Fecon Inc. समीक्षा

मेरे पति और मैंने दो साल पहले 260 में एक फेकन स्टंप हॉग खरीदा था। इस वर्ष की शुरुआत में हाइड्रोलिक मोटर दोषपूर्ण साबित हुई और उसे वापस बुला लिया जाना चाहिए था। फेकन ने किसी भी मुद्दे या जिम्मेदारी से इनकार किया और ग्राहक सहायता प्रदान करने से इनकार कर दिया। हमने सहायता प्राप्त करने के लिए महीनों कोशिश की, और उनकी प्रतिक्रिया हमें फेसबुक पर ब्लॉक करने की थी ताकि हम उन्हें संदेश न दे सकें।

यह पता चला है कि स्टंप हॉग फेकन द्वारा निर्मित नहीं किया गया था, लेकिन व्हाइट-लेबल मोटर के साथ विदेश से एक तृतीय-पक्ष उत्पाद था। फेकन उत्पाद के पीछे बिल्कुल भी नहीं खड़ा होता।

हमें आखिरकार एक नई मोटर मिल गई जब हमें लगा कि इसे किसने बनाया है और सीधे उनके पास गया। हालाँकि, हम लगभग तीन महीने के लिए व्यवसाय से बाहर थे।

कहने की जरूरत नहीं है, हम फेकन की ग्राहक सेवा, आपूर्ति श्रृंखला और नेतृत्व संस्कृति में काफी निराश हैं। हम फेकन के साथ कोई और व्यवसाय नहीं करेंगे और समस्याओं के बारे में अपने जॉन डीरे वितरक को सलाह दी है ताकि वे इसे कॉर्पोरेट रूप से संबोधित कर सकें।

पृष्ठभूमि के अनुसार, मैं एक 21 साल की मरीन कॉर्प्स पशु चिकित्सक हूं, जिसमें शहतूत के सिर का कोई अनुभव नहीं है। एक मित्र ने हाल ही में मुझे एक प्रयोग किया गया MH60 बेचने की पेशकश की, जो फेकन द्वारा जॉन डीरे के लिए बनाया गया सिर था। अधिक जानकारी और विशेषज्ञता चाहते हुए, मैंने जॉन डीरे को फोन किया ... वे क्लूलेस थे ... कोई मदद नहीं। इसलिए, मैंने फेकन को फोन किया ... उन्होंने मुझे जद से संपर्क करने के लिए कहा था ... इसके बाद उनका सिर, लेकिन फेकन ने इसके बजाय मुझे तकनीकी सहायता के लिए कई फोन कॉल किए ... कैसे इसे परीक्षण करना है, कंपन परीक्षण, टैक टेस्ट , आदि उन्होंने मुझे यह भी बताया कि यह उनके लिए मुझे बेचने की कोशिश करने के बजाय एक अच्छा सौदा प्रतीत हुआ .. एक प्रतियोगी से इस तरह की ईमानदारी वास्तव में आश्चर्यजनक थी। केविन मैककैन बिल्कुल सुपर थे, मेरे कई कॉल ले रहे थे। मैं भी एक पूर्व फेकन कर्मचारी से कुछ मदद पाने में सक्षम था, जो कि फेकन प्रमुख, जिम शूमैन का पुनर्निर्माण और बिक्री करता है। जिम ने मुझे खरीदने से पहले सिर के कुछ वीडियो और फोटो भी चेक किए, और सिफारिश की कि मैं उसे खरीदने के बजाय मुझे खुद का एक सामान बेचने की कोशिश करूं, जो आश्चर्यजनक था। मैंने सिर खरीदना समाप्त कर दिया, और केविन को उसकी मदद के लिए धन्यवाद दिया। मेरे आश्चर्य के लिए, उन्होंने अपने सेवा प्रतिनिधि को इस पर एक नज़र रखने की पेशकश की, यदि वह कभी क्षेत्र में था। कुछ हफ्तों बाद, मुझे डौग गदा से एक कॉल मिला, जो वास्तव में मेरी संपत्ति पर मुझसे मिला था, मुझे सर्विसिंग और ऑपरेशन पर कुछ महान संकेत दिए, और यहां तक ​​कि मेरे लिए सिर का परीक्षण किया ... मुझे इस अनुभव से सचमुच उड़ा दिया गया था। संक्षेप में, फेकन से निपटने वाला हर एक व्यक्ति असाधारण रूप से ज्ञानी और सुपर मददगार था, और उन्होंने ऐसा उस व्यक्ति के लिए किया, जो एक इस्तेमाल किया हुआ जॉन डीरे (फेकन मेड) का मालिक है! मैं एक वफादार Fecon ग्राहक हूँ हमेशा के लिए ... आप Fecon की तुलना में, और विशेष रूप से केविन, जिम, और डौग!

जब भी मैं कॉल करता हूं, तो मेरे प्रतिनिधि को बहुत कम हाथ लगते हैं ..... इस प्रकार बहुत बढ़िया खरीदारी का अनुभव। ब्रायन !!

शुरुआत में, हमारी कंपनी ने हमारे एसएस ट्रैक मशीनों के लिए फेकन बीएच मल्चर हेड्स का इस्तेमाल किया था और एफटीएक्स128 एल वानरी घास काटने की मशीन का इस्तेमाल सिर्फ ट्रायल के लिए किया था। हम उन्हें प्यार करते हैं क्योंकि वे हमारे उद्योग में कठिन परिस्थितियों के कठोर परीक्षण के लिए खड़े थे। (बेशक, आपको किसी भी मशीनरी के लिए ऑपरेटर कौशल और उपयोग पर विचार करने की आवश्यकता है।) और ऐसा करने में, हमने एक और नया FTX128L वानिकी घास काटने की मशीन खरीदी, जो मुझे लगता है कि उनके आकार के लिए सबसे अच्छा ट्रैक घास काटने की मशीन इकाइयां हैं, और फिर हमने 3 के लिए लिया। हमारे जॉन डीरे टीएम इकाइयों के लिए बिलकुल नया BH74SS। यदि आप एक अनिश्चित हैं, तो एक किराए पर लें और उन्हें आज़माएं। आप निराश नहीं होंगे। अत्यधिक सिफारिशित!

मैंने भूमि को साफ करने के लिए हर प्रकार की इकाई का उपयोग किया है, ऐसा लगता है कि फेकन इकाइयाँ बाजार में सबसे बेहतर हैं।
उस समय आने पर भागों को प्राप्त करना आसान और तेज़ होता है। मैं अत्याधिक प्रसन्न हूँ!