Goodman's Home Furnishings समीक्षा

भयानक सेवा। आदेश सही नहीं मिल सकते हैं, फिर वे आपको उन चालान के साथ खराब कर देते हैं जो या तो भुगतान किए गए हैं या उन परियोजनाओं के लिए जो कभी पूरे नहीं हुए थे। हमारे पास उनसे यह कहते हुए ईमेल आते हैं कि हम उन पर कोई एहसान नहीं करते हैं, फिर कुछ हफ्तों के बाद, हमें एक ईमेल मिलता है जिसमें कहा गया है कि हम उनका एहसानमंद हैं। हमने कॉल करने की कोशिश की है - कोई जवाब नहीं। हमने ईमेल करने की कोशिश की है - कोई प्रतिक्रिया नहीं। वे या तो व्यापार से बाहर जा रहे हैं या अपनी प्रतिष्ठा के बारे में बिल्कुल परवाह नहीं करते हैं। अच्छी कंपनी हुआ करती थी।

मैंने कॉस्टको से लगभग 11 3/4 साल पहले एक हरमन मिलर काॅपर की कुर्सी खरीदी थी, और यह पीड़ित था। सिलेंडर मर गया, रबड़ के हथियार बंद हो गए थे, और ऐसा लग रहा था कि शायद यह अपने आखिरी पैरों पर था।

मुझे गुडमैन का एक शो मिला, जिसने मुझे तुरंत काम का टिकट सेटअप करवा दिया, और एक हफ्ते के भीतर, उन्होंने एक ऐसी तकनीक भेज दी जिसने मेरी कुर्सी पर सब कुछ बदल दिया, जो विफल हो रहा था। (और C19 के इस समय के दौरान सुरक्षित सामाजिक गड़बड़ी के साथ किया।)

अब, यह नए के रूप में अच्छा है। गुडमैन की बहुत सिफारिश की जाती है। #दो ताली

मैं हर्मन मिलर की भी सिफारिश करूंगा, क्योंकि वारंटी पूरी तरह से लायक है। मुझे पूरा यकीन है कि मुझे इस कार्यालय की कुर्सी पर 20 साल अच्छे मिलेंगे; मैं एक ही समय में कम से कम एक दर्जन सस्ते लोगों के माध्यम से जाना था।

** यह एक नए ग्राहक के लिए सेवा है। ब्रावो गुडमैन का यह तरीका है कि मैं कभी भी आपके साथ व्यापार नहीं करूँगा। यह उनके संचालन प्रबंधक से है - जोस सी। अपना नाम BADMANS में बदलें

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दुर्भाग्य से हम अपने कार्यक्रम पर नहीं है। पहली उपलब्ध 2 दिसंबर की दोपहर होगी।

मुझे पूर्ण भुगतान और हस्ताक्षर की आवश्यकता होगी।

धन्यवाद

इस सप्ताह की शुरुआत में मैं एक डेस्क की तलाश के लिए गुडमैन ऑन इंडियन स्कूल गया था और अब यह एक शोरूम नहीं है। मुझे अभिवादन किया गया था या क्या मुझे यह कहना चाहिए कि एक महिला द्वारा अंतरिक्ष में प्रवेश करने से रोक दिया गया था जो दरवाजे के माध्यम से आते ही बाईं ओर बैठी थी। वह मेरे पास गई और मुझसे पूछा कि मैं वहां क्यों हूं। मेरे कहने के बाद वह मुझे बताने के लिए बहुत ही भद्दे तरीके से आगे बढ़ी कि गुडमैन अब एक शोरूम नहीं था और मुझे देखने के लिए कुछ भी नहीं था। वह अपने भद्दे लहजे में मुझे यह बताने के लिए चली गई कि गुडमैन को केवल हरमन मिलर ने बेचा था और शायद मुझे डिजाइन इन रीच तक जाना चाहिए। मेरे पास एक सुखद अनुभव नहीं था और मुझे वास्तव में उसके दृष्टिकोण के साथ वापस ले लिया गया था। मेरा कार्यालय गुडमैन से वर्षों से खरीद रहा है और मैंने इस रवैये की सराहना नहीं की है। इसलिए सावधान रहें कि यह स्टोर अब एक शोरूम नहीं है।

मेरे द्वारा अनुभव किए गए सर्वश्रेष्ठ कार्यालय शोरूमों में से एक।

यदि आप धीमी सेवाएं चाहते हैं, तो गुडमैन के साथ जाएं।
यदि आप देरी करना पसंद करते हैं, तो गुडमैन के साथ जाएं।
ओवरचार्ज होना चाहते हैं? गुडमैन के साथ जाओ।
खराब गुणवत्ता स्थापना चाहते हैं? गुडमैन के साथ जाओ।
अपने आदेश सही प्राप्त नहीं करना चाहते हैं? गुडमैन के साथ जाओ।
वादा किया जा रहा पसंद नहीं है? गुडमैन के साथ जाओ।
यदि आप उपरोक्त सेवाओं की इच्छा रखते हैं तो आप निश्चित रूप से गुडमैन पर भरोसा कर सकते हैं।
सिर्फ इसलिए कि वे महंगी गुणवत्ता वाली सामग्रियों का उपयोग करते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि वे एक अच्छी कंपनी हैं।
Dissapointed !!!

कोई भी ऑनलाइन स्टोर मुझे गुडमैन से मिली अद्भुत सेवा प्रदान करना शुरू नहीं कर सका। पहले मेरे हरमन मिलर की कुर्सी की सर्विसिंग के बाद, यह ठीक से काम नहीं कर रहा था, एक बिटमर का। मैंने सेवा समन्वयक, मार्टिन को बुलाया, और एक घंटे से भी कम समय में, समस्या पूरी तरह से हल हो गई। एक ग्राहक की मदद करने की उसकी उत्सुकता इतनी ताज़ा है! तकनीशियन त्वरित था और कुछ ही समय में समस्या को ठीक कर दिया। मैं व्यापार में वापस आ गया हूं और सेवा के स्तर से बहुत प्रभावित हुआ हूं।

महान, सहायक लोग जो वास्तव में आपके व्यवसाय की जरूरतों को समझते हैं।

यह एक भयानक कंपनी है और मैं किसी को भी भविष्य में उनके कार्यालय डेस्क की जरूरतों के लिए उपयोग करने की सलाह नहीं दूंगा।

हमने अपने कार्यालय डेस्क की जगह, जो हमने इस कंपनी से २० साल पहले खरीदी थी, नए कार्यालय डेस्क का आदेश दिया। हम अतीत में उनकी सेवा से खुश थे और सोचा था कि आज हम उनके साथ एक और अच्छा अनुभव कर पाएंगे।
लड़का हम गलत थे

प्रारंभ में, उन्हें हमारे माप प्रदान करने के बाद वे प्रदान करते थे कि मूल रूप से अंतरिक्ष में फिट होने के लिए हम क्या कर रहे थे। इसे डिलीवर होने में लगभग एक महीने का समय लगा, लेकिन इसकी उम्मीद की जानी थी।
डिलीवरी के दिन एक बात बिल्कुल स्पष्ट हो गई: वे सबसे कम बोली लगाने वाले ठेकेदार को अपनी डिलीवरी और स्थापना का अनुबंध करते हैं।

डिलीवरी और इंस्टॉलेशन को काम करने के लिए आवश्यक उपकरण नहीं दिए गए थे, इसलिए उन्हें इसे लेने के लिए इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के माध्यम से "हार्डवेयर स्टोर पर जाना" पड़ा। वे डेढ़ घंटे के लिए चले गए थे।
जब वे वापस आए तो उन्होंने हमें बताया कि उन्हें दोपहर का भोजन लेने के लिए रुकना होगा।
अविश्वसनीय रूप से अव्यवसायिक।

हमारे नए डेस्क का जायजा लेने के बाद मुझे पता चला कि विशेष रूप से 2 टुकड़े थे जो हमारी आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं थे। मैंने तुरंत हमारे बिक्री एजेंट से संपर्क किया, सहयोगी और पूछा कि वह मुझसे कार्यालय में मिले ताकि मैं उसे दिखा सकूं कि क्या गायब था और हमें क्या चाहिए।

उसने अगले सोमवार को दिखाया। मैं उसके साथ स्पष्ट था कि मुझे क्या चाहिए और सोचा था कि वह समझ गया था।
जाहिरा तौर पर, यह मामला नहीं था क्योंकि उस महीने का इंतजार करने के बाद मुझे इंतजार करने की आवश्यकता थी कि जो दिया गया था वह उसके विपरीत था जो मैंने पूछा था जिसके लिए वह उस स्थान पर भी फिट नहीं था जहां उसे जाना चाहिए था। यहां तक ​​कि जब उसने लिया था। माप जबकि मेरे अंतरिक्ष में खड़े हैं।

डिलीवरी और इंस्टॉलेशन ड्राइवर (अलग समूह) ने भी माप लिया और पुष्टि की कि वे जिन वस्तुओं को वितरित करने का प्रयास कर रहे थे, वे आवंटित स्थान में फिट नहीं होंगे। हम फर्नीचर के एक और महत्वपूर्ण टुकड़े को भी याद कर रहे थे, जिसके लिए मैंने पूछा था कि जाहिरा तौर पर पूरी तरह से भूल गया था।

मैंने शिकायत करने और यह पूछने के लिए ई-मेल लिया कि उसने डिलीवरी से इनकार करने के बाद अपनी गलती सुधार ली। हमारी ई मेल श्रृंखला के दौरान मैंने कई बार दोहराया कि मुझे क्या चाहिए और कुछ बिंदु पर उसके प्रबंधक को भी ई मेल श्रृंखला पर कॉपी किया गया था।

प्रतिक्रिया मिलने में आधा महीना लग गया, जिसमें उसने दावा किया था कि वह निर्माता से यह पता लगाने के लिए प्रतीक्षा कर रही थी कि वे मुझे जो फर्नीचर का अनुरोध कर रहे थे, वह बहुत ही सरल टुकड़ा हमें प्रदान कर सकता है या नहीं।

(इस समय के दौरान, आप पर ध्यान दें, उसका प्रबंधक कभी भी यह देखने के लिए नहीं पहुंचा कि क्या वह किसी तरह से सहायता कर सकता है और न ही उसने हमारी किसी भी व्यक्तिगत कोशिश का जवाब दिया ताकि वह हमारी शिकायतों पर चर्चा कर सके।

अंत में, मैंने सोचा था कि सही टुकड़ों का आदेश दिया गया था और लगभग 2 महीने तक इसे नीचे रखा गया था क्योंकि टुकड़ों को मेरी जरूरतों के लिए विशेष रूप से बनाया गया था। मैंने सोचा था कि मैं स्पष्ट था, लेकिन जाहिर है, एक बार फिर, मैं गलत था।

डिलीवरी लोगों की अलग-अलग टीम को उनके 3 घंटे के समय की खिड़की से परे पहुंचाने में एक घंटे की देरी हुई और उन्होंने जो कुछ दिया वह 2 टुकड़े थे जो लकड़ी के अनाज, खत्म या हैंडल में हमारे कार्यालय में अन्य टुकड़ों से मेल नहीं खाते थे और उन्होंने एक भयानक काम स्थापित किया था उन्हें।

मैंने स्वामी, एडम गुडमैन को उनकी कंपनी और उनके उत्पादों और उनके उत्पादों के बारे में हमारी व्यथा और निराशा के बारे में बताने के लिए मेल किया। उसकी प्रतिक्रिया?

"क्षमा करें। शायद आपको इसके बजाय एक प्रतियोगी की जांच करनी चाहिए।" (निश्चित रूप से)

लंबी कहानी छोटी, यदि आप गुडमैन के साथ व्यापार करना चुनते हैं, तो बिक्री और स्थापना के रूप में अयोग्य बिक्री वाले लोगों, अदृश्य प्रबंधन, आउटसोर्स और जाहिर तौर पर कम लागत वाले ठेकेदारों की अपेक्षा करें और एक मालिक जो वास्तव में परवाह नहीं करता है कि आप अपनी खरीद से खुश हैं या नहीं। यह गुडमैन नहीं है जिसे मैंने अतीत में इस तरह की शानदार समीक्षा के बारे में सुना था। यह एक गुडमैन है जो आपके समय के लायक नहीं है।

स्टाफ अद्भुत है। उनके पास एक बड़ा अनूठा चयन है, आप सभी अद्भुत टुकड़ों के साथ इस स्टोर में खो सकते हैं।

महान आदमी। घाटी की सेवा का एक लंबा इतिहास (फीनिक्स)

ऊपर और परे सेवा! मेरे पास कुछ मुद्दे थे (सीट कुशन के लिए ट्रैक नहीं किया गया था और एक हाथ पर एक टैब पर टूटा हुआ टैब) एक हरमन मिलर की कुर्सी के साथ था जो मुझे NYC से भेज दिया गया था और शुक्रवार को गोदाम में लाया गया था। अपेक्षाओं को प्रबंधित करने के लिए, मार्टिन (वेयरहाउस सर्विस संपर्क) ने मुझे बताया कि अगर उन्हें गोदाम में भागों की आवश्यकता होती है, तो यह सोमवार को तैयार होगा। और यदि नहीं, तो उन्हें उन भागों को ऑर्डर करने की आवश्यकता होगी जो 4-6 सप्ताह ले सकते हैं। जैसा कि सोमवार को वादा किया गया था, सीट कुशन पर ट्रैक तय हो गया था। और मुझे प्रत्येक तरह से 20+ मिनट की यात्रा के लिए बचाने के लिए, मार्टिन और उनके प्रबंधक हाथ पर फटे टैब को हल करने के लिए एक समाधान के साथ आए। इसके अतिरिक्त, फीनिक्स में नए होने के नाते, मेरे वेज़ नेविगेशन ने मुझे गलत स्थान पर भेज दिया जब मैं कुर्सी और ब्रायन के पास गया, सेवा समन्वयक, फोन पर रहा और मुझे गोदाम में अपना रास्ता नेविगेट करने में मदद की। शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए मार्टिन, मार्टिन के प्रबंधक और ब्रायन का बहुत-बहुत धन्यवाद!

भयानक प्रतिक्रिया समय। उद्धरण प्राप्त करने के लिए सप्ताह लग गए हैं।

कौन जानता था कि कार्यालय फर्नीचर एक विज्ञान था। वह सर्वोत्तम है।