Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) समीक्षा

तीन दिन पहले, मैंने एक सकारात्मक समीक्षा लिखी थी लेकिन अब मैं इसे वापस ले रहा हूं। मुझे लगा कि ग्राहक सेवा अच्छी है लेकिन मैं अपनी दवा लेने के लिए हुप्स के माध्यम से कूद रहा हूं। खासकर जब से मुझे बताया गया था कि मेरी दवा पहले ही भेज दी जा रही है। अब, मैं फोन करता हूं और निश्चित रूप से मेरी दवा अभी भी संसाधित की जा रही है।

अतीत में कोई मुद्दा नहीं था, लेकिन उन्होंने एक मेड पर रिफिल देने से इनकार कर दिया था जो मैं कुछ वर्षों से ले रहा हूं। अब, जब मैंने उनसे संपर्क किया, तो मुझे झूठ बहुत पसंद आ रहा है और अभी भी मधुमेह की दवा का इंतजार कर रहा है।

इन महिलाओं (सज्जन भी, मुझे यकीन है) के पास सबसे अच्छी ग्राहक सेवा कौशल है! वे वास्तव में ऊपर और परे जाने की कोशिश करते हैं और आपकी मदद करते हैं और बहुत सुखद होते हैं क्योंकि वे ऐसा करते हैं। उन्होंने हाल ही में मेरे RX प्रबंधन को संभाला है और मैं उनके साथ बातचीत करते समय अंतर पर विश्वास नहीं कर सकता।

वे इससे निपटने के लिए बहुत आसान हैं और व्यक्तिगत हैं, मैं लगभग ध्यान नहीं देता कि वे परिणाम उत्पन्न करते हैं या नहीं। लेकिन वे ऐसा ही करते हैं! Sooo ताज़ा!

बहुत ही अनप्रोफेशनल। अभी भी एक भयानक समय मेरे पर्चे भर यहाँ हो रही है। कल उनके साथ फोन पर दो घंटे बिताए।

मुझे दुर्भाग्य से इस सुविधा में Lena J के साथ बोलने का आनंद मिला और चलो बस अनुभव भयानक था !!!! उसने अभिनय किया जैसे कि वह मदद नहीं करना चाहती थी, उसके पास पूरे समय एक रवैया था और बहुत अशिष्ट था !!!! वह आवाज करती है कि वह उसे पूरे समय स्मूच कर रही थी, मुझे लगा कि वह बेकार है। मैं हर किसी को आरएक्स सेवाओं के लिए इस फार्मेसी में न देखने के साथ व्यापार करने देता हूं। उसे फोन शिष्टाचार और संचार पर एक कक्षा की आवश्यकता है अन्यथा बहुत सारा व्यवसाय बर्बाद हो जाएगा, जबकि वह वहां है। अगर मैं दे सकता हूं -10 सितारे मैं सबसे निश्चित रूप से करूँगा !!!!!

मैं 9 महीने से इस सेवा का उपयोग कर रहा हूं। जब भी मैं अपने नुस्खे को भरता हूँ तो हर बार समस्या होती है। वे बहुत धीमे हैं, वे खो देते हैं कि डॉक्टर उन्हें भेजते हैं। ग्राहक सेवा अनुकूल है, यही एकमात्र अच्छी बात है जो मैं कह सकता हूं।

भयंकर, भयंकर, भयंकर .....

नरक से दवा की दुकान: रिकॉर्ड नहीं मिल रहा है, गलत दवाएं भेज सकते हैं और चरम पर रिटर्न, अयोग्य और असभ्य लोगों को स्वीकार नहीं करते हैं। रिफिल ऑर्डर करने के लिए फोन पर 30 मिनट लगते हैं। वे अपने रोगियों के लिए एक खतरा हैं और उन्हें व्यवसाय से बाहर रखा जाना चाहिए।

मैं वास्तव में किसी ऐसे व्यक्ति को जानता था जो इस कंपनी द्वारा नियोजित है और वहां का प्रबंधन बहुत खराब है, वे अपने दोस्तों के प्रति पक्षपात दिखाते हैं। एक प्रबंधक वास्तव में पिछले कर्मचारियों को धीरे-धीरे निकाल रहा था और धीरे-धीरे अपने सभी दोस्तों को काम पर रख रहा था जो उसने एक अलग कंपनी में काम किया और दिया उन्हें उन लोगों की तुलना में बेहतर वेतन मिलता है जो वह छुटकारा पाती थीं, जो चार साल से वहां काम कर रहे थे, इसलिए यह जगह बहुत ही भयानक है, वे वास्तव में मैगेलन द्वारा खरीदे गए थे यह एक पुरानी माँ और पॉप की जगह थी और अपने कर्मचारियों का ख्याल रखते हुए मैगेलन से विश्वास से परे रहते हैं। उनसे भयानक लेकिन यह कंपनी उस व्यक्ति के लिए भयानक है जो वास्तव में वहां काम करता है जो मेरी पत्नी थी और उसे कंपनी के सीईओ से एक हस्तलिखित पत्र मिला था, जिसे उसने अपने पत्र लिखने और उसे एक उपहार भेजने का पता देने के लिए अपने दिन के समय के लिए लिया था। घर का पता उस सेवा के कारण जो उसने अपने एक दोस्त के लिए प्रदान की थी, जिसके बारे में वह नहीं जानता था और यह प्रबंधक अभी भी मेरी पत्नी का पीछा करने में सक्षम था और उसने दूसरे को नौकरी पर रखा था उसकी जगह पर दोस्तों और सीईओ से इसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, ताकि आपको यह पता चले कि यह कंपनी कितनी भयानक है, क्या वे वास्तव में अपने कर्मचारियों की परवाह नहीं करते हैं, वे सभी के बारे में परवाह करते हैं या ग्राहकों को वास्तव में वे सब के बारे में परवाह करते हैं वह संख्या जो मेरी पत्नी को हर समय परेशानी में डालती थी क्योंकि वह ग्राहक की देखभाल करने के लिए अतिरिक्त मील जाती थी और यह सुनिश्चित करती थी कि ग्राहक उसकी संख्याओं को रखने के बजाय संतुष्ट था, इसलिए वे सभी परवाह करते हैं कि वे कंपनी नंबर हैं

कर्मचारी TMO
फार्मेसी टेक / सीसीए .. मेरे पर्यवेक्षक अमांडा आर, मैगलन को जोड़ता है जो इस नियोक्ता को काम करने के लिए एक शानदार जगह बनाता है।

लेकिन अपनी पीठ देखो .. किसी में भी मत उलझो।

कंपनी विभागों के भीतर भाईचारे को बनाए रखने की अनुमति देती है, प्रबंधकों को मित्र अधिक पसंद होते हैं, प्रबंधक अपने सभी दोस्तों को नियुक्त करते हैं, बहुत से फ़ेवॉर्टिज्म, एचआर शिकायतों को ठीक से नहीं संभालते हैं, वे घृणा, भेदभाव और आक्रामक व्यवहार की अनुमति देते हैं, जबकि कर्मचारियों की सुरक्षा की बात आती है। वे कार्य उत्पादन को देखने के लिए नहीं देखते हैं कि वास्तव में कौन कड़ी मेहनत करता है और वे बचकाने और अपरिपक्व व्यवहार की अनुमति देते हैं।

स्वचालित रीफिल ठीक काम कर रहे हैं। लेकिन उन्होंने मुझे एक के लिए ओवरचार्ज किया और मुझे क्रेडिट देने के बजाय, उन्होंने एक अतिरिक्त राशि चार्ज की। फोन पर कई लोगों के साथ 3 घंटे से अधिक समय तक रहा, और कोई नहीं जानता कि मुझे क्या करना है और मुझे कैसे क्रेडिट देना है। बिलिंग आपको फार्मेसी को भेजता है जो कहता है कि यह एक बिलिंग मुद्दा है, और फिर आपको ग्राहक सेवा में भेजता है जो कहता है कि यह एक बिलिंग समस्या है, और बिलिंग का कहना है कि यह मेरे बीमा से मेरे सह-भुगतान के साथ एक मुद्दा है, और कुछ भी हल नहीं हुआ है! विभिन्न विभाग एक दूसरे से बात नहीं करते हैं और कोई भी काम नहीं करना चाहता है।

पूर्ण सबसे खराब पर्चे प्रदाता के नीचे हाथ। खुदरा कीमतों से अधिक है, लेकिन आवश्यकता है कि मैं स्थानीय फार्मेसियों के बजाय उनका उपयोग करूं, क्योंकि वे योजना का प्रबंधन करते हैं और एक खुदरा विक्रेता हैं। कोई भी ऑटो रिफिल संभव नहीं है, मेरी दवा के लिए अपनी आंतरिक नीतियों के अनुसार 90 दिन का रिफिल नहीं कर सकता। हर एक महीने में मैं जीवन भर दवाई से बाहर या बहुत भागता हूं। भयानक ग्राहक सेवा, एक वेबसाइट जो अविश्वसनीय है और अनुरोध की गई चीजों के लिए पुष्टि नहीं देती है। वास्तव में काम करते हैं। अगर शून्य सितारे संभव होते तो यह मेरी रेटिंग होती। मेरा जीवन और मेरा स्वास्थ्य खराब हो गया है क्योंकि मुझे इस भयानक, भयानक कंपनी का उपयोग करने की आवश्यकता है।

जब कोई स्थानीय फार्मेसी मेरी ज़रूरतों के लिए मेरी मदद करने के लिए तैयार नहीं थी, तो मैगेलन आरएक्स के भयानक कर्मचारियों ने कदम बढ़ाया और यह सुनिश्चित करने के लिए ऊपर और परे चला गया कि मुझे न केवल वह मिला जिसकी मुझे ज़रूरत थी, लेकिन यह कि फार्मेसियों ने मुझे अवैध रूप से मना कर दिया कि मुझे क्या चाहिए। सूचित किया गया। मैगेलन आरएक्स में लोगों के लिए मैं बहुत आभारी हूं। कालानुक्रमिक रूप से बीमार होना इस दुनिया में काफी कठिन है। हमें अपने प्रदाताओं को बेकार समझकर भी इलाज करने की आवश्यकता नहीं है।

मैं विशेष फार्मेसी से अपनी बेटी के लिए एक नुस्खा प्राप्त करने के लिए एक सप्ताह से अधिक का प्रयास कर रहा हूं। मुझे कई लोगों को हस्तांतरित किया गया है और वे अभी भी भेजे गए पर्चे को प्राप्त नहीं कर सकते हैं। मेरे पास उनके उपयोग के अलावा कोई विकल्प नहीं है क्योंकि मेरा बीमा कहीं और दवा को कवर नहीं करेगा। अब तक, मेरा अनुभव भयानक रहा है और मैं उन्हें किसी की सिफारिश नहीं करूंगा!

मैंने शायद ही कभी किसी ऐसी कंपनी के साथ काम किया हो जो इतनी बुरी हो, वे हमेशा बुरी जानकारी देती हैं और बहुत ही अनहेल्दी होती हैं। इस कंपनी से दूर रहें! यह कभी भी काम करता है!

अगर मैं 1 स्टार कम देता तो मैं कर सकता था। जब किसी को कीमोथेरेपी दवा के लिए रिफिल की आवश्यकता होती है, तो उन्हें भयानक ग्राहक सेवा की परेशानी से नहीं जूझना चाहिए। जब गोलियां लगभग $ 50 प्रत्येक होती हैं और आप पर्चे की तुलना में कम राशि का अनुरोध कर रहे हैं और बीमा कंपनी और फार्मासिस्ट दोनों फार्मेसी में कहते हैं कि यह ठीक है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को केवल आदेश देना चाहिए। कैंसर काफी मुश्किल से निपटने के लिए और एक भयानक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से तनाव जोड़ने के लिए बस इसे जोड़ता है। यदि यह इस तथ्य के लिए नहीं था कि हमारे बीमा को फार्मेसी के लिए इस खराब बहाने का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो हम कहीं और जा रहे हैं!

मेरी सभी दवाओं से इनकार करता है और जब डॉक्टर अपील करते हैं तो वे इनकार की आवश्यकताओं को बदल देते हैं। मैगनान RX SUCKS !!!

भयानक सेवा! एक घंटे के लिए फोन पर खर्च करने के लिए एक डॉक्टर के पर्चे की कोशिश! दूसरी पंक्ति का व्यक्ति द्रव अंग्रेजी नहीं बोल सकता था और मुझे बताता रहा कि मुझे खुद को दोहराना है क्योंकि वह मुझे समझ नहीं पा रहा है! यह लगभग दवाओं और अव्यवस्था के बारे में उनके ज्ञान की कमी के रूप में निराशाजनक था और एक कॉल से लेने वाला नोट जो मैंने पहले उसी सटीक चीज़ के विषय में बनाया था! मेरी बीमा कंपनी आखिरकार इस भयानक कंपनी से दूसरी कंपनी में जा रही है! मैंने इस कंपनी को अपना अंतिम निराशाजनक कॉल किया है!

यदि आप एक पीबीएम की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए जगह है कि क्या आप अपने कर्मचारियों और उनके परिवारों को मारना चाहते हैं। वे ऐसा नुस्खे सुझाते हैं जिससे आपको एलर्जी हो, बजाय इसके कि आपके डॉक्टर द्वारा बताई गई बातों को सुनें। फिर जब आप उन्हें बताते हैं कि आपको एलर्जी है, तो वे कहते हैं, "ठीक है, अपील से इनकार किया"। फिर आपको अपनी बीमा कंपनी या नियोक्ता के साथ पालन करने की आवश्यकता है। इस तरह का निर्णय कॉल एक स्लैम डंक की तरह लगता है। मुझे आश्चर्य है कि अगर ग्राहक सेवा का यह स्तर प्रदान किया जाता है तो बीमा कंपनी या नियोक्ता को पीबीएम की आवश्यकता क्यों होगी।