Anna Thompson

की समीक्षा Netgear

Arlo कैमरा सिस्टम को एक दोस्त द्वारा अत्यधिक अनुशं...

Arlo कैमरा सिस्टम को एक दोस्त द्वारा अत्यधिक अनुशंसित किए जाने के बाद, मैंने 3 कैमरों का एक सेट खरीदा। मैंने तब प्राप्त अलर्ट को अनुकूलित करने के लिए एक स्मार्ट सदस्यता खरीदी थी (अन्यथा आपको एक दिन में हजारों अलर्ट मिलते हैं)। मैंने कई बार ऑफ़लाइन होने वाले कैमरों में से एक को परेशान किया है और उस समस्या को कई बार हल करने के लिए तकनीकी सहायता से फोन पर कई घंटे बिताए हैं। जब यह अंततः हल हो गया, तो भुगतान किए गए स्मार्ट सदस्यता ने उसी कैमरे पर काम करना बंद कर दिया। मैंने पिछले 8 सप्ताह में कई बार इस मुद्दे को हल करने के लिए तकनीकी सहायता का आह्वान किया और कहा जा रहा है कि मेरे मामले को आगे बढ़ाया जा रहा है और किसी को समस्या को हल करने के लिए मुझे वापस बुलाना होगा और इसके लिए मुझे क्रेडिट / धन वापसी जारी की जाएगी। जिस सेवा के लिए मुझसे शुल्क लिया जा रहा था, वह काम नहीं कर रही थी। मुझे कभी भी अपने खाते में फोन कॉल वापस या क्रेडिट नहीं मिला। आज सुबह मैंने फोन किया और अंत में एक पर्यवेक्षक से बात करने में सक्षम हुआ। सदस्यता में मुझे फिर से नामांकित करने के बाद वह फिर से कैमरा काम कर रही थी, लेकिन कहा गया है कि कंपनी पिछले कई हफ्तों तक मुझे अपना खाता वापस नहीं करेगी या मेरे खाते को क्रेडिट नहीं करेगी, हालांकि यह स्पष्ट रूप से प्रलेखित था कि यह काम नहीं कर रहा है वह पूरा समय। मैंने बिलिंग विभाग से बात करने को कहा और कहा गया कि वे केवल एक आंतरिक विभाग हैं और मैंने पहले ही तय कर लिया था कि मुझे वापस नहीं किया जाएगा।
इस कंपनी की ग्राहक सेवा विवादास्पद है और जो ग्राहक काम नहीं करता है उसके लिए ग्राहक को चार्ज करने का कार्य धोखाधड़ी है। यह वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण है क्योंकि जब वे सही ढंग से काम करते हैं तो कैमरे खुद को एक गुणवत्ता वाला उत्पाद लगते हैं।

अनुवाद