात करने और निर्देशानुसार आरएमए प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए सरल वारंटी जानकारी की तलाश में हूं। वे कहते हैं कि आपको उनसे संपर्क करने की आवश्यकता होगी, लेकिन संपर्क जानकारी प्रदान न करें। 800 नंबर पर कॉल करने और ऑपरेटर को फिर से कॉल किए जाने के बाद, मुझे एक संदेश मिला कि ऑपरेटर किसी अन्य कॉल में व्यस्त था और मुझे एक संदेश छोड़ने की आवश्यकता थी। एक ऑपरेटर के लिए एक संदेश ??

वर्लिन ने मुझे 1 घंटे तक रोक कर रखा। वेरलिन, विंस और जॉन के बीच पकड़ में कुल 3 घंटे। अब मैं $ 10,000 मूल्य के उपकरण लौटाऊंगा और Netgear उपकरण POs के साथ 4 अन्य साइटों को रद्द कर दूंगा जो $ 65,000 के कुल योग होंगे।

Netgear ग्राहक सेवा अब तक की सबसे खराब है। मैंने Apple रिटेल स्टोर से "NETGEAR - Orbi AC3000 Tri-Band Mesh Wi-Fi System (2-pack)" खरीदा। हालांकि ओर्बी ने 3 महीने बाद ही काम बंद कर दिया। मैंने ऑनलाइन पोस्ट के साथ समस्या को डीबग करने के लिए लगभग एक सप्ताह का समय दिया। समस्या हल नहीं हुई है। मैंने ग्राहक सेवा को कॉल किया, मैंने ग्राहक सहायता के साथ 1 घंटे से अधिक समय बिताया। और उन्होंने इस मुद्दे को बिल्कुल हल नहीं किया। आखिरकार उन्होंने उल्लेख किया कि मैं डिवाइस को ऐप्पल स्टोर पर केस नंबर से बदल सकता हूं। हालांकि, जब मुझे सेब की दुकान मिलती है, तो वे 3 पार्टी उत्पादों के प्रतिस्थापन के लिए जिम्मेदार नहीं होते हैं। मैंने फिर से NETGEAR को फोन किया। इस बार, ग्राहक सहायता ने कहा "Apple अधिकृत रिटेलर नहीं है", इसलिए निर्माण बिल्कुल भी प्रतिस्थापन नहीं कर सकता है। मैंने ग्राहक सहायता प्रबंधक से बात की, और वही परिणाम मिला। फिर मैंने Apple रिटेल के मैनेजर से बात की, और उन्होंने NETGEAR की ग्राहक सेवा पर भी सवाल उठाया कि "जैसा कि आप देख सकते हैं, Apple वेबसाइट आपके Orbi उत्पाद को सूचीबद्ध करती है, क्या आप सभी ग्राहक कह रहे हैं, जिन्होंने इसे खरीदा है 1 वर्ष की वारंटी नहीं होगी?" NETGEAR ग्राहक सहायता से हमें जो उत्तर मिला है, वह है "हाँ। आप अधिकृत रिटेलर से अनुरोध करने के लिए ग्राहक सेवा को ईमेल कर सकते हैं"।

अंततः मुझे NETGEAR के साथ कोई प्रतिस्थापन नहीं मिल सकता है, मैं इस मुद्दे को अधिक से अधिक सामाजिक मंच के साथ आगे बढ़ाने जा रहा हूं, और लोगों को इस मुद्दे से अवगत कराऊंगा। इसके अलावा, यह जानना दिलचस्प है कि कोई भी खुद को अधिकृत रिटेलर के रूप में जोड़ने के लिए NETGEAR ग्राहक सहायता को ईमेल कर सकता है !!!!

अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि NETGEAR उत्पाद सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर दोनों में विश्वसनीय नहीं हैं। कृपया किसी भी खरीद से पहले अनुसंधान करें। यही सबक मुझे NETGEAR से मिला। मुझे NETGEAR से दूर रहने के लिए धन्यवाद! याद रखें, आपको जिम्मेदार टूटे हुए NETGEAR उपकरणों के निर्माण के लिए कोई रिप्लेसमेंट / रिफंड नहीं मिल सकता है!

ठीक काम करता है, कभी ग्राहक सेवा का उपयोग नहीं करता है ...

सबसे खराब ग्राहक सेवा। राउटर पर वाईफाई के साथ समस्या को ठीक करने के लिए दिनों की कोशिश कर रहा है। लोगों को बमुश्किल समझा सके। कोई प्रबंधक उपलब्ध नहीं है। ट्रांसफर होते रहें और होल्ड पर रखें। अंत में उत्पाद के लिए रिटर्न प्राधिकरण प्राप्त करने में सक्षम था, लेकिन इसे वापस भेजने के लिए शिपिंग का भुगतान करना पड़ता है जब यह अभी भी वारंटी के तहत कवर किया गया है। अमेरिकी संख्या विदेशों में फिर से पहुंच जाती है जो हास्यास्पद है।

मैं एक नेटगियर राउटर और एक्सटेंडर का उपयोग कर रहा हूं, यह बहुत अच्छा काम करता है। मैंने ग्राहक सेवा को कॉल किया, यह वास्तव में परेशानी मुक्त थी।

यदि आपके पास कोई विकल्प है, तो नेटगियर राउटर न खरीदें। एक बार वारंटी अवधि पूरी हो जाने के बाद वे जितना संभव हो सके आपकी त्वचा के लिए कोशिश करते हैं और एक ग्राहक के रूप में आपकी सेवा करने की परवाह नहीं करते हैं।

मेरे पास एक Netgear N750 राउटर है जिसे मैंने हाल ही में खरीदा था। मैं एक एटीटी माइक्रोसेल टॉवर चला रहा था और अचानक टॉवर ने मेरा फोन कनेक्ट करना बंद कर दिया। मुझे एक नया टॉवर मिला लेकिन वही समस्या हुई। ATT समर्थन ने मेरे साथ बहुत समय बिताया और यह निष्कर्ष निकाला कि राउटर पर एक बंदरगाह पहुंच की अनुमति नहीं दे रहा था और उन्होंने नेटगियर समर्थन का सुझाव दिया। पहले समर्थन व्यक्ति ने मुझे बताया कि मैंने निर्माण की तारीख के आधार पर यूनिट को बहुत पहले खरीदा होगा, लेकिन मेरा मानना ​​है कि मैंने इसे 90 मुफ्त सेवा अवधि के भीतर खरीदा था। मैंने तब समझाया कि मुझे नहीं लगता कि उत्पाद में कोई खराबी थी, मुझे पोर्ट खोलने की प्रक्रिया में मेरा मार्गदर्शन करने के लिए मदद की जरूरत थी। उसने मुझे बताया कि यदि मैं सेवा के लिए भुगतान करता हूं तो वह केवल मदद कर सकता है। मैंने एक पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहा और जब तक मैंने हार नहीं मानी, 20 मिनट तक रोक कर रखा गया। तब मुझे एहसास हुआ कि, मैं शायद लिंक्सस राउटर के साथ राउटर को बदलकर समस्या को ठीक कर सकता हूं और कभी भी नेटगियर के साथ फिर से व्यवहार नहीं करना होगा। तो यही है कि मैं कल क्या करने की योजना बना रहा हूं, और मैं राउटर को एक चैरिटी को दान करूंगा, जो उम्मीद करता है कि पोर्ट के साथ समस्या का सामना किए बिना इसे अच्छे उपयोग के लिए डाल देगा। मैं इस अनुभव के आधार पर किसी भी Netgear उत्पादों को खरीदने की सलाह नहीं देता।

अघोर ग्राहक सेवा। यह पहले से ही नीचे बताया गया है, लेकिन उनके ग्राहक समर्थन खरीद के शुरुआती 90 दिनों के बाद कुछ भी मदद नहीं करेंगे, जब तक कि आप उनके समर्थन पैकेजों के लिए $ 90- $ 230 का भुगतान नहीं करते हैं। मेरा नेटगियर मॉडेम बेतरतीब ढंग से एक इंटरनेट आउटेज के बाद फिर से संगठित हो गया, और संभवत: किसी को मामूली तकनीकी झुकाव के साथ ठीक करने के लिए बस कुछ मिनट लगेंगे। वास्तव में निराशाजनक बात यह है कि जिस व्यक्ति के साथ मैंने बात की थी, उसने मुझे उसके ऊपर किसी को स्थानांतरित करने और चीजों को हल करने के लिए मना कर दिया। और अब मैं देख रहा हूं कि ग्राहक सहायता को सीधे ईमेल करने, या शिकायत दर्ज करने का कोई तरीका नहीं है। मुझे फोन पर व्यक्ति को रेट करने के लिए एक ईमेल मिला, लेकिन UNSURPRISINGLY, वास्तव में मेरे किसी भी इनपुट में टाइप करने का कोई तरीका नहीं है! आपको उनके द्वारा दिए गए कुछ सामान्य कथनों में से एक का चयन करना होगा। जाहिर है, वे वास्तव में ग्राहकों द्वारा दी गई प्रतिक्रिया के आधार पर एक कंपनी के रूप में मदद करने या बढ़ने में कोई दिलचस्पी नहीं रखते हैं! इसलिए, अगर मुझे 6 महीने के लिए 90 डॉलर का भुगतान करने में मदद का सामना करना पड़ा है, तो मुझे पता है कि मैं इस मुद्दे के बिना 3 साल जा सकता हूं क्योंकि उत्पाद स्वयं अच्छा है या उस पैसे का उपयोग किसी कंपनी के साथ मॉडेम खरीदने के लिए है जो बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करता है, यह कोई नहीं- brainer मैं एक अलग कंपनी के साथ जा रहा हूँ।

45 दिन पुराना R6400 राउटर हमारे cPanel के एक विशेष IP पते से कनेक्ट नहीं होगा; लेकिन मॉडेम के माध्यम से डायरेक्ट कनेक्ट ठीक काम करता है। बांग्लादेश के साथ बोलने के बाद यह स्पष्ट था कि गरीब साथी को समस्या नहीं हुई। उन्होंने मुझसे यह भी पूछा कि मुझे अपनी वेबसाइट के लिए cPanel एक्सेस करने के लिए क्या चाहिए। अंत में उन्होंने कहा कि अगर वह कुछ नहीं जानते तो वह मेरी मदद नहीं कर सकते थे। मैंने निष्कर्ष निकाला कि वह कुछ भी नहीं जानता था और हताशा में लटका हुआ था। मैं डिवाइस को वापस ले जाऊंगा और एक अलग ब्रांड प्राप्त करूंगा; फिर से एक NetGear की जरूरत है।