Hotels.com समीक्षा

Ive 10+ वर्ष और 169 देशों के लिए एक वफादार ग्राहक रहा है। बुकिंग में लगभग $ 100,000 ...

1 आपने अपने इनाम कार्यक्रम को पतला कर दिया ताकि लोगों को उनके इनाम का पूरा मूल्य मिल सके।

अब आप उन लोगों को वापस करने से मना कर देते हैं जो आपके माध्यम से बुक करते हैं - जब नो वन सीमा बंद होने के कारण होटल की यात्रा कर सकते हैं। यह शर्मनाक है।

आपने इस बुकिंग के लिए मेरा $ 2000 रखा है। अपने आप को इसके साथ कुछ अच्छा खरीदें। क्योंकि आपको मुझसे फिर कभी कोई दूसरा पैसा नहीं मिलेगा। आपने भविष्य में मेरा सारा व्यवसाय खो दिया है। अलविदा।

मैं अतिरिक्त शुल्क के बारे में एक एजेंट से बात करना चाहता था और मैं 1 घंटे और 8 मिनट के लिए रोक रहा था जबकि आभासी चैट सहायक ने 18 मिनट प्रतीक्षा समय का उल्लेख किया था। मैं एक ग्राहक के लिए एक समस्या को संबोधित करने के लिए इस कंपनी के हित से बहुत निराश हूं।
बहुत खराब ग्राहक सेवा

फिर भी होटल्स डॉट कॉम से बहुत खुश हूं, मुझे दुनिया में फैलने वाली बीमारी की वजह से मेरे ठहरने का रिफंड मिल गया .... भले ही वह रिफंडेबल नहीं था। धन्यवाद

वे आपके पैसे लेंगे और आपको इसके लिए कुछ नहीं मिलेगा

अन्य सभी पोस्टिंग से सहमत हैं कि यह कंपनी बेहद धोखेबाज, अनैतिक कंपनी है। मेरे पास 13 मार्च, 2020 के लिए NYC में एक होटल (ROW) बुक था। गवर्नर ने 12 मार्च, 2020 को अनिवार्य रूप से बंद करने का आदेश दिया। NYC में सब कुछ ब्रॉडवे, रेस्तरां, संग्रहालय सहित बंद कर दिया गया। मैंने Hotels.com से धन वापसी का अनुरोध किया। उन्होंने मुझे सलाह दी कि वे मुझे पैसे वापस नहीं कर सकते क्योंकि होटल रो मना कर रहा था। मुझे ROW (Gina) के संचालन निदेशक से एक ईमेल मिला, जिसने मुझे होटल्स डॉट कॉम को पैसे वापस करने के लिए कहा। उन्होंने इनकार कर दिया। वे अपने झूठ से चिपके रहते हैं। उन्होंने मुझे कभी क्रेडिट भी नहीं दिया। इसके अतिरिक्त, मैं तत्काल देखभाल में एक फ्रंटलाइन नर्स व्यवसायी हूं। मैंने इस समय के दौरान 2 या अधिक सकारात्मक COVID मामलों को देखा और COVID को अनुबंधित किया (जैसा कि एक सकारात्मक COVID एंटीबॉडी परीक्षण द्वारा दर्शाया गया है)। मैंने होटल.कॉम को यह सब लिखा और कुछ नहीं। पूरी तरह से अनैतिक। स्टेट अटॉर्नी कार्यालय के साथ लेना होगा।

दो दिन पहले हमने पहली बार इस अच्छी जगह का दौरा किया था

मैंने 17 मई को $ 904.44 की राशि में केप मई की यात्रा के लिए जनवरी में एक आरक्षण के माध्यम से hotel.com बुक किया था। जब हम कोविद -19 संकट के कारण बंद हो गए थे, मैंने तुरंत 22 मार्च को अपनी यात्रा रद्द कर दी थी। तब से मैंने होटल डॉट कॉम को कई बार फोन किया और ईमेल किया (हमेशा एशिया में एक जगह के लिए निर्देशित किया गया) बताया गया कि वहाँ था मेरे PayPal खाते की प्रणाली में एक गड़बड़ और वे मेरे धनवापसी को संसाधित नहीं कर सके। उन्होंने मुझे पेपाल से संपर्क करने के लिए कहा। PayPal ने कहा कि यह Hotel.com है जिसने कहा कि मैं इस धनवापसी के कारण नहीं हूँ। मैं इस घोटाले के साथ अपने दिमाग की समाप्ति पर हूं। मेरा पैसा वापस करने का उनका कोई इरादा नहीं है। मैंने अपने अमेरिकन एक्सप्रेस कार्ड के साथ बुकिंग न करके एक बहुत बड़ी गलती की है जहाँ वे आपके पैसे वापस करते हैं और फिर 90 दिन के जांच विवाद को करते हैं। मैं हार नहीं मान रहा हूं।

बहुत बुरा, आप वास्तव में मेरी तरह अपनी बुकिंग खो देते हैं

यदि आपको इस साइट का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है, तो वे आपके और आपके होटल के बीच मिल जाते हैं। अगर सब ठीक हो जाता है तो आप प्रति दिन $ 3 बचाते हैं, यहां तक ​​कि वे जानते भी हैं कि अगर कुछ गलत हो जाता है, तो आपके लिए शुभकामनाएं।
आपको होटल डॉट कॉम से जवाब नहीं मिलेगा, क्योंकि आप उनके कॉल सेंटर से बाहर नहीं निकलेंगे। कॉल सेंटर 5 मिनट या उससे कम समय में कुछ भी हल नहीं कर सकते हैं, वे आप पर लटके रहेंगे, प्रबंधकों का अनुरोध कॉल सेंटर पर अगले लड़के को ट्रांसफर हो जाएगा या उसे लटका दिया जाएगा।
मैंने इस पृष्ठ को बुक किया था और हिंसा की धमकी दी गई थी, मुझे और मेरे परिवार को 1 बजे हमारे कमरे से बाहर निकाल दिया गया था, मुझे पुलिस को कॉल करने के लिए मुझे अपनी कार पर भेजना पड़ा। Hotels.com कॉल सेंटर मुझे मेरे लिए $ 40 का रिफंड देना चाहते हैं मुसीबतों, मुझे होटल में अधिक लोगों को जोखिम में डालने के खिलाफ शिकायत करने दें।

अत्यधिक निपुण, अद्वितीय, और व्यावसायिक प्रथाओं। मेरे पास एक होटल में एक बहुत खराब स्थिति थी जो मैंने इस साइट के माध्यम से बुक की थी और मेरी समीक्षा पोस्ट नहीं की गई थी। मैं कल्पना नहीं कर सकता कि अन्य अतिथियों द्वारा कितने अन्य समीक्षाओं को सेंसर किया गया है या रेटिंग्स को कृत्रिम रूप से बढ़ाने और सबपेट और असुरक्षित सुविधाओं पर SAFETY और HEALTH मुद्दे को छिपाने के लिए उनके प्रयासों में पोस्ट नहीं किया गया है। वे होटलों की दैनिक दरों को भी बढ़ाते हैं, जो कि DURING A PANDEMIC सहित उनके मूल्य से अधिक हैं। उनकी "ग्राहक सेवा" विभाग भयानक और असंभव फोन पर या आपात स्थिति के दौरान सहित उनके "चैट" सुविधा प्राप्त करने के लिए है। उनका "पुरस्कार" कार्यक्रम एक चीर-फाड़ है क्योंकि वे नियमित रूप से होटल से अधिक शुल्क लेते हैं और जब आप 10 बुकिंग तक पहुंचते हैं, तब तक आप उनकी बुकिंग की फीस शामिल करते हैं, आप पहले से ही अपनी "मुफ्त" रात के लिए अधिक भुगतान कर चुके हैं और आपको बहुत इंतजार करना होगा जितना वे दावा करते हैं और आपकी रातों के लिए आपके खाते में जमा होना आवश्यक है, जो इस कंपनी द्वारा एक और फ्लैट आउट लेट है।

एक छात्रावास जिसे मैंने उनके साथ बुक किया था (स्टोन होटल उट्रेच) ने सचमुच मुझे 10. चुरा लिया। Hotels.com अच्छी तरह से होटल से संपर्क करके मेरी मदद करने की कोशिश कर रहा है और मुझे बता रहा है कि वे कुछ भी नहीं कर सकते क्योंकि होटल उनके ईमेल को भी अनदेखा कर देता है ...
मुझे नहीं पता था कि पैसा कमाना इतना आसान था!

2013 से ग्राहक बने और लगभग 400 कमरे बुक किए। गोल्ड सदस्यों के लिए भी यह सेवा हाल ही में डाउनहिल हो गई है। मैं अधिक व्यक्तिगत सेवा प्राप्त करता था, लेकिन अब मुझे अधिक रोबोट सेवा प्रतिनिधि और पत्र मिलते हैं। एक बिंदु पर बहुत बुरा था क्योंकि Hotels.com सेवा, पुरस्कार और उपलब्धता में बुकिंग नेता था।

दो दिन पहले हमने पहली बार इस अच्छी जगह का दौरा किया था

मेरे मंगेतर और मैं हमारे पड़ोस भाग गए, जो तूफान लॉरा के कारण स्वैच्छिक निकासी के तहत था। हमने सैन एंटोनियो के एक होटल में Hotels.com के माध्यम से तीन रात ठहरने की बुकिंग की। हमने जल्दबाजी में कमरा बुक कर लिया था क्योंकि हम सड़क पर थे ताकि हम तब फंसे नहीं जब हजारों लोगों को छोड़ने के लिए सड़क पर भीड़ लग जाए। पहली रात रुकने के बाद हमें पता चला कि तूफान लौरा आगे पूर्व में चला गया है और हमारे समुदाय से दूर हो जाएगा। हमें लगा कि हम अपने तीन रात के प्रवास की दूसरी रात को सिर्फ सुरक्षित रहने के लिए बेहतर मानते हैं, लेकिन तीसरी रात को रद्द करना चाहते थे ताकि हम घर वापस आ सकें। हमने अपने तीन रात्रि प्रवास की आखिरी रात के लिए धनवापसी प्राप्त करने के लिए Hotels.com को कॉल किया। उन्होंने कहा कि हमें उस होटल को फोन करना होगा जिसे हम मंजूरी के लिए रह रहे हैं, जो उन्होंने कहा कि उन्हें नहीं मिला। मैंने प्रबंधक से बात करने का फैसला किया, जिन्होंने मुझे सूचित किया कि होटल.कॉम डॉलर पर पैसे के लिए थोक में कमरे खरीदता है और उन्हें (होटल) रिटर्न पॉलिसी से कोई लेना-देना नहीं है। संक्षेप में, Hotels.com हमें चारों ओर से रन दे रहा था। प्रबंधक ने कहा कि ऐसा कुछ भी नहीं है क्योंकि वे हमारी बुकिंग प्रक्रिया के साथ कुछ नहीं कर सकते हैं। Hotels.com सिर्फ पैसा वापस नहीं करना चाहता। मैंने Hotels.com से बात की और उन्होंने कहा कि अगर वे होटल से मंजूरी नहीं ले सकते तो वे पैसे वापस नहीं कर सकते। ये कमरे खाली हो गए होंगे, हमने उन्हें अंतिम समय में बुक नहीं किया था। आपको लगता है कि वे प्राकृतिक आपदा से भाग रहे लोगों के साथ काम करने के लिए तैयार होंगे। ऐसा लगता है कि वे वास्तव में अपने ग्राहकों की परवाह नहीं करते हैं।

मैं वर्षों से एक ग्राहक और पुरस्कार सदस्य रहा हूं। हाल ही में मैंने अनुभव किया है कि केवल होटल.कॉम द्वारा जानबूझकर धोखाधड़ी प्रथाओं के रूप में वर्णित किया जा सकता है। राशि वापस करने से इंकार करना, फोन कॉल का जवाब देने से इंकार करना, ग्राहकों पर लटके रहना, अपने भारतीय ग्राहक सेवा एजेंटों को निर्देश देना कि वे होटल डॉट कॉम एजेंट नहीं हैं और इसलिए दावा करते हैं कि वे आपकी मदद नहीं कर सकते। इस बिंदु पर, मैंने BBB धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज की है और Hotels.com एप्लिकेशन इंस्टॉल कर रहा हूं। जो कुछ भी आप करते हैं, यह अविश्वसनीय रूप से बेईमान कंपनी के माध्यम से बुक न करें।

एक कंपनी का घोटाला। उनके पास समस्याओं को हल करने के लिए एक कार्यशील फ़ोन नंबर या ऑनलाइन संदेश सेवा नहीं है। हमें खेद है, हम इस समय आपका कॉल नहीं ले सकते हैं और सभी एजेंट वर्तमान में व्यस्त हैं, कृपया बाद में पुनः प्रयास करें। अपने पैसे खोने की उम्मीद!

एक कमरे को बुक करने के लिए आप लोगों द्वारा चुपके से कर की राशि से अत्यधिक असंतुष्ट। यह बिल्कुल बेतुका है