Focus Industries, Inc समीक्षा

उद्योग में सबसे खराब ग्राहक सेवा विशेष रूप से नाथन से। कंपनी का दावा है कि उत्पादों की एक सीमित जीवनकाल वारंटी है और जब उनकी मरम्मत की आवश्यकता होती है तो वारंटी कवरेज समाप्त कर दिया गया है। STAY AWAY इस कंपनी से और यह उत्पादों है।

एक ठेकेदार के रूप में मैंने फोकस का उपयोग किया है क्योंकि मंदी के दौरान नाइटस्केपिंग चला गया था। अच्छी कीमत पर अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद। मुझे कुछ मौकों पर वारंटी के साथ कोई समस्या नहीं हुई है जिन्हें मुझे इसका उपयोग करने की आवश्यकता है। (मुझे लगता है कि मेरे पास केवल वारंटी के मुद्दे एलईडी से संबंधित थे)। मैं ज्यादातर तांबे और पीतल के जुड़नार का उपयोग करता हूं, जो जुड़नार पर आजीवन वारंटी हैं और मुझे लगता है कि सॉकेट पर तीन साल है। जब से मैं फोकस का उपयोग कर रहा हूं, तब से मुझे सॉकेट के साथ कभी कोई समस्या नहीं हुई है, क्योंकि वे उच्च गुणवत्ता वाले लोगों का उपयोग करते हैं, लेकिन अगर कभी एक था तो उन्हें बदलना आसान और सस्ता है। बेहतर कीमत पर एफएक्स के साथ गुणवत्ता में तुलनीय।

नकारात्मक पक्ष:
हाल ही में कारखाने से भेज दिए गए आदेशों को प्राप्त करने में अधिक समय लगा है, इसलिए यदि आपके आपूर्तिकर्ता के पास स्टॉक में सब कुछ नहीं है, तो आप अपेक्षा के अनुसार अपना ऑर्डर जल्दी से प्राप्त कर सकते हैं या नहीं प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, मेरे क्षेत्र (दक्षिण पश्चिमी राज्यों) में कार्य करने वाले ठेकेदार के समर्थन के लिए कारखाना प्रतिनिधि अब कंपनी के साथ नहीं है, और अगर मुझे कभी कोई सवाल है तो मुझे उसकी विशेषज्ञता याद आती है। यही कारण था कि मैं फोकस में चला गया, जब वह नाइटस्केपिंग से वहां चले गए।

पावर सेंटर (ट्रांसफार्मर) बहुत अच्छे हैं। मैंने कभी किसी को बुरा होते नहीं देखा। उनके पास कई टाइमर विकल्प हैं। मैं विशेष रूप से हनीवेल द्वारा बनाया गया एस्ट्रो टाइमर का उपयोग करता हूं। आप स्थान (अक्षांश और देशांतर), समय और दिनांक में प्रोग्राम करते हैं। यह जानता है कि हर दिन कौन सा समय होता है और तदनुसार समायोजित होता है, इसलिए आपको कभी भी मौसमी बदलावों के लिए फटकार लगाने की आवश्यकता नहीं है। इसमें कंप्यूटर की तरह लिथियम बैकअप बैटरी होती है जो 4-5 घंटे तक पावर आउटेज के दौरान मेमोरी को बनाए रखती है ताकि आपको हर बार पावर आउट होने पर री-प्रोग्राम करने की जरूरत न पड़े। मुझे नाइटस्केपिंग और फ़ोकस के साथ काम करते हुए कई वर्षों में उन्हें कई बार बदलना पड़ा है, लेकिन वे अन्य टाइमर की तुलना में अधिक विश्वसनीय हैं। यदि आप चाहें तो वे आपको अलग-अलग दिनों या सप्ताहांत के लिए अलग-अलग चालू/बंद समय निर्धारित करने की अनुमति भी देते हैं।

मैं तारों के लिए केवल ऐस प्रत्यक्ष दफन कनेक्टर का उपयोग करता हूं, किसी भी प्रकाश स्थिरता निर्माता से कनेक्टर नहीं। मैंने कई वर्षों के उपयोग में कभी भी खराब नहीं किया है, और कनेक्टर लैंडस्केप लाइटिंग उद्योग के लिए एक समस्या रही है। केवल अन्य कनेक्टर जो मैंने सेवा कॉल में समस्याओं के साथ नहीं देखे हैं, वे पेंटाइट हैं

मैं एक विद्युत ठेकेदार हूं, मैंने अपनी कंपनी के साथ उनके फिक्स्चर और ट्रांसफार्मर के $ 10k से अधिक अच्छी तरह से खरीदे हैं। मेरे पास हाल ही में एक खराब स्थिरता थी (मैं 22 साल से एक इलेक्ट्रीशियन और 15 के लिए एक ठेकेदार रहा हूं) और मैं 100% सकारात्मक हूं कि यह स्थिरता के अंदर दोषपूर्ण वायरिंग थी। उन्होंने मेरे सप्लाई हाउस में मेरे सेल्समैन की लड़ाई लड़ी, जोर देकर कहा कि यह सिर्फ एक प्रकाश बल्ब है। उन्होंने दोषपूर्ण एक को बदलने के लिए 1 नई स्थिरता भेजने से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि वे जानते थे कि यह सिर्फ एक प्रकाश बल्ब था। ऐसा कुछ जो किसी के लिए यह जानना असंभव है कि वह कार्य स्थल पर मौजूद नहीं है। यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि मैं कभी भी फ़ोकस उत्पाद नहीं खरीदूंगा और मेरा विक्रेता अपने उत्पादों को आगे नहीं बढ़ाएगा। ऐसी शर्म की बात है क्योंकि वे एक अच्छा उत्पाद बनाते हैं लेकिन उनके पास भयानक ग्राहक सेवा है।

मैं निर्माण में और उसके आसपास 20 वर्षों से हूं। सबसे खराब उत्पादों में से एक जिसे मैंने कभी देखा है। मेरे पास पानी के नीचे की रोशनी के साथ हमारी लैंडस्केप रोशनी के साथ कई मुद्दे हैं। हमारी पिछली आवासीय निवेश संपत्ति पर फोकस लाइटिंग का प्रयास करने का निर्णय लिया। क्या गलती है! एक अंडरवाटर लाइट पहले दिन से ही खराब है। आठ माह की शिकायत के बाद भी उन्होंने समस्या का समाधान नहीं किया। लैंडस्केप लाइटों को ठीक से सील नहीं किया गया था, जिससे बल्ब बहुत तेजी से जलते थे। इस उत्पाद को मत खरीदें। चीन के बाहर बनी किसी चीज पर थोड़ा और खर्च करें।

खराब ग्राहक सेवा, एलईडी उत्पाद विफल ... हमने पाया कि उनका एक ड्राइवर विफल हो गया था, दो महीने पहले स्थापित करने की तारीख अप्रैल 2018 थी। वे स्वीकार करते हैं कि यह उनका है, हालांकि वारंटी नहीं होगी क्योंकि हमने खरीदारी नहीं की, दूसरे ठेकेदार ने किया। सोचेंगे कि एक निर्माता अपने उत्पाद के पीछे खड़ा होगा, ध्यान न दें ... उन्होंने मूल रूप से हमें कुछ भाग संख्याएं दीं कि यह क्या हो सकता है और कहा कि इसे किसी और से ढूंढें .... oookkkk

उत्पाद महान हैं यदि आप उन्हें प्राप्त कर सकते हैं। मैं एक खुदरा स्टोर हूं जिसमें फोकस उत्पाद बेचने का विकल्प है। मैं अब उनकी ग्राहक सेवा के आधार पर उन्हें सुझाव नहीं दूंगा।
यहां मेरा ईमेल है जो मैं अपनी सामग्री प्राप्त करने की कोशिश कर रहा हूं।

"हमने इसे 17 तारीख को बदल दिया, क्योंकि आपके पास कम लागत वाले स्टॉक का स्टॉक नहीं था। हमें सूचित नहीं किया गया था कि आइटम बैकऑर्डर पर है। जब मुझे पता चला कि हमने एक समाधान ढूंढ लिया है और पीओ को स्टॉक में बदल दिया है जो अभी भी था। कभी नहीं दिया जब तक मैं फिर से पालन करने के लिए जहां यह है। यह तुम लोगों को केवल गरीब ग्राहक सेवा सूची बनाता है। कम संभावना है। व्यापार को दोहराना चाहते हैं जब यह लगता है कि एक ग्राहक के रूप में मुझे परवाह नहीं है। मेरे ग्राहकों के साथ इस तरह का व्यवहार कभी न करें।"

हमने इसे 17 तारीख को बदल दिया, क्योंकि आपके पास कम लागत वाले स्टॉक का स्टॉक नहीं था। हमें सूचित नहीं किया गया था कि आइटम बैकऑर्डर पर था। जब मुझे पता चला कि हमने एक समाधान ढूंढ लिया है और पीओ को स्टॉक में बदल दिया है, तब भी इसे तब तक डिलीवर नहीं किया गया था जब तक कि मुझे फिर से इस बात का पालन नहीं करना पड़ा कि यह कहां है। यह आप लोगों को केवल गरीब ग्राहक सेवा सूची बनाता है। कम संभावना है। व्यापार को दोहराना चाहते हैं जब यह लगता है कि एक ग्राहक के रूप में मुझे परवाह नहीं है। मैं अपने ग्राहकों के साथ ऐसा व्यवहार कभी नहीं करूंगा।

2008 के बाद से उनका इस्तेमाल कभी कोई समस्या नहीं हुई। 1,000 लाइट्स लगा चुके हैं। उत्पाद से बहुत खुश हैं।

इस कंपनी से दूर रहें। उनकी प्रतिष्ठा अच्छी नहीं है और उत्पाद अच्छी तरह से आप इसे देखने जाते हैं। आशा है कि कोई इसे पढ़ रहा होगा और अधिक ध्यान देगा। यह कंपनी अपने कर्मचारी के साथ व्यवहार करने में बहुत खराब है, वे इस कंपनी के लिए पुर्जे तैयार करने के लिए जानवरों की तरह काम करते हैं, वे ज्यादातर समय वहां के धमकाने वाले पर्यवेक्षकों के दबाव में होते हैं। यह कहना मुश्किल है कि अधिकांश भाग खराब हैं क्योंकि मशीनें ठीक से ठीक नहीं हैं, या काम भी नहीं करती हैं। मैं अन्य समीक्षाओं में जो देखता हूं, उसके पास ग्राहक सेवाएं नहीं हैं और शायद भागों को बनाने पर खराब रैप है।

मुझे समझ में नहीं आता कि यह कंपनी अभी भी व्यवसाय में कैसे है, मेरे हाल के अनुभव को देखते हुए।
मैंने उनकी एक फ्री स्टैंडिंग (आधार के साथ) 120v बीबीक्यू लाइट ऑनलाइन खरीदी। यह लगभग $350 था, इसलिए मुझे उम्मीद थी कि यह एक उच्च अंत कंपनी से एक उच्च अंत उत्पाद होगा।
जब प्रकाश आया, तो यह ठीक से आधार से जुड़ा नहीं था और लड़खड़ा रहा था। फोकस कहा जाता है और उन्होंने कहा कि इसे वापस भेजें और वे इसे ठीक कर देंगे। मैं एक "निश्चित" दीपक नहीं चाहता था और एक नया प्रतिस्थापन के लिए कहा, लेकिन उन्होंने कहा कि वह ऐसा नहीं करेगा। इस परिणाम में मेरे हिस्से में लगभग 5 कॉल आए। मैंने इसे वापस भेज दिया, और मैं उनके धनवापसी की प्रतीक्षा कर रहा हूं।
चूंकि मुझे दीपक चाहिए था, मैं एक स्थानीय ईंटों और मोर्टार लैंप स्टोर में गया और उसी दीपक का आदेश दिया, जिससे मुझे उम्मीद थी कि मुझे बेहतर परिणाम मिलेगा। मैं एक आशावादी हूं।
कुछ हफ्तों के बाद मुझे 1 के बजाय 2 लैंप मिले और वे पूरी तरह से गलत थे। पैकिंग लिस्ट में सही मॉडल नंबर और सही मात्रा थी, इसलिए जिसने भी फोकस पर पैकिंग/शिपिंग की वह ध्यान नहीं दे रहा था।
फोकस को फिर से कई बार कॉल किया, और अंत में समस्या को समझने के लिए उन्हें मिला।
एक हफ्ते बाद, मुझे सही दीपक मिला। मैंने इसे खोला और देखा कि कारखाने से धातु के आधार पर इसका एक डिंग था - कार्डबोर्ड बॉक्स बरकरार था, इसलिए नुकसान पारगमन में नहीं हुआ। जब तक लैम्प काम करता है, तब तक मुझे डिंग की परवाह नहीं थी। मैंने इसे प्लग इन किया, और अनुमान लगाया क्या? यह काम नहीं किया!
मैं इस कंपनी के साथ कर रहा हूँ। तीन कोशिशें और वे इसे ठीक नहीं कर सकते।

वे गुणवत्ता नियंत्रण और संचालन के सभी पहलुओं में गहराई से अक्षम प्रतीत होते हैं। मुझे नहीं पता कि वे अभी भी व्यवसाय में कैसे हैं, मुनाफा तो कम ही है।