अच्छे के लिए ऐप को अनइंस्टॉल करना।
Foodpanda मलेशिया सेवा बद से बदतर होती चली गई है।
- उपयोगकर्ता के अनुकूल ऐप नहीं।
- जब ऑर्डर दिया गया और भुगतान किया गया तो ग्राहक के पास रिपोर्ट दर्ज करने का कोई तरीका नहीं था, लेकिन उनके सिस्टम ने रेस्तरां को ऑर्डर नहीं भेजा।
मुझे यह कहते हुए बहुत निराशा हो रही है ....आपकी सेवा ग्राहकों के लिए बहुत खराब है। मेरी बेटी को आदेश दिया गया था।
मेरे पास ऐसे शब्द कहने का कारण है।
एफपीएक्स के माध्यम से आई-पेमेंट कैसे सफल हुआ ......फूडपांडा ने रेस्तरां के लिए सत्यापन नहीं किया। भुगतान काट दिया गया और हम लेने गए। रेस्टोरेंट तक पहुंचने के लिए कोई ऑर्डर नहीं है।
हमारे लिए ऐसी सेवा क्यों.. ग्राहकों के साथ क्या और क्यों गलत हो रहा है।
मुझे बुरा लग रहा है .... हर प्रक्रिया आपके अपने एसओपी और नियमों और विनियमों द्वारा।
फूडपांडा की भयानक ग्राहक सेवा नीतियां हैं। मैंने थोड़ी देर पहले खाना ऑर्डर किया था, लेकिन बिना किसी सूचना के वह ऑर्डर में 15-25 मिनट जोड़ता रहा। मैं इंतजार नहीं कर सकता था क्योंकि मैंने पूरे दिन खाना नहीं खाया था और मैंने फूडपांडा से ऑर्डर रद्द करने और मुझे रिफंड देने के लिए कहा ताकि मैं एक और ऑर्डर कर सकूं। ग्राहक सेवा चैट ने मुझे बताया कि मेरा भोजन लगभग 7 बजे पहुंच जाएगा, जो कुल मिलाकर एक घंटे बाद होगा। जब मैंने आदेश को रद्द करने और धनवापसी करने के लिए कहा, तो उन्होंने मुझे बताया कि यह संभव नहीं है। मैंने ज़ोर दिया। अंत में, मुझे बहुत परेशान करने के बाद, उन्होंने कहा कि वे धनवापसी करेंगे। यह हास्यास्पद है कि यह पहली जगह में संभव नहीं था। सौदा सरल है: हम अपने अंत का सम्मान करते हैं और उन्हें अपने अंत का सम्मान करने की आवश्यकता है। ग्राहकों के रूप में, एक बार ऑर्डर करने के बाद सौदेबाजी की शक्ति बहुत कम होती है। ऐसा नहीं हो सकता कि शिकायतों को खारिज कर दिया जाता है या धनवापसी नहीं की जाती है! यदि कोई परिणाम नहीं हैं तो आप विक्रेताओं की ओर से मानकों में सुधार कैसे करते हैं? इसका खामियाजा ग्राहकों को क्यों भुगतना पड़ रहा है? यह भी विशेष रूप से अनुपयोगी है कि आपके ग्राहक सेवा एजेंटों ने दिल टूटने की बात की कि वे सहायता नहीं कर सकते। उस बिंदु पर अधिक परेशान करने वाली कोई बात नहीं है जब हम केवल एक साधारण धनवापसी चाहते हैं और फूडपांडा केवल बकवास करता है। यह सिर्फ कपटी और अनुपयोगी है। मैं फिर से फ़ूडपांडा का उपयोग करने की योजना नहीं बना रहा हूं - भले ही इसका मतलब है कि मेरे भोजन वितरण विकल्प काफी कम हो गए हैं। जिस तरह से उन्होंने इस तरह के एक साधारण मामले को संभाला है, उससे मैं निराश हूं। ग्राहक की कोई परवाह नहीं है।
अनुवादWth. संपर्क नंबर डालें लेकिन जब कॉल करें तो यह कहता है कि कृपया लाइव चैट के माध्यम से पहुंचें फिर कॉल समाप्त हो गई। हो सकता है कि नंबर ला न डालें .. बकवास। अत्यावश्यक समस्या के लिए आपकी लाइव चैट वास्तव में लाइव चैट नहीं है। हुह
अनुवादअब तक का सबसे खराब अनुभव। भोजन में 2hrs++ का समय लगा और इसे हल करने में सहायता के लिए कोई समर्थन/लाइव चैट नहीं है।
ऐप्स सुपर डुपर अनफ्रेंडली और बेकार फीचर हैं।
जो लोग फूड डिलीवरी का उपयोग करना चाहते हैं, वे ग्रैब फूड या किसी अन्य प्लेटफॉर्म का उपयोग करें जो इस पर बेहतर ग्राहक सहायता प्रदान करता है।
1 सितारा न्यूनतम है जो मैं दे सकता हूं, अन्यथा मैं इसे नकारात्मक सितारा दूंगा!
खराब ऐप, वे बैंक लेनदेन करने के बाद ऑर्डर रद्द कर देते हैं। चैट सर्विस से चेक करने पर, मुझे रिफंड पाने के लिए 14 दिन इंतजार करना होगा। यह उनके सिस्टम से गड़बड़ है। मुझे अपने पैसे वापस करने के लिए 14 दिनों का इंतजार क्यों करना चाहिए। भयानक सेवा। मेनू मूल्य निर्धारण भी रेस्तरां की कीमत से अलग है। निराश।
अनुवादघटिया फूडपांडा। मैंने प्लाज़ा अर्काडिया से 10 मिनट में सेल्फ पिकअप के लिए 2 ब्लैक व्हेल ड्रिंक का ऑर्डर दिया और भुगतान किया। वहां गए लेकिन कर्मचारियों ने हमें प्रतीक्षा करने के लिए कहा क्योंकि उन्हें अभी तक आदेश प्राप्त नहीं हुआ है। लगभग 30 मिनट तक इंतजार किया और इंतजार किया फिर भी कुछ नहीं हुआ। मैंने PIC/मैनेजर से संपर्क करने के लिए कहा और मुझे एक कार्ड दिया गया। मैंने उस व्यक्ति को फोन किया, उसने कहा कि कुछ नहीं किया जा सकता। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि अन्य आउटलेट्स के साथ भी ऐसा अक्सर हो रहा है। उसने मुझे फूडपांडा से "पिक-अप" ऑर्डर नहीं करने के लिए कहा। उनकी सलाह है कि मैं ग्रैब से ऑर्डर करूं।
फ़ूडपांडा या तो मुझे पूरा धनवापसी दे दो या मुझे वह पेय दे दो जिसके लिए मैंने आर्डर किया था।
समय कठिन है, पैसा मेहनत से कमाया जाता है।
ऐसा कई बार हुआ है। ऑर्डर देने के बाद, मुझे उस ऑर्डर के लिए एक घंटे से डेढ़ घंटे तक इंतजार करना होगा। ग्राहक सेवा से पूछें और उन्होंने कहा कि वे समस्याओं से निपट नहीं सकते क्योंकि पर्याप्त सवारियां नहीं थीं। चूंकि ऐसा कई बार हो चुका है, तो क्यों न इससे निपटा जाए? तथाकथित तेजी से वितरण अभी भी प्रतीक्षा करने के लिए 1.5 से 2 घंटे लगते हैं?
अनुवादठीक है, मैं निष्पक्ष होने वाला हूं और कहता हूं कि खाद्य पांडा के पास अच्छी सेवा का उचित हिस्सा है, लेकिन जब खराब सेवा पर रिपोर्ट करने की बात आती है तो उनके पास सबसे खराब ग्राहक सेवा समूह होता है। चूंकि वे ऐप पर मेरे सहायता अनुरोध को अनदेखा कर रहे हैं, इसलिए मैं यहां अपना बुरा अनुभव साझा करने आया हूं। मैं कभी-कभार ही शिकायत करता हूं लेकिन जब आपका खाना खराब हालत में आता है, तो कोई भी इससे खुश नहीं होता।
मेरे मामले में, मैंने दलिया का आदेश दिया क्योंकि मुझे पेट में दर्द हो रहा था और लगता है कि आधा दलिया गिरा दिया गया था। और चूंकि दलिया को एक और ऑर्डर के ऊपर रखा गया था जो नसी लेमक था, और सारी पैकेजिंग पेपर बॉक्स में थी, तब नसी लेमक एक बुबर लेमक में बदल गया था, यह बहुत उदास और दयनीय लग रहा था, मैंने लोगों को इसे खाने की हिम्मत की। मैंने तुरंत हर चीज की तस्वीरें भेजीं, दो दिन हो गए लेकिन किसी ने नहीं, सचमुच किसी ने इसका जवाब नहीं दिया। मुझे असुरक्षित पैकेजिंग के बारे में न बताएं और यह कैसे स्वास्थ्य और स्वच्छता के जोखिम उठा सकता है।
भोजन का उल्लेख नहीं करने के लिए पांडा ने उनकी सेवा के लिए कॉल सेंटर रखने से इनकार कर दिया, और उनके पास इसके लिए केवल चैट है। मैं पहले हड़पने का प्रशंसक नहीं था क्योंकि यह स्पष्ट रूप से अधिक महंगा है, लेकिन मैं धीरे-धीरे इसे बदल रहा हूं और भोजन पांडा की तुलना में हड़पने पर अधिक आदेश देता हूं, जब तक यह प्रदान की गई सेवा में परिलक्षित होता है, तब तक मुझे गंभीरता से अधिक भुगतान करने में कोई फर्क नहीं पड़ता।
वैसे भी इन सभी खराब समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, मैं फूड पांडा ऐप्स को हटाने वाला हूं और सिर्फ ग्रैबफूड के साथ जाऊंगा, जाहिर तौर पर मैं अकेला नहीं हूं, वे बहुत से लोगों के साथ ऐसा कर रहे हैं। यह कंपनी अपने ग्राहकों की परवाह नहीं करती है क्योंकि वे जानते हैं कि बहुत से लोग उन पर निर्भर हैं। अगर मैं इसका इस्तेमाल करना बंद कर दूं तो मैं भी प्रभावित हो जाऊंगा, लेकिन लगता है कि यह मेरा आखिरी स्ट्रॉ क्या है और मैं इस कंपनी के साथ कर रहा हूं, हेल्दी होमकुक भोजन और ग्रैबफूड से बेहतर सेवा। साथ ही विशेष रूप से इस कोविड के मौसम में स्वास्थ्य और स्वच्छता के जोखिम को उजागर करने वाली खराब पैकेजिंग के बारे में एक आधिकारिक रिपोर्ट भी देंगे।
मैं इस ऐप के साथ कर चुका हूं।
मैं आमतौर पर Google में कहीं भी टिप्पणी पोस्ट नहीं करता लेकिन दुर्भाग्य से जागरूकता के लिए इसका उल्लेख करना पड़ता है। 31 जनवरी को, मैंने केएफसी पुचोंग प्राइमा से फ़ूडपांडा के माध्यम से एक ऑर्डर दिया। जब मैंने भोजन की डिलीवरी ली, तो ऐसा प्रतीत हुआ कि सामान्य स्टिकर से छेड़छाड़ की गई थी।
कोई बात नहीं कि उन्होंने मेरा आदेश गलत पाया (मूल के बजाय एच एंड एस), ऐसा लग रहा था कि किसी ने ड्रमस्टिक को 'छुआ' है। स्वाभाविक रूप से मुझे सुरक्षा कारणों से उनका निपटान करना पड़ा और फूडपांडा को शिकायत दर्ज कराई।
फ़ूडपांडा ने निश्चित रूप से मेल के माध्यम से उनके टेम्पलेट से लिए गए उनके सामान्य गैर-जिम्मेदार उत्तर के साथ उत्तर दिया, या तो एक पूर्ण धनवापसी या एक मामूली आरएम 4 फूड वाउचर के साथ 'माफी' की पेशकश की, इसके बावजूद मैंने उन्हें सीधे मुझे इस पर कॉल करने के लिए कहा।
मैंने बिल्कुल नहीं सोचा था कि मेरे साथ ऐसा होगा लेकिन ऐसा हुआ।
foodpanda.my
